2021年半年街道便民服务中心工作总结暨半年工作计划
xxxx年半年x街道便民服务中心区政务服务理办指导街道工委办事处领导围绕全年工作目标推进放服改革优化服务流程创新服务方式认真履职责提高服务效率努力搭建优质高效便捷服务台现半年工作总结
做法成效
（）推进仅跑次改革工作
深入贯彻国家省市区关放服改革项部署省市区关政务服务仅跑次改革工作会议求街道时组织相关科室召开会议传达仅跑次改革工作会议精神安排部署行政审批公服务事项梳理务二分类梳理出三张事项清单中仅跑次审批见面事项xx项复杂事项xx项三进步完善办事指南明确事项名称审批办理条件申报材料办理流程收费标准办理时限等八方面信息四助政府网站公开栏等宣传公示渠道方便群众事前解办理手续程序需材料跑冤枉路
（二）建设便民服务标准化示范点
针完善社区综合服务功板块召开座谈会解摸底x村（社区）便民服务室业务办件群众办事路程需时间延时服务存问题等相关情况二结合实际制定x镇便民服务中心标准化示范点建设方案明确目标务实施步骤工作求提出具体问题建议三充分整合资源造x镇便民服务中心标准化示范点五星社区中心x村（社区）辐射涉x社区等x村（社区）x万群众实现服务半径扩群众办事距离缩短x镇便民服务中心示范点x月xx日开始试运行设立服务窗口x配置窗口员xx社区原服务事项基础新增社保业卫计天府通老年卡等xx项审批服务事项试运行周x老场镇便民服务中心办理服务事项xx件时办结率xxx
（三）推进互联网+政务服务工作
区政务信息系统整合享迁移云工作求开展部信息系统查形成底数清单x月底科室系统录入全市统电子政务系统备案台完成xx信息系统（垂直系统）备案工作二级部门相关标准求聘请第三方基亚公司科室政务数清单进行全面梳理现参市区新规范求正信息资源目录进行完善三加快推进政府网站集约化建设前期迁入电子政务外网积极参加政府网站统台运维操作培训熟悉新系统板块试行期间加强新网站容保障建设
（四）深化政务公开工作
公开常态公开例外加强中国x门户网站龙泉公众信息网x街道基层公开综合台建设规发布政府信息公开年报扩公众参广度深度二月投入专项资金xxx万元村（社区）提供x兆宽带网络方便群众查询需政府信息三设置公开栏政府公开查询点方便群众知晓政府信息截止x月底动公开政府信息xxx条
（五）促进便民服务理规范
运行集电子监察实时监控等体行政审批监察系统服务事项受理审批办结情况进行全程监督二严格执行五项制度完善绩效考核暂行办法实行动态定时督查强化服务态度履职情况作风建设考评理三设置群众意见簿微腐败意见箱群众意见箱动公开投诉举报监督电话觉接受群众社会监督截止x月底中心开展窗口代办门延时等服务受理行政审批服务事项xxxx件时办结率xxx电话信件投诉
（六）狠抓风廉政建设
季度召开工作例会加强级会议文件精神学觉提高思想认识纪律规矩意识二通观廉政教育视频集中学典型案例中汲取深刻教训筑牢思想防线三认真落实岗双责求加强窗口工作员教育监四加强作风建设落实项制度进步增强窗口员觉性动性确保便民中心工作规范开展
二半年工作计划
（）继续推进互联网+政务服务工作
根政务信息资源目录编制指南市统标准规范完成部门信息资源目录梳理期相关工作二底数清单全面清理僵尸信息系统三积极动配合级部门完成整合迁移云等相关工作实现线线融合发展着力推进数享业务协数跑路群众少跑腿
（二）持续推进x老场镇便民服务中心示范点建设
常性听取干部群众意见建议序推进示点建设工作二加强x老场镇便民服务中心示范点建设理督查时发现分析解决运行程中出现问题三激励x镇便民服务中心示范点创特色出验求实效全面提高示范点建设水
（三）断深化政务公开
发挥科室村组作加宣传力度调动群众关心政务参监督支持政府工作积极性二充分利政务公开栏基层公开综合台x门户网站等载体动公开政府信息三动受理申请公开严格时间节点办理答复
（四）断提升便民服务水
严格落实次性告知限时办结首问责制等工作制度持续加强便民厅日常巡视视频监控纠正违纪行工作力度二重点开展审批制度改革窗口工作纪律求政务服务礼仪等方面学培训切实提高窗口工作员服务意识力三通种形式认真受理群众意见建议投诉举报逐分析落实责做件件回音事事结果
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做法成效
（）推进仅跑次改革工作
深入贯彻国家省市区关放服改革项部署省市区关政务服务仅跑次改革工作会议求街道时组织相关科室召开会议传达仅跑次改革工作会议精神安排部署行政审批公服务事项梳理务二分类梳理出三张事项清单中仅跑次审批见面事项xx项复杂事项xx项三进步完善办事指南明确事项名称审批办理条件申报材料办理流程收费标准办理时限等八方面信息四助政府网站公开栏等宣传公示渠道方便群众事前解办理手续程序需材料跑冤枉路
（二）建设便民服务标准化示范点
针完善社区综合服务功板块召开座谈会解摸底x村（社区）便民服务室业务办件群众办事路程需时间延时服务存问题等相关情况二结合实际制定x镇便民服务中心标准化示范点建设方案明确目标务实施步骤工作求提出具体问题建议三充分整合资源造x镇便民服务中心标准化示范点五星社区中心x村（社区）辐射涉x社区等x村（社区）x万群众实现服务半径扩群众办事距离缩短x镇便民服务中心示范点x月xx日开始试运行设立服务窗口x配置窗口员xx社区原服务事项基础新增社保业卫计天府通老年卡等xx项审批服务事项试运行周x老场镇便民服务中心办理服务事项xx件时办结率xxx
（三）推进互联网+政务服务工作
区政务信息系统整合享迁移云工作求开展部信息系统查形成底数清单x月底科室系统录入全市统电子政务系统备案台完成xx信息系统（垂直系统）备案工作二级部门相关标准求聘请第三方基亚公司科室政务数清单进行全面梳理现参市区新规范求正信息资源目录进行完善三加快推进政府网站集约化建设前期迁入电子政务外网积极参加政府网站统台运维操作培训熟悉新系统板块试行期间加强新网站容保障建设
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（五）促进便民服务理规范
运行集电子监察实时监控等体行政审批监察系统服务事项受理审批办结情况进行全程监督二严格执行五项制度完善绩效考核暂行办法实行动态定时督查强化服务态度履职情况作风建设考评理三设置群众意见簿微腐败意见箱群众意见箱动公开投诉举报监督电话觉接受群众社会监督截止x月底中心开展窗口代办门延时等服务受理行政审批服务事项xxxx件时办结率xxx电话信件投诉
（六）狠抓风廉政建设
季度召开工作例会加强级会议文件精神学觉提高思想认识纪律规矩意识二通观廉政教育视频集中学典型案例中汲取深刻教训筑牢思想防线三认真落实岗双责求加强窗口工作员教育监四加强作风建设落实项制度进步增强窗口员觉性动性确保便民中心工作规范开展
二半年工作计划
（）继续推进互联网+政务服务工作
根政务信息资源目录编制指南市统标准规范完成部门信息资源目录梳理期相关工作二底数清单全面清理僵尸信息系统三积极动配合级部门完成整合迁移云等相关工作实现线线融合发展着力推进数享业务协数跑路群众少跑腿
（二）持续推进x老场镇便民服务中心示范点建设
常性听取干部群众意见建议序推进示点建设工作二加强x老场镇便民服务中心示范点建设理督查时发现分析解决运行程中出现问题三激励x镇便民服务中心示范点创特色出验求实效全面提高示范点建设水
（三）断深化政务公开
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（四）断提升便民服务水
严格落实次性告知限时办结首问责制等工作制度持续加强便民厅日常巡视视频监控纠正违纪行工作力度二重点开展审批制度改革窗口工作纪律求政务服务礼仪等方面学培训切实提高窗口工作员服务意识力三通种形式认真受理群众意见建议投诉举报逐分析落实责做件件回音事事结果
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