银行实心体会总结5篇
天带着崇敬心情中国工商银行实说中国工商银行作中国资产规模商业银行早已家喻户晓根家户工行卡面家带 银行实心体会总结希帮助家
银行实心体会总结1
转眼已实月思念睡觉睡然醒生活现农行紧张序实生活改前散漫作风觉融入优良工作环境中生活节奏变规律天准时班学时候散漫轻松日子复返
北京西路新街口支行实报第天点紧张点动受顾行长热情接进行番意味深长谈话话语笑容中感觉谐热情团队行长安排公效劳岗位
师傅领导关心支持方面进步快银行工作全新认识银行工作首先抱着认认真真工作堂堂正正做〞原实岗位勤勤恳恳职责班期间认真准时完成工作务草率敷衍事
颗急躁心静缺乏激情学校走入社会颗安静心事工作体会开展力进步仅需高超技更需工作忠诚工作中心职业精神做事沉心表达日常工作许事细节处入手金融市场剧烈竞争天加强理素质专业水外更应该加强业务技水样工作中心应手更广阔客户提供方便快捷准确效劳
时领悟学生社会工作者区工作说辛苦假参加工作进步领悟生活中质东西成功想希状态首先必须付出12分努力实真正体会父母挣钱易开始意识培养理财力学里学仅知识更种做学力〞参加实深刻体会句话含义英语计算机操作外课学理知识少信息爆炸时代知识更新太快原点知识肯定行工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方虚心请教做笔记认真理解分析没学力迟早社会淘汰
次实银行根业务定解进行根操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次实疑成踏入社会前台踏入社会奠定根底
觉工作必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规点师傅里深体会方业务办理需身份证件然客户认识会求方出示证件方微词时总耐心解释什必须做现银行已类似效劳行业职员工作态度问题尤重
次实中体会实际工作书知识定距离然次实业务集中拟简单前台公会计业务帮助更深层次理解银行会计流程核算程序提供极帮助银行根底业务方面拟全面解尤会计分工银行防范会计风险着重意义起会计间相互制约互相监督作利减少错误发生防止错帐俗话说千里行始足根业务书彻底理解根底实务尤显重次实中体会果学里学知识更实践结合起实践检验真理科生具备较强处理根实务力拟系统专业知识学实真正目
欣赏撒哈拉沙漠变成心中绿洲三毛欣赏句话：成功成空白成功女神垂青参尝试没成功世界份淡片空白实工作忙碌充实生活空间须清理挪减留出心灵空间思考领悟扩展转身面阳光时发现陷身阴影里开始学着似机械重复实工作中寻找快乐快乐实工作着游刃余
银行实心体会总结2
伴电子银行成银行开展渠道浪潮中作刚刚入行新员工电子银行柜面效劳营销中总结出点心体会
第解电子银行产品谓生阅历胸中丘壑〞建行电子银行渠道功全易保安解行电子银行优势找适合该产品客户群网银言两类推广第类年轻年轻思想拟开放更加容易接受新思想现电子商务盛行年轻网购拟热衷电子银行成年轻必需品第二类商务士商务士需实时掌握资金动更效率转账汇款电子银行提供省时省力台电子银行移动银行足出户家办理银行业务〞
第二解客户心理营销程中发现局部客户费付出费什样效劳客户网银行交易仅节省交易时间更省柜台排队时间时助操作更满足客户需求真诚询问客户否需开通网银行资费问题强调免费否开通短信效劳然资费问题清楚明白告知次客户开通网银会提示客户登入银行官方网站激活网银强调便捷功种情况客户般会接受果营销客户真行电子银行确实觉方便便会行产生信感更利做产品营销甚会推荐周围朋友便形成潜客户
第三发挥团队精神堂理负责帮助客户填单柜面引导业务参谋高柜开掘目标客户办理相关手续开通户网银电子银行激活员积极帮客户体验机改新户名新密码客户演示重功防止出现客户开通时问题重重局面通员工配合电子银行业务定会蒸蒸日
银行实心体会总结3
x银行实岗位x月学工作中熟悉金融机构济业务活动系统学较掌握银行x工作理水实际工作力均锻炼提高现工作实总结：
实单位简介
中国农业银行中国四银行初成立20x年新中国成立第家国商业银行中国金融体系重组成局部总行设北京位列世界五百强企业世界银行1强〞排名第8位20x年中国农业银行国独资商业银行整体改制股份制商业银行更名中国农业银行股份〞20x年完成A+H〞两市总市值排名位居全球市银行第5名
二 实程
次实目通农业银行实掌握银行业务根技熟悉银行日常业务操作流程工作制度等实程包括容：
(1)通中国农业银行实进步解稳固学校期间学门金融学课程根理根底知识学会理联系实际增强解决实际问题力
(2)通实达学校社会实践求单位指导老师指导帮助教育熟悉中国农业银行济业务活动较系统学银行金融理工作日常业务操作流程
(3)学会更适应新工作环境端正学工作态度更走入社会坚决根底
(4)总结实填写实鉴定表写实报告
三实容
星期学实体握根业务流程接便学储蓄业务该分理处储蓄业务实行柜员负责制柜员办理储蓄业务开户存取现金挂失解挂钞兑换受理中间业务等笔业务学ABIS系统交易代码操作流程业务分单折子系统信卡字系统两类
(1)信卡业务
信卡否具消费信贷(透支)功分信卡计卡信卡持卡否发卡银行交纳准备金分贷计卡准贷计卡贷计卡银行授予持卡定信额度需预先交纳准备金额度进行消费银行月会印张该客户月消费清单客户选择全部付清支付局部果选择者未付清局部作银行短期贷款复利计准贷计卡交纳定准备金然银行授予定消费额度种信卡计卡没透支功进行转帐结算存取消费种卡信卡象分单位卡卡信等级分金卡普通卡
(2)信贷业务
目前实际情况中企业融资难央行出台关鼓励银行中企业贷款方案银行部严格控制农行银行目前投入贷款领域需注意银行贷款业务直接款贷商家签订定协议实款贷商家然商家商品卖款银行银行商家签订协议时审查商家证件否齐全银行提供关收入证明身份证明等般购置标物作抵押常见动产抵押(汽车贷款)动产抵押(住房贷款)信贷部门实行审贷离制进行贷款客户开发具体发放贷款审核贷款性工作员司职
银行实学柜员间天交接工作时账必少账时核现金账实否相符外查重空白证否缺失传票否连续等等柜员间账程序般先清点现金然清点重空白证存折银行卡存单等然拟麻烦必少步骤环节出错会导致弥天祸
四实体会
纸终觉浅绝知事躬行〞短暂实程中深深感觉学知识浅薄实际运中专业知识匮乏刚开始段时间里工作感手茫然知措感非常难学校总学错旦接触实际发现知道少时真正领悟学止境〞含义
次实中体会果学里学知识更实践结合起实践检验真理科生具备较强处理根实务力拟系统专业知识学实真正目
农行实走社会起桥梁作生段重历重步骤虚心求教遵守组织纪律单位规章制度文明交等做处世根原实际生活中认真贯彻惯实际生活中断培养
实程中次细微进步离开领导事帮助里感谢感谢微关心帮助感谢学校农行次实时机锻炼感谢父母直默默支持学工作中定会扎实学根功始终保持颗积极心态问题辜负家教诲期
银行1半月实客观学校里学知识感性认识更加充分理解理实际关系次实涉资料第三方存业务般解储蓄业务信卡业务贷款业务工作包括先简单录入统计前台营销接工作
银行实心体会总结4
10号早开会辅导员实银行国贸班分农行先光兴业面试光兴业实表现毕业直接签话说填高考志愿样样反正农行保底算传说中面试底什样姑娘第二次正面遭遇光话说次简历筛选笔试中光奸计见笔试纸正面明题没纸反面暗题呜呼哀哉次姑娘定决心光书姐翻烂
学浩浩荡荡八十面试单位光银行东湖支行叉叉支行(钟家村边)光证劵叉叉风险担保公司(忘)留参加光银行四十面试官三位白雪公理财理笑眯眯贷理外加外表非常黯淡呃行长仨女
白雪公理眼睛忽闪忽闪喜欢抿着嘴副受惊吓样子奇妙时候辅导员介绍光情况时声说着说着突然脸红然哽咽秒钟说起学第次面试太紧张＼(^o^)~呼呼~
笑眯眯理直笑前保险学老师亲切愧客户交道~
行长侧面素颜张韶涵橘色衬衣蓝色布裤子头发短偏长显然没理开始某助理没放心心想助理旁边理呢暗暗感慨实助理样拟凶执行力强嘛~
面试开始分两路边理财边贷然分两路排队开始白雪公理听说话时候眼睛旧忽闪忽闪然抿着嘴副完全入迷样子错觉似面试学讲恐怖事受惊吓贷理直笑组学放松选贷边面试反正放松理放松注意等动叉话跑偏行~嘿嘿嘿~ 然疑似助理行长坐中间说组面试分部门说反正部门理面试关总里会难
哈哈哈然姐酱油直接走次性程瞬间变意改中间疑似助理组面试
行长面试程非常长全程低头15°角右偏30°角伴微翻白眼姿势出现出问题咄咄逼面学没想时机暗想次绝玩刺激阵亢奋注意3号面试时间概持续45分钟中间3号讲20x年暑假结伴骑行车北京时候行长眼镜亮然盘问细节心想遇等强惨体力没体力勇气没勇气讲完北京旅行长继续盘问许久3号男越说越沉默背越说越弯头低4号相拟短没印象 然姐华美丽场简单招呼行长直接快速念长串：姓名年龄身高籍贯政治面貌状态轻松然记住实相告问家里说妹然问什选择武汉工作没说家说烂方武汉九省通衢开展前景说读书环境熟然择手段老妹搬出说报武汉学爸妈放心俩姊妹携手建开展毕业工作武汉问题俩武汉爸妈办太狠说父母边没顾忧然刨根问题拦住频道开播
爸妈职业什〞：公务员医生〞爸爸什单位〞：国土局〞(装专业)应该国土资源局吧什部门(装专业)噢应该股〞：(偏偏卡壳怪时老爹工作支持缺乏呃半天)土储藏中心〞(装)妈妈什科〞：科〞妹妹〞：1x(年龄便公开)高三刚毕业〞考样〞(漫心)：(副死活样子)600分吧(听句行长O)〞(继续漫心)算什水啊〞：(淡淡爱理理)超重线40分吧〞(闷闷死心)文科理科〞：(心里笑翻)理科呢〞赢~(段感谢老妹鼎力支持)问两姊妹谁读书厉害晕老妹报华科说说父母俩成长培养方式(啥佩服时想出)然解释方式原
着着考公务员事说出然竭力解释公务员银行位等行长轰炸埋伏笔啊果百分百公务员考父母身边银行压力选说银行(银行面试说公务员傻子选公务员傻问题)然说留银行原扯说银行学东西啦公务员气氛喜欢啦然百分百公务员留父母身边balabalabala
问工作点定汉口汉阳说意思会会觉路程太远行长说愿愿意跑说呃理解然行长巴抬说需样答复知道父亲公务员知道说话方式受影响(丫切~)说愿愿意咬牙答曰：愿意
然收场说面试时间蛮长呃似没觉
银行实心体会总结5
中国银行背景描述
中国银行概述
1920x年2月孙中山先生批准中国银行正式成立1920x年1949年中国银行先行中央银行国际汇兑银行外贸专业银行职坚持效劳群众振兴民族金融业稳健营锐意进取项业务取长足开展新中国成立中国银行成国家外汇外贸专业银行国家外贸开展国济建设作出重奉献1994年中国银行改国独资商业银行20x年中国银行开始股份制改造20x年8月中国银行股份挂牌成立20x年6月7月先香港联交海证券交易成功挂牌市成首家香港发行市中国商业银行
中国银行中国国际化元化程度高银行中国香港澳门台湾32国家客户提供全面金融效劳营商业银行业务包括公司金融业务金融业务金融市场业务通全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务通全资子公司中银集团保险附属联营公司营保险业务通控股中银基金理事基金理业务通全资子公司中银集团投资事直接投资投资理业务通中银航空租赁私营飞机租赁业务核心资计算20x年中国银行英国『银行家』杂志世界1000家银行〞排名中列第十位
二中国银行岗位实情况分析
()中国银行实历
中国银行实月实岗位堂理通次实熟悉适应银行根流程业务操作环节解什工作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交做热身运动时通
初工作时候感觉累懵懂穿高鞋脚没方法走路便开始体会工作件容易事头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面改善客户咨询根解答学专业知识中技巧适安抚客户做工作
堂理工作字面似没什技术含量更谈什开展前景体验前听岗位第感觉听着听实际指引天脚酸外体验：做岗位真容易收获真
岗位成银行知识全然月没成银行知识全少懂银行业务知识积极性导致没握时机深入解工作期间发现缺点工作中定充分发挥观动性努力走工作生涯
岗位银行效劳产品讲解员工作期已熟练客户讲解业务信满满讲解中培养信心锻炼口
岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会运航空效劳里礼仪沟通技巧安抚顾客解设备问题进行处理等应变力提高
工作长段时间熟悉银行局部业务知识网点领导提出新求产品销售紧商品济开展现商业银行致力造站式效劳金融超市简单存取外意银行网点满足金融投资需求：股票基金贵金属银行专业理财银保产品等等便相容易销售银保产品入手
谓银保产品银行保险公司合作推出带储蓄保险双重性质种理财产品种产品优势集合储蓄保险优点体享受银行利息时身享受保障产品缺点明显储蓄时间相较长般5年提前支取会利息损失风险
销售产品时找准客户群体重见位着万元现金存款中年妇女时知道销售时机堂理优势第时间客户进行面面接触简单攀谈解万元属充裕资金想存五年定期储蓄
银行前想象样工作轻松银行工作员辛苦似简单工作实里面包含细节非常步需工作员心谨慎常完成某项工作加班然中行员工具强责心没完成工作会动加班完成加班没工资报酬更感受中行家庭团结责心企业尤重没团结企业部会片混乱难开展企业部团结会战胜难事团结定会成功果团结没责心企业难市场济环境取竞争手相拟优势法表达企业市场位时难客户广泛认企业开展会举步维艰中行时展示样团结负责企业形象相信通中行员工齐心协力工作中行领导远见卓识领导中行定取竞争手巨优势
中行文化理念微笑效劳位客户求热心欢送特遇年纪较顾客更济涉细节慢慢厌烦道企业赢更口碑银行涉业务资金顾客心血必须寄托信认真负责银行仅求位客户笑脸相迎位事更关爱关心值赞扬事件顾客求事会放心认真工作时节俭惯浪费 天早晨晨会总结天工作互相检查仪容仪表时候接着全新心态面貌开始天工作想企业果良企业文化员工积极心情企业开展会蒸蒸日会更方
银行里位事相处非常学东西包括关银行银行相关保险根知识处事方式方法客户交谈中学社会知识验等等觉实校学生重意义非常必通实够断充实完善身知识结构培养教育理开展力学知识联系实际实践中校验锻炼适应力社交力积累社会阅历工作验走出成功业第步国家社会作出应奉献希次实验毕业求职开展道路提供帮助更重成功更信心
(二)中国银行岗位职责描述
1营业前做项准备工作
(1)检查柜台填单台签字笔否正常类单否齐全充足
(2)检查号机助设备电子显示屏否正常运行95599助 线路否通畅
(3)检查宣传海报展架否规定正确摆放折页品种否齐全数量否充足
(4)检查告示栏容否期需更新检查客户意见簿意见箱
2营业中工作积极动文明礼貌
(1)热情文明迎送进出网点客户客户进门时起堂理应动前迎接客户
(2)识分流引导客户堂理通动询问客户需求引导客户取号指导客户选择交易渠道(柜台助设备 银行)办理业务指导客户填写单引导客户等候区等候
(3)堂理应动巡视等区客户堂理动询问客户否饮水书报杂志等浏览需动介绍行金融产品客户递相关宣传材料感兴趣客户予进步深度讲解
(4)答复客户业务咨询时语言流畅吐字清晰微笑效劳耐心细致交谈中仔细观察客户行举止认真聆听记录客户意见需求中获取客户信息发现潜优质客户
(5)堂理努力做潜客户拓展工作推荐行贵宾效劳时柜台员发现潜客户引见客户理说明客户需求客户理客户进行单独沟通促成行贵宾客户
(6)贵宾客户网点办理业务时应请客户出示贵宾卡引导客户贵宾效劳区贵宾窗口办理业务
3营业结束
(1)检查厅设备运行情况
(2)关闭电子显示屏饮水机等设备电源
(3)查客户意见簿意见箱时处理客户意见建议级研究意提供联络方式客户应提供反响意见
(4)填写堂理工作日志总结日效劳情况重点客户信息市场动态分析整理报
(三)岗位工作流程描述
1830—900 日晨会
2900—1130 营业时间岗(分流引导客户持堂工作)
31130—1230 午餐时间
41230—1730 营业时间岗(利业务闲暇时间学)
(四)岗位需知识技分析描述
实第周学柜面操作根知识相关民银行发种文件银行堂理重作表现建立维护客户关系接引导客户解答客户咨询解客户特殊需求注意目标客户留意客户交易惯满足重点客户特殊需求处理客户满客户办理离柜业务堂理连接客户高柜柜员客户理纽带首先学柜面相关知识更解答客户问题引导客户办理相关业务维持堂秩序减轻柜员工作量提高整体效劳效率柜面相关知识五局部：公业务私业务联行业务授信业务公业务中具体包括证相关传票操作流程交易代码学学程中非常心知识点散细位银行效劳员特柜员说点细规定果操作失误酿成估量果时学民银行达相关文件结合商业银行部规定变动解银行改革方动态全面解文件规定树立更强效劳意识竞争意识优质效劳顾客满意强劲竞争力银行争取更生存空间
告诉堂工作特注重礼仪礼仪交活动中形成行标准准成天客户交道理代表着企业形象信誉切谨慎微想起校期间老师礼仪课教导 做堂理工作必须做方面：干练稳重信亲顾客需求够迅速作出反响堂里出现问题够表现出遇事慌心态机智处理解决出现状况作堂理够低姿态友善客户沟通交流唯唯诺诺时刻应该充满信心客户迷茫时指明方客户遇困难时施予援手客户解时耐心解释时急客户急想客户想完美缺效劳赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业感受宾感觉营业中礼仪四容：(1)解答客户问题(2)营业中分流客户(3)维护唐秩序(4)适理财产品营销作名堂理丰富知识机应变力善营销口
三中国银行岗位技情况欠缺知识技分析
()岗位技情况
现代银行业实某种程度说属效劳业范畴学校学航空效劳专业够鉴方算学致亲力客户提供效劳点
推销银保产品说明 网点代理太公司两款产品款期缴缴费十年满期十五年款趸缴万起保满期十年认期缴产品适合三岁十岁孩子者三十八岁五十岁中年前者做教育金规划者做养老规划趸缴适合中年钱家里没负担夫妻感情特女方家里付出实体营良年沉淀盈余留家里等等
推销银保产品时先客户属什样群体定抓住客户心里记刚开始接触客户二十岁年轻妈妈带着月孩子银行办业务时前问办什业务说存钱开始谈起刚开始没直接推销产品谈起孩子母亲说孩子话然起孩子现花费谈孩子孩子教育谈现读书价钱高方面产生鸣时知道时机推荐银保产品买两万期缴
实期间件印象深刻事运效劳礼仪中交流沟通排解柜员客户矛盾案例记样件事老家乡亲款时候发现张20x版民币百元假币柜员没收农村百元说数目银行银行规定收假币必须没收退老妇急柜员争吵起作名堂理义务调解想起运学知识化解矛盾
首先老妇边稳定情绪情绪动时候会说出偏激话样会影响银行声誉会明真相客户造成误导边慢慢解释然着思路告诉件事知道假币流传市面会造成样影响造成侵害持制造贩卖运输假币违法 听情绪根稳定然谈起解决方法告诉银行会假币收缴证果疑问民银行申请复审沟通时拟注意言语修饰沟通技巧性话语拟容易接受表示理解
然天会接触客户果交谈永远会知道需记刚进网点告诉做堂眼观四方耳听八方做堂学会样交流提高沟通技巧语言应出入社会帮助
(二) 银行实欠缺知识技分析
实中表达出明显缺乏方银行专业知识匮乏前校时金融业专业知识接触较少银行业务庞杂相互关联业务复杂程度网点赖程度银行业务分传统业务复杂业务资产负债表构成银行业务分三类：负债业务资产业务中间业务
n 负债：般客户眼中钱存放银行存款银行负债业务中重业务商业银行资金源吸收存款商业银行赖生存开展根底占负债总额70
资产：指银行发放种贷款形成资产业务贷款定利率确定期限贷出货币资金信活动商业银行资产业务中重工程资产业务中占重
实初客户间交流沟通方面适应提出拟针性银行业务问题：ATM机否助跨行转账未预留密码存单(折)否通兑等法做出答复着急甚客户专业性产生质疑记网点实久手持金卡客户问异取款会会产生手续费金卡异取款全国免费肯定告诉会收费直柜台取款知卡金卡持身份证时免费时客户质问明明告知免费突然说收费理解时羞愧难哑口言事帮解围化解难 次历明白银行业务需严谨态度风险处许疏忽会造成巨损失 段时间历练业务慢慢熟悉起加事银行知识细致讲解终沉着解决客户难度问题相信着时间推移学断加深缺乏会渐渐弥补
四中国银行实收获分析未职业开展规划分析
纸终觉浅绝知事躬行〞短暂实程中深深感觉学知识浅薄实际运中专业知识匮乏刚开始段时间里工作感手茫然知措感非常难学校总学错旦接触实际发现知道少时真正领悟学止境〞含义段长实生活中见识社会真实面学学校学东西然许珍贵验实生活中遇件事情记忆深刻带意想结果收获
通次社会定岗实开阔视野增长干真实社会实践中认清位置时发现缺乏身价值够客观评价形中未明确目标定位加强身努力学知识社会实践相结合信息毅力步入社会学生更应该走社会认识社会解社会适应社会次实时候定会更加积极做工作
未职业开展规划目前言第步实单位签约获正式工作岗位然立足现岗位利空闲时间学理财知识进步明确职业目标 第二步学充电考取行业认项证书第三步通工作定时间积累客户相处沟通技技巧积累金融市场相关专业知识果条件允许参加理财进修学院更培训课程通银行现资源进行部岗位调换事理财师相关工作第四步积累工作验专业技水助银行台积累客户资源脉资源着资深理财师方迈进第五步积累丰富理财工作验果条件允许强烈创业意愿考虑开设理财工作室成专家型满足工作愿
五总结
千里行始足〞月短暂充实实认走社会起桥梁作渡作生段重历重步骤走工作岗位着帮助虚心求教遵守组织纪律单位规章制度文明交等做处世根原实际生活中认真贯彻惯实际生活中断培养实中苦甜坦道门槛种挑战种机遇门槛许障碍许通世界门票
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
天带着崇敬心情中国工商银行实说中国工商银行作中国资产规模商业银行早已家喻户晓根家户工行卡面家带 银行实心体会总结希帮助家
银行实心体会总结1
转眼已实月思念睡觉睡然醒生活现农行紧张序实生活改前散漫作风觉融入优良工作环境中生活节奏变规律天准时班学时候散漫轻松日子复返
北京西路新街口支行实报第天点紧张点动受顾行长热情接进行番意味深长谈话话语笑容中感觉谐热情团队行长安排公效劳岗位
师傅领导关心支持方面进步快银行工作全新认识银行工作首先抱着认认真真工作堂堂正正做〞原实岗位勤勤恳恳职责班期间认真准时完成工作务草率敷衍事
颗急躁心静缺乏激情学校走入社会颗安静心事工作体会开展力进步仅需高超技更需工作忠诚工作中心职业精神做事沉心表达日常工作许事细节处入手金融市场剧烈竞争天加强理素质专业水外更应该加强业务技水样工作中心应手更广阔客户提供方便快捷准确效劳
时领悟学生社会工作者区工作说辛苦假参加工作进步领悟生活中质东西成功想希状态首先必须付出12分努力实真正体会父母挣钱易开始意识培养理财力学里学仅知识更种做学力〞参加实深刻体会句话含义英语计算机操作外课学理知识少信息爆炸时代知识更新太快原点知识肯定行工作中勤动手慢慢琢磨断学断积累遇懂方虚心请教做笔记认真理解分析没学力迟早社会淘汰
次实银行根业务定解进行根操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次实疑成踏入社会前台踏入社会奠定根底
觉工作必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规点师傅里深体会方业务办理需身份证件然客户认识会求方出示证件方微词时总耐心解释什必须做现银行已类似效劳行业职员工作态度问题尤重
次实中体会实际工作书知识定距离然次实业务集中拟简单前台公会计业务帮助更深层次理解银行会计流程核算程序提供极帮助银行根底业务方面拟全面解尤会计分工银行防范会计风险着重意义起会计间相互制约互相监督作利减少错误发生防止错帐俗话说千里行始足根业务书彻底理解根底实务尤显重次实中体会果学里学知识更实践结合起实践检验真理科生具备较强处理根实务力拟系统专业知识学实真正目
欣赏撒哈拉沙漠变成心中绿洲三毛欣赏句话：成功成空白成功女神垂青参尝试没成功世界份淡片空白实工作忙碌充实生活空间须清理挪减留出心灵空间思考领悟扩展转身面阳光时发现陷身阴影里开始学着似机械重复实工作中寻找快乐快乐实工作着游刃余
银行实心体会总结2
伴电子银行成银行开展渠道浪潮中作刚刚入行新员工电子银行柜面效劳营销中总结出点心体会
第解电子银行产品谓生阅历胸中丘壑〞建行电子银行渠道功全易保安解行电子银行优势找适合该产品客户群网银言两类推广第类年轻年轻思想拟开放更加容易接受新思想现电子商务盛行年轻网购拟热衷电子银行成年轻必需品第二类商务士商务士需实时掌握资金动更效率转账汇款电子银行提供省时省力台电子银行移动银行足出户家办理银行业务〞
第二解客户心理营销程中发现局部客户费付出费什样效劳客户网银行交易仅节省交易时间更省柜台排队时间时助操作更满足客户需求真诚询问客户否需开通网银行资费问题强调免费否开通短信效劳然资费问题清楚明白告知次客户开通网银会提示客户登入银行官方网站激活网银强调便捷功种情况客户般会接受果营销客户真行电子银行确实觉方便便会行产生信感更利做产品营销甚会推荐周围朋友便形成潜客户
第三发挥团队精神堂理负责帮助客户填单柜面引导业务参谋高柜开掘目标客户办理相关手续开通户网银电子银行激活员积极帮客户体验机改新户名新密码客户演示重功防止出现客户开通时问题重重局面通员工配合电子银行业务定会蒸蒸日
银行实心体会总结3
x银行实岗位x月学工作中熟悉金融机构济业务活动系统学较掌握银行x工作理水实际工作力均锻炼提高现工作实总结：
实单位简介
中国农业银行中国四银行初成立20x年新中国成立第家国商业银行中国金融体系重组成局部总行设北京位列世界五百强企业世界银行1强〞排名第8位20x年中国农业银行国独资商业银行整体改制股份制商业银行更名中国农业银行股份〞20x年完成A+H〞两市总市值排名位居全球市银行第5名
二 实程
次实目通农业银行实掌握银行业务根技熟悉银行日常业务操作流程工作制度等实程包括容：
(1)通中国农业银行实进步解稳固学校期间学门金融学课程根理根底知识学会理联系实际增强解决实际问题力
(2)通实达学校社会实践求单位指导老师指导帮助教育熟悉中国农业银行济业务活动较系统学银行金融理工作日常业务操作流程
(3)学会更适应新工作环境端正学工作态度更走入社会坚决根底
(4)总结实填写实鉴定表写实报告
三实容
星期学实体握根业务流程接便学储蓄业务该分理处储蓄业务实行柜员负责制柜员办理储蓄业务开户存取现金挂失解挂钞兑换受理中间业务等笔业务学ABIS系统交易代码操作流程业务分单折子系统信卡字系统两类
(1)信卡业务
信卡否具消费信贷(透支)功分信卡计卡信卡持卡否发卡银行交纳准备金分贷计卡准贷计卡贷计卡银行授予持卡定信额度需预先交纳准备金额度进行消费银行月会印张该客户月消费清单客户选择全部付清支付局部果选择者未付清局部作银行短期贷款复利计准贷计卡交纳定准备金然银行授予定消费额度种信卡计卡没透支功进行转帐结算存取消费种卡信卡象分单位卡卡信等级分金卡普通卡
(2)信贷业务
目前实际情况中企业融资难央行出台关鼓励银行中企业贷款方案银行部严格控制农行银行目前投入贷款领域需注意银行贷款业务直接款贷商家签订定协议实款贷商家然商家商品卖款银行银行商家签订协议时审查商家证件否齐全银行提供关收入证明身份证明等般购置标物作抵押常见动产抵押(汽车贷款)动产抵押(住房贷款)信贷部门实行审贷离制进行贷款客户开发具体发放贷款审核贷款性工作员司职
银行实学柜员间天交接工作时账必少账时核现金账实否相符外查重空白证否缺失传票否连续等等柜员间账程序般先清点现金然清点重空白证存折银行卡存单等然拟麻烦必少步骤环节出错会导致弥天祸
四实体会
纸终觉浅绝知事躬行〞短暂实程中深深感觉学知识浅薄实际运中专业知识匮乏刚开始段时间里工作感手茫然知措感非常难学校总学错旦接触实际发现知道少时真正领悟学止境〞含义
次实中体会果学里学知识更实践结合起实践检验真理科生具备较强处理根实务力拟系统专业知识学实真正目
农行实走社会起桥梁作生段重历重步骤虚心求教遵守组织纪律单位规章制度文明交等做处世根原实际生活中认真贯彻惯实际生活中断培养
实程中次细微进步离开领导事帮助里感谢感谢微关心帮助感谢学校农行次实时机锻炼感谢父母直默默支持学工作中定会扎实学根功始终保持颗积极心态问题辜负家教诲期
银行1半月实客观学校里学知识感性认识更加充分理解理实际关系次实涉资料第三方存业务般解储蓄业务信卡业务贷款业务工作包括先简单录入统计前台营销接工作
银行实心体会总结4
10号早开会辅导员实银行国贸班分农行先光兴业面试光兴业实表现毕业直接签话说填高考志愿样样反正农行保底算传说中面试底什样姑娘第二次正面遭遇光话说次简历筛选笔试中光奸计见笔试纸正面明题没纸反面暗题呜呼哀哉次姑娘定决心光书姐翻烂
学浩浩荡荡八十面试单位光银行东湖支行叉叉支行(钟家村边)光证劵叉叉风险担保公司(忘)留参加光银行四十面试官三位白雪公理财理笑眯眯贷理外加外表非常黯淡呃行长仨女
白雪公理眼睛忽闪忽闪喜欢抿着嘴副受惊吓样子奇妙时候辅导员介绍光情况时声说着说着突然脸红然哽咽秒钟说起学第次面试太紧张＼(^o^)~呼呼~
笑眯眯理直笑前保险学老师亲切愧客户交道~
行长侧面素颜张韶涵橘色衬衣蓝色布裤子头发短偏长显然没理开始某助理没放心心想助理旁边理呢暗暗感慨实助理样拟凶执行力强嘛~
面试开始分两路边理财边贷然分两路排队开始白雪公理听说话时候眼睛旧忽闪忽闪然抿着嘴副完全入迷样子错觉似面试学讲恐怖事受惊吓贷理直笑组学放松选贷边面试反正放松理放松注意等动叉话跑偏行~嘿嘿嘿~ 然疑似助理行长坐中间说组面试分部门说反正部门理面试关总里会难
哈哈哈然姐酱油直接走次性程瞬间变意改中间疑似助理组面试
行长面试程非常长全程低头15°角右偏30°角伴微翻白眼姿势出现出问题咄咄逼面学没想时机暗想次绝玩刺激阵亢奋注意3号面试时间概持续45分钟中间3号讲20x年暑假结伴骑行车北京时候行长眼镜亮然盘问细节心想遇等强惨体力没体力勇气没勇气讲完北京旅行长继续盘问许久3号男越说越沉默背越说越弯头低4号相拟短没印象 然姐华美丽场简单招呼行长直接快速念长串：姓名年龄身高籍贯政治面貌状态轻松然记住实相告问家里说妹然问什选择武汉工作没说家说烂方武汉九省通衢开展前景说读书环境熟然择手段老妹搬出说报武汉学爸妈放心俩姊妹携手建开展毕业工作武汉问题俩武汉爸妈办太狠说父母边没顾忧然刨根问题拦住频道开播
爸妈职业什〞：公务员医生〞爸爸什单位〞：国土局〞(装专业)应该国土资源局吧什部门(装专业)噢应该股〞：(偏偏卡壳怪时老爹工作支持缺乏呃半天)土储藏中心〞(装)妈妈什科〞：科〞妹妹〞：1x(年龄便公开)高三刚毕业〞考样〞(漫心)：(副死活样子)600分吧(听句行长O)〞(继续漫心)算什水啊〞：(淡淡爱理理)超重线40分吧〞(闷闷死心)文科理科〞：(心里笑翻)理科呢〞赢~(段感谢老妹鼎力支持)问两姊妹谁读书厉害晕老妹报华科说说父母俩成长培养方式(啥佩服时想出)然解释方式原
着着考公务员事说出然竭力解释公务员银行位等行长轰炸埋伏笔啊果百分百公务员考父母身边银行压力选说银行(银行面试说公务员傻子选公务员傻问题)然说留银行原扯说银行学东西啦公务员气氛喜欢啦然百分百公务员留父母身边balabalabala
问工作点定汉口汉阳说意思会会觉路程太远行长说愿愿意跑说呃理解然行长巴抬说需样答复知道父亲公务员知道说话方式受影响(丫切~)说愿愿意咬牙答曰：愿意
然收场说面试时间蛮长呃似没觉
银行实心体会总结5
中国银行背景描述
中国银行概述
1920x年2月孙中山先生批准中国银行正式成立1920x年1949年中国银行先行中央银行国际汇兑银行外贸专业银行职坚持效劳群众振兴民族金融业稳健营锐意进取项业务取长足开展新中国成立中国银行成国家外汇外贸专业银行国家外贸开展国济建设作出重奉献1994年中国银行改国独资商业银行20x年中国银行开始股份制改造20x年8月中国银行股份挂牌成立20x年6月7月先香港联交海证券交易成功挂牌市成首家香港发行市中国商业银行
中国银行中国国际化元化程度高银行中国香港澳门台湾32国家客户提供全面金融效劳营商业银行业务包括公司金融业务金融业务金融市场业务通全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务通全资子公司中银集团保险附属联营公司营保险业务通控股中银基金理事基金理业务通全资子公司中银集团投资事直接投资投资理业务通中银航空租赁私营飞机租赁业务核心资计算20x年中国银行英国『银行家』杂志世界1000家银行〞排名中列第十位
二中国银行岗位实情况分析
()中国银行实历
中国银行实月实岗位堂理通次实熟悉适应银行根流程业务操作环节解什工作工作回事解复杂微妙社会际关系社会际交做热身运动时通
初工作时候感觉累懵懂穿高鞋脚没方法走路便开始体会工作件容易事头天站确实感觉适应腰酸背痛面客户咨询疑问三知感觉堂理十分够格业务熟悉客户满情绪显手足措通月锻炼觉方面改善客户咨询根解答学专业知识中技巧适安抚客户做工作
堂理工作字面似没什技术含量更谈什开展前景体验前听岗位第感觉听着听实际指引天脚酸外体验：做岗位真容易收获真
岗位成银行知识全然月没成银行知识全少懂银行业务知识积极性导致没握时机深入解工作期间发现缺点工作中定充分发挥观动性努力走工作生涯
岗位银行效劳产品讲解员工作期已熟练客户讲解业务信满满讲解中培养信心锻炼口
岗位培养足够应变力工作期间常常会遇刁蛮顾客者设备出现问题类境况开始总知道办慢慢开始学会运航空效劳里礼仪沟通技巧安抚顾客解设备问题进行处理等应变力提高
工作长段时间熟悉银行局部业务知识网点领导提出新求产品销售紧商品济开展现商业银行致力造站式效劳金融超市简单存取外意银行网点满足金融投资需求：股票基金贵金属银行专业理财银保产品等等便相容易销售银保产品入手
谓银保产品银行保险公司合作推出带储蓄保险双重性质种理财产品种产品优势集合储蓄保险优点体享受银行利息时身享受保障产品缺点明显储蓄时间相较长般5年提前支取会利息损失风险
销售产品时找准客户群体重见位着万元现金存款中年妇女时知道销售时机堂理优势第时间客户进行面面接触简单攀谈解万元属充裕资金想存五年定期储蓄
银行前想象样工作轻松银行工作员辛苦似简单工作实里面包含细节非常步需工作员心谨慎常完成某项工作加班然中行员工具强责心没完成工作会动加班完成加班没工资报酬更感受中行家庭团结责心企业尤重没团结企业部会片混乱难开展企业部团结会战胜难事团结定会成功果团结没责心企业难市场济环境取竞争手相拟优势法表达企业市场位时难客户广泛认企业开展会举步维艰中行时展示样团结负责企业形象相信通中行员工齐心协力工作中行领导远见卓识领导中行定取竞争手巨优势
中行文化理念微笑效劳位客户求热心欢送特遇年纪较顾客更济涉细节慢慢厌烦道企业赢更口碑银行涉业务资金顾客心血必须寄托信认真负责银行仅求位客户笑脸相迎位事更关爱关心值赞扬事件顾客求事会放心认真工作时节俭惯浪费 天早晨晨会总结天工作互相检查仪容仪表时候接着全新心态面貌开始天工作想企业果良企业文化员工积极心情企业开展会蒸蒸日会更方
银行里位事相处非常学东西包括关银行银行相关保险根知识处事方式方法客户交谈中学社会知识验等等觉实校学生重意义非常必通实够断充实完善身知识结构培养教育理开展力学知识联系实际实践中校验锻炼适应力社交力积累社会阅历工作验走出成功业第步国家社会作出应奉献希次实验毕业求职开展道路提供帮助更重成功更信心
(二)中国银行岗位职责描述
1营业前做项准备工作
(1)检查柜台填单台签字笔否正常类单否齐全充足
(2)检查号机助设备电子显示屏否正常运行95599助 线路否通畅
(3)检查宣传海报展架否规定正确摆放折页品种否齐全数量否充足
(4)检查告示栏容否期需更新检查客户意见簿意见箱
2营业中工作积极动文明礼貌
(1)热情文明迎送进出网点客户客户进门时起堂理应动前迎接客户
(2)识分流引导客户堂理通动询问客户需求引导客户取号指导客户选择交易渠道(柜台助设备 银行)办理业务指导客户填写单引导客户等候区等候
(3)堂理应动巡视等区客户堂理动询问客户否饮水书报杂志等浏览需动介绍行金融产品客户递相关宣传材料感兴趣客户予进步深度讲解
(4)答复客户业务咨询时语言流畅吐字清晰微笑效劳耐心细致交谈中仔细观察客户行举止认真聆听记录客户意见需求中获取客户信息发现潜优质客户
(5)堂理努力做潜客户拓展工作推荐行贵宾效劳时柜台员发现潜客户引见客户理说明客户需求客户理客户进行单独沟通促成行贵宾客户
(6)贵宾客户网点办理业务时应请客户出示贵宾卡引导客户贵宾效劳区贵宾窗口办理业务
3营业结束
(1)检查厅设备运行情况
(2)关闭电子显示屏饮水机等设备电源
(3)查客户意见簿意见箱时处理客户意见建议级研究意提供联络方式客户应提供反响意见
(4)填写堂理工作日志总结日效劳情况重点客户信息市场动态分析整理报
(三)岗位工作流程描述
1830—900 日晨会
2900—1130 营业时间岗(分流引导客户持堂工作)
31130—1230 午餐时间
41230—1730 营业时间岗(利业务闲暇时间学)
(四)岗位需知识技分析描述
实第周学柜面操作根知识相关民银行发种文件银行堂理重作表现建立维护客户关系接引导客户解答客户咨询解客户特殊需求注意目标客户留意客户交易惯满足重点客户特殊需求处理客户满客户办理离柜业务堂理连接客户高柜柜员客户理纽带首先学柜面相关知识更解答客户问题引导客户办理相关业务维持堂秩序减轻柜员工作量提高整体效劳效率柜面相关知识五局部：公业务私业务联行业务授信业务公业务中具体包括证相关传票操作流程交易代码学学程中非常心知识点散细位银行效劳员特柜员说点细规定果操作失误酿成估量果时学民银行达相关文件结合商业银行部规定变动解银行改革方动态全面解文件规定树立更强效劳意识竞争意识优质效劳顾客满意强劲竞争力银行争取更生存空间
告诉堂工作特注重礼仪礼仪交活动中形成行标准准成天客户交道理代表着企业形象信誉切谨慎微想起校期间老师礼仪课教导 做堂理工作必须做方面：干练稳重信亲顾客需求够迅速作出反响堂里出现问题够表现出遇事慌心态机智处理解决出现状况作堂理够低姿态友善客户沟通交流唯唯诺诺时刻应该充满信心客户迷茫时指明方客户遇困难时施予援手客户解时耐心解释时急客户急想客户想完美缺效劳赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业感受宾感觉营业中礼仪四容：(1)解答客户问题(2)营业中分流客户(3)维护唐秩序(4)适理财产品营销作名堂理丰富知识机应变力善营销口
三中国银行岗位技情况欠缺知识技分析
()岗位技情况
现代银行业实某种程度说属效劳业范畴学校学航空效劳专业够鉴方算学致亲力客户提供效劳点
推销银保产品说明 网点代理太公司两款产品款期缴缴费十年满期十五年款趸缴万起保满期十年认期缴产品适合三岁十岁孩子者三十八岁五十岁中年前者做教育金规划者做养老规划趸缴适合中年钱家里没负担夫妻感情特女方家里付出实体营良年沉淀盈余留家里等等
推销银保产品时先客户属什样群体定抓住客户心里记刚开始接触客户二十岁年轻妈妈带着月孩子银行办业务时前问办什业务说存钱开始谈起刚开始没直接推销产品谈起孩子母亲说孩子话然起孩子现花费谈孩子孩子教育谈现读书价钱高方面产生鸣时知道时机推荐银保产品买两万期缴
实期间件印象深刻事运效劳礼仪中交流沟通排解柜员客户矛盾案例记样件事老家乡亲款时候发现张20x版民币百元假币柜员没收农村百元说数目银行银行规定收假币必须没收退老妇急柜员争吵起作名堂理义务调解想起运学知识化解矛盾
首先老妇边稳定情绪情绪动时候会说出偏激话样会影响银行声誉会明真相客户造成误导边慢慢解释然着思路告诉件事知道假币流传市面会造成样影响造成侵害持制造贩卖运输假币违法 听情绪根稳定然谈起解决方法告诉银行会假币收缴证果疑问民银行申请复审沟通时拟注意言语修饰沟通技巧性话语拟容易接受表示理解
然天会接触客户果交谈永远会知道需记刚进网点告诉做堂眼观四方耳听八方做堂学会样交流提高沟通技巧语言应出入社会帮助
(二) 银行实欠缺知识技分析
实中表达出明显缺乏方银行专业知识匮乏前校时金融业专业知识接触较少银行业务庞杂相互关联业务复杂程度网点赖程度银行业务分传统业务复杂业务资产负债表构成银行业务分三类：负债业务资产业务中间业务
n 负债：般客户眼中钱存放银行存款银行负债业务中重业务商业银行资金源吸收存款商业银行赖生存开展根底占负债总额70
资产：指银行发放种贷款形成资产业务贷款定利率确定期限贷出货币资金信活动商业银行资产业务中重工程资产业务中占重
实初客户间交流沟通方面适应提出拟针性银行业务问题：ATM机否助跨行转账未预留密码存单(折)否通兑等法做出答复着急甚客户专业性产生质疑记网点实久手持金卡客户问异取款会会产生手续费金卡异取款全国免费肯定告诉会收费直柜台取款知卡金卡持身份证时免费时客户质问明明告知免费突然说收费理解时羞愧难哑口言事帮解围化解难 次历明白银行业务需严谨态度风险处许疏忽会造成巨损失 段时间历练业务慢慢熟悉起加事银行知识细致讲解终沉着解决客户难度问题相信着时间推移学断加深缺乏会渐渐弥补
四中国银行实收获分析未职业开展规划分析
纸终觉浅绝知事躬行〞短暂实程中深深感觉学知识浅薄实际运中专业知识匮乏刚开始段时间里工作感手茫然知措感非常难学校总学错旦接触实际发现知道少时真正领悟学止境〞含义段长实生活中见识社会真实面学学校学东西然许珍贵验实生活中遇件事情记忆深刻带意想结果收获
通次社会定岗实开阔视野增长干真实社会实践中认清位置时发现缺乏身价值够客观评价形中未明确目标定位加强身努力学知识社会实践相结合信息毅力步入社会学生更应该走社会认识社会解社会适应社会次实时候定会更加积极做工作
未职业开展规划目前言第步实单位签约获正式工作岗位然立足现岗位利空闲时间学理财知识进步明确职业目标 第二步学充电考取行业认项证书第三步通工作定时间积累客户相处沟通技技巧积累金融市场相关专业知识果条件允许参加理财进修学院更培训课程通银行现资源进行部岗位调换事理财师相关工作第四步积累工作验专业技水助银行台积累客户资源脉资源着资深理财师方迈进第五步积累丰富理财工作验果条件允许强烈创业意愿考虑开设理财工作室成专家型满足工作愿
五总结
千里行始足〞月短暂充实实认走社会起桥梁作渡作生段重历重步骤走工作岗位着帮助虚心求教遵守组织纪律单位规章制度文明交等做处世根原实际生活中认真贯彻惯实际生活中断培养实中苦甜坦道门槛种挑战种机遇门槛许障碍许通世界门票
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
