[新]2021年春期河南电团队理(教学考体化)考试满分答案
(第二套)
说明：资料整理2021年5月29日适2021年春期国开河南电学员教学考体化考试网考试
1贺学程中遇学障碍属学障碍(A)(200分)
A信果断
B惧怕新方式
C良学历
2网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利尾争取
根案例回答问题李理宇总进行沟通时采沟通技巧(A)(200分)
A观点强加方
B建立友善良关系
C方接受观点
D善聆听
3市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中(D)(200分)
A正确容
B正确员
C恰时间
D适度费
42009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图学控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦
根案例回答问题针团队目前状况钱玲该采取方式(D)(200分)
A积极团队成员进行沟通
B努力改正工作中存问题
C努力团队中营造信气氛
D坚持团队成员听命令
5关书面沟通说法正确(D)(200分)
A现代企业变革口头沟通日益重书面沟通重
B书面沟通目
C正式书面沟通形式仅限报告书建议书
D书面沟通中保证信息正确误关重
6会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确(D)(200分)
A全体会员服务包揽会议
B通提问邀请发言等形式鼓励家发表意见
C组织家意见进行分析整理纳
D重新陈述议程中容
7十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭
致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调高出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活
长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暖时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什
根案例回答问题般讲目标时间长短分三种三种目标包括(C)(200分)
A长期目标
B短期目标
C总目标
D中期目标
8赵持召开次公司智宾团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理(B)
A时提供资料证明意见失偏颇
B直接断发言发表反意见
C视情况谈谈重问题法
D清楚然智会议应畅欲言
9处理员工满情绪方法中(C)情况适(200分)
A严格批评产生满情绪员工
B私解决
C努力建设谐团队关系
D反映级理员
10谈判中面谈判手声斥责正确做法(D)(200分)
A问原道歉
B坐发抖知措
C离开房间回
D心气方喊
11陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(B)(200分)
A消极
B信果断
C卑
D斗
12关商务文件说法正确(D)(200分)
A叙述简明条理清晰
B需紧扣事实需量背景描述
C包含私情意
D意更改补充
13够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策关决策步—实施井监督解决方案说法正确(A)(200分)
A需首选选项付诸实践检查效果
B标准应选项作出决策
C决策前需确保获解决问题帮助信息
D团队言问题解决方案够
14属谈判程中沟通技巧(C)(200分)
A灵活机动
B握谈判基调
C坚持见
D入题技巧
15毛总领导团队成员间解互信想团队里营造良信氛围关营造良信氛围方法说法正确(C)(200分)
A予反馈赞扬
B客观井视仁
C需授权团队成员
D开诚布公
16两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问尾参决策命令尾做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房营门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
根案例回答问题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式(A)
(200分)
A协商
B监控
C引导
D说服
17领导者营造团队授权气氛时需做工作中(B)领导者营造授权团队气氛没帮助(200分)
A重视团队成员
B团队成员提供必工具
C营造相互信开诚布公气氛
D团队成员制订计划
18美丽旅行公司刘总理独特眼光发现惊险性旅游项目40岁~45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会出刘总(C)(200分)
A力社会力思维力强
B技社会力强思维力弱
C力思维力强社会力弱
D力社会力思维力弱
19组织核心价值观组织目标关系(C)(200分)
A组织目标助界定员工行规范
B组织核心价值组织目标没关系
C组织目标决定组织核心价值观
D组织核心价值组织目标完全相
20处理员工满情绪时(A)情况团队意见反馈级理员(200分)
A事情解决
B满情绪明显表现
C事情已解决
D事情刚刚发生
21关道具沟通说法正确(C)(200分)
A道具沟通表现出情绪状况态度
B道具沟通通图形式进行传播
C道具沟通指通布置环境传递定信息
D道具沟通进行视频会议
22迁面突时采取方式关迁方式说法正确(C)(200分)
A快速获结果果处理浪费时间
B推迟突解决
C没争结果差
D解决结果收获
23王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助(D)(200分)
A展示力
B传达更信息
C突显兴趣
D吸引听众参
24网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已屋高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法缺点(B)(200分)
A适讨涉问题
B利信息享
C果忙事务会分心
D获充分反馈25相说团队工作优势体现合理决策优势(C)(200分)
A成员互相配合完成工作
B够安排团队成员做擅长工作
C更参讨发表意见
D更应付变化
26作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出
杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果
杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训
根案例回答问题：
员工选择合适发展方法取决种素中包括(A)(200分)
A领导者偏
B时间工作资全等方面支出成
C成员技水
D资源性
27两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问尾参决策命令尾做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
根案例回答问题
第位园长领导方式适范围(A)(200分)
A紧急务
B获解决问题办法
C介绍务目
D作决定前收集信息
28刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型(C)(200分)
A权力文化
B文化
C务文化
D角色文化
29龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织意工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
根案例回答问题属章总员工谈判结果特点(A)(200分)
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
30类型团队特点中项目团队特点(C)(200分)
A理正式领导
B包括消费者供应商
C事次性项目完成项目团队解散
D职责处理日常工作
31欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外 想审阅审计报告签署意见 检查工厂TQM计划进展情况 计划年度资性支出预算
早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10点开会议研究时运输部问入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼护电话转接力资源部时秘书送叠信件签害李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事
根案例回答问题李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运(D)确定务优先级(200分)
A思维导图法
B头脑风暴法
CSWOT分析法
D时间理矩阵
322009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动屋进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲童找做团队乐趣感非常痛苦
根案例回答问题面屋抱怨钱玲应该(D)(200分)
A忽视抱怨
B提拔抱怨
C抱怨进行批评
D正视提出问题积极改正
33关训练步骤中简介绍阶段说法正确(A)(200分)
A教学双方讨商定种预期目标实现途径
B编制训练计划筹备训练资源建立培训授权
C团队领导审查训练项目学效果
D学员需处予帮助指导
34谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误(C)(200分)
A谈判进行中间时注意方反应时调整策略
B察言观色握谈判基调重手段
C谈判开始时热情激昂冷淡
D谈判开始时闲谈助定准基调
35KOLB学周期 学般四阶段组成 描述正确(B)(200分)
A阶段渡阶段然程
B四阶段中前两阶段重
C单独阶段构成完整验学程
D学四阶段中意阶段开始
36贺进行SWOT分析时 发现够应付压力 善承担责属(C)(200分)
A机会
B劣势
C优势
D威胁
37根赫兹伯格双素理(B)属激励素(200分)
A工资福利际关系
B成发展责
C成监督际关系
D工资成监督
38推广部常常采取致意方式选择佳方案种达成协议方式优点(D)(200分)
A节省作决策时间
B提高团队工作效率
C极发挥团队工作优势
D团队成员决定权
39关制订工作计划说法正确(D)(200分)
A工作计划控制工作进度没帮助
B计划常变化工作说没必
C计划必须非常精确
D计划必须适合样中获益
40悲观否定观点员工(A)(200分)
AX理
BY理
C期理
D需求层次理
41理者相领导者工作侧重点包括(D)(200分)
A确定愿景实现愿景策略
B影响激励实现目标变革
C激励鼓舞
D执行实施计划
42团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色(A)(200分)
A协调员
B谋士
C挑战者
D资源调查员
43SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法 中OT指(C) 进行分析(200分)
A强项机会
B弱项机会
C机会威胁
D优势劣势
44关反思说法正确(C)(200分)
A反思问题程中量遵循逻辑
B反思理学实践应获验相结合组成完整学程
C反思事情需讨
D反思验中学关键
45李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括(D)(200分)
A发展沟通力完成务
B建设团队接受培训发展
C完成务际交建设团队
D发展完成务建设团队
46组织部门中负责员工激励培训开发劳动关系协调等(B)基职责(200分)
A推广部门
B力资源部门
C财务部门
D行政部门
47电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(D)(200分)
A步性
B更员参
C匿名性
D权威损失
48会议协调阶段中关阶段协调描述做法应(D)(200分)
A简总结达成致容阶段：重申结确认
B开始启动阶段：果家互相认识应先做介绍
C协助全组作出决定阶段：组织家意见进行分析整理纳
D解释促进协调作阶段：包揽会议
49李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作(D)(200分)
APEST分析法
B德尔菲法
C头脑风暴法
D目标理
50关营造信氛围方法说法正确(B)(200分)
A领导者屋视仁没偏爱
B员工服领导者安排
C领导者应真诚说出意见想法
D勇承认错误失
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1贺学程中遇学障碍属学障碍(A)(200分)
A信果断
B惧怕新方式
C良学历
2网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利尾争取
根案例回答问题李理宇总进行沟通时采沟通技巧(A)(200分)
A观点强加方
B建立友善良关系
C方接受观点
D善聆听
3市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中(D)(200分)
A正确容
B正确员
C恰时间
D适度费
42009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图学控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家喋喋休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦
根案例回答问题针团队目前状况钱玲该采取方式(D)(200分)
A积极团队成员进行沟通
B努力改正工作中存问题
C努力团队中营造信气氛
D坚持团队成员听命令
5关书面沟通说法正确(D)(200分)
A现代企业变革口头沟通日益重书面沟通重
B书面沟通目
C正式书面沟通形式仅限报告书建议书
D书面沟通中保证信息正确误关重
6会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确(D)(200分)
A全体会员服务包揽会议
B通提问邀请发言等形式鼓励家发表意见
C组织家意见进行分析整理纳
D重新陈述议程中容
7十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭
致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调高出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活
长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暖时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什
根案例回答问题般讲目标时间长短分三种三种目标包括(C)(200分)
A长期目标
B短期目标
C总目标
D中期目标
8赵持召开次公司智宾团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理(B)
A时提供资料证明意见失偏颇
B直接断发言发表反意见
C视情况谈谈重问题法
D清楚然智会议应畅欲言
9处理员工满情绪方法中(C)情况适(200分)
A严格批评产生满情绪员工
B私解决
C努力建设谐团队关系
D反映级理员
10谈判中面谈判手声斥责正确做法(D)(200分)
A问原道歉
B坐发抖知措
C离开房间回
D心气方喊
11陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(B)(200分)
A消极
B信果断
C卑
D斗
12关商务文件说法正确(D)(200分)
A叙述简明条理清晰
B需紧扣事实需量背景描述
C包含私情意
D意更改补充
13够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策关决策步—实施井监督解决方案说法正确(A)(200分)
A需首选选项付诸实践检查效果
B标准应选项作出决策
C决策前需确保获解决问题帮助信息
D团队言问题解决方案够
14属谈判程中沟通技巧(C)(200分)
A灵活机动
B握谈判基调
C坚持见
D入题技巧
15毛总领导团队成员间解互信想团队里营造良信氛围关营造良信氛围方法说法正确(C)(200分)
A予反馈赞扬
B客观井视仁
C需授权团队成员
D开诚布公
16两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问尾参决策命令尾做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房营门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
根案例回答问题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式(A)
(200分)
A协商
B监控
C引导
D说服
17领导者营造团队授权气氛时需做工作中(B)领导者营造授权团队气氛没帮助(200分)
A重视团队成员
B团队成员提供必工具
C营造相互信开诚布公气氛
D团队成员制订计划
18美丽旅行公司刘总理独特眼光发现惊险性旅游项目40岁~45岁男性消费者间相关性基础设计具针性旅游路线项目进行前期宣传涉交通理保险环保等部门协调新项目正式批准时间预期晚整整年丧失量市场机会出刘总(C)(200分)
A力社会力思维力强
B技社会力强思维力弱
C力思维力强社会力弱
D力社会力思维力弱
19组织核心价值观组织目标关系(C)(200分)
A组织目标助界定员工行规范
B组织核心价值组织目标没关系
C组织目标决定组织核心价值观
D组织核心价值组织目标完全相
20处理员工满情绪时(A)情况团队意见反馈级理员(200分)
A事情解决
B满情绪明显表现
C事情已解决
D事情刚刚发生
21关道具沟通说法正确(C)(200分)
A道具沟通表现出情绪状况态度
B道具沟通通图形式进行传播
C道具沟通指通布置环境传递定信息
D道具沟通进行视频会议
22迁面突时采取方式关迁方式说法正确(C)(200分)
A快速获结果果处理浪费时间
B推迟突解决
C没争结果差
D解决结果收获
23王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助(D)(200分)
A展示力
B传达更信息
C突显兴趣
D吸引听众参
24网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表：宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道：考虑薪水级中已屋高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理：陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法缺点(B)(200分)
A适讨涉问题
B利信息享
C果忙事务会分心
D获充分反馈25相说团队工作优势体现合理决策优势(C)(200分)
A成员互相配合完成工作
B够安排团队成员做擅长工作
C更参讨发表意见
D更应付变化
26作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出
杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果
杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训
根案例回答问题：
员工选择合适发展方法取决种素中包括(A)(200分)
A领导者偏
B时间工作资全等方面支出成
C成员技水
D资源性
27两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问尾参决策命令尾做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
根案例回答问题
第位园长领导方式适范围(A)(200分)
A紧急务
B获解决问题办法
C介绍务目
D作决定前收集信息
28刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型(C)(200分)
A权力文化
B文化
C务文化
D角色文化
29龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织意工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
根案例回答问题属章总员工谈判结果特点(A)(200分)
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
30类型团队特点中项目团队特点(C)(200分)
A理正式领导
B包括消费者供应商
C事次性项目完成项目团队解散
D职责处理日常工作
31欣远公司李厂长天办日程表记录着：副厂长讨员工投诉午客户代表座谈会写份演讲稿审查助手草拟贯彻食品行业安全健康情况报告外 想审阅审计报告签署意见 检查工厂TQM计划进展情况 计划年度资性支出预算
早李厂长开计算机审阅助手草拟情况报告接资性支出预算刚进行13接副厂长电话说台输送机坏修需花费5万元更换整系统约花费12万元钱没列入支出预算安排10点开会议研究时运输部问入办公室讨铁路货车调度计划方面遇困难讨没结束李厂长接公司总部负责法律事务职员电话需数公司桩诉讼护电话转接力资源部时秘书送叠信件签害李厂长天样件接件工作中度天李厂长困惑：底完成件事
根案例回答问题李厂长想繁重工作中理出头绪作出合理安排计划运(D)确定务优先级(200分)
A思维导图法
B头脑风暴法
CSWOT分析法
D时间理矩阵
322009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动屋进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲童找做团队乐趣感非常痛苦
根案例回答问题面屋抱怨钱玲应该(D)(200分)
A忽视抱怨
B提拔抱怨
C抱怨进行批评
D正视提出问题积极改正
33关训练步骤中简介绍阶段说法正确(A)(200分)
A教学双方讨商定种预期目标实现途径
B编制训练计划筹备训练资源建立培训授权
C团队领导审查训练项目学效果
D学员需处予帮助指导
34谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误(C)(200分)
A谈判进行中间时注意方反应时调整策略
B察言观色握谈判基调重手段
C谈判开始时热情激昂冷淡
D谈判开始时闲谈助定准基调
35KOLB学周期 学般四阶段组成 描述正确(B)(200分)
A阶段渡阶段然程
B四阶段中前两阶段重
C单独阶段构成完整验学程
D学四阶段中意阶段开始
36贺进行SWOT分析时 发现够应付压力 善承担责属(C)(200分)
A机会
B劣势
C优势
D威胁
37根赫兹伯格双素理(B)属激励素(200分)
A工资福利际关系
B成发展责
C成监督际关系
D工资成监督
38推广部常常采取致意方式选择佳方案种达成协议方式优点(D)(200分)
A节省作决策时间
B提高团队工作效率
C极发挥团队工作优势
D团队成员决定权
39关制订工作计划说法正确(D)(200分)
A工作计划控制工作进度没帮助
B计划常变化工作说没必
C计划必须非常精确
D计划必须适合样中获益
40悲观否定观点员工(A)(200分)
AX理
BY理
C期理
D需求层次理
41理者相领导者工作侧重点包括(D)(200分)
A确定愿景实现愿景策略
B影响激励实现目标变革
C激励鼓舞
D执行实施计划
42团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色(A)(200分)
A协调员
B谋士
C挑战者
D资源调查员
43SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法 中OT指(C) 进行分析(200分)
A强项机会
B弱项机会
C机会威胁
D优势劣势
44关反思说法正确(C)(200分)
A反思问题程中量遵循逻辑
B反思理学实践应获验相结合组成完整学程
C反思事情需讨
D反思验中学关键
45李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括(D)(200分)
A发展沟通力完成务
B建设团队接受培训发展
C完成务际交建设团队
D发展完成务建设团队
46组织部门中负责员工激励培训开发劳动关系协调等(B)基职责(200分)
A推广部门
B力资源部门
C财务部门
D行政部门
47电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(D)(200分)
A步性
B更员参
C匿名性
D权威损失
48会议协调阶段中关阶段协调描述做法应(D)(200分)
A简总结达成致容阶段：重申结确认
B开始启动阶段：果家互相认识应先做介绍
C协助全组作出决定阶段：组织家意见进行分析整理纳
D解释促进协调作阶段：包揽会议
49李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作(D)(200分)
APEST分析法
B德尔菲法
C头脑风暴法
D目标理
50关营造信氛围方法说法正确(B)(200分)
A领导者屋视仁没偏爱
B员工服领导者安排
C领导者应真诚说出意见想法
D勇承认错误失
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