「最新」2021年春期河南电大个人与团队管理(教学考一体化)我要考试满分答案(第三套)


    [新]2021年春期河南电团队理(教学考体化)考试满分答案
    (第三套)
    说明:资料整理2021年5月29日适2021年春期国开河南电学员教学考体化考试网考试
    1网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈洁年工作业绩评估表:宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道:考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理:陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利屋争取
    根案例回答问题李理宇总进行沟通时采沟通技巧(C)(200分)
    A方接受观点
    B建立友善良关系
    C观点强加方
    D善聆听
    2样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞(没信卡存款卡银行早已停止营业)等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
    顶楼饿死艺术家情况会样呢创造传世作盆困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
    根案例回答问题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足(C)需求(200分)
    A安全
    B尊
    C实现
    D期
    3十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调离出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什根案例回答问题致明果想做职业生涯规划做法正确(D)(200分)
    A制订行动计划措施
    B选择职业生涯路线
    C设定职业生涯目标
    D热门行业确定志
    4团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括(D)(200分)
    A鼓励者
    B导师
    C教练
    D挑战者
    5处理员工满情绪方法中(D)情况适(200分)
    A私解决
    B严格批评产生满情绪员工
    C反映级理员
    D努力建设谐团队关系
    6关沟通五素说法正确(A)(200分)
    A沟通信息容沟通时间沟通目决定
    B沟通必须明确目沟通效基础
    C选择沟通方式方法时根实际需变通
    D根沟通象确定沟通方式沟通容
    7关审查学效果方式说法正确(A)(200分)
    A非正式审查形式较意处
    B审查方式正式非正式
    C正式审查注重成果
    D正式审查需设定时间表计划执行
    8SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法 中OT指(A) 进行分析(200分)
    A机会威胁
    B强项机会
    C优势劣势
    D弱项机会
    9样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞(没信卡存款卡银行早已停止营业)等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
    顶楼饿死艺术家情况会样呢创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
    根案例回答问题根马斯洛需求层次理行决定(A)(200分)
    A导需求
    B物质基础
    C精神状态
    D激励程度10衡计分卡中客户利润贡献度属(B)角度指标(200分)
    A部流程
    B客户
    C财务
    D学成长
    11道具沟通种通(D)传递定信息沟通方式(200分)
    A特殊姿态
    B身体运动
    C非语言声音
    D布置环境
    12网络部李理找力资源部宇总求网络部陈洁工资调整幅度事重新加考虑李理出陈洁年工作业绩评估表:宇总否重新考虑部门陈洁加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道:考虑薪水级中已厘高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理:陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯尾权利责权利尾争取
    根案例回答问题李理宇总沟通方式属(B)(200分)
    A副语言沟通
    B口头语言沟通
    C身体语言沟通
    D书面语言沟通
    13十年前致明学校走入社会时许年轻朋友起班外玩工作学校统分配竞争激烈收入高事高兴快乐时目标期单位分套住房住集体宿舍吃集体食堂饭
    致明家房子段舒适安定生活昔日朋友开始新算调商出国继续学深造致明觉工作没什挑战整天混日子开始思考该生活致明历说明(D)长期思考准备致明离开工作七年单位进入家外企公司工作工作容类似外企工作环境工作方式完全段时间适应致明渐渐喜欢种富挑战性压力工作现工作非常稳定收入错足够闲暇时间朋友起偶尔静心致明觉应该追求什
    根案例回答问题(200分)
    A目标受生活环境影响
    B目标应该固定
    C拥满意生活建立目标
    D生阶段目标
    14活动踪表时需项工作进行侧重点分析侧重点分析包括(B)方面(200分)
    A
    B培训
    C团队
    D务
    15关组织目标发展目标说法正确(A)(200分)
    A组织目标发展目标联系区
    B发展目标般直接目标实际目标
    C组织目标应发展目标
    D组织目标技力求
    16王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助(C)(200分)
    A突显兴趣
    B展示力
    C吸引听众参
    D传达更信息
    17赵持召开次公司智团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失信颇发言者掌握资料全赵做法合理(D)
    A清楚然智襄会议应畅欲言
    B视情况谈谈重问题法
    C时提供资料证明意见失偏颇
    D直接断发言发表反意见
    18陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(B)(200分)
    A斗
    B信果断
    C消极
    D卑
    19两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
    位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引矚目先进幼园
    根案例回答问题:
    第位园长参决策事必亲问位园长领导方式(C)(200分)
    A参
    B授权
    C命令
    D合作
    20两位年富力强踏实勤奋园长中位请夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问屈参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
    位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专贵项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引眠目先进幼园
    根案例回答问题领导者选择领导方式时考虑素包括(B)(200分)
    A属工作力
    B偏
    C承担工作意愿
    D工作难度
    21刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型(B)(200分)
    A角色文化
    B务文化
    C文化
    D权力文化
    22关道具沟通说法正确(D)(200分)
    A道具沟通通图形式进行传播
    B道具沟通表现出情绪状况态度
    C道具沟通进行视频会议
    D道具沟通指通布置环境传递定信息
    23交流双程程包括(D)(200分)
    A发送者接收者
    B发送信息
    C予反馈
    D外部控制
    242009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲屋抱怨说次开会长舌妇样家喋噪休样问题重复次屈未做工作总批评抱怨会表扬屋优点成绩进步工作余动属进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲童找做团队乐趣感非常痛苦
    根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段较高水需(A)(200分)
    A需
    B团队需
    C务需
    D领导需
    25团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色(C)(200分)
    A资源调查员
    B挑战者
    C协调员
    D谋士
    26龙葵公司章总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理:公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
    完申请书章总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾章总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
    根案例回答问题案例中出章总员工谈判结果(B)(200分)
    A双赢
    B双输
    C赢输
    D法判断
    27张某制造企业市场部理竞争手竞争程中张认识确保提供产品服务众非常重实现目标采取策略包括(A)(200分)
    A威胁新竞争手
    B目标聚焦
    C标新立异
    D成领先
    28工作报告三种形式中利团队部讨提供信息形式(D)(200分)
    A形式
    B中间形式
    C形式
    D级形式
    29李总喜欢项务亲全程参授予属理权力李总授权原(D)(200分)
    A信问题
    B角色理解问题
    C具力验
    D团队成员责威
    30张总会议室里说话声音重强度速度偏慢陈猜想张总发怒传达信息沟通方式(C)(200分)
    A需求沟通
    B书面沟通
    C副语言沟通
    D双沟通
    31电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(A)(200分)
    A权威损失
    B更员参
    C匿名性
    D步性
    32网络部李理找力资源部宇总求网络部陈浩工资调整幅度事重新加考虑李理出陈浩年工作业绩评估表:宇总否重新考虑部门陈浩加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度宇总李理解释道:考虑薪水级中已尾高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水李理:陈浩工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度工资基数问题公司时讲呀带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度李理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
    根案例回答问题李理宇总沟通时采取具体方法优点(D)(200分)
    A命性强
    B传播面广
    C讨团队问题征求意见
    D发现单独问题
    37培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应该注意(B)(200分)
    A事先需提问问题罗列出
    B保持易态度
    C询问学程中遇问题琐碎问题忽视
    D学员提出问题应直接告诉该做
    38关制订计划观点正确(D)(200分)
    A计划详松散奏效行
    B计划理工作奏效
    C非制订计划切实际否计划现实世界密切相关
    D计划限制行动度
    39吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法正确(B)(200分)
    A软指标说意见种感觉观点法等
    B软指标硬指标更效
    C软指标定性指标硬指标定量指标
    D硬指标事实统计数
    34六顶思考帽法中颜色帽子代表思考方式中黑色帽子代表(A)(200分)
    A警示批判
    B乐观肯定
    C情感感觉
    D创新改变
    35训练工作通常分五步骤关步骤描述正确(C)(200分)
    A退——学员学
    B审查评估——终审查训练项目学效果
    C简介绍——必处予指导帮助
    D计划建立——编制训练计划筹备训练资源建立培训授权
    36竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(B)(200分)
    A代产品否构成威胁
    B否会发生然灾害
    C新竞争手容易出现
    D买方否具讨价价力
    37培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应该注意(B)(200分)
    A事先需提问问题罗列出
    B保持易态度
    C询问学程中遇问题琐碎问题忽视
    D学员提出问题应直接告诉该做
    38关制订计划观点正确(D)(200分)
    A计划详松散奏效行
    B计划理工作奏效
    C非制订计划切实际否计划现实世界密切相关
    D计划限制行动度
    39吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法正确(B)(200分)
    A软指标说意见种感觉观点法等
    B软指标硬指标更效
    C软指标定性指标硬指标定量指标
    D硬指标事实统计数
    40公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中(D)(200分)
    A否容易发表意见
    B阶层层级
    C组织成员穿着扮方式
    D政策程序
    41关目标理计划典型步骤说法正确(D)(200分)
    A时间检查目标进展需提供反馈
    B层次理者行设定团队目标
    C团队理层设定具体目标
    D实施绩效奖励强化目标成功实现
    42样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞(没信卡存款卡银行早已停止营业)等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
    顶楼饿死艺术家情况会样呢创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
    根案例回答问题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明(D)(200分)
    A低层次需求需求中重
    B满足低层次需求会集中精力考虑高层次需求
    C高层次需求需求中重
    D低层次需求没完全实现前追求高层次需求
    43提高工作效率方法正确(C)(200分)
    A确保做重工作时扰
    B预见时处理问题
    C工作时间拒绝接听电话
    D根工作优先级确定天实际目标工作方式
    442009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图掌控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲属抱怨说次开会长舌妇样家碟喋休样问题重复次屈未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动屋进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦
    根案例回答问题钱玲团队目前处发展阶段特征(C)(200分)
    A相互考验
    B尊重
    C缺乏相互信
    D公开具灵活性
    45斗总认权利求需求利益重属斗特点(C)(200分)
    A听取意见
    B说话时度
    C牺牲成全
    D惜切代价想赢
    462009年10月钱玲业绩突出命集团分公司区域理兼电脑培训学校校长负责理5名老师8名业务员时情况较紧急钱玲未培训走马钱玲立着手造支高效团队24岁没理验成理三月表现团队格格入员工反馈显示钱玲试图拳控销售情况学校理环节甚学校勤柴米油盐卫生扫等事负责监督理领导老师业务员极清闲工作缺乏热情成员士气十分低落钱玲屋抱怨说次开会长舌妇样家噪噪休样问题重复次属未做工作总批评抱怨会表扬属优点成绩进步工作余动屋进行沟通交流钱玲感觉分公司工作非常疲惫找做团队乐趣感非常痛苦
    根案例回答问题面属抱怨钱玲应该(C)(200分)
    A忽视抱怨
    B提拔抱怨
    C正视提出问题积极改正
    D抱怨进行批评
    47检查进展情况领导者进行授权重步骤步骤中做法合理(A)(200分)
    A授权工作横加干涉
    B发现问题时快速找出原予解决
    C建立机制确保务计划进行
    D常授权谈工作中问题
    48姜进行SWOT分析时发现公司热衷提高部员力屈(D)(200分)
    A劣势
    B威胁
    C优势
    D机会
    49某组织目标天少够接25名需咨询客户组织目标生成干发展目标相关发展目标包括(D)(200分)
    A月底前提高问题诊断力
    B月底前形成套完整规范标准
    C月熟练掌握文件处理程序
    D成行业领军者
    50成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(C)(200分)
    A组织目标达成程度
    B新产品服务否符合户标准
    C团队间工作协调致
    D定量数结果进行评估
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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    b***0

    贡献于2021-05-29

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