XX街道2021年社区员额理员坐班制转值班制工作实施方案
巩固拓展社区坐班制转值班制工作成果结合街实际特制定2021年社区员额理员坐班制转值班制工作方案
工作目标
聚焦更满足民日益增长美生活需创新创优精准发力推动社区员额理员坐班制转值班制工作走深走实进步提高居民认识率问题解决率群众满意率阵利率进步提升社区治理水努力造更零访零发案零事社区创造更社区治理现代化样板
二适范围
XX街道辖XX社区XX社区册编社区员额理象（XX村执行）
三具体举措
（）聚焦提升居民认识率进步加强走访交流覆盖册三位求持续开展进区进楼栋进家门访民情解民忧聚民心活动更组织群众宣传群众凝聚群众服务群众突出走访重点社区员额理员结合开展城市特殊困难群体帮扶等活动重点加强员群众骨干困难家庭孤残员优抚象等重点员走访工作全面解居民思想动态意见诉求时需帮扶社区居民提供帮扶服务年度走访辖区居民做全覆盖重点象年度应走访2次二改进走访形式坚持重点访般访白天访晚访敲门访预约访定期访机访家里访社区访等种方式相结合灵活安排走访时间方式居民群众感便利走访工作落实处三提升走访效果政策宣讲位居民群众时解政府方针政策更凝聚识汇聚力量矛盾调处位发现矛盾纠纷时化解化解萌芽状态帮扶落实位动员吸纳积极热心技长居民骨干成社区志愿者做老弱病残幼等弱势群体关爱帮扶工作走访工作中心工作紧密结合体现成果效果坚决防止两张皮现象走场现象
（二）聚焦提升问题解决率进步完善工作机制完善清单＋台账首问责制限时办结制等制度强化闭环理提升服务意识宗旨意识确保居民群众反映问题诉求时力解决推进问题登记精细化走访值班程中居民群众反映问题诉求时做梳理分类登记社区定期汇总列出清单明确办理责体时限求时责单位责员进行交办二推进问题处置高效化建立社区吹哨部门报制度街道纪检部门街道办响应情况进行监督居民群众反映问题诉求社区够解决第时间解决位超出社区职权需街道支持解决社区街道联点班子成员中层干部相关办公室（中心队）吹日常哨应哨应身职责法定权限协街道迅速解决街道解决属区职部门职责范围应急处置事项街道区职部门吹应急哨应哨应第时间赶现场根职出具体应急处置措施服街道现场指挥属重难点问题部门协处置街道深入研究区职部门吹攻坚哨总应哨应街道吹哨5工作日街道工委统筹调度研究提出解决问题具体举措完成时限需争取市直单位支持相应区职部门市直单位提出书面申请解决复杂问题三推进结果反馈快速化居民群众反映问题诉求原3工作日事反馈办理情况条件成熟法解决期法解决问题事详细说明原争取理解支持性问题深刻剖析建立性问题解决模板供社区员额理员选问题办结建立数库解决类问题提供验
（三）聚焦提升群众满意率进步抓队伍建设应新时期加强创新社区治理需加强社区专职工作员培养引进努力建设支政治硬素质优良结构合理专业化社区工作者队伍优化队伍结构结合社区（村）两委换届严格握年龄学历历等方面标准配足配齐社区专职工作员确保做事加强专业特社区工作急需紧缺实型专业培养引进确保专业做专业事二提升队伍素质坚持分级分层分类原采取区级示范培训街道兜底培训社区结合实际行组织培训等方式加强业务培训培训覆盖全员全年采取现场观摩座谈研讨网络互动等方式开展业务交流社区专职工作员互相学中提升工作领岗专职全岗兼通转变造全科型基层干部三加强关心关爱社区负责志定期社区专职工作员谈话谈心解工作学生活等方面困惑困难解决难题提供支持周末值班社区工作员予适加班补贴调休感受组织关怀温暖更加奋发做项工作
（四）聚焦提升阵利率进步强化统筹理加社区阵资源整合力度推动社区阵更效更充分利加强社区办公服务阵建设围绕构建15分钟生活圈省市求采取新建改造租赁享等方式完成XX三社区办公服务阵达标建设创新社区办公服务阵设施运行维护理机制确保社区办公服务阵设施利率80％二力发展社区社会组织充分发挥社会惠民资金作完善专项扶持政策建立供需等台积极培育引进社区服务类公益慈善类社区社会组织重点培育老年妇女童残疾困难家庭严重精神障碍患者等特定群体服务社区社会组织鼓励支持条件社区社会组织吸纳社会工作专业发挥三社联动优势三扩居民参引导社区居民群众参社区活动程中合法序表达利益诉求养成协商意识掌握协商方法提高协商力协商解决涉社区公利益重事项关居民群众利益实际问题矛盾纠纷减少信访投诉引导流动口序参社区治理丰富社区生活促进社区融入
（五）聚焦提升社区治理水进步推进减负增效认真贯彻落实中中央办公厅印发关解决形式义突出问题基层减负通知省民政厅等八部门联合印发关印发〈基层群众性治组织法治事项清单法协助政府工作事项清单减负工作事项清单（试行）〉通知（X发〔2020〕X号）等文件精神深入推进社区减负增效社区专职工作员更时间精力抓工作落实抓社区发展规划严格落实三张清单全区级部门基层群众性治组织法治事项违法干预基层群众性治组织法协助政府工作事项予指导费保障基层群众性治组织减负工作事项形式求基层群众性治组织办理二进步社区减负全面精简进入社区种会议活动台账报表材料挂牌全面清理求社区出具类证明统筹规范督查检查考核严格控制社区工作票否决事项三保障社区运转费建立社区运转费正常增长机制落实权责走费事转制度确保项保障工作务相匹配
四相关求
（）加强组织领导街道办（）推进社区治理现代化改善民生活品质高度社区员额理员值班制工作摆重位置加工作推进街道采取四两直方式月两次频率社区员额理员开展值班制工作情况进行机抽查抽查结果纳入年底绩效考核值班制工作纳入年底社区社区员额理员考核专项容严格组织开展日常理考核年度综合考评考评结果社区员额理员工资遇评优评先招聘选等挂钩
（二）加强宣传推介时总结推广值班制工作先进验力表彰值班制工作先进社区优秀社区工作者充分发挥新闻媒体网络媒体作广泛宣传值班制工作创新做法突出成效营造全社会关心支持值班制工作良氛围积极中央省市区单位媒体推介街值班制工作典型验扩社区治理XX样板影响
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巩固拓展社区坐班制转值班制工作成果结合街实际特制定2021年社区员额理员坐班制转值班制工作方案
工作目标
聚焦更满足民日益增长美生活需创新创优精准发力推动社区员额理员坐班制转值班制工作走深走实进步提高居民认识率问题解决率群众满意率阵利率进步提升社区治理水努力造更零访零发案零事社区创造更社区治理现代化样板
二适范围
XX街道辖XX社区XX社区册编社区员额理象（XX村执行）
三具体举措
（）聚焦提升居民认识率进步加强走访交流覆盖册三位求持续开展进区进楼栋进家门访民情解民忧聚民心活动更组织群众宣传群众凝聚群众服务群众突出走访重点社区员额理员结合开展城市特殊困难群体帮扶等活动重点加强员群众骨干困难家庭孤残员优抚象等重点员走访工作全面解居民思想动态意见诉求时需帮扶社区居民提供帮扶服务年度走访辖区居民做全覆盖重点象年度应走访2次二改进走访形式坚持重点访般访白天访晚访敲门访预约访定期访机访家里访社区访等种方式相结合灵活安排走访时间方式居民群众感便利走访工作落实处三提升走访效果政策宣讲位居民群众时解政府方针政策更凝聚识汇聚力量矛盾调处位发现矛盾纠纷时化解化解萌芽状态帮扶落实位动员吸纳积极热心技长居民骨干成社区志愿者做老弱病残幼等弱势群体关爱帮扶工作走访工作中心工作紧密结合体现成果效果坚决防止两张皮现象走场现象
（二）聚焦提升问题解决率进步完善工作机制完善清单＋台账首问责制限时办结制等制度强化闭环理提升服务意识宗旨意识确保居民群众反映问题诉求时力解决推进问题登记精细化走访值班程中居民群众反映问题诉求时做梳理分类登记社区定期汇总列出清单明确办理责体时限求时责单位责员进行交办二推进问题处置高效化建立社区吹哨部门报制度街道纪检部门街道办响应情况进行监督居民群众反映问题诉求社区够解决第时间解决位超出社区职权需街道支持解决社区街道联点班子成员中层干部相关办公室（中心队）吹日常哨应哨应身职责法定权限协街道迅速解决街道解决属区职部门职责范围应急处置事项街道区职部门吹应急哨应哨应第时间赶现场根职出具体应急处置措施服街道现场指挥属重难点问题部门协处置街道深入研究区职部门吹攻坚哨总应哨应街道吹哨5工作日街道工委统筹调度研究提出解决问题具体举措完成时限需争取市直单位支持相应区职部门市直单位提出书面申请解决复杂问题三推进结果反馈快速化居民群众反映问题诉求原3工作日事反馈办理情况条件成熟法解决期法解决问题事详细说明原争取理解支持性问题深刻剖析建立性问题解决模板供社区员额理员选问题办结建立数库解决类问题提供验
（三）聚焦提升群众满意率进步抓队伍建设应新时期加强创新社区治理需加强社区专职工作员培养引进努力建设支政治硬素质优良结构合理专业化社区工作者队伍优化队伍结构结合社区（村）两委换届严格握年龄学历历等方面标准配足配齐社区专职工作员确保做事加强专业特社区工作急需紧缺实型专业培养引进确保专业做专业事二提升队伍素质坚持分级分层分类原采取区级示范培训街道兜底培训社区结合实际行组织培训等方式加强业务培训培训覆盖全员全年采取现场观摩座谈研讨网络互动等方式开展业务交流社区专职工作员互相学中提升工作领岗专职全岗兼通转变造全科型基层干部三加强关心关爱社区负责志定期社区专职工作员谈话谈心解工作学生活等方面困惑困难解决难题提供支持周末值班社区工作员予适加班补贴调休感受组织关怀温暖更加奋发做项工作
（四）聚焦提升阵利率进步强化统筹理加社区阵资源整合力度推动社区阵更效更充分利加强社区办公服务阵建设围绕构建15分钟生活圈省市求采取新建改造租赁享等方式完成XX三社区办公服务阵达标建设创新社区办公服务阵设施运行维护理机制确保社区办公服务阵设施利率80％二力发展社区社会组织充分发挥社会惠民资金作完善专项扶持政策建立供需等台积极培育引进社区服务类公益慈善类社区社会组织重点培育老年妇女童残疾困难家庭严重精神障碍患者等特定群体服务社区社会组织鼓励支持条件社区社会组织吸纳社会工作专业发挥三社联动优势三扩居民参引导社区居民群众参社区活动程中合法序表达利益诉求养成协商意识掌握协商方法提高协商力协商解决涉社区公利益重事项关居民群众利益实际问题矛盾纠纷减少信访投诉引导流动口序参社区治理丰富社区生活促进社区融入
（五）聚焦提升社区治理水进步推进减负增效认真贯彻落实中中央办公厅印发关解决形式义突出问题基层减负通知省民政厅等八部门联合印发关印发〈基层群众性治组织法治事项清单法协助政府工作事项清单减负工作事项清单（试行）〉通知（X发〔2020〕X号）等文件精神深入推进社区减负增效社区专职工作员更时间精力抓工作落实抓社区发展规划严格落实三张清单全区级部门基层群众性治组织法治事项违法干预基层群众性治组织法协助政府工作事项予指导费保障基层群众性治组织减负工作事项形式求基层群众性治组织办理二进步社区减负全面精简进入社区种会议活动台账报表材料挂牌全面清理求社区出具类证明统筹规范督查检查考核严格控制社区工作票否决事项三保障社区运转费建立社区运转费正常增长机制落实权责走费事转制度确保项保障工作务相匹配
四相关求
（）加强组织领导街道办（）推进社区治理现代化改善民生活品质高度社区员额理员值班制工作摆重位置加工作推进街道采取四两直方式月两次频率社区员额理员开展值班制工作情况进行机抽查抽查结果纳入年底绩效考核值班制工作纳入年底社区社区员额理员考核专项容严格组织开展日常理考核年度综合考评考评结果社区员额理员工资遇评优评先招聘选等挂钩
（二）加强宣传推介时总结推广值班制工作先进验力表彰值班制工作先进社区优秀社区工作者充分发挥新闻媒体网络媒体作广泛宣传值班制工作创新做法突出成效营造全社会关心支持值班制工作良氛围积极中央省市区单位媒体推介街值班制工作典型验扩社区治理XX样板影响
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