新国开学电旅游法规实例简答题题库答案（试卷号：2518）
盗传必究
实例简答题
（）规范合法旅游消费行
2010年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW2010日旅游团委派导游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安古城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
1．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行杜营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
2．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）底找谁
2012年5月16日云南旅客王某云南航空公司4121航班昆明飞北京夏季领取托运行李时花450元刚买久第次行旅箱侧箱底撞破玻璃钢轱辘已脱落王某找北京中国国际航空公司求解决协商该公司答应损失范围予赔偿王某准备交损坏旅行箱领回400元赔偿金时告知：损失应该中国航空公司负责应找云南航空公司承担赔偿王某找云南航空公司求处理事出具国航事记录滇行工作员说：国航已做出处理意见应该找国航理赔事关根实例请回答问题：
1 什承运责限制制度？国际航空运输承运赔偿责限额样规定？
答：承运责限制制度指发生重航空事时作责承运般情况航空公司根法律规定赔偿责限制定范围进行赔偿法律制度关国际航空运输承运赔偿责限额列规定执行：
(1)名旅客赔偿责限额16600计算单位旅客承运书面约定高项规定责赔偿额
(2)托运行李者货物赔偿责限额公斤17计算单位
(3)名旅客身携带物品赔偿责限额322计算单位
2 损害赔偿责承担体谁？消费者合法权益受损害时具体种情形消费者权求营者承担赔偿责？
答：消费者合法权益受损害权求营者承担赔偿责具体包括样种情形：
(1)消费者购买商品时合法权益受损害销售者求赔偿销售者赔偿属生产者责者属销售者提供商品销售者责销售者权生产者销售者追偿
(2)消费者者受害商品缺陷造成身财产损害销售者求赔偿生产者求赔偿属生产者责销售者赔偿权生产者追偿属销售者责生产者赔偿权销售者追偿
(3)消费者接受服务时合法权益受损害消费者服务者求赔偿
(4)消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合消费者变更承受权利义务企业求赔偿
(5)营业执违法营者提供商品服务损害消费者合法权益消费者直接求赔偿营业执持求赔偿
(6)消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务时合法权益受损害销售者者服务者求赔偿展销会结束者柜台租赁期满展销会举办者柜台出租者求赔偿展销会举办者柜台出租者赔偿权销售者者服务者追偿
(7)消费者营者利虚假广告提供商品者服务合法权益受损害营者求赔偿广告营者发布虚假广告消费者请求行政部门予惩处广告营者提供营者真实名称址应承担赔偿责
（三）外国华旅游该办
某费华旅游美国旅游者领取效护取国L字普通签证委托方员负责接委托通知中该旅游者提出旅游目国某外国开放区求该区居民家中居住情况请回答问题：
1．外国出国居留旅行必须遵守原？
答：外国出国居留旅行必须遵守原：
(1)机关许原
根外国境出境理法规定外国境境中国居留必须中国政府机关许
中国政府国外受理外国境境申请机关中国外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关中国政府国受理外国境境居留旅行申请机关公安部公安部授权方公安机关外交部外交部授权方外事部门
(2)指定口岸通行接受边防检查原
根外国境出境理法规定外国境出境境必须外国开放指定口岸通行接受边防检查机关检查监护
(3)保护外国合法权利利益原
根外国境出境理法规定中国政府保护中国境外国合法权利利益外国受侵犯非民检察院批准者决定者民法院决定公安机关者国家安全机关执行受逮捕
(4)遵守中国法律原
根外国境出境理法规定外国中国境必须遵守中国法律危害中国国家安全损害社会公利益破坏社会公秩序
2．外国中国办签证手续？
答：外国中国签证手续
外国境出境理法实施细规定：申请签证应提供必证明文件办理项手续外国申请签证须回答询问关情况履行列手续：
(1)提供效护者够代护证明
(2)填写签证申请表交期2寸半身正面免冠片
(3)交验申请入境境关证明关证明
①申请D字签证须持定居身份确认表
②申请Z字签证须持中国聘雇单位聘请雇证明授权单位函件
③单请X字签证须持接受单位部门证明
④申请F字签证须持接受单位部门证明
⑤申请L字签证华旅游须持中国旅游部门接证明
⑥申请G字签证须持前国家（区）效签证果申请免办前国家（区）签证须持联程客票
⑦申请C字签证协议提供关证明
外国中国定居者居留1年申请入境签证时须复验国政府指定卫生医疗部门签发者卫生医疗部门签发公证机关公证健康证明书健康证明书签发日起6月效
（四）钱某夫妇海南游
2012年2月8日珠宝专家钱某夫妇团赴海南旅游某天傍晚陪团队带珠宝商店商店里该陪竭力劝说钱某购买条宝石项链陪店老板信誓旦旦保证货真价实然钱某眼出该项链造石制品拒绝购买团友买兴高渐渐陪失耐心游客边指着已面露怒色店老板警告语气说：团费低适量购物消费会惹怒时安全法保障已暗天色游客奈高价购买珠宝脱身根实例请回答问题：
1 导游员义务什？
答：(1)导游员应断提高身业务素质职业技}
(2)导游员进行导游活动时应佩带导游证
(3)导游员进行导游活动时必须旅行社委派
(4)导游员言行损害国家利益民族尊严
(5)导游员应遵守职业道德
(6)导游员应严格遵守旅行社接计划
(7)导游员应注意旅游者身财务安全
(8)导游员旅游者获取正利益
(9)导游员事非法活动
2 钱某等游客否旅游投诉理机关投诉？般说投诉者什样行进行投诉？
答：钱某等游客旅游投诉理机关投诉般说投诉者列行旅游投诉理机关投诉：
(1)认旅游营者履行合协议
(2)认旅游营者没提供质价相符旅游服务
(3)认旅游营者意者失造成投诉者行李物品破损丢失
(4)认旅游营者意失造成投诉身伤害
(5)认旅游营者欺诈投诉者损害投诉者利益
(6)旅游营单位职工私收受回扣索费
(7)损害旅游者利益行
（五）陈导接外国旅游团
2012年8月1日导游员陈某负责接18美国旅游团入住西方饭店杭州市进行期2天游览活动第天游览行程结束时导游员陈某宣布第二天早845餐厅集合餐第二天855数游客已餐厅餐唯位住单房凯特先生没陈某问领队团员说知道等会见便客房电话没应答导游员陈某非常着急动员领队全陪起饭店场寻找结果见踪影陈某领队全陪起楼层服务员开凯特房间陈某等推门进入客房时发现凯特先生躺床没反应摸发现身体已冰凉面游客死亡家时知措根实例请回答问题：
1 取导游员资格考试制度包括容？
答：取导游员资格考试制度包括方面容：
(1)确立国家导游员资格考试制度
(2)设定参加考试员条件
①学历条件
②健康条件
③基知识力求
④国籍条件
(3)导游员资格证书颁发体
2．旅游饭店保护客身财产安全？
答：(1)保护客身财产安全饭店客房门应装置防盗链门镜应急疏散图卫生间应采取效防滑措施客房应放置服务指南条件饭店应安装客房电子门锁公区域安全监控系统
(2)饭店应确保健身娱乐等场设施设备完安全说明饭店员工指导进行操作造成伤害饭店承担责
(3)损害客身财产安全场饭店应采取保护警示措施警示牌应中外文
(4)饭店应采取措施防止客放置客房财物丢失毁损饭店原造成客财物丢失毁损饭店应承担责客行造成损害饭店承担责双方均错应承担相应责
(5)饭店应保护客隐私权饭店员工未客许意进入客榻房间日常清扫卫生维修保养设施设备发生火灾等紧急情况外
（六）孕妇侯某深圳游
2010年10月某周日已怀孕四月广州市民医院护士侯某四位事起深圳特区游览中午时分深圳麦劳餐厅翠竹分店餐点麦香鸡汉堡包饮料炸薯条等食麦香鸡汉堡包中侯某突然感异物开喉部力呕吐未吐出感觉异物划食道时伴胸部剧烈疼痛餐厅吐血事立服务员反映理睬事遂送深圳市民医院诊深圳市民医院深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定结：急性异物损伤食距门齿15cm起30cm壁长条状粘膜出血淤血附白色物宽2cm25cm35cm处新鲜血液渗出事出晚原告丈夫彭某该店负责反映情况该负责表示愿意承担责医疗费等前医院解情况10月22日办理住院手续费需交民币1万元时该店负责表示出钱请示级10月24日彭某该店进行协商未结果10月25日彭某代表原告深圳市罗湖区消协投诉根实例请回答问题：
1．消费者权益争议解决途径？
答：消费者权益争议解决途径
消费者权益争议指消费者营者间消费者权益问题发生纠纷消费争议质种民事争议消费者权益保护法规定解决消费争议种途径：
(1)营者协商解
(2)请求消费者协会调解
(3)关行政部门申诉
(4)根营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(5)民法院提起诉讼
2 中国公民深圳特区游览需办理边境出入证？中国公民私出境理规定样？
答：中国公民深圳特区游览需办理边境出入证中国公民私出境理规定：
根公民出境入境理法实施细规定中国公民私事出境应户口市县公安机关提出申请市县公安机关中国公民私出境申请应30天（处偏僻交通便应60天）作出批准者批准决定通知申请申请规定时间没接审批结果通知权查询受理部门应作出答复：申请认批准出境符合公民出境入境理法权级公安机关提出申诉受理机关应作出处理答复
里说中国公民私事指定居探亲访友继承财产费留学业旅游私事务
中国公民私事申请出境须户口市县公安机关回答关询问履行列手续：
(1)交验户口簿者户籍证明
(2)填写出境申请表
(3)提交工作单位申请出境意见
(4)提出出境事相应证明
（七）非法营消费
某旅游公司职员陈某承包南海星级饭店客房部牟取暴利便伙业员董某崔某预谋利客房功厅组织观黄色脱衣舞表演陈某进行策划商议陈董负责召集游客收钱观崔某负责联系脱衣舞表演者2004年4～6月陈某等次组织脱衣舞女洪某某表演获卖淫款民币数千元2004年11月陈某找洪某某江苏省某市五金公司位游客表演饭店检查员抓获根实例请回答问题：
1．饭店里娱乐场禁止事营活动？
答：(1)反宪法确定基原
(2)危害国家统权领土完整
(3)危害国家安全利益社会稳定
(4)煽动民族分裂侵害少数民族风俗惯破坏民族团结
(5)宣扬淫秽色情迷信者渲染暴力害消费者身心健康
(6)违背社会公德者诽谤侮辱
2．星级饭店检查员必须具备什样条件？
答：(1)属旅游行政理部门事饭店行业理专业员
(2)具较高政治思想水热爱旅游事业思想品德做公私秉公办事工作认真严格求
(3)定政策水较强法制观念严格执行法令法规纪律}
(4)较丰富饭店业务知识全面掌握旅游涉外饭店星级划分评定国家标准
(5)定组织力协调力分析研究问题力定口头文字表达力
(6)国家级检查员技术（业务）职称较强饭店理工作验力
(7)通国家统培训考核领取国家级方级检查证
外取合格证书检查员两年接受次复核果复核合格取消检查员资格级检查员法执行职权必须秉公办事严格执行规定纪律滥职权营私舞弊玩忽职守国家关规定予处分
（八）张某北京七日游
2010年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店}(3)北京旅游四天期间配备专旅游车1(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天接社安排周导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等项旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
1．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
2违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责违约责特征包含两重容：首先违约责产生效合前提果合未成立效撤销均会产生违约责违约责产生效合次违约责产生合事履行义务条件违约责特征违约责侵权责缔约失责利返责等重区第二违约责表现财产责国合法规定继续履行赔偿损失支付违约金等违约责方式基财产货币计算属财产责范畴第三违约责具相性违约责相性指违约责合关系事间发生合关系外负违约责合事承担违约责第四违约责具强制性意性双重属性违约责强制性指发生违约时债权请求国家强制债务承担违约责违约责意性指合双方事违约责约定债权违约责形式选择第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
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盗传必究
实例简答题
（）规范合法旅游消费行
2010年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW2010日旅游团委派导游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安古城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
1．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行杜营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
2．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）底找谁
2012年5月16日云南旅客王某云南航空公司4121航班昆明飞北京夏季领取托运行李时花450元刚买久第次行旅箱侧箱底撞破玻璃钢轱辘已脱落王某找北京中国国际航空公司求解决协商该公司答应损失范围予赔偿王某准备交损坏旅行箱领回400元赔偿金时告知：损失应该中国航空公司负责应找云南航空公司承担赔偿王某找云南航空公司求处理事出具国航事记录滇行工作员说：国航已做出处理意见应该找国航理赔事关根实例请回答问题：
1 什承运责限制制度？国际航空运输承运赔偿责限额样规定？
答：承运责限制制度指发生重航空事时作责承运般情况航空公司根法律规定赔偿责限制定范围进行赔偿法律制度关国际航空运输承运赔偿责限额列规定执行：
(1)名旅客赔偿责限额16600计算单位旅客承运书面约定高项规定责赔偿额
(2)托运行李者货物赔偿责限额公斤17计算单位
(3)名旅客身携带物品赔偿责限额322计算单位
2 损害赔偿责承担体谁？消费者合法权益受损害时具体种情形消费者权求营者承担赔偿责？
答：消费者合法权益受损害权求营者承担赔偿责具体包括样种情形：
(1)消费者购买商品时合法权益受损害销售者求赔偿销售者赔偿属生产者责者属销售者提供商品销售者责销售者权生产者销售者追偿
(2)消费者者受害商品缺陷造成身财产损害销售者求赔偿生产者求赔偿属生产者责销售者赔偿权生产者追偿属销售者责生产者赔偿权销售者追偿
(3)消费者接受服务时合法权益受损害消费者服务者求赔偿
(4)消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合消费者变更承受权利义务企业求赔偿
(5)营业执违法营者提供商品服务损害消费者合法权益消费者直接求赔偿营业执持求赔偿
(6)消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务时合法权益受损害销售者者服务者求赔偿展销会结束者柜台租赁期满展销会举办者柜台出租者求赔偿展销会举办者柜台出租者赔偿权销售者者服务者追偿
(7)消费者营者利虚假广告提供商品者服务合法权益受损害营者求赔偿广告营者发布虚假广告消费者请求行政部门予惩处广告营者提供营者真实名称址应承担赔偿责
（三）外国华旅游该办
某费华旅游美国旅游者领取效护取国L字普通签证委托方员负责接委托通知中该旅游者提出旅游目国某外国开放区求该区居民家中居住情况请回答问题：
1．外国出国居留旅行必须遵守原？
答：外国出国居留旅行必须遵守原：
(1)机关许原
根外国境出境理法规定外国境境中国居留必须中国政府机关许
中国政府国外受理外国境境申请机关中国外交代表机关领事机关外交部授权驻外机关中国政府国受理外国境境居留旅行申请机关公安部公安部授权方公安机关外交部外交部授权方外事部门
(2)指定口岸通行接受边防检查原
根外国境出境理法规定外国境出境境必须外国开放指定口岸通行接受边防检查机关检查监护
(3)保护外国合法权利利益原
根外国境出境理法规定中国政府保护中国境外国合法权利利益外国受侵犯非民检察院批准者决定者民法院决定公安机关者国家安全机关执行受逮捕
(4)遵守中国法律原
根外国境出境理法规定外国中国境必须遵守中国法律危害中国国家安全损害社会公利益破坏社会公秩序
2．外国中国办签证手续？
答：外国中国签证手续
外国境出境理法实施细规定：申请签证应提供必证明文件办理项手续外国申请签证须回答询问关情况履行列手续：
(1)提供效护者够代护证明
(2)填写签证申请表交期2寸半身正面免冠片
(3)交验申请入境境关证明关证明
①申请D字签证须持定居身份确认表
②申请Z字签证须持中国聘雇单位聘请雇证明授权单位函件
③单请X字签证须持接受单位部门证明
④申请F字签证须持接受单位部门证明
⑤申请L字签证华旅游须持中国旅游部门接证明
⑥申请G字签证须持前国家（区）效签证果申请免办前国家（区）签证须持联程客票
⑦申请C字签证协议提供关证明
外国中国定居者居留1年申请入境签证时须复验国政府指定卫生医疗部门签发者卫生医疗部门签发公证机关公证健康证明书健康证明书签发日起6月效
（四）钱某夫妇海南游
2012年2月8日珠宝专家钱某夫妇团赴海南旅游某天傍晚陪团队带珠宝商店商店里该陪竭力劝说钱某购买条宝石项链陪店老板信誓旦旦保证货真价实然钱某眼出该项链造石制品拒绝购买团友买兴高渐渐陪失耐心游客边指着已面露怒色店老板警告语气说：团费低适量购物消费会惹怒时安全法保障已暗天色游客奈高价购买珠宝脱身根实例请回答问题：
1 导游员义务什？
答：(1)导游员应断提高身业务素质职业技}
(2)导游员进行导游活动时应佩带导游证
(3)导游员进行导游活动时必须旅行社委派
(4)导游员言行损害国家利益民族尊严
(5)导游员应遵守职业道德
(6)导游员应严格遵守旅行社接计划
(7)导游员应注意旅游者身财务安全
(8)导游员旅游者获取正利益
(9)导游员事非法活动
2 钱某等游客否旅游投诉理机关投诉？般说投诉者什样行进行投诉？
答：钱某等游客旅游投诉理机关投诉般说投诉者列行旅游投诉理机关投诉：
(1)认旅游营者履行合协议
(2)认旅游营者没提供质价相符旅游服务
(3)认旅游营者意者失造成投诉者行李物品破损丢失
(4)认旅游营者意失造成投诉身伤害
(5)认旅游营者欺诈投诉者损害投诉者利益
(6)旅游营单位职工私收受回扣索费
(7)损害旅游者利益行
（五）陈导接外国旅游团
2012年8月1日导游员陈某负责接18美国旅游团入住西方饭店杭州市进行期2天游览活动第天游览行程结束时导游员陈某宣布第二天早845餐厅集合餐第二天855数游客已餐厅餐唯位住单房凯特先生没陈某问领队团员说知道等会见便客房电话没应答导游员陈某非常着急动员领队全陪起饭店场寻找结果见踪影陈某领队全陪起楼层服务员开凯特房间陈某等推门进入客房时发现凯特先生躺床没反应摸发现身体已冰凉面游客死亡家时知措根实例请回答问题：
1 取导游员资格考试制度包括容？
答：取导游员资格考试制度包括方面容：
(1)确立国家导游员资格考试制度
(2)设定参加考试员条件
①学历条件
②健康条件
③基知识力求
④国籍条件
(3)导游员资格证书颁发体
2．旅游饭店保护客身财产安全？
答：(1)保护客身财产安全饭店客房门应装置防盗链门镜应急疏散图卫生间应采取效防滑措施客房应放置服务指南条件饭店应安装客房电子门锁公区域安全监控系统
(2)饭店应确保健身娱乐等场设施设备完安全说明饭店员工指导进行操作造成伤害饭店承担责
(3)损害客身财产安全场饭店应采取保护警示措施警示牌应中外文
(4)饭店应采取措施防止客放置客房财物丢失毁损饭店原造成客财物丢失毁损饭店应承担责客行造成损害饭店承担责双方均错应承担相应责
(5)饭店应保护客隐私权饭店员工未客许意进入客榻房间日常清扫卫生维修保养设施设备发生火灾等紧急情况外
（六）孕妇侯某深圳游
2010年10月某周日已怀孕四月广州市民医院护士侯某四位事起深圳特区游览中午时分深圳麦劳餐厅翠竹分店餐点麦香鸡汉堡包饮料炸薯条等食麦香鸡汉堡包中侯某突然感异物开喉部力呕吐未吐出感觉异物划食道时伴胸部剧烈疼痛餐厅吐血事立服务员反映理睬事遂送深圳市民医院诊深圳市民医院深圳市公安局法医鉴定委员会鉴定结：急性异物损伤食距门齿15cm起30cm壁长条状粘膜出血淤血附白色物宽2cm25cm35cm处新鲜血液渗出事出晚原告丈夫彭某该店负责反映情况该负责表示愿意承担责医疗费等前医院解情况10月22日办理住院手续费需交民币1万元时该店负责表示出钱请示级10月24日彭某该店进行协商未结果10月25日彭某代表原告深圳市罗湖区消协投诉根实例请回答问题：
1．消费者权益争议解决途径？
答：消费者权益争议解决途径
消费者权益争议指消费者营者间消费者权益问题发生纠纷消费争议质种民事争议消费者权益保护法规定解决消费争议种途径：
(1)营者协商解
(2)请求消费者协会调解
(3)关行政部门申诉
(4)根营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(5)民法院提起诉讼
2 中国公民深圳特区游览需办理边境出入证？中国公民私出境理规定样？
答：中国公民深圳特区游览需办理边境出入证中国公民私出境理规定：
根公民出境入境理法实施细规定中国公民私事出境应户口市县公安机关提出申请市县公安机关中国公民私出境申请应30天（处偏僻交通便应60天）作出批准者批准决定通知申请申请规定时间没接审批结果通知权查询受理部门应作出答复：申请认批准出境符合公民出境入境理法权级公安机关提出申诉受理机关应作出处理答复
里说中国公民私事指定居探亲访友继承财产费留学业旅游私事务
中国公民私事申请出境须户口市县公安机关回答关询问履行列手续：
(1)交验户口簿者户籍证明
(2)填写出境申请表
(3)提交工作单位申请出境意见
(4)提出出境事相应证明
（七）非法营消费
某旅游公司职员陈某承包南海星级饭店客房部牟取暴利便伙业员董某崔某预谋利客房功厅组织观黄色脱衣舞表演陈某进行策划商议陈董负责召集游客收钱观崔某负责联系脱衣舞表演者2004年4～6月陈某等次组织脱衣舞女洪某某表演获卖淫款民币数千元2004年11月陈某找洪某某江苏省某市五金公司位游客表演饭店检查员抓获根实例请回答问题：
1．饭店里娱乐场禁止事营活动？
答：(1)反宪法确定基原
(2)危害国家统权领土完整
(3)危害国家安全利益社会稳定
(4)煽动民族分裂侵害少数民族风俗惯破坏民族团结
(5)宣扬淫秽色情迷信者渲染暴力害消费者身心健康
(6)违背社会公德者诽谤侮辱
2．星级饭店检查员必须具备什样条件？
答：(1)属旅游行政理部门事饭店行业理专业员
(2)具较高政治思想水热爱旅游事业思想品德做公私秉公办事工作认真严格求
(3)定政策水较强法制观念严格执行法令法规纪律}
(4)较丰富饭店业务知识全面掌握旅游涉外饭店星级划分评定国家标准
(5)定组织力协调力分析研究问题力定口头文字表达力
(6)国家级检查员技术（业务）职称较强饭店理工作验力
(7)通国家统培训考核领取国家级方级检查证
外取合格证书检查员两年接受次复核果复核合格取消检查员资格级检查员法执行职权必须秉公办事严格执行规定纪律滥职权营私舞弊玩忽职守国家关规定予处分
（八）张某北京七日游
2010年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店}(3)北京旅游四天期间配备专旅游车1(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天接社安排周导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等项旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
1．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
2违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责违约责特征包含两重容：首先违约责产生效合前提果合未成立效撤销均会产生违约责违约责产生效合次违约责产生合事履行义务条件违约责特征违约责侵权责缔约失责利返责等重区第二违约责表现财产责国合法规定继续履行赔偿损失支付违约金等违约责方式基财产货币计算属财产责范畴第三违约责具相性违约责相性指违约责合关系事间发生合关系外负违约责合事承担违约责第四违约责具强制性意性双重属性违约责强制性指发生违约时债权请求国家强制债务承担违约责违约责意性指合双方事违约责约定债权违约责形式选择第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
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