XX乡找痛点通堵点破难点工作方案
加快政府职转变推进简政放权放结合优化服务进步查找群众企业政府机关办事存困难问题提出具体解决办法乡政府意决定全乡范围开展跑次改革找痛点通堵点破难点专项行动现关事项通知
工作目标
根全面推进重点突破全面梳理分步快走统标准加强督查条块结合加强指导原群众企业办事角度查找痛点疏通堵点破解难点重点踪掌握已公布跑次事项落实情况围绕群众企业办件量涉部门办理尚未实现跑次事项梳理跨部门办理件事情序推进政务服务流程造制定行业联合审批标准争取9月底前部门重新梳理次跑次事项适时公布跑次负面清单
二务
()找痛点
1查找痛点关部门部门权力清单公服务事项目录全面梳理事项办件量情况实现跑次情况涉部门办事事项情况申请类政务服务事项清单中实现跑次事项进行说明提交放服改革领导组办公室审核
2部门群众企业互动找痛点通召开座谈会设立举报箱等渠道广泛征求企业群众跑次改革意见建议梳理汇总困扰企业群众办事处跑头跑反复跑跑痛点堵点难点问题研究提出解决办法
3方找痛点专门组织员深入窗口调研体验申请类政务服务事项清单目录重点梳理掌握跑次承诺事项口径标准衡致情况分类规范
(二)通堵点
1办件量较事项量实现跑次结合部门查政务服务网台数群众企业办件量较事项进行排查派出民政力社保国土资源卫生计生市场监等办件量较重点民生部门办事事项力争全部实现跑次
2法实现跑次事项实行负面清单理部门深度梳理确认法实现跑次事项提交区放服改革工作领导组审核实行负面清单理社会公布重点分析法实现跑次原整合职通信息孤岛放权扩权等方面提出改革意见建议法律法规限制事项汇总提交法制部门研究员费方面问题提交相关职部门研究
3强化线受理员培训通种渠道加强前台受理员业务指导培训提高窗受理服务力
(三)破难点
1力推进乡镇（街道）便民服务中心村（社区）代办点建设时乡镇（街道）便民服务中心村（社区）代办点员开展综合受理业务培训
2乡镇便民服务厅级求公布办清单利政务服务网邮政快递服务实行部分政务服务事项便受理申请审批权属变数网流转批件快递送达城通办
三时间安排
()制定实施方案根通知求深入调查基础制定XX乡找痛点通堵点破难点工作方案
（二）查征求意见建议开展形式样查线索征集活动设立办事堵点建议信箱邀请群众代表（行政相服务象）直接关系群众企业办事痛点堵点难点问题进调研召开座谈会充分征求意见建议求7月底前完成收集意见建议相关部门进行时反馈督促落实部门乡镇提出行效整改措施
(三)部门乡镇集中力量部门乡镇存痛点难点堵点问题进行整改查征求意见收集区政务服务理局集中反馈意见建议召开班子会专题研究列出进度表逐列出整改方案措施提出预期效果设定完成时限求报堵点痛点难点问题落实情况表
四工作求
()加强统筹协调思想高度重视行动积极动明确目标求加强协作配合时间节点求认真做项工作确保找痛点通堵点破难点工作序进行
(二)深入调查研究坚持问题导效果导紧紧围绕重点难点问题加强分析研究找准症结提出切实行策建议
(三)提高工作实效切实找准痛点疏通堵点破解难点做出亮点确保项工作真正落实处推进跑次改革取实实成效
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加快政府职转变推进简政放权放结合优化服务进步查找群众企业政府机关办事存困难问题提出具体解决办法乡政府意决定全乡范围开展跑次改革找痛点通堵点破难点专项行动现关事项通知
工作目标
根全面推进重点突破全面梳理分步快走统标准加强督查条块结合加强指导原群众企业办事角度查找痛点疏通堵点破解难点重点踪掌握已公布跑次事项落实情况围绕群众企业办件量涉部门办理尚未实现跑次事项梳理跨部门办理件事情序推进政务服务流程造制定行业联合审批标准争取9月底前部门重新梳理次跑次事项适时公布跑次负面清单
二务
()找痛点
1查找痛点关部门部门权力清单公服务事项目录全面梳理事项办件量情况实现跑次情况涉部门办事事项情况申请类政务服务事项清单中实现跑次事项进行说明提交放服改革领导组办公室审核
2部门群众企业互动找痛点通召开座谈会设立举报箱等渠道广泛征求企业群众跑次改革意见建议梳理汇总困扰企业群众办事处跑头跑反复跑跑痛点堵点难点问题研究提出解决办法
3方找痛点专门组织员深入窗口调研体验申请类政务服务事项清单目录重点梳理掌握跑次承诺事项口径标准衡致情况分类规范
(二)通堵点
1办件量较事项量实现跑次结合部门查政务服务网台数群众企业办件量较事项进行排查派出民政力社保国土资源卫生计生市场监等办件量较重点民生部门办事事项力争全部实现跑次
2法实现跑次事项实行负面清单理部门深度梳理确认法实现跑次事项提交区放服改革工作领导组审核实行负面清单理社会公布重点分析法实现跑次原整合职通信息孤岛放权扩权等方面提出改革意见建议法律法规限制事项汇总提交法制部门研究员费方面问题提交相关职部门研究
3强化线受理员培训通种渠道加强前台受理员业务指导培训提高窗受理服务力
(三)破难点
1力推进乡镇（街道）便民服务中心村（社区）代办点建设时乡镇（街道）便民服务中心村（社区）代办点员开展综合受理业务培训
2乡镇便民服务厅级求公布办清单利政务服务网邮政快递服务实行部分政务服务事项便受理申请审批权属变数网流转批件快递送达城通办
三时间安排
()制定实施方案根通知求深入调查基础制定XX乡找痛点通堵点破难点工作方案
（二）查征求意见建议开展形式样查线索征集活动设立办事堵点建议信箱邀请群众代表（行政相服务象）直接关系群众企业办事痛点堵点难点问题进调研召开座谈会充分征求意见建议求7月底前完成收集意见建议相关部门进行时反馈督促落实部门乡镇提出行效整改措施
(三)部门乡镇集中力量部门乡镇存痛点难点堵点问题进行整改查征求意见收集区政务服务理局集中反馈意见建议召开班子会专题研究列出进度表逐列出整改方案措施提出预期效果设定完成时限求报堵点痛点难点问题落实情况表
四工作求
()加强统筹协调思想高度重视行动积极动明确目标求加强协作配合时间节点求认真做项工作确保找痛点通堵点破难点工作序进行
(二)深入调查研究坚持问题导效果导紧紧围绕重点难点问题加强分析研究找准症结提出切实行策建议
(三)提高工作实效切实找准痛点疏通堵点破解难点做出亮点确保项工作真正落实处推进跑次改革取实实成效
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