电实理基础期末复
题（）
单项选择
第章
1．教材理性质进行阐述列( A )说法正确
A．理具时效性 B．理具科学性
C．理具艺术性 D．理具二重性
2．社会环境组织发展具定作列( B )项
A．影响作 B．领导作 C．制约作 D．决定作
3．理者首职( D )
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划
4．理职分般职( A )
A．具体职 B．计划职 C．指挥职 D．控制职
5．理职言法约尔认( C )
A．理决策
B．理确切知道干什注意济方法干
C．理实行计划组织指挥协调控制
D．理完成定工作
6．般说企业处外部环境具复杂性交叉性( A )
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
7．理决策列位济学家观点？( C )
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
8．外部环境基特征表述中列说法正确( B )
A外部环境具复杂性交叉性活动性等基特征
B外部环境具复杂性交叉性变动性等基特征
C外部环境具复杂性交叉性样性等基特征
D．外部环境具复杂性交叉性相性等基特征
9．事预立预废强调( D )重性
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
10．理项职中（ C ）职够保证目标制定计划实现
A领导 B协调 C控制 D．计划
11．组织理基职（ B ）三基素构成
A目标原结构 B目标部门关系
C目标部门效率 D．目标部门员
12．保证计划目标实现需控制职控制实质（ A ）
A实践活动符合计划 B计划接实际活动
C实践活动具指标约束 D．计划严格执行
13．法约尔西方古典理理法国杰出代表代表作工业理般理誉（ C ）
A工业理父 B科学理父
C营理父 D．行政理父
14．组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织（ D ）重标准
A感情逻辑 B正规程序
C科学理念 D效率逻辑
15．理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ A ）组织形式
A效合理 B符合需
C济合理 D．先进科学
16．验学派张通分析验研究理学问题称（ D ）
A验教学 B案例学派 C案例教学D．验学派
17．战略理核心（ C ）
A．企业现未进行操作方法作业方面理问题
B．企业现未进行效理
C．企业现未进行价值观培养
D．企业现未整体效益活动实行全局性理
第二章
1．狭义计划指（ B ）
A．执行计划 B．制定计划 C．计划准备 D．检查计划
2．涉计划工作基特征列种说法中错误：（ C ）
A．计划工作普遍存
B．计划工作居首位
C．计划种意识形态
D．计划工作讲究效率
3．基建设计划新产品开发计划等属（ B ）计划
A．综合 B．专项 C．生产 D．财务
4．（ D ）称数字化计划
A．政策 B．目标 C．规 D．预算
5．计划工作核心（ C ）
A组织 B决策 C预测 D．领导
6．战略性计划般（ A ）负责制定
A董事会B高层理员C中层理员D．基层理员
7．公司政策规定工作员享假期实施项政策公司编制度假时间表制订假期工资率支付办法申请度假详细说明属（ B ）
A规划 B程序 C策略 D．规
8．年度计划般属（ D ）计划
A生产 B长期 C中期 D．短期
9．首先目标理作套完整理思想提出（ D ）
A泰罗 B梅奥 C赫伯特·西蒙 D彼·德鲁克
10．理学家彼·德鲁克认单纯强调利润会理迷失方危企业生存提出企业目标唯效定义（ C ）
A技术创新 B信誉 C创造顾客 D质量优良
11．目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（ B ）原
A现实性 B行性 C程序性 D权变性
12．目标设立程中种作法？（ C ）
A量化企业目标 B目标控制五
C目标期限应长期目标 D期限适中
13．学者提出企业追求利润化程中种外素限制（ B ）
A适利润 B满意利润 C利润 D理想利润
14．通目标变迁分析理相信（ C ）成功理直观标志企业永恒追求
A创造利润 B成功决策 C企业长寿 D利润
15．企业目标具变动性第二次世界战（ C ）企业目标日益普
A利润目标 B顾客 C融入社会责D满意利润
16．目标成变般说（ A ）应保持定稳定性
A利润目标 B短期目标 C中期目标 D长期目标
17．理学家（ ）行科学角度研究目标理提出：工作成果决策质量×激发履行决策动机
AE·C·施勒 B彼德·德鲁克 CD·麦格雷戈DR·利克特
18．目标理思想诞生美国早目标理理应理实践国家（ C ）
A．德国 B．法国 C．日 D．英国
第三章
1．某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ A ）
A战略决策 B战术决策 C业务决策 D程序化决策
2．该项决策具极偶然性机性先例循量确定素方法步骤难程序化标准化项决策（ D ）
A风险型决策B确定型决策C程序化决策 D非程序化决策
3．业务决策中例生产务日常安排常物资订货采购等诸类常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策属（ B ）
A日常理决策 B程序化决策C确定型决策 D风险型决策
4．确定决策目标时注意目标建立（ C ）基础
A需 B C需
D必利润
5．例外决策具极偶然性机性先例循具量确定性决策活动方法步骤难程序化标准化重复类决策称（ D ）
A风险型决策 B确定型决策 C战略决策 D非程序化决策
6．假种行方案条件部分已知方案执行出现种结果方案选择概率决定种决策属（ A ）决策
A风险型 B确定型 C确定型
D非程序化决策
7．决策程序首环节（ C ）
A确定决策原 B确定决策方法
C确定决策目标 D拟定行方案
8．某企业生产某种产品固定成20万元单位变成100元台售价200元该产品盈亏衡点产量（ B ）
A400台 B2000台 C4000
D20000台
9．某公司固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该企业产量达20万件时总成（ C ）万元
A．110 B．1010 C．1100 D．11000
10．某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ C ）附表：营安全率营安全状况表
营安全率S：>30 2530 1525 1015 <10营安全状况：安全 较安全 太 警惕 危险
A．安全B．较安全C．太D．警惕
（计算：（1）衡点固定成÷（单位售价－变成）300000÷（45－30）20000
（2）安全率（实现产量－衡点）÷实现产量（25000－20000）÷2500020）
第四章
1．提出组织定义两意识协调活动合作系统社会系统学派代表物（ B ）
A韦伯 B巴纳 C厄威克 D古利克
2．企业组织结构质（ A ）
A职工分工合作关系
B实现企业目标
C职工权责利关系
D项理职
3．组织结构设计出发点（ D ）
A权责利关系 B项理职
C分工合作关系 D实现企业目标
4．企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（ D ）
A结构等级 B非正式组织 C企业结构 D正式组织
5．采取种营领域扩张发展战略样企业采（ D ）模式
A集权 B授权 C均权 D分权
6．社会系统学派代表巴纳德提出构成组织基素包括：（ B ）
A目标相互协调信息交流 B目标合作意愿信息交流
C目标合作意愿情感沟通 D相互协调合作意愿情感沟通
7．企业外部环境较稳定预测信度较高 部门间协作关系较运规范手段实现权力分配体现（ A ）特点
A集权 B分权 C均权 D授权
8．企业高层理员力较强适采（ C ）
A均权理 B分权理 C集权理 D确定
9．批量生产企业生产专业化程度较高产品品种少进行标准化生产职工技术求相较低般适采（ A ）组织形式
A集权式 B分权式 C均权式 D确定
10．种标准化制度例会制度现场办公等属（ C ）
A际关系协调方式
B结构协调方式
C制度协调方式
D相互调整方式
11．针组织结构存某缺陷通设立时性长久性协调员协调组织实现协调种协调方式属（ B ）
A际关系协调方式 B结构协调方式 C制度协调方式 D相互调整方式
12．组织结构设计体阶段（ C ）
A素分析 B职分解设计
C组织结构框架设计 D运行保障设计
13．（ C ）M型结构
A．直线职制组织结构 B控股型组织结构
C事业部制组织结构 D矩阵制组织结构
14．根决策重性较低层次作出决策较重影响面较表明该组织权力划分特征（ A ）
A分权程度较高 B集权程度较高
C集权分权程度相 D确定
15．（ B ）组织结构早美国通电气公司发展起铁路公司发展高层理方法家族式企业发展中层理方法综合成
AM型 BU型 CH型 D矩阵制
16．理幅度指够直接效指挥属成员数目般认高层理员理幅度通常（ B ）较合适
A4 B4～8 C8～10
D10～15
第五章
1．组织资源素中占首位（ D ）
A财力资源 B文化资源 C物力资源 D力资源
2．根力安排合适岗位员配备（ B ）原
A设职 B量 C唯贤 D事择
3．理员选聘测试办法中考查员事先拟订谈话形式容框架漫谈形式备选员发挥方法（ A ）
A非结构式面谈 B领导组讨 C结构式面谈 D席发言
4．考评理员协作精神通（ A ）获取信息
A关系部门 B级部门 C属部门 D领导
5．考评问题分级分类列表发放调查者求填送回考评组进行数综合考评测验方法（ D ）
A专家评估法 B排队法 C目标考评法 D问卷法
6．理员选聘程中防止彼德现象发生通常采方法（ A ）
A时职务 B职务轮换 C委助手职务 D角色扮演
第六章
1．领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ A ）
A品德学识力情感 B品德学识力资历
C品德学识资历情感 D品德威信力情感
2．领导领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系中领导行体（ C ）
A组织目标 B行结果 C领导者 D领导者
3．关领导者属部门达命令指示权力（ C ）
A决策权 B组织权 C指挥权
D事权
4．领导理发展致历三阶段（ A ）侧重研究领导性格素质方面特征
A性格理阶段 B行理阶段 C效领导阶段 D权变理阶段
5．领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（ D ）
A法 B糊涂法 C缓法 D转移法
6．布莱克莫顿提出领导理（ C ）
A领导行连续统体理
B理系统理
C理方格理
D情境领导理
7．利克特阿吉里斯提出领导理（ D ）
A领导行连续统体理
B情境领导理
C理方格理
D理系统理
8．领导者意分散领导权部属极度检查工作成果动做指导非部属求种领导类型属（ C ）
A专断型领导 B民型领导C型领导D放型领导
9．独裁式领导方式极度民化放式领导方式间存着许种领导方式种方式关键取决种客观素种观点（ A ）观点
A领导行连续统体理 B机制宜理
C理方格理 D情境领导理
10．理方格理提出五种具代表性领导类型（ B ）领导方式生产工作完成情况关心少关心情绪属务式领导
A11型 B91型 C19型 D55型
第七章
1．通目标道路遇障碍（ D ）
A抑制 B紧张 C防范 D挫折
2．激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现研究时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ C ）
A60—70 B7080 C8090 D90
3．赫茨伯格提出双素理认（ A ）直接起激励作防止产生满情绪
A保健素 B激励素 C成素 D需素
4．根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（ A ）
A高 B低 C般 D确定
5．根强化理职工努力工作避免希结果（ C ）
A然消退 B惩罚 C消极强化 D积极强化
6．成需理般适（ B ）研究
A普通员工 B技术员 C员 D基层理员
第八章
1．够效监督组织项计划落实执行情况发现计划实际间差距理环节（ C ）
A．领导 B．组织
C．控制 D．协调
2．列举现场控制必备条件（ D ）项
A．较高素质理员 B．属员积极参
C．适授权 D．部门明确划分
3．时控制通常称作（ D ）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．现场控制
4．集中控制中信息处理偏差检测纠偏措施拟定等（ A ）统完成
A．控制中心 B．高决策层 C．中级理层 D．监督机构
5．组织理系统分干相独立子系统子系统独立实施部直接控制（ A ）
A．分散控制 B．分层控制 C．集中控制 D．部控制
6．控制活动程中理员部门处理层次实施控制务相般说（ B ）事例行程序性控制活动
A．高层理员 B．中层基层理员
C．重点部门理员 D．科研部门理员
7．组织全部行活动构成控制（ B ）
A．目 B．客体 C．媒体 D．体
8．控制系统指（ D ）组成具身目标功理系统
A．控制体控制客体控制载体
B．控制实体控制客体控制媒体
C．控制体控制客体控制目
D．控制体控制客体控制媒体
9．控制应实际目标出发采种控制方式达控制目分赖正规控制方式采机应变控制方式方法控制（）
A．机性原 B．灵活性原 C．变性原 D．弹性原
10．制定控制标准时候注意标准变成定量指标符合制定控制标准（ A ）求
A．检验性B．操作性 C．应性 D．行性
11．企业营理活动中质量涵义指（ B ）
A．产品质量 B．产品质量工作质量
C．工作质量 D．产品质量服务质量
12．市场济条件产品质量控制应符合列求：（ A ）
A．低成生产出符合质量标准产品
B．较低成生产出符合质量标准产品
C．低成生产产品
D．产品达国家计划规定质量标准
13．全员参企业质量理工作通（ A ）完成
A．质量组 B．技术组 C．检测组 D．时组
14．QC组概念（ C ）理专家提出
A．美国 B．中国 C．日 D．德国
15．数字形式表示计划预算具（ D ）特点
A．计划性预测性控制性
B．计划性预测性时间性
C．实践性预测性时间性
D．计划性预测性监督性
16．财政收支预算执行程中没变动余种预算属（ B ）
A．弹性预算 B．刚性预算
C．收入预算 D．支出预算
17．零基预算法（ C ）提出
A．中国 B．日
C．美国 D．德国
18．成控制直接象（ B ）
A．理者 B．产品服务成开支
C．生产程中物质消耗
D．成控制者
19．成控制象理程中（ D ）
A．作业层 B．物 C．财 D．
20．确定目标成方法种假企业长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成种方法属（ A ）
A．定额法 B．劳动定额法
C．计划法 D．历史成法
第九章
1．协调基手段（ A ）
A．加强信息沟通 B．制定规章制度
C．强调组织纪律 D．运组织凝聚力
2．企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度（ B ）
A．理 B．协调 C．组织 D．指挥
3．保持目标组织目标相致促进组织总目标实现理者协调工作必须围绕总目标进行意义讲实现组织分工协作效工具（ C ）
A．制定计划 B．加强沟通
C．目标理 D．明确责
4．生产素进行协调工具（ C ）
A．会议 B．制定工作程序
C．计划 D．原材料供应制度
5．协调组织部际关系指（ D ）
A．正式途径关系
B．工作中形成相互关系
C．级间关系
D．正式途径外非正式关系
6．20世纪40年代前理学界突认识样：（ A ）
A．突具二重性
B．突组织利
C．突具利面
D．突组织影响
7．表现程度激烈突：（ D ）
A．抗 B．竞争 C．辩 D．战斗
8．简单协调组织突策（ B ）
A．强制解决 B．回避
C．妥协 D．合作
9．（ B ）信息沟通进入更高更新阶段沟通更效更时更全面
A．通畅信息传递途径
B．现代理信息系统
C．信息传递理解
D．信息时传递
补充选择题
1法约尔般理理西方理理发展重影响成理程学派理基础代表作（ B ）
A社会组织济组织理B工业理般理 C科学理理
2梅奥际关系理容观点（ B ）
A社会济
B科学理方法应提高效率
C生产效率取决职工工作态度周围关系
D企业中存着非正式组织
3系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（ A ）
A社会技术系统 B社会济组织 C社会济系统
4企业流程造目增强企业竞争力（ A ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程 B生产理 C作业理
5传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡（ A ）企业员工参企业目标设立
A参制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法
6某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ C ）P51
A25台 B100台
C125台 D125台
注：计算方法：固定成÷（台售价－单位变成）150000÷（2200－1000）125
7企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（ A ）
A正式组织 B非正式组织
C企业结构
8职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（ A ）原
A事择 B择事
C量
9领导者身影响力取决领导者素质修养包括（ C ）等素
A品德学识资历情感
B品德学识力胆识
C品德学识力情感
10领导者工作员职责权限明确划分工作员职权范围权种领导方式属（ C ）领导
A集权型 B分权型 C均权型
11领导者科学需先识发现具潜力科学艺术表现（ B ）等方面
A知善唯贤谦虚谨慎
B知善量适疑
C理服体贴情量适
12马斯洛类需低高划分五层次认般层次低级高级层层追求需满足著名（ B ）
A双素理 B需层次理
C程型激励理
13理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ B ）
A现场控制 B前馈控制
C时控制
14列举现场控制必备条件（ B ）项
A较高素质理员
B部门明确划分
C适分权
二判断改正
第章
1．理艺术性强调理复杂性（×）
理：理艺术性强调理实践性P2
2．理种意识组织群体活动静态协作程（×）
理：理种意识组织群体活动动态协作调程P1
3．理目效做出决策提高组织活动成效（×）
理：理目效达组织目标提高组织活动成效
4．现代企业理学派认企业理重点营营核心计划（×）
理：现代企业理学派认企业理重点营营核心决策
5．控制实质实践符合计划计划控制基础（×）
理：控制实质实践活动符合计划计划控制标准
6．理种功体现理基务反映理全程理原理原通理功发挥作（×）
理：理切社会组织必备功目标方式象组织部素决定P3
7．组织理项重职三基素构成目标结构关系（×）
理：组织理基职目标部门关系三基素构成P6
8．教材理定义中出样结理象组织种资源（×）
理：理象组织资源组织活动P2
9．决策理首职（×）
理：计划理首职P5
10．奖励需动机强化心理状态作激发调动积极性（×）
理：激励需动机强化心理状态作激发调动积极性努力动性投入工作取成效
11．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放社会技术系统（√）
理：系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放社会系统P15
12．企业流程造目提高济效益（×）
理：企业流程造目增强企业竞争力生产流程保证企业成高质量产品优质服务赢客户P19
13．19世纪末期20世纪初欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现约法尔行政理理（×）
理：19世纪末期20世纪初欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现约法尔济理理P10
14．韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（×）
理：韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作社会组织济组织理P11
15．梅奥认工作程中必然发生相互间联系产生感情然形成种行准惯例求服形成正式组织（×）
理：梅奥认工作程中必然发生相互间联系产生感情然形成种行准惯例求服形成非正式组织P14
16．彼·圣吉教授认事物法原行模式（×）
理：事物法心智模式
第二章
1．计划企业部部门成员该定时期具体务安排详细规定部门成员时期事活动具体容求（×）
理：狭义计划工作指制定计划根组织外实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织需达具体目标现实目标方法
2．程序思想指南（×） 理：程序行动指南思想指南
3．计划效率指组织目标做贡献中扣制定执行计划需费素总额制定计划时应该考虑包括计划济方面利益非济方面利益损耗（×）
理：计划效率指低成输入转化输出力
4．政策指决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定政策必须保持灵活性时性（×）
理：政策指决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定政策必须保持贯性完整性
5．程序具体场合具体情况允许允许采取某种特定行动规定（×）
理：程序办事手续进行行动规定时间序
6．长期计划战略性计划规定组织较长时期目标实现目标采取措施步骤（√）
理：长期计划战略性计划规定组织较长时期目标实现目标应采取措施步骤
7．网络计划技术法通建立线性规划模型求解优方案计划方法（×）
理：网络计划技术法利网络理制定计划计划进行评价审定技术方法
8．权变原企业目标根外部环境变化时调整修正较企业长期目标应保持定稳定性短期目标应保持定针性（×）
理：滚动计划法种定期修订未计划方法种方法根计划执行情况环境变化情况定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
9．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准（√）
理：企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准
10．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（×）
理：著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造顾客P32
11．目标理体现中心理思想（×）
理：目标理全面理系统
12．R·利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机
13．形式目标理种程序程（√）
理：形式目标理种程序程P35
14．彼·德鲁克认企业理务创造整体企业理作曲家指挥家 （×）
理：彼·德鲁克提出企业惟效定义创造顾客认强调利润会理迷失方危企业生存
15．目标理强调成果实行效益（×）
理：目标理全面理系统系统方法许关键活动结合起高效率实现目标企业目标
16．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责
17．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（×）
理：目标期限适中长期目标分解定短期目标利目标监督考核利保证企业长期稳定发展
18．目标理思想诞生美国早应理中企业美国（×）
理：目标理思想诞生美国早应理中企业日
第三章
1．运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说特尔菲法属定量决策（×）
理：特尔菲法属定性决策专家成员意见采统计方法予定量处理
2．没目标没决策（√） 理：确定决策目标决策前提
3．战术决策指属日常活动中关提高效率效益合理组织业务活动等方面决策程序化决策（×）
理：战术决策指实现战略目标作出带局部性具体决策
4．某企业生产某产品固定成14万元单位售价2200元单位变成1000元企业目标利润10万元企业应完成销量100万件（×）
理：计算：销量（固定成+利润）÷（单位售价－单位变成）（14万+10万）÷（2200－1000）24万÷1200元200件
5．决策方案应两两相互排斥状态种状态定性出现应特定结果时种已知方案种状态发生性决策采盈亏衡点法（×）
理：决策方案应两两相互排斥状态种状态定性出现应特定结果时种已知方案种状态发生性决策称风险型决策方法
6．决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策科学性特征（×）
理：决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策行性特征P44
7．战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业高层领导制订（×）
理：战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业中层领导制订P45
8．常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策非程序化决策（×）
理：常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策程序化决策
第四章
1．组织作集合简单加总（×）
理：组织达某特定目标分工合作基础构成集合P61
2．电影院观众拥特定目标群体组织（×）
理：电影院观众然拥特定目标间没分工协作组织重特征组织
3．组织动态理学含义指组织结构反映职位务间特定关系网络（×）
理：组织动态理学含义指维持变革组织结构完成组织目标程
4．企业组织中情感兴趣爱组成团体称作协作组织（×）
理：非正式组织工作中发产生具情感团体
5．理幅度越需理员越理员间协调工作越难做（×）
理：组织规模定时理幅度理层次成反关系理幅度越宽层次越少理组织结构型式呈扁型扁型组织结构联系渠道短减少理员理幅度加会增加横协调度P7879
6．企业确定级权力划分时应考虑素企业产品种类少专业化生产企业汽车制造等规模较般应采分权模式（×）
理：果专业化生产企业汽车制造钢铁冶炼等企业企业规模集权模式然适
7．外部环境处剧烈变化状态时企业通建立时性部门通畅信息传递分权程度提高发挥员工潜力减少外部环境企业造成利影响（√）
理：外部环境处剧烈变化状态时企业通建立时性部门通畅信息传递分权程度提高发挥员工潜力减少外部环境企业造成利影响
8．企业员素质普遍较高领导意图领会适合采取集权理（×）
理：企业员素质普遍较高领导意图领会适合采取分权理
9．批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式（√）
理：批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式
10．组织结构具体模式许种中直线制事业部制（×）
理：组织结构模式种样中直线职制事业部制两种P71
11．理层次增加必导致理员数量急剧增加理成幅度升应量减少理层次（√）
理：理幅度定时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构P79
12．究竟采取扁型高层型组织结构取决组织规模组织领导者效理幅度等素理幅度变时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构反然（√）
理：理幅度定时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构反规模层次少呈扁型结构P79
第五章
1．采外部源选聘理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（×）
理：采外部源选聘理员组织带新鲜空气活力利组织创新理革新P88
2．理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（×）
理：理者未必专家解定专业知识具备定技术水力理者缺少条件P89
3．理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（×）
理：理员考评容德勤绩性P92
4．理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（√）
理：理员种相处遭遇种事件需具良心理素质P95
5．理员次分担层次职务层次相应职务该方法全面培养理者力理员培训方法中职务培训（×）
理：职务轮换理员次分担层次职务层次相应职务P96
第六章
1．领导权力控制程度领导分集权型领导分权型领导授权型领导（×）
理：领导权力控制程度领导分集权型领导分权型领导均权型领导P110
2．菲德勒环境三维素包括级关系务结构职位权力（√）
理：菲德勒环境三维素包括领导属间关系务结构职位权力P110
3．分权型领导方式张分工负责分层负责提高工作效率更达成组织目标（×）
理：分权型领导决定目标政策务方部属完成阶段日常活动加干预领导者问效果问细节P111
4．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（×）
理：领导班子里应该必须位帅式干部掌舵P115
5．权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境（√）
理：权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境P109
第七章
1．根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈
理：
2．期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（×）
理：期理美国心理学家佛鲁姆1964年工作激励书中提出P131
3．物质激励中突出金钱金钱惟激励力量（×）
理：物质激励中突出金钱金钱惟激励力量金钱作种重激励素忽视P133
4．高层次专业员理员工作丰富化重点象（√）
理：高层次专业员理员工作丰富化重点象P135
第八章
1．组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动控制（√）
理：控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称P140
2．前馈控制种理者理者面面进行控制活动（×）
理：现场控制种理者理者面面进行控制活动P141
3．般说集中控制适规模较组织（×）
理：集中控制适规模较组织者必须时刻保持高度致组织P142
4．分层控制优点够保证组织整体致性（×）
理：集中控制优点够保证组织整体致性P142
5．效控制针关键项目抓住活动程中关键重点进行局部重点控制控制目标原 理：
6．坚持控制济性原选择实行控制二降低控制种耗费（×）
理：
7．效控制系统包括三步骤制定标准衡量工作绩效分析偏差（×）
理：控制基程包括三步骤：（1）制定标准（2）衡量工作绩效（3）纠正偏差P144
8．产品核心物品性影响产品货币价值种性产品质量者质量特征 （×）
理：产品核心物品性者服务效影响产品价值种性产品质量者质量特征P152
9．产品质量控制企业生产理想产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作（×）
理：产品质量控制企业生产合格产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作P152
10．全面质量理强调员参程质量理（×）
理：全面质量强调动态程控制P152
11．预算未需达工作指标数值组织中涉收入支出活动种数量化标准预算控制性特点（×）
理：预算指数字形式表示计划预算数指财务预算财务数字表明组织未济活动成费总收入净收益等P153
12．般说弹性预算控制性较强环境适应性差利发挥执行积极性（×）
理：弹性预算灵活性强灵活性掌握成失控控制性差克制力度弱P154
13．零基预算前时期预算水作时期预算编制影响素加考虑（×）
理：零基预算基思想预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算P154
14．成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列理措施增强理者成意识提高成效率（√）
理：成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列旨增强理者成意识提高成效率理措施P156
第九章
1．正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现理领导职（×）
理：协调正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现P162
2．定意义说理者务协调关系（√）
理：定意义说理者务协调关系P162
3．理制度规范组织组织外部种关系制定项制度协调（×）
理：理制度规范组织种关系制定明确部门完成企业目标中应承担职责范围应提供配合协调工作P163
4．企业股东关系重外部关系良股东关系企业生存发展基础（×）
理：企业股东关系重部关系良股东关系企业生存发展基础P163
5．企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度组织需理者理行执行（×）
理：企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度协调需理者理行执行P161
6．现代突理认突完全避免（×）
理：20世纪40年代开始突认识变化际关系角度组织中突避免突避免应该接纳突
7．两企业争夺市场价格技术等方面产生突属竞争时抗双方行缺乏理性控制（×）
理：竞争状态双方抗程度战斗状态抗双方行定理性控制两企业争夺市场价格技术等竞争等属种类型突争夺结果双方达成种均衡状态生存P168
8．没突突太属破坏性突终导致组织绩效低（√）
理：没突突太激烈（太）属功失调突破坏性突终导致组织绩效低P168
9．信息沟通信息传递理解（√）
理：信息沟通信息传递理解P170
10．信息源传递信息信息接受者沟通取成效关键环节（×）
理：编码沟通通道译码沟通取成效关键环节
补充判断改错：
1（ √ ）泰罗科学理中心问题理科学化制度化
理：泰罗制定科学作业方法形成套理制度P910
2（ × ）梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成组织
理：梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成非正式组织P14
3（ √ ）企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成P16
理：企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成
4（ × ）彼·圣吉提出学型组织五项修炼技认事物法智慧
理：事物法心智模式P18
5（ √ ）海尔真诚永远海尔企业文化中核心价值观
理：海尔文化核海尔哲学价值观海尔真诚永远P24
6（ × ）目标建立具定严肃性旦确立更动
理：企业目标具变动性企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化P34
7（ × ）美国理学家德鲁克世纪50年代中期出版理革命书提出目标理思想强调影响企业健康发展方面必须建立目标
理：20世纪50年代中期美国理学家德鲁克首先理实践书中提出目标理思想企业绩效成果企业生存兴盛直接利害关系需订出目标P3339
8（ × ）决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策目标性特征
理：决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策超前性特征P44
9（ √ ）级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征职权等级
理：级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征职权等级P62
10（ √ ）批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式
理：批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式P69
11（ × ）确定理员需量组织理层次理幅度般说理层次越理幅度越理员需量越
理：理幅度理层次成反关系理幅度越宽理层次越少理幅度越窄理层次越理幅度定时组织规模理层次成正规模层次规模层次少P7879
12（ × ）正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径谓逆思维法
理：正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径换位法P120
13（ × ）表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作
理：奖励惩罚利激发职工积极性创造性批评惩罚作种负强化激励P134
14（ × ）控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称种动态适时信息处理程
理：控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称控制程P140
15（ × ）产品核心物品性影响产品货币价值种性产品质量者质量特征
理：产品核心物品性影响产品价值种性产品质量者质量特征P152
16（ × ）预算未需达工作指标数值组织中涉收入支出活动种数量化标准预算控制性特点
理：预算指数字形式表示计划预算数指财务预算财务数字表明组织未济活动成费总收入净收益等P153
17（ × ）天突理认理者务消突
理：协调正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现定意义说理者务协调关系P162
三案例分析：
案例1：马恩华成功路
优秀企业家马恩华河北省保定棉纺厂厂长初企业营困难2000名职工求调走谋出路厂班职工心厂里马恩华没怨职工说：职工涣散关键领导没家心聚起企业越困难时候领导越关心群众疾苦职工企业度难关厂长第二天职工反映较食堂食堂理员研究提高饭菜质量厂工会建立职工家庭济住房条件健康状况等档案定期调阅实实职工解决实际困难排顾忧赢职工信充分调动职工劳动积极性动性10年努力仅濒倒闭企业恢复勃勃生机企业进入全国行业流水2000年实现利润居全国行业首固定资产净值相1990年10倍马恩华国家民创造财富厂长十年间始终房子面前伸手票子面前动心唯贤徇情生活遇特殊积劳成疾幸病逝位荣获全国劳动模范等光荣称号前河北保定棉纺织集团公司董事长总理兼委书记誉社会义企业家
问题：
1马恩华成功领导者充分运影响力带动职工领导影响力包括方面呢？
2案例中提马恩华情动激励职工事例动精神激励方法请问目前企业常采精神激励方法种？
答（1）影响力领导者身威信影响改变领导者心理行力量构成领导者影响力素包括述方面：①品德领导者应廉洁奉公权谋私作风正派行端正身作易诚实坦率言信②学识领导者必须广博知识③力领导较强工作力包括：较强分析判断力效组织控制力良协调沟通力知善力断进取创新力④情感良际关系形成领导者影响力基础条件情感交流通良际关系桥梁P105
案马恩华成功领导者充分运影响力带动职工深知企业越困难时候领导越关心群众疾苦职工企业度难关首先食堂抓起食堂理员研究提高饭菜质量饭菜质量事职工意见问题会影响职工情绪影响职工生产积极性次厂工会建立职工家庭济住房条件健康状况等档案定期调阅实实职工解决实际困难排顾忧赢职工信充分调动职工劳动积极性动性充分说明良际关系形成领导者影响力基础条件情感交流通良际关系桥梁时马恩华廉洁奉公权谋私领导厂长十年间房子面前伸手票子面前动心唯贤徇情生活遇特殊事迹感深仅濒倒闭企业恢复勃勃生机企业进入全国行业流水2000年实现利润居全国行业首
（2）案例中提马恩华情动激励职工事例动精神激励方法目前企业常采精神激励方法：目标激励法环境激励法领导行激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法P134
注：案例分析首先回答提出问题然进行分析
案例2：青岛双星汪海领导方式
青岛双星记忆犹新段事：5年前陆企业抱深成见老台商气找双星总理汪海汪海绝招做20年生意美国客户抢走双星四间车间连转三天怒气慢慢变成服气抓住汪海手发心说道：真没想双星规模真没想领导双星
光老台商没想美国鞋商双星感惊讶惊讶韩国菲律宾订货单双星
纽约世界鞋报记者美国鞋商口中知道双星情况双星举办新闻发布会问总理汪海：请问您样领导样规模企业？采取什先进理办法？
美国疑问汪海回答简单明：针制鞋业劳动密集型手工操作特点提出兴厂理’坚持理采取超微机理’形成整套理理理哲学创造具鲜明特色双星九九理法’
理汪海字面作样诠释：事物理基础建立新章法理种关系句话理
双星公司总理专门研究日松公司理发现松公司取成功力组织机构理技巧科学技术外更重力营理念种繁荣幸福企业文化功历史传统价值标准道德规范生活观念等统企业部目标企业家庭般忠诚谐更发现松套东西脉承中国诚意正心修身齐家冶国天儒家思想
汪海开始琢磨：徒尚况师？社会义市场济必然受传统文化影响传统文化必然接受现代市场济意识洗礼
认真思考分析汪海紧紧抓决定素九项理轴生产营九项理横轴双星理勾画直角坐标提炼出物质文明精神文化互相促进双星九九理法
理双星达三环三轮原
继承传统鉴国外创造三环房间求新思想教育前轮济手段行政手段做轮步运行提高效
生产营双星实三分三联三开发
分级理分层承包分开算帐增加企业活力搞加工联产销售联营股份联合进步扩企业实力进行技术产品市场全方位开发双生市场提高竞争力
汪海实施九九理法横交叉中终找取物理相结合佳组合点
现双星公司总理汪海积极探索新领导方式力争双星公司带入国际公司行列实现世界鞋业中国中国鞋业双星宏伟战略目标
分析思考
1．分析双星公司总理汪海领导方式特点
2．根布莱克穆顿理方格理分析汪海领导方式属种类型
参考答案：1种领导方式佳领导方式工作表现出热情通协调综合等活动提高士气工作效率理实行三环三轮原生产营实行三分三联三开发手段
2 汪海领导方式属99型协作式领导方式
案例3：摩托罗拉理理念
摩托罗拉做世界通信电子业跨国公司理中特强调理理念认公司宝贵财富动力源程度开发力资效该公司提倡参理重视集体协作鼓励员工创新通员工提供培训教育专业发展机会勤保障部沟通等方式实现尊严肯定
重视培训员工创造发展机会
改善提高员工整体素质公司制定详培训计划尤重视中高层理培养年选派600名中国员工美国工厂参加技术会议工程师设计会议种技术培训班时加速土化进程快实现中国理公司
摩托罗拉强调切融入中国文化方面强调土化规定中层理者基雇员工5年高层理员中占90亚太总部金琦提出40部门女性领导选拔干部时岗位候选中必须30女性目前摩托罗拉（中国）电子限公司中理级已100名中国占该层理者51
早出加强教育培训外支持组织员工参加全国济统计专业职称技术资格考试职称外语考试质量认证培训等努力造支高素质员工队伍
二尊重员工创建公司谐气氛通信行业竞争异常激烈年世界著名通信公司爱立信诺基亚等纷纷进驻中国众通信企业中摩托罗拉吸引方企业文化——尊重断改善员工工作环境沟通做较高级理员员工话种文化促摩托罗拉挑选批适应种文化适应创新挑战工作做符合职业道德标准断告诉员工长远算摩托罗拉部果谁创意完全想法直接提高层甚提总裁摩托罗拉工厂销售部门通组形式员工组织起做项目年国国外赛交流样工作环境利员工发解决问题群体合作通种沟通方式营造公司谐气氛公司总裁周会发封信员工周会见客户告诉员工包括褶皱带孩子钓鱼信中提出希员工关心家庭等等身验写员工高高口气员工说话普通美国企业家创业干活高尔文家族样热爱企业希作全球性领导推动工作
推动肯定尊严活动季度问员工六问题：
（1）觉工组没意义？工作否客户满意？
（2）工作中否解成功素？包括定位等等？
（3）没培训？
（4）没职业发展目标？
（5）级级否反馈中没收获？
（6）工作环境中否素阻碍升发展？男女等宗教信仰等
1998年4月摩托罗拉（中国）电子限公司推出沟通宣传周活动容员工介绍公司12种沟通方式：
建议：书面形式提出您公司方面改善建议鼓励员工全面参公司理
畅欲言：保密双沟通渠道您真实问题进行评建议投诉
总理座谈会：定期召开座谈会您问题会场答复7日关问题处理予反馈
报纸杂志：家移动声等杂志您时解公司事动态员工生活丰富容
公司年召开高层员工话广员工代表介绍公司营状况重决策总裁级力资源总监等会员工代表提出种问题
三运部激励调动员工积极性
1．提供福利遇公司年薪资福利调整前市场价格素相关代表性企业薪资福利状况进行较调查便公司制定薪酬福利时企业相保持优势具竞争力
2．建立公正评估摩托罗拉制定薪资报酬时遵循功行赏原员工机会通断提高业绩水公司贡献获加薪摩托罗拉业绩报告表参美国国家质量标准制定员工根报告表制定目标根业绩报告表情况公司年底决定员工薪水涨幅晋升情况
3．尊重格摩托罗拉尊严定义：实质性工作解成功条件充分培训胜工作公司明确前途时中肯反馈偏见工作环境季度员工直接会进行单独面谈六方面更广阔范围进行探讨谈话中发现问题通正式渠道加解决
4．实现开放沟通员工通参加总理座谈会业绩报告会家庭报公司互联网页畅欲言建议等形式反映问题进行投诉提出合理化建议进行直接沟通理层页根存问题时处理员工事务断促进员工关系创造良工作氛围
5．提供发展机会摩托罗拉公司理级处级理部门理区域理（总监）副总裁（兼总监总理）资深副总裁中国公司理中72％中国员工5年前升60百分点女理数已占理总数23％
摩托罗拉技术员搞理理员做技术做技术做理工资具性许公司重职业理位置钱摩托罗拉做技术做理完全样工资
分析思考：
1．摩托罗拉（中国）公司坚持样理理念？
2．摩托罗拉（中国）公司样员工进行沟通？
3．摩托罗拉运激励机制调动员工积极性？
参考答案：1摩托罗拉坚持文理理念重视力资源开发
2（1）高级理员常员工话员工创意想法直接提高层甚提总裁公司总裁周会员工发封信加强沟通
（2）推出沟通宣传周活动推广12种沟通方式
3提供福利遇建立公正评估尊重格实现开放交流提供发展机会
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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题（）
单项选择
第章
1．教材理性质进行阐述列( A )说法正确
A．理具时效性 B．理具科学性
C．理具艺术性 D．理具二重性
2．社会环境组织发展具定作列( B )项
A．影响作 B．领导作 C．制约作 D．决定作
3．理者首职( D )
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划
4．理职分般职( A )
A．具体职 B．计划职 C．指挥职 D．控制职
5．理职言法约尔认( C )
A．理决策
B．理确切知道干什注意济方法干
C．理实行计划组织指挥协调控制
D．理完成定工作
6．般说企业处外部环境具复杂性交叉性( A )
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
7．理决策列位济学家观点？( C )
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
8．外部环境基特征表述中列说法正确( B )
A外部环境具复杂性交叉性活动性等基特征
B外部环境具复杂性交叉性变动性等基特征
C外部环境具复杂性交叉性样性等基特征
D．外部环境具复杂性交叉性相性等基特征
9．事预立预废强调( D )重性
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
10．理项职中（ C ）职够保证目标制定计划实现
A领导 B协调 C控制 D．计划
11．组织理基职（ B ）三基素构成
A目标原结构 B目标部门关系
C目标部门效率 D．目标部门员
12．保证计划目标实现需控制职控制实质（ A ）
A实践活动符合计划 B计划接实际活动
C实践活动具指标约束 D．计划严格执行
13．法约尔西方古典理理法国杰出代表代表作工业理般理誉（ C ）
A工业理父 B科学理父
C营理父 D．行政理父
14．组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织（ D ）重标准
A感情逻辑 B正规程序
C科学理念 D效率逻辑
15．理想行政组织体系理马克斯·韦伯提出中理想指现代社会（ A ）组织形式
A效合理 B符合需
C济合理 D．先进科学
16．验学派张通分析验研究理学问题称（ D ）
A验教学 B案例学派 C案例教学D．验学派
17．战略理核心（ C ）
A．企业现未进行操作方法作业方面理问题
B．企业现未进行效理
C．企业现未进行价值观培养
D．企业现未整体效益活动实行全局性理
第二章
1．狭义计划指（ B ）
A．执行计划 B．制定计划 C．计划准备 D．检查计划
2．涉计划工作基特征列种说法中错误：（ C ）
A．计划工作普遍存
B．计划工作居首位
C．计划种意识形态
D．计划工作讲究效率
3．基建设计划新产品开发计划等属（ B ）计划
A．综合 B．专项 C．生产 D．财务
4．（ D ）称数字化计划
A．政策 B．目标 C．规 D．预算
5．计划工作核心（ C ）
A组织 B决策 C预测 D．领导
6．战略性计划般（ A ）负责制定
A董事会B高层理员C中层理员D．基层理员
7．公司政策规定工作员享假期实施项政策公司编制度假时间表制订假期工资率支付办法申请度假详细说明属（ B ）
A规划 B程序 C策略 D．规
8．年度计划般属（ D ）计划
A生产 B长期 C中期 D．短期
9．首先目标理作套完整理思想提出（ D ）
A泰罗 B梅奥 C赫伯特·西蒙 D彼·德鲁克
10．理学家彼·德鲁克认单纯强调利润会理迷失方危企业生存提出企业目标唯效定义（ C ）
A技术创新 B信誉 C创造顾客 D质量优良
11．目标确定建立企业外环境进行充分分析基础通定程序加确定保证目标科学性保证行性确定目标（ B ）原
A现实性 B行性 C程序性 D权变性
12．目标设立程中种作法？（ C ）
A量化企业目标 B目标控制五
C目标期限应长期目标 D期限适中
13．学者提出企业追求利润化程中种外素限制（ B ）
A适利润 B满意利润 C利润 D理想利润
14．通目标变迁分析理相信（ C ）成功理直观标志企业永恒追求
A创造利润 B成功决策 C企业长寿 D利润
15．企业目标具变动性第二次世界战（ C ）企业目标日益普
A利润目标 B顾客 C融入社会责D满意利润
16．目标成变般说（ A ）应保持定稳定性
A利润目标 B短期目标 C中期目标 D长期目标
17．理学家（ ）行科学角度研究目标理提出：工作成果决策质量×激发履行决策动机
AE·C·施勒 B彼德·德鲁克 CD·麦格雷戈DR·利克特
18．目标理思想诞生美国早目标理理应理实践国家（ C ）
A．德国 B．法国 C．日 D．英国
第三章
1．某企业试图改变营方需企业高层领导做出决策种决策属（ A ）
A战略决策 B战术决策 C业务决策 D程序化决策
2．该项决策具极偶然性机性先例循量确定素方法步骤难程序化标准化项决策（ D ）
A风险型决策B确定型决策C程序化决策 D非程序化决策
3．业务决策中例生产务日常安排常物资订货采购等诸类常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策属（ B ）
A日常理决策 B程序化决策C确定型决策 D风险型决策
4．确定决策目标时注意目标建立（ C ）基础
A需 B C需
D必利润
5．例外决策具极偶然性机性先例循具量确定性决策活动方法步骤难程序化标准化重复类决策称（ D ）
A风险型决策 B确定型决策 C战略决策 D非程序化决策
6．假种行方案条件部分已知方案执行出现种结果方案选择概率决定种决策属（ A ）决策
A风险型 B确定型 C确定型
D非程序化决策
7．决策程序首环节（ C ）
A确定决策原 B确定决策方法
C确定决策目标 D拟定行方案
8．某企业生产某种产品固定成20万元单位变成100元台售价200元该产品盈亏衡点产量（ B ）
A400台 B2000台 C4000
D20000台
9．某公司固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该企业产量达20万件时总成（ C ）万元
A．110 B．1010 C．1100 D．11000
10．某公司生产某产品固定成30万元单位变成30元产品单位售价45元果现产销量25000件该公司营安全状况属（ C ）附表：营安全率营安全状况表
营安全率S：>30 2530 1525 1015 <10营安全状况：安全 较安全 太 警惕 危险
A．安全B．较安全C．太D．警惕
（计算：（1）衡点固定成÷（单位售价－变成）300000÷（45－30）20000
（2）安全率（实现产量－衡点）÷实现产量（25000－20000）÷2500020）
第四章
1．提出组织定义两意识协调活动合作系统社会系统学派代表物（ B ）
A韦伯 B巴纳 C厄威克 D古利克
2．企业组织结构质（ A ）
A职工分工合作关系
B实现企业目标
C职工权责利关系
D项理职
3．组织结构设计出发点（ D ）
A权责利关系 B项理职
C分工合作关系 D实现企业目标
4．企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（ D ）
A结构等级 B非正式组织 C企业结构 D正式组织
5．采取种营领域扩张发展战略样企业采（ D ）模式
A集权 B授权 C均权 D分权
6．社会系统学派代表巴纳德提出构成组织基素包括：（ B ）
A目标相互协调信息交流 B目标合作意愿信息交流
C目标合作意愿情感沟通 D相互协调合作意愿情感沟通
7．企业外部环境较稳定预测信度较高 部门间协作关系较运规范手段实现权力分配体现（ A ）特点
A集权 B分权 C均权 D授权
8．企业高层理员力较强适采（ C ）
A均权理 B分权理 C集权理 D确定
9．批量生产企业生产专业化程度较高产品品种少进行标准化生产职工技术求相较低般适采（ A ）组织形式
A集权式 B分权式 C均权式 D确定
10．种标准化制度例会制度现场办公等属（ C ）
A际关系协调方式
B结构协调方式
C制度协调方式
D相互调整方式
11．针组织结构存某缺陷通设立时性长久性协调员协调组织实现协调种协调方式属（ B ）
A际关系协调方式 B结构协调方式 C制度协调方式 D相互调整方式
12．组织结构设计体阶段（ C ）
A素分析 B职分解设计
C组织结构框架设计 D运行保障设计
13．（ C ）M型结构
A．直线职制组织结构 B控股型组织结构
C事业部制组织结构 D矩阵制组织结构
14．根决策重性较低层次作出决策较重影响面较表明该组织权力划分特征（ A ）
A分权程度较高 B集权程度较高
C集权分权程度相 D确定
15．（ B ）组织结构早美国通电气公司发展起铁路公司发展高层理方法家族式企业发展中层理方法综合成
AM型 BU型 CH型 D矩阵制
16．理幅度指够直接效指挥属成员数目般认高层理员理幅度通常（ B ）较合适
A4 B4～8 C8～10
D10～15
第五章
1．组织资源素中占首位（ D ）
A财力资源 B文化资源 C物力资源 D力资源
2．根力安排合适岗位员配备（ B ）原
A设职 B量 C唯贤 D事择
3．理员选聘测试办法中考查员事先拟订谈话形式容框架漫谈形式备选员发挥方法（ A ）
A非结构式面谈 B领导组讨 C结构式面谈 D席发言
4．考评理员协作精神通（ A ）获取信息
A关系部门 B级部门 C属部门 D领导
5．考评问题分级分类列表发放调查者求填送回考评组进行数综合考评测验方法（ D ）
A专家评估法 B排队法 C目标考评法 D问卷法
6．理员选聘程中防止彼德现象发生通常采方法（ A ）
A时职务 B职务轮换 C委助手职务 D角色扮演
第六章
1．领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面（ A ）
A品德学识力情感 B品德学识力资历
C品德学识资历情感 D品德威信力情感
2．领导领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系中领导行体（ C ）
A组织目标 B行结果 C领导者 D领导者
3．关领导者属部门达命令指示权力（ C ）
A决策权 B组织权 C指挥权
D事权
4．领导理发展致历三阶段（ A ）侧重研究领导性格素质方面特征
A性格理阶段 B行理阶段 C效领导阶段 D权变理阶段
5．领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（ D ）
A法 B糊涂法 C缓法 D转移法
6．布莱克莫顿提出领导理（ C ）
A领导行连续统体理
B理系统理
C理方格理
D情境领导理
7．利克特阿吉里斯提出领导理（ D ）
A领导行连续统体理
B情境领导理
C理方格理
D理系统理
8．领导者意分散领导权部属极度检查工作成果动做指导非部属求种领导类型属（ C ）
A专断型领导 B民型领导C型领导D放型领导
9．独裁式领导方式极度民化放式领导方式间存着许种领导方式种方式关键取决种客观素种观点（ A ）观点
A领导行连续统体理 B机制宜理
C理方格理 D情境领导理
10．理方格理提出五种具代表性领导类型（ B ）领导方式生产工作完成情况关心少关心情绪属务式领导
A11型 B91型 C19型 D55型
第七章
1．通目标道路遇障碍（ D ）
A抑制 B紧张 C防范 D挫折
2．激励方法利激发调动职工积极性根美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现研究时计酬职工力仅发挥2030受激励职工力发挥（ C ）
A60—70 B7080 C8090 D90
3．赫茨伯格提出双素理认（ A ）直接起激励作防止产生满情绪
A保健素 B激励素 C成素 D需素
4．根佛鲁姆期理公式般说效价越高期值越激励水越（ A ）
A高 B低 C般 D确定
5．根强化理职工努力工作避免希结果（ C ）
A然消退 B惩罚 C消极强化 D积极强化
6．成需理般适（ B ）研究
A普通员工 B技术员 C员 D基层理员
第八章
1．够效监督组织项计划落实执行情况发现计划实际间差距理环节（ C ）
A．领导 B．组织
C．控制 D．协调
2．列举现场控制必备条件（ D ）项
A．较高素质理员 B．属员积极参
C．适授权 D．部门明确划分
3．时控制通常称作（ D ）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．现场控制
4．集中控制中信息处理偏差检测纠偏措施拟定等（ A ）统完成
A．控制中心 B．高决策层 C．中级理层 D．监督机构
5．组织理系统分干相独立子系统子系统独立实施部直接控制（ A ）
A．分散控制 B．分层控制 C．集中控制 D．部控制
6．控制活动程中理员部门处理层次实施控制务相般说（ B ）事例行程序性控制活动
A．高层理员 B．中层基层理员
C．重点部门理员 D．科研部门理员
7．组织全部行活动构成控制（ B ）
A．目 B．客体 C．媒体 D．体
8．控制系统指（ D ）组成具身目标功理系统
A．控制体控制客体控制载体
B．控制实体控制客体控制媒体
C．控制体控制客体控制目
D．控制体控制客体控制媒体
9．控制应实际目标出发采种控制方式达控制目分赖正规控制方式采机应变控制方式方法控制（）
A．机性原 B．灵活性原 C．变性原 D．弹性原
10．制定控制标准时候注意标准变成定量指标符合制定控制标准（ A ）求
A．检验性B．操作性 C．应性 D．行性
11．企业营理活动中质量涵义指（ B ）
A．产品质量 B．产品质量工作质量
C．工作质量 D．产品质量服务质量
12．市场济条件产品质量控制应符合列求：（ A ）
A．低成生产出符合质量标准产品
B．较低成生产出符合质量标准产品
C．低成生产产品
D．产品达国家计划规定质量标准
13．全员参企业质量理工作通（ A ）完成
A．质量组 B．技术组 C．检测组 D．时组
14．QC组概念（ C ）理专家提出
A．美国 B．中国 C．日 D．德国
15．数字形式表示计划预算具（ D ）特点
A．计划性预测性控制性
B．计划性预测性时间性
C．实践性预测性时间性
D．计划性预测性监督性
16．财政收支预算执行程中没变动余种预算属（ B ）
A．弹性预算 B．刚性预算
C．收入预算 D．支出预算
17．零基预算法（ C ）提出
A．中国 B．日
C．美国 D．德国
18．成控制直接象（ B ）
A．理者 B．产品服务成开支
C．生产程中物质消耗
D．成控制者
19．成控制象理程中（ D ）
A．作业层 B．物 C．财 D．
20．确定目标成方法种假企业长期实践程中确定项劳动定额消耗定额基础制定目标成种方法属（ A ）
A．定额法 B．劳动定额法
C．计划法 D．历史成法
第九章
1．协调基手段（ A ）
A．加强信息沟通 B．制定规章制度
C．强调组织纪律 D．运组织凝聚力
2．企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度（ B ）
A．理 B．协调 C．组织 D．指挥
3．保持目标组织目标相致促进组织总目标实现理者协调工作必须围绕总目标进行意义讲实现组织分工协作效工具（ C ）
A．制定计划 B．加强沟通
C．目标理 D．明确责
4．生产素进行协调工具（ C ）
A．会议 B．制定工作程序
C．计划 D．原材料供应制度
5．协调组织部际关系指（ D ）
A．正式途径关系
B．工作中形成相互关系
C．级间关系
D．正式途径外非正式关系
6．20世纪40年代前理学界突认识样：（ A ）
A．突具二重性
B．突组织利
C．突具利面
D．突组织影响
7．表现程度激烈突：（ D ）
A．抗 B．竞争 C．辩 D．战斗
8．简单协调组织突策（ B ）
A．强制解决 B．回避
C．妥协 D．合作
9．（ B ）信息沟通进入更高更新阶段沟通更效更时更全面
A．通畅信息传递途径
B．现代理信息系统
C．信息传递理解
D．信息时传递
补充选择题
1法约尔般理理西方理理发展重影响成理程学派理基础代表作（ B ）
A社会组织济组织理B工业理般理 C科学理理
2梅奥际关系理容观点（ B ）
A社会济
B科学理方法应提高效率
C生产效率取决职工工作态度周围关系
D企业中存着非正式组织
3系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（ A ）
A社会技术系统 B社会济组织 C社会济系统
4企业流程造目增强企业竞争力（ A ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程 B生产理 C作业理
5传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡（ A ）企业员工参企业目标设立
A参制目标设定法 B专家目标设定法 C员工目标设定法
6某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点（ C ）P51
A25台 B100台
C125台 D125台
注：计算方法：固定成÷（台售价－单位变成）150000÷（2200－1000）125
7企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（ A ）
A正式组织 B非正式组织
C企业结构
8职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（ A ）原
A事择 B择事
C量
9领导者身影响力取决领导者素质修养包括（ C ）等素
A品德学识资历情感
B品德学识力胆识
C品德学识力情感
10领导者工作员职责权限明确划分工作员职权范围权种领导方式属（ C ）领导
A集权型 B分权型 C均权型
11领导者科学需先识发现具潜力科学艺术表现（ B ）等方面
A知善唯贤谦虚谨慎
B知善量适疑
C理服体贴情量适
12马斯洛类需低高划分五层次认般层次低级高级层层追求需满足著名（ B ）
A双素理 B需层次理
C程型激励理
13理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（ B ）
A现场控制 B前馈控制
C时控制
14列举现场控制必备条件（ B ）项
A较高素质理员
B部门明确划分
C适分权
二判断改正
第章
1．理艺术性强调理复杂性（×）
理：理艺术性强调理实践性P2
2．理种意识组织群体活动静态协作程（×）
理：理种意识组织群体活动动态协作调程P1
3．理目效做出决策提高组织活动成效（×）
理：理目效达组织目标提高组织活动成效
4．现代企业理学派认企业理重点营营核心计划（×）
理：现代企业理学派认企业理重点营营核心决策
5．控制实质实践符合计划计划控制基础（×）
理：控制实质实践活动符合计划计划控制标准
6．理种功体现理基务反映理全程理原理原通理功发挥作（×）
理：理切社会组织必备功目标方式象组织部素决定P3
7．组织理项重职三基素构成目标结构关系（×）
理：组织理基职目标部门关系三基素构成P6
8．教材理定义中出样结理象组织种资源（×）
理：理象组织资源组织活动P2
9．决策理首职（×）
理：计划理首职P5
10．奖励需动机强化心理状态作激发调动积极性（×）
理：激励需动机强化心理状态作激发调动积极性努力动性投入工作取成效
11．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放社会技术系统（√）
理：系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放社会系统P15
12．企业流程造目提高济效益（×）
理：企业流程造目增强企业竞争力生产流程保证企业成高质量产品优质服务赢客户P19
13．19世纪末期20世纪初欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现约法尔行政理理（×）
理：19世纪末期20世纪初欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现约法尔济理理P10
14．韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作行政组织体系理（×）
理：韦伯德国古典理理代表物理理贡献提出理想行政理体系代表作社会组织济组织理P11
15．梅奥认工作程中必然发生相互间联系产生感情然形成种行准惯例求服形成正式组织（×）
理：梅奥认工作程中必然发生相互间联系产生感情然形成种行准惯例求服形成非正式组织P14
16．彼·圣吉教授认事物法原行模式（×）
理：事物法心智模式
第二章
1．计划企业部部门成员该定时期具体务安排详细规定部门成员时期事活动具体容求（×）
理：狭义计划工作指制定计划根组织外实际情况权衡客观需观通科学预测提出未定时期组织需达具体目标现实目标方法
2．程序思想指南（×） 理：程序行动指南思想指南
3．计划效率指组织目标做贡献中扣制定执行计划需费素总额制定计划时应该考虑包括计划济方面利益非济方面利益损耗（×）
理：计划效率指低成输入转化输出力
4．政策指决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定政策必须保持灵活性时性（×）
理：政策指决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定政策必须保持贯性完整性
5．程序具体场合具体情况允许允许采取某种特定行动规定（×）
理：程序办事手续进行行动规定时间序
6．长期计划战略性计划规定组织较长时期目标实现目标采取措施步骤（√）
理：长期计划战略性计划规定组织较长时期目标实现目标应采取措施步骤
7．网络计划技术法通建立线性规划模型求解优方案计划方法（×）
理：网络计划技术法利网络理制定计划计划进行评价审定技术方法
8．权变原企业目标根外部环境变化时调整修正较企业长期目标应保持定稳定性短期目标应保持定针性（×）
理：滚动计划法种定期修订未计划方法种方法根计划执行情况环境变化情况定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
9．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准（√）
理：企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准
10．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润（×）
理：著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造顾客P32
11．目标理体现中心理思想（×）
理：目标理全面理系统
12．R·利克特行科学角度研究目标理提出：工作目标决策质量×激发履行决策动机
13．形式目标理种程序程（√）
理：形式目标理种程序程P35
14．彼·德鲁克认企业理务创造整体企业理作曲家指挥家 （×）
理：彼·德鲁克提出企业惟效定义创造顾客认强调利润会理迷失方危企业生存
15．目标理强调成果实行效益（×）
理：目标理全面理系统系统方法许关键活动结合起高效率实现目标企业目标
16．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责
17．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标（×）
理：目标期限适中长期目标分解定短期目标利目标监督考核利保证企业长期稳定发展
18．目标理思想诞生美国早应理中企业美国（×）
理：目标理思想诞生美国早应理中企业日
第三章
1．运特尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说特尔菲法属定量决策（×）
理：特尔菲法属定性决策专家成员意见采统计方法予定量处理
2．没目标没决策（√） 理：确定决策目标决策前提
3．战术决策指属日常活动中关提高效率效益合理组织业务活动等方面决策程序化决策（×）
理：战术决策指实现战略目标作出带局部性具体决策
4．某企业生产某产品固定成14万元单位售价2200元单位变成1000元企业目标利润10万元企业应完成销量100万件（×）
理：计算：销量（固定成+利润）÷（单位售价－单位变成）（14万+10万）÷（2200－1000）24万÷1200元200件
5．决策方案应两两相互排斥状态种状态定性出现应特定结果时种已知方案种状态发生性决策采盈亏衡点法（×）
理：决策方案应两两相互排斥状态种状态定性出现应特定结果时种已知方案种状态发生性决策称风险型决策方法
6．决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策科学性特征（×）
理：决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策行性特征P44
7．战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业高层领导制订（×）
理：战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业中层领导制订P45
8．常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策非程序化决策（×）
理：常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策程序化决策
第四章
1．组织作集合简单加总（×）
理：组织达某特定目标分工合作基础构成集合P61
2．电影院观众拥特定目标群体组织（×）
理：电影院观众然拥特定目标间没分工协作组织重特征组织
3．组织动态理学含义指组织结构反映职位务间特定关系网络（×）
理：组织动态理学含义指维持变革组织结构完成组织目标程
4．企业组织中情感兴趣爱组成团体称作协作组织（×）
理：非正式组织工作中发产生具情感团体
5．理幅度越需理员越理员间协调工作越难做（×）
理：组织规模定时理幅度理层次成反关系理幅度越宽层次越少理组织结构型式呈扁型扁型组织结构联系渠道短减少理员理幅度加会增加横协调度P7879
6．企业确定级权力划分时应考虑素企业产品种类少专业化生产企业汽车制造等规模较般应采分权模式（×）
理：果专业化生产企业汽车制造钢铁冶炼等企业企业规模集权模式然适
7．外部环境处剧烈变化状态时企业通建立时性部门通畅信息传递分权程度提高发挥员工潜力减少外部环境企业造成利影响（√）
理：外部环境处剧烈变化状态时企业通建立时性部门通畅信息传递分权程度提高发挥员工潜力减少外部环境企业造成利影响
8．企业员素质普遍较高领导意图领会适合采取集权理（×）
理：企业员素质普遍较高领导意图领会适合采取分权理
9．批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式（√）
理：批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式
10．组织结构具体模式许种中直线制事业部制（×）
理：组织结构模式种样中直线职制事业部制两种P71
11．理层次增加必导致理员数量急剧增加理成幅度升应量减少理层次（√）
理：理幅度定时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构P79
12．究竟采取扁型高层型组织结构取决组织规模组织领导者效理幅度等素理幅度变时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构反然（√）
理：理幅度定时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构反规模层次少呈扁型结构P79
第五章
1．采外部源选聘理员利鼓舞士气调动组织成员积极性（×）
理：采外部源选聘理员组织带新鲜空气活力利组织创新理革新P88
2．理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识（×）
理：理者未必专家解定专业知识具备定技术水力理者缺少条件P89
3．理员考评时级员填写考评表考核理者领导力影响力（×）
理：理员考评容德勤绩性P92
4．理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件（√）
理：理员种相处遭遇种事件需具良心理素质P95
5．理员次分担层次职务层次相应职务该方法全面培养理者力理员培训方法中职务培训（×）
理：职务轮换理员次分担层次职务层次相应职务P96
第六章
1．领导权力控制程度领导分集权型领导分权型领导授权型领导（×）
理：领导权力控制程度领导分集权型领导分权型领导均权型领导P110
2．菲德勒环境三维素包括级关系务结构职位权力（√）
理：菲德勒环境三维素包括领导属间关系务结构职位权力P110
3．分权型领导方式张分工负责分层负责提高工作效率更达成组织目标（×）
理：分权型领导决定目标政策务方部属完成阶段日常活动加干预领导者问效果问细节P111
4．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力（×）
理：领导班子里应该必须位帅式干部掌舵P115
5．权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境（√）
理：权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境P109
第七章
1．根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈
理：
2．期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出（×）
理：期理美国心理学家佛鲁姆1964年工作激励书中提出P131
3．物质激励中突出金钱金钱惟激励力量（×）
理：物质激励中突出金钱金钱惟激励力量金钱作种重激励素忽视P133
4．高层次专业员理员工作丰富化重点象（√）
理：高层次专业员理员工作丰富化重点象P135
第八章
1．组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动控制（√）
理：控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称P140
2．前馈控制种理者理者面面进行控制活动（×）
理：现场控制种理者理者面面进行控制活动P141
3．般说集中控制适规模较组织（×）
理：集中控制适规模较组织者必须时刻保持高度致组织P142
4．分层控制优点够保证组织整体致性（×）
理：集中控制优点够保证组织整体致性P142
5．效控制针关键项目抓住活动程中关键重点进行局部重点控制控制目标原 理：
6．坚持控制济性原选择实行控制二降低控制种耗费（×）
理：
7．效控制系统包括三步骤制定标准衡量工作绩效分析偏差（×）
理：控制基程包括三步骤：（1）制定标准（2）衡量工作绩效（3）纠正偏差P144
8．产品核心物品性影响产品货币价值种性产品质量者质量特征 （×）
理：产品核心物品性者服务效影响产品价值种性产品质量者质量特征P152
9．产品质量控制企业生产理想产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作（×）
理：产品质量控制企业生产合格产品提供顾客满意服务减少效劳动进行控制工作P152
10．全面质量理强调员参程质量理（×）
理：全面质量强调动态程控制P152
11．预算未需达工作指标数值组织中涉收入支出活动种数量化标准预算控制性特点（×）
理：预算指数字形式表示计划预算数指财务预算财务数字表明组织未济活动成费总收入净收益等P153
12．般说弹性预算控制性较强环境适应性差利发挥执行积极性（×）
理：弹性预算灵活性强灵活性掌握成失控控制性差克制力度弱P154
13．零基预算前时期预算水作时期预算编制影响素加考虑（×）
理：零基预算基思想预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算P154
14．成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列理措施增强理者成意识提高成效率（√）
理：成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列旨增强理者成意识提高成效率理措施P156
第九章
1．正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现理领导职（×）
理：协调正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现P162
2．定意义说理者务协调关系（√）
理：定意义说理者务协调关系P162
3．理制度规范组织组织外部种关系制定项制度协调（×）
理：理制度规范组织种关系制定明确部门完成企业目标中应承担职责范围应提供配合协调工作P163
4．企业股东关系重外部关系良股东关系企业生存发展基础（×）
理：企业股东关系重部关系良股东关系企业生存发展基础P163
5．企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度组织需理者理行执行（×）
理：企业利运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度协调需理者理行执行P161
6．现代突理认突完全避免（×）
理：20世纪40年代开始突认识变化际关系角度组织中突避免突避免应该接纳突
7．两企业争夺市场价格技术等方面产生突属竞争时抗双方行缺乏理性控制（×）
理：竞争状态双方抗程度战斗状态抗双方行定理性控制两企业争夺市场价格技术等竞争等属种类型突争夺结果双方达成种均衡状态生存P168
8．没突突太属破坏性突终导致组织绩效低（√）
理：没突突太激烈（太）属功失调突破坏性突终导致组织绩效低P168
9．信息沟通信息传递理解（√）
理：信息沟通信息传递理解P170
10．信息源传递信息信息接受者沟通取成效关键环节（×）
理：编码沟通通道译码沟通取成效关键环节
补充判断改错：
1（ √ ）泰罗科学理中心问题理科学化制度化
理：泰罗制定科学作业方法形成套理制度P910
2（ × ）梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成组织
理：梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成非正式组织P14
3（ √ ）企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成P16
理：企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成
4（ × ）彼·圣吉提出学型组织五项修炼技认事物法智慧
理：事物法心智模式P18
5（ √ ）海尔真诚永远海尔企业文化中核心价值观
理：海尔文化核海尔哲学价值观海尔真诚永远P24
6（ × ）目标建立具定严肃性旦确立更动
理：企业目标具变动性企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化P34
7（ × ）美国理学家德鲁克世纪50年代中期出版理革命书提出目标理思想强调影响企业健康发展方面必须建立目标
理：20世纪50年代中期美国理学家德鲁克首先理实践书中提出目标理思想企业绩效成果企业生存兴盛直接利害关系需订出目标P3339
8（ × ）决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策目标性特征
理：决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策超前性特征P44
9（ √ ）级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征职权等级
理：级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征职权等级P62
10（ √ ）批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式
理：批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式P69
11（ × ）确定理员需量组织理层次理幅度般说理层次越理幅度越理员需量越
理：理幅度理层次成反关系理幅度越宽理层次越少理幅度越窄理层次越理幅度定时组织规模理层次成正规模层次规模层次少P7879
12（ × ）正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径谓逆思维法
理：正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径换位法P120
13（ × ）表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作
理：奖励惩罚利激发职工积极性创造性批评惩罚作种负强化激励P134
14（ × ）控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称种动态适时信息处理程
理：控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称控制程P140
15（ × ）产品核心物品性影响产品货币价值种性产品质量者质量特征
理：产品核心物品性影响产品价值种性产品质量者质量特征P152
16（ × ）预算未需达工作指标数值组织中涉收入支出活动种数量化标准预算控制性特点
理：预算指数字形式表示计划预算数指财务预算财务数字表明组织未济活动成费总收入净收益等P153
17（ × ）天突理认理者务消突
理：协调正确处理组织外种关系组织正常运转创造良条件环境促进组织目标实现定意义说理者务协调关系P162
三案例分析：
案例1：马恩华成功路
优秀企业家马恩华河北省保定棉纺厂厂长初企业营困难2000名职工求调走谋出路厂班职工心厂里马恩华没怨职工说：职工涣散关键领导没家心聚起企业越困难时候领导越关心群众疾苦职工企业度难关厂长第二天职工反映较食堂食堂理员研究提高饭菜质量厂工会建立职工家庭济住房条件健康状况等档案定期调阅实实职工解决实际困难排顾忧赢职工信充分调动职工劳动积极性动性10年努力仅濒倒闭企业恢复勃勃生机企业进入全国行业流水2000年实现利润居全国行业首固定资产净值相1990年10倍马恩华国家民创造财富厂长十年间始终房子面前伸手票子面前动心唯贤徇情生活遇特殊积劳成疾幸病逝位荣获全国劳动模范等光荣称号前河北保定棉纺织集团公司董事长总理兼委书记誉社会义企业家
问题：
1马恩华成功领导者充分运影响力带动职工领导影响力包括方面呢？
2案例中提马恩华情动激励职工事例动精神激励方法请问目前企业常采精神激励方法种？
答（1）影响力领导者身威信影响改变领导者心理行力量构成领导者影响力素包括述方面：①品德领导者应廉洁奉公权谋私作风正派行端正身作易诚实坦率言信②学识领导者必须广博知识③力领导较强工作力包括：较强分析判断力效组织控制力良协调沟通力知善力断进取创新力④情感良际关系形成领导者影响力基础条件情感交流通良际关系桥梁P105
案马恩华成功领导者充分运影响力带动职工深知企业越困难时候领导越关心群众疾苦职工企业度难关首先食堂抓起食堂理员研究提高饭菜质量饭菜质量事职工意见问题会影响职工情绪影响职工生产积极性次厂工会建立职工家庭济住房条件健康状况等档案定期调阅实实职工解决实际困难排顾忧赢职工信充分调动职工劳动积极性动性充分说明良际关系形成领导者影响力基础条件情感交流通良际关系桥梁时马恩华廉洁奉公权谋私领导厂长十年间房子面前伸手票子面前动心唯贤徇情生活遇特殊事迹感深仅濒倒闭企业恢复勃勃生机企业进入全国行业流水2000年实现利润居全国行业首
（2）案例中提马恩华情动激励职工事例动精神激励方法目前企业常采精神激励方法：目标激励法环境激励法领导行激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法P134
注：案例分析首先回答提出问题然进行分析
案例2：青岛双星汪海领导方式
青岛双星记忆犹新段事：5年前陆企业抱深成见老台商气找双星总理汪海汪海绝招做20年生意美国客户抢走双星四间车间连转三天怒气慢慢变成服气抓住汪海手发心说道：真没想双星规模真没想领导双星
光老台商没想美国鞋商双星感惊讶惊讶韩国菲律宾订货单双星
纽约世界鞋报记者美国鞋商口中知道双星情况双星举办新闻发布会问总理汪海：请问您样领导样规模企业？采取什先进理办法？
美国疑问汪海回答简单明：针制鞋业劳动密集型手工操作特点提出兴厂理’坚持理采取超微机理’形成整套理理理哲学创造具鲜明特色双星九九理法’
理汪海字面作样诠释：事物理基础建立新章法理种关系句话理
双星公司总理专门研究日松公司理发现松公司取成功力组织机构理技巧科学技术外更重力营理念种繁荣幸福企业文化功历史传统价值标准道德规范生活观念等统企业部目标企业家庭般忠诚谐更发现松套东西脉承中国诚意正心修身齐家冶国天儒家思想
汪海开始琢磨：徒尚况师？社会义市场济必然受传统文化影响传统文化必然接受现代市场济意识洗礼
认真思考分析汪海紧紧抓决定素九项理轴生产营九项理横轴双星理勾画直角坐标提炼出物质文明精神文化互相促进双星九九理法
理双星达三环三轮原
继承传统鉴国外创造三环房间求新思想教育前轮济手段行政手段做轮步运行提高效
生产营双星实三分三联三开发
分级理分层承包分开算帐增加企业活力搞加工联产销售联营股份联合进步扩企业实力进行技术产品市场全方位开发双生市场提高竞争力
汪海实施九九理法横交叉中终找取物理相结合佳组合点
现双星公司总理汪海积极探索新领导方式力争双星公司带入国际公司行列实现世界鞋业中国中国鞋业双星宏伟战略目标
分析思考
1．分析双星公司总理汪海领导方式特点
2．根布莱克穆顿理方格理分析汪海领导方式属种类型
参考答案：1种领导方式佳领导方式工作表现出热情通协调综合等活动提高士气工作效率理实行三环三轮原生产营实行三分三联三开发手段
2 汪海领导方式属99型协作式领导方式
案例3：摩托罗拉理理念
摩托罗拉做世界通信电子业跨国公司理中特强调理理念认公司宝贵财富动力源程度开发力资效该公司提倡参理重视集体协作鼓励员工创新通员工提供培训教育专业发展机会勤保障部沟通等方式实现尊严肯定
重视培训员工创造发展机会
改善提高员工整体素质公司制定详培训计划尤重视中高层理培养年选派600名中国员工美国工厂参加技术会议工程师设计会议种技术培训班时加速土化进程快实现中国理公司
摩托罗拉强调切融入中国文化方面强调土化规定中层理者基雇员工5年高层理员中占90亚太总部金琦提出40部门女性领导选拔干部时岗位候选中必须30女性目前摩托罗拉（中国）电子限公司中理级已100名中国占该层理者51
早出加强教育培训外支持组织员工参加全国济统计专业职称技术资格考试职称外语考试质量认证培训等努力造支高素质员工队伍
二尊重员工创建公司谐气氛通信行业竞争异常激烈年世界著名通信公司爱立信诺基亚等纷纷进驻中国众通信企业中摩托罗拉吸引方企业文化——尊重断改善员工工作环境沟通做较高级理员员工话种文化促摩托罗拉挑选批适应种文化适应创新挑战工作做符合职业道德标准断告诉员工长远算摩托罗拉部果谁创意完全想法直接提高层甚提总裁摩托罗拉工厂销售部门通组形式员工组织起做项目年国国外赛交流样工作环境利员工发解决问题群体合作通种沟通方式营造公司谐气氛公司总裁周会发封信员工周会见客户告诉员工包括褶皱带孩子钓鱼信中提出希员工关心家庭等等身验写员工高高口气员工说话普通美国企业家创业干活高尔文家族样热爱企业希作全球性领导推动工作
推动肯定尊严活动季度问员工六问题：
（1）觉工组没意义？工作否客户满意？
（2）工作中否解成功素？包括定位等等？
（3）没培训？
（4）没职业发展目标？
（5）级级否反馈中没收获？
（6）工作环境中否素阻碍升发展？男女等宗教信仰等
1998年4月摩托罗拉（中国）电子限公司推出沟通宣传周活动容员工介绍公司12种沟通方式：
建议：书面形式提出您公司方面改善建议鼓励员工全面参公司理
畅欲言：保密双沟通渠道您真实问题进行评建议投诉
总理座谈会：定期召开座谈会您问题会场答复7日关问题处理予反馈
报纸杂志：家移动声等杂志您时解公司事动态员工生活丰富容
公司年召开高层员工话广员工代表介绍公司营状况重决策总裁级力资源总监等会员工代表提出种问题
三运部激励调动员工积极性
1．提供福利遇公司年薪资福利调整前市场价格素相关代表性企业薪资福利状况进行较调查便公司制定薪酬福利时企业相保持优势具竞争力
2．建立公正评估摩托罗拉制定薪资报酬时遵循功行赏原员工机会通断提高业绩水公司贡献获加薪摩托罗拉业绩报告表参美国国家质量标准制定员工根报告表制定目标根业绩报告表情况公司年底决定员工薪水涨幅晋升情况
3．尊重格摩托罗拉尊严定义：实质性工作解成功条件充分培训胜工作公司明确前途时中肯反馈偏见工作环境季度员工直接会进行单独面谈六方面更广阔范围进行探讨谈话中发现问题通正式渠道加解决
4．实现开放沟通员工通参加总理座谈会业绩报告会家庭报公司互联网页畅欲言建议等形式反映问题进行投诉提出合理化建议进行直接沟通理层页根存问题时处理员工事务断促进员工关系创造良工作氛围
5．提供发展机会摩托罗拉公司理级处级理部门理区域理（总监）副总裁（兼总监总理）资深副总裁中国公司理中72％中国员工5年前升60百分点女理数已占理总数23％
摩托罗拉技术员搞理理员做技术做技术做理工资具性许公司重职业理位置钱摩托罗拉做技术做理完全样工资
分析思考：
1．摩托罗拉（中国）公司坚持样理理念？
2．摩托罗拉（中国）公司样员工进行沟通？
3．摩托罗拉运激励机制调动员工积极性？
参考答案：1摩托罗拉坚持文理理念重视力资源开发
2（1）高级理员常员工话员工创意想法直接提高层甚提总裁公司总裁周会员工发封信加强沟通
（2）推出沟通宣传周活动推广12种沟通方式
3提供福利遇建立公正评估尊重格实现开放交流提供发展机会
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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