管理基础浅谈ppt

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1. 管理基础浅谈 TIDYING PEOPLE：WUTIANYUN
2. A角色认知管理艺术自身素质角色定位BCDCONCENTS目录
3. A角色认知
4. 角色认知问题
5. 角色认知
6. 角色认知理念①理念②③理念④理念仅仅通过自己的努力实现目标时，充其量是个人英雄。管理就是借助他人之力达到自己的目标管理者就是善于发掘和利用他人的人。若能通过他人之力实现目标，他才是一个管理者。
7. 角色认知0102030405管理的概念---就是决策、计划、组织、指挥、控制的过程。管理的目的---效率和效益。管理的核心和协调的中心--- -人管理的本质----协调。管理的真谛----聚合资源，整合利用，获得效益
8. 角色认知02中层的执行力20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏差，而非决策规划。统计显示80%的管理者都是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来，他们凭经验、感觉、模仿等，自学成才。摸着石头过河，但此时河上早已架起了桥。所以要进行专业的管理知识培训。为什么会偏差？01
9. 角色认知02中层管理者的位置主宰企业，壮大企业的最重要的群体。阻碍企业，拖跨企业的最重要的群体。中层管理者的位置01
10. 角色认知做什么领导层中层基层作对的事情---有所为有所不为把事情做对---执行好愉快地做事---指令和规则
11. 角色认知存在的中层价值以效益为核心，数字或KPI指标为纲。中层的价值在于业绩产生，而非专业、能力等。集合员工团队的力量，合理安排，达成绩效。
12. 角色认知其他转变职责转变贡献转变技能转变自我转变摆正位置找准角色
13. 【巧干】聪明的做事、而不是勤快的做事【统领】管理是领头羊又要做牧羊人 . 【分工】管理者是教练下属是运动员职责的转变e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA角色认知
14. 角色认知基层员工管理者自我管理个人完成的工作目标和计划从基层员工到管理者的转变团队管理完成团队的目标和计划自我约束和不断提到团队建设、人员管理事务管理自我计划的制定和完成人员管理每个人完成自己的目标和计划行动的高效性制度的制定、考核和检查个人提升进取精神和独立精神管理能力领导能力和带领能力完善自我，提高个人业绩激励能力和公平奖罚以顾客为中心保持顾客的满意度以员工为中心帮助下属完成目标一切以顾客为关注焦点解决下属问题并为其提供条件和资源
15. 角色认知从自我评价方式的转变
16. 角色认知——建立正确的理念思想态度觉悟只要精神不滑坡，办法总比困难多合理的当锻炼，不合理的当历炼借口，狡辩者，只会形成懒政思想没有软市场，只有软思想身在千里之外，法眼无处不在允许犯错误，绝不允许违规今日事，今日毕，天天开心明日事，早准备，胸有成竹只有跟进，才有前进
17. 010203040506目标观有目的有计划的工作合作观与同事协作做好事情改善观思考工作中的问题与改善方法顾客观怎样更好满足顾客的需要质量观不出错，重预防，扎实工作利益观以效益为核心来开展工作角色认知——建立正确的理念
18. B管理艺术
19. 管理艺术—重视一线员工公司和客户的桥梁公司的形象代言人管理水准的重要依据顾客选择公司的重要原因之一公司的核心竞争力
20. 管理艺术—重视一线员工带走我的员工留下我的工厂，不久我的工厂将会长满杂草带走我的工厂，留下我的员工不久将会有一座新的工厂 -----卡内基注：安德鲁·卡耐基：美国实业家、慈善家，卡耐基钢铁公司的创始人，被世人誉为“钢铁大王”。
21. 许诺必须兑现喜怒哀乐深藏不漏检核力度大己所不欲勿施于人言行举止保持身份保持适当距离维护位阶秩序专业和实干形象管理艺术—塑造影响力
22. 管理艺术—管理的三大基础条件1恰当的资源23充裕的空间足够的时间任何管理行为和效果，均需要相应资源的对等投入，如人、财、物、信息等。前提缺乏或不足，就会“巧妇难为无米之炊”。管理的开展和推进，必需一定的空间。不仅仅是物理意义上的，也指工作的弹性、信任和授权及个人发展的空间。工作的内容和进度，必须要有足够的时间，没有合理的时间来支撑，没有过程只讲结果，任何管理行为或结果都是“夸夸其谈”。
23. 管理艺术—老管理者四个常犯错误01020304工作缺乏热情、墨守成规、创新精神不足，得过且过，无功无过。爱摆老资格，不善于接受新事物、新观念典型的经验主义。对下属的指导纠正、严格度不够，过于人情化追逐特权，站队靠边或墙头草，表率作用差。
24. 管理艺术—新管理者四个误区 02030104试图立即使用权威，试图控制一切、试图改变部门的每一件事不习惯培训和授权，与其花时间教员工或教不会，不如自己做敢于管理，强加于人粗暴简单，典型的三把火现象。密切注视上级的要求而忽视部门员工的需求，忘记立足于员工的管理的职责：计划安排、督导，仍定位于骨干员工。
25. 管理艺术—新老管理常犯的六大错误错误类型制度执行不力，未带头遵守拒绝担责，尽量避免未能培训下属，爱单干要么满足现状，要么急功近利部门对立，拉帮派对下属监督不力，也未一视同仁
26. 角色认知—管理的四忌工作中不分轻重缓急 “遍地开花” 但不结果与下属走得太近，美曰“和谐”时常丧失原则纵容能力不足且不思进取的“自己人” 交叉管理越级指挥造成管理混乱困惑、效率低下和严重内耗
27. 管理艺术绝情的制度管理的三情无情的管理有情的领导
28. 管理艺术“将就”、“一般”、“还可以”和“差不多”，导致结果粗制滥造。质量、技术、标准和服务逐步落后于竞争对手。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，也绝不缺少各类管理制度，缺少的是对条款制度不折不扣的执行执行造就辉煌细节决定成败
29. 管理艺术—培养良好工作习惯01020403不是看你手头有多少工作要做,而是看做好了多少，干了一件事情，了结一件事情！质量往往比数量更重要。效率第一日常工作中,除了救火以外，仅仅是急于完成,做足表面工程、形式主义，还是想尽一切办法去做好，力争最优？敬业务实PDCA科学推进，需要及时跟进和调整工作，也需要主动及时地反馈进度与完成情况！及时反馈一是不做有头无尾的事，持续跟进，闭环完结。二是不仅跟踪下属,也要跟踪上级。!每项工作都落实到位!事事跟踪
30. 管理艺术—培养良好工作习惯05060807工作上要有“得理不饶人”的精神，原则事情上不能“得饶人处且饶人”。否则永远无法把工作做好！工作无情多考虑自己的工作方式方法，有没有对相关部门或人员造成不利影响,有没有不便,有没有使用特权或某种“关系”？有没有提高整体效率？树立全局观念排除“官本位”，工作节点是“尚方宝剑”,工作谁牵头,谁有权控制步骤和过程。树立“事本位”行动前要周密计划，充分的准备，预估可能出现的问题，是否有预案或可替代方案，凡事要有预见性和前瞻性。注重计划/准备
31. 03设立目标为部属设立目标必须明确，且可以量化考核，要注意员工间目标的平衡，并进行适时的调整，避免鞭打快牛，让能干的人寒心。02适当地授权领导要适当地授权，让部属明确自己有哪些决策权，那些需要请示，可提高部属的工作效率和工作积极性，发挥主人翁精神。01勿简单命令主管应少命令，多让部属参与决策和讨论，让部属感到主意自己也有份，在执行中就既能正确理解，又有很高的积极性去开展工作。日常管理技巧e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA管理艺术
32. 06勿朝令夕改作出决定要慎重，不要轻易“投石问路”，否则会造成部属工作停顿或中断，造成不可逆影响，以至于无所适从，浪费下属的时间和精力，导致情绪不满。05诚信守诺管理者对员工的承诺要认真记录和切实履行，言而有信，否则将严重损害部属对上级的信任和依赖感。04与部属的沟通定期或不定期的交流，让部属表达意见和想法，主管要及时表示赞成或否定。员工会因为上司的尊重与关心，更加努力工作。日常管理技巧e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA管理艺术
33. 09适当奖励工作圆满完成或表现突出时，及时奖励或赞美。当然口头的赞美或表扬不能代替应有的奖金、增薪或晋级等。08批评有度公平大胆批评，严格处罚，不要当和事佬。但要注意方式，避免当众责骂，要就事论事，亦留解释或辩解机会，更不要以事论人品。07检查工作及时检查工作，了解进度和困难。根据不同员工的性格特征，针对性地采取措施，帮助、指导和解决部属所遇到的问题。日常管理技巧e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA管理艺术
34. 12规划未来与部属一起规划未来的发展前景，尽量为其创造健康晋升的机会和通道，指导部属通过学习、锻炼和业绩获得更快的成长。11关心部属关心部属身心健康，理解和帮助其生活中遇到的困难，在企业中营造以人为本的文化，让部属感到“家”的亲情和温暖。10勿轻率定论不要轻率否决部属，更不要对部属的为人处事或道德品质妄加评论，也不要因某一事以偏概全，全盘否定，影响部属工作情绪和积极性。日常管理技巧e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA管理艺术
35. 管理艺术—管理者之伯乐01识人之能02容人之量03用人之术04聚才之德
36. 管理艺术—管理者之伯乐识人之能正确知人、识人是恰当用人、有效管人的前提容人之量容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人，不苛刻求全，非原则问题以教育和帮扶为主。容得下他人的优点：见贤思齐 ,不妒才,不打压、主献才
37. 管理艺术—用人之术科学衡量员工能力，合理分配，因人而异，量才录用。1重视使用新员工，培养新员工，用之所长，不苛求全。2公正提拔，亲疏一致，以岗位定需求，以需求定人员。3 循序渐进，避免急躁，注重知识、能力和经验的积累。4
38. 管理艺术—聚才之德在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的管理者，必须把高素质员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队。因此管理者必须加强自己的人格修养和能力提升，以高尚的人格魅力各业务素质吸引和信服自己的员工。
39. C自身素质
40. 自身素质德
41. 自身素质—德上进心敢于面对环境压力，知难而上，迎接挑战、开拓进取。同时帮助、指导和解决部属所遇到的问题。敬业精神对事业坚定信念和追求，对工作精益求精，不断总结完善，超越自我责任感主动、有担当，不避事，客观务实、不以个人兴趣为出发点，负责到底。03胸怀善意理解对方，欣赏对方、学会宽容、平衡，任人唯贤，具有合作精神。040201
42. 自身素质—德大局观观念新，眼界高，结合局部看整体，结合部门看公司，结合公司看行业。自知之明谦逊文明，正确评价自我，看得到不足，经得起批评和表扬。公正不感情用事，不以偏概全，心胸坦荡只唯真。廉洁自律不使用特权或某些特殊关系，起表率作用，带头遵章守纪。
43. 自身素质
44. 自身素质—才敏锐的洞察力富有创新精神善于总结、计划和提高强烈的务实精神带出一支训练有素和过硬的队伍
45. 自身素质—才敏锐的洞察力从现象本质，一眼看穿由表及里把握主流由近及远三界之外
46. 自身素质—富有创新精神充分论证后果敢地行动ABCD操作上小心地求证并不是盲动!!!思想上敢于大胆地设想
47. 自身素质—才总结计划提高总结的过程： a.再次锤炼思路，更深层次分析的过程； b.寻找差距和不足，建立规范，完善流程的过程，同时提高计划质量。 c.接受培训的过程
48. 自身素质—强烈的务实精神不唯上，不唯亲，只唯真目标和绩效为导向投入产出效益意识脚踏实地不要只说不练的假把式
49. 自身素质—带一支训练有素过硬的队伍第一阶段领导魅力第二阶段指挥/协调能力第三阶段指导/培训能力. 第四阶段有效激励，包括正激励和负激励
50. 勇于担责睿智/前瞻性大度/爱护赏罚分明老练/吃苦员工心目中的好领导e7d195523061f1c0deeec63e560781cfd59afb0ea006f2a87ABB68BF51EA6619813959095094C18C62A12F549504892A4AAA8C1554C6663626E05CA27F281A14E6983772AFC3FB97135759321DEA3D70CCCB10945EC5A0322096E752803368C2184698845E3CCD6DB7F651295A8E4F3FDC19EA64A2B4A4AC1434B55AAE41CF0BF61B375C23F3039959E085EE760725AA自身素质—才
51. D角色定位
52. 角色定位01040302 首先是人力资源的推进者也是上级决策的推进者管理者的素质与风格决定部门文化。员工的成功是管理者成功的保证
53. 角色定位—如何有效辅佐上司04 变通上司因人而异，部属必须“阅读”和理解上司，找出把事情做成和做好的最佳方法02 支持上级是管理者也是资源，及时的互动，得到完成工作任务所需的支持。01 桥梁上下级之间的桥梁，是上级决策的直接推进者，替员工解惑而非与员工一起抱怨。03 沟通必须与上司沟通，要体谅上司，同时也了解下属的需求。
54. 角色定位—如何与其他经理人共事不同专业的经理人互相看不起沟通不良，通常是关系不良的表象部门间合作性工作应先沟通后再制定计划，以得到更好的配合。同事间少用专门术语，主动询问部门间需求。部门间需要协调时，最好不要直接找当事员工，应先找负责人加强部门间日常交流，促进信息共享。
55. 角色定位首要管理者最重要和最首要的任务是协助其下属得以发挥，同时能很好的表现思考思考员工能做哪些事，并确实分配给他们最能发挥长处的工作。确认再确认，他们有对应的工具、空间、时间和资源去完成工作吗？如何有效协助下属
56. 延迟符讲解管理者要认真讲解，着重细节和注意事项，相关标准和要求。然后让下属反向讲解给管理者，检查复述是否正确，及时纠正互动管理者实际操作给下属员工观看，同时进行动作分解的解释。然后让下属实际操作，检查是否规范和符合要求，及时纠正。指导管理者让下属独立操作，稍加指点，并要求其逐步提高效率和质量，祛除习惯性和浪费性动作。角色定位——如何培训员工
57. 角色定位-如何有效激励下属ABCD方法01020304勿偏见，高潜能的人可能江郎才尽，资质普通的人，脚踏实地却可能达到目标。若专注别人的缺点，你不可能与他共事，应专注于他人的优点。上司要能说出下属做得好和不足的地方在哪里，最后给出建设性意见。最后可以问：为使你的长处得到更大的发挥，你所应该和能做的是什么？
58. 角色定位-如何有效激励下属协助下属认识自我、创造必需的条件，获取必要的经验。协助要当众表扬，批评最好在私下里，同时注意方式和方法。表扬请勿空谈某人10年后要做什么，而是就目前工作绩效给予具体的指导和建议。务实帮助员工找到更适合他发挥特长的位置或岗位。帮助01020304
59. 角色定位—管理者的六种角色规划者沟通者教练员营运者团队领袖业务骨干
60. 角色定位—管理者的规划角色010203040506确定或改进部门主要工作流程确定下属岗位说明书职能分解与下属职能确认确定或改进部门工作标准确定或改变部门职能规划部门业务发展方向
61. 角色定位—管理的营运者角色04010203制定或修正部门业务目标，制定工作计划工作分配与权限委任，PDCA循环改进绩效考核与改善目标制定。工作检查与控制
62. 角色定位—沟通者角色01020304保持沟通渠道畅通适时梳理保证有效保持员工工作士气看得到成绩和希望传递信息向下：职能、流程、标准、目标、建议等向上：计划、总结、建议等横向：业务进度、工作项目、配合方式等保持或提高工作标准，达成目标。
63. 角色定位—团队领袖01020304激发员工积极性了解每一部下，发挥每人优势促进组织化，提高团队能力减少抱怨或不满
64. 角色定位-教练员角色
65. 角色定位业务骨干-----&-----管理人员
66. 角色定位-角色转变的困难定位模糊能力差异角色惯性或惰性不知付出多少代价成就感缺失或定位模糊
67. 角色定位-职权的分解
68. 角色定位—管理能力层级发展
69. 感谢观阅欢迎指导 REPORTING PERSON：WUTIANYUN

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