电理学基础期末复参考
．选择题
1．理广泛性复杂性研究侧重点理定义异法约尔认（B ）
A．理确切知道干什注意济方法干
B．理实行计划组织指挥协调控制
C．理决策
2．网络系统输入处理输出反馈四环节构成理职中占重位理（A ）
A．决策职 B．控制职 C．领导职
3．保证组织目标实现需控制职理层次重视控制职（C ）
A．愈基层理者控制求时效性愈短综合性愈弱
B．愈基层理者控制求时效性愈长综合性愈强
C．愈高层理者控制求时效性愈长综合性愈强
4．企业正常运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度理（B ）职A．组织 B．协调 C．控制
5．决定组织济效益资源效率高低首条件（C ）手段理
A．合理 B．科学技术高度应C．资源优配置优利
6．法约尔般理理西方理理发展重影响成理程学派理基础代表作（B ）
A．社会组织济组织理 B．工业理般理C．科学理理
7．梅奥等通霍桑试验出结：生产效率仅受物理生理素影响受社会环境社会心理素影响创立（C ）
A．行科学学说 B．文关系学说 C．际关系学说
8．科学理理古典理理科学理中心问题（A ）
A．提高劳动生产率 B．提高工劳动积极性C．制定科学作业方法
9．约法尔理程学派创始认理职五（B． ）五种职构成完整理程
A．计划决策组织员配备控制
B．计划组织员配备指挥控制
C．计划组织员配备协调控制
10．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（A ）
A．社会技术系统 B．社会济组织 C．社会济系统
11．理科学学派中运科学技术方法源（C ）
A．科研部门 B．学校 C．军队
12．企业现未整体效益活动实行全局性理（B． ）核心
A．营理 B．战略理 C．企业战略
13．企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（C ）
A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化
14．1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作引起世界理界轰动（C． ）
A．企业造工程 B．理革命
C．第五项修炼－－学型组织艺术实务
15．企业流程造目增强企业竞争力（A ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A．生产流程 B．生产理 C．作业理
16．计划容表现形式分目标策略政策等种决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定（B． ）指明组织活动方范围
A．策略 B．政策 C．规
17．计划容分（ C ）
A．生产计划财务计划 B．政策策略 C．专项计划综合计划
18．完全竞争市场环境企业追求身利益化时通市场中见手引导实现（A ）实现全社会公利益化
A．资源配置优化 B．利益分配 C．劳动力合理利
19．戴维斯等学者指出企业目标分目标行目标次目标中（A ）企业性质决定贡献顾客目标A．目标 B．行目标 C．次目标
20．目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（B ）原
A．关键性 B．权变性 C．现实性
21．企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（A ）
A．层次性 B．重性 C．变动性
22．企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化企业目标（ C ）
A．层次性 B．重性 C．变动性
23．目标理理理基础（ C ）
A．科学理理 B．行科学理
C．科学理理行科学理效统
24．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡（A ）企业员工参企业目标设立
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法
25．目标设立程中注意目标数量适中般目标限制（ B）
A．4 B．5 C．6
26．目标理思想诞生美国早目标理理应理实践国家（A ）
A．日 B．德国 C．法国
27．（B ）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
A．60年代 B．70年代 C．80年代
28．美国70目标理计划实施情况进行调查出结：高层理者目标理高度重视亲身参目标理实施程生产率均改进程度达56否生产理效率仅提高（B ）
A．5 B．6 C．7
29．定量预测根调查数资料运数学模型事物未发展趋势作出定量具体描述需充分效（A ）做支持
A．数资料 B．科学技术 C．信息
30．预测方法预测方法适范围方法适长期预测适中短期预测等等例定性方法适合（ ）
A．长期预测 B．中短期预测 C．技术预测
31．果事物发展变化未趋势作出描述例五年技术变革方进行预测通常采 B 方法
A市场预测 B定性预测 C定量预测
32．进行产品价格决策时需做 C
A长期预测 B中期预测 C短期预测
33．例外决策具极偶然性机性先例循具量确定性决策活动方法步骤难程序化标准化重复类决策属（C ）
A风险型决策 B确定型决策 C非程序化决策
34．业务决策务日常安排常物资订货采购等诸类决策属（C ）
A风险型决策 B确定型决策 C程序化决策
35．假种行方案条件部分已知方案执行出现种结果种结果概率已知种决策属（A ）决策
A风险型 B确定型 C确定型
36．根决策目标决策中位重程度般分三类：必须达目标希完成目标予重视目标中（B ）组织决策绝重完成意味着决策取成功
A希完成目标 B必须完成（达）目标
C 予重视目标
37．确定决策目标时注意目标建立（C ）基础 A需 B C需
38．特尔菲法进行预测决策专家数确定视预测决策问题复杂性定数太少会限制学科代表性权威性数太难组织般（A ）宜
A5～10 B10～15 C15～20
39．社会系统学派代表巴纳德提出构成组织基素包括：（B ）
A目标相互协调信息交流
B目标合作意愿信息交流
C目标合作意愿情感沟通
40．德国社会学家马克思·韦伯世纪早期提出理想组织模式：谓理想行政组织 韦伯（C ）描述理想组织模式
A劳动分工 B职权等级 C权威关系
41．企业组织结构含义出：组织结构核心容（B ）
A职工分工合作关系
B权责利关系划分 C企业目标
42．责权力利益三者间分割必须协调衡统组织工作中（A ）原
A责权利相结合 B分工协作 C目标务
43．理幅度指够直接效指挥属成员数目研究发现高层理员理幅度通常（A ）较合适
A4～8 B6～8 C8～10
44．授权时应授权者知识水高低定授权（A ）原
A事设视授权 B设职视授权 C唯贤
45．理者授权时必须授权明确授事项务目标权责范围授权（A ）原
A明确责 B目标明确 C权责等
46．充分运理者专业知识技利组织专业化生产营常常采（A ）部门方法
A产品划分 B 职划分 C专业划分
47．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A ）原
A事择 B择事 C量
48．行科学差异原告诉差异客观存处发挥岗位干根力安排合适岗位员配备（ B）原
A设职 B量 C施教
49．选聘理员时候安排选者担某时性代理职务防止彼现象发生（B ）培训方法
A职务轮换 B时职务 C岗位学
50．种领导理领导方式分四类专权命令式温命令式协商式参式种领导理（C ）
A理方格理 B权变理 C理系统理
51．领导者身影响力取决领导者素质修养包括（C ）等素
A品德学识资历情感
B品德学识力胆识
C品德学识力情感
52．领导者决定目标务方部属完成务阶段日常活动加干预种领导方式称作效果理属（C ）领导
A集权型 B均权型 C分权型
53．领导者工作员职责权限明确划分工作员职权范围权种领导方式属（C ）领导
A集权型 B分权型 C均权型
54．领导者科学需先识发现具潜力科学艺术表现（B ）等方面
A知善唯贤谦虚谨慎
B知善量适疑
C理服体贴情量适
55．领导者面非处理事情时 直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（B ）A法 B转移法 C缓法
56．美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工仅发挥力20－30％受激励职工力发挥（C ）
A6070 B7080 C8090
57．马斯洛类需低高划五层次认般层次低级高级层层追求需满足著名（B ）
A双素理 B需层次理 C程型激励理
58．理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（B ）
A现场控制 B前馈控制 C时控制
59．企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（A ）
A正式组织 B非正式组织 C企业结构
60．老张总公司开会回路丢失部分文件致总公司指令时传达造成信息沟通障碍源（C ）
A沟通通道选择 B外部环境干扰
C信息接受者态度知识价值观影响
61．组织外部环境变化时企业组织结构体现较强（B ）
A弹性 B刚性 C确定性
62．批量生产企业产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业技术员技术水求较高适采（B ）组织形式
A集权式 B分权式 C均权式
63．（A ）提出协调方式历相互调整方式直接监督方式标准化方式三阶段
A亨利·明茨伯 B马克斯·韦伯 C威廉·詹姆士
64．针组织结构存某缺陷通设立时性长久性协调员协调组织实现协调种协调方式属（B ）
A际关系协调方式 B结构协调方式 C制度协调方式
65．组织结构设计体阶段（C ）
A素分析 B职分解设计 C组织结构框架设计
66．（A ）U型结构功型垂直结构
A直线职制组织结构 B控股型组织结构 C事业部制组织结构
67．美国通汽车公司1920年危机中发明早采（A ）组织结构
AM型 BU型 CH型
68．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A ）原
A事择 B择事 C量
69．行科学差异原告诉差异客观存处发挥岗位干根力安排合适岗位员配备（ B ）原
A设职 B量 C施教
70．选聘理员时候安排选者担某时性代理职务防止彼现象发生（ B ）培训方法
A职务轮换 B时职务 C岗位学
71．员配备首务（A ）
A物色合适选 B促进组织结构功
C充分开发组织力资源
72．理员选聘测试办法中考查员事先拟订谈话形式容框架漫谈形式备选员发挥方法（C ）
A结构式面谈 B席发言 C非结构式面谈
73．考评问题分级分类列表发放调查者求填送回考评组进行数综合考评测试方法（B ）
A专家评估法 B问卷法 C目标考评法
74．种领导理领导方式分四类专权命令式温命令式协商式参式种领导理（C ）
A理方格理 B权变理 C理系统理
75．激励程（A ）开始（A ）满足止连锁反应
A需需 B需动机 C动机需
76．够效发现计划计划实施间差距理环节（C ）
A领导 B组织 C控制
77．控制（A ）划分现场控制前馈控制反馈控制 A容 A环节 C象
78．企业营理活动中质量含义指（C ）
A产品质量 B工作质量 C产品质量工作质量两方面
79．零基预算核心（A ）
A切应变化实际情况重新考虑
B充分考虑预算支出结构规模
C预算支出结构规模基础进行调整
80．预立预废强调（B ）重性
A组织 B计划 C预防
81．日济战片废墟迅速发展起起导关键作（A ）
A培养充分利独特企业文化
B资义社会制度C充分利企业战略理
82．生产计划财务成计划供应计划等属（B ）进行分类
A计划容表现形式 B企业理职
C计划容
83．通目标变迁分析理相信（C ）成功理直观标志企业永恒追求
A创造利润 B成功决策 C企业长寿
84．根丘纳斯公式着属数增加关系数急剧增加理员间协调工作越越复杂必须注意组织（C ）
A分工协作 B理层次 C理幅度
85．通职工联谊制度级定期交流等制度实现协调方式（A ）
A际关系协调方式 B结构协调方式
C制度协调方式
86．目前流行事业部制集团企业部门划分方法般（C ）
A数划分 B职划分 C产品划分
87．充分运理者专业知识技利组织专业化生产营常常采（A ）部门方法
A产品划分 B职划分 C专业划分
88．列种方法属模拟情景训练法？（C ）
A角色扮演 B领导组讨 C结构式面谈
89．理员次分担层次职务层次相应职务培训方法（C ）
A时职务 B角色扮演 C职务轮换
90．领导者决定目标政策务方部属完成务阶段日常活动加干预问效果问程细节种领导类型属（ C）
A集权型领导 B分权型领导 C均权型领导
二．判断题
1．组织理项重职三基素构成目标结构关系×部门
2．教材理定义中出样结理象组织种资源×组织资源组织活动
3．现代企业理学认企业理重点营营核心计划×决策
4．控制实质实践符合计划计划控制基础×标准
5．组织效率指组织活动达组织目标济效益×组织活动达组织目标效性
6．法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 ×营
7．社会组织济组织理书中早提出套较完整行政组织体系理称组织理父法国古典理理代表——韦伯 ×德国
8．梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成组织 ×非正式组织
9．正式组织非正式组织区正式组织中效率逻辑重标准 √
10．验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学 ×案例
11．西蒙决策理学派代表认理决策决策分程序性决策非程序性决策研究重点非程序性决策√
12．权变理学派试图通权宜应变融学派学说体美国等遭排斥毫价值 ×美国等风行世
13．企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成√
14．企业战略理目增强企业竞争力业务流程保证企业成高质量产品优质服务赢客户 ×企业流程造
15．彼·圣吉提出学型组织五项修炼技认事物法智慧×心智模式
16．份数字表示预期结果报表称数字化规划预测×预算
17．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准√
18．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润×顾客
19．目标理科学技术中心中心两种理思想统起理学重贡献 ×顾客
20．目标理强调成果实行效益 ×力
21．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责 √
22．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标√
23．美国理学家德鲁克世纪50年代中期出版理革命书提出目标理思想强调影响企业健康发展方面必须建立目标 ×理实践
24．目标设立程中注意目标期限适中数情况目标设置年度预算项目完成期限相致√
25．目标实施程中理者必须进行控制力领导控制实现目标动态控制关键×积极控制力领导控制相结合
26．实践中结合日企业理特点目标理理赋予性化性形成理风格×日化
27．企业销售收入变化趋势预测销售预测× 市场预测
28．知识验事物变化发展趋势作出定性描述济预测事物远期前景预测× 定性预测
29．定性预测事物中短期变化趋势预测未月销售量预测等×定量预测
30．决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策目标性特征 ×超前性
31．决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策科学性特征×行性
32．战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业高层领导制订 ×中层
33．预测时间分短期预测中期预测长期预测般情况预测时间范围长短预测质量高低成正例关系 × 反
34．常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策确定型决策√
35．事关企业兴衰成败带全局性长远性政方针作决策企业方针目标计划等属高层决策× 战略
36．企业处复杂变环境中决策者决策相关信息全部掌握未外部环境部条件准确预测决策者作出优化决策产生决策相优化原× 满意
37．决策者作决策时应正确处理组织部单元间组织社会组织组织间关系充分考虑局部利益基础提高整体效放首位实现决策方案整体满意决策综合效益原 整体效
38．达某特定目标分工合作基础构成集合理学意义组织譬某企业某协会等× 般组织
39．级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征—职权等级√
40．企业组织结构定义中出组织结构质责权利关系划分×核心容
41．企业中存着正式组织非正式组织正式组织中成员间存着必然协作关系完成企业目标行动出发点宿点
42．非正式组织工作中工作关系兴趣爱血缘关系等原发产生具生产协作关系团体×核心容
43．英国理学家厄威克较系统纳古典理学家泰罗法约尔韦伯等观点提出十五条组织原 × 八条
44．美国著名理学家孔茨等继承古典理学派基础提出健全组织工作八项基原 × 十五
45．理幅度理层次组织规模存着相互制约关系说组织规模定时理幅度理层次成正关系× 反
46．究竟采取扁型高层型组织结构取决组织规模组织领导者效理幅度等素理幅度变时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构
反然√
47．影响组织集权分权程度素组织成长方式果组织部积累逐级发展起分权程度较高× 集权
48．组织规模影响集权分权素规模越理层次理部门越提高理效率集权程度应高相反然× 分权
49．组织选聘理员采源渠道外源渠道视具体情况定般言高层般采外源渠道√
50．理员次分担层次职务层次相应职务该方法全面培养理者力理员培训方法中职务培训× 职务轮换
51．权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境
52知识水定例排列组合成般言职部门领导者中层基层领导者应具较理知识验× 专业
53．正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径谓逆思维法× 换位法
54．批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式√
55．批量生产企业生产专业化程度较高产品品种少进行标准化生产职工技术求相较低适采分权式组织形式× 集权
56．领导权力控制程度领导方式分集权型领导分权型领导授权型领导×均权
57．规模较组织者必须时刻保持致组织般说适合采分层控制方式 ×集中
58．控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称种动态适时信息处理程 ×信息反馈
59．企业利运转必须根营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度组织需理者理行执行 ×协调
60．组织部果两争夺职位相互方进行身攻击种突属竞争 × 战斗
61．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力×
63．根戴维·麦克利兰研究般职员说成需较强烈× 理员
64．期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出×工作激励
65．表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作×
66．高层次专业员理员工作丰富化重点象√
67．制循环理活动终点环节×
69．企业单位质量控制指产品质量控制×产品工作
70．预算指计划数字形式表示出√
71．般说弹性预算控制性强环境适应性差利发挥执行积极性×刚性
72．成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列旨增强理者成意识提高成效率理措施√
73．理制度说明工作务求工作程序责范围等工作岗位行工作制度程序说明
74．企业股东关系重外部关系×部
75．天突理认理者务防止消突×协调
76．理着类社会发展产生原始社会存理×
77．决定组织济效益资源效率高低首条件资源优配置利手段控制协调×理
78．计划职务确定务目标拟定完成务达成目标行动计划√
80．企业组织中情感兴趣爱组成团体称作协作组织×非正式组织
三．简答题
（）．理性质
理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动概念包含层意思：
1理种意识组织群体活动
2理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
3理围绕着某目标进行：
4理目效达组织目标提高组织活动成效
5理象组织资源组织活动
理性质：1．理二重性理然属性社会属性
2．理科学性 3．理艺术性
（二）．泰罗科学理理容
1制订科学作业方法
2科学选择培训工
3实行差计件工资制
4计划职执行职分开
5实行职工长制
6理实行例外原
（三）．际关系学说容
霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：1 职工社会2 满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键3 企业存着非正式组织
（四）企业文化理功
企业文化企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化
三部分组成
(1)企业精神 (2)制度文化 (3)物质文化
企业文化功
（1）企业文化企业员工思想行起着导作
（2）企业员工具凝聚激励作
（3）员工行具约束辐射作
（五）理理丛林
第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高理思想丰富发展出现许新理理理学说理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林
（六）计划工作性质
计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划性质：(1)目性 (2)导性 (3)普遍性 (4)效率性
（七）目标理优缺点
目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理实施般分目标建立目标分解目标控制目标评定考核四阶段
目标理优点： 1效提高理效率2助组织组织机构改革 3效激励职工完成组织目标 4实行效监督控制减少效劳动目标理局限：1．目标制定较困难 2．目标制定分解中职工参费时费力 3．目标成果考核奖惩难完全致 4．组织职工素质差异影响目标理方法实施
（八）战略构成素
项效组织战略包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
（九）迈克尔·波特竞争战略理
竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授产业竞争结构分析基础提出三种供选择般性竞争战略：1成领先战略
2差异化战略称标歧立异战略 3集中化战略称目标集聚战略
（十）发展型战略基形式
发展型战略称扩张型战略种现战略起点基础更高目标发展总体战略三种形式：
1．密集型发展战略 2．体化发展战略 3．元化发展战略
（十）决策含义
决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
（十二）德尔菲法含义特点
二次战美国兰德公司提出种专家进行函询预测法称德尔菲法种方法某问题发函某专家请提出意见法轮反复直意见趋集中止特点：1匿名性2轮反馈3 统计性
（十三）组织结构含义
理学中静态动态两方面理解组织含义静态方面指组织结构反映职位务间特定关系网络动态方面指维持变革组织结构实现组织目标工作程
（十四）组织结构设计原
设计组织结构应该遵循基原： 1效性原 2分工协作原 3．权责利等原 4分级理原 5协调原 6弹性结构原
（十五）事业部制组织结构利弊事业部制优点：（1）总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
（2）事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作（3）事业部间较竞争利组织发展（4）事业部部供产销等职间容易协调（5）事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：（1）总部事业部职机构重叠构成理员浪费（2）事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作 （3）科研资源分散深层次研究活动难开展
（十六）理员配备影响素
1组织需角度考察：组织需样：知识力组织较高忠诚度外组织发展员流动储备备力量2组织成员需角度考察：组织成员需角度考察应注意：需什样工作保证位员工找适合岗位关注成长职业生涯发展需
（十七）理员招聘渠道1组织部培养选拔部源2组织外部招聘外部源
（十八）部提拔理员优缺点
部提升制度具优点：利调动组织部成员工作积极性利吸引外部利保证选聘工作正确性利聘者迅速展开工作 部提升制度存弊端具体表现：引起事间团结造成亲繁殖现象抑制组织创新力
（十九）外部选聘理员优缺点
外部招聘优点：聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面利息缓部竞争者间紧张关系够组织带新理方法验 外部招聘足表现：外聘员难迅速开局面组织应聘者情况深入解外部招聘会击部员工工作积极性
（二十）领导者权力源领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力
1职位权力包含三种：
（1）法定权力组织部正式理职位拥权力
（2）奖励权力领导者实施奖励权力
（3）处罚权力种实施处罚权力
2身影响力领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量
构成领导者影响力素包括方面：
（1）品德领导者努力修炼品德廉洁奉公权谋私等等
（2）学识学识包括知识学问包括领导者见识
（3）力领导者强工作力操作力
（4）情感情感指领导者真诚关心属帮助属属进行情感交流情感
（二十）合理领导班子结构
领导效率提高仅取决领导体素质提高取决领导班子合理组合搭配配备组建级领导班子时注重领导班子部结构科学组合提高理效率 具体说合理领导班子构成需考虑方面条件：
1．年龄结构年龄具性格特点问题视角老中青三代配置起够优势互补提高理效
2．知识结构领导群体中种知识水成员配组合
3．力结构组建领导班子时力互补原具种力特长干部配合起组织成领导力齐备高强领导班子体说领导干部种类型：思想型干部实干型干部智囊型干部组织型干部四种类型合理搭配起会领导班子具良力结构
（二十二）领导艺术 1．唯举领导者说受名年龄资历关系亲疏局限选拔 2．长领导者时长细缺点忽视德3．知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势 4．勇气选拔名学超
（二十三）马斯洛需层次理
马斯洛认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
（二十四）双素理
赫茨伯格围绕着马斯洛需层次理需进行研究提出双素理认两类素影响行工作环境工作条件相关素称保健素工作容紧密相连素称激励素保健素直接起激励作激励素调动积极性具激励作
（二十五）激励方法
1物质激励2精神激励3职工参理4工作丰富化
（二十六）理者解决突方法
1协调解决突发生理者召集突双方协商解决
2强制解决理者利手中职权强行解决双方突
3建立联络组组织部需部门精诚合作部门间存误会时理者建立联络组通组促进群体间交
4树立远目标远目标会双方成员感紧迫感吸引力远目标方法单独完成时群体成员会心处想劲处原突会消弭形
5解决问题解决问题处理突策略中效方法组织中种引发突诱需理者放矢针具体问题逐步改进组织系统身带突诱减少
（二十七）沟通含义
沟通指两者两交流理解信息程目激励者影响行
（二十八）控制作
控制含义：理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动控制理实践中具代性控制工作组织中理员职
控制作：1．控制完成计划务实现组织目标力保证
2．控制时解决问题提高组织效率重手段
3．控制组织创新推动力
（二十九）全面质量理
全面质量理指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系包括全员参质量理全程质量理两方面
（三十）零基预算
1．零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切零开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
2．零基预算程序：建立预算目标体系逐项审查预算排定项目部门优先序编制预算
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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．选择题
1．理广泛性复杂性研究侧重点理定义异法约尔认（B ）
A．理确切知道干什注意济方法干
B．理实行计划组织指挥协调控制
C．理决策
2．网络系统输入处理输出反馈四环节构成理职中占重位理（A ）
A．决策职 B．控制职 C．领导职
3．保证组织目标实现需控制职理层次重视控制职（C ）
A．愈基层理者控制求时效性愈短综合性愈弱
B．愈基层理者控制求时效性愈长综合性愈强
C．愈高层理者控制求时效性愈长综合性愈强
4．企业正常运转必须根企业营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度理（B ）职A．组织 B．协调 C．控制
5．决定组织济效益资源效率高低首条件（C ）手段理
A．合理 B．科学技术高度应C．资源优配置优利
6．法约尔般理理西方理理发展重影响成理程学派理基础代表作（B ）
A．社会组织济组织理 B．工业理般理C．科学理理
7．梅奥等通霍桑试验出结：生产效率仅受物理生理素影响受社会环境社会心理素影响创立（C ）
A．行科学学说 B．文关系学说 C．际关系学说
8．科学理理古典理理科学理中心问题（A ）
A．提高劳动生产率 B．提高工劳动积极性C．制定科学作业方法
9．约法尔理程学派创始认理职五（B． ）五种职构成完整理程
A．计划决策组织员配备控制
B．计划组织员配备指挥控制
C．计划组织员配备协调控制
10．系统理学派认组织相互联系干素组成环境影响反影响环境开放（A ）
A．社会技术系统 B．社会济组织 C．社会济系统
11．理科学学派中运科学技术方法源（C ）
A．科研部门 B．学校 C．军队
12．企业现未整体效益活动实行全局性理（B． ）核心
A．营理 B．战略理 C．企业战略
13．企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化（C ）
A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化
14．1990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作引起世界理界轰动（C． ）
A．企业造工程 B．理革命
C．第五项修炼－－学型组织艺术实务
15．企业流程造目增强企业竞争力（A ）保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A．生产流程 B．生产理 C．作业理
16．计划容表现形式分目标策略政策等种决策处理问题时指导沟通思想活动方针般规定（B． ）指明组织活动方范围
A．策略 B．政策 C．规
17．计划容分（ C ）
A．生产计划财务计划 B．政策策略 C．专项计划综合计划
18．完全竞争市场环境企业追求身利益化时通市场中见手引导实现（A ）实现全社会公利益化
A．资源配置优化 B．利益分配 C．劳动力合理利
19．戴维斯等学者指出企业目标分目标行目标次目标中（A ）企业性质决定贡献顾客目标A．目标 B．行目标 C．次目标
20．目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标（B ）原
A．关键性 B．权变性 C．现实性
21．企业理层次差异决定目标体系垂直高度样企业目标成层次体系网络目标（A ）
A．层次性 B．重性 C．变动性
22．企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化企业目标（ C ）
A．层次性 B．重性 C．变动性
23．目标理理理基础（ C ）
A．科学理理 B．行科学理
C．科学理理行科学理效统
24．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡（A ）企业员工参企业目标设立
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法
25．目标设立程中注意目标数量适中般目标限制（ B）
A．4 B．5 C．6
26．目标理思想诞生美国早目标理理应理实践国家（A ）
A．日 B．德国 C．法国
27．（B ）国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
A．60年代 B．70年代 C．80年代
28．美国70目标理计划实施情况进行调查出结：高层理者目标理高度重视亲身参目标理实施程生产率均改进程度达56否生产理效率仅提高（B ）
A．5 B．6 C．7
29．定量预测根调查数资料运数学模型事物未发展趋势作出定量具体描述需充分效（A ）做支持
A．数资料 B．科学技术 C．信息
30．预测方法预测方法适范围方法适长期预测适中短期预测等等例定性方法适合（ ）
A．长期预测 B．中短期预测 C．技术预测
31．果事物发展变化未趋势作出描述例五年技术变革方进行预测通常采 B 方法
A市场预测 B定性预测 C定量预测
32．进行产品价格决策时需做 C
A长期预测 B中期预测 C短期预测
33．例外决策具极偶然性机性先例循具量确定性决策活动方法步骤难程序化标准化重复类决策属（C ）
A风险型决策 B确定型决策 C非程序化决策
34．业务决策务日常安排常物资订货采购等诸类决策属（C ）
A风险型决策 B确定型决策 C程序化决策
35．假种行方案条件部分已知方案执行出现种结果种结果概率已知种决策属（A ）决策
A风险型 B确定型 C确定型
36．根决策目标决策中位重程度般分三类：必须达目标希完成目标予重视目标中（B ）组织决策绝重完成意味着决策取成功
A希完成目标 B必须完成（达）目标
C 予重视目标
37．确定决策目标时注意目标建立（C ）基础 A需 B C需
38．特尔菲法进行预测决策专家数确定视预测决策问题复杂性定数太少会限制学科代表性权威性数太难组织般（A ）宜
A5～10 B10～15 C15～20
39．社会系统学派代表巴纳德提出构成组织基素包括：（B ）
A目标相互协调信息交流
B目标合作意愿信息交流
C目标合作意愿情感沟通
40．德国社会学家马克思·韦伯世纪早期提出理想组织模式：谓理想行政组织 韦伯（C ）描述理想组织模式
A劳动分工 B职权等级 C权威关系
41．企业组织结构含义出：组织结构核心容（B ）
A职工分工合作关系
B权责利关系划分 C企业目标
42．责权力利益三者间分割必须协调衡统组织工作中（A ）原
A责权利相结合 B分工协作 C目标务
43．理幅度指够直接效指挥属成员数目研究发现高层理员理幅度通常（A ）较合适
A4～8 B6～8 C8～10
44．授权时应授权者知识水高低定授权（A ）原
A事设视授权 B设职视授权 C唯贤
45．理者授权时必须授权明确授事项务目标权责范围授权（A ）原
A明确责 B目标明确 C权责等
46．充分运理者专业知识技利组织专业化生产营常常采（A ）部门方法
A产品划分 B 职划分 C专业划分
47．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A ）原
A事择 B择事 C量
48．行科学差异原告诉差异客观存处发挥岗位干根力安排合适岗位员配备（ B）原
A设职 B量 C施教
49．选聘理员时候安排选者担某时性代理职务防止彼现象发生（B ）培训方法
A职务轮换 B时职务 C岗位学
50．种领导理领导方式分四类专权命令式温命令式协商式参式种领导理（C ）
A理方格理 B权变理 C理系统理
51．领导者身影响力取决领导者素质修养包括（C ）等素
A品德学识资历情感
B品德学识力胆识
C品德学识力情感
52．领导者决定目标务方部属完成务阶段日常活动加干预种领导方式称作效果理属（C ）领导
A集权型 B均权型 C分权型
53．领导者工作员职责权限明确划分工作员职权范围权种领导方式属（C ）领导
A集权型 B分权型 C均权型
54．领导者科学需先识发现具潜力科学艺术表现（B ）等方面
A知善唯贤谦虚谨慎
B知善量适疑
C理服体贴情量适
55．领导者面非处理事情时 直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法（B ）A法 B转移法 C缓法
56．美国哈佛学心理学家詹姆士职工研究中发现时计酬职工仅发挥力20－30％受激励职工力发挥（C ）
A6070 B7080 C8090
57．马斯洛类需低高划五层次认般层次低级高级层层追求需满足著名（B ）
A双素理 B需层次理 C程型激励理
58．理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界（B ）
A现场控制 B前馈控制 C时控制
59．企业中体现企业目标规定成员间职责组织体系（A ）
A正式组织 B非正式组织 C企业结构
60．老张总公司开会回路丢失部分文件致总公司指令时传达造成信息沟通障碍源（C ）
A沟通通道选择 B外部环境干扰
C信息接受者态度知识价值观影响
61．组织外部环境变化时企业组织结构体现较强（B ）
A弹性 B刚性 C确定性
62．批量生产企业产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业技术员技术水求较高适采（B ）组织形式
A集权式 B分权式 C均权式
63．（A ）提出协调方式历相互调整方式直接监督方式标准化方式三阶段
A亨利·明茨伯 B马克斯·韦伯 C威廉·詹姆士
64．针组织结构存某缺陷通设立时性长久性协调员协调组织实现协调种协调方式属（B ）
A际关系协调方式 B结构协调方式 C制度协调方式
65．组织结构设计体阶段（C ）
A素分析 B职分解设计 C组织结构框架设计
66．（A ）U型结构功型垂直结构
A直线职制组织结构 B控股型组织结构 C事业部制组织结构
67．美国通汽车公司1920年危机中发明早采（A ）组织结构
AM型 BU型 CH型
68．职位空缺实际工作需出发点职位员实际求标准选拔录类员员配备（A ）原
A事择 B择事 C量
69．行科学差异原告诉差异客观存处发挥岗位干根力安排合适岗位员配备（ B ）原
A设职 B量 C施教
70．选聘理员时候安排选者担某时性代理职务防止彼现象发生（ B ）培训方法
A职务轮换 B时职务 C岗位学
71．员配备首务（A ）
A物色合适选 B促进组织结构功
C充分开发组织力资源
72．理员选聘测试办法中考查员事先拟订谈话形式容框架漫谈形式备选员发挥方法（C ）
A结构式面谈 B席发言 C非结构式面谈
73．考评问题分级分类列表发放调查者求填送回考评组进行数综合考评测试方法（B ）
A专家评估法 B问卷法 C目标考评法
74．种领导理领导方式分四类专权命令式温命令式协商式参式种领导理（C ）
A理方格理 B权变理 C理系统理
75．激励程（A ）开始（A ）满足止连锁反应
A需需 B需动机 C动机需
76．够效发现计划计划实施间差距理环节（C ）
A领导 B组织 C控制
77．控制（A ）划分现场控制前馈控制反馈控制 A容 A环节 C象
78．企业营理活动中质量含义指（C ）
A产品质量 B工作质量 C产品质量工作质量两方面
79．零基预算核心（A ）
A切应变化实际情况重新考虑
B充分考虑预算支出结构规模
C预算支出结构规模基础进行调整
80．预立预废强调（B ）重性
A组织 B计划 C预防
81．日济战片废墟迅速发展起起导关键作（A ）
A培养充分利独特企业文化
B资义社会制度C充分利企业战略理
82．生产计划财务成计划供应计划等属（B ）进行分类
A计划容表现形式 B企业理职
C计划容
83．通目标变迁分析理相信（C ）成功理直观标志企业永恒追求
A创造利润 B成功决策 C企业长寿
84．根丘纳斯公式着属数增加关系数急剧增加理员间协调工作越越复杂必须注意组织（C ）
A分工协作 B理层次 C理幅度
85．通职工联谊制度级定期交流等制度实现协调方式（A ）
A际关系协调方式 B结构协调方式
C制度协调方式
86．目前流行事业部制集团企业部门划分方法般（C ）
A数划分 B职划分 C产品划分
87．充分运理者专业知识技利组织专业化生产营常常采（A ）部门方法
A产品划分 B职划分 C专业划分
88．列种方法属模拟情景训练法？（C ）
A角色扮演 B领导组讨 C结构式面谈
89．理员次分担层次职务层次相应职务培训方法（C ）
A时职务 B角色扮演 C职务轮换
90．领导者决定目标政策务方部属完成务阶段日常活动加干预问效果问程细节种领导类型属（ C）
A集权型领导 B分权型领导 C均权型领导
二．判断题
1．组织理项重职三基素构成目标结构关系×部门
2．教材理定义中出样结理象组织种资源×组织资源组织活动
3．现代企业理学认企业理重点营营核心计划×决策
4．控制实质实践符合计划计划控制基础×标准
5．组织效率指组织活动达组织目标济效益×组织活动达组织目标效性
6．法约尔西方古典理理法国杰出代表提出般理理西方理理发展重影响誉般理理父 ×营
7．社会组织济组织理书中早提出套较完整行政组织体系理称组织理父法国古典理理代表——韦伯 ×德国
8．梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成组织 ×非正式组织
9．正式组织非正式组织区正式组织中效率逻辑重标准 √
10．验学派张通分析验研究传授理学问题称验教学 ×案例
11．西蒙决策理学派代表认理决策决策分程序性决策非程序性决策研究重点非程序性决策√
12．权变理学派试图通权宜应变融学派学说体美国等遭排斥毫价值 ×美国等风行世
13．企业战略理程般战略制定战略实施战略评价控制等环节组成√
14．企业战略理目增强企业竞争力业务流程保证企业成高质量产品优质服务赢客户 ×企业流程造
15．彼·圣吉提出学型组织五项修炼技认事物法智慧×心智模式
16．份数字表示预期结果报表称数字化规划预测×预算
17．企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准√
18．著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润×顾客
19．目标理科学技术中心中心两种理思想统起理学重贡献 ×顾客
20．目标理强调成果实行效益 ×力
21．麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责 √
22．强调短期目标容易产生企业短期行企业发展程中强调企业中长期目标√
23．美国理学家德鲁克世纪50年代中期出版理革命书提出目标理思想强调影响企业健康发展方面必须建立目标 ×理实践
24．目标设立程中注意目标期限适中数情况目标设置年度预算项目完成期限相致√
25．目标实施程中理者必须进行控制力领导控制实现目标动态控制关键×积极控制力领导控制相结合
26．实践中结合日企业理特点目标理理赋予性化性形成理风格×日化
27．企业销售收入变化趋势预测销售预测× 市场预测
28．知识验事物变化发展趋势作出定性描述济预测事物远期前景预测× 定性预测
29．定性预测事物中短期变化趋势预测未月销售量预测等×定量预测
30．决策针未行动解决现面解决新问题会出现问题决策行动基础决策目标性特征 ×超前性
31．决策做干备选方案应行样保证决策方案切实行决策科学性特征×行性
32．战术决策称理决策策略决策指实现战略目标作出带局部性具体决策企业高层领导制订 ×中层
33．预测时间分短期预测中期预测长期预测般情况预测时间范围长短预测质量高低成正例关系 × 反
34．常重复发生原已规定程序处理方法标准进行决策确定型决策√
35．事关企业兴衰成败带全局性长远性政方针作决策企业方针目标计划等属高层决策× 战略
36．企业处复杂变环境中决策者决策相关信息全部掌握未外部环境部条件准确预测决策者作出优化决策产生决策相优化原× 满意
37．决策者作决策时应正确处理组织部单元间组织社会组织组织间关系充分考虑局部利益基础提高整体效放首位实现决策方案整体满意决策综合效益原 整体效
38．达某特定目标分工合作基础构成集合理学意义组织譬某企业某协会等× 般组织
39．级职务岗位应等级组织级应接受级控制监督韦伯理想组织模式基特征—职权等级√
40．企业组织结构定义中出组织结构质责权利关系划分×核心容
41．企业中存着正式组织非正式组织正式组织中成员间存着必然协作关系完成企业目标行动出发点宿点
42．非正式组织工作中工作关系兴趣爱血缘关系等原发产生具生产协作关系团体×核心容
43．英国理学家厄威克较系统纳古典理学家泰罗法约尔韦伯等观点提出十五条组织原 × 八条
44．美国著名理学家孔茨等继承古典理学派基础提出健全组织工作八项基原 × 十五
45．理幅度理层次组织规模存着相互制约关系说组织规模定时理幅度理层次成正关系× 反
46．究竟采取扁型高层型组织结构取决组织规模组织领导者效理幅度等素理幅度变时组织规模理层次成正规模层次呈高层型结构
反然√
47．影响组织集权分权程度素组织成长方式果组织部积累逐级发展起分权程度较高× 集权
48．组织规模影响集权分权素规模越理层次理部门越提高理效率集权程度应高相反然× 分权
49．组织选聘理员采源渠道外源渠道视具体情况定般言高层般采外源渠道√
50．理员次分担层次职务层次相应职务该方法全面培养理者力理员培训方法中职务培训× 职务轮换
51．权变理称机制宜理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境
52知识水定例排列组合成般言职部门领导者中层基层领导者应具较理知识验× 专业
53．正面难处理问题妨灵活适时运逆思维换位思考换角度问题许找条解决问题捷径谓逆思维法× 换位法
54．批量生产产品具差异化特点常常根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高技术权力求分散适采分权式组织形式√
55．批量生产企业生产专业化程度较高产品品种少进行标准化生产职工技术求相较低适采分权式组织形式× 集权
56．领导权力控制程度领导方式分集权型领导分权型领导授权型领导×均权
57．规模较组织者必须时刻保持致组织般说适合采分层控制方式 ×集中
58．控制组织动态变化环境中确保实现定组织目标进行检查监督纠正偏差等理活动统称种动态适时信息处理程 ×信息反馈
59．企业利运转必须根营目标生产素进行统筹安排全面调度素间够均衡配置环节相互衔接相互促进里统筹安排全面调度组织需理者理行执行 ×协调
60．组织部果两争夺职位相互方进行身攻击种突属竞争 × 战斗
61．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力×
63．根戴维·麦克利兰研究般职员说成需较强烈× 理员
64．期理美国心理学家佛鲁姆1964年动机格书中提出×工作激励
65．表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作×
66．高层次专业员理员工作丰富化重点象√
67．制循环理活动终点环节×
69．企业单位质量控制指产品质量控制×产品工作
70．预算指计划数字形式表示出√
71．般说弹性预算控制性强环境适应性差利发挥执行积极性×刚性
72．成控制质实现企业整体成控制目标促部门明确成责基础采取系列旨增强理者成意识提高成效率理措施√
73．理制度说明工作务求工作程序责范围等工作岗位行工作制度程序说明
74．企业股东关系重外部关系×部
75．天突理认理者务防止消突×协调
76．理着类社会发展产生原始社会存理×
77．决定组织济效益资源效率高低首条件资源优配置利手段控制协调×理
78．计划职务确定务目标拟定完成务达成目标行动计划√
80．企业组织中情感兴趣爱组成团体称作协作组织×非正式组织
三．简答题
（）．理性质
理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动概念包含层意思：
1理种意识组织群体活动
2理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
3理围绕着某目标进行：
4理目效达组织目标提高组织活动成效
5理象组织资源组织活动
理性质：1．理二重性理然属性社会属性
2．理科学性 3．理艺术性
（二）．泰罗科学理理容
1制订科学作业方法
2科学选择培训工
3实行差计件工资制
4计划职执行职分开
5实行职工长制
6理实行例外原
（三）．际关系学说容
霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：1 职工社会2 满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键3 企业存着非正式组织
（四）企业文化理功
企业文化企业长期生产营理活动中创造具企业特色精神文化物质文化
三部分组成
(1)企业精神 (2)制度文化 (3)物质文化
企业文化功
（1）企业文化企业员工思想行起着导作
（2）企业员工具凝聚激励作
（3）员工行具约束辐射作
（五）理理丛林
第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高理思想丰富发展出现许新理理理学说理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林
（六）计划工作性质
计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划性质：(1)目性 (2)导性 (3)普遍性 (4)效率性
（七）目标理优缺点
目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理实施般分目标建立目标分解目标控制目标评定考核四阶段
目标理优点： 1效提高理效率2助组织组织机构改革 3效激励职工完成组织目标 4实行效监督控制减少效劳动目标理局限：1．目标制定较困难 2．目标制定分解中职工参费时费力 3．目标成果考核奖惩难完全致 4．组织职工素质差异影响目标理方法实施
（八）战略构成素
项效组织战略包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
（九）迈克尔·波特竞争战略理
竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授产业竞争结构分析基础提出三种供选择般性竞争战略：1成领先战略
2差异化战略称标歧立异战略 3集中化战略称目标集聚战略
（十）发展型战略基形式
发展型战略称扩张型战略种现战略起点基础更高目标发展总体战略三种形式：
1．密集型发展战略 2．体化发展战略 3．元化发展战略
（十）决策含义
决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
（十二）德尔菲法含义特点
二次战美国兰德公司提出种专家进行函询预测法称德尔菲法种方法某问题发函某专家请提出意见法轮反复直意见趋集中止特点：1匿名性2轮反馈3 统计性
（十三）组织结构含义
理学中静态动态两方面理解组织含义静态方面指组织结构反映职位务间特定关系网络动态方面指维持变革组织结构实现组织目标工作程
（十四）组织结构设计原
设计组织结构应该遵循基原： 1效性原 2分工协作原 3．权责利等原 4分级理原 5协调原 6弹性结构原
（十五）事业部制组织结构利弊事业部制优点：（1）总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
（2）事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作（3）事业部间较竞争利组织发展（4）事业部部供产销等职间容易协调（5）事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：（1）总部事业部职机构重叠构成理员浪费（2）事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作 （3）科研资源分散深层次研究活动难开展
（十六）理员配备影响素
1组织需角度考察：组织需样：知识力组织较高忠诚度外组织发展员流动储备备力量2组织成员需角度考察：组织成员需角度考察应注意：需什样工作保证位员工找适合岗位关注成长职业生涯发展需
（十七）理员招聘渠道1组织部培养选拔部源2组织外部招聘外部源
（十八）部提拔理员优缺点
部提升制度具优点：利调动组织部成员工作积极性利吸引外部利保证选聘工作正确性利聘者迅速展开工作 部提升制度存弊端具体表现：引起事间团结造成亲繁殖现象抑制组织创新力
（十九）外部选聘理员优缺点
外部招聘优点：聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面利息缓部竞争者间紧张关系够组织带新理方法验 外部招聘足表现：外聘员难迅速开局面组织应聘者情况深入解外部招聘会击部员工工作积极性
（二十）领导者权力源领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力
1职位权力包含三种：
（1）法定权力组织部正式理职位拥权力
（2）奖励权力领导者实施奖励权力
（3）处罚权力种实施处罚权力
2身影响力领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量
构成领导者影响力素包括方面：
（1）品德领导者努力修炼品德廉洁奉公权谋私等等
（2）学识学识包括知识学问包括领导者见识
（3）力领导者强工作力操作力
（4）情感情感指领导者真诚关心属帮助属属进行情感交流情感
（二十）合理领导班子结构
领导效率提高仅取决领导体素质提高取决领导班子合理组合搭配配备组建级领导班子时注重领导班子部结构科学组合提高理效率 具体说合理领导班子构成需考虑方面条件：
1．年龄结构年龄具性格特点问题视角老中青三代配置起够优势互补提高理效
2．知识结构领导群体中种知识水成员配组合
3．力结构组建领导班子时力互补原具种力特长干部配合起组织成领导力齐备高强领导班子体说领导干部种类型：思想型干部实干型干部智囊型干部组织型干部四种类型合理搭配起会领导班子具良力结构
（二十二）领导艺术 1．唯举领导者说受名年龄资历关系亲疏局限选拔 2．长领导者时长细缺点忽视德3．知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势 4．勇气选拔名学超
（二十三）马斯洛需层次理
马斯洛认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
（二十四）双素理
赫茨伯格围绕着马斯洛需层次理需进行研究提出双素理认两类素影响行工作环境工作条件相关素称保健素工作容紧密相连素称激励素保健素直接起激励作激励素调动积极性具激励作
（二十五）激励方法
1物质激励2精神激励3职工参理4工作丰富化
（二十六）理者解决突方法
1协调解决突发生理者召集突双方协商解决
2强制解决理者利手中职权强行解决双方突
3建立联络组组织部需部门精诚合作部门间存误会时理者建立联络组通组促进群体间交
4树立远目标远目标会双方成员感紧迫感吸引力远目标方法单独完成时群体成员会心处想劲处原突会消弭形
5解决问题解决问题处理突策略中效方法组织中种引发突诱需理者放矢针具体问题逐步改进组织系统身带突诱减少
（二十七）沟通含义
沟通指两者两交流理解信息程目激励者影响行
（二十八）控制作
控制含义：理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动控制理实践中具代性控制工作组织中理员职
控制作：1．控制完成计划务实现组织目标力保证
2．控制时解决问题提高组织效率重手段
3．控制组织创新推动力
（二十九）全面质量理
全面质量理指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系包括全员参质量理全程质量理两方面
（三十）零基预算
1．零基预算基思想：预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算预算员切零开始思想指导根项活动实际需安排项活动部门资源分配收支
2．零基预算程序：建立预算目标体系逐项审查预算排定项目部门优先序编制预算
请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄请您删容O(∩_∩)O谢谢2015年中央电期末复考试抄全电期末考试必备抄电考试必抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35 Han Bing bin reports After charming audiences with his warm smile for 14 years China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31 It is a singing competition show that originated in Israel Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as CCTV evening gala style They even initiated an online campaign to replace him The 40yearold host＇s reaction to the criticism was surprising During the second episode he jokingly called himself the slow Jiaming and acted much younger talking faster and louder It＇s like selling a product When the customers file a complaint you must change says Li In the Internet age you get feedback very quickly These young people are so cute When you＇re willing to change for them they will quickly like you back In order to win more young viewers CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture In Rising Star a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time using the instantmessaging app WeChat Rising Star was designed to be a live broadcast but the Chinese version isn＇t because of policy reasons Still WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round In the show＇s latest episode more than 65 million votes were cast via WeChat Now the competition among entertainment shows is very fierce Audiences have more diverse needs CCTV needs to embrace an open attitude interact with young audiences and blend with the Internet says Lyu Yitao director of CCTV＇s entertainment channel The producer of Rising Star Enlight Media says the program will have a phenomenal effect given CCTV＇s audience base nationwide But it comes with a challenge says Zhang Hang chief producer of the program and CEO of Enlight Media＇s TV business Unlike topranking provincial satellite channels such as Hunan TV which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popular entertainment and reality shows CCTV productions are usually more conservative and serious and thus have a much older audience base If we were to run this program on Hunan we may attract twice as many viewers says Zhang But since we didn＇t make it there we now have to make the best out of the given conditions And it means we have to make certain compromises When the current season of Rising Star ends Zhang says his company will conduct an overall evaluation of the program and make adjustments for future seasons Although audience ratings haven＇t lived up to Zhang＇s expectations he says the program has already helped CCTV attract more young people According to Enlight Media the number of people ages 15 to 35 who watched the first episode of Rising Star was 76 percent higher than the usual audience for CCTV entertainment productions In order to attract young audiences CCTV has been working with independent production companies As one of CCTV＇s closest partners Enlight Media has produced several entertainment and reality shows for the company＇s channels including the Chinese version of The Biggest Loser on CCTV＇s business channel and an original teenager talent show Shaonian Zhongguo－qiang (Strong Young Chinese) on CCTV1 This year CCTV also licensed EEMedia the producer of the popular Super Girl talent shows to produce the talk show Hi 2014 hosted by Taiwan pop star Harlem Yu and one of China＇s most popular TV stars Xie Na The show is geared toward younger audiences Canxing Productions which rose to fame with the success of its Voice of China series on Zhejiang TV also produced two talent shows for CCTV One is an original production called Songs of China which ended up as one of CCTV＇s most watched programs of 2014 The State Administration of Press Publication Radio Film and Television announced earlier this year that starting in 2015 only one music talent show can be aired nationwide during prime time each season and there can be only one program based on foreign formats each year However domestic media report that such policies don＇t apply to CCTV meaning it will become a highly desired platform by production companies Wang Changtian CEO of Enlight Media confirmed to the Shanghai Securities News that its programs scheduled to air on CCTV next year which include at least two reality shows won＇t be affected A kung futhemed reality show produced by Canxing is also reportedly scheduled to run on CCTV next year CCTV is very active The level of its acceptance of new ideas is even beyond my imagination says Zhang Hang Our cooperation with CCTV will surely continue When winter comes nothing is more relaxing than a hot spring bath For thousands of years natural mineralrich hot spring baths have also been used to relieve health ailments The water found in natural hot springs contains a variety of different minerals and the most common one is sulfur It has a rotten egg smell but is excellent for skin The sulfurcontaining water might be just what the doctor ordered when it comes to relieving pain stress itchy skin arthritis and more Hot springs resorts are thriving as biting cold winter arrives Here we take a look at some of the best natural hot springs China has to offer
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