沟通游戏-聪明的小明

聪明明

形式：集体参
时间：10分钟
应：（1）容易发生虎头蛇尾事情（2）惯观臆断做事
（3）明白聆听重性

目：学员明白倾听重性

程序：
1 培训讲师念出面段话：
中学明特聪明心算力强天老师出道心算题目考考：
（1） 辆公汽车车28站183
（2） 外站520
（3） 然162
（4） 站418
（5） 74
（6） 站25
（7） 610

2 时培训讲师停说话着学员学员什反应里定学员声说出答案——28
3 培训师声宣布：错现车28问题辆车停少站？答出？

讨：
1 什认真听努力算答案错？什断定定会问问题呢？
2 什没耐心听完讲师问题说出答案呢？

总结评估：
1 显然倾听工作中占重位听准确否直接关系行动正确否
2 工作中否容易犯样毛病？次真正听清楚顾客求？
3 细心聆听负责尊重
4 生活工作中想然
5 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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