绩效面谈
绩效面谈基础知识
）绩效面谈定义：
1定义：通绩效面谈实现级属间工作情况沟通确认．找出工作中优势足制定相应改进方案提高绩效
2概述：绩效面谈指理者员工绩效表现进行分确定员工周期绩效表现然根结果员工做面面绩效沟通员工绩效表现通正式渠道反馈员工表现方面方面全面认识便月绩效做更达改善绩效目
二）绩效面谈分类
绩效面谈分类
种类
面谈容注意事项
绩效计划面谈
1 基础工作：目标容实施措施步骤方法
2 确定工作目标续绩效考核结点
3 请属做出事先承诺包括结果指标行指标承诺
注意事项：谈中鼓励激发属工作积极性
绩效总结面谈
1 面谈纬度：思想认识工作程序操作方法新技术应新技培训等方面问题
2 定期行：效指导面谈够提高属积极性动性
3 级心态：双方应具目标完全等交流者
4 级关系：具关系．理者应评价者判断者
5 注意事项：a表扬b事例（反馈信息应针考评者应针某类行）
6 时间：发现员工某种行佳行时．应时提出员工绩效较提高．果没时指出员工会认行正确思维逐渐形成定式理者进行指正时员工心里会产生抗力
7点：庭广众理者强烈指责批评员工影响员工会寻求种方法保护种防卫机制旦形成．会严重制约影响组织绩效提高发展
绩效考评总结面谈
1 前提：a根绩效计划贯彻执行情况b根工作表现c根业绩
2 回顾+总结+评估→反馈结果属
3 级准备：
a员工取成绩应予肯定
b 指出产生优秀结果效行．加强员工效行
c 影响员工绩效行应员工进行讨员工充分发言机会讨程中．理者应予适引导
三）绩效面谈目
1员工绩效表现通正式渠道反馈属（员工知道表现方面方面
2员工绩效周期做更（改善绩效）
四）面谈注意事项
面谈中存问题
解决方案
面谈技巧
1 理者误解（面谈程数落属程
1 延迟绩效面谈
2 绩效结果未显现时未出现良绩效 解决方法
1 关注绩效行非性
2 事实
3 避免极端化字眼极端化字眼包括总完全极差太差决未绝等语气强烈词语
2 面谈程中确定性
二绩效面谈流程
面谈时间确定
1双方空
2提前三天通知
3选择非办公安静环境
4关闭手机保证面谈利进行
（二）面谈前准备
1级：a材料：准备员工评价表员工日常表现记录员工定期工作总结岗位说明书薪金变化情况b出现重分歧点事前沟通评估风险员工期评书熟记整理出员工阶段优点急需改进点足c拟定面谈程序计划开始结束面谈程中先谈什谈什阶段时间分配
2 填写评价表员工客观做评价样够便考核结果达成致利面谈利进行发展目标切实制定准备发展计划面谈时提出发展计划利针性进行期工作等项安排达双统准备员提出问题程员工改变员工评价期绩效计划关键时刻安排工作避免进行面谈影响正常工作
（三）面谈中
1位置
员工面谈座位安置斜肩员工时先握手微笑座然递杯热茶接关闭手机时补充说明电话太会影响面谈（离太远正坐注视员工游离目光注视方巴眼睛间）
2开场
开始两分钟做铺垫赞扬鼓励话题开局面样提高彼间信度营造出种轻松热情愉快友面谈氛围
3说明面谈目作
首先清楚员工说明面谈目作面谈针性强易沟通消员工疑虑
4进行绩效考核结果沟通
考评考评标准允许员工提出质疑说明机会
5肯定员工优点
准备阶段总结材料首先员工优点成绩进行肯定员工感觉工作评价较全面客观甚尚未发现优点成绩够提产生信服感觉
6指出员工足
提出足处绩效发展带影响评足否应该存员工足法
制定改进计划
帮助员工找出改进方制定改进计划采取相应措施
确定周期绩效目标
绩效沟通改进计划基础观员工确定绩效考核周期绩效目标绩效理形成完整循环程
总结面谈点
1 绩效面谈程考核结果进行简总结
2 员工考核结果确认签字
3 结束绩效面谈：面谈结果面谈结束时调整员工心情员工积极态度结束面谈应满怀积极情绪离开真正感受等真诚讨工作帮助总结验查找足明确周期工作方达良绩效目标方法
4 普通员工面谈时间3060分钟宜中层60~l20分钟佳
三绩效面谈原
1彼信原
2听鼓励员工说谈原
3避免立突原
4放眼未非原
5集中绩效方面非特征原
四绩效面谈技巧
1展示考核结果遮掩
2允许员工提反意见认真
3提高属认知力
4级勇承认错误承担责
5破级分属确认形成真正沟通
五注意事项
1真诚级谦更夸
2级属真实感受：
1）确实满意表现
2）表扬真情流露非阿谀奉承
3）属切实感受帮助成长非形式
属会表扬建议成激励
恰时候点真诚发肺腑
1) 面谈目
讨更改善绩效工作中需提供什指导便更完成目标
2) 面谈结束方感觉
正面积极→握手（充满坦诚）→肯定面谈效果属成绩表达希→立评估面谈结果→填写评估表→总结
3）先致性进行询问异议处进行讨
4）属做？→行动措施？→效果
3具体
表扬激励员工时候定具体员工做某件事针性提出表扬员工赶份计划书加夜班时仅仅说员工加班辛苦表现类话员工做具体事特点出：王加夜班赶计划书领导敬业精神赞赏计划书编写满意结构清晰逻辑严谨体现文字水理解力
4建设性
理者指出员工绩效表现存改善空间时候定出改进建议
六业绩面谈容
1工作业绩
2行表现（工作态度工作力）
3改善措施（分析成制度计划
4新目标标准
七绩效考核方法
1直接排序法
a某评估素表现员工排序第点……点
b适合数较少组织团队某工作组项目组
c缺点：差较容易确定中间名次较模糊难确定
2偶较法
仅适合数较少情况操作较麻烦
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绩效面谈基础知识
）绩效面谈定义：
1定义：通绩效面谈实现级属间工作情况沟通确认．找出工作中优势足制定相应改进方案提高绩效
2概述：绩效面谈指理者员工绩效表现进行分确定员工周期绩效表现然根结果员工做面面绩效沟通员工绩效表现通正式渠道反馈员工表现方面方面全面认识便月绩效做更达改善绩效目
二）绩效面谈分类
绩效面谈分类
种类
面谈容注意事项
绩效计划面谈
1 基础工作：目标容实施措施步骤方法
2 确定工作目标续绩效考核结点
3 请属做出事先承诺包括结果指标行指标承诺
注意事项：谈中鼓励激发属工作积极性
绩效总结面谈
1 面谈纬度：思想认识工作程序操作方法新技术应新技培训等方面问题
2 定期行：效指导面谈够提高属积极性动性
3 级心态：双方应具目标完全等交流者
4 级关系：具关系．理者应评价者判断者
5 注意事项：a表扬b事例（反馈信息应针考评者应针某类行）
6 时间：发现员工某种行佳行时．应时提出员工绩效较提高．果没时指出员工会认行正确思维逐渐形成定式理者进行指正时员工心里会产生抗力
7点：庭广众理者强烈指责批评员工影响员工会寻求种方法保护种防卫机制旦形成．会严重制约影响组织绩效提高发展
绩效考评总结面谈
1 前提：a根绩效计划贯彻执行情况b根工作表现c根业绩
2 回顾+总结+评估→反馈结果属
3 级准备：
a员工取成绩应予肯定
b 指出产生优秀结果效行．加强员工效行
c 影响员工绩效行应员工进行讨员工充分发言机会讨程中．理者应予适引导
三）绩效面谈目
1员工绩效表现通正式渠道反馈属（员工知道表现方面方面
2员工绩效周期做更（改善绩效）
四）面谈注意事项
面谈中存问题
解决方案
面谈技巧
1 理者误解（面谈程数落属程
1 延迟绩效面谈
2 绩效结果未显现时未出现良绩效 解决方法
1 关注绩效行非性
2 事实
3 避免极端化字眼极端化字眼包括总完全极差太差决未绝等语气强烈词语
2 面谈程中确定性
二绩效面谈流程
面谈时间确定
1双方空
2提前三天通知
3选择非办公安静环境
4关闭手机保证面谈利进行
（二）面谈前准备
1级：a材料：准备员工评价表员工日常表现记录员工定期工作总结岗位说明书薪金变化情况b出现重分歧点事前沟通评估风险员工期评书熟记整理出员工阶段优点急需改进点足c拟定面谈程序计划开始结束面谈程中先谈什谈什阶段时间分配
2 填写评价表员工客观做评价样够便考核结果达成致利面谈利进行发展目标切实制定准备发展计划面谈时提出发展计划利针性进行期工作等项安排达双统准备员提出问题程员工改变员工评价期绩效计划关键时刻安排工作避免进行面谈影响正常工作
（三）面谈中
1位置
员工面谈座位安置斜肩员工时先握手微笑座然递杯热茶接关闭手机时补充说明电话太会影响面谈（离太远正坐注视员工游离目光注视方巴眼睛间）
2开场
开始两分钟做铺垫赞扬鼓励话题开局面样提高彼间信度营造出种轻松热情愉快友面谈氛围
3说明面谈目作
首先清楚员工说明面谈目作面谈针性强易沟通消员工疑虑
4进行绩效考核结果沟通
考评考评标准允许员工提出质疑说明机会
5肯定员工优点
准备阶段总结材料首先员工优点成绩进行肯定员工感觉工作评价较全面客观甚尚未发现优点成绩够提产生信服感觉
6指出员工足
提出足处绩效发展带影响评足否应该存员工足法
制定改进计划
帮助员工找出改进方制定改进计划采取相应措施
确定周期绩效目标
绩效沟通改进计划基础观员工确定绩效考核周期绩效目标绩效理形成完整循环程
总结面谈点
1 绩效面谈程考核结果进行简总结
2 员工考核结果确认签字
3 结束绩效面谈：面谈结果面谈结束时调整员工心情员工积极态度结束面谈应满怀积极情绪离开真正感受等真诚讨工作帮助总结验查找足明确周期工作方达良绩效目标方法
4 普通员工面谈时间3060分钟宜中层60~l20分钟佳
三绩效面谈原
1彼信原
2听鼓励员工说谈原
3避免立突原
4放眼未非原
5集中绩效方面非特征原
四绩效面谈技巧
1展示考核结果遮掩
2允许员工提反意见认真
3提高属认知力
4级勇承认错误承担责
5破级分属确认形成真正沟通
五注意事项
1真诚级谦更夸
2级属真实感受：
1）确实满意表现
2）表扬真情流露非阿谀奉承
3）属切实感受帮助成长非形式
属会表扬建议成激励
恰时候点真诚发肺腑
1) 面谈目
讨更改善绩效工作中需提供什指导便更完成目标
2) 面谈结束方感觉
正面积极→握手（充满坦诚）→肯定面谈效果属成绩表达希→立评估面谈结果→填写评估表→总结
3）先致性进行询问异议处进行讨
4）属做？→行动措施？→效果
3具体
表扬激励员工时候定具体员工做某件事针性提出表扬员工赶份计划书加夜班时仅仅说员工加班辛苦表现类话员工做具体事特点出：王加夜班赶计划书领导敬业精神赞赏计划书编写满意结构清晰逻辑严谨体现文字水理解力
4建设性
理者指出员工绩效表现存改善空间时候定出改进建议
六业绩面谈容
1工作业绩
2行表现（工作态度工作力）
3改善措施（分析成制度计划
4新目标标准
七绩效考核方法
1直接排序法
a某评估素表现员工排序第点……点
b适合数较少组织团队某工作组项目组
c缺点：差较容易确定中间名次较模糊难确定
2偶较法
仅适合数较少情况操作较麻烦
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