绩效理案例（）
绿丰食品公司家销售额5亿元民币总部设北方某城市合资食品公司生产冰激凌饼干等食品员工总数700外方合作伙伴家著名国际食品公司4年该公司业务直均年70速度增长时面着激烈国国际竞争压力中压力土企业低价竞争果降价该公司产品均价格土竞争手高出40
保持产品竞争力该公司算降低产品价格然果仅仅采取降低价格手段利润率肯定会降公司愿降低现产品运营成成该公司降价保持竞争力维持利润率种战略选择公司高层意识降低价格保持竞争力长久计长期成功关键加强新产品开发果公司够持续断开发出竞争手提供新产品公司品牌知名度顾客忠诚度然够较高价格出售产品维持利润率
说家公司战略目标清楚实现两目标：提高运营效率具体做法现产品运营成降低20抵消降价利润率影响二建立产品领先优势必须少新产品均开发周期缩短2030时保证新产品销售额占年产品销售总额40实现目标绿丰公司相关部门员进行量化绩效考核中销售部关键绩效指标（KPI）销售量回款额百分销售员KPI销售量回款额百分时性周拜访客户数量
绿丰食品公司提出新战略6月降低运营成开发新产品没取成效运营成年期相仅没降低反升计划早该推出新产品迟迟推出
绩效理案例（二）
龙腾家电公司华南家国营企业家电制造销售营业务年销售额5亿元民币时家企业正改制改制必须负盈亏果销售额达55亿元预定目标90495亿元民币企业陷入严重财务困境
改制增强竞争力提高利润销售额塑造种业绩导企业文化公司总理希改制前投资条新空调生产线力争通销售夏季新产品公司增加25收入时决定采套新绩效考核理体系年初龙腾公司改制基完成新生产线引进位调试成功生产新产品新绩效考核理体系旋启动
眼年中考核该公司销售副总裁开始着急起刚刚知销售部完成前半年考核指标前已花力气批新型空调订单批订货必须炎热天气前送客户手中果5月15日前发货客户权取消订单然月新生产线直处调试阶段期交货
相生产副总裁显踌躇满志两项考核指标——质量产量——完成非常出色次品率原降低50远远超设定目标新产品关心果现生产新产品根验机器停工时间肯定会增加导致产量降外新产品质量达标费时费力程搞会顾失彼导致次品率升年中考核马开始决定等考核着手完成新产品生产务
公司财务兼行政副总裁日子错绩效考核标准缩短应收账款账期认缩短客户付款期限缩短应收账款期捷径原付款期限60天现已减少30天外发出通知：超新定期限客户享受付款宽限期实知道种方法销售利销售考虑重点关心公司快收回货款减少利息成新绩效评估系统中KPI
绩效理案例（三）
绿草公司航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品快餐食品供应商绿草公司需厨房工作员采购全部原料客户求规格制作订购食品搞分包供应
n罗云绿草公司担区理快年前名牌学学MBA学位公司总部科室干四年职性理工作分工理10家供应站站名负责定范围客户销售服务供应站工作制定计划编制预算监控分指定客户销售服务员等
n罗云头年巡视供应站解业务情况熟悉站工作员通巡视收获增加信
n罗云手10名中资历老老马念年专进绿草公司厨房代班长干起直三年前供应站老马善重视包括部搞关系客户铁杆三年没转公司手订货招部指点培养位已提升区理
n良饮食惯带严重健康问题身体胖心血加胆囊结石年请三月病假实医生早警告置罔闻太爱表现点事电话罗云请示罗云电话次数超9位电话总数罗云觉事没样
营业扩展已盛传罗云添名副手老马已公开说站中资格老觉区副理非莫属罗云觉老马副手真受两理风格太悬殊说老马行准会激怒区公司工作员
n
n正年终绩效评估公正讲老马年工作总说干错该公司年度绩效评估表总体10级制10分优7－9分属良然程度5－6分属合格中等较差罗云知道该老马评分评高更认该提升太低准会发火会吵着说公
n老马感觉良觉鹤立鸡群性格豪迈爱走访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖亲厨示范手艺罗云次知道罗云讨厌事巨细老电话请示时天两三次想知道干项成绩知道罗云听医生劝告饮食节制法认罗云实际验少学点理基层干未见玩转学历高成绩优秀豪觉副理非莫属实现更抱负程中台阶已
n考虑三罗云绩效评6分觉理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分理支持评分然开始老马项考评指标分准备样老马面谈传达考评结果
n问题：
认罗云老马绩效考评否合理？什需改进方？
绩效理案例（四）
季度销售额降力资源理受总理委派组织绩效分析会议营销部门理A说：销售做定责责竞争手纷纷推出新产品产品做研发部门认真总结
研发部门理B说：推出新产品少困难呀预算少少怜预算财务削减
财务理C说：削减预算知道公司成升然没少钱
时采购理D跳起：采购成升10什知道？俄罗斯生产铬矿山爆炸导致锈钢价格升
ABC：哦原呀样说家没少责哈哈哈哈 力资源理E说：样说考核俄罗斯矿山
位认样次绩效检讨会议反映什样问题 根源什 妨讨讨吧
绩效理案例（五）
XGJ华南区衣连锁店公司成立6年初家店逐渐成长40家店中型衣连锁公司40家店全部直营店进入2004年公司步入快速成长期月2－3家速度开新店公司制订未8年开1000家店成中国衣连锁店战略目标
公司规模迅速扩着公司规模逐渐扩问题出现公司家店成长起现40家店规模运营模式传统模式家店十家连锁店情况没少问题着规模断扩理模式运营模式适应公司快速扩张需体现方面：
部规章制度完善营运体系健全连锁店中理异简单店面布置店风格致货品理较混乱公司没信息系统货品理完全手工帐连锁店货品销售情况时反馈公司采购部门商业企业说信息置会导致货品流转畅库存周转率始终提高年家店铺时情况相关太远公司累计采购金额500元客户采会员制顾客采购时候会总家店里面店间进行信息享等等公司快速扩张提出挑战
公司没进行社会融资基础需进行断造血现金营业利润提升公司实现战略目标关重营业额求然会采购样求
断开新店力资源供求高
问题：请鱼骨头法分析家公司关键绩效指标
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绿丰食品公司家销售额5亿元民币总部设北方某城市合资食品公司生产冰激凌饼干等食品员工总数700外方合作伙伴家著名国际食品公司4年该公司业务直均年70速度增长时面着激烈国国际竞争压力中压力土企业低价竞争果降价该公司产品均价格土竞争手高出40
保持产品竞争力该公司算降低产品价格然果仅仅采取降低价格手段利润率肯定会降公司愿降低现产品运营成成该公司降价保持竞争力维持利润率种战略选择公司高层意识降低价格保持竞争力长久计长期成功关键加强新产品开发果公司够持续断开发出竞争手提供新产品公司品牌知名度顾客忠诚度然够较高价格出售产品维持利润率
说家公司战略目标清楚实现两目标：提高运营效率具体做法现产品运营成降低20抵消降价利润率影响二建立产品领先优势必须少新产品均开发周期缩短2030时保证新产品销售额占年产品销售总额40实现目标绿丰公司相关部门员进行量化绩效考核中销售部关键绩效指标（KPI）销售量回款额百分销售员KPI销售量回款额百分时性周拜访客户数量
绿丰食品公司提出新战略6月降低运营成开发新产品没取成效运营成年期相仅没降低反升计划早该推出新产品迟迟推出
绩效理案例（二）
龙腾家电公司华南家国营企业家电制造销售营业务年销售额5亿元民币时家企业正改制改制必须负盈亏果销售额达55亿元预定目标90495亿元民币企业陷入严重财务困境
改制增强竞争力提高利润销售额塑造种业绩导企业文化公司总理希改制前投资条新空调生产线力争通销售夏季新产品公司增加25收入时决定采套新绩效考核理体系年初龙腾公司改制基完成新生产线引进位调试成功生产新产品新绩效考核理体系旋启动
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公司财务兼行政副总裁日子错绩效考核标准缩短应收账款账期认缩短客户付款期限缩短应收账款期捷径原付款期限60天现已减少30天外发出通知：超新定期限客户享受付款宽限期实知道种方法销售利销售考虑重点关心公司快收回货款减少利息成新绩效评估系统中KPI
绩效理案例（三）
绿草公司航空公司成批订购盒装中西餐单位提供需食品快餐食品供应商绿草公司需厨房工作员采购全部原料客户求规格制作订购食品搞分包供应
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n老马感觉良觉鹤立鸡群性格豪迈爱走访客户爱手成片意指导部某种新操作方法卷起袖亲厨示范手艺罗云次知道罗云讨厌事巨细老电话请示时天两三次想知道干项成绩知道罗云听医生劝告饮食节制法认罗云实际验少学点理基层干未见玩转学历高成绩优秀豪觉副理非莫属实现更抱负程中台阶已
n考虑三罗云绩效评6分觉理：注意卫生病假三月知道分数远低老马期充分理支持评分然开始老马项考评指标分准备样老马面谈传达考评结果
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绩效理案例（四）
季度销售额降力资源理受总理委派组织绩效分析会议营销部门理A说：销售做定责责竞争手纷纷推出新产品产品做研发部门认真总结
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财务理C说：削减预算知道公司成升然没少钱
时采购理D跳起：采购成升10什知道？俄罗斯生产铬矿山爆炸导致锈钢价格升
ABC：哦原呀样说家没少责哈哈哈哈 力资源理E说：样说考核俄罗斯矿山
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绩效理案例（五）
XGJ华南区衣连锁店公司成立6年初家店逐渐成长40家店中型衣连锁公司40家店全部直营店进入2004年公司步入快速成长期月2－3家速度开新店公司制订未8年开1000家店成中国衣连锁店战略目标
公司规模迅速扩着公司规模逐渐扩问题出现公司家店成长起现40家店规模运营模式传统模式家店十家连锁店情况没少问题着规模断扩理模式运营模式适应公司快速扩张需体现方面：
部规章制度完善营运体系健全连锁店中理异简单店面布置店风格致货品理较混乱公司没信息系统货品理完全手工帐连锁店货品销售情况时反馈公司采购部门商业企业说信息置会导致货品流转畅库存周转率始终提高年家店铺时情况相关太远公司累计采购金额500元客户采会员制顾客采购时候会总家店里面店间进行信息享等等公司快速扩张提出挑战
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