课程目标
通学课程您：
◆重新审视工作设定事业目标工作密切结合
◆成熟情感面工作
◆解企业基运营解企业中定位
◆岗位全局角度考虑工作增强目标取
课前总检
请根职业意识技训练知识实际解情况逐项选出更适合选项检验方面知识积累程度面请进入测空间：
1
熟练说出马斯洛需求层次理
1□ 2□ 3□
2
熟悉目标产生绩效方法
1□ 2□ 3□
3
制订目标原指掌
1□ 2□ 3□
4
清楚制订事业目标
1□ 2□ 3□
5
深知目标实现中五关键问题
1□ 2□ 3□
6
正确态度事工作
1□ 2□ 3□
7
解职场中成熟情感八求
1□ 2□ 3□
8
知道责工作应包括两方面容
1□ 2□ 3□
9
独立制订组织结构图
1□ 2□ 3□
10
知道组织中定位
1□ 2□ 3□
选择完成请进入计分环节
评分标准：
◆果选超8暂时沾沾喜算积蓄喜需更加倍努力啊
◆果选5～8间说明定解需进行系统学
◆果选少5说明解十分限需立进行学
谓眼手想职业意识技训练中赢先机职场意识训练认知职场学开始吧
第1讲 选择正确职业道路
龟兔赛跑事职业生涯关系
制订职业生涯目标
目标产生绩效
龟兔赛跑事职业生涯关系
听说龟兔赛跑事乌龟兔子赛跑开始兔子跑快认兔子肯定赢乌龟出意料赢兔子中途恃跑快轻敌停休息会
1着定目标勇直前会成功
职业生涯里龟兔赛跑事职业生涯什关系呢？现实生活中事相类似事情例刚刚毕业学生进入职场企业里开始时工作工作段时间想行业部门工作觉种工作行业适合发展始终着条定线路前终必然获成功
2新龟兔赛跑事
现代社会间语言逐渐越越少果没语言势必会差距差距产生呢？通面龟兔赛跑事找答案
龟兔赛跑起点定座山山顶终点定山脚中间条路环绕着座山龟兔子约山顶出发直跑山脚赛枪声响兔子撒腿着条路跑乌龟没马跑先山顶寻找山脚终点旗子准确位置然着旗子方直垂直爬兔子跑完第圈时回头发现乌龟边兔子跑第二圈时乌龟竟出意料跑前边差距乌龟着直线方垂直爬时兔子远离终目标绕着座山跑必然产生差距
3龟兔赛跑事启示
◆差距产生选择道路道路产生差距选择恰捷径重
◆应该选择什样道路选择道路权力道路起点重中国句俗话女怕嫁错郎男怕入错行谓入错行实际指起点什准备干什
案例
黄陈时毕业学找工作时黄找份遇高环境工作份工作事业目标没关系陈踏踏实实进入希进入公司家公司提供培训发展空间时遇低工作环境5年两次见面时会差距差距产生原实际起点事业起点恰否非常重
检
请想象没终点龟兔赛跑结果会样呢？
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制订职业生涯目标
龟兔赛跑事中果起点没终点必然知道谁跑快终点实际目标赛开始乌龟没马盲目开始跑寻找目标找准目标着目标着捷径直前说没目标龟兔赛跑问题目标方生活事业目标等
1生活目标
案例
三十亩头牛老婆孩子热炕头
张伯说30岁左右时实现生活目标实现什目标呢？河北农村三十亩头牛老婆孩子热炕头时目标24岁时农村结婚26岁生子28岁时30亩资产30岁时头耕牛认目标已实现接目标想办法子30岁时实现种目标第二目标
2事业目标
案例
时候问相问题长想干什呀？学刚刚学会写作文时老师学生出题目理想老师问学生目标问目标直天时学生真树立事业目标？
3事业目标
四位典型物事业目标法
◆董说事业生追求目标现时太早谈目标时候干点事
◆曹说工作做岗位认事业成特定目标想
◆唐说事业目标现工作没关系认现工作工作目标目标完全两码事
◆家认赵四位典型物中目标目标非常明确
检
请较想科学家想成名成功商两种目标差
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4实现目标程中关键问题
目标说具挑战性获更成？两问题回答孩成目标法没区回答两问题学校里然学知识没教制订目标面制订目标原
5制订目标原
词组中第字母出合写成新单词ｓｍａｒｔ＋Ｃ目标条衡量果设定目标特设定事业目标究竟否符合条求果符合会带非常益处龟兔赛跑里终点旦始终着目标直走会走弯路会爬半山腰时会吃惊发现差距
目标产生绩效
目标帮产生绩效目标法点相：目标法会产生绩效
1目标视焦点
制订目标目标驱动力目标产生绩效书里目标描述目标视焦点
◆高压水枪
描述说目标高压水枪果盆水泼身弄湿然果盆水通高压水枪喷射出会喷伤正水流焦点水流焦点着果目标视焦点势必会非常击力杀伤力
◆功夫师
跆拳道中动作劈木板手掌脚劈开木板目标视焦点会力量全集中点竭全力劈样特容易劈开木板样道理果目标目标视作焦点集合精力作焦点势必会更快更实现定目标
2利目标驱力——需求层次
◆工嫂事
北京电视台电视节目七日七频道七日七频道节目组位河南工嫂年龄概三十五六岁天干特开心卖力电视台里辛苦累位电视台采访时说现高兴老家现已盖起全村第栋两层楼栋两层楼引起羡慕现准备更加努力工作然回楼翻修装潢更
位工嫂非常明确目标北京工年定回家盖栋楼接年会栋楼更翻修装潢完全符合马斯洛需求层次理
◆马斯洛需求层次理
五层次需求初生理需求接安全需求层社会需求更高层尊重需求层实现需求
位工嫂北京工实际尊重需求较高层次需求
工然说苦点累点回家乡特尊重感觉特荣耀正目标断激励着努力工作希仔细想想目标究竟什应样目标目标符合ｓｍａｒｔ＋ｃ目标然精力集中目标目标成焦点帮产生非常绩效
图1－1 马斯洛需求层次理
检
马斯洛需求层次理中第四层次需求（ ）
Ａ生理需求 Ｂ社会需求 Ｃ安全需求
Ｄ实现需求 Ｅ尊重需求
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讲结
讲讲龟兔赛跑事职业生涯密切关系制订职业生涯目标目标产生绩效等三部分容职业生涯构建生道路起着关重作尤刚刚步入社会学生说更重视职业生涯规划制订职业生涯目标六原生活事业目标区分开制订马斯洛需求层次理中五层次需求根需求分制订相应策目标产生绩效
心体会
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第2讲 正确态度工作
工作态度结果势必会
工作态度事业影响
正确态度工作
职场中成熟情感求
工作态度结果势必会
常谈关态度问题究竟什样态度态度什样态度态度呢？态度情况表现处讲职业态度样职业态度工作呢？
案例
王李刘三时毕业名牌医科学时分配家制药厂王工作实验室里喂养做试验白鼠李工作销售部做药品销售刘工作研发部里做药品研究新药开发
工作段时间公司领导检查工作新分配学生工作究竟干样领导问李具体干什工作李说分销售部工作卖药药厂生产药卖出领导然问实验室工作刘刘说研发部里做药品研究新药开发领导问喂养白鼠王王说工作太重工作协助药厂事生产药品果药品生产会挽救生命然喂养白鼠种特复杂工作项工作王讲非常重药厂讲非常重
案例里两种工作态度：
1工作工作
种工作态度工作特重销售部李研发部刘样没时提醒干着非常重工作工作事业会十分密切关系李刘目标稳定工作家公司里寻求发展
2工作目标相结合
养白鼠王目标想服务尤想服务弱势群体会岗位干特出色家企业想做成服务民家企业王负责企业部分利润建希学建立基金帮助弱势群体
工作态度发展势必会结果目标目标指引工作发展会帮助
工作态度事业影响
工作态度事业会影响
◆第种工作说获收入取成感事业进步提高社会位工作时考虑没企业需求相结合没社会需求彼结合表明工作目仅满足需求
◆第二种工作说出卖体力时间赚点钱养家糊口样特动工作满足安全需求层次安全活ＯＫ东西争
◆第三种工作讲企业期实现企业目标考虑完全企业求没需求感觉奴隶越干越动天回家噘着嘴终回家天班噘着嘴班没深切考虑需求
◆第四种位厨师觉工作中国机会品尝西餐美食外国朋友机会异国乡吃家乡菜肴非常积极态度面工作样会非常积极动工作事业紧密结合起
正确态度工作
员工种正确态度工作时产生三方面正面影响：
◆改变工作原动力
员工改变身工作原动力更动努力工作
◆提高绩效
员工更努力动工作时业绩会相应极提高
◆提高组织绩效
企业众组成果积极态度动热情工作整企业绩效势必会断提高
案例
张理位刚刚进入职场需长期磨炼现棱角什时候棱角磨炼明显变成位真正职业士里说磨圆滑实情绪化种非常成熟情感工作成熟情感应该表现包容心包括事物意见理解事物计划性目标前景前瞻性等方面包容
张理刚工时显棱角着工作热情取成绩认取成绩领导应该理然应想切位改变时认早已初时普通菜鸟企业领导整组织完成业绩等方面已变关重认种重性没特明确认时错误采取着干态度表现缘情感够成熟欢散
果张理位成熟领导正确指导会意识原业绩代表情感成熟正确做事方法代表情感否成熟果改变做事方法包括动参加公司活动帮助时认识问题进行改进会逐渐成长名成功职业理
职场中成熟情感求
现实生活中职场中成熟情感求八种
1善思想惯起工作
善思想惯做事方法工作情感非常成熟团队里出色工作甚互补起工作种力必须具备
2动承担职责相关责敢结果负责
动承担职责相关责敢结果负责工作中常遇头疼碰承担责甚推卸责该做决定时拖着做决定果作职场里情感成熟应种承担责力敢结果负责
3独立作出判断决定
做事会反复常重事项须赖等指示独立进行判断决定常说位谋政实位应先谋政公司考核业绩时日常工作中表现否符合更高层次求否独立作出判断决定力
4控制情绪
遇激动时力恢复静控制情绪工作中常碰情形处理工作中突时情绪必然会影响工作中客观提出意见特意见中行进行反思制订相应改正计划措施
5善接受批评
喜欢听表扬听批评时会反驳常言道忠言逆耳利行定记住提意见正关心爱护具体表现定善接受批评
6顾全局
遇喜欢工作顾全局指令完成工作心欲干喜欢工作喜欢工作干怠工企业局出发认识工作重性动圆满完成职工作
7找幸福感觉
目前收入工作家庭社会中找幸福感觉非愤世嫉俗种境界职场里表现错需份工作回家里时心理健康保持心理健康职场里成完全独立生活社会做出贡献非常重关键素生活社会里社会家家构成种责义务感家庭承担责义务样应企业承担责义务
8常感恩情
认知力周围环境时刻息息相关时物常感恩情时事帮助时心态然相应会改变职场里遇事特磨合非常容易团队里家起工作客观取成绩非满足尊心工作
应具备职场成熟情感八点求希动言行建议果问题需改进制订改进计划努力进行改进
检
职场中成熟情感八求认方面需进步改进提出改进计划
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职场中成熟情感求
实际行
改进计划
善思想惯起工作
动承担职责相关责敢结果负责
独立作出判断决定
控制情绪
善接受批评
顾全局
找幸福感觉
常感恩情
讲结
讲讲正确态度工作效解决三方面问题工作态度事业影响提出职场成熟情感八求着八求容究竟做需进步改进运工作中名成功职业理应动参加公司种集体活动帮助认识问题
心体会
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第3讲 责工作
岗位责全局责
全局责
岗位责全局责
责工作包括两方面容：做岗位责岗位应承担责做更做全局责岗位工作服全局工作全局形势变化时作岗位工作会相应调整变化？全局责
1掌握重点
岗位全局责包括容例岗位责求做工作时应掌握重点定知道该做什工作重点究竟部分台机器螺丝钉样明明负责点总想点施展功样势必会出问题努力做工作
案例
家公司里位张姐特热心常帮助周围工作老板发现没真正完成职工作手头工作没干直帮非常热心果老板批评种特热心天天加班加点帮心里会舒服？肯定会舒服认已责已快公司家公司成家成员工？公司成家定恰方法方法公司增加成
老板没完成职工作必然非常满势必非常严厉警告求定先完成职工作前提帮样算真正责工作
检
企业中张姐种特热心？果遇种情况会样处理？
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2提高技
现优秀企业员工培训机会参加培训岗位关系？培训否提高现完成职工作技？果提高培训帮助提高白花钱浪费宝贵时间
案例
位非常干会操作维修机器甚连叉车会开名究竟呢？员工错面手作述容工作职责？岗位职责？岗位职责理帮助属属工作更成绩果活老板干成绩谁？老板名属然清闲岗位实际工作技什没学完全混日子感觉反正天清清闲闲班走时光白白流失位应断改进工作更提高岗位技真正岗位技应理属员工
3总结验吸取教训求断进步
断总结验吸取教训求工作中取更进步岗位责非常重项求公司做工作岗位具体明确求
会岗位评估果想岗位工作断做更总结验吸取教训断加改进样断取进步
案例
黄想实际工作中断总结验吸取教训便断进步老板谈话知道工作中缺点足然制订改进计划工作重点事业道路定会越走越越越成功
全局责
1组织目标
全局责组织目标什
案例
家公司制订产品返修率目标3售中心老魏开始时接受返修确实返修率降3记录单没返修记录企业提高产品信誉承诺客户提供更服务客户品质保证产品售中心老魏总认旦返修率超2．5接受公司想达返修率降3目标完全样结果造成客户抱怨投诉公司总体目标减少抱怨投诉做法增加抱怨投诉正公司总体目标相抵触典型解企业目标组织目标站角度问题造成恶果案例
2领导意图
日常工作中非常抱怨尤抱怨行政工作太例天说做套报表明天说做套报表天差做文案报表工作实种报表情况完全公司领导应学会善领会领导真正意图做徒劳工作更况白白浪费少宝贵时间
案例
陈理开会需数属生怕会某数没提供防万统计数样做果：①增加工作量②相应增加相关员工作量数真陈理次会议帮助呢？知道埋头种数表格类文案工作里避免谓工作呢？求接受务时特需相关员支持时定问清楚项工作否确实真重？定问清楚老板真正想什善领会领导真正意图非常重
3进度变化
现代社会瞬息万变事天做计划头计划赶变化某突发事件影响某计划时外界素发生变化时计划定时改变果时变化会造成整计划失败
案例
张安排公司客户联谊会做勤方面组织工作例安排酒店定会场等开始时会议定昆明公司时决定改海南张生气觉工作简直没法干张生气前没想什会样呢？公司什原先会议安排昆明突然改海南呢？首先应明公司会缘突然做出种变更定事出第二公司考虑成果变化成高原成公司出成利润考虑然会轻意改变
讲结
责工作注意岗位责掌握重点断提高技总结验吸取教训求断进步全局责里充分解组织目标领导意图进度变化位员工公司整工作中缺少员断提高岗位工作技便更紧密配合整公司进行工作
心体会
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第4讲 组织关系
组织结构
承担着责
组织中定位
位员工导致企业成败
常听谈组织关系问题例听服组织安排需求服组织需求等类谈话通常讲服问题
组织结构
图4－1非常简单组织结构整结构四层总理部门理员工总理职责决策部门理职责理职责监督员工职责生产线具体实施
图4－1 组织结构图
事中八级钳工王师傅操作层工作操作层里干职责具体实施职责划分应该越层理控制职越层执行职越越王师傅非常执行者意味着位监控者
承担着责
层面承担着责越层越承担监督理责越越层实施责越越工作中定定位技术非常定理更适合技术层操作层会做更
案例
猪贝贝
部电影猪贝贝事讲猪快送屠宰场时位买位家里养动物养羊牧羊犬年次牧羊犬放羊赛牧羊犬太老猪承担放羊职责竟理群羊赛冠军猪贝贝担牧羊犬职责
鸭子抢鸡饭碗
猪贝贝里鸭子特嫉妒鸡天清晨鸡鸣动物陆续起鸭子觉什天鸡说算说算呢？抢鸡饭碗想办法鸣结果反动物赶走离家出走没干应该干事组织里起鸣作更作应融合家关系蛋家吃
猫狗争宠
猫天天关家里出门狗天天着出放羊猫觉狗天事干成感趴家里然想办法害狗没害成猫迫离家出走
组织中定位
组织关系处理特重组织里样定位干什职责什合作干什职责什彼组织中定位抢饭碗岗位定干非常果设身处着想考虑利益部门利益会出现什样问题呢？肯定会发生争执争执结果会受影响整组织业绩势必受影响
案例
位销售员容易客户张订单然订单交企业财务部门财务部门非常严格财务理制度果位客户信额度超标定更高层批准否收回货款危险位销售员财务部门事引起争执实岗位责角度考虑谁没错销售员争取订单求财务破例实行财务遵守公司制度破例果企业里遵守公司制度破例企业没制度约束家表面两谁没错什争执呢？两操作层操作层时重集体利益希服务
销售员说公司部门应该销售服务销售部门直接公司赚钱财务部说公司规定销售员规定求做销售员说规定活着规定整公司更运作会种争执种争执解决办法找企业高层理者里处理高层理者决简单操作层会理监督层面帮两位解决跨部门问题中出果遇类似情况应找层次领导解决处理类问题验时次找清楚知道公司部门职权范围逐渐会整公司运作全局出发更解
位员工导致企业成败
知道位员工企业里定位工作岗位竭全力做职工作样企业会发展更作名基层员工沧海粟企业作导致企业成败？员工非常机会导致家企业成败便基层员工初级员工种机会站客户面前时仅仅代表代表整公司刚入职已公司工作10年外界面前代表整公司非常重影响家企业成败
案例
售服务部工作员处理客户关系导致客户说公司骗子公司说员工实企业非常影响原面客户客户企业公司坏公司评价
案例
摄影促销券
李姐商场购物时获张优惠摄影赠券张赠券影楼张十寸免费全家片免费穿三套衣服相抽奖非常高兴影楼电话约时间影楼王姐李姐安排特定时间李姐某天午点求李姐更片应该张八百元钱套装然八百元钱套装条件送李姐相册李姐听中奖应该种遇李姐问王姐：什种规定骗？没相需求认免费谁知附加条件王姐李姐说：公司规定问公司吧
李姐说：代表公司？王姐说：代表李姐说：谁代表公司呢？代表公司谈？王姐说：代表公司李姐说：现应该代表公司说话？说代表公司公司底什样公司呢？王姐知云李姐说乱七八糟话
实想通例子告诉接客户电话代表家公司言行应该公司负责
案例
山东家企业概20通名非常干企业家理家企业两年迅速发展壮成300企业位企业家说家企业提供舞台企业营方针差说算董事会听觉特然工资实现价值
检
请判断描述性话语正误
（1）员工言行应该公司负责□
（2）位员工导致整企业成败□
（3）组织结构图中越层理职越□
（4）部门承担着相责□
讲结
讲讲组织关系组织技应承担工作操作技承担操作工作理技承担理监督工作通解企业组织结构知道企业部门定位真正充分解定位时动解部门定位更处理组织关系位员工导致整企业成败
心体会
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课程目标
通学课程您：
◆重新审视工作设定事业目标工作密切结合
◆成熟情感面工作
◆解企业基运营解企业中定位
◆岗位全局角度考虑工作增强目标取
课前总检
请根职业意识技训练知识实际解情况逐项选出更适合选项检验方面知识积累程度面请进入测空间：
1
熟练说出马斯洛需求层次理
1□ 2□ 3□
2
熟悉目标产生绩效方法
1□ 2□ 3□
3
制订目标原指掌
1□ 2□ 3□
4
清楚制订事业目标
1□ 2□ 3□
5
深知目标实现中五关键问题
1□ 2□ 3□
6
正确态度事工作
1□ 2□ 3□
7
解职场中成熟情感八求
1□ 2□ 3□
8
知道责工作应包括两方面容
1□ 2□ 3□
9
独立制订组织结构图
1□ 2□ 3□
10
知道组织中定位
1□ 2□ 3□
选择完成请进入计分环节
评分标准：
◆果选超8暂时沾沾喜算积蓄喜需更加倍努力啊
◆果选5～8间说明定解需进行系统学
◆果选少5说明解十分限需立进行学
谓眼手想职业意识技训练中赢先机职场意识训练认知职场学开始吧
第1讲 选择正确职业道路
龟兔赛跑事职业生涯关系
制订职业生涯目标
目标产生绩效
龟兔赛跑事职业生涯关系
听说龟兔赛跑事乌龟兔子赛跑开始兔子跑快认兔子肯定赢乌龟出意料赢兔子中途恃跑快轻敌停休息会
1着定目标勇直前会成功
职业生涯里龟兔赛跑事职业生涯什关系呢？现实生活中事相类似事情例刚刚毕业学生进入职场企业里开始时工作工作段时间想行业部门工作觉种工作行业适合发展始终着条定线路前终必然获成功
2新龟兔赛跑事
现代社会间语言逐渐越越少果没语言势必会差距差距产生呢？通面龟兔赛跑事找答案
龟兔赛跑起点定座山山顶终点定山脚中间条路环绕着座山龟兔子约山顶出发直跑山脚赛枪声响兔子撒腿着条路跑乌龟没马跑先山顶寻找山脚终点旗子准确位置然着旗子方直垂直爬兔子跑完第圈时回头发现乌龟边兔子跑第二圈时乌龟竟出意料跑前边差距乌龟着直线方垂直爬时兔子远离终目标绕着座山跑必然产生差距
3龟兔赛跑事启示
◆差距产生选择道路道路产生差距选择恰捷径重
◆应该选择什样道路选择道路权力道路起点重中国句俗话女怕嫁错郎男怕入错行谓入错行实际指起点什准备干什
案例
黄陈时毕业学找工作时黄找份遇高环境工作份工作事业目标没关系陈踏踏实实进入希进入公司家公司提供培训发展空间时遇低工作环境5年两次见面时会差距差距产生原实际起点事业起点恰否非常重
检
请想象没终点龟兔赛跑结果会样呢？
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制订职业生涯目标
龟兔赛跑事中果起点没终点必然知道谁跑快终点实际目标赛开始乌龟没马盲目开始跑寻找目标找准目标着目标着捷径直前说没目标龟兔赛跑问题目标方生活事业目标等
1生活目标
案例
三十亩头牛老婆孩子热炕头
张伯说30岁左右时实现生活目标实现什目标呢？河北农村三十亩头牛老婆孩子热炕头时目标24岁时农村结婚26岁生子28岁时30亩资产30岁时头耕牛认目标已实现接目标想办法子30岁时实现种目标第二目标
2事业目标
案例
时候问相问题长想干什呀？学刚刚学会写作文时老师学生出题目理想老师问学生目标问目标直天时学生真树立事业目标？
3事业目标
四位典型物事业目标法
◆董说事业生追求目标现时太早谈目标时候干点事
◆曹说工作做岗位认事业成特定目标想
◆唐说事业目标现工作没关系认现工作工作目标目标完全两码事
◆家认赵四位典型物中目标目标非常明确
检
请较想科学家想成名成功商两种目标差
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4实现目标程中关键问题
目标说具挑战性获更成？两问题回答孩成目标法没区回答两问题学校里然学知识没教制订目标面制订目标原
5制订目标原
词组中第字母出合写成新单词ｓｍａｒｔ＋Ｃ目标条衡量果设定目标特设定事业目标究竟否符合条求果符合会带非常益处龟兔赛跑里终点旦始终着目标直走会走弯路会爬半山腰时会吃惊发现差距
目标产生绩效
目标帮产生绩效目标法点相：目标法会产生绩效
1目标视焦点
制订目标目标驱动力目标产生绩效书里目标描述目标视焦点
◆高压水枪
描述说目标高压水枪果盆水泼身弄湿然果盆水通高压水枪喷射出会喷伤正水流焦点水流焦点着果目标视焦点势必会非常击力杀伤力
◆功夫师
跆拳道中动作劈木板手掌脚劈开木板目标视焦点会力量全集中点竭全力劈样特容易劈开木板样道理果目标目标视作焦点集合精力作焦点势必会更快更实现定目标
2利目标驱力——需求层次
◆工嫂事
北京电视台电视节目七日七频道七日七频道节目组位河南工嫂年龄概三十五六岁天干特开心卖力电视台里辛苦累位电视台采访时说现高兴老家现已盖起全村第栋两层楼栋两层楼引起羡慕现准备更加努力工作然回楼翻修装潢更
位工嫂非常明确目标北京工年定回家盖栋楼接年会栋楼更翻修装潢完全符合马斯洛需求层次理
◆马斯洛需求层次理
五层次需求初生理需求接安全需求层社会需求更高层尊重需求层实现需求
位工嫂北京工实际尊重需求较高层次需求
工然说苦点累点回家乡特尊重感觉特荣耀正目标断激励着努力工作希仔细想想目标究竟什应样目标目标符合ｓｍａｒｔ＋ｃ目标然精力集中目标目标成焦点帮产生非常绩效
图1－1 马斯洛需求层次理
检
马斯洛需求层次理中第四层次需求（ ）
Ａ生理需求 Ｂ社会需求 Ｃ安全需求
Ｄ实现需求 Ｅ尊重需求
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讲结
讲讲龟兔赛跑事职业生涯密切关系制订职业生涯目标目标产生绩效等三部分容职业生涯构建生道路起着关重作尤刚刚步入社会学生说更重视职业生涯规划制订职业生涯目标六原生活事业目标区分开制订马斯洛需求层次理中五层次需求根需求分制订相应策目标产生绩效
心体会
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第2讲 正确态度工作
工作态度结果势必会
工作态度事业影响
正确态度工作
职场中成熟情感求
工作态度结果势必会
常谈关态度问题究竟什样态度态度什样态度态度呢？态度情况表现处讲职业态度样职业态度工作呢？
案例
王李刘三时毕业名牌医科学时分配家制药厂王工作实验室里喂养做试验白鼠李工作销售部做药品销售刘工作研发部里做药品研究新药开发
工作段时间公司领导检查工作新分配学生工作究竟干样领导问李具体干什工作李说分销售部工作卖药药厂生产药卖出领导然问实验室工作刘刘说研发部里做药品研究新药开发领导问喂养白鼠王王说工作太重工作协助药厂事生产药品果药品生产会挽救生命然喂养白鼠种特复杂工作项工作王讲非常重药厂讲非常重
案例里两种工作态度：
1工作工作
种工作态度工作特重销售部李研发部刘样没时提醒干着非常重工作工作事业会十分密切关系李刘目标稳定工作家公司里寻求发展
2工作目标相结合
养白鼠王目标想服务尤想服务弱势群体会岗位干特出色家企业想做成服务民家企业王负责企业部分利润建希学建立基金帮助弱势群体
工作态度发展势必会结果目标目标指引工作发展会帮助
工作态度事业影响
工作态度事业会影响
◆第种工作说获收入取成感事业进步提高社会位工作时考虑没企业需求相结合没社会需求彼结合表明工作目仅满足需求
◆第二种工作说出卖体力时间赚点钱养家糊口样特动工作满足安全需求层次安全活ＯＫ东西争
◆第三种工作讲企业期实现企业目标考虑完全企业求没需求感觉奴隶越干越动天回家噘着嘴终回家天班噘着嘴班没深切考虑需求
◆第四种位厨师觉工作中国机会品尝西餐美食外国朋友机会异国乡吃家乡菜肴非常积极态度面工作样会非常积极动工作事业紧密结合起
正确态度工作
员工种正确态度工作时产生三方面正面影响：
◆改变工作原动力
员工改变身工作原动力更动努力工作
◆提高绩效
员工更努力动工作时业绩会相应极提高
◆提高组织绩效
企业众组成果积极态度动热情工作整企业绩效势必会断提高
案例
张理位刚刚进入职场需长期磨炼现棱角什时候棱角磨炼明显变成位真正职业士里说磨圆滑实情绪化种非常成熟情感工作成熟情感应该表现包容心包括事物意见理解事物计划性目标前景前瞻性等方面包容
张理刚工时显棱角着工作热情取成绩认取成绩领导应该理然应想切位改变时认早已初时普通菜鸟企业领导整组织完成业绩等方面已变关重认种重性没特明确认时错误采取着干态度表现缘情感够成熟欢散
果张理位成熟领导正确指导会意识原业绩代表情感成熟正确做事方法代表情感否成熟果改变做事方法包括动参加公司活动帮助时认识问题进行改进会逐渐成长名成功职业理
职场中成熟情感求
现实生活中职场中成熟情感求八种
1善思想惯起工作
善思想惯做事方法工作情感非常成熟团队里出色工作甚互补起工作种力必须具备
2动承担职责相关责敢结果负责
动承担职责相关责敢结果负责工作中常遇头疼碰承担责甚推卸责该做决定时拖着做决定果作职场里情感成熟应种承担责力敢结果负责
3独立作出判断决定
做事会反复常重事项须赖等指示独立进行判断决定常说位谋政实位应先谋政公司考核业绩时日常工作中表现否符合更高层次求否独立作出判断决定力
4控制情绪
遇激动时力恢复静控制情绪工作中常碰情形处理工作中突时情绪必然会影响工作中客观提出意见特意见中行进行反思制订相应改正计划措施
5善接受批评
喜欢听表扬听批评时会反驳常言道忠言逆耳利行定记住提意见正关心爱护具体表现定善接受批评
6顾全局
遇喜欢工作顾全局指令完成工作心欲干喜欢工作喜欢工作干怠工企业局出发认识工作重性动圆满完成职工作
7找幸福感觉
目前收入工作家庭社会中找幸福感觉非愤世嫉俗种境界职场里表现错需份工作回家里时心理健康保持心理健康职场里成完全独立生活社会做出贡献非常重关键素生活社会里社会家家构成种责义务感家庭承担责义务样应企业承担责义务
8常感恩情
认知力周围环境时刻息息相关时物常感恩情时事帮助时心态然相应会改变职场里遇事特磨合非常容易团队里家起工作客观取成绩非满足尊心工作
应具备职场成熟情感八点求希动言行建议果问题需改进制订改进计划努力进行改进
检
职场中成熟情感八求认方面需进步改进提出改进计划
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职场中成熟情感求
实际行
改进计划
善思想惯起工作
动承担职责相关责敢结果负责
独立作出判断决定
控制情绪
善接受批评
顾全局
找幸福感觉
常感恩情
讲结
讲讲正确态度工作效解决三方面问题工作态度事业影响提出职场成熟情感八求着八求容究竟做需进步改进运工作中名成功职业理应动参加公司种集体活动帮助认识问题
心体会
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第3讲 责工作
岗位责全局责
全局责
岗位责全局责
责工作包括两方面容：做岗位责岗位应承担责做更做全局责岗位工作服全局工作全局形势变化时作岗位工作会相应调整变化？全局责
1掌握重点
岗位全局责包括容例岗位责求做工作时应掌握重点定知道该做什工作重点究竟部分台机器螺丝钉样明明负责点总想点施展功样势必会出问题努力做工作
案例
家公司里位张姐特热心常帮助周围工作老板发现没真正完成职工作手头工作没干直帮非常热心果老板批评种特热心天天加班加点帮心里会舒服？肯定会舒服认已责已快公司家公司成家成员工？公司成家定恰方法方法公司增加成
老板没完成职工作必然非常满势必非常严厉警告求定先完成职工作前提帮样算真正责工作
检
企业中张姐种特热心？果遇种情况会样处理？
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2提高技
现优秀企业员工培训机会参加培训岗位关系？培训否提高现完成职工作技？果提高培训帮助提高白花钱浪费宝贵时间
案例
位非常干会操作维修机器甚连叉车会开名究竟呢？员工错面手作述容工作职责？岗位职责？岗位职责理帮助属属工作更成绩果活老板干成绩谁？老板名属然清闲岗位实际工作技什没学完全混日子感觉反正天清清闲闲班走时光白白流失位应断改进工作更提高岗位技真正岗位技应理属员工
3总结验吸取教训求断进步
断总结验吸取教训求工作中取更进步岗位责非常重项求公司做工作岗位具体明确求
会岗位评估果想岗位工作断做更总结验吸取教训断加改进样断取进步
案例
黄想实际工作中断总结验吸取教训便断进步老板谈话知道工作中缺点足然制订改进计划工作重点事业道路定会越走越越越成功
全局责
1组织目标
全局责组织目标什
案例
家公司制订产品返修率目标3售中心老魏开始时接受返修确实返修率降3记录单没返修记录企业提高产品信誉承诺客户提供更服务客户品质保证产品售中心老魏总认旦返修率超2．5接受公司想达返修率降3目标完全样结果造成客户抱怨投诉公司总体目标减少抱怨投诉做法增加抱怨投诉正公司总体目标相抵触典型解企业目标组织目标站角度问题造成恶果案例
2领导意图
日常工作中非常抱怨尤抱怨行政工作太例天说做套报表明天说做套报表天差做文案报表工作实种报表情况完全公司领导应学会善领会领导真正意图做徒劳工作更况白白浪费少宝贵时间
案例
陈理开会需数属生怕会某数没提供防万统计数样做果：①增加工作量②相应增加相关员工作量数真陈理次会议帮助呢？知道埋头种数表格类文案工作里避免谓工作呢？求接受务时特需相关员支持时定问清楚项工作否确实真重？定问清楚老板真正想什善领会领导真正意图非常重
3进度变化
现代社会瞬息万变事天做计划头计划赶变化某突发事件影响某计划时外界素发生变化时计划定时改变果时变化会造成整计划失败
案例
张安排公司客户联谊会做勤方面组织工作例安排酒店定会场等开始时会议定昆明公司时决定改海南张生气觉工作简直没法干张生气前没想什会样呢？公司什原先会议安排昆明突然改海南呢？首先应明公司会缘突然做出种变更定事出第二公司考虑成果变化成高原成公司出成利润考虑然会轻意改变
讲结
责工作注意岗位责掌握重点断提高技总结验吸取教训求断进步全局责里充分解组织目标领导意图进度变化位员工公司整工作中缺少员断提高岗位工作技便更紧密配合整公司进行工作
心体会
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第4讲 组织关系
组织结构
承担着责
组织中定位
位员工导致企业成败
常听谈组织关系问题例听服组织安排需求服组织需求等类谈话通常讲服问题
组织结构
图4－1非常简单组织结构整结构四层总理部门理员工总理职责决策部门理职责理职责监督员工职责生产线具体实施
图4－1 组织结构图
事中八级钳工王师傅操作层工作操作层里干职责具体实施职责划分应该越层理控制职越层执行职越越王师傅非常执行者意味着位监控者
承担着责
层面承担着责越层越承担监督理责越越层实施责越越工作中定定位技术非常定理更适合技术层操作层会做更
案例
猪贝贝
部电影猪贝贝事讲猪快送屠宰场时位买位家里养动物养羊牧羊犬年次牧羊犬放羊赛牧羊犬太老猪承担放羊职责竟理群羊赛冠军猪贝贝担牧羊犬职责
鸭子抢鸡饭碗
猪贝贝里鸭子特嫉妒鸡天清晨鸡鸣动物陆续起鸭子觉什天鸡说算说算呢？抢鸡饭碗想办法鸣结果反动物赶走离家出走没干应该干事组织里起鸣作更作应融合家关系蛋家吃
猫狗争宠
猫天天关家里出门狗天天着出放羊猫觉狗天事干成感趴家里然想办法害狗没害成猫迫离家出走
组织中定位
组织关系处理特重组织里样定位干什职责什合作干什职责什彼组织中定位抢饭碗岗位定干非常果设身处着想考虑利益部门利益会出现什样问题呢？肯定会发生争执争执结果会受影响整组织业绩势必受影响
案例
位销售员容易客户张订单然订单交企业财务部门财务部门非常严格财务理制度果位客户信额度超标定更高层批准否收回货款危险位销售员财务部门事引起争执实岗位责角度考虑谁没错销售员争取订单求财务破例实行财务遵守公司制度破例果企业里遵守公司制度破例企业没制度约束家表面两谁没错什争执呢？两操作层操作层时重集体利益希服务
销售员说公司部门应该销售服务销售部门直接公司赚钱财务部说公司规定销售员规定求做销售员说规定活着规定整公司更运作会种争执种争执解决办法找企业高层理者里处理高层理者决简单操作层会理监督层面帮两位解决跨部门问题中出果遇类似情况应找层次领导解决处理类问题验时次找清楚知道公司部门职权范围逐渐会整公司运作全局出发更解
位员工导致企业成败
知道位员工企业里定位工作岗位竭全力做职工作样企业会发展更作名基层员工沧海粟企业作导致企业成败？员工非常机会导致家企业成败便基层员工初级员工种机会站客户面前时仅仅代表代表整公司刚入职已公司工作10年外界面前代表整公司非常重影响家企业成败
案例
售服务部工作员处理客户关系导致客户说公司骗子公司说员工实企业非常影响原面客户客户企业公司坏公司评价
案例
摄影促销券
李姐商场购物时获张优惠摄影赠券张赠券影楼张十寸免费全家片免费穿三套衣服相抽奖非常高兴影楼电话约时间影楼王姐李姐安排特定时间李姐某天午点求李姐更片应该张八百元钱套装然八百元钱套装条件送李姐相册李姐听中奖应该种遇李姐问王姐：什种规定骗？没相需求认免费谁知附加条件王姐李姐说：公司规定问公司吧
李姐说：代表公司？王姐说：代表李姐说：谁代表公司呢？代表公司谈？王姐说：代表公司李姐说：现应该代表公司说话？说代表公司公司底什样公司呢？王姐知云李姐说乱七八糟话
实想通例子告诉接客户电话代表家公司言行应该公司负责
案例
山东家企业概20通名非常干企业家理家企业两年迅速发展壮成300企业位企业家说家企业提供舞台企业营方针差说算董事会听觉特然工资实现价值
检
请判断描述性话语正误
（1）员工言行应该公司负责□
（2）位员工导致整企业成败□
（3）组织结构图中越层理职越□
（4）部门承担着相责□
讲结
讲讲组织关系组织技应承担工作操作技承担操作工作理技承担理监督工作通解企业组织结构知道企业部门定位真正充分解定位时动解部门定位更处理组织关系位员工导致整企业成败
心体会
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