腾讯HR三支柱：COEHRBPSDC分工落
例招聘活动程中HRBP关注点需求否合理员否合适COE关注点通什样方式工具更识需高效纳入快速满足需求需力资源台部统处理实现
1腾讯已SSC（享服务台）升级SDC（享交付台）
2样HR体系够支持腾讯发展做符合公司特点够灵活应事业群需求仅快速响应业务快速制定方案深入挖掘出HR附加价值
3腾讯HR运作模式建立更加关注业务需求基础业务需求出发衡量HR价值定位
（1）造强化COE确保HR公司战略发展紧密关联前瞻研发角度确保HR站战略前通种力资源工具方法实施予政策支撑
（2）HR深入BG建立熟悉业务懂业务HRBP团队HRBP团队天参BG业务会议解BG业务性化特征业务需求进行诊断出性化解决方案项目控
（3）建立中间台实现资源享团队享力享信息享通高效EHR信息系统部门提供站式HR解决方案提高HR团队工作效率
SSCSDC享事务享资源目实现交付集中化承担交付服务包括基础服务专业服务资源力团队享
4腾讯SDC定位
腾讯SDC通集团区域性HR解决方案集成EHR信息化集成事运营服务集成实现业务端HR性需求标准交付员工端HR基础事务时受理HR部COEBP端HR运营工作效剥离整合支持
SDC强调享服务基础推进性业务支撑标准化流程控专业化整体解决方案落服务效率满意度提升SDC赖减负长效运营机制支撑力资源享力享团队享交付台专业伙伴式服务咨询中心
5腾讯SDC现状
现120处薪酬外（薪酬特殊性独立板块负责）建立三具HR台特性服务咨询机构：
（1） 区域集成性HR解决方案服务咨询机构
HR角度BG发展提供高效周细致业务支持服务控提供更公司BG信HR享资源理台
l 负责区域招聘培训综合HR事务服务台建设运营确保公司项HR战略政策措施区域传承落充分资源台支持
l 满足区域业务长期发展持续成功HR专业服务支撑需求
l 满足区域员工组织氛围种HR服务需求
（2） HR信息化建设服务实施机构
HR全面信息化建设力资源体系络构建需增值流程保留需力资源体系信息化脉络搭建
l 输出HR信息系统建设机制流程推动优化落执行确保企业部HR系统序性高效性安全性
l 深入挖掘快速响应HR业务部门HR系统户需求通专业化需求分析总结提炼出HR系统建设相匹配方案推动开发实施
l 承担HR系统运维工作踪HR系统运行健康度通类数分析寻找HR系统改进提升优化点转化新需求规划推动HR系统循环改进
（3） 基层事运营服务咨询机构
提高效率降低成提升服务满意度目标享标准高效特点处理种HR重复性操作性事务集成化服务台
l 济基础：底层运维效性理包括成价值理念资源规划投放关键指标体系
l 运营理：运营台建设信息系统建设两部分涵盖交付理（业务接入业务标准化交付控制）数理（服务流量力布局）作业台系统建设呼系统建设知识库系统建设等方面容
l 服务质检体系：关注维度客户确保种领导循环改进
6腾讯SDC特色
（1）关职责覆盖
腾讯建立力资源关体系架构时解决前问题切入点解决问题程中建立长效运营机制影响业务发展情况验证台价值逐步覆盖职责理念
（2）关户体验
腾讯SDC业务通微信实现产生互动
（3）关员工激励
SDC员工属域理北京HR非常清楚解海业务
7腾讯SDC未年发展
（1）体系化：力资源COE需项目化关注钻研引领前瞻HRBP需进行前诊断关注性统计整力资源需体系运转
（2）持续：SDC需根业务发展生命周期变化进行总结佳实践沉淀HR工作断持续传承
（3）信赖：业务需求通某角色解决种通力合作形式样合作伙伴予信重
8腾讯SDC干货总结
HR理架构升级
（1）COE：负责前瞻性研究研发出未更符合腾讯模式
（2）HRBP：团队负责沉入业务诊断业务发展理事业群需求
（3）SDC：确保公司区域实现HR操作流程规范化标准化提高HR工作效率
二HR信息化升级
（1）权力化治化推行数决策
（2）新技术实现HR理颠覆式创新
（3）实时掌握新HR关键指标数决策提供参考
三HR服务控升级
（1）户属性：互动性针性易触达超预期稳定透明持续
（2）产品属性：产品化思维端端选+定制化
（3）玩属性：更乐趣更性更创新
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例招聘活动程中HRBP关注点需求否合理员否合适COE关注点通什样方式工具更识需高效纳入快速满足需求需力资源台部统处理实现
1腾讯已SSC（享服务台）升级SDC（享交付台）
2样HR体系够支持腾讯发展做符合公司特点够灵活应事业群需求仅快速响应业务快速制定方案深入挖掘出HR附加价值
3腾讯HR运作模式建立更加关注业务需求基础业务需求出发衡量HR价值定位
（1）造强化COE确保HR公司战略发展紧密关联前瞻研发角度确保HR站战略前通种力资源工具方法实施予政策支撑
（2）HR深入BG建立熟悉业务懂业务HRBP团队HRBP团队天参BG业务会议解BG业务性化特征业务需求进行诊断出性化解决方案项目控
（3）建立中间台实现资源享团队享力享信息享通高效EHR信息系统部门提供站式HR解决方案提高HR团队工作效率
SSCSDC享事务享资源目实现交付集中化承担交付服务包括基础服务专业服务资源力团队享
4腾讯SDC定位
腾讯SDC通集团区域性HR解决方案集成EHR信息化集成事运营服务集成实现业务端HR性需求标准交付员工端HR基础事务时受理HR部COEBP端HR运营工作效剥离整合支持
SDC强调享服务基础推进性业务支撑标准化流程控专业化整体解决方案落服务效率满意度提升SDC赖减负长效运营机制支撑力资源享力享团队享交付台专业伙伴式服务咨询中心
5腾讯SDC现状
现120处薪酬外（薪酬特殊性独立板块负责）建立三具HR台特性服务咨询机构：
（1） 区域集成性HR解决方案服务咨询机构
HR角度BG发展提供高效周细致业务支持服务控提供更公司BG信HR享资源理台
l 负责区域招聘培训综合HR事务服务台建设运营确保公司项HR战略政策措施区域传承落充分资源台支持
l 满足区域业务长期发展持续成功HR专业服务支撑需求
l 满足区域员工组织氛围种HR服务需求
（2） HR信息化建设服务实施机构
HR全面信息化建设力资源体系络构建需增值流程保留需力资源体系信息化脉络搭建
l 输出HR信息系统建设机制流程推动优化落执行确保企业部HR系统序性高效性安全性
l 深入挖掘快速响应HR业务部门HR系统户需求通专业化需求分析总结提炼出HR系统建设相匹配方案推动开发实施
l 承担HR系统运维工作踪HR系统运行健康度通类数分析寻找HR系统改进提升优化点转化新需求规划推动HR系统循环改进
（3） 基层事运营服务咨询机构
提高效率降低成提升服务满意度目标享标准高效特点处理种HR重复性操作性事务集成化服务台
l 济基础：底层运维效性理包括成价值理念资源规划投放关键指标体系
l 运营理：运营台建设信息系统建设两部分涵盖交付理（业务接入业务标准化交付控制）数理（服务流量力布局）作业台系统建设呼系统建设知识库系统建设等方面容
l 服务质检体系：关注维度客户确保种领导循环改进
6腾讯SDC特色
（1）关职责覆盖
腾讯建立力资源关体系架构时解决前问题切入点解决问题程中建立长效运营机制影响业务发展情况验证台价值逐步覆盖职责理念
（2）关户体验
腾讯SDC业务通微信实现产生互动
（3）关员工激励
SDC员工属域理北京HR非常清楚解海业务
7腾讯SDC未年发展
（1）体系化：力资源COE需项目化关注钻研引领前瞻HRBP需进行前诊断关注性统计整力资源需体系运转
（2）持续：SDC需根业务发展生命周期变化进行总结佳实践沉淀HR工作断持续传承
（3）信赖：业务需求通某角色解决种通力合作形式样合作伙伴予信重
8腾讯SDC干货总结
HR理架构升级
（1）COE：负责前瞻性研究研发出未更符合腾讯模式
（2）HRBP：团队负责沉入业务诊断业务发展理事业群需求
（3）SDC：确保公司区域实现HR操作流程规范化标准化提高HR工作效率
二HR信息化升级
（1）权力化治化推行数决策
（2）新技术实现HR理颠覆式创新
（3）实时掌握新HR关键指标数决策提供参考
三HR服务控升级
（1）户属性：互动性针性易触达超预期稳定透明持续
（2）产品属性：产品化思维端端选+定制化
（3）玩属性：更乐趣更性更创新
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