时代光华理课程——力资源系列
HRM070503
识术
讲师：吴娟瑜
学导航
通学课程够：
● 明确选择需员工标准
● 掌握选择员工基方法
● 提高应消极员工技巧
理学吧整理
httphrmstartaobaocom
识术
讲师：吴娟瑜
n 学目标
明确选择需员工标准
掌握选择员工基方法
提高应消极员工技巧
n 学提纲
1选择员工标准
2选择员工方法
n 学象
层级理者
n 讲师介绍
吴娟瑜——北京时代光华教育发展限公司特聘高级讲师美国印安坡里斯学应社会学硕士华世界顶尖演说家演讲250场丰富肢体语言风趣专业分享情绪理压力理沟通理生涯规划等领域独树帜常受邀世界演讲台湾吴娟瑜老师益成长母影响分享更终身志业帮助许家庭企业公司吴娟瑜老师时位知名作家获选2000年马西亚读者票选十受欢迎作家著吴娟瑜情绪理学吴娟瑜沟通理学吴娟瑜亲子成长学吴娟瑜快乐哲学
识术
讲师：吴娟瑜
学导航
通学课程够：
● 明确选择需员工标准
● 掌握选择员工基方法
● 提高应消极员工技巧
选择员工标准
企业应更时间心力花费领导员工开发新产品市场接轨等工作现实工作中少花费80时间心力处理员工纠纷究原招聘员工时没招想领导企业更方发展重企业招员工增强企业体质
选择员工前制定标准工作态度精神状态等方面提出求
1需员工特质侧写
果员工加正负分企业需应正员工具特质：积极热忱笑容满面负责完成提议效断提出建设性想法增强实力断学进修心态
2避免引进员工特质侧写
企业避免引进负员工特质：害怕承担面容畏缩半途废关痛痒企业工作漠关心停滞前没成长表现
二选择员工方法
企业培养识术掌握选择员工诀窍通常言面试中做出选择时间短需学会短时间通观察做出判断里说观察眼睛外耳朵听心感觉尤重注意应聘员工微表情120秒表情
1选择员工基方法
总体言企业六方面员工进行选择：
家庭背景
应聘者家关系反映出事关系面试时求应聘者简单描述家庭背景描述容描述时表情推断出应聘者家关系解处理际关系力
学历背景
学历背景反映员工全部力程度反映出学力询问应聘者学历背景时具体例问方否喜欢专业方面较满意学期间印象深刻什等等
样提问目发现应聘者历段时间学没成长实现改进果应聘者回答具体清楚快速便体现出信企业需员工特质
面相表情
面相表情够反映出身心状态否健康面试员工时注意观察面相表情——面部肌肉否颤动眼神否飘忽等等外听说话声音否坚定否活力充沛
言行举止
观察员工言行举止言行均反映出性格进行判断分析企业制定标准进行较做出选择
考核员工时员工实进行考核言行举止会影响企业态度做出否留家企业决定企业标准注意言行
身心状态
员工身心状态直接影响否够企业精神文化相协调否适合家企业工作身心状态通方面反映出观察足够具体足够清楚
工作动力
通提问解应聘者选择企业原成企业员工作工作目标什等等判断员工企业否足够工作动力
案例
次成功面试
应聘者介绍道：您应聘吴XX
欢迎您公司应聘吴姐讲述您成长背景？
父母常争吵家庭中长希幸福美满家庭样家庭环境断学进修身心快成熟更顾更帮助创造成长环境
想问您学历样成长环境关？
学读中文系毕业工作程中发现更适合互动写文章断通演讲辅导等方式互动发现学历太浅便美国深造读应社会学专业硕士专业工作方面更加精进助时候效率更高相信您公司肯定会成非常辅导师
谢谢您吴姐面试结束
两天吴姐知录
案例中应聘者家庭背景学历背景描述清楚面相表情方面始终保持微笑言行举止方面表现诚恳回答问题毫迟疑站立位置保持协调表现出尊重等身心状态方面精神饱满积极健康印象正企业需员工
2选择员工时注意事项
持续引导
擅长察言观色塑造员工良工作态度招员工懂积极进行引导会营造愉快工作环境
学会提问
面试前清楚公司需员工具什性格例乐观积极热情信责心等应聘者互动程中方举例说明性格特点例通受挫折什处理问题发现应聘者退缩积极努力抱怨反省愿意接受挑战安现状等等
面试时问问题问句引导方说话应更全面具体观察身心状态更深刻感受性格：积极消极热情冷淡承担退缩等等反复提问发现符合企业求员工
持续考核
选择员工时避免会出现偏差求招员工进行继续观察考核例员工接电话时否气没力客户互动时否畅通否做事表面认真实际投机取巧等等关接关考核员工总会筛选出适合留企业员工
3选择员工注意事项
控制影响
应企业中已存消极散发负面量员工挑战整企业负责受影响受影响例提出项规划案员工泼冷水时回应道：谢谢指教做该做事负责完成工作
积极引导
然方法通种方法影响改变引导成长积极起积已久改变思想会面困难需足够决心耐力
案例
困扰
位企业深深困扰着：企业中资深员工常常年轻员工请教问题时爱理理年轻学历高验远远
认真思考位决定员工机会：首先承认着丰富验断虚心请教真诚表达谢意逐渐软化心态然验验整合起创造更工作方法
程中逐渐发现老员工非懒散愿意做验太丰富知道事情快会改变通样方法充分发掘老员工验学更工作方法
储备
企业遭遇挑战骨干员工公司挖墙脚种情况处理良会整公司带巨影响时进行反省什位员工离职会造成影响否应该时选择培养位骨干时注意储备员工独
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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● 掌握选择员工基方法
● 提高应消极员工技巧
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识术
讲师：吴娟瑜
n 学目标
明确选择需员工标准
掌握选择员工基方法
提高应消极员工技巧
n 学提纲
1选择员工标准
2选择员工方法
n 学象
层级理者
n 讲师介绍
吴娟瑜——北京时代光华教育发展限公司特聘高级讲师美国印安坡里斯学应社会学硕士华世界顶尖演说家演讲250场丰富肢体语言风趣专业分享情绪理压力理沟通理生涯规划等领域独树帜常受邀世界演讲台湾吴娟瑜老师益成长母影响分享更终身志业帮助许家庭企业公司吴娟瑜老师时位知名作家获选2000年马西亚读者票选十受欢迎作家著吴娟瑜情绪理学吴娟瑜沟通理学吴娟瑜亲子成长学吴娟瑜快乐哲学
识术
讲师：吴娟瑜
学导航
通学课程够：
● 明确选择需员工标准
● 掌握选择员工基方法
● 提高应消极员工技巧
选择员工标准
企业应更时间心力花费领导员工开发新产品市场接轨等工作现实工作中少花费80时间心力处理员工纠纷究原招聘员工时没招想领导企业更方发展重企业招员工增强企业体质
选择员工前制定标准工作态度精神状态等方面提出求
1需员工特质侧写
果员工加正负分企业需应正员工具特质：积极热忱笑容满面负责完成提议效断提出建设性想法增强实力断学进修心态
2避免引进员工特质侧写
企业避免引进负员工特质：害怕承担面容畏缩半途废关痛痒企业工作漠关心停滞前没成长表现
二选择员工方法
企业培养识术掌握选择员工诀窍通常言面试中做出选择时间短需学会短时间通观察做出判断里说观察眼睛外耳朵听心感觉尤重注意应聘员工微表情120秒表情
1选择员工基方法
总体言企业六方面员工进行选择：
家庭背景
应聘者家关系反映出事关系面试时求应聘者简单描述家庭背景描述容描述时表情推断出应聘者家关系解处理际关系力
学历背景
学历背景反映员工全部力程度反映出学力询问应聘者学历背景时具体例问方否喜欢专业方面较满意学期间印象深刻什等等
样提问目发现应聘者历段时间学没成长实现改进果应聘者回答具体清楚快速便体现出信企业需员工特质
面相表情
面相表情够反映出身心状态否健康面试员工时注意观察面相表情——面部肌肉否颤动眼神否飘忽等等外听说话声音否坚定否活力充沛
言行举止
观察员工言行举止言行均反映出性格进行判断分析企业制定标准进行较做出选择
考核员工时员工实进行考核言行举止会影响企业态度做出否留家企业决定企业标准注意言行
身心状态
员工身心状态直接影响否够企业精神文化相协调否适合家企业工作身心状态通方面反映出观察足够具体足够清楚
工作动力
通提问解应聘者选择企业原成企业员工作工作目标什等等判断员工企业否足够工作动力
案例
次成功面试
应聘者介绍道：您应聘吴XX
欢迎您公司应聘吴姐讲述您成长背景？
父母常争吵家庭中长希幸福美满家庭样家庭环境断学进修身心快成熟更顾更帮助创造成长环境
想问您学历样成长环境关？
学读中文系毕业工作程中发现更适合互动写文章断通演讲辅导等方式互动发现学历太浅便美国深造读应社会学专业硕士专业工作方面更加精进助时候效率更高相信您公司肯定会成非常辅导师
谢谢您吴姐面试结束
两天吴姐知录
案例中应聘者家庭背景学历背景描述清楚面相表情方面始终保持微笑言行举止方面表现诚恳回答问题毫迟疑站立位置保持协调表现出尊重等身心状态方面精神饱满积极健康印象正企业需员工
2选择员工时注意事项
持续引导
擅长察言观色塑造员工良工作态度招员工懂积极进行引导会营造愉快工作环境
学会提问
面试前清楚公司需员工具什性格例乐观积极热情信责心等应聘者互动程中方举例说明性格特点例通受挫折什处理问题发现应聘者退缩积极努力抱怨反省愿意接受挑战安现状等等
面试时问问题问句引导方说话应更全面具体观察身心状态更深刻感受性格：积极消极热情冷淡承担退缩等等反复提问发现符合企业求员工
持续考核
选择员工时避免会出现偏差求招员工进行继续观察考核例员工接电话时否气没力客户互动时否畅通否做事表面认真实际投机取巧等等关接关考核员工总会筛选出适合留企业员工
3选择员工注意事项
控制影响
应企业中已存消极散发负面量员工挑战整企业负责受影响受影响例提出项规划案员工泼冷水时回应道：谢谢指教做该做事负责完成工作
积极引导
然方法通种方法影响改变引导成长积极起积已久改变思想会面困难需足够决心耐力
案例
困扰
位企业深深困扰着：企业中资深员工常常年轻员工请教问题时爱理理年轻学历高验远远
认真思考位决定员工机会：首先承认着丰富验断虚心请教真诚表达谢意逐渐软化心态然验验整合起创造更工作方法
程中逐渐发现老员工非懒散愿意做验太丰富知道事情快会改变通样方法充分发掘老员工验学更工作方法
储备
企业遭遇挑战骨干员工公司挖墙脚种情况处理良会整公司带巨影响时进行反省什位员工离职会造成影响否应该时选择培养位骨干时注意储备员工独
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