摩托罗拉中国短短时间取巨成关键素摩托罗拉宝贵
资源摩托罗拉竞争中取优势重素
——摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总监邝德佳
宝贵资源
——著名跨国公司中国力资源理案例集萃
Intranet 妙
瑞典爱立信公司生产通讯产品相关设备提供电讯问题解决方案 1998 年
底全世界 130 国家设分公司子公司员工超 93 万1998 年年实现销售
收入 21955 亿美元财富世界 500 强中名列第 159 位居全球通讯设备制造商前列
爱立信 90 年代初进入中国样发展十分迅速快占中国移动通讯设备行业
市场份额爱立信什会中国世界范围取成功？关键环节
极重视员工培训充分挖掘发挥员工潜力
爱立信中国公司设立公司员工客户进行培训专门机构爱立信北京培训中心
通讯产品高技术产品常见手机中终端产品实现成功通
话需系列型交换机型交换机计算机理设备等套设备投入运营
话局开通相应技术维护员着爱立信中国业务迅速发展公
司员工公司客户公司培训求越越迫切
爱立信北京培训中心正种情况 1994 年成立负责公司培训工作进行统
授课协调理爱立信北京培训中心保证公司培训公高效序？基
点：采取商业运作理形式具独立健全组织机构（图）
总理
秘书部
课程发展部
市场部
行政部
交
换
机
组
线
通
讯
组
网
络
理
组
中
区
南
区
北
区
行
政
组
顾
客
服
务
司
机
清
洁
工
爱立信北京培训中心组织机构图
培训中心总理负责营理总理面直接设立秘书部协助总理处理日常事
务时设 3 业务部门课程发展部市场部行政部中课程发展部功
讲授爱立信类培训课程课程明显梯度课程发展部负责明确课程
序确保课程体系完整课程质量课程发展部 1 名部门理负总责面课程类
进步分 3 组交换机组限通讯组网络理组组设组长 1 名课程发展部
26 名教师负责讲授培训课程1 名设备支持员负责调试教学实验设备市场
部工作开发培训市场组织协调培训简单说爱立信培训课程卖出
反馈户信息课程设置更加适应中国市场情况相公司营销部门市场部包括
理 4 域划分南北中三区覆盖中国区域行政部职进
步划分 3 组：行政组负责培训课程行政工作包括公司部网发出培训
计划提供学员名单发结业证等顾客服务组工作提供住宿饮食礼品等
1 负责外行政部 1 名司机2 名清洁工
爱立信北京培训中心培训工作制定完善制度程序充分发挥中心部门职
调动公司员工业务部门积极性保证培训高质量井井条
年年初培训中心根市场部需求预测课程发展部课程安排制定全年培训
计划容包括课程名称时间费名额等然行政部年培训计划放爱
立信中国公司 Intranet（联网）全公司名员工网查阅爱立信培训中
心放 Intranet 培训计划月更新次更新容：课程已报满
课席位增加新课等爱立信员工月十分关注更新培训计划
安排时间力争年完成培训计划
查阅关信息分公司部门根预算员工培训计划安排全年培
训计划爱立信年员工部门理 1～2 次发展计划谈话部门理
根员工发展求部门情况安排员工培训计划说爱立信员工
力培养50责公司50责员工爱立信中国培训中心旦发出新
培训计划员工根理起讨培训安排培训中心报名爱立信培训中心
收报名表行政部根课程安排员工发份邀请函容包括课程名称时间
址费关规划包括迟课程开始前月允许取消课程等否课
会收取费
爱立信培训中心保证培训计划高效利进行特作许细致规定例
中心规定理课数少 16 24 实验操作课数少 6 8 样
防止课程赔前提保证教学质量外避免某课程少
法开设培训中心课程开始前月果发现课程报名数够行政组
Intranet 发布培训公告请家快报名样作般会收效果
培训课程结束行政部根考勤考试情况学员发爱立信专证书
规定出勤率 90资格领证书
金字塔圣诞树
世界快餐王——麦劳公司仅营艺术十分高超力资源理方面独
处麦劳公司力资源理手册力资源理容标准化
样面试？样招聘？样挖掘潜力？等等手册容表明麦劳招聘面试
员工考核员工结构员工发展系统等均较独中尤值提发
展系统堪称绝
发展包括两方面：力培养提高二职位提高晋升发
展系统包括两方面力发展系统职位发展系统
麦劳力发展系统公司相似处差相似处
麦劳力发展系统数公司样培训麦劳北京公司总裁赖林胜
先生说：麦劳北京公司年培训方面投入介绍详细情况首先
麦劳强行员工进行培训麦劳中国三培训中心培训老师全部公司里
验营运员次麦劳餐厅部理层员般派国外学北京
50 家麦劳里 100 美国汉堡学学单美国学新加
坡等麦劳认新加坡培训做 然资源少力资源开
发增强综合国力出国培训常培训培训完员工级
理写行动计划然理评估保证培训效果麦劳希通措施员工觉
麦劳发展前途
处培训中细节前面提强制培训行动计划等外麦
劳较注重员工实践中学提高常Learning by doing（干中学）员
工进入麦劳初会年长者专门辅导告诉工作验带领事实际工作麦
劳理员 95员工做起实践中提高提升赖林胜先生样
尤特麦劳职位发展系统般企业职位设置高高公司
高理层老板者董事长董事总裁等然高层理员全球职
部门总理产品部门总理区总理等面中层理员面广员工
活脱脱金字塔结果越越路越窄许优秀争夺职位费劲心
机成功者数选择起炉灶谋高利公司进步发展麦
劳职位系统更象棵圣诞树公司核心营理层象树根众树干树枝提供
根基员工力层成分枝更出色者更层楼
分枝甚发展成树干等等永远机会正样麦劳离职率
低成形中降
麦劳北京公司总裁赖林胜先生解释点时说：
钱非万果员工
钱话明天更钱走掉 15 年包括感觉麦劳
陪起成长连锁营讲结构重生产系统采购系统重
力系统更重光永远做成事连锁营机会永远存
常事说：面前梯子想会会压爬
梯子争取目标员工规划长远计划改善现情形
定追求卓越第等机会搞裙带关系企业发
展初记住维护社会位发展员工时候总说：发工资
工资代表什家更高工资千两千许会更高没钱
万万钱万家选择合作伙伴找员工
建立套规范系统系统建立连锁营发展壮中力资源
理方面系统圣诞树非金字塔般发展系统
爱立信浮动工资制
瑞典爱立信电讯公司准备 10 万雇员中实行浮动工资制：公司济效益预计
雇员工资反少工资
新工资制度雇员工资标准工资低固定工资高工资三部分构成
工资浮动部分雇员工作成绩计算公司利润增长率产品销售情况
占市场份额增减决定新工资制公司全部雇员分三组第组 300～400 名公司
负责工资济效益时增长 50效益差时减少 25第二组 1 万
名中高级雇员工资济效益时增长 30效益差时减少 15第三组
约 10 万名广般雇员工资效益时增加 20效益差时减少 10
属第三组名普通工例月工资标准工资 2 万克郎变动情况
：果工作成绩属正常标准工资 2 万克郎果工作成绩正常情况差
工资减少 10 18 克郎果工作成绩优异达高目标工资增长 20
24 万克郎
前瑞典少公司实行利润分成制度公司效益时雇员奖金奖金额
利润定企业亏损雇员基工资变没倒扣工资风险爱立信
实行浮动工资制度瑞典企业中尚属首例前较新创办信息技术企业
实行样工资制度
悉制度时爱立信中国公司员工中推行
持久变尊重
作世界通讯电子业跨国公司摩托罗拉初销售产品（线讲系
统蜂窝电话系统）等方式进入中国市场1992 年 3 月摩托罗拉天津济技术开发区
投资 12 亿美元成立摩托罗拉（中国）电子限公司拉开华投资序幕
摩托罗拉华业务突飞猛进：1994 年 10 月 1995 年 6 月摩托罗拉（中国）电子限公司
海分公司广州分公司分成立 1992 年起短短 6 年间华投资已达 12 亿美元
营业额达数十亿美元摩托罗拉位高层士称摩托罗拉中国 6 年中取该公司
区市场需 30 年取成
摩托罗拉中国取显著成？摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总
监邝德佳先生力资源角度出部分答案
（）摩托罗拉宝贵资源
摩托罗拉中国短短时间取巨成关键素摩托罗拉宝贵
资源摩托罗拉竞争中取优势重素邝德佳先生说
摩托罗拉员工提供均等发展机会公司句话已深深融入摩托罗拉文
化中成摩托罗拉力资源理方面条始终渝准摩托罗拉亚太区力资源
总监 JerryCline 先生解释说摩托罗拉员工寄予厚具备知识技
安排恰岗位聪明智充分发挥
摩托罗拉迅速发展功力资源理方面远见卓识1995 年 3 月摩托罗拉
首席执行总裁盖瑞·吐克访华亲眼目睹摩托罗拉中国 3 年间蓬勃发展业绩郑
重宣布加速技术员理化作摩托罗拉中国发展四战略方针
实施具远见战略决策摩托罗拉（中国）电子限公司制定 CAMP 强化培
训计划加速化进程目前摩托罗拉（中国）电子限公司中理层已 100
名中国担占该理层员总数 51已成摩托罗拉业务发展中坚力
量
（二）视教育培训项投资
摩托罗拉中国公司册子样句话：摩托罗拉视教育培训项投资
消费什意思？摩托罗拉公司贯彻思想？摩托罗拉意识
种宝贵资源价值会着教育培训持续开展断增加摩托罗拉坚持
懈致力发展资源作公司未关重生命线正基
认识摩托罗拉视教育投资项投资消费1996 年摩托罗拉教育投资
超 3 亿美元确保员工享均 40 时培训
摩托罗拉（中国）电子限公司员工培训方面样遗余力年间公司
年抽派 600 名中国员工美国参加技术会议工程师设计会议技术培训
1995 年 5 月摩托罗拉学北京建立分校年底天津建立第二分校两学校专
门培训摩托罗拉（中国）电子限公司员工1998 年公司清华学美国州立
学北京联合开办ＭＢＡ课程公司优秀员工中国土获美国享受
严格培训通系统学取工商理硕士学位
摩托罗拉位专门事员工培训工作理员说样段话：位摩托罗拉
员工请您记住够确实会影响摩托罗拉成功作重资源摩托罗拉应
该培训作出承诺作员工责利提供机会培训中
学知识应工作实践中话助理解摩托罗拉员工培训方面真
谛
（三）持久变尊重
摩托罗拉学校长 Bill Wiggemhorn 说：中作见解
组织建树社会贡献分子走进摩托罗拉家庭会
应礼遇
走进摩托罗拉（中国）电子限公司分公司座工厂会发现里
数国企业样记考勤般外资企业样卡外中国员工外国
员工总理餐厅餐外公司通发布信息方式员工时
解公司关情况重决策公司年举行总理座谈会畅欲言制度
公司高层员工保持直接沟通确保摩托罗拉力资源理中员工持
久变尊重核心思想落实处
摩托罗拉（中国）限公司样项制度：季度公司部门理
手员工进行次诚恳交谈交谈容围绕 6 问题展开：
（1）您否拥份摩托罗拉成功意义工作？
（2）您否解您胜职工作行具备工作成功知识？
（3）您培训否已确定适安排提高您工作技？
（4）您否解您职业前途令您鼓舞确实行正付诸行动？
（5） 30 天您否获助改善您工作绩效达您职业前途中肯
反馈？
（6）您情况性文化传统否正确影响您成功？
种谈话推心置腹设身处受员工欢迎公司解员工真实想法帮助
公司注重企业发展重员工愿公司力员工创造条件正求
满足位员工获源源断动力
摩托罗拉认工资高吸引重素认福利薪金疑重
唯员工感满意东西工资高公司定公司工资低公
司定差公司摩托罗拉（中国）电子限公司取中庸道高
低摩托罗拉薪金计划重点员工报酬纳入员工整体发展中考
虑 投资员工身仅仅工资福利住房计划包括适宜工作环境
等晋升机会认者摩托罗拉魅力邝德佳先生说然薪金
重摩托罗拉年员工调整次工资90员工会通调整增加收入
幅度相员工工作绩效定摩托罗拉公司薪金分配方面张员工真正
感付出相匹配种等公观念做法反映出摩托
罗拉员工劳动尊重
国部队 官兵
ABB（Asea Brown Boveri）家国际性型工程集团公司目前已全球 140
国家区深深扎根雇员总数超 21 万业务范围涉发电输电配电工业
动化石油动化金融服务等领域1997 年全球销售收入 31265 亿美元居财富世
界 500 强第 83 位ABB 世界取巨成土化成功决定素
提 IBM HP会立说美国公司提起西门子奔驰马会想德国
公司果问 ABB 国公司时会犹豫决底国家呢必责
备孤陋寡闻实正 ABB 追求结果ABB 瑞典阿西亚公司(ASEA AB现
ABBAB)瑞士布郎·勃法瑞公司(BBCBrown Boveri现 ABBAG) 1987 年底合
成家限公司正式创立 1988 年 1 月两家母公司分控制 50股份说
ABB 家国家背景淡化真正跨国公司诞生日起称欧洲世界
济版图变化代名词 1987 年述两家百年老厂合 1998 年 10 月新总裁
林道（Lindahl）收购 ElsayBailey 公司全部股票时出售 Adtranz 全部股份ABB
直致力建立营模式：没域中心没国界限制具全球性协调中心
时营服务具深厚方根基全球规模组织 ABB 中国公司力资源副总
裁挪威博思达先生话说ABB域轴心国家属企业王国家处
处家处处家’国界公司说ABB 立足市场融合全球规模世界
流技术体国部队
土化 ABB 说公司意义ABB 更重视业务发
展方遗余力推行土化战略说支国部队军官
士兵担
ABB 中国土化战略已取积极进展ABB 十分重战略计划
MLP（Manager Localization Plan）——理员化计划ABB 业务发展里
计划会扩展里中国例外ABB 1979 年北京设立第办事处1992
年中国建立第合资企业1994 年 ABB 中国总部香港移北京1995 年北京注
册成立 ABB（中国）投资限公司负责华投资理业务截止 1998 年底ABB 中国
拥 6000 名员工17 家销售代表处20 家合资独资企业累计投资额达 6 亿美元预
计未三四年ABB 中国累计投资达 10 亿美元
博思达先生说：短短 20 年时间ABB 中国取巨发展必须承认
样事实优秀中国土中作出巨贡献中国土担 ABB 中
国限公司（包括合资企业）部门理高级职务数已 1995 年 27 增加
1998 年底 81 占层次高级理员总数半3 年前ABB 中国员工
3000 时外籍员工 90 土员工已增加 6000 外籍
员工未增加然 90 果没优秀土源源断加入中国业
务会事成博思达先生说ABB 中国推行土化成中国业务发
展样令豪已
ABB 公司称着公司中国业务扩ABB 计划土员工数增加 1 万
外籍员工数会现基础减少作中国实施ＭＬＰ计划部分ABB 公司
专门准备份高潜员工名单名单包含 100 力资源部部门理
商定公司高潜员工规定明确发展方便公司协助
力职务更快提升然公司认需员工配合需耐心
晋升快尤较成熟公司中
博思达先生称中国土化职位晋升没极限需时间努力举
两例子证明例子 8 年前投身 ABB 挪威公司3 年前中
国现年 61 岁（挪威 67 岁退休）责中国制定实施 ABB 力资源计划
30 年事力资源理验传授中国事果干机会接
位置例子 ABB 泰国公司ABB 泰国实施ＭＬＰ计划已 9 年现
ABB 泰国限公司总理泰国ABB 中国实施ＭＬＰ仅 4 年时间着
计划推行ABB 中国公司中国营理
点评
世界范围力资源理已新课题国企业少点陌生
认识限
力资源理包括两方面五环节：两方面指力资源开发力资源
理五环节指识选育留中识环节面详细讨
选环节已英特尔微软招纳贤案例中述赘述育环节
西门子培训中已介绍里做简单进步分析
案例集萃中涉企业点：麦劳外财富杂志世界
500 强中电子电器设备行业中 ABB摩托罗拉爱立信分位居行业第 911
15 位世界 500 强中分位列第 8393159 位营环境较相似
力资源理长处聚集块更说明力资源理基容
先说育更正式点表述应该发展企业招聘新员工数情况
潜者说胚子想变成企业带巨效益
真正需进行加工锻造育育两方面力培育职
位晋升力培育通两途径通实践锻炼提高培训
案例中出企业较重视培训认识行动
果世界 500 强培训重视没进行培训
学精髓出中国企业外企差距实际两年中国培训
市场日渐火爆国企趋鹜真传外企作壁观中国企业
培训处较底层次爱立信中国公司培训组织理麦劳摩托罗拉
做法值国企业学中尤重培训组织目公司业务制
度文化中国实情紧密结合
培训外世界 500 强企业干中学重例麦劳员工头做
起公司少赖购买专利技术研究研究程中验
研究员锻炼笔庞财富麦劳职位发展系统成功然营
方式——特许（连锁）营关联中国企业外企提出问题：独居
金字塔顶甘做圣诞树根？
说应该包含三层意思：（1）安排适合岗位（2）激励
鞭策采取措施调动员工积极性发挥促完成公司务（3）员工
劳动成果鉴定认包括予适补偿奖励里解释两点根马斯洛
理欲分五层次：生存需安全需属感情感需发
展需实现需相应激励结合
实际情况分采取激励措施外激励时相应敦促措施必少
鞭策心理学实验表明相赞扬惩罚效果远没明显世界
500 强员工采取激励措施爱立信浮动工资制种激励鞭策措施
基需生存安全需基激励鞭策措施物质
奖励处罚爱立信浮动工资制首先物质激起员工干劲浮动工资制
果工作业绩出众享受标准工资 20～50奖励果工作业绩较差
遭 10～25处罚两利相权取重两害相权取轻况利害相权？员工
情形选择努力争取公司取营业绩爱立信制定
工资制度时根员工实际划分等级级越高奖励遭受处
罚越高激励鞭策员工作出表率爱立信浮动工资制仅仅
达物质激励鞭策效果浮动根区营业绩分决定处罚
受奖励涉荣辱问题激起区公司员工荣辱决心相互竞赛雄心
物质方面激励鞭策确实重钱万根马斯洛理
已实现生存安全需求说物质激励已远远够时需属感实
现需求激励优秀激励应精神方面包括培养公
司认感属感激发实现奋斗信心尤培养公司员工敬业精神
美国企业精神激励方面谓独具匠心中典型咖啡时间美国公司设
房间里面备热咖啡点心享里壶香喷喷热咖啡肚员工
心中紧张情绪扫光时成天中兴致时刻间房子许妙
：员工话司沟通假装碰正着似更然想证实谁谁罗曼史
捕捉眉眼影子咖啡消耗越表明情况愈紧张咖啡质量降
缩减预算前兆
企业理顾问威斯坦作趣理中张建立更性化更情味充
满乐趣工作环境著名企业家查丁施瓦布通数字6改变属工厂工懒
散工作作风杰作中成功唤起工竞争意识成功领导者
验：鼓励员工迈更高目标中国企业问题相差距物质
激励住房福利等空洞聊令厌烦思想工作精神激发员工尤
优秀员工缺乏效办法结果难做该学？
力资源理环节留想留住首先雄厚物质基础高
工资基定求高少应该低类公司均水种样
福利措施优越工作环境更毕竟物质条件基需制定薪金
制度时加倍心必须考虑周全中原应：报酬定表现
公司贡献成正正摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总监邝德佳先生言：
成功酬薪方案花少钱分配钱薪水制度完整性公正性
关重
时企业必须明白：留住优秀高薪水必条件充分条件想留
住效措施设计完整事业发展阶梯优秀
企业长期发展非常重视果职位责发展提高
企业留性会高保留根讲尊重种尊重少
体现六方面：
（1）承认价值（2）尊重权利（3）合适放合适岗位
（4）满足提升愿（5）发挥创造序宽松环境（6）
充分流动机会尊重员工留选择
许效方法力资源理企业文化机融合起吸收招聘
培训直激励处处注重力资源开发企业文化融合强化企业
企业文化理解认激发员工敬业精神终实现留住目留住需
严格控制入口吸收时量招收确实符合企业需外保留
环节包含两方面意思：优秀留企业合格员工淘汰出公
司淘汰员工尚法果员工确实称职般公司会采取淘汰措施流
失会带走企业商业机密客户群等会降低员工士气造成企业发展稳定样
果该淘汰淘汰掉会引起员工抱怨企业健康发展
第四材料角摩托罗拉（中国）电子限公司材料介绍摩托罗拉力资
源理方面情况摩托罗拉重性认识认摩托罗拉宝贵资
源取竞争优势关键摩托罗拉视教育培训项投资非消费教
育培训树立正确位置转变力资源开发理行认识
意义摩托罗拉激励保留真正绝持久变尊重摩托
罗拉力资源理核心理念留住种措施精髓摩托罗拉验
尊重首先礼遇班卡员工觉性信中外员工包括
总理起餐种等表现赋予员工知情权尊重表现级级
时交流沟通摩托罗拉月畅欲言制度季度恳谈制度目
更重停留表面尤说做摩托罗拉制度鼓
励员工说出目标然公司设身处兼顾公司员工利益切实员工实现
定目标提供帮助员工正断发展断实现目标程中获动力公司
员工持久变尊重赢员工尊重认产生强凝聚力留住
摩托罗拉例子告诉理者薪金福利吸引关键素发展机会
重ＩＢＭ留道映证
ＩＢＭ中华区总裁周伟昆著ＩＢＭ留道文中讲述ＩＢＭ留
道首先公司十分希优秀够留方面ＩＢＭ认中国计算机市场真正
发展起竞争力源扎实根基根基首先表现ＩＢＭ培训
已进行量投资果流失ＩＢＭ算会落空方面
业务发展ＩＢＭ必须化吸引保留成中关键认识必须留
住ＩＢＭ便实现留住目标懈努力三点：（1）招收新断进
行培训断成长力断提高时然觉东西学似
没止境学留里（2）员工清楚留ＩＢＭ前途
员工表现忠诚度决定员工前途（3）员工见希提供实现希
良机制众机会 目前中国企业留住方面利益驱动外国企业
时高薪水见希规范机制力充
分展现提供机会实现梦想提供更机
会仅中国发展国外分支机构发展ＩＢＭ高
薪水（然ＩＢＭ薪水低）优越物质条件提供前面述
发展阶梯提供良机制众机会优秀说效
中国开展业务世界 500 强著名跨国公司讲力资源理中
关重战略问题：公司员工公司理层采母国派驻员土招收
？着业务发展500 强数选择土化ABB 较突出摩托罗拉麦劳爱
立信培训例外推进土化战略越坚决公司中国业务发展越利毕
竟国部队熟悉形军官士兵
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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摩托罗拉中国短短时间取巨成关键素摩托罗拉宝贵
资源摩托罗拉竞争中取优势重素
——摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总监邝德佳
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——著名跨国公司中国力资源理案例集萃
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爱立信 90 年代初进入中国样发展十分迅速快占中国移动通讯设备行业
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话需系列型交换机型交换机计算机理设备等套设备投入运营
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司员工公司客户公司培训求越越迫切
爱立信北京培训中心正种情况 1994 年成立负责公司培训工作进行统
授课协调理爱立信北京培训中心保证公司培训公高效序？基
点：采取商业运作理形式具独立健全组织机构（图）
总理
秘书部
课程发展部
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清
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爱立信北京培训中心组织机构图
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务时设 3 业务部门课程发展部市场部行政部中课程发展部功
讲授爱立信类培训课程课程明显梯度课程发展部负责明确课程
序确保课程体系完整课程质量课程发展部 1 名部门理负总责面课程类
进步分 3 组交换机组限通讯组网络理组组设组长 1 名课程发展部
26 名教师负责讲授培训课程1 名设备支持员负责调试教学实验设备市场
部工作开发培训市场组织协调培训简单说爱立信培训课程卖出
反馈户信息课程设置更加适应中国市场情况相公司营销部门市场部包括
理 4 域划分南北中三区覆盖中国区域行政部职进
步划分 3 组：行政组负责培训课程行政工作包括公司部网发出培训
计划提供学员名单发结业证等顾客服务组工作提供住宿饮食礼品等
1 负责外行政部 1 名司机2 名清洁工
爱立信北京培训中心培训工作制定完善制度程序充分发挥中心部门职
调动公司员工业务部门积极性保证培训高质量井井条
年年初培训中心根市场部需求预测课程发展部课程安排制定全年培训
计划容包括课程名称时间费名额等然行政部年培训计划放爱
立信中国公司 Intranet（联网）全公司名员工网查阅爱立信培训中
心放 Intranet 培训计划月更新次更新容：课程已报满
课席位增加新课等爱立信员工月十分关注更新培训计划
安排时间力争年完成培训计划
查阅关信息分公司部门根预算员工培训计划安排全年培
训计划爱立信年员工部门理 1～2 次发展计划谈话部门理
根员工发展求部门情况安排员工培训计划说爱立信员工
力培养50责公司50责员工爱立信中国培训中心旦发出新
培训计划员工根理起讨培训安排培训中心报名爱立信培训中心
收报名表行政部根课程安排员工发份邀请函容包括课程名称时间
址费关规划包括迟课程开始前月允许取消课程等否课
会收取费
爱立信培训中心保证培训计划高效利进行特作许细致规定例
中心规定理课数少 16 24 实验操作课数少 6 8 样
防止课程赔前提保证教学质量外避免某课程少
法开设培训中心课程开始前月果发现课程报名数够行政组
Intranet 发布培训公告请家快报名样作般会收效果
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规定出勤率 90资格领证书
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处麦劳公司力资源理手册力资源理容标准化
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发展包括两方面：力培养提高二职位提高晋升发
展系统包括两方面力发展系统职位发展系统
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麦劳力发展系统数公司样培训麦劳北京公司总裁赖林胜
先生说：麦劳北京公司年培训方面投入介绍详细情况首先
麦劳强行员工进行培训麦劳中国三培训中心培训老师全部公司里
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50 家麦劳里 100 美国汉堡学学单美国学新加
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理写行动计划然理评估保证培训效果麦劳希通措施员工觉
麦劳发展前途
处培训中细节前面提强制培训行动计划等外麦
劳较注重员工实践中学提高常Learning by doing（干中学）员
工进入麦劳初会年长者专门辅导告诉工作验带领事实际工作麦
劳理员 95员工做起实践中提高提升赖林胜先生样
尤特麦劳职位发展系统般企业职位设置高高公司
高理层老板者董事长董事总裁等然高层理员全球职
部门总理产品部门总理区总理等面中层理员面广员工
活脱脱金字塔结果越越路越窄许优秀争夺职位费劲心
机成功者数选择起炉灶谋高利公司进步发展麦
劳职位系统更象棵圣诞树公司核心营理层象树根众树干树枝提供
根基员工力层成分枝更出色者更层楼
分枝甚发展成树干等等永远机会正样麦劳离职率
低成形中降
麦劳北京公司总裁赖林胜先生解释点时说：
钱非万果员工
钱话明天更钱走掉 15 年包括感觉麦劳
陪起成长连锁营讲结构重生产系统采购系统重
力系统更重光永远做成事连锁营机会永远存
常事说：面前梯子想会会压爬
梯子争取目标员工规划长远计划改善现情形
定追求卓越第等机会搞裙带关系企业发
展初记住维护社会位发展员工时候总说：发工资
工资代表什家更高工资千两千许会更高没钱
万万钱万家选择合作伙伴找员工
建立套规范系统系统建立连锁营发展壮中力资源
理方面系统圣诞树非金字塔般发展系统
爱立信浮动工资制
瑞典爱立信电讯公司准备 10 万雇员中实行浮动工资制：公司济效益预计
雇员工资反少工资
新工资制度雇员工资标准工资低固定工资高工资三部分构成
工资浮动部分雇员工作成绩计算公司利润增长率产品销售情况
占市场份额增减决定新工资制公司全部雇员分三组第组 300～400 名公司
负责工资济效益时增长 50效益差时减少 25第二组 1 万
名中高级雇员工资济效益时增长 30效益差时减少 15第三组
约 10 万名广般雇员工资效益时增加 20效益差时减少 10
属第三组名普通工例月工资标准工资 2 万克郎变动情况
：果工作成绩属正常标准工资 2 万克郎果工作成绩正常情况差
工资减少 10 18 克郎果工作成绩优异达高目标工资增长 20
24 万克郎
前瑞典少公司实行利润分成制度公司效益时雇员奖金奖金额
利润定企业亏损雇员基工资变没倒扣工资风险爱立信
实行浮动工资制度瑞典企业中尚属首例前较新创办信息技术企业
实行样工资制度
悉制度时爱立信中国公司员工中推行
持久变尊重
作世界通讯电子业跨国公司摩托罗拉初销售产品（线讲系
统蜂窝电话系统）等方式进入中国市场1992 年 3 月摩托罗拉天津济技术开发区
投资 12 亿美元成立摩托罗拉（中国）电子限公司拉开华投资序幕
摩托罗拉华业务突飞猛进：1994 年 10 月 1995 年 6 月摩托罗拉（中国）电子限公司
海分公司广州分公司分成立 1992 年起短短 6 年间华投资已达 12 亿美元
营业额达数十亿美元摩托罗拉位高层士称摩托罗拉中国 6 年中取该公司
区市场需 30 年取成
摩托罗拉中国取显著成？摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总
监邝德佳先生力资源角度出部分答案
（）摩托罗拉宝贵资源
摩托罗拉中国短短时间取巨成关键素摩托罗拉宝贵
资源摩托罗拉竞争中取优势重素邝德佳先生说
摩托罗拉员工提供均等发展机会公司句话已深深融入摩托罗拉文
化中成摩托罗拉力资源理方面条始终渝准摩托罗拉亚太区力资源
总监 JerryCline 先生解释说摩托罗拉员工寄予厚具备知识技
安排恰岗位聪明智充分发挥
摩托罗拉迅速发展功力资源理方面远见卓识1995 年 3 月摩托罗拉
首席执行总裁盖瑞·吐克访华亲眼目睹摩托罗拉中国 3 年间蓬勃发展业绩郑
重宣布加速技术员理化作摩托罗拉中国发展四战略方针
实施具远见战略决策摩托罗拉（中国）电子限公司制定 CAMP 强化培
训计划加速化进程目前摩托罗拉（中国）电子限公司中理层已 100
名中国担占该理层员总数 51已成摩托罗拉业务发展中坚力
量
（二）视教育培训项投资
摩托罗拉中国公司册子样句话：摩托罗拉视教育培训项投资
消费什意思？摩托罗拉公司贯彻思想？摩托罗拉意识
种宝贵资源价值会着教育培训持续开展断增加摩托罗拉坚持
懈致力发展资源作公司未关重生命线正基
认识摩托罗拉视教育投资项投资消费1996 年摩托罗拉教育投资
超 3 亿美元确保员工享均 40 时培训
摩托罗拉（中国）电子限公司员工培训方面样遗余力年间公司
年抽派 600 名中国员工美国参加技术会议工程师设计会议技术培训
1995 年 5 月摩托罗拉学北京建立分校年底天津建立第二分校两学校专
门培训摩托罗拉（中国）电子限公司员工1998 年公司清华学美国州立
学北京联合开办ＭＢＡ课程公司优秀员工中国土获美国享受
严格培训通系统学取工商理硕士学位
摩托罗拉位专门事员工培训工作理员说样段话：位摩托罗拉
员工请您记住够确实会影响摩托罗拉成功作重资源摩托罗拉应
该培训作出承诺作员工责利提供机会培训中
学知识应工作实践中话助理解摩托罗拉员工培训方面真
谛
（三）持久变尊重
摩托罗拉学校长 Bill Wiggemhorn 说：中作见解
组织建树社会贡献分子走进摩托罗拉家庭会
应礼遇
走进摩托罗拉（中国）电子限公司分公司座工厂会发现里
数国企业样记考勤般外资企业样卡外中国员工外国
员工总理餐厅餐外公司通发布信息方式员工时
解公司关情况重决策公司年举行总理座谈会畅欲言制度
公司高层员工保持直接沟通确保摩托罗拉力资源理中员工持
久变尊重核心思想落实处
摩托罗拉（中国）限公司样项制度：季度公司部门理
手员工进行次诚恳交谈交谈容围绕 6 问题展开：
（1）您否拥份摩托罗拉成功意义工作？
（2）您否解您胜职工作行具备工作成功知识？
（3）您培训否已确定适安排提高您工作技？
（4）您否解您职业前途令您鼓舞确实行正付诸行动？
（5） 30 天您否获助改善您工作绩效达您职业前途中肯
反馈？
（6）您情况性文化传统否正确影响您成功？
种谈话推心置腹设身处受员工欢迎公司解员工真实想法帮助
公司注重企业发展重员工愿公司力员工创造条件正求
满足位员工获源源断动力
摩托罗拉认工资高吸引重素认福利薪金疑重
唯员工感满意东西工资高公司定公司工资低公
司定差公司摩托罗拉（中国）电子限公司取中庸道高
低摩托罗拉薪金计划重点员工报酬纳入员工整体发展中考
虑 投资员工身仅仅工资福利住房计划包括适宜工作环境
等晋升机会认者摩托罗拉魅力邝德佳先生说然薪金
重摩托罗拉年员工调整次工资90员工会通调整增加收入
幅度相员工工作绩效定摩托罗拉公司薪金分配方面张员工真正
感付出相匹配种等公观念做法反映出摩托
罗拉员工劳动尊重
国部队 官兵
ABB（Asea Brown Boveri）家国际性型工程集团公司目前已全球 140
国家区深深扎根雇员总数超 21 万业务范围涉发电输电配电工业
动化石油动化金融服务等领域1997 年全球销售收入 31265 亿美元居财富世
界 500 强第 83 位ABB 世界取巨成土化成功决定素
提 IBM HP会立说美国公司提起西门子奔驰马会想德国
公司果问 ABB 国公司时会犹豫决底国家呢必责
备孤陋寡闻实正 ABB 追求结果ABB 瑞典阿西亚公司(ASEA AB现
ABBAB)瑞士布郎·勃法瑞公司(BBCBrown Boveri现 ABBAG) 1987 年底合
成家限公司正式创立 1988 年 1 月两家母公司分控制 50股份说
ABB 家国家背景淡化真正跨国公司诞生日起称欧洲世界
济版图变化代名词 1987 年述两家百年老厂合 1998 年 10 月新总裁
林道（Lindahl）收购 ElsayBailey 公司全部股票时出售 Adtranz 全部股份ABB
直致力建立营模式：没域中心没国界限制具全球性协调中心
时营服务具深厚方根基全球规模组织 ABB 中国公司力资源副总
裁挪威博思达先生话说ABB域轴心国家属企业王国家处
处家处处家’国界公司说ABB 立足市场融合全球规模世界
流技术体国部队
土化 ABB 说公司意义ABB 更重视业务发
展方遗余力推行土化战略说支国部队军官
士兵担
ABB 中国土化战略已取积极进展ABB 十分重战略计划
MLP（Manager Localization Plan）——理员化计划ABB 业务发展里
计划会扩展里中国例外ABB 1979 年北京设立第办事处1992
年中国建立第合资企业1994 年 ABB 中国总部香港移北京1995 年北京注
册成立 ABB（中国）投资限公司负责华投资理业务截止 1998 年底ABB 中国
拥 6000 名员工17 家销售代表处20 家合资独资企业累计投资额达 6 亿美元预
计未三四年ABB 中国累计投资达 10 亿美元
博思达先生说：短短 20 年时间ABB 中国取巨发展必须承认
样事实优秀中国土中作出巨贡献中国土担 ABB 中
国限公司（包括合资企业）部门理高级职务数已 1995 年 27 增加
1998 年底 81 占层次高级理员总数半3 年前ABB 中国员工
3000 时外籍员工 90 土员工已增加 6000 外籍
员工未增加然 90 果没优秀土源源断加入中国业
务会事成博思达先生说ABB 中国推行土化成中国业务发
展样令豪已
ABB 公司称着公司中国业务扩ABB 计划土员工数增加 1 万
外籍员工数会现基础减少作中国实施ＭＬＰ计划部分ABB 公司
专门准备份高潜员工名单名单包含 100 力资源部部门理
商定公司高潜员工规定明确发展方便公司协助
力职务更快提升然公司认需员工配合需耐心
晋升快尤较成熟公司中
博思达先生称中国土化职位晋升没极限需时间努力举
两例子证明例子 8 年前投身 ABB 挪威公司3 年前中
国现年 61 岁（挪威 67 岁退休）责中国制定实施 ABB 力资源计划
30 年事力资源理验传授中国事果干机会接
位置例子 ABB 泰国公司ABB 泰国实施ＭＬＰ计划已 9 年现
ABB 泰国限公司总理泰国ABB 中国实施ＭＬＰ仅 4 年时间着
计划推行ABB 中国公司中国营理
点评
世界范围力资源理已新课题国企业少点陌生
认识限
力资源理包括两方面五环节：两方面指力资源开发力资源
理五环节指识选育留中识环节面详细讨
选环节已英特尔微软招纳贤案例中述赘述育环节
西门子培训中已介绍里做简单进步分析
案例集萃中涉企业点：麦劳外财富杂志世界
500 强中电子电器设备行业中 ABB摩托罗拉爱立信分位居行业第 911
15 位世界 500 强中分位列第 8393159 位营环境较相似
力资源理长处聚集块更说明力资源理基容
先说育更正式点表述应该发展企业招聘新员工数情况
潜者说胚子想变成企业带巨效益
真正需进行加工锻造育育两方面力培育职
位晋升力培育通两途径通实践锻炼提高培训
案例中出企业较重视培训认识行动
果世界 500 强培训重视没进行培训
学精髓出中国企业外企差距实际两年中国培训
市场日渐火爆国企趋鹜真传外企作壁观中国企业
培训处较底层次爱立信中国公司培训组织理麦劳摩托罗拉
做法值国企业学中尤重培训组织目公司业务制
度文化中国实情紧密结合
培训外世界 500 强企业干中学重例麦劳员工头做
起公司少赖购买专利技术研究研究程中验
研究员锻炼笔庞财富麦劳职位发展系统成功然营
方式——特许（连锁）营关联中国企业外企提出问题：独居
金字塔顶甘做圣诞树根？
说应该包含三层意思：（1）安排适合岗位（2）激励
鞭策采取措施调动员工积极性发挥促完成公司务（3）员工
劳动成果鉴定认包括予适补偿奖励里解释两点根马斯洛
理欲分五层次：生存需安全需属感情感需发
展需实现需相应激励结合
实际情况分采取激励措施外激励时相应敦促措施必少
鞭策心理学实验表明相赞扬惩罚效果远没明显世界
500 强员工采取激励措施爱立信浮动工资制种激励鞭策措施
基需生存安全需基激励鞭策措施物质
奖励处罚爱立信浮动工资制首先物质激起员工干劲浮动工资制
果工作业绩出众享受标准工资 20～50奖励果工作业绩较差
遭 10～25处罚两利相权取重两害相权取轻况利害相权？员工
情形选择努力争取公司取营业绩爱立信制定
工资制度时根员工实际划分等级级越高奖励遭受处
罚越高激励鞭策员工作出表率爱立信浮动工资制仅仅
达物质激励鞭策效果浮动根区营业绩分决定处罚
受奖励涉荣辱问题激起区公司员工荣辱决心相互竞赛雄心
物质方面激励鞭策确实重钱万根马斯洛理
已实现生存安全需求说物质激励已远远够时需属感实
现需求激励优秀激励应精神方面包括培养公
司认感属感激发实现奋斗信心尤培养公司员工敬业精神
美国企业精神激励方面谓独具匠心中典型咖啡时间美国公司设
房间里面备热咖啡点心享里壶香喷喷热咖啡肚员工
心中紧张情绪扫光时成天中兴致时刻间房子许妙
：员工话司沟通假装碰正着似更然想证实谁谁罗曼史
捕捉眉眼影子咖啡消耗越表明情况愈紧张咖啡质量降
缩减预算前兆
企业理顾问威斯坦作趣理中张建立更性化更情味充
满乐趣工作环境著名企业家查丁施瓦布通数字6改变属工厂工懒
散工作作风杰作中成功唤起工竞争意识成功领导者
验：鼓励员工迈更高目标中国企业问题相差距物质
激励住房福利等空洞聊令厌烦思想工作精神激发员工尤
优秀员工缺乏效办法结果难做该学？
力资源理环节留想留住首先雄厚物质基础高
工资基定求高少应该低类公司均水种样
福利措施优越工作环境更毕竟物质条件基需制定薪金
制度时加倍心必须考虑周全中原应：报酬定表现
公司贡献成正正摩托罗拉（中国）电子限公司力资源总监邝德佳先生言：
成功酬薪方案花少钱分配钱薪水制度完整性公正性
关重
时企业必须明白：留住优秀高薪水必条件充分条件想留
住效措施设计完整事业发展阶梯优秀
企业长期发展非常重视果职位责发展提高
企业留性会高保留根讲尊重种尊重少
体现六方面：
（1）承认价值（2）尊重权利（3）合适放合适岗位
（4）满足提升愿（5）发挥创造序宽松环境（6）
充分流动机会尊重员工留选择
许效方法力资源理企业文化机融合起吸收招聘
培训直激励处处注重力资源开发企业文化融合强化企业
企业文化理解认激发员工敬业精神终实现留住目留住需
严格控制入口吸收时量招收确实符合企业需外保留
环节包含两方面意思：优秀留企业合格员工淘汰出公
司淘汰员工尚法果员工确实称职般公司会采取淘汰措施流
失会带走企业商业机密客户群等会降低员工士气造成企业发展稳定样
果该淘汰淘汰掉会引起员工抱怨企业健康发展
第四材料角摩托罗拉（中国）电子限公司材料介绍摩托罗拉力资
源理方面情况摩托罗拉重性认识认摩托罗拉宝贵资
源取竞争优势关键摩托罗拉视教育培训项投资非消费教
育培训树立正确位置转变力资源开发理行认识
意义摩托罗拉激励保留真正绝持久变尊重摩托
罗拉力资源理核心理念留住种措施精髓摩托罗拉验
尊重首先礼遇班卡员工觉性信中外员工包括
总理起餐种等表现赋予员工知情权尊重表现级级
时交流沟通摩托罗拉月畅欲言制度季度恳谈制度目
更重停留表面尤说做摩托罗拉制度鼓
励员工说出目标然公司设身处兼顾公司员工利益切实员工实现
定目标提供帮助员工正断发展断实现目标程中获动力公司
员工持久变尊重赢员工尊重认产生强凝聚力留住
摩托罗拉例子告诉理者薪金福利吸引关键素发展机会
重ＩＢＭ留道映证
ＩＢＭ中华区总裁周伟昆著ＩＢＭ留道文中讲述ＩＢＭ留
道首先公司十分希优秀够留方面ＩＢＭ认中国计算机市场真正
发展起竞争力源扎实根基根基首先表现ＩＢＭ培训
已进行量投资果流失ＩＢＭ算会落空方面
业务发展ＩＢＭ必须化吸引保留成中关键认识必须留
住ＩＢＭ便实现留住目标懈努力三点：（1）招收新断进
行培训断成长力断提高时然觉东西学似
没止境学留里（2）员工清楚留ＩＢＭ前途
员工表现忠诚度决定员工前途（3）员工见希提供实现希
良机制众机会 目前中国企业留住方面利益驱动外国企业
时高薪水见希规范机制力充
分展现提供机会实现梦想提供更机
会仅中国发展国外分支机构发展ＩＢＭ高
薪水（然ＩＢＭ薪水低）优越物质条件提供前面述
发展阶梯提供良机制众机会优秀说效
中国开展业务世界 500 强著名跨国公司讲力资源理中
关重战略问题：公司员工公司理层采母国派驻员土招收
？着业务发展500 强数选择土化ABB 较突出摩托罗拉麦劳爱
立信培训例外推进土化战略越坚决公司中国业务发展越利毕
竟国部队熟悉形军官士兵
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