集团总部中层理者
素质辞典
二零零六年十月
集团总部中层理者素质模型
集团总部中层理者包括集团部门理副理理助理
集团总部中层理者素质模型框架：
集团总部中层
素质模型
领导力：团队领导
理力：影响力计划执行组织协调
思维力：纳思维
特质：成动机
态度品质：诚信正直责心
集团公司中层理者素质模型：
权重
素质名称
胜等级
★★★★★
纳思维
4
★★★★★
诚信正直
3
★★★★★
责心
3
★★★★
影响力
3
★★★★
团队领导
3
★★★★
成动机
3
★★★
计划执行
3
★★★
组织协调
3
目 录
403纳思维 1
601诚信正直 1
605责心 2
204影响力 3
101团队领导 4
501成动机 5
201计划执行 5
205组织协调 6
403纳思维
定义：
部分结合形成整体认识事物力面复杂问题现象时够发现掌握关键问题者够创造性分析问题
关键点：
信息进行分类总结提炼形成概念力
级：搬套
够运定验法普通常识确定工作问题关键
够出面工作情况历处应前验解决现问题
二级：模式识
够识出问题现状某种情况间相似处找问题突破点
三级：整体方法
利定理知识处理问题时取验现工作问题进行整体分析判断认识问题质
四级：化繁简
面复杂情况时方观点问题收集数进行总结提炼出核心观点规律抓住工作重点
五级：独具慧眼
处理问题中够发现没发现关键点透表面深入问题质更加明确工作方
突破传统思维束缚创造概念指导问题解决找企业价值全新工作理念
601诚信正直
定义：
事物原情况处理组织中事务受利益恶影响信守承诺公正廉洁
关键点：
遵纪守法：遵守社会公德法律规范遵守公司项规章制度
信守承诺：承诺事情定办
实事求：诚实说假话利益隐瞒事实欺骗事公公正
正直廉洁：遇利益诱惑时坚持原职位便谋取私利
行分级：
级：遵守制度
遵纪守法遵守社会公德
遵守公司政策原规章制度超越制度规定权限
二级：信守承诺
轻易承诺承诺事情会想办法实现
三级：实事求
说假话真实反映客观情况利益隐瞒事实欺骗
事情进行公公正评价处理受利益影响
四级：正直廉洁
遇利益诱惑时够顶住压力坚持原
正直廉洁权力谋取私利
五级：道德楷模
做起觉维护企业市场中树立诚信形象充起道德行楷模
违法营损害企业诚信形象行够勇敢说服劝导做监督相互监督
605责心
定义：
认工作职责认真采取行动完成职责发觉承担工作果
关键点：
部门工作出现问题时推诿敢承担责设法解决问题
级：明确职责
明确工作职责角色认识承担工作重性
二级：动落实
种积极动姿态处理事情部门工作进展情况时进行核查发现问题采取必行动保证工作求标准完成
三级：职责
工作中面需时处理部门部工作职责外务时动采取应措施保证职责外务影响部门工作完成情况
四级：光明磊落
动公开承担部门工作中责问题欺瞒时动采取补救预防措施防止类似问题次发生
五级：克奉公
支持公司战略目标实现面巨压力利益受损失时折扣完成工作承担责
204影响力
定义：
运数事实等直接影响手段通际关系魅力等间接策略影响接受观点产生预想行力
关键点：
采取定方法说服接受观点
行分级：
级：直接说服
采单直接方法客户级等进行说服（摆事实讲道理）试图支持观点求方做出承诺保证
二级：简单元法
采两种步骤准备种进行说服然想法进行没表现出意识针方特点设计影响方式
三级：症药
善换位思考够根方关注点（：兴趣爱利益声誉顾虑等）握恰时机灵活选择适合方说服影响方式调整影响容形式
预先考虑方反应提前做出准备预备方案期准备应付反馈
四级：巧力法
寻找支持观点目标象真正产生影响物连环套方式施加影响：助级力量游说关键性物利际关系网络进行间接影响等
五级：利益联盟
够根情况设计复杂影响策略关键物结成政治利益联盟采幕交易方式获支持时辅机制制度措施调整引导团体想法行动：目调整奖惩机制成员着希方努力等
101团队领导
定义：
通授权激励等理手段充分发挥团队成员优势促进团队合作解决员突带领团队成员完成工作目标
关键点：
激发团队成员动力营造良团队氛围
行分级：
级：告知团队
动团队成员传达某项决定容工作务求清晰表明工作原权限范围明确完成目标
正式渠道公告授权容团队成员解释中程原确保解必信息帮助获配合减少突
二级：维护群体
确保团队合理需满足团队成员工作开展争取需种信息资源
保护领导团队声誉采取类实质性举措团队成员感受团队利益重视
三级：做表率
通身作团队成员示范期行接受团队设定命目标做出安排决定等确保集体务够完成
必时候属甘苦赢属信赖
四级：激发士气
针情况灵活采取激励手段激发属热情
善描绘团队激动心命目标属充满热情希
采种方式提高团队士气迅速解雇绩效佳者工作流程进行科学合理调整等改进团队工作效率加强团队凝聚力
五级：创造氛围
鼓励团队成员间互相帮助创造坦率温暖合作团队氛围
做事方式深入影响属利格魅力突出工作力团队中树立威信成团队精神领袖
501成动机
定义：
指强烈追求工作成功愿断设定挑战性目标挑战关注身职业生涯发展追求事业成功卓越
关键点：
事业心设定高标准挑战目标竞争追求工作精益求精
行分级：
级：表达意愿
表现出工作做愿浪费低效率感满沮丧（例抱怨浪费时间资源等）
二级：符合标准
工作表现符合公司中层理者求理标准
三级：定标准
制定衡量进步具体工作标准（譬部门工作做什程度者某榜样样）
四级：改善绩效
根制定进步标准现部门理工作进行改进提高工作绩效
五级：挑战目标
没压力情况制定具挑战性目标采取具体行动实现目标（挑战性指努力成功性80％左右目标）
201计划执行
定义：
工作中够迅速理解级意图形成目标制定出具体操作行动方案通效组织类资源务优先序安排保证计划高效利实施努力完成工作目标力
关键点：
制定操作性工作计划区分轻重缓急克服困难完成工作目标
行分级：
级：明确目标
够根公司高层领导明确求结合部门职责定位确定部门工作短期目标
二级：目标分解
根部门具体目标工作分解干关键操作性步骤设立优先次序形成务时间进度表
三级：资源配置
够准确评估实现工作目标需财物等资源做出资源配置行性方案
四级：监控反馈
执行具体工作计划建立监控反馈机制够整体握计划实施进程
五级：灵活应变
工作计划中预先考虑预留弹性额外工作时间应意外事件
动评估工作中存风险时准备应种障碍问题提前制定应变方案确保工作务总时保质完成
205组织协调
定义：
根工作目标需合理配置相关资源协调方面关系调动方面积极性时处理解决目标实现程中种问题力
关键点：
组织中财物等资源进行效组织合理调配
行分级：
级：思路明确资源位
解组织中资源现状基保证完成工作务需资源时位
二级：组织调动资源
组织种工作时考虑周根务重紧急程度提前分配调动种资源
定组织力愿意建立联系缺乏足够创意方法团队成员缺乏吸引力控制力
三级：调解突
组织中出现突时具定调解技巧必时助级力量保证工作继续开展
四级：获取支持
工作中常新创意组织部门工作时定方法技巧调动团队成员积极性善根工作需策划出家喜爱参利实现组织目标活动
善部门方面员保持融洽关系兼顾方利益基础促进相互理解合作保证工作利开展
五级：外协调
具备良沟通力社会交面较宽善外界建立合作关系利方方面面资源工作服务
通时效分配调动资源克服部门员引起延误圆满解决超出控制范围问题
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集团总部中层理者
素质辞典
二零零六年十月
集团总部中层理者素质模型
集团总部中层理者包括集团部门理副理理助理
集团总部中层理者素质模型框架：
集团总部中层
素质模型
领导力：团队领导
理力：影响力计划执行组织协调
思维力：纳思维
特质：成动机
态度品质：诚信正直责心
集团公司中层理者素质模型：
权重
素质名称
胜等级
★★★★★
纳思维
4
★★★★★
诚信正直
3
★★★★★
责心
3
★★★★
影响力
3
★★★★
团队领导
3
★★★★
成动机
3
★★★
计划执行
3
★★★
组织协调
3
目 录
403纳思维 1
601诚信正直 1
605责心 2
204影响力 3
101团队领导 4
501成动机 5
201计划执行 5
205组织协调 6
403纳思维
定义：
部分结合形成整体认识事物力面复杂问题现象时够发现掌握关键问题者够创造性分析问题
关键点：
信息进行分类总结提炼形成概念力
级：搬套
够运定验法普通常识确定工作问题关键
够出面工作情况历处应前验解决现问题
二级：模式识
够识出问题现状某种情况间相似处找问题突破点
三级：整体方法
利定理知识处理问题时取验现工作问题进行整体分析判断认识问题质
四级：化繁简
面复杂情况时方观点问题收集数进行总结提炼出核心观点规律抓住工作重点
五级：独具慧眼
处理问题中够发现没发现关键点透表面深入问题质更加明确工作方
突破传统思维束缚创造概念指导问题解决找企业价值全新工作理念
601诚信正直
定义：
事物原情况处理组织中事务受利益恶影响信守承诺公正廉洁
关键点：
遵纪守法：遵守社会公德法律规范遵守公司项规章制度
信守承诺：承诺事情定办
实事求：诚实说假话利益隐瞒事实欺骗事公公正
正直廉洁：遇利益诱惑时坚持原职位便谋取私利
行分级：
级：遵守制度
遵纪守法遵守社会公德
遵守公司政策原规章制度超越制度规定权限
二级：信守承诺
轻易承诺承诺事情会想办法实现
三级：实事求
说假话真实反映客观情况利益隐瞒事实欺骗
事情进行公公正评价处理受利益影响
四级：正直廉洁
遇利益诱惑时够顶住压力坚持原
正直廉洁权力谋取私利
五级：道德楷模
做起觉维护企业市场中树立诚信形象充起道德行楷模
违法营损害企业诚信形象行够勇敢说服劝导做监督相互监督
605责心
定义：
认工作职责认真采取行动完成职责发觉承担工作果
关键点：
部门工作出现问题时推诿敢承担责设法解决问题
级：明确职责
明确工作职责角色认识承担工作重性
二级：动落实
种积极动姿态处理事情部门工作进展情况时进行核查发现问题采取必行动保证工作求标准完成
三级：职责
工作中面需时处理部门部工作职责外务时动采取应措施保证职责外务影响部门工作完成情况
四级：光明磊落
动公开承担部门工作中责问题欺瞒时动采取补救预防措施防止类似问题次发生
五级：克奉公
支持公司战略目标实现面巨压力利益受损失时折扣完成工作承担责
204影响力
定义：
运数事实等直接影响手段通际关系魅力等间接策略影响接受观点产生预想行力
关键点：
采取定方法说服接受观点
行分级：
级：直接说服
采单直接方法客户级等进行说服（摆事实讲道理）试图支持观点求方做出承诺保证
二级：简单元法
采两种步骤准备种进行说服然想法进行没表现出意识针方特点设计影响方式
三级：症药
善换位思考够根方关注点（：兴趣爱利益声誉顾虑等）握恰时机灵活选择适合方说服影响方式调整影响容形式
预先考虑方反应提前做出准备预备方案期准备应付反馈
四级：巧力法
寻找支持观点目标象真正产生影响物连环套方式施加影响：助级力量游说关键性物利际关系网络进行间接影响等
五级：利益联盟
够根情况设计复杂影响策略关键物结成政治利益联盟采幕交易方式获支持时辅机制制度措施调整引导团体想法行动：目调整奖惩机制成员着希方努力等
101团队领导
定义：
通授权激励等理手段充分发挥团队成员优势促进团队合作解决员突带领团队成员完成工作目标
关键点：
激发团队成员动力营造良团队氛围
行分级：
级：告知团队
动团队成员传达某项决定容工作务求清晰表明工作原权限范围明确完成目标
正式渠道公告授权容团队成员解释中程原确保解必信息帮助获配合减少突
二级：维护群体
确保团队合理需满足团队成员工作开展争取需种信息资源
保护领导团队声誉采取类实质性举措团队成员感受团队利益重视
三级：做表率
通身作团队成员示范期行接受团队设定命目标做出安排决定等确保集体务够完成
必时候属甘苦赢属信赖
四级：激发士气
针情况灵活采取激励手段激发属热情
善描绘团队激动心命目标属充满热情希
采种方式提高团队士气迅速解雇绩效佳者工作流程进行科学合理调整等改进团队工作效率加强团队凝聚力
五级：创造氛围
鼓励团队成员间互相帮助创造坦率温暖合作团队氛围
做事方式深入影响属利格魅力突出工作力团队中树立威信成团队精神领袖
501成动机
定义：
指强烈追求工作成功愿断设定挑战性目标挑战关注身职业生涯发展追求事业成功卓越
关键点：
事业心设定高标准挑战目标竞争追求工作精益求精
行分级：
级：表达意愿
表现出工作做愿浪费低效率感满沮丧（例抱怨浪费时间资源等）
二级：符合标准
工作表现符合公司中层理者求理标准
三级：定标准
制定衡量进步具体工作标准（譬部门工作做什程度者某榜样样）
四级：改善绩效
根制定进步标准现部门理工作进行改进提高工作绩效
五级：挑战目标
没压力情况制定具挑战性目标采取具体行动实现目标（挑战性指努力成功性80％左右目标）
201计划执行
定义：
工作中够迅速理解级意图形成目标制定出具体操作行动方案通效组织类资源务优先序安排保证计划高效利实施努力完成工作目标力
关键点：
制定操作性工作计划区分轻重缓急克服困难完成工作目标
行分级：
级：明确目标
够根公司高层领导明确求结合部门职责定位确定部门工作短期目标
二级：目标分解
根部门具体目标工作分解干关键操作性步骤设立优先次序形成务时间进度表
三级：资源配置
够准确评估实现工作目标需财物等资源做出资源配置行性方案
四级：监控反馈
执行具体工作计划建立监控反馈机制够整体握计划实施进程
五级：灵活应变
工作计划中预先考虑预留弹性额外工作时间应意外事件
动评估工作中存风险时准备应种障碍问题提前制定应变方案确保工作务总时保质完成
205组织协调
定义：
根工作目标需合理配置相关资源协调方面关系调动方面积极性时处理解决目标实现程中种问题力
关键点：
组织中财物等资源进行效组织合理调配
行分级：
级：思路明确资源位
解组织中资源现状基保证完成工作务需资源时位
二级：组织调动资源
组织种工作时考虑周根务重紧急程度提前分配调动种资源
定组织力愿意建立联系缺乏足够创意方法团队成员缺乏吸引力控制力
三级：调解突
组织中出现突时具定调解技巧必时助级力量保证工作继续开展
四级：获取支持
工作中常新创意组织部门工作时定方法技巧调动团队成员积极性善根工作需策划出家喜爱参利实现组织目标活动
善部门方面员保持融洽关系兼顾方利益基础促进相互理解合作保证工作利开展
五级：外协调
具备良沟通力社会交面较宽善外界建立合作关系利方方面面资源工作服务
通时效分配调动资源克服部门员引起延误圆满解决超出控制范围问题
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