走出中国培训误区
国高级理华横溢力超许观念前瞻性遗憾员工培训方面认识实践现代企业求相差甚远许理员工培训甚持消极态度中国企业理果转变种消极态度企业员工培训没应重视企业持久发展会水中月镜中花转变培训错误观点前企业理者首务
变培训事情培训企业发展新动力
理者错误认培训事情年企业直未搞培训企业样常运作种观念实怕前激烈市场竞争关键竞争价值积极态度卓越技广博知识知识爆炸科技高速发展知识技快速老化社会环境市场快速变化企业中员工素质提高尤重目前理理家实践家致认培训种投资高质量培训种投资回报率高投资培训企业发展新动力
变目前营状良需培训企业持续发展更需培训
统计国际500强企业均寿命30年左右美国新企业80第二年宣布倒闭中国企业转市场济时间长已感市场济竞争严酷性目前营状况良意味着未营更缺乏员工培训目前营状况原更成功企业验反复证明点
变目前营钱参加培训培训转亏赢重手段
目前确企业营讲少数企业已濒破产探究失败原时重视培训失败重原果链：培训>营>更培训>营更破条果链定重视培训入手培训转亏赢重手段果通培训员工态度技知识提高企业转亏赢
少总理已充分认识培训重性时会说：已搞少培训培训效果理想出现种误区关键少理者解培训容形式相数量理者培训容形式解甚少培训效果良理解解培训容形式前企业理者迫切务
目前企业中培训容企业界致认三层次培训第层次知识培训第二层次技培训第三层次素质培训
知识培训企业培训中第层次员工听次讲座者书获相应知识学校教育中获部分知识知识培训简单易行缺点容易忘记企业培训果停留知识培训层次效果预见
技培训企业培训中第二层次知识力量应该层次体现说运知识力量谓技指某事情发生操作力技旦学会般容易忘记例：骑车球游泳操作电脑演讲写文章等等种技企业中目前层次培训通做学会某种技进提高企业效益
素质培训企业培训中第三层次素质种种解释里素质涵义指：体否正确价值观积极态度良思维惯较高目标素质高员工暂时缺乏知识技会实现目标效动学知识技素质低员工已掌握知识技通培训员工素质提高种少见效快作持久高层次培训
少理者清楚培训形式区里？培训适企业？ 职培训称带徒培训种培训优点成低实种培训卓成效关键批合格师傅师傅必须敬业态度积极技知识懂传授激励徒弟等
组织员工参加学校培训称参加学种培训目获较系统知识成较低实性强效果定种培训成功关键解课程容教师教学水
聘请培训师企业部培训称企业训效果较理想种培训卓成效关键聘请位高质量培训师位优秀培训师应该具丰富知识格魅力目前中国批流培训师正成长数量处卖方市场企业应该样培训师网然培养培训师成太高非企业需求量采
参加公开招生培训称外派培训种成高效果相较种培训定标准培训参加类培训定标准培训参加类培训关键选择信誉较咨询公司途径已参加培训里获信息 理者培训重性足够认识懂科学培训正常程序效技巧掌握培训程序技巧前理者关键务
培训门科学培训象成成学定规律优秀员工素质技知识通学获 培训技巧许种技巧：
1解受训者需求技巧
2传递相关信息技巧
3组织受训者活动练技巧
4总结纳点技巧
5激励受训者技巧
企业竞争根结底竞争某种意义讲企业培训竞争重视培训真正培训起令满意效果培训种效投资手段足够回报位企业理者应该精心策划重事情
壳牌石油培训脑力激荡学法
壳牌石油公司油价调投资回报低等素导致收益减少寻求降低成增加利润方法壳牌老板决定选派群高层年轻骨干参加种特殊培训脑力激荡学法目未接班技术运作营策略早考虑 招果然灵验壳牌公司重现生机
谓脑力激荡学法？
培训模式：脑力激荡法模式参训者分组组员部门世界分公司精英分子组没职级分家起坐企业需决定学容形式时间
操作程：总裁剖析企业现处境提供实质数字学员解令学员命感请理顾问专家学员讲述世界企业发展趋势二组提交助企业开源节流提案提出建议前做资料搜集包括访问顾客供应商先进企业案例作分析三组员充分讨互相提醒教练指点学员学沟通技巧团队合作诀四进行户外活动公益服务破组员思维模式框框五总裁亲述建议获采纳参计划实施 培训特色：培训模式特色学员公众环境提升会畏首畏尾
培训作：帮助企业应环境推行改革训练理员断求变精神二企业部培训未接班三培训通理员具备理整企业力四脑力激荡学程予参加者评估改正缺点机会种培训模式公司利雇员成长更益
适范围：企业保持优势开拓新方盈利滑单老板力量难扭转局势时改变企业运作需训练理培养未接班均适办法
北电网络培训道
北电网络培训员工宗旨：确信员工非常高水做现工作果足进行培训北电网络更发展员工进行培训北电网络员工年约接受两星期培训
培训目做现工作方工作通培训指导员工北电职业发展果身理北电网络定理进行带领团队技培训北电通员工评估分析发现员工潜通员工愿员工喜欢做什事情然提供相关培训
北电网络总部研究学院专门员工进行职业培训着电信市场变化竞争加剧目前北电研究学院正改组保留公司业务紧密相关培训般通技培训外包培训公司做
北电网络公司亚太培训部中国专门员工理培训常亚太培训部接洽北电网络培训教师许部门骨干果需更培训力量公司会引进培训公司力量通常会培训公司做
北电网络员工培训网进行申请申请表格力资源部转员工直接理直接理意员工申请会培训提交力资源部公司鼓励员工参加培训果工作原员工参加培训次数力资源部会追究该员工直接理责力资源部发展作理业绩方面
网络进阶学
北电网络非常重视网络技培训专门员 Internet建立网络学环境北电称IP Challenge项目北电销售员行政员接受种培训IP Challenge培训根难度分步骤：第求员工网络面听课提问题然进入第二阶段课堂研网络测试合格IP Certificate 北电网络公司培训课堂学全部发送网络新员工迎新课程部门运行流程网
新员工培训
新员工进入北电北电文化培训新员工培训包括北电网络全球电信发展方产品趋势赢利状况公司中国组织结构图市场特点部门职工作范围北电新员工培训告诉新员工相关理运作流程报销出差事等情况会告诉员工发展方奖励机制培训容等应岗位力培训容岗位该工作基情况介绍例做力资源工作通北电力资源项目培训做销售销售培训更深入通工作路学路进行班级培训时间
新员工培训限定段时间里根员工工作情况进行根员工工作具体容做培训项目果招聘进员工带理企业会员工进行带培训做技术员工进团队里面部门会专门进行职位培训员工够网络办公会测试员工IP Challenge力果离求定距离北电方面继续进行培训直达定水够做工作新员工里面进速度样员工北电没直接请走果员工进速度慢北电会继续培训果员工行北电会员工否喜欢工作否适合工作没工作适合没通考核合格员工走例子新员工部门般帮新员工需什样帮助该员工部门领导决定
理培训课程
北电网络公司理层培训级 MLF1（Management Leadership Forum1）针刚刚带理进行初级培训种培训通群起讨参加者更高层理家通种方式培训领导力MLF1课程领导艺术决策力团队工作变革理业务洞察力等理员初需培养力
MLF2针高级理员进行培训培训包括进步提高领导力增长业务洞察力课程中培养理发展力效授权变革理预见未等课程招聘员激励员工资源配置理沟通技巧更高领导艺术MLF2课程
高级培训ELF（Executive Leadership Forum）针更高级理层带责会指出公司业务发展方MLF系列理培训全北亚课程专门针中国理培训计划核心理技（Core Management Skill）里面包括：团队理（Managing Team）员理（Managing People）业务理（Managing Business）等容
精英培训
北电网络普通员工进行量培训专门精英培训北电称Leadership edge北电网络公司优秀里面选出优秀进行重点培训成北电网络公司中国新领导层 LE挑选程通常已优秀正担理职位北电挑LE程特严格通业绩行中挑选然专门训练员训练教做LE通LE测试业务方面特强领导方面特强发现员工特缺什方面根员工缺然培训选(LE)时候许测试然觉认做领导然区香港新加坡澳利亚等方进行项目训练发展技发展组织力发展项目目标清楚列出点北电网络选出兴趣里会专门负责踪学情况发展方北电网络LE培训会长达年
北电网络公司400种培训计划中项容培训员工做公民中包括告诉员工做生意职业道德环境教育资助社会搞社区关系北电年量投资社会科教活动公司部商店收入捐赠社会允许员工占工作时间参加型社会公益活动北电网络分支机构遍布世界员工种北电网络尊重员工文化背景员工创造种宽松工作氛围
Intel：培养偏执狂程
位Intel员工描述Intel性：较急进动进攻意识例员工里种假设责鼓励工作描述里件事情没责时候事情法界定清楚Intel提出动假设责样确实许边际工作完成
许会感觉芯片市场Intel没手公司没必辛苦制造竞争气氛企业文化CEO文化种文化形成葛鲁夫性关系紧密偏执狂讲危机感
●新员工培训
Intel新员工培训（new employee orientation）基涉技术方面容开始课程中会告诉员工薪金情况Intel公司基情况程星期封闭式培训新员工整体培训培训课程包括Intel 成立程整公司架构亚太区中国陆架构部分讲Intel文化5 天课程2天讲Intel文化详细介绍Intel方什战略什
Intel员工安排执行层员工话ESM （executive staff member）称new hire forumIntel亚太区派两副总裁级中国新员工见面话般样会新员工Intel工作69月高级副总裁回答问题
Intel理新员工理会公司套资料套资料里非常明确告诉理月教新员工干什事情Intel求理新员工指导第次理新员工交流容什第二培训什写清楚理新员工情况记录保证新员工相培训理容理行评估里30％理员工方面表现
公司理位置毕竟限员工做理 做理晋升机会果没做理兴趣通技培训发展员工认定发展方什样课程培训工作相关发展未职业发展相关
Intel培训奖励员工方式培训根工作求进行够工作送美国星期
Intel新员工培训方面明确预算培训基根需进行没明确预算
●理培训
Intel理般三阶段培训三阶段managing@intel项培训介绍理Intel做事流程制度理理层事情更解接理务周期培训(Managing task circle Training)培训程告诉理者进行理理业务技训练培训（managing the people）Intel培训中非常重视点Intel认理理必须沟通技发展员工力
理进行培训周期5环节第步制定工作目标第二步完成计划第三步帮助解决问题第四步员工实施理第五步业绩员工强调激励整理培训模式通样5步骤会成高素质理
●培养接班
Intel般理培训高级理培训更加进步高级培训针未领导称理加速项目（MAP Manager Accelerate Program）Intel中国员工中培养代领导特殊培训项目参加培训6～8位较杰出理Intel正担职理发展情况进行踪现什水未果担某职位需什水Intel样通培训带水Intel许量身定做课程例送读MBA海外工作（Oversea assignment）公司专门更加高级理员做Mentor（师傅）带接班工作安排特话训练领导特殊项目（special program）针战略理接受样培训果会太出入基会中国区未接班
●利公司发展
培训发展员工力项目样区 ：培训针现职业中需技进行明确训练发展员工未职业力准备培训容较注重基础长远Intel第位培训现职位需技
Intel公司文化里特色沟通理属定期谈话概月进行次谈话容员工定理定员工利时间理谈发展例两年三年什计划员工会理提出员工会选择方需种技培训员工理面谈时提出员工年做完发展计划月会理谈通提高程度变化方进行发展容调整
●培训
Intel培训力量基部理 Intel做培训时候部分时间运作理做培训教师例市场理销售理总裁讲课高手通讲课员工分享职业验少销售培训课程请外面培训公司做80课程Intel做Intel培训课程绝数开发
Intel学
1975年Intel开办Intel学中国陆许够讲课理进步提高授课力公司派Intel学学 Intel学开设理性技术性课程参加培训者感轻松课程公司理担讲师Intel认员工间相互传授佳学方式
Intel学通常开设理课程计划性理（MBP）建设性抗（constructive confrontation）绩效评估高效率会议参式决策情景理
计划性理（MBP）Intel结果导企业文化核心目教导员工计量方式明定目标评结果标准次会议行动明确会良产出
建设性抗Intel独特沟通技巧学专门培训种风险极高交流方式Intel培训员工正面应抗状况保持开放心胸事快速解决问题建设性抗够时时刻刻保持正确心态切事实数作基石会偏颇流攻击普遍沟通技巧
指导绩效评估培训绩效评估项非常重理程双刃剑评估否公正需非常科学评估工具合理评估流程Intel求理评估属绩效够适时予建议指正员工时改进理明确指出良例证明辨优良表现
高效率会议门课程传授会开效率方法明确会议目会议体首先会议进行前先讨纲送会做参考确实解会议目外找合适参加会议会议10分钟时间做总结知道会议结开会议门学问公司日常理中常见沟通方式会议效率直接反映组织效率
参式决策课程目决策流程做明确定义求理者够分辨出需决策事项 情景理中重点情景中采理手法 Intel基础理课程Intel学期周课程中时参加第线工作员中级高级传授学场时部门学员间互相建立起感情方
西门子部培训
培训课程定花錢西門子里透過特「部門間策略聯盟」讓經理變成解決問題專家
公司碰棘手問題該麼解決？傳統做法當然花錢外面找昂貴企顧問來解決西門子想個聰明妙招開設項企業內部訓練計劃這個「企業學」般MBA訓練課程樣分析討論案例這學員西門子分析員與工程師討論案例西門子內部碰問題
西門子全球唯家花錢來做理教育課程還為公司省錢企業年目前為止這項訓練課程解決問題已經為西門子省千百萬美元「理課程為什麼定花錢賺錢？」設計這項課程貝爾曼問道
西門子企業學麼做？六個部門經理組成團隊針對個發生部門問題進行案例研究接來團隊必須想出個方法並指出執行新方法為公司省少錢成員互相辯論旦執行新方法計劃通過團隊成員原來工作做還無償撥出時間來解決這個問題
然處理這問題需專長通常這「學生」來這「學生」部門「策略聯盟」從學原熟力美國商業週刊指出西門子企業學成功原破部門界限理者必須這來別部門特別國外「學生」起解決問題
對於西門子這個全球百九十個國家擁四十四萬個員工跨國企業來說「全球競爭員工資源與想法必須互相分享與交換」杜克學商學院教授韋德說這西門子企業學目西門子指出明年將這種方式訓練二千五百個員工
當然員工會抱怨時候員工半夜點鐘還電子郵件討論問題果利這種職訓練機會愈成為企業閃耀新星
事實西門子經驗顯示項重訊息個企業發揮企業家精神讓理者跳脫熟悉職位角色來解決問題非總外求助
松公司培训道
松公司创始松幸助认力限果
智慧指挥切时取惊进展肯定会行通天松电器公司仅仅总理营仅仅干部营仅仅理监督者营全体职工智慧营松幸助集中智慧全员营作公司营方针公司努力培养加强职工教育训练公司根长期培养计划开设种综合性系统研修教育讲座
松先生年轻职员样回答顾客提出松电器公司制造什问题说松电器公司制造方兼制造电气器具松心愿样：事业遇求培养务急果培养事业成功没希日顾客样评价：家公司输松电器公司输运
标准松样认：念初衷虚心学墨守成规常新观念爱护公司公司成体私团体着想营力时热忱体支司忠职守气概担公司重
现松公司课长干部数公司培养起加强常性教育培训总公司设教育训练中心属八研修高等职业学校八研修：中央社员研修培训课长部长等领导干部制造技术研修培训技术员技术工营业研修培训销售员营业理员海外研修负责培训松正国外工作员国外贸员东京奈良宇宫北阪四区社员研修分负责培训公司该区工作员松电器高等职业训练学校负责培训刚招收进高中毕业生青年职工
松职工教育 加入公司开始抓起新招收职工进入八月实培训分配工作岗位适应事业发展松公司事部门规定列辅助办法：
第申请制度：干部工作段时间动事部门申请求调动升迁考核合格提拨
第二社招聘制度：职位空缺时事部门公司部招聘适选定非原单位中资排辈次提拨干部
第三社留学制度：技术员申请公司批准公司办学术教育训练中心学专业知识公司根发展需优先批准急需专业学
第四海外留学制度：定期选派技术员理员国外学欧美国派遣留学生外中国派遣留学生北京学复旦学松公司派留学生
松公司培养放首位套培养团结办法松体制确立培养支企业家专家队伍事业部长级干部中数较高学历熟悉资义理少会门门外语常出国考察知识面广年纪较轻较精干雄心勃勃渴占领世界市场激烈竞争中获胜志松公司够实现高效率理前提
培养松独见解：
注重格培养
名刀名匠断锻炼成样格培养千锤百炼松认造成社会混乱原忽略身社会应格锻炼缺乏应格锻炼会商业道义产生良影响
二注重员工精神教育培养
员工精神常识教导身营者责松力培养员工心力员工解公司创业动机传统命目标
三培养员工专业知识正确价值判断
没足够专业知识满足工作需果员工没正确判断事物价值等乌合众法促进公司社会繁荣培养员工正确判断力件简单事全知全神具备先知先觉见解法误见解判断事物真正价值时养成判断价值意识会准确判断样做事时量减少失败常应该参考意见想法作较想出更方式做妥善决定应该鼓励员工断努力相互学研究正确价值判断
四训练员工细心
细心体贴起似足挂齿节实非常紧关键足影响局日新月异现代世界果犯点差错招致挽回局面种体贴心表现起足挂齿实关重
五培养员工竞争意识
松认政治商业较产生督促力量定竞争意识彻底发挥潜力公司仅前贸易造竞争强二十世纪培养
六重视知识相结合
知识种兵器种兵器碰发挥威力松引汽车王亨利．福特说句话：超技术员越敢活知识说明知识分子弱者容易陷知识格局划限缺乏迎战困难破陈规精神法成功立业
松认日年轻受高中学教育相学问知识现代社会变迁分工细公司工作项目愈愈复杂年轻具备程度学问知识方面说必事重知识限制头脑考虑决心做实际工作处理工作中充分运具备知识样学问知识会成巨力量松告诫刚学校毕业年轻十分留心发挥知识力量显示知识弱点
七恶劣环境促成功
松强调真正培养培养格知识传授教育第二意义认现教育名教育算真正教育真正教育提高性仅传授知识算教育知识传授教育第二意义成长中知识兵器绝教育身教育中心培养格第知识技术类说附属教育具良格工作环境条件激励做天胜昨天明天胜天恶劣环境景气情况克服困难承担压力积极态度渡难关开辟胜利新局面适适适位置配置适适通格配置信升迁调动动发工作精神
八配合恰
聚集智慧相等定工作利进行分工合作会辉煌成果松举例说三力智慧高强企业家合资创办家公司分担会长社长常务董事职位般家公司业务定会欣欣荣没想断亏损觉思议家公司装配厂卫星工厂隶属某企业集团亏损情形企业集团总部知道马召开紧急会议研究策决定敦请家公司社长退股改家公司投资时取消社长职务猜测家亏损公司番撤资击定非垮没想留会长常务董事两齐心努力竟然发挥公司生产力短期生产销售额达原两倍年亏损弥补连连创造相高利润位改投资家企业社长担会长反更充分发挥实力表现营创造错业绩中奥妙配合适时必须考虑员工间相互配合发挥聪明智事理金科玉律般说适适安排合适位置安全发挥然更进层分析长处短处取长补短分工合作时考虑双方优点缺点切磋鼓励心协力谋求事情发展
样达成事协调呢？松认定职位选择精明干担许观点难理解想象果十认流优秀集中起做事坚定张十十种张根法决断计划法推动果十中两特杰出余识会心悦诚服遵两位知识领导者事情反利进行公司拥流学毕业生条件应该天独厚业绩想象中反员工公司时干声色中原然事协调问题素
加等二知道算术组合调配果编组恰加会等三等四甚等五万调配加会等零更负数营仅考虑知识力更注意事编组调配
九信
松说：信信样属全力赴固然技巧重信胆委派工作通常受司信放手做事会较高责感司交代什事全力赴相反果司信属动动指示样样属觉奉命行事机器已事情成败力高低关交代务会全力赴
领导者知道信工作会帮助容易司交代部属做事时心中总会存着许疑问譬说：重事情交处理负担？者想：种敏感度高需保密事会会泄露出呢？领导者常会种微妙矛盾心理更微妙司怀疑眼光部属时戴着色眼镜定会偏差许件常事会变疑惑丛生相反坦然态度会发现方长处信怀疑间差
首先赖抱着宁愿方辜负愿怀疑诚意更会赢效劳现代社会缺点间普遍缺乏互信互敬胸怀导致许意识树立甚行争执造成社会秩序混乱领导者果培养起信度量提高办事效率冷漠僵冻间增添许光明谐
十采强
松张采强认员工某方面力强领导者成功希智出众法胜事情唯知善领导者完成超力伟事业然般容易犯错误高估力肯接受忠领导者应留意点
十创造员工发挥长环境
工作性质会影响力发挥员配置时会胜高力工作时发挥原力半员配置运重运适达运会埋没果观点观察企业中企业会发现中企业员工工作效率较高企业十分效率运差然少数例外
日性情：组织愈机构愈容易发挥效率尤政府机关工作效率差公务员想干缺少勤苗工作环境笼罩施展干工作气氛中容易事少事倾企业类似情况企业规模愈谓官僚作风愈浓厚
中企业果种现象法生存员工努力工作二十名超五十员工公司彼充分解方心情动态政策较容易贯彻员较容易动员中企业中较充分发挥力实际会卖力工作世认中企业稳固坚强企业发挥员工百分七十力中企业发挥百分百甚百分二百工作效率中企业长处应该积极发挥相企业应该时促进组织制度专业化分工细密等等创造充分发挥员工力环境
十二忽略员工升迁
适时提升员工激励士气带动仁努力提升员工职位应员工高低做职位选定标准年资考绩应列辅助材料家公司想求发展办法莫制造产品日益精良工作必须造更优秀应采取适提升制度配合作业种制度受年龄性限制完全干品德验衡量否胜新职务实行种职位提升办法时常会受传统年资观念牵制阻扰
年资考绩提升员工处着眼点服务时间长短然年长者智慧体力方面年轻差制度保障年长者日积月累验工龄验增强领导力年轻然会表示爱戴拥护整公司业务扩展会帮助工龄干必须相互配合样员工重利周围员工信服
松公司常实施种制度种制度提拨百分百正确时某八十分程度真正做起事五十分力相反办事力出意料外然样松抱着种信念认公司前途利益必须险精神果确信某百分六十力便试较高职务中百分六十判断余百分四十赌注然赌博输赢常公司完全赖支持负众业务理条紊见办理职员职位提升缺少险勇气
正松重视培养培育促进企业发展机结合起极提高工作效率改善产品工作质量企业创造较效益松目标达成正建立数目标实现基础
发挥全体职工勤奋精神松电器公司采取精神物质双齐办法激励职工精神方面公司提倡全员营宣传搞营职员事职工松电器公司翁集思广益全员营松电器公司贯遵循原松公司公司事情作事干全公司没区谁想意提出营松公司松说：果职工拘束科长提出种建议等科长完成半者半反果造成唯命局面公司走衰败道路职工提出合理化建议公司认真成效分成19等表扬奖励贡献予重奖总项建议会满意答复
物质方面推行周休二日制改变工龄学历付酬旧工资制采工作力确定报酬新工资制断提高职工工资收入规定三十五岁够房子新职工拥住房制度设立松幸助赠职工私财产二亿日元基金松董事长颂德福会实行支付死亡职工家属年金遗族育英制度等等公司采取述措施引导职工公司事业成事业燃烧起热情首创精神工作产生着法想象伟力量
柯达部培训提拔法
非空选拔培训样重柯达强调领导部寻找仅发挥力理潜力更生产第线造库
公司部领班职务出现空缺时部升迁令员相头疼选拔新时难免会候选品头足番公司升某理技术纯熟年资老该项职务求条件判断力沟通技巧决策力等考虑甚认够找肯点头已万幸种选方式似荒唐常发生纯熟技术确协助执行务作选择标准光技术纯熟确定成领班年龄更理力毫相关唯确保选择正确误方法认清该项职务特性然寻找合适位忠实聪明果断领班知善解部门公司应扮演角色公司价值形资产员慎选领班定保认真具效率领班生产队伍
类领班非空必须行创造先严格选择评定标准找需施相培训发展课程培养 柯达公司做法：
柯达公司生产策略品质应付未强竞争团队合作保证生产品质基础领班维系理念力支生产队伍否达生产策略目标程度决定领班作风样监督者应该较传统工头时具备进步理技巧
柯达公司针问题作法设计项选培训计划两年培养二百位合格监督者独特方选程严厉领班接受命前已先接受培训该公司团队理手册说明道：目标力计划正常运作符合未需先行培训潜力者便时派场谎灾麓锕驹谏谝幌叽丛炝艘慌瞬拧
●选程
柯达公司方针领班必须部寻找善加利现力资源潜力种作法引发两问题：
1领班须具特点？
2现员工中发掘具类特点？
研究发现符合柯达公司理想领班应该：机立断协助解决问题创意领导够听取意见文字语言均效沟通解公司项组织功圆满达成务该公司培训理托尼库克说果员工中发掘必须先决定该职务职责完成该职责需非需相解否径衡量员工没步开始寻找合适时库克先级呈递份报告详述研究结果拟定选培训计划说：希该计划承诺支持必须意员参评估工作员工时间参加培训计划没支持整计划势必继
●会成功
评估中心柯达公司选程骨干该公司评估中心已年基础原决定生产队伍培训需现途更加广泛库克解释说：参加评估员工分成两类：类表现出希成领袖应请参加者类会说＇希机会＇
评估作业通常旅馆进行次十二位候选参加候选周日晚达先行放松熟悉环境等候次日早晨 评估作业候选周午离六名评审天讨评估结果决定合适选柯达公司评估作业详细容秘宣库克形容类似现场实况操作角色扮演等作业性剖析包括类评估作业成便宜库克认价值然花费设备花费较微足道时间金钱培养未谁说划算？
优缺点做诚实评估认定具领袖候选参加谓团队理技巧发展课程(TMSD)课程分两阶段第阶段包括七星期课堂教育：传授实务培训验受训者通常星期课星期回工作岗位交进行
●理实务融合
理实务融合保证课程切领例课堂讲授统计学柯达公司专家会解释应实务库克认受训者返回工作岗位课程价值会体现出理转换成实务课程成功诀第二阶段中(约六月)受训者机会表现领袖必须认定目标工作岗位必须力完成第二阶段接尾声时理员组成组进行评估决定受训者否符合公司求库克针课程极少失败例子说：目标成功想失败问题受训者会积极态度成功素
柯达公司选程中项特色求候选参加期周领导发展课程学团合作前集训前问担忧事物什？担心样通团队合作克服重返工作岗位时非常信认天难事领导培训优点显示出逆境团队合作成功机会较高表明少潜力团队成功贡献力
野口音光培训道
公司中相中层干部般言公司培训足够果仅仅塑造理者中层干部样中层干部常会企业界求完全脱节单纯理者意思塑造出听话什事肯做中层干部种想法果扩展整企业界事理会组织里成员墨守成规完成司命令毫变化然领导效率会提高然缺乏判断思考力成阻碍公司发展绊脚石
培育公司需然培育仅理者意愿想样样必须中层干部表现华增加工作力完成公司指定工作目标更重培育企业界需更具效率方式培育理者网罗重点
野口音光培训观念中中层干部训练目三：
(1)训练中层干部成办事力强必须予中层干部实际学机会时训练中层干部成行事心工作认真代表中层干部整工作状况非常解然理者认真代表工作解心栽培工作认真中层干部殊知认真态度表面现象实际整工作概况全然知解中层干部工作认识少必须常询问中层干部工作目基知识否明算长时间工作验谁法完全解真正工作容况惰性少提出工作疑问
(2)形成工作单位文化集团活性化增进中层干部转化团结精神相互间赖关系实现处世教育然诸类教育方式难实行少理者常利单位做集合教育反造成理者力丧失良果种教育半赖事部门力量进行理者应该发挥身力量领导单位形成单位文化刚种教育方式太解理者言果进行单位教育必须充实涵养成功理者条件
(3)训练中层干部成企业界中流砥柱企业界断高喊教育口号然真正负责肯训练中层干部做长期计划理者见训练中层干部成优秀已企业重方针然许理者没真正实行培育优秀第天应该开始实行
通曼哈顿银行培训员工
坐落纽约市中心通曼哈顿银行培养选拔职业商业银行员工摇篮事理员工培训方面做法值重视
通曼哈顿银行重视培训重视表现形式教育费重金投入种投资带长期稳定巨收益点美国商业银行识通曼哈顿银行做更加突出均年教育费支付达5000万美元果银行工作期间满半年没单位直接申请入学银行提供全部费重金投入加快培训步伐间接加速通曼哈顿银行部素质提高 银行部素质明显提高通曼哈顿银行资金投入更加增年说增设培训项目资金增加2000万美元通曼哈顿老总裁说：企业实力定队伍超前事业发展更快适应国际金融市场发展
通曼哈顿银行设置专门培训机构专职员事理部门属1～5培训处足够员抓培训工作通曼哈顿银行职员培训部门83验培训理员组成
务领导提供员工教育关信息年度培养具体员培训基项目培训结果学员心理素质培训尤重视学员培训部门设种样困境中战胜超越真正占席
二负责银行领导员工间信息交流培训部定期员工银行领导会面心理想法愿反馈银行领导样直接沟通员工领导间思想缩短间距离日工作发展起重作
三根银行领导董事会求组织员工撰写年度培训计划
四组织落实种培训工作职工教育技培训分月进行趣味性培训周二次种培训机构完成银行种培 训计划
认真执行年度培训计划通曼哈顿银行年必做项工作银行求全体员工年搞培训计划做切实行某员工培训计划中样写道：1月2月银行部基环境结构做次调查2月3月身足处银行满处做系统总结3月7月足处加改善7月12月银行足处提出更建议通曼哈顿银行培训计划员工提出新年培训计划基础总行制定员工选择微机写作银行新业务等然交员工部门审核报级部门培训部门汇总实施
通曼哈顿银行培训晋级提升奖金紧密结合种办法极调动员工动参加培训积极性通曼哈顿银行搞员工鉴定表年填写次中否参加培训重栏栏坏关系提资晋职机会方面通曼哈顿银行员工深体会
通曼哈顿银行培训奖惩政策结合银行规定表条：正理次拒绝参加培训者银行予解雇推动全体员工参加培训积极性 培训工作需领导身体力行通曼哈顿银行位领导说已极普通事情通曼哈顿银行员工培训成效领导带头参加培训分开通曼哈顿银行高级解新信息常进行快速培训时送关学专门培训通曼哈顿银行年抽出部分时间培训银行领导等级官员该行教育工作培训工作攻方放银行领导 银行基层工作员迅速掌握计算机知识操作技次举办短期电脑培训班员工写出简明准确报告信件该行专门举办写作技培训班写作技培训班中培训段时间便写出篇文路清晰语言准确思想健康文章说明职工素质提高银行形象提高步疑种生动广告技巧
记哲说压力会强者振奋会弱者消沉通曼哈顿银行员工领导疑属前者压力银行形象改变赢储户信压力培训工作取突破部教育侧重营力培训出种压力美国政府银行制银行拒绝贷款存款客户说明原银行时常针政府新出台政策法规相应搞备忘录时召开分行业务参加总行负责持专题研讨会提高部政策水营力
通曼哈顿银行求技术性较强工作岗位员具备学学历员工积极申请参加学历学位培训银行负责支付全部费学员工资发规定业余时间学建立种资助开发制度企业然增加部分开支长远少两处：公司规模扩时职工部流动快投较工作空间二公司进行技术调整时岗职工增加谋职机会银行求职工加强道德修养鼓励职工离开银行继续成社会益类似培训作企业社会种回馈验受关组织重视科技更新济部门断调整传统企业营方式正萎缩消失种新银行营方式断滋生加流动条件企业社会分担部分职工业预先培训通曼哈顿银行受美国政府重视原吧
通曼哈顿银行分支机构遍布世界员工8万年国外招新雇员调回国进行2年岗前培训会计信贷等四业务部实半年然派国家工作种做法受银行领导赏识受新雇员欢迎企业固步封必须学长处吸收外国新知识更重通曼哈顿银行员工工作期满6年者前国外分文机构考察通曼哈顿银行老总非常相信百闻见句话说：员工国外住段时间获宝贵验然然产生国际性构想职工样构想企业裨益外部年选派业绩较七八分支机构老板前日东京三菱住友银行实两月制度广受员工评
银行业务初荷兰数百年已逐渐英国美国日普全世界美国银行界繁荣进步傲视全球通曼哈顿银行决定快方式培养国际性业员隔两年银行派名员工日实然志愿前日实员工银行培训部决会批准独行必须夫妻行银行培训部理夫妻行起学日文回国夫妻常日语交 谈学会忘记反丈夫学会日语回国找交谈象番心血便白费银行进步计划荷兰世界普遍进行实际交流样派员工世界趁机学法语德语西班牙语国顾客享受通曼哈顿银行宾服务
岗位员培训方面通曼哈顿银行行员教特殊情况培训中高级员时请外面员行授课培训时间般晚聘请银行退休专家授课 趣味性数学通曼哈顿银行专家编种现代化新型高科技产物枯燥味数学动物画面讲事说笑话形式编入计算机中然反馈学员记忆库中学生意计算机联动系统提出问题师生注意双交流学气氛活跃学员动参加较理解掌握教学容
通常学员培训处专家头痛事情莫提高员工学积极性通曼哈顿银行培训处种事认简单通曼哈顿银行培训专家认需员工命感然会充满干劲办法常教导学员做企业国家贡献培训处学员前进方目标会竭全力工作企业愁培养出翻开世界历史便知道项工作果社会众没什帮助难获成功方面通曼哈顿银行培训组织员工渴通学工作表达贡献社会心愿单纯日高薪收入努力更增加分责感
时银行果发现属员工做事事情定表扬家听赏罚分明句话确实做简单银行求非做通曼哈顿银行会吝啬员工鼓励银行老总认众面前表扬做事职工非常重微足道事表扬方产生成感价值感表扬定采取发奖金方式例表扬外招职工国外旅行效果然划算般金钱衡量切事物实金钱绝非万适赞扬反提高士气效果 通曼哈顿系列计划中实录培训选拔理实现体化统力资源开发部门负责银行提拔变动员工工作培训工作业绩美国金钱资义国家样资义国家里通曼哈顿银行久盛衰原基层抓起员工培训选拔抓起
杜邦独特培训方法
作化工界老杜邦公司方面独具特色公司企业理念第条重视材中重视员工培训尤突出杜邦公司仅注重位员工培训培训方法独特现纳：
系统培训方案：杜邦公司仅具严密理体系拥套全面独特培训体系公司培训协调员年会根杜邦公司员工素质工作验部门业务发展需求等拟出份培训纲份纲清楚列出该年度培训课程题目培训教员培训容拟达效果授课时间点等份纲年年底前分发杜邦业务公司位业务会根培训纲容结合属工作验需求针性选择课程级员工报名参加培训
二等培训机会：公司中员工教育背景工作验根员工需予培训年度工作总结中位员工级提出培训需求级会根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训
保证员工整体素质位员工机会接受某基培训公司概况商务英语写作效办公室工作等杜邦公司直重视员工潜开发会根员工职位予培训前台接员电话英语高级理员危机处理位公司员工会职位机会接受培训
公司培训纲里容外果员工认社会某课程会工作帮助提出合理公司会安排员工参加
三特殊培训教员：杜邦公司培训教员部分公司社会聘请专业培训公司教师学教授技术专家等更 杜邦公司部资深员工杜邦位业务技术专长员工普通职员 资深理作知识教师员工讲授相关业务知识 杜邦公司特殊培训方法令全体员工素质普遍提高杜邦员流动率直保持低水杜邦总部连续工作三十年员工处见美国难
IBM培训()
心力交瘁课程角色模拟
什IBM幸福杂志评选出美国前500家公司中直名列首榜员培训策略明白二
IBM决会没培训没全面培训员销售第线员录进行年培训中75时间分公司进行现场实25时间公司教育中心接受课堂教育
销售培训第期课程包括IBM公司营方针容销售政策市场营销实践计算机概念IBM公司产品介绍第二期课程学销售学员逐渐成业合格销售代表系统工程师程中始终坚持理联系实际学方法学员分公司课堂学知识实际部分现场实进行四周理学段令心力交瘁课程：紧张学天早8点晚6点附加课外作业常常学生熬午夜商业界必须学会合理安排时间必须明白充分努力意味着什整通宵否学晚10点？课程开始前学校样学员分班分班时考试根知识水决定段时间学考试便增加观素学员进行销售演项具高价值收益活动户判断销售员知道知道什表达知识鉴力高低商业界表现世界销售员必须做准备适应世界
般情况学员艰苦培训程中长时间激烈竞争中迅速成长天长达14~15时紧张学压喘气然少抱怨完成学业
IBM公司市场营销培训基组成部分模拟销售角色公司第年全部培训课程中没天涉问题始终强调保证演介绍客观性包括什某处推销希达目时产品特点性带效益进行清楚说明演学员学问听技巧达目标寻找定货等等 该公司采取模拟销售角色方法学员课堂常扮演销售角色教员扮演户学员提出种问题检查接受问题力种课接种测验学员优点缺点两方面进行评判
外关键领域学员进行评价衡量联络技巧介绍演技户交流力般企业营知识等学员扮演销售角色介绍产品演教员出评判 应提出IBM公司销售培训发展具代表性复杂技巧阿姆斯特案例练集中考虑种假设饭店网络海洋运输零售批发制造业体育品等部门组成具复杂国际间业务联系通种练工程师财务理市场营销员营理员总部执行员等形象进行详分析种分析特点工作态度甚决策力等清楚表现出教员扮演阿姆斯特朗案例员创造出非常逼真环境组织中学员需种员完成系列错综复杂拜访面众问题必须接触组织中员普遍接员董事会成员
种学方法非常逼真演员表演十分令信服参加者IBM公司期样认真次学机会种练机会组织次户介绍发现问题提出该公司解决方案争取定货模拟户会议
结： 量培训投资应高效率高质量培训效果作回报积极学团队讲求效益讲求实际运力培训总会员工成精英企业资产素质代表着企业素质形象企业形象外表现
IBM培训(二)
助餐式培训
新员工进入IBM先进行四月入门培训年实通师徒帮带培养学员学新技接受新观念适应新环境力
实结束选择什路时候IBM提供助餐式培训员工选培训项目
年初员工做工作计划发展计划提出继续深入做现岗位工作变换岗位计划职业生涯发展计划果决定继续做现岗位员工提出需参加容培训想参项目求继续师傅带果提出变换岗位说明现素质力适应新岗位
IBM员工提供理专业两种成长渠道员工种机会广阔空间发展职业生涯实现职业理想员工职业生涯发展规划中果提出想做理理方面发展公司考察该员工否潜力考察结果认发展潜力该员工存入理储备库列入理培训计划中适时候接受3月时间理员培训理培训容包括学理技巧训练领导扩视野熟悉跨部门关系网络外学员具体项目做体会作团队领导责义务课程合格者遇理职位空缺时立岗
果员工想做技术员专业方面发展IBM提供广阔发展空间级级发展发展定级具备三条件：作定项目带新员工公司培训中教定课程参加公司专门组织考试进行答辩答辩合格者予相高级职称级级理职位总监级
时IBM建立网学员工选培训提供更便利网开设千门课程员工提供资金帐号供学员根时间时安排学解决学培训工作突问题课程形式教材学真实虚拟项目训练具较强实性员工提出需参加容培训工作关公司般会意IBM专门学费报销计划参加培训员工报销学费公司欢迎员工动理讨学计划保证学计划业务发展公司业务环境相符合
助餐式培训体现企业尊重员工协助重适适职发挥潜培养技提升培训思想等尊重环境中员工提供充满挑战性工作系统学培训成功机会强调员工工作中价值满足感
通医疗器械培训方案
通医疗器械公司设计制造维护普遍先进复杂医疗设备种诊断成设备包括计算机X射线轴分层造影扫描机磁性
振成设备等公司6000名负责安装维护实工程师必须设备新改进途保持步件轻松活
通医疗器械充分利商业电视成功建立交流培训网络7年时间该网络覆盖72通医疗器械高级技术会议场利点点方式该网络通电视电话实现视听交流
该广播程度演示实例允许户专业讲师进行交流学者首先体验负责安装维护技术交互式学者仅讲师交流学生沟通网络列出错误解决问题步骤实操作时碰问题时案例分析交互式学实际效员工通医疗机械总部－－密尔沃基专业实验室进行培训费昂贵通医疗系统采纳时策略实现理念：时实工程师接受培训
商业步伐断加快首席执行长官杰克·韦尔奇开始百年公司进行全面检查结果表明员工时效交流成公司显易见需技术产品培训长官决定采种学方法配合技术训练课程否适合通电气公司文化1988年动预算外资金租行设备测试2次特会议20会300产生效：培训课程绝赞赏时节省旅行开支金融方面问题摆项试验成功说明该方案行乐接受突破性变革现采项技术绝佳时机
资源开发：推陈出新六法
第工作容丰富化
工作容丰富化理基础进废退原理包括两层含义：指程中断提高二指果闲置逐渐退化原理告诉果长期固守单调乏味岗位事简单重复着工作力非提高反会逐渐降根原理国外力资源专家创造工作容丰富化种开发新方法
工作容丰富化？西文学者提出五条衡量标准说员工找五种感觉：员工够感觉事工作重意义二员工够感觉司直关注重视三员工够感觉岗位发挥聪明智四员工够感觉做件事情反馈五员工够感觉工作成果整体性启示：努力做员工工作容丰富彩领导者力资源部门项重职责果员工深切感受事工作容丰富饱满色调五彩缤纷会越干越起劲会断提高
日问题认识较早百年类直极力追求生产程动化普遍认动化程度越高越日公司年反道行发现分追求动化会员工生产中处位道工序互见面缺乏沟通交流工作单调乏味严重阻碍员工积极性创造性发挥企业发展极利力化似复古日公司重新活跃起行业中度跃居领先位
第二工作职位挑战性
工作职位挑战性员工感职位确实具轻微压力作出努力难胜铁王进喜讲井压力出油压力轻飘飘单位果员工读书学轻松做工作足证明该单位工作职位设置问题明显缺乏挑战性然压力轻微努力达压力员工会丧失信心
样工作职位具挑战性呢？两问题特注意：认真搞职位设置仅着精简原设设职位坚决设设职位必须制定出明确职位标准职资格条件懂样做合职位求二适适位防止材搞高消费防止材搞超负荷两种情况符合工作职位挑战性求
第三职业生涯规划
帮助员工设计职业生涯规划引导员工着佳路线发展种开发新方法目前美国日等国家非常盛行远虑必忧众成功者验证明生需设计生设计生设计生事业发展生活质量提高极重生涯设计未必成功成功者般生涯设计没生涯规划断线风筝折帆船般说难成业
美国哈佛学30年前时校学生做项调查发现没目标27目标模糊60短期目标清晰10长期目标清晰330年追踪结果表明第类生活社会底层长期失败阴影里挣扎第二类基生活社会中层没理想抱负整日知生存疲奔命第三类进入白领阶层生活社会中层第四类实现定目标十年日努力拼搏积极进取百折挠终成百万富翁行业领袖精英物
制定生涯规划方法中基方法逆思维法进行倒计时推算首先生总体方定然反推直分解明天干什具体公式：生总体目标长期目标中期目标短期目标年季月日目标制定实施生涯规划特注意四问题：目标建立美憧憬否确定目标会远二必须足够信息储备否找通目标佳路线三苦练功断增强身实力否法应通目标道路会遇种艰难险阻四行动第否切等零
第四学型组织
学型组织(Learning Organization 简称LO)概念提出80年代末90年代初含义四层：世界切组织获成功二组织中蕴藏着巨潜力限发展性机会成功走更加成功三组织发展潜力集中身技术资金信息等优势四促组织成员断学断充电断完善员工队伍整体素质提高实现组织永续发展里说学指组织宏观文化氛围学风气非般意义知识技术文化学
年西文许国家种组织模式倍受推崇仅企业界百般青睐类组织纷纷仿效已成未切组织成功模式美国1991年提出建立学型国家战略新加坡已提出建立学型政府目标学型组织理已传入中国正受社会界关注认建立学型组织中国完全衫整体性开发资源十分效方法样建立学型组织呢？彼德山治先生代表作第五项修炼书中提出五实现途径：超越二改善心智模式三建立愿景四团队学五系统思考
第五组织结构扁化
古典传统组织结构高型高型组织结构然结构严谨等级森严分工明确便监控等优点着时代发展社会变迁弊端已日益显露：(1)理层次必然导致机构臃肿员膨胀(2)员膨胀必然造成理成升(3)浮事必然带扯皮现象增理效率低(4)理层次势必造成信息传递畅甚会出现信息传递程中失真(5)权力集中层属性参决策程度低创造潜难释放(6)层领导基层群众相距甚远便交流易沟通
年西方发达国家正着手种高型组织结构进行改革趋势削减层次实现组织构架扁化扁型组织结构然弊端理跨度加司负担加重会出现失控危险权衡较利弊优点：(1)理层次减少理员相应会减少仅降低工费时助实现工作容丰富化(2)理跨度加迫司必须适度授权司放权属开发员工潜发挥员工创造性极利(3)理员减少求领导必须十分审慎选属员改善提高员工队伍素质非常处(4)削减中间层次缩短层距离提高信息传递速度提高领导决策效率促进级间沟通举(5)更重层次减少员精干加员工工作责增工作职位挑战性迫员工加压促快速成长
第六开发情绪商
情商理现代心理学研究新成果90年代初美国心理学界首先提出然迄止国外心理学家情商概念界定尚未完全达成致已四点取识：第情商指控制情绪力情绪智力高低然数学尺度测量目前确定难度然通科学方法解第二情商智商立两者具明显相关性第三预测前程时解情商解智商具更重意义第四情商先天关天修炼采取适方法完全提高情绪商数更服务工作生活情商理推出世昭示出条真理：充满丰富涵幸福样区智商情商呢？认智商讲做事领情商讲做道理情商开发开发容开发重方法某种意义讲资源开发活动中坚持两商开发举坚持两元目标完全致
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国高级理华横溢力超许观念前瞻性遗憾员工培训方面认识实践现代企业求相差甚远许理员工培训甚持消极态度中国企业理果转变种消极态度企业员工培训没应重视企业持久发展会水中月镜中花转变培训错误观点前企业理者首务
变培训事情培训企业发展新动力
理者错误认培训事情年企业直未搞培训企业样常运作种观念实怕前激烈市场竞争关键竞争价值积极态度卓越技广博知识知识爆炸科技高速发展知识技快速老化社会环境市场快速变化企业中员工素质提高尤重目前理理家实践家致认培训种投资高质量培训种投资回报率高投资培训企业发展新动力
变目前营状良需培训企业持续发展更需培训
统计国际500强企业均寿命30年左右美国新企业80第二年宣布倒闭中国企业转市场济时间长已感市场济竞争严酷性目前营状况良意味着未营更缺乏员工培训目前营状况原更成功企业验反复证明点
变目前营钱参加培训培训转亏赢重手段
目前确企业营讲少数企业已濒破产探究失败原时重视培训失败重原果链：培训>营>更培训>营更破条果链定重视培训入手培训转亏赢重手段果通培训员工态度技知识提高企业转亏赢
少总理已充分认识培训重性时会说：已搞少培训培训效果理想出现种误区关键少理者解培训容形式相数量理者培训容形式解甚少培训效果良理解解培训容形式前企业理者迫切务
目前企业中培训容企业界致认三层次培训第层次知识培训第二层次技培训第三层次素质培训
知识培训企业培训中第层次员工听次讲座者书获相应知识学校教育中获部分知识知识培训简单易行缺点容易忘记企业培训果停留知识培训层次效果预见
技培训企业培训中第二层次知识力量应该层次体现说运知识力量谓技指某事情发生操作力技旦学会般容易忘记例：骑车球游泳操作电脑演讲写文章等等种技企业中目前层次培训通做学会某种技进提高企业效益
素质培训企业培训中第三层次素质种种解释里素质涵义指：体否正确价值观积极态度良思维惯较高目标素质高员工暂时缺乏知识技会实现目标效动学知识技素质低员工已掌握知识技通培训员工素质提高种少见效快作持久高层次培训
少理者清楚培训形式区里？培训适企业？ 职培训称带徒培训种培训优点成低实种培训卓成效关键批合格师傅师傅必须敬业态度积极技知识懂传授激励徒弟等
组织员工参加学校培训称参加学种培训目获较系统知识成较低实性强效果定种培训成功关键解课程容教师教学水
聘请培训师企业部培训称企业训效果较理想种培训卓成效关键聘请位高质量培训师位优秀培训师应该具丰富知识格魅力目前中国批流培训师正成长数量处卖方市场企业应该样培训师网然培养培训师成太高非企业需求量采
参加公开招生培训称外派培训种成高效果相较种培训定标准培训参加类培训定标准培训参加类培训关键选择信誉较咨询公司途径已参加培训里获信息 理者培训重性足够认识懂科学培训正常程序效技巧掌握培训程序技巧前理者关键务
培训门科学培训象成成学定规律优秀员工素质技知识通学获 培训技巧许种技巧：
1解受训者需求技巧
2传递相关信息技巧
3组织受训者活动练技巧
4总结纳点技巧
5激励受训者技巧
企业竞争根结底竞争某种意义讲企业培训竞争重视培训真正培训起令满意效果培训种效投资手段足够回报位企业理者应该精心策划重事情
壳牌石油培训脑力激荡学法
壳牌石油公司油价调投资回报低等素导致收益减少寻求降低成增加利润方法壳牌老板决定选派群高层年轻骨干参加种特殊培训脑力激荡学法目未接班技术运作营策略早考虑 招果然灵验壳牌公司重现生机
谓脑力激荡学法？
培训模式：脑力激荡法模式参训者分组组员部门世界分公司精英分子组没职级分家起坐企业需决定学容形式时间
操作程：总裁剖析企业现处境提供实质数字学员解令学员命感请理顾问专家学员讲述世界企业发展趋势二组提交助企业开源节流提案提出建议前做资料搜集包括访问顾客供应商先进企业案例作分析三组员充分讨互相提醒教练指点学员学沟通技巧团队合作诀四进行户外活动公益服务破组员思维模式框框五总裁亲述建议获采纳参计划实施 培训特色：培训模式特色学员公众环境提升会畏首畏尾
培训作：帮助企业应环境推行改革训练理员断求变精神二企业部培训未接班三培训通理员具备理整企业力四脑力激荡学程予参加者评估改正缺点机会种培训模式公司利雇员成长更益
适范围：企业保持优势开拓新方盈利滑单老板力量难扭转局势时改变企业运作需训练理培养未接班均适办法
北电网络培训道
北电网络培训员工宗旨：确信员工非常高水做现工作果足进行培训北电网络更发展员工进行培训北电网络员工年约接受两星期培训
培训目做现工作方工作通培训指导员工北电职业发展果身理北电网络定理进行带领团队技培训北电通员工评估分析发现员工潜通员工愿员工喜欢做什事情然提供相关培训
北电网络总部研究学院专门员工进行职业培训着电信市场变化竞争加剧目前北电研究学院正改组保留公司业务紧密相关培训般通技培训外包培训公司做
北电网络公司亚太培训部中国专门员工理培训常亚太培训部接洽北电网络培训教师许部门骨干果需更培训力量公司会引进培训公司力量通常会培训公司做
北电网络员工培训网进行申请申请表格力资源部转员工直接理直接理意员工申请会培训提交力资源部公司鼓励员工参加培训果工作原员工参加培训次数力资源部会追究该员工直接理责力资源部发展作理业绩方面
网络进阶学
北电网络非常重视网络技培训专门员 Internet建立网络学环境北电称IP Challenge项目北电销售员行政员接受种培训IP Challenge培训根难度分步骤：第求员工网络面听课提问题然进入第二阶段课堂研网络测试合格IP Certificate 北电网络公司培训课堂学全部发送网络新员工迎新课程部门运行流程网
新员工培训
新员工进入北电北电文化培训新员工培训包括北电网络全球电信发展方产品趋势赢利状况公司中国组织结构图市场特点部门职工作范围北电新员工培训告诉新员工相关理运作流程报销出差事等情况会告诉员工发展方奖励机制培训容等应岗位力培训容岗位该工作基情况介绍例做力资源工作通北电力资源项目培训做销售销售培训更深入通工作路学路进行班级培训时间
新员工培训限定段时间里根员工工作情况进行根员工工作具体容做培训项目果招聘进员工带理企业会员工进行带培训做技术员工进团队里面部门会专门进行职位培训员工够网络办公会测试员工IP Challenge力果离求定距离北电方面继续进行培训直达定水够做工作新员工里面进速度样员工北电没直接请走果员工进速度慢北电会继续培训果员工行北电会员工否喜欢工作否适合工作没工作适合没通考核合格员工走例子新员工部门般帮新员工需什样帮助该员工部门领导决定
理培训课程
北电网络公司理层培训级 MLF1（Management Leadership Forum1）针刚刚带理进行初级培训种培训通群起讨参加者更高层理家通种方式培训领导力MLF1课程领导艺术决策力团队工作变革理业务洞察力等理员初需培养力
MLF2针高级理员进行培训培训包括进步提高领导力增长业务洞察力课程中培养理发展力效授权变革理预见未等课程招聘员激励员工资源配置理沟通技巧更高领导艺术MLF2课程
高级培训ELF（Executive Leadership Forum）针更高级理层带责会指出公司业务发展方MLF系列理培训全北亚课程专门针中国理培训计划核心理技（Core Management Skill）里面包括：团队理（Managing Team）员理（Managing People）业务理（Managing Business）等容
精英培训
北电网络普通员工进行量培训专门精英培训北电称Leadership edge北电网络公司优秀里面选出优秀进行重点培训成北电网络公司中国新领导层 LE挑选程通常已优秀正担理职位北电挑LE程特严格通业绩行中挑选然专门训练员训练教做LE通LE测试业务方面特强领导方面特强发现员工特缺什方面根员工缺然培训选(LE)时候许测试然觉认做领导然区香港新加坡澳利亚等方进行项目训练发展技发展组织力发展项目目标清楚列出点北电网络选出兴趣里会专门负责踪学情况发展方北电网络LE培训会长达年
北电网络公司400种培训计划中项容培训员工做公民中包括告诉员工做生意职业道德环境教育资助社会搞社区关系北电年量投资社会科教活动公司部商店收入捐赠社会允许员工占工作时间参加型社会公益活动北电网络分支机构遍布世界员工种北电网络尊重员工文化背景员工创造种宽松工作氛围
Intel：培养偏执狂程
位Intel员工描述Intel性：较急进动进攻意识例员工里种假设责鼓励工作描述里件事情没责时候事情法界定清楚Intel提出动假设责样确实许边际工作完成
许会感觉芯片市场Intel没手公司没必辛苦制造竞争气氛企业文化CEO文化种文化形成葛鲁夫性关系紧密偏执狂讲危机感
●新员工培训
Intel新员工培训（new employee orientation）基涉技术方面容开始课程中会告诉员工薪金情况Intel公司基情况程星期封闭式培训新员工整体培训培训课程包括Intel 成立程整公司架构亚太区中国陆架构部分讲Intel文化5 天课程2天讲Intel文化详细介绍Intel方什战略什
Intel员工安排执行层员工话ESM （executive staff member）称new hire forumIntel亚太区派两副总裁级中国新员工见面话般样会新员工Intel工作69月高级副总裁回答问题
Intel理新员工理会公司套资料套资料里非常明确告诉理月教新员工干什事情Intel求理新员工指导第次理新员工交流容什第二培训什写清楚理新员工情况记录保证新员工相培训理容理行评估里30％理员工方面表现
公司理位置毕竟限员工做理 做理晋升机会果没做理兴趣通技培训发展员工认定发展方什样课程培训工作相关发展未职业发展相关
Intel培训奖励员工方式培训根工作求进行够工作送美国星期
Intel新员工培训方面明确预算培训基根需进行没明确预算
●理培训
Intel理般三阶段培训三阶段managing@intel项培训介绍理Intel做事流程制度理理层事情更解接理务周期培训(Managing task circle Training)培训程告诉理者进行理理业务技训练培训（managing the people）Intel培训中非常重视点Intel认理理必须沟通技发展员工力
理进行培训周期5环节第步制定工作目标第二步完成计划第三步帮助解决问题第四步员工实施理第五步业绩员工强调激励整理培训模式通样5步骤会成高素质理
●培养接班
Intel般理培训高级理培训更加进步高级培训针未领导称理加速项目（MAP Manager Accelerate Program）Intel中国员工中培养代领导特殊培训项目参加培训6～8位较杰出理Intel正担职理发展情况进行踪现什水未果担某职位需什水Intel样通培训带水Intel许量身定做课程例送读MBA海外工作（Oversea assignment）公司专门更加高级理员做Mentor（师傅）带接班工作安排特话训练领导特殊项目（special program）针战略理接受样培训果会太出入基会中国区未接班
●利公司发展
培训发展员工力项目样区 ：培训针现职业中需技进行明确训练发展员工未职业力准备培训容较注重基础长远Intel第位培训现职位需技
Intel公司文化里特色沟通理属定期谈话概月进行次谈话容员工定理定员工利时间理谈发展例两年三年什计划员工会理提出员工会选择方需种技培训员工理面谈时提出员工年做完发展计划月会理谈通提高程度变化方进行发展容调整
●培训
Intel培训力量基部理 Intel做培训时候部分时间运作理做培训教师例市场理销售理总裁讲课高手通讲课员工分享职业验少销售培训课程请外面培训公司做80课程Intel做Intel培训课程绝数开发
Intel学
1975年Intel开办Intel学中国陆许够讲课理进步提高授课力公司派Intel学学 Intel学开设理性技术性课程参加培训者感轻松课程公司理担讲师Intel认员工间相互传授佳学方式
Intel学通常开设理课程计划性理（MBP）建设性抗（constructive confrontation）绩效评估高效率会议参式决策情景理
计划性理（MBP）Intel结果导企业文化核心目教导员工计量方式明定目标评结果标准次会议行动明确会良产出
建设性抗Intel独特沟通技巧学专门培训种风险极高交流方式Intel培训员工正面应抗状况保持开放心胸事快速解决问题建设性抗够时时刻刻保持正确心态切事实数作基石会偏颇流攻击普遍沟通技巧
指导绩效评估培训绩效评估项非常重理程双刃剑评估否公正需非常科学评估工具合理评估流程Intel求理评估属绩效够适时予建议指正员工时改进理明确指出良例证明辨优良表现
高效率会议门课程传授会开效率方法明确会议目会议体首先会议进行前先讨纲送会做参考确实解会议目外找合适参加会议会议10分钟时间做总结知道会议结开会议门学问公司日常理中常见沟通方式会议效率直接反映组织效率
参式决策课程目决策流程做明确定义求理者够分辨出需决策事项 情景理中重点情景中采理手法 Intel基础理课程Intel学期周课程中时参加第线工作员中级高级传授学场时部门学员间互相建立起感情方
西门子部培训
培训课程定花錢西門子里透過特「部門間策略聯盟」讓經理變成解決問題專家
公司碰棘手問題該麼解決？傳統做法當然花錢外面找昂貴企顧問來解決西門子想個聰明妙招開設項企業內部訓練計劃這個「企業學」般MBA訓練課程樣分析討論案例這學員西門子分析員與工程師討論案例西門子內部碰問題
西門子全球唯家花錢來做理教育課程還為公司省錢企業年目前為止這項訓練課程解決問題已經為西門子省千百萬美元「理課程為什麼定花錢賺錢？」設計這項課程貝爾曼問道
西門子企業學麼做？六個部門經理組成團隊針對個發生部門問題進行案例研究接來團隊必須想出個方法並指出執行新方法為公司省少錢成員互相辯論旦執行新方法計劃通過團隊成員原來工作做還無償撥出時間來解決這個問題
然處理這問題需專長通常這「學生」來這「學生」部門「策略聯盟」從學原熟力美國商業週刊指出西門子企業學成功原破部門界限理者必須這來別部門特別國外「學生」起解決問題
對於西門子這個全球百九十個國家擁四十四萬個員工跨國企業來說「全球競爭員工資源與想法必須互相分享與交換」杜克學商學院教授韋德說這西門子企業學目西門子指出明年將這種方式訓練二千五百個員工
當然員工會抱怨時候員工半夜點鐘還電子郵件討論問題果利這種職訓練機會愈成為企業閃耀新星
事實西門子經驗顯示項重訊息個企業發揮企業家精神讓理者跳脫熟悉職位角色來解決問題非總外求助
松公司培训道
松公司创始松幸助认力限果
智慧指挥切时取惊进展肯定会行通天松电器公司仅仅总理营仅仅干部营仅仅理监督者营全体职工智慧营松幸助集中智慧全员营作公司营方针公司努力培养加强职工教育训练公司根长期培养计划开设种综合性系统研修教育讲座
松先生年轻职员样回答顾客提出松电器公司制造什问题说松电器公司制造方兼制造电气器具松心愿样：事业遇求培养务急果培养事业成功没希日顾客样评价：家公司输松电器公司输运
标准松样认：念初衷虚心学墨守成规常新观念爱护公司公司成体私团体着想营力时热忱体支司忠职守气概担公司重
现松公司课长干部数公司培养起加强常性教育培训总公司设教育训练中心属八研修高等职业学校八研修：中央社员研修培训课长部长等领导干部制造技术研修培训技术员技术工营业研修培训销售员营业理员海外研修负责培训松正国外工作员国外贸员东京奈良宇宫北阪四区社员研修分负责培训公司该区工作员松电器高等职业训练学校负责培训刚招收进高中毕业生青年职工
松职工教育 加入公司开始抓起新招收职工进入八月实培训分配工作岗位适应事业发展松公司事部门规定列辅助办法：
第申请制度：干部工作段时间动事部门申请求调动升迁考核合格提拨
第二社招聘制度：职位空缺时事部门公司部招聘适选定非原单位中资排辈次提拨干部
第三社留学制度：技术员申请公司批准公司办学术教育训练中心学专业知识公司根发展需优先批准急需专业学
第四海外留学制度：定期选派技术员理员国外学欧美国派遣留学生外中国派遣留学生北京学复旦学松公司派留学生
松公司培养放首位套培养团结办法松体制确立培养支企业家专家队伍事业部长级干部中数较高学历熟悉资义理少会门门外语常出国考察知识面广年纪较轻较精干雄心勃勃渴占领世界市场激烈竞争中获胜志松公司够实现高效率理前提
培养松独见解：
注重格培养
名刀名匠断锻炼成样格培养千锤百炼松认造成社会混乱原忽略身社会应格锻炼缺乏应格锻炼会商业道义产生良影响
二注重员工精神教育培养
员工精神常识教导身营者责松力培养员工心力员工解公司创业动机传统命目标
三培养员工专业知识正确价值判断
没足够专业知识满足工作需果员工没正确判断事物价值等乌合众法促进公司社会繁荣培养员工正确判断力件简单事全知全神具备先知先觉见解法误见解判断事物真正价值时养成判断价值意识会准确判断样做事时量减少失败常应该参考意见想法作较想出更方式做妥善决定应该鼓励员工断努力相互学研究正确价值判断
四训练员工细心
细心体贴起似足挂齿节实非常紧关键足影响局日新月异现代世界果犯点差错招致挽回局面种体贴心表现起足挂齿实关重
五培养员工竞争意识
松认政治商业较产生督促力量定竞争意识彻底发挥潜力公司仅前贸易造竞争强二十世纪培养
六重视知识相结合
知识种兵器种兵器碰发挥威力松引汽车王亨利．福特说句话：超技术员越敢活知识说明知识分子弱者容易陷知识格局划限缺乏迎战困难破陈规精神法成功立业
松认日年轻受高中学教育相学问知识现代社会变迁分工细公司工作项目愈愈复杂年轻具备程度学问知识方面说必事重知识限制头脑考虑决心做实际工作处理工作中充分运具备知识样学问知识会成巨力量松告诫刚学校毕业年轻十分留心发挥知识力量显示知识弱点
七恶劣环境促成功
松强调真正培养培养格知识传授教育第二意义认现教育名教育算真正教育真正教育提高性仅传授知识算教育知识传授教育第二意义成长中知识兵器绝教育身教育中心培养格第知识技术类说附属教育具良格工作环境条件激励做天胜昨天明天胜天恶劣环境景气情况克服困难承担压力积极态度渡难关开辟胜利新局面适适适位置配置适适通格配置信升迁调动动发工作精神
八配合恰
聚集智慧相等定工作利进行分工合作会辉煌成果松举例说三力智慧高强企业家合资创办家公司分担会长社长常务董事职位般家公司业务定会欣欣荣没想断亏损觉思议家公司装配厂卫星工厂隶属某企业集团亏损情形企业集团总部知道马召开紧急会议研究策决定敦请家公司社长退股改家公司投资时取消社长职务猜测家亏损公司番撤资击定非垮没想留会长常务董事两齐心努力竟然发挥公司生产力短期生产销售额达原两倍年亏损弥补连连创造相高利润位改投资家企业社长担会长反更充分发挥实力表现营创造错业绩中奥妙配合适时必须考虑员工间相互配合发挥聪明智事理金科玉律般说适适安排合适位置安全发挥然更进层分析长处短处取长补短分工合作时考虑双方优点缺点切磋鼓励心协力谋求事情发展
样达成事协调呢？松认定职位选择精明干担许观点难理解想象果十认流优秀集中起做事坚定张十十种张根法决断计划法推动果十中两特杰出余识会心悦诚服遵两位知识领导者事情反利进行公司拥流学毕业生条件应该天独厚业绩想象中反员工公司时干声色中原然事协调问题素
加等二知道算术组合调配果编组恰加会等三等四甚等五万调配加会等零更负数营仅考虑知识力更注意事编组调配
九信
松说：信信样属全力赴固然技巧重信胆委派工作通常受司信放手做事会较高责感司交代什事全力赴相反果司信属动动指示样样属觉奉命行事机器已事情成败力高低关交代务会全力赴
领导者知道信工作会帮助容易司交代部属做事时心中总会存着许疑问譬说：重事情交处理负担？者想：种敏感度高需保密事会会泄露出呢？领导者常会种微妙矛盾心理更微妙司怀疑眼光部属时戴着色眼镜定会偏差许件常事会变疑惑丛生相反坦然态度会发现方长处信怀疑间差
首先赖抱着宁愿方辜负愿怀疑诚意更会赢效劳现代社会缺点间普遍缺乏互信互敬胸怀导致许意识树立甚行争执造成社会秩序混乱领导者果培养起信度量提高办事效率冷漠僵冻间增添许光明谐
十采强
松张采强认员工某方面力强领导者成功希智出众法胜事情唯知善领导者完成超力伟事业然般容易犯错误高估力肯接受忠领导者应留意点
十创造员工发挥长环境
工作性质会影响力发挥员配置时会胜高力工作时发挥原力半员配置运重运适达运会埋没果观点观察企业中企业会发现中企业员工工作效率较高企业十分效率运差然少数例外
日性情：组织愈机构愈容易发挥效率尤政府机关工作效率差公务员想干缺少勤苗工作环境笼罩施展干工作气氛中容易事少事倾企业类似情况企业规模愈谓官僚作风愈浓厚
中企业果种现象法生存员工努力工作二十名超五十员工公司彼充分解方心情动态政策较容易贯彻员较容易动员中企业中较充分发挥力实际会卖力工作世认中企业稳固坚强企业发挥员工百分七十力中企业发挥百分百甚百分二百工作效率中企业长处应该积极发挥相企业应该时促进组织制度专业化分工细密等等创造充分发挥员工力环境
十二忽略员工升迁
适时提升员工激励士气带动仁努力提升员工职位应员工高低做职位选定标准年资考绩应列辅助材料家公司想求发展办法莫制造产品日益精良工作必须造更优秀应采取适提升制度配合作业种制度受年龄性限制完全干品德验衡量否胜新职务实行种职位提升办法时常会受传统年资观念牵制阻扰
年资考绩提升员工处着眼点服务时间长短然年长者智慧体力方面年轻差制度保障年长者日积月累验工龄验增强领导力年轻然会表示爱戴拥护整公司业务扩展会帮助工龄干必须相互配合样员工重利周围员工信服
松公司常实施种制度种制度提拨百分百正确时某八十分程度真正做起事五十分力相反办事力出意料外然样松抱着种信念认公司前途利益必须险精神果确信某百分六十力便试较高职务中百分六十判断余百分四十赌注然赌博输赢常公司完全赖支持负众业务理条紊见办理职员职位提升缺少险勇气
正松重视培养培育促进企业发展机结合起极提高工作效率改善产品工作质量企业创造较效益松目标达成正建立数目标实现基础
发挥全体职工勤奋精神松电器公司采取精神物质双齐办法激励职工精神方面公司提倡全员营宣传搞营职员事职工松电器公司翁集思广益全员营松电器公司贯遵循原松公司公司事情作事干全公司没区谁想意提出营松公司松说：果职工拘束科长提出种建议等科长完成半者半反果造成唯命局面公司走衰败道路职工提出合理化建议公司认真成效分成19等表扬奖励贡献予重奖总项建议会满意答复
物质方面推行周休二日制改变工龄学历付酬旧工资制采工作力确定报酬新工资制断提高职工工资收入规定三十五岁够房子新职工拥住房制度设立松幸助赠职工私财产二亿日元基金松董事长颂德福会实行支付死亡职工家属年金遗族育英制度等等公司采取述措施引导职工公司事业成事业燃烧起热情首创精神工作产生着法想象伟力量
柯达部培训提拔法
非空选拔培训样重柯达强调领导部寻找仅发挥力理潜力更生产第线造库
公司部领班职务出现空缺时部升迁令员相头疼选拔新时难免会候选品头足番公司升某理技术纯熟年资老该项职务求条件判断力沟通技巧决策力等考虑甚认够找肯点头已万幸种选方式似荒唐常发生纯熟技术确协助执行务作选择标准光技术纯熟确定成领班年龄更理力毫相关唯确保选择正确误方法认清该项职务特性然寻找合适位忠实聪明果断领班知善解部门公司应扮演角色公司价值形资产员慎选领班定保认真具效率领班生产队伍
类领班非空必须行创造先严格选择评定标准找需施相培训发展课程培养 柯达公司做法：
柯达公司生产策略品质应付未强竞争团队合作保证生产品质基础领班维系理念力支生产队伍否达生产策略目标程度决定领班作风样监督者应该较传统工头时具备进步理技巧
柯达公司针问题作法设计项选培训计划两年培养二百位合格监督者独特方选程严厉领班接受命前已先接受培训该公司团队理手册说明道：目标力计划正常运作符合未需先行培训潜力者便时派场谎灾麓锕驹谏谝幌叽丛炝艘慌瞬拧
●选程
柯达公司方针领班必须部寻找善加利现力资源潜力种作法引发两问题：
1领班须具特点？
2现员工中发掘具类特点？
研究发现符合柯达公司理想领班应该：机立断协助解决问题创意领导够听取意见文字语言均效沟通解公司项组织功圆满达成务该公司培训理托尼库克说果员工中发掘必须先决定该职务职责完成该职责需非需相解否径衡量员工没步开始寻找合适时库克先级呈递份报告详述研究结果拟定选培训计划说：希该计划承诺支持必须意员参评估工作员工时间参加培训计划没支持整计划势必继
●会成功
评估中心柯达公司选程骨干该公司评估中心已年基础原决定生产队伍培训需现途更加广泛库克解释说：参加评估员工分成两类：类表现出希成领袖应请参加者类会说＇希机会＇
评估作业通常旅馆进行次十二位候选参加候选周日晚达先行放松熟悉环境等候次日早晨 评估作业候选周午离六名评审天讨评估结果决定合适选柯达公司评估作业详细容秘宣库克形容类似现场实况操作角色扮演等作业性剖析包括类评估作业成便宜库克认价值然花费设备花费较微足道时间金钱培养未谁说划算？
优缺点做诚实评估认定具领袖候选参加谓团队理技巧发展课程(TMSD)课程分两阶段第阶段包括七星期课堂教育：传授实务培训验受训者通常星期课星期回工作岗位交进行
●理实务融合
理实务融合保证课程切领例课堂讲授统计学柯达公司专家会解释应实务库克认受训者返回工作岗位课程价值会体现出理转换成实务课程成功诀第二阶段中(约六月)受训者机会表现领袖必须认定目标工作岗位必须力完成第二阶段接尾声时理员组成组进行评估决定受训者否符合公司求库克针课程极少失败例子说：目标成功想失败问题受训者会积极态度成功素
柯达公司选程中项特色求候选参加期周领导发展课程学团合作前集训前问担忧事物什？担心样通团队合作克服重返工作岗位时非常信认天难事领导培训优点显示出逆境团队合作成功机会较高表明少潜力团队成功贡献力
野口音光培训道
公司中相中层干部般言公司培训足够果仅仅塑造理者中层干部样中层干部常会企业界求完全脱节单纯理者意思塑造出听话什事肯做中层干部种想法果扩展整企业界事理会组织里成员墨守成规完成司命令毫变化然领导效率会提高然缺乏判断思考力成阻碍公司发展绊脚石
培育公司需然培育仅理者意愿想样样必须中层干部表现华增加工作力完成公司指定工作目标更重培育企业界需更具效率方式培育理者网罗重点
野口音光培训观念中中层干部训练目三：
(1)训练中层干部成办事力强必须予中层干部实际学机会时训练中层干部成行事心工作认真代表中层干部整工作状况非常解然理者认真代表工作解心栽培工作认真中层干部殊知认真态度表面现象实际整工作概况全然知解中层干部工作认识少必须常询问中层干部工作目基知识否明算长时间工作验谁法完全解真正工作容况惰性少提出工作疑问
(2)形成工作单位文化集团活性化增进中层干部转化团结精神相互间赖关系实现处世教育然诸类教育方式难实行少理者常利单位做集合教育反造成理者力丧失良果种教育半赖事部门力量进行理者应该发挥身力量领导单位形成单位文化刚种教育方式太解理者言果进行单位教育必须充实涵养成功理者条件
(3)训练中层干部成企业界中流砥柱企业界断高喊教育口号然真正负责肯训练中层干部做长期计划理者见训练中层干部成优秀已企业重方针然许理者没真正实行培育优秀第天应该开始实行
通曼哈顿银行培训员工
坐落纽约市中心通曼哈顿银行培养选拔职业商业银行员工摇篮事理员工培训方面做法值重视
通曼哈顿银行重视培训重视表现形式教育费重金投入种投资带长期稳定巨收益点美国商业银行识通曼哈顿银行做更加突出均年教育费支付达5000万美元果银行工作期间满半年没单位直接申请入学银行提供全部费重金投入加快培训步伐间接加速通曼哈顿银行部素质提高 银行部素质明显提高通曼哈顿银行资金投入更加增年说增设培训项目资金增加2000万美元通曼哈顿老总裁说：企业实力定队伍超前事业发展更快适应国际金融市场发展
通曼哈顿银行设置专门培训机构专职员事理部门属1～5培训处足够员抓培训工作通曼哈顿银行职员培训部门83验培训理员组成
务领导提供员工教育关信息年度培养具体员培训基项目培训结果学员心理素质培训尤重视学员培训部门设种样困境中战胜超越真正占席
二负责银行领导员工间信息交流培训部定期员工银行领导会面心理想法愿反馈银行领导样直接沟通员工领导间思想缩短间距离日工作发展起重作
三根银行领导董事会求组织员工撰写年度培训计划
四组织落实种培训工作职工教育技培训分月进行趣味性培训周二次种培训机构完成银行种培 训计划
认真执行年度培训计划通曼哈顿银行年必做项工作银行求全体员工年搞培训计划做切实行某员工培训计划中样写道：1月2月银行部基环境结构做次调查2月3月身足处银行满处做系统总结3月7月足处加改善7月12月银行足处提出更建议通曼哈顿银行培训计划员工提出新年培训计划基础总行制定员工选择微机写作银行新业务等然交员工部门审核报级部门培训部门汇总实施
通曼哈顿银行培训晋级提升奖金紧密结合种办法极调动员工动参加培训积极性通曼哈顿银行搞员工鉴定表年填写次中否参加培训重栏栏坏关系提资晋职机会方面通曼哈顿银行员工深体会
通曼哈顿银行培训奖惩政策结合银行规定表条：正理次拒绝参加培训者银行予解雇推动全体员工参加培训积极性 培训工作需领导身体力行通曼哈顿银行位领导说已极普通事情通曼哈顿银行员工培训成效领导带头参加培训分开通曼哈顿银行高级解新信息常进行快速培训时送关学专门培训通曼哈顿银行年抽出部分时间培训银行领导等级官员该行教育工作培训工作攻方放银行领导 银行基层工作员迅速掌握计算机知识操作技次举办短期电脑培训班员工写出简明准确报告信件该行专门举办写作技培训班写作技培训班中培训段时间便写出篇文路清晰语言准确思想健康文章说明职工素质提高银行形象提高步疑种生动广告技巧
记哲说压力会强者振奋会弱者消沉通曼哈顿银行员工领导疑属前者压力银行形象改变赢储户信压力培训工作取突破部教育侧重营力培训出种压力美国政府银行制银行拒绝贷款存款客户说明原银行时常针政府新出台政策法规相应搞备忘录时召开分行业务参加总行负责持专题研讨会提高部政策水营力
通曼哈顿银行求技术性较强工作岗位员具备学学历员工积极申请参加学历学位培训银行负责支付全部费学员工资发规定业余时间学建立种资助开发制度企业然增加部分开支长远少两处：公司规模扩时职工部流动快投较工作空间二公司进行技术调整时岗职工增加谋职机会银行求职工加强道德修养鼓励职工离开银行继续成社会益类似培训作企业社会种回馈验受关组织重视科技更新济部门断调整传统企业营方式正萎缩消失种新银行营方式断滋生加流动条件企业社会分担部分职工业预先培训通曼哈顿银行受美国政府重视原吧
通曼哈顿银行分支机构遍布世界员工8万年国外招新雇员调回国进行2年岗前培训会计信贷等四业务部实半年然派国家工作种做法受银行领导赏识受新雇员欢迎企业固步封必须学长处吸收外国新知识更重通曼哈顿银行员工工作期满6年者前国外分文机构考察通曼哈顿银行老总非常相信百闻见句话说：员工国外住段时间获宝贵验然然产生国际性构想职工样构想企业裨益外部年选派业绩较七八分支机构老板前日东京三菱住友银行实两月制度广受员工评
银行业务初荷兰数百年已逐渐英国美国日普全世界美国银行界繁荣进步傲视全球通曼哈顿银行决定快方式培养国际性业员隔两年银行派名员工日实然志愿前日实员工银行培训部决会批准独行必须夫妻行银行培训部理夫妻行起学日文回国夫妻常日语交 谈学会忘记反丈夫学会日语回国找交谈象番心血便白费银行进步计划荷兰世界普遍进行实际交流样派员工世界趁机学法语德语西班牙语国顾客享受通曼哈顿银行宾服务
岗位员培训方面通曼哈顿银行行员教特殊情况培训中高级员时请外面员行授课培训时间般晚聘请银行退休专家授课 趣味性数学通曼哈顿银行专家编种现代化新型高科技产物枯燥味数学动物画面讲事说笑话形式编入计算机中然反馈学员记忆库中学生意计算机联动系统提出问题师生注意双交流学气氛活跃学员动参加较理解掌握教学容
通常学员培训处专家头痛事情莫提高员工学积极性通曼哈顿银行培训处种事认简单通曼哈顿银行培训专家认需员工命感然会充满干劲办法常教导学员做企业国家贡献培训处学员前进方目标会竭全力工作企业愁培养出翻开世界历史便知道项工作果社会众没什帮助难获成功方面通曼哈顿银行培训组织员工渴通学工作表达贡献社会心愿单纯日高薪收入努力更增加分责感
时银行果发现属员工做事事情定表扬家听赏罚分明句话确实做简单银行求非做通曼哈顿银行会吝啬员工鼓励银行老总认众面前表扬做事职工非常重微足道事表扬方产生成感价值感表扬定采取发奖金方式例表扬外招职工国外旅行效果然划算般金钱衡量切事物实金钱绝非万适赞扬反提高士气效果 通曼哈顿系列计划中实录培训选拔理实现体化统力资源开发部门负责银行提拔变动员工工作培训工作业绩美国金钱资义国家样资义国家里通曼哈顿银行久盛衰原基层抓起员工培训选拔抓起
杜邦独特培训方法
作化工界老杜邦公司方面独具特色公司企业理念第条重视材中重视员工培训尤突出杜邦公司仅注重位员工培训培训方法独特现纳：
系统培训方案：杜邦公司仅具严密理体系拥套全面独特培训体系公司培训协调员年会根杜邦公司员工素质工作验部门业务发展需求等拟出份培训纲份纲清楚列出该年度培训课程题目培训教员培训容拟达效果授课时间点等份纲年年底前分发杜邦业务公司位业务会根培训纲容结合属工作验需求针性选择课程级员工报名参加培训
二等培训机会：公司中员工教育背景工作验根员工需予培训年度工作总结中位员工级提出培训需求级会根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训
保证员工整体素质位员工机会接受某基培训公司概况商务英语写作效办公室工作等杜邦公司直重视员工潜开发会根员工职位予培训前台接员电话英语高级理员危机处理位公司员工会职位机会接受培训
公司培训纲里容外果员工认社会某课程会工作帮助提出合理公司会安排员工参加
三特殊培训教员：杜邦公司培训教员部分公司社会聘请专业培训公司教师学教授技术专家等更 杜邦公司部资深员工杜邦位业务技术专长员工普通职员 资深理作知识教师员工讲授相关业务知识 杜邦公司特殊培训方法令全体员工素质普遍提高杜邦员流动率直保持低水杜邦总部连续工作三十年员工处见美国难
IBM培训()
心力交瘁课程角色模拟
什IBM幸福杂志评选出美国前500家公司中直名列首榜员培训策略明白二
IBM决会没培训没全面培训员销售第线员录进行年培训中75时间分公司进行现场实25时间公司教育中心接受课堂教育
销售培训第期课程包括IBM公司营方针容销售政策市场营销实践计算机概念IBM公司产品介绍第二期课程学销售学员逐渐成业合格销售代表系统工程师程中始终坚持理联系实际学方法学员分公司课堂学知识实际部分现场实进行四周理学段令心力交瘁课程：紧张学天早8点晚6点附加课外作业常常学生熬午夜商业界必须学会合理安排时间必须明白充分努力意味着什整通宵否学晚10点？课程开始前学校样学员分班分班时考试根知识水决定段时间学考试便增加观素学员进行销售演项具高价值收益活动户判断销售员知道知道什表达知识鉴力高低商业界表现世界销售员必须做准备适应世界
般情况学员艰苦培训程中长时间激烈竞争中迅速成长天长达14~15时紧张学压喘气然少抱怨完成学业
IBM公司市场营销培训基组成部分模拟销售角色公司第年全部培训课程中没天涉问题始终强调保证演介绍客观性包括什某处推销希达目时产品特点性带效益进行清楚说明演学员学问听技巧达目标寻找定货等等 该公司采取模拟销售角色方法学员课堂常扮演销售角色教员扮演户学员提出种问题检查接受问题力种课接种测验学员优点缺点两方面进行评判
外关键领域学员进行评价衡量联络技巧介绍演技户交流力般企业营知识等学员扮演销售角色介绍产品演教员出评判 应提出IBM公司销售培训发展具代表性复杂技巧阿姆斯特案例练集中考虑种假设饭店网络海洋运输零售批发制造业体育品等部门组成具复杂国际间业务联系通种练工程师财务理市场营销员营理员总部执行员等形象进行详分析种分析特点工作态度甚决策力等清楚表现出教员扮演阿姆斯特朗案例员创造出非常逼真环境组织中学员需种员完成系列错综复杂拜访面众问题必须接触组织中员普遍接员董事会成员
种学方法非常逼真演员表演十分令信服参加者IBM公司期样认真次学机会种练机会组织次户介绍发现问题提出该公司解决方案争取定货模拟户会议
结： 量培训投资应高效率高质量培训效果作回报积极学团队讲求效益讲求实际运力培训总会员工成精英企业资产素质代表着企业素质形象企业形象外表现
IBM培训(二)
助餐式培训
新员工进入IBM先进行四月入门培训年实通师徒帮带培养学员学新技接受新观念适应新环境力
实结束选择什路时候IBM提供助餐式培训员工选培训项目
年初员工做工作计划发展计划提出继续深入做现岗位工作变换岗位计划职业生涯发展计划果决定继续做现岗位员工提出需参加容培训想参项目求继续师傅带果提出变换岗位说明现素质力适应新岗位
IBM员工提供理专业两种成长渠道员工种机会广阔空间发展职业生涯实现职业理想员工职业生涯发展规划中果提出想做理理方面发展公司考察该员工否潜力考察结果认发展潜力该员工存入理储备库列入理培训计划中适时候接受3月时间理员培训理培训容包括学理技巧训练领导扩视野熟悉跨部门关系网络外学员具体项目做体会作团队领导责义务课程合格者遇理职位空缺时立岗
果员工想做技术员专业方面发展IBM提供广阔发展空间级级发展发展定级具备三条件：作定项目带新员工公司培训中教定课程参加公司专门组织考试进行答辩答辩合格者予相高级职称级级理职位总监级
时IBM建立网学员工选培训提供更便利网开设千门课程员工提供资金帐号供学员根时间时安排学解决学培训工作突问题课程形式教材学真实虚拟项目训练具较强实性员工提出需参加容培训工作关公司般会意IBM专门学费报销计划参加培训员工报销学费公司欢迎员工动理讨学计划保证学计划业务发展公司业务环境相符合
助餐式培训体现企业尊重员工协助重适适职发挥潜培养技提升培训思想等尊重环境中员工提供充满挑战性工作系统学培训成功机会强调员工工作中价值满足感
通医疗器械培训方案
通医疗器械公司设计制造维护普遍先进复杂医疗设备种诊断成设备包括计算机X射线轴分层造影扫描机磁性
振成设备等公司6000名负责安装维护实工程师必须设备新改进途保持步件轻松活
通医疗器械充分利商业电视成功建立交流培训网络7年时间该网络覆盖72通医疗器械高级技术会议场利点点方式该网络通电视电话实现视听交流
该广播程度演示实例允许户专业讲师进行交流学者首先体验负责安装维护技术交互式学者仅讲师交流学生沟通网络列出错误解决问题步骤实操作时碰问题时案例分析交互式学实际效员工通医疗机械总部－－密尔沃基专业实验室进行培训费昂贵通医疗系统采纳时策略实现理念：时实工程师接受培训
商业步伐断加快首席执行长官杰克·韦尔奇开始百年公司进行全面检查结果表明员工时效交流成公司显易见需技术产品培训长官决定采种学方法配合技术训练课程否适合通电气公司文化1988年动预算外资金租行设备测试2次特会议20会300产生效：培训课程绝赞赏时节省旅行开支金融方面问题摆项试验成功说明该方案行乐接受突破性变革现采项技术绝佳时机
资源开发：推陈出新六法
第工作容丰富化
工作容丰富化理基础进废退原理包括两层含义：指程中断提高二指果闲置逐渐退化原理告诉果长期固守单调乏味岗位事简单重复着工作力非提高反会逐渐降根原理国外力资源专家创造工作容丰富化种开发新方法
工作容丰富化？西文学者提出五条衡量标准说员工找五种感觉：员工够感觉事工作重意义二员工够感觉司直关注重视三员工够感觉岗位发挥聪明智四员工够感觉做件事情反馈五员工够感觉工作成果整体性启示：努力做员工工作容丰富彩领导者力资源部门项重职责果员工深切感受事工作容丰富饱满色调五彩缤纷会越干越起劲会断提高
日问题认识较早百年类直极力追求生产程动化普遍认动化程度越高越日公司年反道行发现分追求动化会员工生产中处位道工序互见面缺乏沟通交流工作单调乏味严重阻碍员工积极性创造性发挥企业发展极利力化似复古日公司重新活跃起行业中度跃居领先位
第二工作职位挑战性
工作职位挑战性员工感职位确实具轻微压力作出努力难胜铁王进喜讲井压力出油压力轻飘飘单位果员工读书学轻松做工作足证明该单位工作职位设置问题明显缺乏挑战性然压力轻微努力达压力员工会丧失信心
样工作职位具挑战性呢？两问题特注意：认真搞职位设置仅着精简原设设职位坚决设设职位必须制定出明确职位标准职资格条件懂样做合职位求二适适位防止材搞高消费防止材搞超负荷两种情况符合工作职位挑战性求
第三职业生涯规划
帮助员工设计职业生涯规划引导员工着佳路线发展种开发新方法目前美国日等国家非常盛行远虑必忧众成功者验证明生需设计生设计生设计生事业发展生活质量提高极重生涯设计未必成功成功者般生涯设计没生涯规划断线风筝折帆船般说难成业
美国哈佛学30年前时校学生做项调查发现没目标27目标模糊60短期目标清晰10长期目标清晰330年追踪结果表明第类生活社会底层长期失败阴影里挣扎第二类基生活社会中层没理想抱负整日知生存疲奔命第三类进入白领阶层生活社会中层第四类实现定目标十年日努力拼搏积极进取百折挠终成百万富翁行业领袖精英物
制定生涯规划方法中基方法逆思维法进行倒计时推算首先生总体方定然反推直分解明天干什具体公式：生总体目标长期目标中期目标短期目标年季月日目标制定实施生涯规划特注意四问题：目标建立美憧憬否确定目标会远二必须足够信息储备否找通目标佳路线三苦练功断增强身实力否法应通目标道路会遇种艰难险阻四行动第否切等零
第四学型组织
学型组织(Learning Organization 简称LO)概念提出80年代末90年代初含义四层：世界切组织获成功二组织中蕴藏着巨潜力限发展性机会成功走更加成功三组织发展潜力集中身技术资金信息等优势四促组织成员断学断充电断完善员工队伍整体素质提高实现组织永续发展里说学指组织宏观文化氛围学风气非般意义知识技术文化学
年西文许国家种组织模式倍受推崇仅企业界百般青睐类组织纷纷仿效已成未切组织成功模式美国1991年提出建立学型国家战略新加坡已提出建立学型政府目标学型组织理已传入中国正受社会界关注认建立学型组织中国完全衫整体性开发资源十分效方法样建立学型组织呢？彼德山治先生代表作第五项修炼书中提出五实现途径：超越二改善心智模式三建立愿景四团队学五系统思考
第五组织结构扁化
古典传统组织结构高型高型组织结构然结构严谨等级森严分工明确便监控等优点着时代发展社会变迁弊端已日益显露：(1)理层次必然导致机构臃肿员膨胀(2)员膨胀必然造成理成升(3)浮事必然带扯皮现象增理效率低(4)理层次势必造成信息传递畅甚会出现信息传递程中失真(5)权力集中层属性参决策程度低创造潜难释放(6)层领导基层群众相距甚远便交流易沟通
年西方发达国家正着手种高型组织结构进行改革趋势削减层次实现组织构架扁化扁型组织结构然弊端理跨度加司负担加重会出现失控危险权衡较利弊优点：(1)理层次减少理员相应会减少仅降低工费时助实现工作容丰富化(2)理跨度加迫司必须适度授权司放权属开发员工潜发挥员工创造性极利(3)理员减少求领导必须十分审慎选属员改善提高员工队伍素质非常处(4)削减中间层次缩短层距离提高信息传递速度提高领导决策效率促进级间沟通举(5)更重层次减少员精干加员工工作责增工作职位挑战性迫员工加压促快速成长
第六开发情绪商
情商理现代心理学研究新成果90年代初美国心理学界首先提出然迄止国外心理学家情商概念界定尚未完全达成致已四点取识：第情商指控制情绪力情绪智力高低然数学尺度测量目前确定难度然通科学方法解第二情商智商立两者具明显相关性第三预测前程时解情商解智商具更重意义第四情商先天关天修炼采取适方法完全提高情绪商数更服务工作生活情商理推出世昭示出条真理：充满丰富涵幸福样区智商情商呢？认智商讲做事领情商讲做道理情商开发开发容开发重方法某种意义讲资源开发活动中坚持两商开发举坚持两元目标完全致
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