培训员指引
辅导技巧
(1102)
事模块
辅导技巧 (1102)
需培训资源
投影仪屏幕白板笔白板纸
学员作业观察员反馈指引咭４張
时间
(分钟)
胶片
学员作业
纲
培训指引
15
P1
白板纸
欢迎
勤安排
q 欢迎学员参加培训课程
q 说明培训求
白板纸
破冰游戏
学员轮着做
1介绍 说出名字屬裝瓶廠职责
2 扮演教練 教家运动动作
3 分享课程期
4 全体学员重复教运动动作
破冰游戏写白板紙
P2
课程目标
25
P4
1 什辅导
q 提问 什辅导
q 探讨辅导意义
P2
组讨 (10 分钟)
辅导会处
q 提问
辅导 需 什？
q 请组讨结写白板紙 派代表出分享结果
P58
2 辅导重性益处
§ 接受辅导员工
§ 辅导员
§ 公司
品质圈 (举例 日例子)
q 讓学员解辅导已公司处
q 质起 辅导提高质素基方法
q 学员相信辅导值做
30
P9
P3
辩 (20分钟)
辅导员否定辅导容范围专业认识进行辅导
§ 学员分成正反兩方学员行選擇入组
§ 選出发言代表三
q 绝否答案
q 举例滑雪教練教網球
P1012
3 优秀辅导员需具备特质
§ 力方面
§ 思想方面
司辅导员特征较
q 提问
优秀辅导员需具备什力
思想方面样调整配合
20
P13
4说明效辅导程序
P14
41 制定辅导员工目标
解释SMART 原
P1517
P4
42 识辅导时机
組讨 (10 分鈡)
情况辅导时机
q 提问
请说出情况辅导时机
P1819
43 员工協订发展目标计划
举例 长期 短期目标
P20
44 进行辅导
P21
45 评估效益
q 提问
什方法评估？
q 说明评估重复做
15
P2223
5 辅导技巧
51辅导技巧 聆听
q 举例
q 具体说明聆听留意方
P2425
52辅导技巧 效提問
q 说明6W1H 效运
10
P2630
P5
53辅导技巧 – 提供反馈
q 正面反馈
q 糾正反馈
q 三明治式反馈
§ 试想曽遇司样做反馈
§ 作司兼辅导员应样做
Feedback is the breakfast of Champions by Ken Blanchard & Spencer Johnson
q 作者意思…
问巻评估反馈
部分员工希需定时工作表现予反馈
80工作表现问题洽當反馈改善
提问
收司予应反馈
屬裡问样问题 猜会舉手
常埋怨沒收司反馈作司时予应反馈
效辅导员適當时间予员工洽當反馈
反饋成功始
10
P3130
P6
54 辅导技巧 – 量度评估效益
提问 样观察
§ 观察员工表现问巻
§ 工作表现系统
§ 介绍量度评估表现方法
§ 说明问卷问题观察点
§ 举例 KPI 銷售市場情況報表
40
P7
6 角色扮演 (20 分钟)
§ 組選境況來場演出
§ 次请４名学员當观察员 派发張观察指引咭指引演出學員予反饋
7
P34
7 成功辅导关键
说明辅导做关键
P35
8 员工成长阶段
探讨员工成长阶段
P3537
P 9
9 领导风格员工需配合
辅导员风格员工需配合
3
P38
10优质辅导
q 辅导件事情項目
q 结婚样
q 家起走日子
q 方愿意继续 会退出
P39
11 总结
12谢谢
长远说
q 辅导減輕辅导员工作压力发展員工正舉兩
q 辅导员发展
5
课程
评估表
课程评估
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需培训资源
投影仪屏幕白板笔白板纸
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时间
(分钟)
胶片
学员作业
纲
培训指引
15
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白板纸
欢迎
勤安排
q 欢迎学员参加培训课程
q 说明培训求
白板纸
破冰游戏
学员轮着做
1介绍 说出名字屬裝瓶廠职责
2 扮演教練 教家运动动作
3 分享课程期
4 全体学员重复教运动动作
破冰游戏写白板紙
P2
课程目标
25
P4
1 什辅导
q 提问 什辅导
q 探讨辅导意义
P2
组讨 (10 分钟)
辅导会处
q 提问
辅导 需 什？
q 请组讨结写白板紙 派代表出分享结果
P58
2 辅导重性益处
§ 接受辅导员工
§ 辅导员
§ 公司
品质圈 (举例 日例子)
q 讓学员解辅导已公司处
q 质起 辅导提高质素基方法
q 学员相信辅导值做
30
P9
P3
辩 (20分钟)
辅导员否定辅导容范围专业认识进行辅导
§ 学员分成正反兩方学员行選擇入组
§ 選出发言代表三
q 绝否答案
q 举例滑雪教練教網球
P1012
3 优秀辅导员需具备特质
§ 力方面
§ 思想方面
司辅导员特征较
q 提问
优秀辅导员需具备什力
思想方面样调整配合
20
P13
4说明效辅导程序
P14
41 制定辅导员工目标
解释SMART 原
P1517
P4
42 识辅导时机
組讨 (10 分鈡)
情况辅导时机
q 提问
请说出情况辅导时机
P1819
43 员工協订发展目标计划
举例 长期 短期目标
P20
44 进行辅导
P21
45 评估效益
q 提问
什方法评估？
q 说明评估重复做
15
P2223
5 辅导技巧
51辅导技巧 聆听
q 举例
q 具体说明聆听留意方
P2425
52辅导技巧 效提問
q 说明6W1H 效运
10
P2630
P5
53辅导技巧 – 提供反馈
q 正面反馈
q 糾正反馈
q 三明治式反馈
§ 试想曽遇司样做反馈
§ 作司兼辅导员应样做
Feedback is the breakfast of Champions by Ken Blanchard & Spencer Johnson
q 作者意思…
问巻评估反馈
部分员工希需定时工作表现予反馈
80工作表现问题洽當反馈改善
提问
收司予应反馈
屬裡问样问题 猜会舉手
常埋怨沒收司反馈作司时予应反馈
效辅导员適當时间予员工洽當反馈
反饋成功始
10
P3130
P6
54 辅导技巧 – 量度评估效益
提问 样观察
§ 观察员工表现问巻
§ 工作表现系统
§ 介绍量度评估表现方法
§ 说明问卷问题观察点
§ 举例 KPI 銷售市場情況報表
40
P7
6 角色扮演 (20 分钟)
§ 組選境況來場演出
§ 次请４名学员當观察员 派发張观察指引咭指引演出學員予反饋
7
P34
7 成功辅导关键
说明辅导做关键
P35
8 员工成长阶段
探讨员工成长阶段
P3537
P 9
9 领导风格员工需配合
辅导员风格员工需配合
3
P38
10优质辅导
q 辅导件事情項目
q 结婚样
q 家起走日子
q 方愿意继续 会退出
P39
11 总结
12谢谢
长远说
q 辅导減輕辅导员工作压力发展員工正舉兩
q 辅导员发展
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