贏領導力提升領導力5種技術容摘
第二讲 领导透视：理想领导者特质
第三四讲 领导关系：资源杀手
第五六讲 诊断技术：属成熟度？
第七八讲 统驭技术：选择领导风格
第九十讲 教练技术：造精英属
第十十二讲 激励技术：提升属工作意愿
第十三十四讲 授权技术：该放手时放手
第1讲 领导透视：理想领导者特质
讲重点
员工心目中领导
领导角色变迁
新型领导角色变迁
员工心目中领导
属拙劣领导负面反映
美国理专家霍根做项调查说：里什时候进行调查针什样行业60～75员工会认工作中压力糟糕感受直接司霍根进步指出：美国称职营理者例占60～75德国10年中概半高级理方面失败
国外调查结果国存种情况项关国家航空公司调查发现称职营理者例占半调查报告显示普遍两类抱怨：
◆基层理者愿意履行权威愿意面问题突缺乏信例占20
◆理者欺压属属没喘息机会
调查中出结：属领导威信影响力绩效产生怀疑
企业寿命领导功
1企业均寿命125岁
企业生命体样生命周期企业寿命概久呢？世界500强世界优秀企业说寿命约40年仅仅优秀企业果西欧日北美企业综合起均寿命约125岁国企业寿命概长呢？
统计结果8年时间8年实折扣什？国企业直计划济体制运行国外企业没进入中国没形成竞争加入ＷＴＯ中国市场开放行业面着国外行竞争挑战没少外竞争压力情形国企业寿命8年时间未情况会呢？
ＩＴ行业企业寿命更短两年前中关村电子条街调查结果显示：中关村电子条街中企业寿命2年零10月仅仅1年时间30家企业倒闭50家企业注册
2企业运行第十年关键年
数字国际国部分企业倒闭10岁门槛果企业寿命40年作寿终正寝年龄企业形成灭亡40年阶段者生命周期企业第10年门槛倒闭相青少年时期夭折等说家长没孩子带寿终正寝年龄果没什天灾祸孩子青少年时期死掉位家长合格？显然
果家企业领导者没企业带寿终正寝年龄40岁～50岁10岁门槛跃夭折说位领导者合格说领导者应该企业早夭折负责企业10年左右时间关闭调查结果中显示60～75满意足怪某种意义说调查结正确
检
破仑说：糟糕军没糟糕士兵样理解句话呢？谈谈
想法吧
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见参考答案1－1
领导者欠缺什
什量企业会10年左右门槛中倒闭呢？企业发展两种作力：推力拉力
1企业发展两种作力
◆推力
推力指系统化规范化制度化体系推动企业发展企业方面运行否建立种系统标准部分作力占80左右企业想快速发展必须建立套效制度化体系化标准企业进入规模化阶段重复发生事情必须制度规范果做点企业跃第十年门槛
◆拉力
企业发展什拉动呢？领导者领导风格领导者魅力领导者权力威信部分作力占20领导者够吸引部分员工起工作领导者身引力决定种拉力种拉力源身修养
2中层领导者应具备12项技
领导者身中层基层领导者敢面突敢面问题进行解决沟通结果什呢？什敢面呢？缺乏信缺乏领导者必须具备技名中层领导者起码具备12项技
◆决策理
企业理重点营营重点决策企业生产营程中存量需决策问题决策分析级领导者基技决策正确企业着正确方前进取济效益决策失误会企业带巨损失甚导致破产
◆时间观念
效利时间提高工作效率样效时间放够创造领导绩效关键性目标务名中层领导者应该具备项较重技
◆授权技巧
领导者身通完成想做工作应该授权呢？确定效理幅度非常重谓理幅度指名领导者直接领导级员数量级理员验知识力限进行职权划分时必须根岗位性质确定理幅度保证理工作效进行
◆沟通技巧
级事属相处客户供应商相处需灵活沟通方式说沟通程度影响际关系影响领导绩效掌握沟通技巧非常重
图1－1 沟通程
◆目标理
公司远景目标年度规划季度目标制定公司发展关重量企业谓目标理实做指标理关注销售利润忽略员理忽略企业文化等等真正意义目标理方式
◆绩效评估
绩效评估员工工作岗位行表现测量分析评价程形成客观公正事决策员工工作务完成领导什样认呢？工作务没完成领导应该什样惩罚呢？绩效评估方式
◆激励技巧
领导者激励领导者品行企业员工带激励效果企业领导者员工表率果领导者具较强力企业带较济效益助员工价值实现会员工产生巨激励作
图1－2 激励程
◆应变力
面复杂变营环境作企业领导必须审时度势机应变组织结构变革市场策略更新员变化调整应果断做出合实际决策
◆驾驭力
组织协调驾驭力重环节效完成企业目标善观察判断调动员工积极性保证企业高效运行
◆会议理
作领导者差30～50时间开会样开会领导者清楚常常会议议决决行行未果实开会技巧必程阶段领导者必须懂会前准备会中执行会追踪项技术性强工作
◆体领导
企业员工企业生存空间作领导者时刻关心员工需员工困难时尊重知识尊重注重培养便更实现员工体领导
◆团队领导
团队成员学会互相信坦率真诚作团队领导者注重加强团队互助合作力注重团队中际关系开发更实现团队领导
正中层领导者缺乏基技缺乏工作责信真正培养名合格中层领导者需10年时间十年磨剑10年漫长等逐步培训程麦劳基层级领导者相应课程：幼园课程学课程中学课程直学课程名理者领导者年需少20工作日进行训练种间断持续培训中层领导者断成长
意义说合格中层领导者必须意识断懂培养理者企业培养者提升名员工时候名员工相员工强点提拔提拔否符合岗位求呢？否符合岗位职资格呢？知相合格领导者充斥领导岗位想象领导绩效会高？
3领导者应该具备技
组织中位职位需关键性执行力保证完成企业务高层基层中层领导者例外领导技基分成3层面：技术技思维力（称概念技）际关系力
◆技术技
技术技完成特定务需运种知识方法技巧设备种力通学校教育工作实践验积累掌握项技种技术技中层高层领导者着职位提升求相应越越少基层领导者种技术技求更高
◆思维力
思维力领导者认识企业企业中部分间相互关系种力说种宏观局者说掌握局中部门够机联系高层领导者说种思维力包括行业发展前景种认识种洞察力说领导层级越高种思维力求越高高层领导者方面足够高足够思维力
◆际关系力
谓际关系力起相处者说助完成工作种力包括激励推动协调际关系力效运领导艺术重方面时候领导艺术高低实做关系影响属水关系表现出特征品行关系例正直工作动机沟通否具诚信否执着否具灵活性等等素影响际关系发展
执着指工作标准执着制度定游戏规定执行标准折扣执着标准坚持越高层领导者方面越注意言行关系制度破立制度定执行破破执着定关企业工作标准定关企业制度规章方面
谓灵活什呢？领导者灵活性体现采取领导愿意做力做表现出状况样领导者种方法理员工事实做意义说领导者相程度弹性种弹性方式必须弹性方式灵活
领导角色变迁
领导影响程
领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力关领导方面讨两重突破
1讨领导程中领导谈领导
关领导方面著作谈程中讨领导者具备什力事实领导者做果属结合果周围环境结合肯定句空话第突破点环境素加入领导程中重突破种环境领导者绩效影响例外企中做出色员国企业民营企业见够成功什？理象变处环境变
2领导者理者两概念
领导者理者究竟什样呢？
领导理工作动机行方式方面存着差异说理者种消极态度做工作基理者循规蹈矩企业某种求做事情会越雷池半步领导者样完全种积极态度面目标绩效帮助影响时改变
理者更强调种程序化稳定性理总围绕计划组织指导监督控制素完成理五素领导者样强调种适险种险会带更高回报
理者领导者区
具体说理者领导者区：
表1－1 理者领导者区
理者
领导者
强调效率
强调结果
接受现状
强调未发展
注重系统
注重
强调控制
培养信
运制度
强调价值观理念
注重短期目标
强调长远发展方
强调方法
强调方
接受现状
断现状挑战
求员工标准
鼓励员工进行变革
运职位权力
运魅力
避免确定性
勇险
例领导者相握着梯子确定面墙关注种方理者着梯子快爬顶端达成企业目标两者存着质区天更强调领导者角色概念传统理者角色责惯行动已受挑战
检
针理者领导者区认理者领导者？总结成功足
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新型领导角色变迁
成名领导者仅仅名理者呢？需理者角色方面进行适转变调整种转变包含三层面：
1策略者远景者
什策略？什远景？策略层面中已相理已工作放构造企业体系什样方式实现企业目标强调战略战术天更强调种远景策略更重策略身具确定性果试图通策略吸引追者定够达成目标领导者做事情感兴趣果领导者属展现种远景宏伟蓝图时愿意领导者享种荣耀远景应该具什样条件呢？
◆理想性
远景应符合未种期具激励性够创造出种骄傲尊活力成感
◆衡量性
远景应该具够反映高度理想卓越标准
◆统性
远景符合企业历史文化价值观认
◆吸引性
令心动远景目标够引起广泛关注便记忆企业远景简洁文字表述例索尼公司远景体验进步带种喜悦运公众益技术沃尔玛普通机会买钱相东西熟悉迪斯尼乐园远景六字：带欢笑
2指挥者说书者
什变成说书者呢？实角色调整第条关系名策略性领导者布置务达命令买进卖出增产减产投资融资员增减方面基达命令远景式领导者样实种鼓舞诱导方式达成目标说远景式领导者会沟通方式代命令
极力倡导领导者应该成名说书者然需技会讲事领导会通事触动心鼓舞员工士气甚属怀抱远景反果事讲没什趣味性难鼓励群达目标实事关身问题包括问题包括组织中问题包括历质问题开始例谁天企业处什现状未企业达成什样目标等等问题够折射出领导者种思考价值观种真实现未远景种展讲事点必须注意做言行致
3系统构建者变革者
种转变前两项容关系果领导者传播众周知观念家已熟悉事情需做领导者做什呢？做未知领域事情求领导者变革意义说领导者重责变革创新扮演创造破坏角色破坏目创造更
◆传统金字塔
直传统理致力维护组织秩序协调性致性工作责进行细分组织结构实金字塔谁金字塔顶端呢？然总理——高层领导者谁处金字塔底部呢？线生产销售服务员
果金字塔样领导者高高真正接触顾客基层员工员工会目光集中金字塔顶部背着顾客样注意力精力集中金字塔顶层种信息会反馈反馈等领导者批示执行程漫长顾客需快速响应信息问题断反馈金字塔顶端企业究竟关心谁呢？100顾客满意100老板满意？意义说应该传统金字塔倒置
◆倒置金字塔
谁处倒置金字塔顶部呢？线员工时面顾客谁处金字塔底部？领导者领导者扮演名服务员角色领导者服务者必须真正站服务角度员工前线作战需什缺资源资源缺员员
金字塔倒置种观念思路立刻转变老板中心天顾客中心员工围绕着领导转天领导者员工进行运转说完全倒置金字塔天领导角色挑战
讲结
讲讲述：员工心目中领导领导角色变迁两方面详细讲述理想领导者应具特质
文中通问题研讨列举中层领导者应该具备12项技分析名领导者应具备技术技思维力际关系力关领导方面讨两重突破：讨领导程中领导谈领导领导者理者区
心体会
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第2讲 领导透视：理想领导者特质（）
讲重点
领导6Ｐ特质
权力等影响力
领导者绩效源
领导6Ｐ特质
究竟领导者具什样特质成名合格领导者呢？名合格领导者少具备六方面基特质六方面英文单词Ｐ开头领导6Ｐ特质
1领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ）
领导者必须未明确发展方领导者应该属展示梦想鼓励家梦想前进旦属需领导者时身边德·杜扎克说：优秀营理营理优秀营理够取长期短期衡说制定领导远见时候时必须领导目标进行配合优秀领导者应该方制定者
2热情（Ｐａｓｓｉｏｎ）
领导者必须事工作事业拥特热忱例联想集团领导说高层领导者必须事业心中层领导者必须进心基层领导者必须责心层级种工作热情愿意努力做事情领导者全心全意搞营种信念承诺时领导者仅动性强点燃属工作热情够燃烧属工作热情者说会激励属领导者没资格做领导领导热情没代物难量化企业完成目标务种催化剂
3定位（Ｐｌａｃｅ）
领导者应该特清楚扮演角色面角色应该担负什样责角色包括司属事包括角色千万忘记角色年逐步提升样充电样加压样学新东西定位解决四角色继续前进会产生绩效
4优先序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）
优秀领导者特点够明确判断处理事务优先序说日干交代事情够快完成日缺点工作太热情做做什面面俱换句话说日太注重效率终效果领导者想加强领导绩效必须懂取舍限时间资源范围决定底先做什优先序思维方式
领导者确定年做什确定放弃什做两决定等重时候决定放弃什决定做什更难领导者种勇气智慧
二八规企业中普遍适例销售程中排前20位代理商作出贡献接企业总销售额80二八规20目标够创造80绩效20优秀骨干创造企业整体80利润80电视收视率20频道80错误决定20领导做出80病假20员工请出领导者果遵循规集中精力理服务重合作伙伴取舍优先序
5营（Ｐｅｏｐｌｅ）
领导者应该相信司事属企业赖资源企业绩效伙伴员企业资产成企业负债
什样资产呢？企业真正发挥作企业资产否干请进月高薪没创造出什结果授权机会家企业相负债般说家企业中20领着家干60着家干20捣乱262风波原关点面容中会进步谈
6领导权力（Ｐｏｗｅｒ）
古领导权力密切相关领导力包含着领导风格素包含着权力素谓权力影响外力权力关键赖性强赖性反权力
领导者权力权术
领导者掌握资源重稀缺代时候属制约权者说属赖性强
里关键概念权力关键赖性强弱赖性越强种权力作力会越
◆赖性取决资源重程度
领导者掌握资源重样种资源企业中重性样例工程师群体英特尔公司起宝洁公司说权力更什呢？英特尔公司技术导企业企业保持领先优势质量技术企业样群工程师赖性强宝洁家市场导公司家企业中市场部工作员做销售权力较
◆赖性取决资源否稀缺
物稀贵资源代代资源更难家企业中果某位员工掌握技术独门知道说明该员工企业中稀缺具代性企业种强赖性企业说强影响力者说权力
越稀少职业市场中行业中越宝贵例精算师保险行业位精算师位精算师市场难找样工资高位精算师工资遇处前面位置身种资源稀缺决定
检
（1）领导6Ｐ特质中具备项？
（2）准备培养缺少特质呢？
（3）做计划吧
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权力等影响力
权力五层面
1强制性权力
种权力建立惧怕基础说作属果服领导领导惩罚处分批评属领导长官权力种权力强制性权力企业中领导解雇员会非常尤份工作希工作时时候司属种强制性权力
2奖赏性权力
强制性权力正相反领导奖赏员工员工重视奖赏性权力愿意服领导者指挥通奖励方式吸引属种奖励包括金钱晋升学机会等安排员工做更感兴趣工作者员工更工作环境等等属奖赏性权力范围
强制性权力奖赏性权力相概念果够剥夺侵害实际利益具强制性权力果够带积极利益免受消极素影响具奖赏性权力强制性权力样奖赏性权力定成领导者具时作普通员工表扬外员工会强调做出贡献身种权力影响力权力定领导属间会出现时候级间甚属司存
3法定性权力
组织结构中处什位置高层中层低层获种权力法定性权力旦正式命具法定性权力法定性权力前两种权力覆盖面更广会影响职位权力接收认没法定作基础前面强制性权力奖赏性权力够证实例没命然告诉负责部门种奖赏性权力强制性权力会折扣什呢？谓名正言没正式命时
4专家性权力
种权力取决知识技专长天企业发展越越赖技术素专门知识技成权力源着工作细分专业化越越强企业目标越越部门岗位专家
正知医生行业领域中权威性什呢？强专家性权力医生说话听数愿意遵医嘱职业例计算机方面专家税务会计师培训师等等某领域中特殊影响力获专家性权力
5参性权力
果某种崇拜心理希成样时候崇拜获参性权力种格魅力敬仰种敬仰甚达效仿行程度请名做广告原名方面种参性权力做广告效果会非常
权力运技术（权术）
述五种权力通权术方式表达出运出样具强制性权力运起结果样说权术问题通常领导者样权力呢？
◆合理化方式
种较常表达方式事实数表达想法想办法觉合情合理接受想法
◆友情方式
提出求请求前先方进行正面表扬方觉感量表现出友谊者谦虚态度种友情例试图影响领导者量动种友情方式
◆结盟
果想影响组织中更物部门理者领导起结盟较方法员工会认支持时候影响力领导力已扩
◆谈判
双方坐双赢方式进行谈判种方式员工种等感觉利问题解决
◆硬性指标
里强制性权力达命令求员工什时候必须完成果第次没完成予提醒硬性指标
◆高层权威
员工工作总高层领导者支持通点影响属提高属工作积极性助工作高效完成
◆规范约束
规范约束制度规约束企业统效制度化体系化标准
影响权术选择素
研究表明领导者会均等运权术进行工作者说影响力运方面样影响权术选择素：
◆领导者相权力
相权力领导者相权力领导者相运相权术时相权力领导者运起会更效
◆领导者身目
果目希司处动友情种权术果想希说服领导者接受建议运种合理化策略说明合情合理性数事实说话
◆务成功概率
果面成功率非常高务时简单求行果务确定性时动职位权力
◆企业文化
企业常常积极文化友情合理化原工作企业强调种强制性文化动种强制性权力奖赏性权力工作
领导者绩效源
领导者绩效函数关系仅仅取决领导者身决面理属取决处环境领导者绩效身领导者属环境三素间互动领导没属做事情样完成目标样领导属出色家企业没种企业文化没种工作环境完成务说领导者绩效三素间互动种函数关系
检
分析培训课程讲素关？
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见参考答案2－1
讲结
讲讲述：领导6Ｐ特质权力等影响力领导者绩效源三方面详细讲述理想领导者应具特质
文中列举领导者具备五种权力：强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参性权力分析领导权力运技术（权术）影响权术选择素：领导者相权力领导者身目务成功概率企业文化讨领导者绩效
心体会
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第二讲 领导透视：理想领导者特质
第三四讲 领导关系：资源杀手
第五六讲 诊断技术：属成熟度？
第七八讲 统驭技术：选择领导风格
第九十讲 教练技术：造精英属
第十十二讲 激励技术：提升属工作意愿
第十三十四讲 授权技术：该放手时放手
第1讲 领导透视：理想领导者特质
讲重点
员工心目中领导
领导角色变迁
新型领导角色变迁
员工心目中领导
属拙劣领导负面反映
美国理专家霍根做项调查说：里什时候进行调查针什样行业60～75员工会认工作中压力糟糕感受直接司霍根进步指出：美国称职营理者例占60～75德国10年中概半高级理方面失败
国外调查结果国存种情况项关国家航空公司调查发现称职营理者例占半调查报告显示普遍两类抱怨：
◆基层理者愿意履行权威愿意面问题突缺乏信例占20
◆理者欺压属属没喘息机会
调查中出结：属领导威信影响力绩效产生怀疑
企业寿命领导功
1企业均寿命125岁
企业生命体样生命周期企业寿命概久呢？世界500强世界优秀企业说寿命约40年仅仅优秀企业果西欧日北美企业综合起均寿命约125岁国企业寿命概长呢？
统计结果8年时间8年实折扣什？国企业直计划济体制运行国外企业没进入中国没形成竞争加入ＷＴＯ中国市场开放行业面着国外行竞争挑战没少外竞争压力情形国企业寿命8年时间未情况会呢？
ＩＴ行业企业寿命更短两年前中关村电子条街调查结果显示：中关村电子条街中企业寿命2年零10月仅仅1年时间30家企业倒闭50家企业注册
2企业运行第十年关键年
数字国际国部分企业倒闭10岁门槛果企业寿命40年作寿终正寝年龄企业形成灭亡40年阶段者生命周期企业第10年门槛倒闭相青少年时期夭折等说家长没孩子带寿终正寝年龄果没什天灾祸孩子青少年时期死掉位家长合格？显然
果家企业领导者没企业带寿终正寝年龄40岁～50岁10岁门槛跃夭折说位领导者合格说领导者应该企业早夭折负责企业10年左右时间关闭调查结果中显示60～75满意足怪某种意义说调查结正确
检
破仑说：糟糕军没糟糕士兵样理解句话呢？谈谈
想法吧
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见参考答案1－1
领导者欠缺什
什量企业会10年左右门槛中倒闭呢？企业发展两种作力：推力拉力
1企业发展两种作力
◆推力
推力指系统化规范化制度化体系推动企业发展企业方面运行否建立种系统标准部分作力占80左右企业想快速发展必须建立套效制度化体系化标准企业进入规模化阶段重复发生事情必须制度规范果做点企业跃第十年门槛
◆拉力
企业发展什拉动呢？领导者领导风格领导者魅力领导者权力威信部分作力占20领导者够吸引部分员工起工作领导者身引力决定种拉力种拉力源身修养
2中层领导者应具备12项技
领导者身中层基层领导者敢面突敢面问题进行解决沟通结果什呢？什敢面呢？缺乏信缺乏领导者必须具备技名中层领导者起码具备12项技
◆决策理
企业理重点营营重点决策企业生产营程中存量需决策问题决策分析级领导者基技决策正确企业着正确方前进取济效益决策失误会企业带巨损失甚导致破产
◆时间观念
效利时间提高工作效率样效时间放够创造领导绩效关键性目标务名中层领导者应该具备项较重技
◆授权技巧
领导者身通完成想做工作应该授权呢？确定效理幅度非常重谓理幅度指名领导者直接领导级员数量级理员验知识力限进行职权划分时必须根岗位性质确定理幅度保证理工作效进行
◆沟通技巧
级事属相处客户供应商相处需灵活沟通方式说沟通程度影响际关系影响领导绩效掌握沟通技巧非常重
图1－1 沟通程
◆目标理
公司远景目标年度规划季度目标制定公司发展关重量企业谓目标理实做指标理关注销售利润忽略员理忽略企业文化等等真正意义目标理方式
◆绩效评估
绩效评估员工工作岗位行表现测量分析评价程形成客观公正事决策员工工作务完成领导什样认呢？工作务没完成领导应该什样惩罚呢？绩效评估方式
◆激励技巧
领导者激励领导者品行企业员工带激励效果企业领导者员工表率果领导者具较强力企业带较济效益助员工价值实现会员工产生巨激励作
图1－2 激励程
◆应变力
面复杂变营环境作企业领导必须审时度势机应变组织结构变革市场策略更新员变化调整应果断做出合实际决策
◆驾驭力
组织协调驾驭力重环节效完成企业目标善观察判断调动员工积极性保证企业高效运行
◆会议理
作领导者差30～50时间开会样开会领导者清楚常常会议议决决行行未果实开会技巧必程阶段领导者必须懂会前准备会中执行会追踪项技术性强工作
◆体领导
企业员工企业生存空间作领导者时刻关心员工需员工困难时尊重知识尊重注重培养便更实现员工体领导
◆团队领导
团队成员学会互相信坦率真诚作团队领导者注重加强团队互助合作力注重团队中际关系开发更实现团队领导
正中层领导者缺乏基技缺乏工作责信真正培养名合格中层领导者需10年时间十年磨剑10年漫长等逐步培训程麦劳基层级领导者相应课程：幼园课程学课程中学课程直学课程名理者领导者年需少20工作日进行训练种间断持续培训中层领导者断成长
意义说合格中层领导者必须意识断懂培养理者企业培养者提升名员工时候名员工相员工强点提拔提拔否符合岗位求呢？否符合岗位职资格呢？知相合格领导者充斥领导岗位想象领导绩效会高？
3领导者应该具备技
组织中位职位需关键性执行力保证完成企业务高层基层中层领导者例外领导技基分成3层面：技术技思维力（称概念技）际关系力
◆技术技
技术技完成特定务需运种知识方法技巧设备种力通学校教育工作实践验积累掌握项技种技术技中层高层领导者着职位提升求相应越越少基层领导者种技术技求更高
◆思维力
思维力领导者认识企业企业中部分间相互关系种力说种宏观局者说掌握局中部门够机联系高层领导者说种思维力包括行业发展前景种认识种洞察力说领导层级越高种思维力求越高高层领导者方面足够高足够思维力
◆际关系力
谓际关系力起相处者说助完成工作种力包括激励推动协调际关系力效运领导艺术重方面时候领导艺术高低实做关系影响属水关系表现出特征品行关系例正直工作动机沟通否具诚信否执着否具灵活性等等素影响际关系发展
执着指工作标准执着制度定游戏规定执行标准折扣执着标准坚持越高层领导者方面越注意言行关系制度破立制度定执行破破执着定关企业工作标准定关企业制度规章方面
谓灵活什呢？领导者灵活性体现采取领导愿意做力做表现出状况样领导者种方法理员工事实做意义说领导者相程度弹性种弹性方式必须弹性方式灵活
领导角色变迁
领导影响程
领导影响程影响谁？然属作领导者实属员进行效结合实现组织目标说领导通影响者群体实现目标样种力关领导方面讨两重突破
1讨领导程中领导谈领导
关领导方面著作谈程中讨领导者具备什力事实领导者做果属结合果周围环境结合肯定句空话第突破点环境素加入领导程中重突破种环境领导者绩效影响例外企中做出色员国企业民营企业见够成功什？理象变处环境变
2领导者理者两概念
领导者理者究竟什样呢？
领导理工作动机行方式方面存着差异说理者种消极态度做工作基理者循规蹈矩企业某种求做事情会越雷池半步领导者样完全种积极态度面目标绩效帮助影响时改变
理者更强调种程序化稳定性理总围绕计划组织指导监督控制素完成理五素领导者样强调种适险种险会带更高回报
理者领导者区
具体说理者领导者区：
表1－1 理者领导者区
理者
领导者
强调效率
强调结果
接受现状
强调未发展
注重系统
注重
强调控制
培养信
运制度
强调价值观理念
注重短期目标
强调长远发展方
强调方法
强调方
接受现状
断现状挑战
求员工标准
鼓励员工进行变革
运职位权力
运魅力
避免确定性
勇险
例领导者相握着梯子确定面墙关注种方理者着梯子快爬顶端达成企业目标两者存着质区天更强调领导者角色概念传统理者角色责惯行动已受挑战
检
针理者领导者区认理者领导者？总结成功足
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新型领导角色变迁
成名领导者仅仅名理者呢？需理者角色方面进行适转变调整种转变包含三层面：
1策略者远景者
什策略？什远景？策略层面中已相理已工作放构造企业体系什样方式实现企业目标强调战略战术天更强调种远景策略更重策略身具确定性果试图通策略吸引追者定够达成目标领导者做事情感兴趣果领导者属展现种远景宏伟蓝图时愿意领导者享种荣耀远景应该具什样条件呢？
◆理想性
远景应符合未种期具激励性够创造出种骄傲尊活力成感
◆衡量性
远景应该具够反映高度理想卓越标准
◆统性
远景符合企业历史文化价值观认
◆吸引性
令心动远景目标够引起广泛关注便记忆企业远景简洁文字表述例索尼公司远景体验进步带种喜悦运公众益技术沃尔玛普通机会买钱相东西熟悉迪斯尼乐园远景六字：带欢笑
2指挥者说书者
什变成说书者呢？实角色调整第条关系名策略性领导者布置务达命令买进卖出增产减产投资融资员增减方面基达命令远景式领导者样实种鼓舞诱导方式达成目标说远景式领导者会沟通方式代命令
极力倡导领导者应该成名说书者然需技会讲事领导会通事触动心鼓舞员工士气甚属怀抱远景反果事讲没什趣味性难鼓励群达目标实事关身问题包括问题包括组织中问题包括历质问题开始例谁天企业处什现状未企业达成什样目标等等问题够折射出领导者种思考价值观种真实现未远景种展讲事点必须注意做言行致
3系统构建者变革者
种转变前两项容关系果领导者传播众周知观念家已熟悉事情需做领导者做什呢？做未知领域事情求领导者变革意义说领导者重责变革创新扮演创造破坏角色破坏目创造更
◆传统金字塔
直传统理致力维护组织秩序协调性致性工作责进行细分组织结构实金字塔谁金字塔顶端呢？然总理——高层领导者谁处金字塔底部呢？线生产销售服务员
果金字塔样领导者高高真正接触顾客基层员工员工会目光集中金字塔顶部背着顾客样注意力精力集中金字塔顶层种信息会反馈反馈等领导者批示执行程漫长顾客需快速响应信息问题断反馈金字塔顶端企业究竟关心谁呢？100顾客满意100老板满意？意义说应该传统金字塔倒置
◆倒置金字塔
谁处倒置金字塔顶部呢？线员工时面顾客谁处金字塔底部？领导者领导者扮演名服务员角色领导者服务者必须真正站服务角度员工前线作战需什缺资源资源缺员员
金字塔倒置种观念思路立刻转变老板中心天顾客中心员工围绕着领导转天领导者员工进行运转说完全倒置金字塔天领导角色挑战
讲结
讲讲述：员工心目中领导领导角色变迁两方面详细讲述理想领导者应具特质
文中通问题研讨列举中层领导者应该具备12项技分析名领导者应具备技术技思维力际关系力关领导方面讨两重突破：讨领导程中领导谈领导领导者理者区
心体会
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第2讲 领导透视：理想领导者特质（）
讲重点
领导6Ｐ特质
权力等影响力
领导者绩效源
领导6Ｐ特质
究竟领导者具什样特质成名合格领导者呢？名合格领导者少具备六方面基特质六方面英文单词Ｐ开头领导6Ｐ特质
1领导远见（Ｐｕｒｐｏｓｅ）
领导者必须未明确发展方领导者应该属展示梦想鼓励家梦想前进旦属需领导者时身边德·杜扎克说：优秀营理营理优秀营理够取长期短期衡说制定领导远见时候时必须领导目标进行配合优秀领导者应该方制定者
2热情（Ｐａｓｓｉｏｎ）
领导者必须事工作事业拥特热忱例联想集团领导说高层领导者必须事业心中层领导者必须进心基层领导者必须责心层级种工作热情愿意努力做事情领导者全心全意搞营种信念承诺时领导者仅动性强点燃属工作热情够燃烧属工作热情者说会激励属领导者没资格做领导领导热情没代物难量化企业完成目标务种催化剂
3定位（Ｐｌａｃｅ）
领导者应该特清楚扮演角色面角色应该担负什样责角色包括司属事包括角色千万忘记角色年逐步提升样充电样加压样学新东西定位解决四角色继续前进会产生绩效
4优先序（Ｐｒｉｏｒｉｔｙ）
优秀领导者特点够明确判断处理事务优先序说日干交代事情够快完成日缺点工作太热情做做什面面俱换句话说日太注重效率终效果领导者想加强领导绩效必须懂取舍限时间资源范围决定底先做什优先序思维方式
领导者确定年做什确定放弃什做两决定等重时候决定放弃什决定做什更难领导者种勇气智慧
二八规企业中普遍适例销售程中排前20位代理商作出贡献接企业总销售额80二八规20目标够创造80绩效20优秀骨干创造企业整体80利润80电视收视率20频道80错误决定20领导做出80病假20员工请出领导者果遵循规集中精力理服务重合作伙伴取舍优先序
5营（Ｐｅｏｐｌｅ）
领导者应该相信司事属企业赖资源企业绩效伙伴员企业资产成企业负债
什样资产呢？企业真正发挥作企业资产否干请进月高薪没创造出什结果授权机会家企业相负债般说家企业中20领着家干60着家干20捣乱262风波原关点面容中会进步谈
6领导权力（Ｐｏｗｅｒ）
古领导权力密切相关领导力包含着领导风格素包含着权力素谓权力影响外力权力关键赖性强赖性反权力
领导者权力权术
领导者掌握资源重稀缺代时候属制约权者说属赖性强
里关键概念权力关键赖性强弱赖性越强种权力作力会越
◆赖性取决资源重程度
领导者掌握资源重样种资源企业中重性样例工程师群体英特尔公司起宝洁公司说权力更什呢？英特尔公司技术导企业企业保持领先优势质量技术企业样群工程师赖性强宝洁家市场导公司家企业中市场部工作员做销售权力较
◆赖性取决资源否稀缺
物稀贵资源代代资源更难家企业中果某位员工掌握技术独门知道说明该员工企业中稀缺具代性企业种强赖性企业说强影响力者说权力
越稀少职业市场中行业中越宝贵例精算师保险行业位精算师位精算师市场难找样工资高位精算师工资遇处前面位置身种资源稀缺决定
检
（1）领导6Ｐ特质中具备项？
（2）准备培养缺少特质呢？
（3）做计划吧
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权力等影响力
权力五层面
1强制性权力
种权力建立惧怕基础说作属果服领导领导惩罚处分批评属领导长官权力种权力强制性权力企业中领导解雇员会非常尤份工作希工作时时候司属种强制性权力
2奖赏性权力
强制性权力正相反领导奖赏员工员工重视奖赏性权力愿意服领导者指挥通奖励方式吸引属种奖励包括金钱晋升学机会等安排员工做更感兴趣工作者员工更工作环境等等属奖赏性权力范围
强制性权力奖赏性权力相概念果够剥夺侵害实际利益具强制性权力果够带积极利益免受消极素影响具奖赏性权力强制性权力样奖赏性权力定成领导者具时作普通员工表扬外员工会强调做出贡献身种权力影响力权力定领导属间会出现时候级间甚属司存
3法定性权力
组织结构中处什位置高层中层低层获种权力法定性权力旦正式命具法定性权力法定性权力前两种权力覆盖面更广会影响职位权力接收认没法定作基础前面强制性权力奖赏性权力够证实例没命然告诉负责部门种奖赏性权力强制性权力会折扣什呢？谓名正言没正式命时
4专家性权力
种权力取决知识技专长天企业发展越越赖技术素专门知识技成权力源着工作细分专业化越越强企业目标越越部门岗位专家
正知医生行业领域中权威性什呢？强专家性权力医生说话听数愿意遵医嘱职业例计算机方面专家税务会计师培训师等等某领域中特殊影响力获专家性权力
5参性权力
果某种崇拜心理希成样时候崇拜获参性权力种格魅力敬仰种敬仰甚达效仿行程度请名做广告原名方面种参性权力做广告效果会非常
权力运技术（权术）
述五种权力通权术方式表达出运出样具强制性权力运起结果样说权术问题通常领导者样权力呢？
◆合理化方式
种较常表达方式事实数表达想法想办法觉合情合理接受想法
◆友情方式
提出求请求前先方进行正面表扬方觉感量表现出友谊者谦虚态度种友情例试图影响领导者量动种友情方式
◆结盟
果想影响组织中更物部门理者领导起结盟较方法员工会认支持时候影响力领导力已扩
◆谈判
双方坐双赢方式进行谈判种方式员工种等感觉利问题解决
◆硬性指标
里强制性权力达命令求员工什时候必须完成果第次没完成予提醒硬性指标
◆高层权威
员工工作总高层领导者支持通点影响属提高属工作积极性助工作高效完成
◆规范约束
规范约束制度规约束企业统效制度化体系化标准
影响权术选择素
研究表明领导者会均等运权术进行工作者说影响力运方面样影响权术选择素：
◆领导者相权力
相权力领导者相权力领导者相运相权术时相权力领导者运起会更效
◆领导者身目
果目希司处动友情种权术果想希说服领导者接受建议运种合理化策略说明合情合理性数事实说话
◆务成功概率
果面成功率非常高务时简单求行果务确定性时动职位权力
◆企业文化
企业常常积极文化友情合理化原工作企业强调种强制性文化动种强制性权力奖赏性权力工作
领导者绩效源
领导者绩效函数关系仅仅取决领导者身决面理属取决处环境领导者绩效身领导者属环境三素间互动领导没属做事情样完成目标样领导属出色家企业没种企业文化没种工作环境完成务说领导者绩效三素间互动种函数关系
检
分析培训课程讲素关？
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见参考答案2－1
讲结
讲讲述：领导6Ｐ特质权力等影响力领导者绩效源三方面详细讲述理想领导者应具特质
文中列举领导者具备五种权力：强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参性权力分析领导权力运技术（权术）影响权术选择素：领导者相权力领导者身目务成功概率企业文化讨领导者绩效
心体会
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