理点：知识济时代企业理创新
伴着济全球体化知识济知识作重资源正发挥着越越重作
知识成推动社会发展关键素成获利润手段企业处知识化信息化社会环境中面急剧增长知识信息面种知识基础更高形态竞争企业兴衰成败实力强弱已取决拥物质资首先知识拥创新力取决否善进行知识理积极推进理创新
知识济企业理影响 工业济时代理重点增加生产加快流通销售
知识济时代知识代劳动资然资源成企业重资源理知识效识获取开发分解存储享运智慧提高竞争力重点知识效开发享培训
言蔽知识理成推动知识济时代前进重动力提高知识生产力创新力成理核心
1知识济企业理观念挑战
知识济时代济增长分赖济资源更加取决知识资源
知识资源具复制性反复消费性中会引起边际报酬递减三特征
[1]特征知识资源济增长起巨作企业理提出新课题
传统理中基异化物理活生生种压力动性遭压制
[2]知识济条件企业工作时间点求统工作中弹性加公司实行方便时间班制知识性企业班时间点工作界限越越清晰美国甚出现批SOHO(Small Office & Home Office)族灵活安排工作方式时间
理者必须营造种企业员工愿交流享知识开发利企业知识资源创造新环境
2企业生产方式崭新变化
企业传统工业济时代袭速度数量产值作追求目标注重流水线节拍等严密分工组织形式工艺流程重视观动性独立性创造性
虚拟企业网营等新组织理模式正击着传统企业生产理方式
知识信息生产中应产生许诸计算机辅助设计计算机辅助制造系统等系列发展方
：(1)软式制造模式90年代现代制造业流生产模式特点更加重视计算机网络制造业中应装配工作化动化新型动化加工车间仅加工零件制造初样供应装配产品
(2)计算机集成制造系统(CIMS)世界制造业关注焦点成21世纪生产模式旨集动化技术成创造种整体优化生产模式工程设计产品加工生产理等组成动化子系统集成工作支持系统数库计算机网络实行系统信息集成功集成
(3)时生产(JIT)接户定单根户需求时进行装配生产
种模式显示生产灵活性
时生产精髓必零部件必需时刻准确送必需方种方式批量生产代生产流水线企业根市场需求进行快速调整
理角度讲时生产活工具机械附庸转变机器灵魂面知识济理企业范围展开
[3] 3营方式转变
Internet浪潮击着类社会方方面面广泛性信息传输方便快捷等优点企业营具巨应价值
特电子商务发展形成新交换体制破时空限制构架新市场规
互联网全新台开展企业营活动已成企业面重课题
电子商务信息传递资源享突破原市场界限企业需花费极低成通互联网构建全球贸易网成市场全球化跨国企业
知识济背景企业实现真正意义目标市场营销
互联网技术供求关系变动态互动关系顾客全世界方时间特殊求利互联网迅速通知供商企业时通互联网解踪顾客市场反馈
顾客仅仅象目标参者控制者成企业合作者
4企业组织运行形式变化
企业根市场需求身竞争优势劣势企业外部力量利企业外部资源部资源整合起虚拟运行知识济时代企业组织形式发展趋势
[4]企业虚拟化目增强企业竞争优势提高企业竞争力
虚拟运作类型包括： (1)员虚拟
破传统组织界限通种方式力引智外部力资源身资源相结合弥补身智力资源足
(2)功虚拟
助外部具优势某方面功资源身资源相结合弥补身某方面功足
形式虚拟生产虚拟营销虚拟储运虚拟广告设计等
(3)企业虚拟
彼实施合作竞争战略目标企业间结成战略联盟创造产品服务开创市场实施全方位合作
二企业理理念创新 创新行受思想观念支配切创新源观念创新
目前企业进行信息化改造开展电子商务已成时髦
然认识存误区认采先进技术提高生产营效率
问题年半年举行次企业应理软件研讨会台湾软件公司——天心集团公司董事长蔡文聊指出企业信息化已成直接决定企业生存事
羊城会计事务志坚理说企业信息化电子商务背更重东西企业营理理念创新没相应观念更新企业进行信息化改造效果未必体现出
理理念创新整创新体系中起着非常重作涉企业理方方面面中心始终围绕着展开
1服务型理观念
劳动者劳动象知识社会中已获改变理者组织结构中角色定位提出新求
理者职责确定企业发展方时够断组织员工提供完成工作需资源已够完全独立工作员工施加太控制
理层员工提供资源支持包含方面基员工间工作配合协调更设计定位员工公司部发展前程等员工更乐力承担方面责工作理解成乐趣携组织道前进
仅仅视工作谋生手段已
2学型理观念
知识济求企业更加重视知识积累更新
通学型理构建学工作工作学新型教育模式员工终身教育断获取新知识营造环境支持逐步企业培育成学型组织
持续学述形式：系统前研究项目产品开发中学二客户作企业中生生态系统部分成获取信息外源三组织部成员间加强联系实现资源效享四培训次性持续断活动
3团队型理观念
效团队事实组织结构精简
集团组织中成员公司集团中心间相互存整组织结构更具弹性着市场环境变化变化市场保持持续衡进程
团队实际三种形式种结构成员求身弱点优点规范等方面
某种形式团队够做什加利非常重
第种棒球队式团队固定位置离开种团队中种功角色间协工作机会少第二种足球队式团队队员固定位置须作整体进行赛种功角色间协工作机会较工作步进行第三种网球双队式团队队员基位置非固定变种功角色间协工作机会相互间提供更深入解更灵活配合
三竞争合作统 工业济时代常商场作战场认市场质特征死活竞争
种新合作战略倍受重视成知识济时代流发展趋势合作方式建立伙伴关系通优势互补资源享寻求提高竞争优势战略
实合作竞争矛盾两方面立统
首先相关方事者言竞争合作具相互代关系合作通谈判实现彼信守承诺竞争市场规资源相互争夺实力较量立方面
方面竞争合作统合作提高竞争实力提高竞争壮改善合作关系中位合作中获更利益
权良合作前提竞争成合作竞争
什情况合作竞争手段方提高身竞争力获更利益
基础合作竞争三基素：利益亲密关系合作远景
(1)通合作竞争建立伙伴关系够合作双方带具体成效处合作竞争战略实施成功基前提
利益源减少重复浪费利彼核心力创新契机
(2)合作双方互相深层次信赖专注利益亲密合作
(3)合作竞争战略伙伴关系间关未合作成蓝图享理念合作远景
合作竞争战略高风险竞争战略慎重选择合作伙伴降低风险基途径
合作伙伴选择适否直接关系企业合作竞争战略目标实现
选择合作伙伴应遵循基原：(1)利益潜力
企业应考虑企业结成伙伴关系否创造出真正价值传统交易合作关系中法实现利益
选择合作伙伴关系基原
(2)趋价值观
合作企业间否双赢达成识产品服务品质法否致
(3)选择合作企业时应考虑合作企业伙伴关系态度否真诚合作企业否着眼未等问题
(4)伙伴关系目标企业身目标致性互补性
产业产品发展方致性互补性合作企业市场位身目标致性互补性
传统市场济中找竞争手时合作伙伴现象
知识济时代科学技术发展速度越越快体系越复杂已没国家企业够领域里保持领先位
拥优势企业间合作利加快技术进步创新
种形势竞争者仅敌角度思考竞争手关系方系统思考竞争合作建立复合型样化竞争合作关系
竞争手合作伙伴统体新观念调整竞争企业间关系宏观助减少重复建设优化资源配置调动方面积极性
竞争企业间关系复合化样化知识济时代企业提出新求面知识济企业应具创新观念企业纳入新型高层竞争合作网络中企业生存发展遭遇困难
四技术创新营销创新重 企业技术创新满足顾客消费者断变化需求提高竞争优势事产品极生产营程中心包括构思开发商业化等环节系列创新活动
创新范围基概括产品创新工艺创新市场开拓创新开发利新资源组织理创新五方面
显然技术创新企业技术进步具体化程通新产品新工艺新服务创新改进新资源开发利新生产方式建立运行实现企业竞争力提高
技术创新必性适应知识济时代营环境新变化
科学技术飞速发展广泛迅速传播顾客需求性化样化知识产权制度断完善市场竞争日益激烈企业持续发展需企业进行技术创新
技术创新定时期企业带较强竞争优势相应济效益
事实企业生存发展围绕市场通持续断技术创新实现
技术创新营销创新等重企业核心技术市场推广体系应该达完美结合
市场需求技术实现企业技术创新前提市场实现程度检验企业技术创新成功否终标准
知识济背景传统市场营销模式受极挑战必须进行营销创新效谋求新市场开拓新消费者挖掘
营销创新赖技术创新促进技术创新企业前进重环节企业单纯强调技术创新忽略营销创新关注技术创新积极进行营销创新技术创新营销创新重
五知识理企业文化变革 企业文化企业成长说起直接素持久决定素
观世界成功企业美国通电气公司日松电器公司等长盛衰原三优质产品精明销售深厚文化底蕴
优质产品精明服务产生深厚文化底蕴
知识济时代知识交叉性集成化复合式必须谐联系起体知识必须助群体组织中知识整合实现价值知识理更闪烁着性光辉
作种精神力量企业文化形旦武装知识素会释放强物质精神量发掘创造性
企业文化时进悄然变化
知识济背景企业文化应该基充分解放全面发展知识生产容精神文化
企业文化促进分享知识学知识创造知识关重素
围绕着技验整合成组织系统知识建立起带激励色彩开放性文化成功实现组织目标重保证
美国电话电报公司(AT&T)美西公司(US West)3M公司国际纸业公司(IPC International Paper Company)等西方公司种开发性企业文化实现知识理
知识理组织知识理通组织更加智慧行动提高系列组织绩效指标
知识理活动身鲜见许企业年直针改造部流程合理配置资源开展种活动TQM(全面质量理)专家系统流程造学型组织培养核心竞争力战略理等
采化理方式尊重价值重视技验员工宽等
直知识济初见端倪企业开始真正关注更系统更正式进行知识理
知识理中知识基础素成功运知识助企业提供创造性产品服务
商业角度讲知识应注重实效者说务实知识运程中济增长价值增殖巨贡献力正美国生产力质量中心席奥戴尔(Dr Carla O’Dell)博士说：知识富价值信息
数公司已拥项业务流程工作作风专业技顾客服务MIS文化规范等方面组成庞知识库知识弥散认知
保守传统文化造落根深蒂固企业文化限制传播分享知识稳固权利基础生存力
更严重时拥知识乐奉献反视异端出类拔萃危生存安全
中国棒出头鸟中庸道成长时期左右观念行落文化
[11]落企业文化彻底改革知识理模式难建立企业理创新谈起
着知识理发展然然企业精神理理念企业形象产品服务效率生产流通交易等概念操作方面面深刻变化
知识济时代企业文化需脱胎换骨变革
理创新呼唤相适应企业文化
nbsp 中国棒出头鸟中庸道成长时期左右观念行落文化
[11]落企业文化彻底改革知识理模式难建立企业理创新谈起
着知识理发展然然企业精神理理念企业形象产品服务效率生产流通交易等概念操作方面面深刻变化
知识济时代企业文化需脱胎换骨变革
理创新呼唤相适应企业文化
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伴着济全球体化知识济知识作重资源正发挥着越越重作
知识成推动社会发展关键素成获利润手段企业处知识化信息化社会环境中面急剧增长知识信息面种知识基础更高形态竞争企业兴衰成败实力强弱已取决拥物质资首先知识拥创新力取决否善进行知识理积极推进理创新
知识济企业理影响 工业济时代理重点增加生产加快流通销售
知识济时代知识代劳动资然资源成企业重资源理知识效识获取开发分解存储享运智慧提高竞争力重点知识效开发享培训
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1知识济企业理观念挑战
知识济时代济增长分赖济资源更加取决知识资源
知识资源具复制性反复消费性中会引起边际报酬递减三特征
[1]特征知识资源济增长起巨作企业理提出新课题
传统理中基异化物理活生生种压力动性遭压制
[2]知识济条件企业工作时间点求统工作中弹性加公司实行方便时间班制知识性企业班时间点工作界限越越清晰美国甚出现批SOHO(Small Office & Home Office)族灵活安排工作方式时间
理者必须营造种企业员工愿交流享知识开发利企业知识资源创造新环境
2企业生产方式崭新变化
企业传统工业济时代袭速度数量产值作追求目标注重流水线节拍等严密分工组织形式工艺流程重视观动性独立性创造性
虚拟企业网营等新组织理模式正击着传统企业生产理方式
知识信息生产中应产生许诸计算机辅助设计计算机辅助制造系统等系列发展方
：(1)软式制造模式90年代现代制造业流生产模式特点更加重视计算机网络制造业中应装配工作化动化新型动化加工车间仅加工零件制造初样供应装配产品
(2)计算机集成制造系统(CIMS)世界制造业关注焦点成21世纪生产模式旨集动化技术成创造种整体优化生产模式工程设计产品加工生产理等组成动化子系统集成工作支持系统数库计算机网络实行系统信息集成功集成
(3)时生产(JIT)接户定单根户需求时进行装配生产
种模式显示生产灵活性
时生产精髓必零部件必需时刻准确送必需方种方式批量生产代生产流水线企业根市场需求进行快速调整
理角度讲时生产活工具机械附庸转变机器灵魂面知识济理企业范围展开
[3] 3营方式转变
Internet浪潮击着类社会方方面面广泛性信息传输方便快捷等优点企业营具巨应价值
特电子商务发展形成新交换体制破时空限制构架新市场规
互联网全新台开展企业营活动已成企业面重课题
电子商务信息传递资源享突破原市场界限企业需花费极低成通互联网构建全球贸易网成市场全球化跨国企业
知识济背景企业实现真正意义目标市场营销
互联网技术供求关系变动态互动关系顾客全世界方时间特殊求利互联网迅速通知供商企业时通互联网解踪顾客市场反馈
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4企业组织运行形式变化
企业根市场需求身竞争优势劣势企业外部力量利企业外部资源部资源整合起虚拟运行知识济时代企业组织形式发展趋势
[4]企业虚拟化目增强企业竞争优势提高企业竞争力
虚拟运作类型包括： (1)员虚拟
破传统组织界限通种方式力引智外部力资源身资源相结合弥补身智力资源足
(2)功虚拟
助外部具优势某方面功资源身资源相结合弥补身某方面功足
形式虚拟生产虚拟营销虚拟储运虚拟广告设计等
(3)企业虚拟
彼实施合作竞争战略目标企业间结成战略联盟创造产品服务开创市场实施全方位合作
二企业理理念创新 创新行受思想观念支配切创新源观念创新
目前企业进行信息化改造开展电子商务已成时髦
然认识存误区认采先进技术提高生产营效率
问题年半年举行次企业应理软件研讨会台湾软件公司——天心集团公司董事长蔡文聊指出企业信息化已成直接决定企业生存事
羊城会计事务志坚理说企业信息化电子商务背更重东西企业营理理念创新没相应观念更新企业进行信息化改造效果未必体现出
理理念创新整创新体系中起着非常重作涉企业理方方面面中心始终围绕着展开
1服务型理观念
劳动者劳动象知识社会中已获改变理者组织结构中角色定位提出新求
理者职责确定企业发展方时够断组织员工提供完成工作需资源已够完全独立工作员工施加太控制
理层员工提供资源支持包含方面基员工间工作配合协调更设计定位员工公司部发展前程等员工更乐力承担方面责工作理解成乐趣携组织道前进
仅仅视工作谋生手段已
2学型理观念
知识济求企业更加重视知识积累更新
通学型理构建学工作工作学新型教育模式员工终身教育断获取新知识营造环境支持逐步企业培育成学型组织
持续学述形式：系统前研究项目产品开发中学二客户作企业中生生态系统部分成获取信息外源三组织部成员间加强联系实现资源效享四培训次性持续断活动
3团队型理观念
效团队事实组织结构精简
集团组织中成员公司集团中心间相互存整组织结构更具弹性着市场环境变化变化市场保持持续衡进程
团队实际三种形式种结构成员求身弱点优点规范等方面
某种形式团队够做什加利非常重
第种棒球队式团队固定位置离开种团队中种功角色间协工作机会少第二种足球队式团队队员固定位置须作整体进行赛种功角色间协工作机会较工作步进行第三种网球双队式团队队员基位置非固定变种功角色间协工作机会相互间提供更深入解更灵活配合
三竞争合作统 工业济时代常商场作战场认市场质特征死活竞争
种新合作战略倍受重视成知识济时代流发展趋势合作方式建立伙伴关系通优势互补资源享寻求提高竞争优势战略
实合作竞争矛盾两方面立统
首先相关方事者言竞争合作具相互代关系合作通谈判实现彼信守承诺竞争市场规资源相互争夺实力较量立方面
方面竞争合作统合作提高竞争实力提高竞争壮改善合作关系中位合作中获更利益
权良合作前提竞争成合作竞争
什情况合作竞争手段方提高身竞争力获更利益
基础合作竞争三基素：利益亲密关系合作远景
(1)通合作竞争建立伙伴关系够合作双方带具体成效处合作竞争战略实施成功基前提
利益源减少重复浪费利彼核心力创新契机
(2)合作双方互相深层次信赖专注利益亲密合作
(3)合作竞争战略伙伴关系间关未合作成蓝图享理念合作远景
合作竞争战略高风险竞争战略慎重选择合作伙伴降低风险基途径
合作伙伴选择适否直接关系企业合作竞争战略目标实现
选择合作伙伴应遵循基原：(1)利益潜力
企业应考虑企业结成伙伴关系否创造出真正价值传统交易合作关系中法实现利益
选择合作伙伴关系基原
(2)趋价值观
合作企业间否双赢达成识产品服务品质法否致
(3)选择合作企业时应考虑合作企业伙伴关系态度否真诚合作企业否着眼未等问题
(4)伙伴关系目标企业身目标致性互补性
产业产品发展方致性互补性合作企业市场位身目标致性互补性
传统市场济中找竞争手时合作伙伴现象
知识济时代科学技术发展速度越越快体系越复杂已没国家企业够领域里保持领先位
拥优势企业间合作利加快技术进步创新
种形势竞争者仅敌角度思考竞争手关系方系统思考竞争合作建立复合型样化竞争合作关系
竞争手合作伙伴统体新观念调整竞争企业间关系宏观助减少重复建设优化资源配置调动方面积极性
竞争企业间关系复合化样化知识济时代企业提出新求面知识济企业应具创新观念企业纳入新型高层竞争合作网络中企业生存发展遭遇困难
四技术创新营销创新重 企业技术创新满足顾客消费者断变化需求提高竞争优势事产品极生产营程中心包括构思开发商业化等环节系列创新活动
创新范围基概括产品创新工艺创新市场开拓创新开发利新资源组织理创新五方面
显然技术创新企业技术进步具体化程通新产品新工艺新服务创新改进新资源开发利新生产方式建立运行实现企业竞争力提高
技术创新必性适应知识济时代营环境新变化
科学技术飞速发展广泛迅速传播顾客需求性化样化知识产权制度断完善市场竞争日益激烈企业持续发展需企业进行技术创新
技术创新定时期企业带较强竞争优势相应济效益
事实企业生存发展围绕市场通持续断技术创新实现
技术创新营销创新等重企业核心技术市场推广体系应该达完美结合
市场需求技术实现企业技术创新前提市场实现程度检验企业技术创新成功否终标准
知识济背景传统市场营销模式受极挑战必须进行营销创新效谋求新市场开拓新消费者挖掘
营销创新赖技术创新促进技术创新企业前进重环节企业单纯强调技术创新忽略营销创新关注技术创新积极进行营销创新技术创新营销创新重
五知识理企业文化变革 企业文化企业成长说起直接素持久决定素
观世界成功企业美国通电气公司日松电器公司等长盛衰原三优质产品精明销售深厚文化底蕴
优质产品精明服务产生深厚文化底蕴
知识济时代知识交叉性集成化复合式必须谐联系起体知识必须助群体组织中知识整合实现价值知识理更闪烁着性光辉
作种精神力量企业文化形旦武装知识素会释放强物质精神量发掘创造性
企业文化时进悄然变化
知识济背景企业文化应该基充分解放全面发展知识生产容精神文化
企业文化促进分享知识学知识创造知识关重素
围绕着技验整合成组织系统知识建立起带激励色彩开放性文化成功实现组织目标重保证
美国电话电报公司(AT&T)美西公司(US West)3M公司国际纸业公司(IPC International Paper Company)等西方公司种开发性企业文化实现知识理
知识理组织知识理通组织更加智慧行动提高系列组织绩效指标
知识理活动身鲜见许企业年直针改造部流程合理配置资源开展种活动TQM(全面质量理)专家系统流程造学型组织培养核心竞争力战略理等
采化理方式尊重价值重视技验员工宽等
直知识济初见端倪企业开始真正关注更系统更正式进行知识理
知识理中知识基础素成功运知识助企业提供创造性产品服务
商业角度讲知识应注重实效者说务实知识运程中济增长价值增殖巨贡献力正美国生产力质量中心席奥戴尔(Dr Carla O’Dell)博士说：知识富价值信息
数公司已拥项业务流程工作作风专业技顾客服务MIS文化规范等方面组成庞知识库知识弥散认知
保守传统文化造落根深蒂固企业文化限制传播分享知识稳固权利基础生存力
更严重时拥知识乐奉献反视异端出类拔萃危生存安全
中国棒出头鸟中庸道成长时期左右观念行落文化
[11]落企业文化彻底改革知识理模式难建立企业理创新谈起
着知识理发展然然企业精神理理念企业形象产品服务效率生产流通交易等概念操作方面面深刻变化
知识济时代企业文化需脱胎换骨变革
理创新呼唤相适应企业文化
nbsp 中国棒出头鸟中庸道成长时期左右观念行落文化
[11]落企业文化彻底改革知识理模式难建立企业理创新谈起
着知识理发展然然企业精神理理念企业形象产品服务效率生产流通交易等概念操作方面面深刻变化
知识济时代企业文化需脱胎换骨变革
理创新呼唤相适应企业文化
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