事半功倍的麦肯锡工作方法

事半功倍麦肯锡工作方法




[美]埃克·拉塞尔

连载： 出版社：机械工业出版社 作者：[美]埃克·拉塞尔


　　世界出现锁必然相应钥匙样问题方法存找合适高效工作方法理者需认真问题

　　工作实通手段达解决问题实现目标程程中选择方法关重正确方法指导少时间少资源达目标样仅节省时间更竞争中占先机处领先
位

　　正确方法工作重麦肯锡80余年工作实践程中积累丰富时代企业工作验信息爆炸时代验充足

　　果想成高效员工成够卓成效解决问题必须学真正学方法样够做想做


面麦肯锡帮助解决诺贝尔奖金问题典案例





　　诺贝尔奖次100万美元奖金确值家关注诺贝尔基金会年发布5奖项年必须支付高达500万美元高额奖金肯定禁住问诺贝尔基金会基金底少够承担起年巨额支出？事实诺贝尔基金会够利支付高额奖金诺贝尔捐献笔庞基金外更应功诺贝尔基金会投资方

　　诺贝尔基金会成立1896年诺贝尔捐献980万美元建立该基金成立目支付奖金基金理容许出现差错基金会成立初期章程中明确规定基金投资范围笔资金限制安全固定收益投资例银行存款公债允许风险投资尤允许投资股票房产样会基金处价格涨跌高风险中

　　种保重报酬率安全投资原确稳健做法避免基金损失情况牺牲报酬率结果着年奖金发放基金会运作开销历50年低报酬率诺贝尔基金资产流失231953年该基金会资产剩300万美元

　　眼见资产消耗殆诺贝尔基金会理事时觉醒马寻找咨询顾问应面利局面幸运找商业界已声誉鹊起麦肯锡咨询公司面样问题麦肯锡迅速组成团队投入工作中做充分研究工作团队意识提高投资报酬率财富积累重性年建议谨慎交诺贝尔基金会诺贝尔基金会建议指导1953年做出突破性改革——更改基金理章程原先准存放银行买公券资金转投资股票房产新理财观举扭转整诺贝尔基金命运年巨额奖金发基金会常运转1993年基金会挽回亏损基金总资产增长2７亿美元

　　诺贝尔基金会成长离开麦肯锡麦肯锡迅速成功力公司总结出高效工作方法

　　实麦肯锡说样例子数胜数麦肯锡基天沉浸商业问题中正麦肯锡验实践力断加强反增加麦肯锡实力

　　麦肯锡1923年建立直处断探索进步中年积累慢慢形成理法统称麦肯锡法解决问题法宝麦肯锡法仅涉工作方面够遇问题问题较深入研究解决办法

　　麦肯锡方法应商业方面时具指导日常生活方式意想神奇力量麦肯锡方法张：快捷方式少时间资源解决工作中遇问题

　　第次接触方法时候许认什特处工作中生活遇棘手问题时候方法找答案找解决办法意识没意识接触麦肯锡总工作生活产生样样影响

　　麦肯锡方法融会简单事实中便成麦肯锡命理智方法昭示真理前行浪费生命中点点滴滴时间精力物质精神财富限度发挥作——麦肯锡方法质种效法工作利生活幸福原理

　　言蔽效二字麦肯锡工作法精华时代提出全新话题必须勇敢正视生活工作中努力实践提高

　　书目正普遍适高效卓越方法技巧位想工作变更富成效进行沟通面章节中已实践证明效方法工作带意想效率效麦肯锡方法行事会找日竞争激烈社会中生存秘诀

　　需特说明点书会位理顾问交道理员提供更帮助少明白怪（麦肯锡咨询公司顾问）思考问题运高效方法解决问题

　　相信书生活工作全新开始


效率效



　　理师彼·德鲁克效书中简明扼指出：效率正确方式做事’效做正确事效率效应偏废意味着效率效具样重性然希时提高效率效效率效法兼时首先应着眼效然设法提高效率

　　典述请注意段述中彼·德鲁克提出两组列概念：效率
效正确做事做正确事现实生活中企业商业行工作方法关注重点前者：效率正确做事实际第重效非效率做正确事非正确做事正彼·德鲁克说：企业言缺少效非效率

正确做事强调效率结果更快目标迈进做正确事强调效结果确保工作坚实着目标迈进换句话说效率重视做件工作方法效重
视时间佳利——包括做做某项工作麦肯锡卓越工作方法秘诀麦肯锡开始工作前必须先确保做正确事

　　正确做事做正确事着质区正确做事做正确事前提果没样前提正确做事变毫意义首先做正确事然存正确做事试想工业企业里员工生产线求生产产品质量操作行达标准正确做事果产品根没买没户做正确事时做事方式方法正确结果徒劳益

　　正确做事更做正确事仅仅重工作方法更种重理思想时候者组织言做正确事远正确做事重企业生存发展言做正确事企业战略解决正确做事执行问题果做正确事执行中偏差结果会致命果做错误事情执行完美缺结果企业说肯定灾难

　　企业言倡导正确做事工作方法培养正确做事倡导做正确事工作方法培养做正确事产生效果截然前者保守动接受者进取创新动

麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍指出：定知道正确道路什错误道路走太远条具重意义告诫告诉十分重工作方法果时弄清楚正确道路（正确事）里起码先停手头工作吧


首先找出正确事



　　工作程解决问题程时候问题会摆办公桌解决问题身已相清楚解决问题办法清楚方想先方手正确工作方法：前请确保正解决正确问题——先前交问题

　　位具理工科背景麦肯锡校友告诉工作高效卓越方法机复杂
医学问题样病医生办公室说点发烧会告诉医生症状：嗓子痛头疼鼻子堵塞医生会马相信病结会翻开病历问探究性问题然做出诊断病许发烧许感什更严重病医生会病判断进行诊断

　　麦肯锡发现客户诊断医生病更强时候带问题表达极清楚公司进行第项研究时候团队接受务帮助纽约家投资银行提高赢利力病告诉医生觉舒服样案例麦肯锡团队前家制造业公司分支机构评估扩张机会星期资料收集分析团队意识分支机构需扩张关闭卖掉

　　搞清楚交问题真正问题惟办法更深入挖掘收集事实问问题处逛般久搞清楚走方底

　　黑白电视机处成熟期彩色电视机正方兴未艾时选定黑白电视机目标产品生产效率高种产品肯定滞销然提高生产效率正确做事做正确事导致损失巨

　　确信错误问题伤脑筋时会做什？医生认病轻微症状掩盖某更严重问题时会告诉病：琼斯先生治疗头疼认某种更严重病情症状会做进步检查样方法应该找客户者老板——开始求进行投入行——告诉：解X问题真正业绩影响Y问题解决真想话现解决X问题认精力放Y面更符合利益

　　果支持资料客户接受建议继续处理原问题已根客户佳利益行事责

　　麦肯锡工作原正确做事更做正确事首先找出正确问题做正确事第步

开始时怀终目标




　　件事项工作会特定结果结果做件事项工作期达终目标开始做事前明确记住终目标肯定天干件事会违背确定重标准做件事会终目标作出意义贡献

　　果没目标切实行动更获实际结果高效士明显
特征做事前清楚知道达什样目清楚达样目事必须事起必少实足轻重总开始时怀终目标总事半功倍卓越高效

　　开始时心中怀终目标意味着开始时知道目里开始时知道现里着目标前进少肯定迈出步方正确种似忙忙碌碌发现背道驰情况非常令沮丧许效率低懂卓越工作方法容易出现错误半途废量时间精力浪费事情

　　天数事情等着处理许事情起显非常紧急响停电话时某会议某客户回信等等陷入事务性圈子变忙忙碌碌情景必须理解实际情况非麦肯锡工作获验告诉天做事情中少80重换句话说天80时间精力正确做事做正确事种危险工作方法

　　开始时心中怀终目标帮助快确定事情重性永远走做正确事道重保障终目标会时刻提醒件事然紧急重件事然起拖延助目标更快迈进

　　广泛传播事例走进片丛林开始清矮灌木费千辛万苦容易清完片灌木林直起腰准备享受完成项艰苦工作乐趣时猛然发现块丛林旁边片丛林需清丛林少工作中砍伐矮灌木工常常埋头砍伐矮灌木甚没意识砍非片丛林

　　开始时心中怀终目标会逐渐形成种良工作方法养成种理性判断规工作惯果开始时心中怀终目标会呈现出众眼界事实种着眼某具体事情思维惯工作方法受益匪浅麦肯锡工作岁月中种工作方法数次带意想喜悦收获

编排行事优先次序



　　工作中常常难避免种琐事杂事纠缠少没掌握高效工作方法事弄筋疲力心烦意乱总静心做该做事者似急迫事蒙蔽根知道应该做事结果白白浪费时光致工作效率高效显著

　　量研究表明工作中总列种准决定事情优先次序：


　　（1）先做喜欢做事然做喜欢做事

　　（2）先做熟悉事然做熟悉事

　　（3）先做容易做事然做难做事

　　（4）先做需花费少量时间做事然做需花费量时间做事

　　（5）先处理资料齐全事处理资料齐全事

　　（6）先做已排定时间事做未排定时间事

　　（7）先做筹划事然做未筹划事

　　（8）先做事然做事

　　（9）先做紧迫事然做紧迫事

　　（10）先做趣事然做枯燥事

　　（11）先做易完成事易告段落事然做难完成整件事难告段落事

　　（12）先做尊敬密切利害关系拜托事然做尊敬没密切利害关系拜托事

　　（13）先做已发生事然做未发生事

　　显然述种准符合高效工作方法求

　　工作目标实现导系列实现目标办事项中底事项应先着手处理？事项应延处理甚予处理？

　　问题麦肯锡公司出答案：应事情重程度编排行事优先次序谓重程度指实现目标贡献实现目标越贡献事越重越应获优先处理实现目标越意义事情愈重愈应延处理简单说根现做否更接目标原判断事情轻重缓急

　　麦肯锡养成事物重程度行事思维惯工作方法开始项工作前总惯先弄清楚重事次事足轻重紧急否项工作天工作甚年更长时间工作计划

　　述十三种决定优先次序准中具支配力恐怕第九种——先做紧迫事做紧迫事低效员工天80时间精力花紧迫事说惯常惯事情缓急程度决定行事优先次序首先衡量事情重程度种思维常日处理事区分三层次：

　　（1）天必须做事（紧迫事）

　　（2）天应该做事（点紧迫事）

　　（3）天做事（紧迫事）

　　遗憾数情况愈重事偏偏愈紧迫级提出改进营运方式建议长远目标规划甚身体检查等紧迫必须做事（诸停电话需马完成报表）限期延迟麦肯锡公司告诉新员工第法宝：做事做急事麦肯锡卓越工作方法精髓

精心确定次





　　做事做急事观念重常常遗忘必须重观念成工作惯开始项工作时必须首先明白什重事什应该花精力重点做事

　　精心确定事情次助养成样惯确定年天该做什前必须应该利时间更全面法做点问四问题：


　　1里里？

　　肩负着沉重责然现天做着事10年20年中会成公司领导企业家科学家解决第问题明白干什？样着目标断努力切关事情统统抛弃

　　2需做什？

　　分清缓急应弄清需做什总会务非做重事必须分清某务否定做否定做两种情况非做非定亲做事情委派做负责监督完成

　　3什高回报？

　　应该时间精力集中高回报事情会干出色事情方面帕累托定律引导：应该80时间做带高回报事情20时间做事情样时间具战略眼光

　　4什满足感？

　　认带高回报事情定满足感非种事情样位总需部分时间做够带满足感快乐事情样会始终保持生活热情生活趣

　　明白述四问题判断面纷沓事情陷入事务性泥潭中快确定出事情次效率工作方法获效收获



事情四层次





　　天面事情轻重缓急程度分四层次重紧迫事重紧迫事紧迫重事紧迫重事

　　1重紧迫事情

　　类事情重事情务急实现事业目标关键环节
生活息息相关件事情值优先做合理高效解决利进行工作

　　2重紧迫事情

　　种事情求具更动性积极性觉性种事情处理坏出事业目标进程判断力生活中数真正重事情定紧急读书休闲娱乐培养感情节制饮食锻炼身体事情重？然会影响健康事业家庭关系急迫？时候事情拖延似直拖延直悔初什没重视没早点着手重视解决

　　3紧迫重事情

　　样事情？然时会出现已洗漱停准备休息养足精神明天图书馆书时忽然电话响起朋友邀请现泡吧聊天没足够勇气回绝想朋友失然次日清晨回家头晕脑涨白天昏昏沉沉事情牵着走认重事情没做许会造成长时间较动

　　4紧迫重事情

　　样事情会生活中出现许点价值果毫节制沉溺浪费量宝贵时间吃完饭坐电视常常知道想什面播什动接受电视发出信息完电视觉读书甚跑跑健身车刚做浪费时间实注意话时候花电视时间浪费掉

　　述情形坐标表现清楚

　　时间花费象限呢？A？样想天忙乱程度做会耗费巨精力问题会浪样常样早晚天会击倒压垮焦头烂额狼狈堪

　　C话工作效率想知紧急事认重实际情况事情紧迫性常常轻重缓急决定始终牵着鼻子走路

　　D呢？遗憾果长事成没工作效率没丝毫工作效言浪费时间外证明控制住情绪

　　象限B卓成效理核心事紧急决定生活质量受教育程度品味培养工作业绩等等养成做事做急事良惯工作起会驾轻熟会提前做工作计划时复功课常锻炼身体保持良状态避免阵磨枪紧张尴尬提倡

著名理师彼·德鲁克通量研究发现工作中忙碌效率低士（幸样皆）90时间花象限A应付永穷紧急事剩10时间象限D行高效士恰恰相反样基着种负责生活


重事情摆第位




　　工作章法眉毛胡子抓分轻重缓急样步步事情做节奏条理达良结果紧急重事情重紧急事情间首先办？面问题许会难

　　现实生活中许样正法国哲学家布莱斯·巴斯卡说：什放第位难懂许幸句话言中完全知道生
务责重性排列工作身成绩实谬然

　　确定应该做件事情必须轻重缓急开始行动部分根事情紧迫感事情优先程度安排先序做法动动懂生活样优先序开展工作两建议：

　　1天开始张优先表

　　伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普会见效率专家艾维·利会见时艾维·利说公司帮助舒瓦普钢铁公司理更舒瓦普说懂理事实公司意说需更知识更行动说：应该做什清楚果告诉更执行计划听合理范围价钱定

　　艾维·利说10分钟舒瓦普样东西东西公司业绩提高少50然递舒瓦普张空白纸说：张纸写明天做重六件事会说：现数字标明件事情公司重性次序花约5分钟艾维·利接着说：现张纸放进口袋明天早第件事情张纸条出做第项第项着手办第件事直完成止然样方法第二件事第三件事……直班止果做完第件事情紧总做着重事情

　　艾维·利说：天样做种方法价值深信疑公司样干实验爱做久做久然寄支票认值少少

　　整会见历时半钟头星期舒瓦普艾维·利寄张2５万美元支票封信信说钱观点生中价值课说五年年知钢铁厂跃成世界独立钢铁厂中艾维·利提出方法功没方法舒瓦普赚亿美元

　　2事情先序写制定进度表

　　天事情安排成事情关键样时刻集中精力处理做事周月年时间安排样重样做整体方宏图

　　真正高效士明白轻重缓急道理处理年月天事情前总分清次办法安排时间

　　商业电脑巨子罗斯·佩罗说：优秀值称道东西时刻处刀刃断努力保持刀刃锋利罗斯认识确定事情重性等事情会动办许花力气重事情做始终摆第位肯定费劲面助做点三步计划：

　　（1）估价首先目标需回报满足感四项容做事情做估价

　　（2）第二必做事情做定做事情委托做

　　（3）估计记目标必须做事包括完成务需长时间谁帮助完成务等资料

终目标(1)




　　麦肯锡接手务时候心里早定意遇什困难终目标务完成问题解决样促着历坎坷容迫麦肯锡公司取天声誉重原

　　沮丧非没达终结果意识手头问题说干点意义没


　　关注画面想方设法解决困难复杂问题时果时盯着许需求容易丧失目标感完全包围时应该退步琢磨琢磨正努力完成容问问现干事情画面吻合？否引导团队目标进军？果浪费时间时间实太宝贵

　　时时正做事情中抬起头想想问基问题：做事情解决问题究竟？推进思路？现正进行重事情？果没帮助什做呢？

　　正想方设法客户公司解决困难问题时果时盯着许求容易会失目标身陷泥沼时着条见泥泞通道摸索样分析A接着分析B接分析C会紧接新资料然意味着更分析充满天（夜）

　　觉完全包围时应该退步琢磨琢磨正想完成务通关注画面——组成工作假设系列事物——做点正干事情画面吻合？项特殊分析许认识正确甚意思果解决问题相甚远浪费时间找出优先序天干事情

　　正位前麦肯锡项目理告诉：许公司期间学价值东西画面思考问题：退步琢磨琢磨想达目标然正干事情问问真紧？’

　　说根点行动前清楚决定价值观确立明确终极目标

　　什终极目标呢？方玩1000片拼图？开始做游戏时候目标什呢？凌乱碎片组装成幅美丽图画终极目贴图片终极目服务走错路子马推翻重没改变目进行工作拼图游戏总围绕确定目标进行行进中犯错误偏离方

　　确立终极目标说确定天做什干什职业生活城市者决定谁起生活辈子终极目标指工作生整体考虑明确想什开始知道目清楚里做什天做件事会偏离目标迈出步始终着正确方进行成功实现终极目标生活许灿烂忙忙碌碌知道东西心中想偏离远远报纸等种媒体明星者知名士采访中会常听样话生活累呀时候静想想发现时候越越离想越越远知道忙什

　　认名说真生活万众瞩目着高档次生活什抱怨忘时候身玩拼图游戏时候明显拼接错误起然美丽画面果直方走永远达美丽辉煌终点

　　时间效率句话似已时代尊奉高价值判断标准实际效率仅仅形式东西速度问题

　　更加重实质性问题效果效匆匆忙忙快马加鞭干达终目标真正重问题著名时间理师肖恩·柯维说行业——医生院士演员政治家职业企业家运动员子工——常常更高收入更承认者某种程度专业力奋斗陷入事务性圈子生活忙忙碌碌成功阶梯日益奋力攀登头发现梯子错墙奋力争取名成金钱者什东西甚梯子该墙部分结果走步错误方接步忙效率高开始心中终目标会真正效果原完全生领导提纲挈领式言值深思

　　简单方式描述确立终极目标终实现程首先问问钟爱什？充满心灵感幸福什？真诚灵魂回顾定找出答案找出生价值观

　　敬仰物列出回想尊敬原中找出项认尊敬原认真思考发现确想达境界许生价值观终极目标初步成型努力实行

　　果稍成妨偶身选项认值学善行加补充定青出蓝然作步成功标尺步步爬必然找实现终极价值

终目标(2)



　　终极价值非隐藏心深处法想高处少日认识理想更高层次里够成身导师典范惟发天性惟认识倾注全力关注实现

　　日忙忙碌碌生活中定时怀终极目标时关注着生画面时丰富生价值观样获高效获想
效果

现做否更接目标(1)





　　工作生活中见许样然怀干番事业做出辉煌成绩想法总见行动想法挂嘴边天踏步前避免成空谈义者必须立行动起首先该做必须终极目标化明确具体目标化实际行目标立着目标彻底行动起

　　生阅历较丰富思想较成熟终极目标基定型时候早脱
离出年轻时种探寻生价值观状态步步着终极目标行进目标实现托阶段想实现想法安排眼前生活设定出较具体思想行动目标具体目标设立原现做否更接目标

　　美国理师杜拉克说：理时间便什理必须终极目标指引列出阶段目标阶段10年6月许段时间生阶段会达层次学毕业许公司达职业生涯巅峰等等

　　目标必须空泛喊诸享受生活战胜卑等口号写具体目标学毕业定考研究生30岁前拥汽车完成少文字稿件等等开列期计划终极目标实现许会帮助然写作幻想想定做争取完成

　　列目标成空谈准备问题希做计划时候参时时追问想法实实思考清楚

　　（1）订套远期中期期目标明确行？

　　（2）星期想事工作已清晰概念？

　　（3）工作日开始前已考虑妥天工作次序？

　　（4）事实重性非紧迫性作确定行事优先次序？

　　（5）注意力集中目标非集中程绩效非活动量作考核？

　　（6）工作效率高时间做重事？

　　（7）天否达成远期中期期目标做某事？

　　（8）天保留少量时间做计划思考工作关问题？

　　（9）善班时间？

　　（10）意减少中午饭量免午瞌睡？

　　（11）作息时间做松驰安排令拥时间应付突发危机意外事件？

　　（12）量工作授权处理呢？

　　（13）挑战性工作例行性工作授权处理呢？

　　（14）根权责相称原工作授权呢？

　　（15）努力组织属感困难耐烦工作进行反授权呢？

　　（16）效利级协助较轻松调度时间时避免成浪费部属时间根源呢？

　　（17）采取某措施防止资料刊物摆放办公桌占时间呢？

　　（18）客户进行沟通时尝试电话亲身访形式处理事情避免情况利书面形式沟通呢？

　　（19）例外情况尝试班工作抛脑呢？

　　（20）需加班选择加班时间宁提前班延迟班？

　　（21）促迅速作出微决策？

　　（22）获关键性资料第时间马制定决策？

　　（23）常会出现工作者精神危机时时保持警觉性采取预防措施呢？

　　（24）常定工作完成截止时间呢？

　　（25）拒绝毫益处例行工作例行活动呢？

　　（26）口袋中书包中携带文件材料排队时等候室中火车飞机空闲时间里出进行处理呢？

　　（27）面许需解决问题时应8020原（帕累托原指集中精力处理20重问题受80重问题困扰）付呢？

　　（28）真正够控制时间？行动取决取决环境优先次序进行呢？

　　（29）努力次件事情做呢？

　　（30）积极设法避免常见干扰（访客会议电话等）常妨碍天工作呢？

　　（31）总面现实思考现需做事情总怀念失成败者担心未变化莫测呢？

　　（32）总牢记时间金钱句话呢？

　　（33）腾出时间级进行培训考虑帮寻找培训机会呢？

　　（34）量该电话集中起进行呢？电话前先准备关资料想起什说什常常忘记重事呢？

　　（35）熟练掌握处理文件帮助计算机系统呢？

现做否更接目标(2)




　　（36）时工作环境封闭起避免工作受干扰？

　　（37）天工作完反省：工作法原定计划进行？法原定计划进行原什？果出现种情况该补救？

　　（38）筹备会议前先思考没开会更解决问题办法
？

　　（39）开会时注意控制说话时间方式避免家时间浪费空洞会议中会议效率量提高呢？

　　（40）定期检查时间支配方式确定没摆脱前种浪费时间陷阱呢？

　　40问题许太细致琐碎果真问题做出令满意回答话相信定已计划做非常完善计划定会帮着终极目标作飞跃性前进

效方式废纸篓开始




　　社会学家济学家肯尼士·包汀说：社会系统中重素资料知识部电脑做处理资料方面知识获源资料资料获事实机构功机构称废纸篓系统换句话说阻止资料达高层理员桌种工具否高层理员会资料

　　减少文件堆积效工具废纸篓错废纸篓马
堆满废纸篓丢弃量文件方旦纸篓满常找较耐久场放置废物点话丢进纸篓里文件会出现文件放方占量空间时间质点处没

　　废纸篓算文件分类方式部分处理手头文件时相效处理文书方式包括列范畴：

　　（1）立处理——搁采取行动

　　（2）阅读保存——第次阅读时该知道资料认必保存东西收集起

　　（3）阅读丢弃——第二次阅读时保存立需文件果两周话扔吧

　　（4）文件档——收集资料准备保存方直采取行动止

　　项正料废纸篓废纸篓中文件寡致判断利时间情形

　　外保存太记录种心理安症候算算久次档式样资料类资料出问问：果没份档案话坏情形会样？会发现部分答案会没什起事情会发生果真正需某份资料许会公司部门某档案中找者电话解决问题者没项资料

　　然说翔实档案毫处问题样否值花时间精力汇集整理档保存估计公司旧通报般公文签呈副等等进行档究竟少时间然问果样时间达目标公司更益处

杂乱章种坏惯




　　建立较佳工作秩序增加单位时间效率合理组织工作容易事困难事工作序没条理切乱糟糟工作环境中东翻西找疑意味着精力时间毫价值浪费常会学生书包书桌甚高级理员公文包办公桌堆满文件书稿废报纸喝剩半杯牛奶折半页角旧杂志等等样工作环境秩序工作工作效率高效？理怀疑否工作心情


　　美国理学者蓝斯登说：

　　赞美彻底条理工作方式……彻底条理理工作方式桌公文已减少程度知道次处理件公文问目前某件事时立刻公文柜中找出问起某件已完成事时眨眼想放处交份备忘录计划方案时会插入适卷宗放入某档案柜

　　手提箱箱中三天旅行东西类分明时公文中许说文具绝废物箱认识位装模作样理天正提箱公文回家天手提箱遗留办公室偶然中东西：橡皮擦两块啃半棒棒糖份老爷杂志乱涂书种装模作样理公司……效理样条理彻底司留深刻印象司会产生信感认言信种信种理开启更更佳工作务门

　　办公桌面否整洁工作条理化重方面甚说杂乱章工作方式种恶杂乱作种工作方式许认种意工作环境中心情会更放松重东西总会堆文件中浮现出位西方老牌理者办公桌堆积山东西提出精辟解释：想忘记东西想记住东西放办公桌堆资料顶部样

　　问题数情况东西越堆越高物件越杂乱章越带相反效果记起堆积物层放什东西时者项目找相关资料时资料堆里埋头苦找样时间浪费查找丢失东西更糟糕意放置凌乱东西会时吸引注意力做某项工作时候视线许会知觉中送纪念品钟表者全家福片吸引走等回神时候头思索刚正做工作者写文书

　　果办公桌常物品文件堆积山花时间整理时候花半时值

　　（1）办公桌正做工作关东西清理出立需办理找出放办公桌中央分类分放入档案袋者抽屉里样做目提醒现做工作应该刻重工作次做项工作精神集中件事工作影响

　　（2）受干扰者疲倦放正做工作转做相干事情非楼外呼吸新鲜空气果项工作未结束开始项工作话办公桌开始混乱定力求手头工作做完开始外事情项工作遇阻碍量完成做时容易开始阶段

　　（3）项工作做完定项工作相关资料收拾整齐类放合适位置千万样摊放办公桌步该核剩工作然进行第二项重工作

　　办公桌开目前需书籍文件重性先序原进行分类

　　步开始工作先致文件容然根容放入档案袋中档案袋外面加简单注明

　　办处理前重工作相关资料进行类然放入抽屉中

　　空闲时间阅读材料爱书杂志日报纸等等完放入办公柜中工作时候面前摆着兴趣工作中移走会占空间

　　工作相关者客户媒体出版社界朋友名片者访者留姓名电话址电子邮件等定分门类登记放便时查阅

　　天班前抽出分钟办公桌收拾干净天标准进行清理样结束天工作迎明天开始长养成惯办公桌定会保持整洁工作百利害

　　坐办公桌前需想出某种办法时提醒天中办事项优先办件留桌子目提醒忽视东西——全家福片纪念品镇纸钟表温度计东西放办公桌样会占空间分散注意力定坚持做样工作：天班离开办公室前办公桌完全清理少整理天定标准进行清理样会第二天开始

甭想整海洋煮沸



　　请记住：整海洋煮沸知识力限利团队成员知识验力完成项目明智选择担心功劳抢走

　　麦肯锡绝会独路——者说少会独工作公司件事情团队方式进行线客户项目工作直公司决策制定样工作团队项目理组成项目纽约家戏剧公司公益项目团
队规模极端公司客户许56组成麦肯锡团队时间现场起工作团队起组成超级团队20世纪90年代初期AT&T超级团队成员决定讨工作公司总部竟然没间足容屋子订家新泽西宾馆

　　麦肯锡赖团队解决公司客户面问题佳方法麦肯锡面问题极复杂
市场萎缩时面竞争压力工会求保持股东权益非常宽泛行业中样赚钱问题复杂性决定解决问题——少相麦肯锡公司高标准言需更意味着更手收集分析资料更重更脑子琢磨资料真实含义果企业遇复杂问题许应该组织团队帮助解决面复杂性更手仅仅会工作轻松会产生更佳结果

　　种合作美国发展成世界济强国家程中扮演重角色负目标奋斗义务果希保持种优势话遭受什样幸应该公私团队合作精神承担项义务

　　产生团队合作精神认团结伙伴意识前法真正合作原理中获利益贪婪私团队合作精神中没半点生存空间

　　时候会必须起工作产生合作关系种合作长久通常某具体项目结束结束

　　真正团队合作必须心甘情愿合作心甘情愿合作作基础应该积极表现合作动机合作关系变化保持警觉态度团队合作种永止境程然合作成败取决种成员态度维系合作关系确责旁贷工作

　　团队合作需花费时间精力巨成效解点感奇怪什知道团队合作重性生活变悲惨

　　没合作创造文明米开朗基罗样艺术家需助手手工艺顾客完成作品

　　类种间变相类似思想间建立谐关系提供吸引力便进行谐团队合作思想状态种思想状态通常必须助集中注意力明确目标（正确动机律作盾）等方式

　　种思想状态热情——种具传染性特质果热情注入体必然会出现团队合作结果


重少数琐碎数



　　工作中必须掌握重少数琐碎数重理原

　　原理19世纪末20世纪初意利济学家兼社会学家维弗烈度·帕累托提出意：特定群体中重素通常占少数重素占数控制具重性少数素控制全局


　　原理年演化已变成理学界熟知8020原理——80价值20素余20价值80素

　　面实例阐明8020原理涵重性

　　实例：存货理ABC分类法存货分ABC三类A类代表重少数类存货量少价值高应备受重视享佳存货理包括完整记录充裕订货等候时间心保等C类存货指琐碎数类存货量价值低例文件夹订书钉纸袋信封邮票等办公文具皆属类类说简直需存货理施种理花费超物品身价值般情况负责存货者发觉类物品完时设法予补充B类存货指介C类A类间货品通常类货品存货理采机械化方式进行存货数量降某特定数量时企业应动增补存货

　　实例二：某保险公司偶然情况针客户交易额进行分类结果发现总营业额中90源总客户中足10客户发现促该公司客户视仁营业政策实施巨改变——集中时间服务少数客户结果该公司总营业额利润出现增长趋势

　　实例三：某公司求阶层指出阻碍公司利润增长素37项项目太法时予解决公司领导求阶层37项素重性高低序予编排终发现头五项素阻碍利润增长罪魁祸首

　　实例四：某钟表公司总裁发觉该公司生产众钟表型号中约13型号销售额占总销售额4决定停止型号制造六月该公司利润逐渐递增

　　实例五：某部门患心脏病遵医生嘱咐天班三四时惊奇发现三四时做事质量方面天花费八九钟头做事没两样提供唯解释便：工作时间然迫缩短花重工作许维护工作效提高工作效率原

　　实例六：传统式电冰箱结构冷冻库位端冷藏库位端冷冻库时维持站立姿势冷藏库时非蹲冷冻库机会20冷藏库机会高达80致许家庭妇电冰箱时蹲次数太感腰酸背痛基某家电器公司电冰箱设计冷藏库置端冷冻库置端种新型电冰箱减少时蹲次数结果受消费者欢迎

　　8020原理必须掌握项重工作方法8020原理工作重启示便：避免时间花琐碎数问题算花80时间取20成效应该时间花重少数问题解决重少数问题需花20时间取80成效

次解决件事




　　麦肯锡外例子

　　星球果十方英尺种面积计算紧张方数纽约中央火车站问询处天里潮拥挤匆匆旅客争抢着询问问题希够立获答案问询处服务员说工作紧张压力想知疲应感受柜台面位服务员例外起点
紧张实令思议位服务员身材瘦戴着眼镜副文弱样子面量缺乏耐心混乱旅客难想象巨压力面前镇定

　　面前旅客矮胖妇女头戴着条头巾已汗水湿透脸充满焦虑安询问处先生倾斜着半身便倾听声音问什？头抬高集中精神透厚镜片着位妇：里？

　　时位穿着入时手提着皮箱头戴着昂贵帽子男子试图插话进位服务员旁继续位妇说话：里？春田俄亥俄州春田？马萨诸塞州春田根需行车时刻表说：班车十分钟第十五号月台出车跑时间说十五号月台？太太十五号？十五号

　　女转身离开位先生立刻注意力移位客——戴帽子位身没长久位太太回头问次月台号码刚说十五号月台？次位服务员集中精神位旅客身位头扎丝巾太太

　　询问位服务员：否告诉做保持冷静呢？

　　样回答：没公众交道单纯处理位旅客忙完位换位整天中次服务位旅客

　　整天里次位旅客服务许工作中搞疲累堪效率低程度没掌握简单工作方法：次解决件事总试图具高效率结果适反



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