项目理程理素
项目理目
谈项目理素前首先明确什项目理PMI定义：Project management is the applications of knowledge skillstools techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project 字面意思理解项目理项目活动中运系列知识技工具技术满足超相关利益者项目求指出项目理涉范畴达目标
项目基运作单位IT服务公司说目标项目 客户满意公司获利然单方面提高项目理水达目标项目理疑起着举足轻重作项目理已公认IT服务公司核心竞争力
项目成功素
成功项目仅取决项目身开始结束执行程取决开始前结束努力成功项目应该取决三阶段努力：
1) 项目开始前必须 解什客户成功客户成功项目成功
2) 项目执行中够担负客户成功责求完成承诺工作
3) 项目结束帮助客户实现价值客户说项目成功真正成功
然项目前项目努力讨重点项目成功重意义里简单说明
解什客户成功指解客户真正需求客户需求项目存根原回答帮助客户解决什问题客户带什价值回答两问题明确客户成功标准进明确项目目标
事实定站客户立场考虑问题点尤重客户需堆硬件软件组装起帮解决问题 果银行客户说集中系统够集中理数统理流程实时分析营情况客户会非常兴奋觉买2台AS400开发新应系统完全
值果站厂商立场考虑问题关心年需台AS400否新软件单成功签单完成项目顶指客户评价系统性稳定软件质量错
帮助客户实现价值指客户项目产品达成预期商业目标项目完成系统开发需移交产品培训支持运行维护等系列工作确保客户正常实现商业目标部分工作量非常观特重视否会陷入两难境：果客户满意度额外承担部分工作会造成商业损失甚项目亏果做部份工作完工走会降低客户满意度造成信誉损失目前公司明确部分工作写入合者项目行签定维护合
做述两点会拥满意客户仅会促成次发生业务联系满意客户推荐会帮助轻易举获新客户作创造产品服务程—项目仅客户满意关键更公司获利关键项目理水决定着否担负起客户成败责项目中理成功素包括：
范围(Scope)称工作范围指实现项目目标必须完成工作般通定义交付物(Deliverable)交付物标准定义工作范围工作范围根项目目标分解指出完成工作达项目目标者说 完成工作项目结束点非常重果没工作范围定义项目永远做完严格控制工作范围变化旦失控会出现出力讨尴尬局面：方面做许实现目标关额外工作方面额外工作影响原定目标实现造成商业声誉双重损失
时间(Time)项目时间相关素进度计划描述进度计划仅说明完成项目工作范围工作需时间规定活动具体开始完成日期项目中活动根工作范围确定确定活动开始结束时间考虑间赖关系
成(Cost)指完成项目需款项包括力成原材料设备租金分包费咨询费等项目总成预算基础项目结束时终成应控制预算特值注意IT项目中力成例工作量难估计制定预算难度
质量(Quality)指项目满足明确隐含需求程度般通定义工作范围中交付物
标准明确定义标准包括种特性特性需满足求交付物项目理中重位外时项目程明确求规定程应该遵循规范标准求提供程效执行证
时间质量成三素简称TQC实际工作中工作范围合中定义时间通进度计划规定成通预算规定确保质量质量保证计划规定份文件项目立项基条件项目工作范围TQC确定项目目标确定果项目TQC约束完成工作范围工作说项目成功
综述项目成功指客户满意公司获利取决种素包括项目前真正解什客户成功明确成功标准项目中定义清晰工作范围TQCTQC约束完成工作范围项目帮助客户实现商业价值客户说项目成功时项目真正成功
项目理素间关系
项目理四素工作范围时间质量成项目说然理想情况快省指工作范围快指时间短指质量高省指成低4者间相互关联提高指标时会降低指标实际种理想情况难达
举遇例子—装修假定原计划需两月完成原住房提前拆迁必须1半月完工时间素发生变化缩短工期采取什样措施呢
★ 措施：原厨房做框架买贴塑门面现改买整体厨房显然代价成提高
★ 措施二：原墙面刷4遍立邦漆非常耗费时间现刷2遍算代价质量降低
★ 措施三：先铺木板灯具安装注意时您已改变工作范围
例子出项目中难保证目标时达佳实际工作中均衡种素做出取舍终方案项目目标影响
项目中素
项目理成功素中素非常重忽略—确定项目目标推动项目进程项目成果创造价值IT项目中力成决定项目否赢利
首先IT服务营IT项目中力成占总成相例项目实际力成决定赢利水实际工作中会发现：作项目预算时项目利润高核算部门总体利润时赔应开发项目力成难估算准确项目质量进度求执行中会断追加力力资源超出预算部门总力资源固定果数项目超出预计力资源会造成部门承接项目总数减少IT服务公司必须核算项目力成控制项目力资源投入具体做：做项目预算时应该明确需力资源总数执行中记录实际力资源结束项目时核算项目底赚赔特利润水低风险项目投入月项目赔项目程中动态监控力投入情况预算进行较旦发现超出预算应时处理
例假设开发员年均成12万(包括工薪分摊成)月力成1万元果项目需10月保签约额少10万假设签约15万预算10万成(假设全力成)发现已投入16月力未结束项目单力成16万项目少已亏1万元
次项目目标确定前面讨项目目标衡量成败标准果开始时目标清者组织中方面目标没达成识会项目开始蕴涵危机前种情况项目遵级意图断反复甚求完成项目户法项目结果实现利益种情况旦发生事变动目标修改甚直接终止前功弃政治素项目提出法达目标(般高时间求)牺牲质量造成终项目失败
第三项目承担者力项目成败直接影响型复杂项目中仅仅技术决定项目成败事实项目少技术原失败更理际关系等方面原
项目理然技术专家缺乏必理力会计划成废纸项目工期成超出预期IT项目需客户参支持推动客户力非常重果项目理缺乏必沟通协调力法获客户支持导致项目延期
例软件应项目完成开发需户进行培训户时工作培训加班进行培训组织工作非常困难时项目理会公司汇报等中延期超支优秀项目理非常出色先问：项目谁解决问题谁带利益客户中找出盟军然项目理说服高层公关通种方式获支持通客户方施加压力利完成客户培训培训中客户甚求项目组出题考试实项目理口出色出色处具备分析项目驱动力势达成目力进推动项目进程
第四团队分裂骨干流失项目重风险会带惨痛损失家体会项目理然专业技具备定理知识恰恰缺乏团队建设力会团队际紧张甚分裂造成项目动荡失败事实 找优秀球员难起球困难光专家保证项目成功必须团结协作时项目困难处正
结
项目基运作单位IT服务公司说目标客户满意公司获利项目理达成目标重素项目成功应该开始前 解什客户成功执行中担负客户成功责结束帮助客户实现价值项目执行中理素包括工作范围时间质量成四者相互制约作出权衡
项目成功重素IT服务项目中力成控制决定公司赢利力少项目技术原失败未确定正确目标未目标达成致项目承担者需必力获组织支持推动项目进程团队建设项目意义重需专家间良协作项目成功
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项目理目
谈项目理素前首先明确什项目理PMI定义：Project management is the applications of knowledge skillstools techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from the project 字面意思理解项目理项目活动中运系列知识技工具技术满足超相关利益者项目求指出项目理涉范畴达目标
项目基运作单位IT服务公司说目标项目 客户满意公司获利然单方面提高项目理水达目标项目理疑起着举足轻重作项目理已公认IT服务公司核心竞争力
项目成功素
成功项目仅取决项目身开始结束执行程取决开始前结束努力成功项目应该取决三阶段努力：
1) 项目开始前必须 解什客户成功客户成功项目成功
2) 项目执行中够担负客户成功责求完成承诺工作
3) 项目结束帮助客户实现价值客户说项目成功真正成功
然项目前项目努力讨重点项目成功重意义里简单说明
解什客户成功指解客户真正需求客户需求项目存根原回答帮助客户解决什问题客户带什价值回答两问题明确客户成功标准进明确项目目标
事实定站客户立场考虑问题点尤重客户需堆硬件软件组装起帮解决问题 果银行客户说集中系统够集中理数统理流程实时分析营情况客户会非常兴奋觉买2台AS400开发新应系统完全
值果站厂商立场考虑问题关心年需台AS400否新软件单成功签单完成项目顶指客户评价系统性稳定软件质量错
帮助客户实现价值指客户项目产品达成预期商业目标项目完成系统开发需移交产品培训支持运行维护等系列工作确保客户正常实现商业目标部分工作量非常观特重视否会陷入两难境：果客户满意度额外承担部分工作会造成商业损失甚项目亏果做部份工作完工走会降低客户满意度造成信誉损失目前公司明确部分工作写入合者项目行签定维护合
做述两点会拥满意客户仅会促成次发生业务联系满意客户推荐会帮助轻易举获新客户作创造产品服务程—项目仅客户满意关键更公司获利关键项目理水决定着否担负起客户成败责项目中理成功素包括：
范围(Scope)称工作范围指实现项目目标必须完成工作般通定义交付物(Deliverable)交付物标准定义工作范围工作范围根项目目标分解指出完成工作达项目目标者说 完成工作项目结束点非常重果没工作范围定义项目永远做完严格控制工作范围变化旦失控会出现出力讨尴尬局面：方面做许实现目标关额外工作方面额外工作影响原定目标实现造成商业声誉双重损失
时间(Time)项目时间相关素进度计划描述进度计划仅说明完成项目工作范围工作需时间规定活动具体开始完成日期项目中活动根工作范围确定确定活动开始结束时间考虑间赖关系
成(Cost)指完成项目需款项包括力成原材料设备租金分包费咨询费等项目总成预算基础项目结束时终成应控制预算特值注意IT项目中力成例工作量难估计制定预算难度
质量(Quality)指项目满足明确隐含需求程度般通定义工作范围中交付物
标准明确定义标准包括种特性特性需满足求交付物项目理中重位外时项目程明确求规定程应该遵循规范标准求提供程效执行证
时间质量成三素简称TQC实际工作中工作范围合中定义时间通进度计划规定成通预算规定确保质量质量保证计划规定份文件项目立项基条件项目工作范围TQC确定项目目标确定果项目TQC约束完成工作范围工作说项目成功
综述项目成功指客户满意公司获利取决种素包括项目前真正解什客户成功明确成功标准项目中定义清晰工作范围TQCTQC约束完成工作范围项目帮助客户实现商业价值客户说项目成功时项目真正成功
项目理素间关系
项目理四素工作范围时间质量成项目说然理想情况快省指工作范围快指时间短指质量高省指成低4者间相互关联提高指标时会降低指标实际种理想情况难达
举遇例子—装修假定原计划需两月完成原住房提前拆迁必须1半月完工时间素发生变化缩短工期采取什样措施呢
★ 措施：原厨房做框架买贴塑门面现改买整体厨房显然代价成提高
★ 措施二：原墙面刷4遍立邦漆非常耗费时间现刷2遍算代价质量降低
★ 措施三：先铺木板灯具安装注意时您已改变工作范围
例子出项目中难保证目标时达佳实际工作中均衡种素做出取舍终方案项目目标影响
项目中素
项目理成功素中素非常重忽略—确定项目目标推动项目进程项目成果创造价值IT项目中力成决定项目否赢利
首先IT服务营IT项目中力成占总成相例项目实际力成决定赢利水实际工作中会发现：作项目预算时项目利润高核算部门总体利润时赔应开发项目力成难估算准确项目质量进度求执行中会断追加力力资源超出预算部门总力资源固定果数项目超出预计力资源会造成部门承接项目总数减少IT服务公司必须核算项目力成控制项目力资源投入具体做：做项目预算时应该明确需力资源总数执行中记录实际力资源结束项目时核算项目底赚赔特利润水低风险项目投入月项目赔项目程中动态监控力投入情况预算进行较旦发现超出预算应时处理
例假设开发员年均成12万(包括工薪分摊成)月力成1万元果项目需10月保签约额少10万假设签约15万预算10万成(假设全力成)发现已投入16月力未结束项目单力成16万项目少已亏1万元
次项目目标确定前面讨项目目标衡量成败标准果开始时目标清者组织中方面目标没达成识会项目开始蕴涵危机前种情况项目遵级意图断反复甚求完成项目户法项目结果实现利益种情况旦发生事变动目标修改甚直接终止前功弃政治素项目提出法达目标(般高时间求)牺牲质量造成终项目失败
第三项目承担者力项目成败直接影响型复杂项目中仅仅技术决定项目成败事实项目少技术原失败更理际关系等方面原
项目理然技术专家缺乏必理力会计划成废纸项目工期成超出预期IT项目需客户参支持推动客户力非常重果项目理缺乏必沟通协调力法获客户支持导致项目延期
例软件应项目完成开发需户进行培训户时工作培训加班进行培训组织工作非常困难时项目理会公司汇报等中延期超支优秀项目理非常出色先问：项目谁解决问题谁带利益客户中找出盟军然项目理说服高层公关通种方式获支持通客户方施加压力利完成客户培训培训中客户甚求项目组出题考试实项目理口出色出色处具备分析项目驱动力势达成目力进推动项目进程
第四团队分裂骨干流失项目重风险会带惨痛损失家体会项目理然专业技具备定理知识恰恰缺乏团队建设力会团队际紧张甚分裂造成项目动荡失败事实 找优秀球员难起球困难光专家保证项目成功必须团结协作时项目困难处正
结
项目基运作单位IT服务公司说目标客户满意公司获利项目理达成目标重素项目成功应该开始前 解什客户成功执行中担负客户成功责结束帮助客户实现价值项目执行中理素包括工作范围时间质量成四者相互制约作出权衡
项目成功重素IT服务项目中力成控制决定公司赢利力少项目技术原失败未确定正确目标未目标达成致项目承担者需必力获组织支持推动项目进程团队建设项目意义重需专家间良协作项目成功
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