型软件项目力资源理实践()
前言型项目划分成干子项目子子项目项目子项目关系外相级子项目间存相互制约关系种控制关系较复杂项目理中考虑整体项目力资源配备充分协调子项目间力合理配置提高力资源利效率文结合负责某型企业信息化项目中理信息系统例子阐述力资源理实践程中关团队组建绩效理激励学型组织等方面问题避免必文中纠纷隐项目相关方名称项目成员真实姓名项目背景该项目国型集团公司信息化项目中部分该集团公司全国范围数家分公司辖数十分厂销售机构公司承担该集团公司生产理相关网络理系统负责中软件功设计实施服务项目涉专业范围广户域分散系统需网络环境跨区运行满足集团总部理属分公司理需实现分公司定期报生产信息时系统考虑期分公司信息化建设预留数接口公司具良行业背景熟悉该集团公司流产品生产工艺流程具行业信息化验承担该项目公司理办公会议研究决定2001年正式启动项目根项目容性质计划成立4子项目组分负责IMIS系统PAM系统PMS系统分公司PACM系统建设二团队建设21 项目组织机构员需求团队建设项目启动时面第问题然公司具良行业背景类似项目实施验项目应该分步建设系统间具强独立性子项目单位单独组建子项目组分期实施研究需建立项目组织机构（图）4子项目项目理总负责负责项目团队组建踪项目进度协调员配合资金配合相关勤工作外负责客户监理方协调负责商务合技术合起草签署负责制作项目建议书项目建设实施方案客户方监理方协调落实项目验收通报项目进度协商解决项目遇问题
中技术支持组独立子项目组织重点解决子项目组中遇技术问题提出技术解决方案解整体项目技术路线负责子项目技术实现进行抽象项目性技术提出统筹解决办法开发相关应模块供项目组子系统间涉专业差距较需面客户部门项目组利完成系统功实现组建4项目组子项目分命1名项目理子项目组织构成基相（见图二）项目力资源需求见表1子项目理间协商确定子系统间存信息接口设计实施中确保项目成果享项目组角色职责
子项目理：确保负责子项目需求设计实施测试培训维护升级软件项目建设程进行项目建设负责子项目相关方协调沟通处理客户方监理方工作子项目理确定项目公设计规协商项目公功分工负责落实项目里程碑事件评审接受客户方监理方组织项目初验终验系统分析员：全面该项目质量进度负责项目组织者领导者户需求调查负责户沟通协调负责起草项目建议书户需求报告系统行性分析报告系统需求说明设计务书等制定系统开发计划制定系统测试方案制定系统试运行计划参项目架构设计项目设计规范标准制定架构设计师：参加系统分析参加户需求调查负责确定整体项目架构整体系统架构基础进步确定项目架构设计制定设计规范设计标准负责项目子系统划分功模块规划负责服务器端客户端中间层行性分析协助系统分析员完成系统分析报告制定详细设计务书制定程序设计风格制定软件界面风格确定引软件资源指导程序员工作数库工程师：数库唯负责负责项目数库设计建模负责数库初始化数库维护时发布数库变更信息子项目关数库修改变更必须数库工程师完成确保数库设计统程序员：根设计求完成项目代码编写实现软件功架构设计师直接指导开展工作严格设计务书求进行设计许追求风格强调沟通协作培养务实求精工作作风档案理员：档案控制员负责保项目阶段文档统编码登记档保存建索引方便查阅保证档案完整安全保密职责做软件版控制工作次正式发布软件阶段性软件程序员必须源代码相关说明书交档案控制员统包编译建档重点文档重点保护户需求报告需求变化阶段记载项目进展程中次会议纪阶段性测试报告次评审问题清单开发程中遇技术障碍解决途径等参系统测试负责系统培训应维护系统测试员：直接接受项目理指导严格执行项目理制定测试方案深入户实际工作环境解户实际工作情况收集源实际测试试例做测试记录测试报告开展程序员系统设计师沟通踪问题解决测试报告测试卡交档案控制员档
表1 项目力资源需求表序号角色数量位时间备注1项目理12001年10月2子项目理4IMIS：2001年10月PMS：2002年4月PAMS：2002年10月PACM：2002年10月时PAMPMSPACM项目理选尚空缺3系统分析员22001年10月位12002年10月位1集团总部系统需系统分析员分公司PACM系统需4架构设计师22001年10月位12002年10月位1集团总部系统需架构设计师分公司PACM系统需5数库工程师4位时间分子项目启动时间6程序员24项目启动时间程序员位时间项目启动必时早完工子项目转移7文档理员3PMSPAM文档理员8测试员6项目详细设计阶段项目组成员组成时项目测试组22
力资源源限时项目理员短缺果时展开项目仅没足够力资源客户方配合存问题时客户方总部网络系统刚建设完成属分公司半数企业建设局域网系统余企业尚处单机应阶段决定项目分期启动欠缺力资源通应聘引进方式解决221 项目理素质项目成员中架构设计师数库工程师程序员测试员文档理员选拔确定标准限篇幅列举项目理确保项目成功关键面仅仅列出选拔项目理时应具备方面素质1良交流沟通力交流沟通项目理工作容没良交流沟通力项目开展会遇困难项目实施程中需客户沟通充分理解客户需求客户求做时反馈响应时项目进展通报客户外项目进展中需客户配合工作需客户协调解决问题需良沟通达目项目实施需监理方指导开展项目实施中需时监理方进行协商沟通便监理求开展时监理方合适方提出求便客户方监理方达成识2良文档力项目理够商业需求转化技术规格说明书具起草项目建议书力项目类技术资料审核关项目理更体现书面文档方面良文字组织力项目理基求3解决突力项目实施程中项目组部成员间项目理级成员间项目组客户监理方供应商间发生矛盾突化解矛盾突项目理领导力魅力良体现解决助项目利开展否旦造成矛盾激化法调时仅影响相关成员工作热情会项目开展带利影响4具定项目实践验作项目理定具行业知识背景仅具软件实施验具成功带领项目验时求作项目理带领具4项目成员团队带领团队时间应少10月222 项目成员获取项目团队组建关键员获取选拔项目成员时成员源三种渠道首先公司部选拔合适选次通招聘吸收新成员第三通熟悉员介绍引进需中高级技术公司部全面分析选拔影响项目进展情况公司具备子项目理求符合条件程序员6文档理员2余需员通两渠道获通天基网发布招聘信息二高校应届毕业生中择优录通媒体招聘面试时发现具工作验技术员讲述意作成功验时形中会加粉饰夸敢直面提出总结失者会便说明造成项目失败原外部素权力范围造成知道失败成功母项目成功否真正项目实践中学真正提高果年项目实践中认真反省总结出验失败教训更利身成熟利新项目利实施午时集中面试十应聘者仅仅通短时间面试应聘员解远远够深入身没面试方面专业验没招聘想项目理层次实际验表明通熟悉员介绍成引进中高级途径选择双公司选择时选择企业引进时应该充分展现公司发展前景公司济实
力展现公司吸引力宣扬公司成功客户成功公司成功源员工职业生涯成功企业文化强调股东带利益时鼓励司环境实现创业实现价值团队建设引进然历漫长程团队建设组建基利项目启动1年左右时间需团队成员基位23 团队组建子项目分成立项目团队团队组建程样分找初步选定成员单独交谈确定工作容岗位尤确定子项目理技术理等关键角色选交流意见统公司正式召开项目动员会正式宣布项目成员岗位样程仅项目成员支持认明确项目职责成员职责介绍项目背景项目求确定项目目标通动员会鼓舞增强项目成员完成项目信心支持项目理营造良环境氛围避免团队协调团结项目成员项目理工作支持配合局面出现杜绝英雄义特强调赋予项目理权力：1 项目理应软件项目成败负责采取必措施确保项目利开展遇重问题时公司报告2 负责项目成员绩效考核决定项目奖金分配方法奖金分配方案报公司批准执行3 权提出项目成员职位升降意见权解聘项目成员根项目需引进新项目成员4 项目实施期间提出适激励奖惩方法执行实施项目团队组建中项目理确认方式仅团队组建团队建设影响会项目理威信产生影响采命方式民选举方式确定项目理组建项目团队采授权方式组建团队命选举产生项目理难免项目成员想法什做项目理？某某方面优秀呀果采授权方式产生完全结果具体公司考察确定项目理项目理确定团队成员列出次序项目理次成员单独交谈希您参加项目中某某方面非常优秀起完成项目第成员沟通时成员会重视优越感第二成员沟通介绍项目组中时第位成员然会站项目理边先入优势……样组建起团队会然形成项目理心力提高团队凝聚力24团队建设团队组建完成等团队建设完成团队建设伴项目团队整生命周期活动团队建设活动包括提高团队运作水进行理采措施例：项目制定计划程中非理层团队成员参加建立套发现处理突基准明确项目团队方目标务时明确职责角色邀请团队成员积极参解决问题做出决策积极放权成员进行理激励项目办公点北京项目团队集中点提高团队运作力集中办公利项目成员沟通避免分散办公项目进展带利影响确保团队目标实现然项目没设立类似作战室机构项目成员集中办公环境中开展项目开发实施部署便频繁面面技术交流会天例会增
进相互间交流团结力量团结团队仅目标致利避免矛盾突鼓舞团队士气容易形成步调致力量提供团队效率单纯相情愿项目成员劳怨项目工作想项目成员项目理认首先需项目理项目成员真诚谓士知者死道理里妨IBM关企业员工例子位新应聘进入IBM员工接受岗前培训时心神宁注意力集中总理路时意结果位员工总理出解位员工妻子正城市妇产医院产位员工刚应聘IBM非常珍惜次机会然担心妻子敢请假结果培训课出现思想集中情况总理听事情原委立排专机位员工送妻子医院座城市进入妻子产房挂IBM总理签名花篮原前IBM已做该作事情位员工感动声称公司干什会全力做总理回答希永远IBM服务工作样环境中谁会整天想着偷懒准备跳槽呢？然没IBM样条件做力事情真诚态度项目成员关爱温暖项目成员切身体验团队优越感豪感样项目成员工作热情会发心更愿意动积极热情努力工作实践中常采诸工作余聚会郊游球等方式增进团队成员间解员工问题提供定帮助增强成员属感措施间接效应形中提高团队运作水25正确处理离职型项目突出特点工作需种角色员努力完成减少某技术高手突然离开项目带负面影响必须采取必措施确保项目阶段成果时沉淀做项目成员项目较解仅文档齐全规范效项目成员相互工作解软件项目难控制代码质量代码软件产品核心容易出问题方整项目启动时规范代码求形成正式规范标准代码规范注释提出具体标准仅提高代码易读性便程序员离开时工作交接项目实施程中力资源流动率15左右令满意项目成员中没出现辞现象项目成员提出离职时首先离职员进行诚恳交流解离开原项目什法建议次已决成员希保持联系保持技术交流沟通前承担工作做善圆满交接方面工作做较位员离开项目造成影响完全控范围离职技术员中部分返回公司定程度说明公司处理力流动方面做法适宜26 建立沟通机制做型项目力资源理必须建立良沟通渠道机制通沟通解项目成员想法消理解偏差达成识项目实际实施程中客户采时沟通周客户现场开展1～2次面面沟通实施某集团公司信息化项目中采沟通方式1会议沟通会议效沟通方式项目启动时求项目组天早7点钟准时召开例会总结昨天工作安排天工作例会记录发布公司办公系统中便公司领导时解项目进展例会项目技术交流会提倡含敌意突集体会议项目成员附驳斥意见前首先先
问会否会坚持观点坚守立场？2文件沟通项目中四相独立子项目组成子项目涉客户方监理方户分布全国文件沟通种方式较正式沟通方式项目组部规范标准数库定义修改等均通电子文档进行通报客户监理方沟通时次交流会收方书面文件需形成文档反馈方确认响应方请求正式文件（合计划需求变更竣工资料）等均书面形式提交3电子邮件电子邮件沟通良方式具灵活高效方便特点尤项目组部项目组间客户间非正式记录沟通非常适合采邮件方式4电话电话效率非常高沟通方式通知确认等非正规场合辅助沟通手段曹国法：（河南长城信息技术限公司河南郑州文化路68号中科信息厦6楼邮编：450002电子信箱：Cao9999@126com）
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前言型项目划分成干子项目子子项目项目子项目关系外相级子项目间存相互制约关系种控制关系较复杂项目理中考虑整体项目力资源配备充分协调子项目间力合理配置提高力资源利效率文结合负责某型企业信息化项目中理信息系统例子阐述力资源理实践程中关团队组建绩效理激励学型组织等方面问题避免必文中纠纷隐项目相关方名称项目成员真实姓名项目背景该项目国型集团公司信息化项目中部分该集团公司全国范围数家分公司辖数十分厂销售机构公司承担该集团公司生产理相关网络理系统负责中软件功设计实施服务项目涉专业范围广户域分散系统需网络环境跨区运行满足集团总部理属分公司理需实现分公司定期报生产信息时系统考虑期分公司信息化建设预留数接口公司具良行业背景熟悉该集团公司流产品生产工艺流程具行业信息化验承担该项目公司理办公会议研究决定2001年正式启动项目根项目容性质计划成立4子项目组分负责IMIS系统PAM系统PMS系统分公司PACM系统建设二团队建设21 项目组织机构员需求团队建设项目启动时面第问题然公司具良行业背景类似项目实施验项目应该分步建设系统间具强独立性子项目单位单独组建子项目组分期实施研究需建立项目组织机构（图）4子项目项目理总负责负责项目团队组建踪项目进度协调员配合资金配合相关勤工作外负责客户监理方协调负责商务合技术合起草签署负责制作项目建议书项目建设实施方案客户方监理方协调落实项目验收通报项目进度协商解决项目遇问题
中技术支持组独立子项目组织重点解决子项目组中遇技术问题提出技术解决方案解整体项目技术路线负责子项目技术实现进行抽象项目性技术提出统筹解决办法开发相关应模块供项目组子系统间涉专业差距较需面客户部门项目组利完成系统功实现组建4项目组子项目分命1名项目理子项目组织构成基相（见图二）项目力资源需求见表1子项目理间协商确定子系统间存信息接口设计实施中确保项目成果享项目组角色职责
子项目理：确保负责子项目需求设计实施测试培训维护升级软件项目建设程进行项目建设负责子项目相关方协调沟通处理客户方监理方工作子项目理确定项目公设计规协商项目公功分工负责落实项目里程碑事件评审接受客户方监理方组织项目初验终验系统分析员：全面该项目质量进度负责项目组织者领导者户需求调查负责户沟通协调负责起草项目建议书户需求报告系统行性分析报告系统需求说明设计务书等制定系统开发计划制定系统测试方案制定系统试运行计划参项目架构设计项目设计规范标准制定架构设计师：参加系统分析参加户需求调查负责确定整体项目架构整体系统架构基础进步确定项目架构设计制定设计规范设计标准负责项目子系统划分功模块规划负责服务器端客户端中间层行性分析协助系统分析员完成系统分析报告制定详细设计务书制定程序设计风格制定软件界面风格确定引软件资源指导程序员工作数库工程师：数库唯负责负责项目数库设计建模负责数库初始化数库维护时发布数库变更信息子项目关数库修改变更必须数库工程师完成确保数库设计统程序员：根设计求完成项目代码编写实现软件功架构设计师直接指导开展工作严格设计务书求进行设计许追求风格强调沟通协作培养务实求精工作作风档案理员：档案控制员负责保项目阶段文档统编码登记档保存建索引方便查阅保证档案完整安全保密职责做软件版控制工作次正式发布软件阶段性软件程序员必须源代码相关说明书交档案控制员统包编译建档重点文档重点保护户需求报告需求变化阶段记载项目进展程中次会议纪阶段性测试报告次评审问题清单开发程中遇技术障碍解决途径等参系统测试负责系统培训应维护系统测试员：直接接受项目理指导严格执行项目理制定测试方案深入户实际工作环境解户实际工作情况收集源实际测试试例做测试记录测试报告开展程序员系统设计师沟通踪问题解决测试报告测试卡交档案控制员档
表1 项目力资源需求表序号角色数量位时间备注1项目理12001年10月2子项目理4IMIS：2001年10月PMS：2002年4月PAMS：2002年10月PACM：2002年10月时PAMPMSPACM项目理选尚空缺3系统分析员22001年10月位12002年10月位1集团总部系统需系统分析员分公司PACM系统需4架构设计师22001年10月位12002年10月位1集团总部系统需架构设计师分公司PACM系统需5数库工程师4位时间分子项目启动时间6程序员24项目启动时间程序员位时间项目启动必时早完工子项目转移7文档理员3PMSPAM文档理员8测试员6项目详细设计阶段项目组成员组成时项目测试组22
力资源源限时项目理员短缺果时展开项目仅没足够力资源客户方配合存问题时客户方总部网络系统刚建设完成属分公司半数企业建设局域网系统余企业尚处单机应阶段决定项目分期启动欠缺力资源通应聘引进方式解决221 项目理素质项目成员中架构设计师数库工程师程序员测试员文档理员选拔确定标准限篇幅列举项目理确保项目成功关键面仅仅列出选拔项目理时应具备方面素质1良交流沟通力交流沟通项目理工作容没良交流沟通力项目开展会遇困难项目实施程中需客户沟通充分理解客户需求客户求做时反馈响应时项目进展通报客户外项目进展中需客户配合工作需客户协调解决问题需良沟通达目项目实施需监理方指导开展项目实施中需时监理方进行协商沟通便监理求开展时监理方合适方提出求便客户方监理方达成识2良文档力项目理够商业需求转化技术规格说明书具起草项目建议书力项目类技术资料审核关项目理更体现书面文档方面良文字组织力项目理基求3解决突力项目实施程中项目组部成员间项目理级成员间项目组客户监理方供应商间发生矛盾突化解矛盾突项目理领导力魅力良体现解决助项目利开展否旦造成矛盾激化法调时仅影响相关成员工作热情会项目开展带利影响4具定项目实践验作项目理定具行业知识背景仅具软件实施验具成功带领项目验时求作项目理带领具4项目成员团队带领团队时间应少10月222 项目成员获取项目团队组建关键员获取选拔项目成员时成员源三种渠道首先公司部选拔合适选次通招聘吸收新成员第三通熟悉员介绍引进需中高级技术公司部全面分析选拔影响项目进展情况公司具备子项目理求符合条件程序员6文档理员2余需员通两渠道获通天基网发布招聘信息二高校应届毕业生中择优录通媒体招聘面试时发现具工作验技术员讲述意作成功验时形中会加粉饰夸敢直面提出总结失者会便说明造成项目失败原外部素权力范围造成知道失败成功母项目成功否真正项目实践中学真正提高果年项目实践中认真反省总结出验失败教训更利身成熟利新项目利实施午时集中面试十应聘者仅仅通短时间面试应聘员解远远够深入身没面试方面专业验没招聘想项目理层次实际验表明通熟悉员介绍成引进中高级途径选择双公司选择时选择企业引进时应该充分展现公司发展前景公司济实
力展现公司吸引力宣扬公司成功客户成功公司成功源员工职业生涯成功企业文化强调股东带利益时鼓励司环境实现创业实现价值团队建设引进然历漫长程团队建设组建基利项目启动1年左右时间需团队成员基位23 团队组建子项目分成立项目团队团队组建程样分找初步选定成员单独交谈确定工作容岗位尤确定子项目理技术理等关键角色选交流意见统公司正式召开项目动员会正式宣布项目成员岗位样程仅项目成员支持认明确项目职责成员职责介绍项目背景项目求确定项目目标通动员会鼓舞增强项目成员完成项目信心支持项目理营造良环境氛围避免团队协调团结项目成员项目理工作支持配合局面出现杜绝英雄义特强调赋予项目理权力：1 项目理应软件项目成败负责采取必措施确保项目利开展遇重问题时公司报告2 负责项目成员绩效考核决定项目奖金分配方法奖金分配方案报公司批准执行3 权提出项目成员职位升降意见权解聘项目成员根项目需引进新项目成员4 项目实施期间提出适激励奖惩方法执行实施项目团队组建中项目理确认方式仅团队组建团队建设影响会项目理威信产生影响采命方式民选举方式确定项目理组建项目团队采授权方式组建团队命选举产生项目理难免项目成员想法什做项目理？某某方面优秀呀果采授权方式产生完全结果具体公司考察确定项目理项目理确定团队成员列出次序项目理次成员单独交谈希您参加项目中某某方面非常优秀起完成项目第成员沟通时成员会重视优越感第二成员沟通介绍项目组中时第位成员然会站项目理边先入优势……样组建起团队会然形成项目理心力提高团队凝聚力24团队建设团队组建完成等团队建设完成团队建设伴项目团队整生命周期活动团队建设活动包括提高团队运作水进行理采措施例：项目制定计划程中非理层团队成员参加建立套发现处理突基准明确项目团队方目标务时明确职责角色邀请团队成员积极参解决问题做出决策积极放权成员进行理激励项目办公点北京项目团队集中点提高团队运作力集中办公利项目成员沟通避免分散办公项目进展带利影响确保团队目标实现然项目没设立类似作战室机构项目成员集中办公环境中开展项目开发实施部署便频繁面面技术交流会天例会增
进相互间交流团结力量团结团队仅目标致利避免矛盾突鼓舞团队士气容易形成步调致力量提供团队效率单纯相情愿项目成员劳怨项目工作想项目成员项目理认首先需项目理项目成员真诚谓士知者死道理里妨IBM关企业员工例子位新应聘进入IBM员工接受岗前培训时心神宁注意力集中总理路时意结果位员工总理出解位员工妻子正城市妇产医院产位员工刚应聘IBM非常珍惜次机会然担心妻子敢请假结果培训课出现思想集中情况总理听事情原委立排专机位员工送妻子医院座城市进入妻子产房挂IBM总理签名花篮原前IBM已做该作事情位员工感动声称公司干什会全力做总理回答希永远IBM服务工作样环境中谁会整天想着偷懒准备跳槽呢？然没IBM样条件做力事情真诚态度项目成员关爱温暖项目成员切身体验团队优越感豪感样项目成员工作热情会发心更愿意动积极热情努力工作实践中常采诸工作余聚会郊游球等方式增进团队成员间解员工问题提供定帮助增强成员属感措施间接效应形中提高团队运作水25正确处理离职型项目突出特点工作需种角色员努力完成减少某技术高手突然离开项目带负面影响必须采取必措施确保项目阶段成果时沉淀做项目成员项目较解仅文档齐全规范效项目成员相互工作解软件项目难控制代码质量代码软件产品核心容易出问题方整项目启动时规范代码求形成正式规范标准代码规范注释提出具体标准仅提高代码易读性便程序员离开时工作交接项目实施程中力资源流动率15左右令满意项目成员中没出现辞现象项目成员提出离职时首先离职员进行诚恳交流解离开原项目什法建议次已决成员希保持联系保持技术交流沟通前承担工作做善圆满交接方面工作做较位员离开项目造成影响完全控范围离职技术员中部分返回公司定程度说明公司处理力流动方面做法适宜26 建立沟通机制做型项目力资源理必须建立良沟通渠道机制通沟通解项目成员想法消理解偏差达成识项目实际实施程中客户采时沟通周客户现场开展1～2次面面沟通实施某集团公司信息化项目中采沟通方式1会议沟通会议效沟通方式项目启动时求项目组天早7点钟准时召开例会总结昨天工作安排天工作例会记录发布公司办公系统中便公司领导时解项目进展例会项目技术交流会提倡含敌意突集体会议项目成员附驳斥意见前首先先
问会否会坚持观点坚守立场？2文件沟通项目中四相独立子项目组成子项目涉客户方监理方户分布全国文件沟通种方式较正式沟通方式项目组部规范标准数库定义修改等均通电子文档进行通报客户监理方沟通时次交流会收方书面文件需形成文档反馈方确认响应方请求正式文件（合计划需求变更竣工资料）等均书面形式提交3电子邮件电子邮件沟通良方式具灵活高效方便特点尤项目组部项目组间客户间非正式记录沟通非常适合采邮件方式4电话电话效率非常高沟通方式通知确认等非正规场合辅助沟通手段曹国法：（河南长城信息技术限公司河南郑州文化路68号中科信息厦6楼邮编：450002电子信箱：Cao9999@126com）
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