099动态人力资源管理与咨询实践
- 1. 主讲：郑健 教授动态人力资源管理与咨询实践动态人力资源管理与咨询实践中国企业联合会 中国企业家协会中国企业联合会 中国企业家协会主讲：郑健 教授
- 2. 目 录一、知识经济与全球化人才竞争 二、知识经济与动态HR管理变革 三、精神管理与动态HRM灵魂 四、动态HRM咨询与创新实践
- 3. 思考： 上甘岭战役带给我们什么样的启示？ 《导语》
- 4. 一、知识经济与全球化人才竞争 1、企业家预见未来的能力之争 2、社会形态的演进与E时代 3、人才争夺与全球化竞争焦点 4、中国企业家面临的真正挑战《动态人力资源管理与咨询实践》
- 5. 1、企业家预见未来的能力之争 ◆人类永远要思考的三个问题一、知识经济与全球化人才竞争我们 从哪里来？ 我们 现状如何？ 我们 到哪里去？ 个人&企业??? ??? ???过去历史自我解剖战略目标
- 6. 2、社会形态的演进与E时代 ◆我们面临的是什么样的世界过去工业经济农业经济采集经济现在知识经济工业经济农业经济未来知识经济工业经济????一、知识经济与全球化人才竞争
- 7. 全球市场洲际市场国内市场3、人才争夺与全球化竞争焦点一、知识经济与全球化人才竞争区域市场核心优势企业不同范围的人才争夺战
- 8. 4、中国企业家面临的真正挑战一、知识经济与全球化人才竞争？？？？？？？？八 项 挑 战知识经济 与全球化动态价值链 持续优化多元途径 创造利润WTO后 能力为本更多更快 的变化新技术 革命全球化 配置HR顾客市 场导向八 项 挑 战
- 9. 二、 知识经济与动态HR管理变革 1、从优秀管理到卓越管理 2、学习型组织的持续创新 3、重新定位HR管理者角色 4、电子化HRM推动企业变革《动态人力资源管理与咨询实践》
- 10. 1、从优秀管理到卓越管理 ◆企业竞争的三个层次品牌竞争产品竞争价 格质 量服 务市场策略管理、创新？？？？？？理念、文化、机制人的综合素质表层竞争中层竞争深层竞争二、知识经济与动态HR管理变革人力资源竞争
- 11. 1、从优秀管理到卓越管理 ◆基于HRM制度化建设 ◆打造学习型组织（团队） ——竞争层次：产品、文化、HR ——竞争的根本是人力资源 ——人力资源又竞争什么？人 力 资 源创 新 能 力学 习 能 力个人学习力团队学习力？？？ 组织二、知识经济与动态HR管理变革学习型
- 12. 1、从优秀管理到卓越管理 ◆三阶段的递进关系示意图群 众普 通 团 队优 秀 团 队高 绩 效 卓 越 团 队组织 起来管理 起来学习 起来学习型组织持续创新力？？？？？二、知识经济与动态HR管理变革核心竞争力
- 13. 2、学习型组织的持续创新二、知识经济与动态HR管理变革学习型组织 与良好的机制 制度和文化为社会提供最 优质的具有核心 竞争力的服务获得丰厚的 利润并得到社 会良好赞誉打造出一流的 参与国际竞争的 优秀人才团队？营造良 性循环圈
- 14. 3、重新定位HR管理者的角色人力资源管理者的新角色二、知识经济与动态HR管理变革未来/战略现在/操作过 程人 员？？？？企业战 略伙伴变革的 推动者人事管 理专家员工的 激励者
- 15. 4、电子化HRM系统推动企业变革二、知识经济与动态HR管理变革 ？% 战略规划？%员工 管理与辅导行政事务 ？%？% 战略规划？%员工 管理与辅导行政事务 ？%传统人事管理人力资源管理E-HR管理15%员工 管理与辅导行政事务 80%5% 战略规划 15% 战略规划35%员工 管理与辅导行政事务 50%20% 战略规划60%员工 管理与辅导行政事务 20%
- 16. 三、精神管理与HRM的灵魂 1、常规人力资源制度化建设 2、人才战略与现代HRM内涵 3、动态人力资源管理与员工激励 4、HRM的灵魂与员工精神管理 《动态人力资源管理与咨询实践》
- 17. 确定发展战略、目标任务组织结构、部门和岗位设定员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘工作分析与职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级工作目标 设定年度岗位 要实现的目标制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升公司理念 愿景使命动态人 才规划1、常规HR制度化建设 ◆企业HRM体系 一般建设框架三、精神管理与HRM的灵魂
- 18. 1、常规人力资源制度化建设 ◆人力资源价值链工作 分析薪酬 福利绩效 考核 怎么做？ 做什么？ 谁来做？做 得 如 何价值链激励性再循环价值创造价值评估价值分配三、精神管理与HRM的灵魂
- 19. 1、常规人力资源制度化建设 ◆ 人力资源开发与管理系统构建模型使命追求经营战略文化与价值观核心能力企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配 (考核与薪酬)人力资源开发与管理体系人力资源 管理技术人力资源 管理制度人力资源 管理机制人力资源 管理流程三、精神管理与HRM的灵魂
- 20. 1、常规人力资源制度化建设 ◆ 人力资源开发与管理系统构建模型人力资源开发 与管理体系人力资源 管理技术人力资源 管理制度人力资源 管理机制人力资源 管理流程？？？？三、精神管理与HRM的灵魂理性 分析标准 制定包含 理念操作 指导
- 21. 1、常规人力资源制度化建设 ◆ HRM （ Human Resource Management ） 体系模块HRM九大模块人 力 资 源 战 略 规 划组 织 设 计 工 作 分 析招 聘 与 录 用培 训 与 开 发员 工 福 利 薪 资 管 理员 工 绩 效 考 核员 工 激 励 与 发 展人 事 调 整 档 案 管 理员 工 关 系 合 同 管 理三、精神管理与HRM的灵魂
- 22. 2、人才战略与现代HRM内涵选才用才人才引进绩效考核育才留才员 工 培 训激 励 机 制识才三、精神管理与HRM的灵魂
- 23. 2、人才战略与现代HRM内涵 ◆人才发展战略规划人才需求人才供给 建立吸引各类人才的机制 畅通各种人才引进的渠道 建立吸引各类人才的机制 畅通各种人才引进的渠道 企业 经营 战略三、精神管理与HRM的灵魂人力资 源战略
- 24. 2、人才战略与现代HRM内涵 ◆人才培训战略规划：系统的课程设计举例 ——思想素质训练：事业心、道德品质、良好的性格 ——组织纪律训练：法规制度、岗位职责、团队精神 ——综合知识训练：政治层面、宏观经济、社会常识 ——专项技能训练：赖以支撑其本职工作的专长能力 ——沟通交际训练：商业礼仪、各种策划、表达能力 ——领导能力训练：初级、中级、高级领导能力训练 把培训提升到战略的高度，以培养全面发展的高素 质人才和打造高绩效团队为企业目标。三、精神管理与HRM的灵魂
- 25. 2、人才战略与现代HRM内涵 ◆绩效考核激励机制 组织 目标 双重 目标达成双赢工作绩效 个人 目标 能力提升 三、精神管理与HRM的灵魂
- 26. 2、人才战略与现代HRM内涵 ◆人才内部晋升机制基层 普通工作基层 管理工作中层 管理工作高层 管理工作你你你你你你内部人才人才测评绩效考核培训评估三、精神管理与HRM的灵魂
- 27. 3、动态人力资源管理与员工激励 ◆当前企业管理的两大流行语 ——以人为本 ——学习型组织 问题思考： 你所在的企业真正做到了“以人为本” 吗？ 你认为怎样建立真正的高绩效学习型组织？ 三、精神管理与HRM的灵魂
- 28. 3、动态人力资源管理与员工激励 ◆ 以人为本的特定内涵与时代意义以人为本尊重人提高人发展人锻炼人三、精神管理与HRM的灵魂
- 29. 3、动态人力资源管理与员工激励 企业的物质层面与精神层面？环境？环境特征？ 作用？特征？ 作用？三、精神管理与HRM的灵魂人文环境工作环境
- 30. 3、动态人力资源管理与员工激励 员工心态与企业的关系企业的 魂员工的 心？心去则？心聚则？三、精神管理与HRM的灵魂魂 在魂 散
- 31. 3、动态人力资源管理与员工激励 怎样才能真正做到以人为本？？信 任欣 赏包 容激励挑战关怀三、精神管理与HRM的灵魂爱心
- 32. 3、动态人力资源管理与员工激励 形成怎样的效果？三、精神管理与HRM的灵魂工作 环境人文 环境+利 益共 同 体事 业情 感制度基础？文化 氛围
- 33. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力创造力蕴藏在员工心灵之中第三只眼睛第一只 眼睛第二只 眼睛灵商 （SQ）智商 （IQ）情商 （EQ）三、精神管理与HRM的灵魂
- 34. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 举例： ——毛泽东对成功的坚定信念 ——唐僧取经九九八十一难 ——香港一洲集团的庄永竞 ——金利来集团的曾宪梓三、精神管理与HRM的灵魂
- 35. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 灵商发现 ——激发员工的内在动力精 神 资 本生存竞争力杠杆效能推动文明点 石 成 金灵 商智商情商三、精神管理与HRM的灵魂
- 36. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 寻找打开心灵之门的金钥匙 ——激励：怎样调动员工的热情？ 马斯洛 需求 层次 理论 三、精神管理与HRM的灵魂？？？？？？？？？？？？？？？基本物质生活 安全保障情感需求社会地位自我实现
- 37. 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 寻找打开心灵之门的金钥匙 调动员工的热情方法： ——建立激励机制，完善规范的HRM制度 ——加强企业文化建设，营造良好的管理氛围 ——加强思想引导，并开展经常性员工训练 ——集体早会、晨训、统一朗读 举例：承诺今天HR的灵魂：激发下属的献身精神三、精神管理与HRM的灵魂
- 38. ◆结论与建议： ——企业经营过程实质上是人力资源价值的转移 和增值的过程 ——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 ——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 ——做好三件事： A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它 B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战 C、合理分权，充分授权，有效控权三、精神管理与HRM的灵魂
- 39. 案例： 台塑集团的“精神会师” 王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团 每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除 一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项是王 永庆带领高层主管和外宾进行的5000米赛跑，另一项是趣味竞争 项目。这些项目难度不大，且都有一些奖品，员工在活动中不仅 感到开心有趣，同时能产生对台塑的归属感和凝聚力，因而这种 每年一次的运动会被称为“精神会师”。 具体分析举办这样的活动会对员工产生什么样的价值？ 台塑集团的“精神会师”三、精神管理与HRM的灵魂
- 40. 1、绩效管理与考核评估 2、薪酬设计与福利管理 3、HRM咨询实践与创新 4、咨询顾问师的心法修炼四、动态HRM咨询与创新实践《动态人力资源管理与咨询实践》
- 41. 1、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理的过程现代绩效考评的过程亦即对绩效管理的过程教练/辅导考评/检查目标/计划回报/反馈沟通观察计划改进面谈绩效 管理四、动态HRM咨询与创新实践
- 42. 1、绩效管理与考核评估 ◆绩效管理支持系统绩效管理 文 化 与 战 略 HR 规 划 策 略 企 业 薪 酬 制 度内 部 培 训 机 制四、动态HRM咨询与创新实践
- 43. 1、绩效管理与考核评估 ◆考核的内容要点 ——工作业绩(KPI) ——工作态度 ——工作能力 ——三者之间的关系 工作能力工作态度客观条件工作业绩四、动态HRM咨询与创新实践
- 44. 1、绩效管理与考核评估 ◆考核标准的制定 ——量化控制标准：生产、销售部门 ——弹性控制标准：管理层、职能服务部门 ——制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的四、动态HRM咨询与创新实践
- 45. 1、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 (体现出动态与全方位） ——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系 ——把组织的战略目标与实现的过程联系起来 ——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来 ——通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致 ——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法， ——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 ——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。四、动态HRM咨询与创新实践
- 46. 1、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡：BSC各方面关联图财务类指标 投资回报、现金流 赢利率、利润等内部流程 安全事故率 工程项目质量 返工率 合理化建议客户 客户满意度 市场份额 用户数量 平均用户收益学习与成长 新业务服务收入 内部员工满意度 员工收入 技能提升率远景 与战略四、动态HRM咨询与创新实践
- 47. 1、绩效管理与考核评估 ◆实施考核的一般流程自我鉴定直属上司考核主管领导审核汇总上报人事考核部门组织实施互动沟通互动沟通考核反馈面谈/评议四、动态HRM咨询与创新实践
- 48. 绩提改效升进绩效考评 职责/实施 /考评选拔与招聘内部 员工关系培训开发报酬方案 设计与调整HR规划1、绩效管理与考核评估 ◆考核结果应用四、动态HRM咨询与创新实践
- 49. ◆令人困惑 的薪酬问题 管理 独木桥价值 失衡结构 复杂薪酬 补丁如何 激励平均 主义永远的 福利刚性的 工资薪 酬 问 题?????????2、薪酬设计与福利管理四、动态HRM咨询与创新实践
- 50. 2、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬系统举例 四、动态HRM咨询与创新实践直接报酬 （工资）间接报酬 （福利）特殊福利： 住房补贴、交通补贴、通讯设备基本工资成就工资津 贴基本福利绩效工资股票期权岗位工资工龄工资职工工资基础工资红 利浮动工资奖 金社会经验： 养老保险、大病医疗保险 失业保险等带薪假期工作津贴岗位津贴报 酬 系 统某 公 司 的
- 51. 2、薪酬设计与福利管理 ◆影响员工薪酬的因素 ——员工的劳动量 ——职务的高低 ——技术与能力水平 ——工作条件 ——年龄与工龄 ——企业负担能力 ——地区与行业间的薪酬水平 ——劳动力市场的供求状况 ——生活费用与物价水平 四、动态HRM咨询与创新实践
- 52. 2、薪酬设计与福利管理 ◆基于能力的薪酬制度企业战略企业核心竞争力具有竞争力的员工知识素质经验技能学习能力四、动态HRM咨询与创新实践
- 53. 2、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬设计的原则2公正性---内部公平、外部公平 激励性---是企业有效激励系统的主要组成 规范性---基本标准、调整方法 操作性---简单、易理解、易操作 合法性---符合国家相关法律、法规 经济性---绩效水平、公司的承受力、行业特点四、动态HRM咨询与创新实践
- 54. 2、薪酬设计与福利管理 ◆薪酬设计的步骤 ◆福利管理第一步：工作分析 第二步：岗位评价 第三步：薪酬调查 第四步：薪酬定位 第五步：薪酬结构设计 第六步：薪酬体系的实施和修正四、动态HRM咨询与创新实践
- 55. 3、 HRM咨询实践的不断创新 ◆咨询步骤示意图（举例）四、动态HRM咨询与创新实践NO.2 NO.3 意向洽谈提交项目建议书签订 协议书项目立项提交项目计划书成立 领导小组客户 审定确认 项目工作筹备前期调研 个别访谈 分类座谈 专家诊断 提交 诊断方案确立 工作目标制定工作计划组织 全面实施会议沟通 组织培训 出台 项目文件项目自审 领导小组评估成果文件修订提交长期 顾问协议NO.1 项目立项 NO.2 项目准备NO.3 项目实施NO.4 项目评审书面问卷
- 56. 4、 咨询顾问师的心法修炼 ◆背景心法 ——对行业发展趋势的把握 ——扎实的理论功底 （知识技能的学习与更新） ——丰富的操作经历（经验积累） ——高远的个人目标（事业 职业） ——境界与胸怀（人品、修养）四、动态HRM咨询与创新实践NO.2 NO.3
- 57. 4、 咨询顾问师的心法修炼 ◆操作体会 ——考虑中国特色（面子、义气、官本位） ——选择企业及核心领导人（婉拒癌症晚期） ——治标与治本（勿急功近利） ——个人选择主攻方向（整合团队） ——融洽与核心领导的关系（德服与才服） ——保持适当距离（与高层、中层、基层） ——展示公心，匆计小利（赢得人心的法宝） ——决不做职业经理人（提防高薪诱惑）四、动态HRM咨询与创新实践NO.2 NO.3
- 58. 谢谢大家！郑健教授：13823394596 E-mail: Szzj2003@163.com
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