工程索赔技巧
工程索赔签证仅工程项目理重工作容工程项目理非常重环节项目理成功否关键项目理员开展工作 索赔非常济效果目前建筑市场竞争激烈情况工程承包利润约占工程合价5～10工程索赔中索赔额高达合价10～20甚项目工程索赔超合价 承包工程竞争中句话中标低价赚钱索赔充分反映索赔工作工程建设中重作做索赔工作认真编写索赔文件提出索赔项目符合实际容充实证确凿说服力索赔计算准确严格索赔规定程序办理外必须掌握索赔技巧索赔成功十分重样性质容索赔果方法技巧高容易索赔工作增加新困难甚导致事倍功半场 反果方法技巧高明似难索赔项目获较满意结果做索赔工作做理时外掌握索赔技巧重 做资料收集整理签证工作 理走四方行端时失效必须施工全程中时做索赔资料收集整理签证工作索赔直接牵涉事双方切身济利益花言巧语行胡搅蛮缠行正手段更行 索赔成功基础充分事实确凿证事实证源工程承包全程环节中关键心收集整理辅相应法律法规合条款真正成成功索赔 学招标文件合条款相关法律法规尤重项目部专业部门应认真学工程开工前应搜集关资料包括工程点交通条件三通情况供水供电否满足施工需？水电价格否预算价？水位高度土质状况否障碍物等组织专业技术员仔细研究施工图纸互相交流找出图纸中疏漏错误明祥符合实际专业间相互突等问题 图纸会审中应认真做施工图会审纪施工图会审纪施工合重组成分索赔重 施工中应时进行预测性分析发现发生索赔事项分部分项工程：遇灾害性气候发现障碍物软基础文物征拆迁施工条件等外部环境影响等 业求变更施工项目局部尺寸数量调整施工材料更改施工工艺等 停水停电超原合规定时限建设单位监理单位求延缓施工造成工程返工窝工增加工程量等等事项均提出索赔充分理轻易放 施工组织设计专项施工方案施工进度劳动力工机具计划工程索赔 正确处理业监理关系 索赔必须取监理认索赔成功否监理起着关键性作索赔直接关系业切身利益承包商索赔成败程度取决业态度正确处理业监理关系实际工作中树立良信誉古云：信立事信成业信兴诚信整社会发展成长基石诚信操守重理念健全企业部理体系质量保证体系诚信服务确保工程质量树立品牌意识加理力度业监理心目中赢良信誉施工现场次序井然场容整洁项目理做令行令止 总搞相互关系保持友合作气氛互相信业监理失承包商应表示理解情真诚换取方信理解创造索赔气氛避免感情障碍 动创造索赔机遇 施工程中承包商应坚持监理业书面指令特殊情况必须执行口头命令应事立求书面文件确认者致函监理业确认时做施工日志技术资料等施工记录 天应专记录请现场监理工程员签字造成现场损失时应做现场摄录达资料完整性停水停电甲供材料进场时间数量质量等等应做详细记录设计变更技术核定工程量增减等签证手续齐全确保资料完整业监理单位时变更口头指令会议研究信函等应时收集整理成文字必时施工程进行摄影录甲方指定认材料采新材料实际价格高预算价（投标价）合规定允许实补差应时办理价格签证手续 采新材料新工艺新技术施工没相应预算定额计价时应收集关造价信息征询关造价部门意见作结算准备 次施工中需更改设计施工方案应时做修改补充签证外施工中发生工伤机械事时应时记录现场实际状况分清职责员设备闲置工期延误工程损害程度等应时办理签证手续 外十分熟悉种索赔事项签证时间求区分24时48时7天14天28天等时间概念具体含义特隐蔽工程挖土工程拆工程必须时办理签证手续否时境迁容易引起扯皮增加索赔难度做忘漏缺少眼勤手勤口勤腿勤监理口头承诺疏忽文字记录家知道放松签证工程索赔原始证应分类保创造索赔机遇 注意谈判技巧 谈判技巧索赔谈判成功重素谈判取成功必须做： 首先应事先做谈判准备：知已知彼百战殆认真做谈判准备促成谈判成功首素业监理开展索赔谈判时应事先研究统谈判口径策略谈判员应统原根实际情况采取应变灵活策略争取动谈判中注意维护领导权威二丢芝麻抓西瓜斤斤计较三控制动权留余谈判终决策者应承包方领导实行幕指挥防僵局陷动 注意谈判艺术技巧：实践证明谈判中采取强硬态度软弱立场取难获满意效果采取刚柔结合立场容易奏效掌握原性灵活性应付谈判复杂局面谈判中时研究掌握方心理解方意图尖刻话语刺激方伤害方尊心理服求方理解：善利机遇势利导长远合作利益启发动方准备进退策略谈判中该争争该双方失寻求折衷办法谈判中坚持底精神受住挫折思想准备决首先退出谈判发脾气：分歧意见应相互考虑方观点寻求妥协解决办法等 总索赔工作关系着施工企业济利益施工理员应重视索赔知道索赔善索赔必须做理充分证确凿时签证讲究谈判技巧索赔工作贯穿施工全程时加强施工理提高理水降低成企业创造更利润空间 文建造师杂志授权发布
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