浅议物流项目理团队建设
物流企业需团队 传统物流职核心物流组织结构明显缺点：部门强调单独立物流基职忽视职间关系物流职间存着严重目标突具体运输成库存量间交损益前置时间运输成间交损益安全库存量库存成间交损益客户服务水服务成间交损益等等[1]传统物流组织结构常常会追求职目标全局整体利益没项职终结果负全部责职成员相互隔离少解职干什高层理全局担协调角色职间利益视野会导致职间断发生突极力强调重性职型结构缺点未高层理提供训练机会职理组织狭窄局部职涉部分职接触非常限种结构理者带关整组织活动广阔视野 正良物流理理念时间推移断改变数十年物流活动组织结构强调物流职核心转变强调物流程核心物流组织现处阶段称供应链理时物流组织仅仅包括物流活动全面体化包括生产程中物流活动供应链理阶段物流活动包括发生原材料采购生产程达终户手中程活动[2]供应链中跨组织业务流程指跨越组织便捷延伸供应商客户政府理部门联盟企业等组织业务流程3跨组织物流流程仅包括发生企业间企业机构间流程包括企业顾客间交互 目前明显趋势物流组织正努力运作力更支持程导理受功集成分割影响Mckinsey咨询公司顾问FrankOstroffDougSmith描述功理核心垂直层次结构转换成程导水组织模式[2] 程导水组织结构中职务围绕组非进行设计时结果形成工作团队物流组织中理工作团队具更强体化拥更权理工作团队确定完成目标权决定工作分派工作作息质量检验方法等团队甚常常挑选成员成员相互评价工作成绩 目前第三方物流服务供应商提供服务物流项目形式存物流团队针客户综合性化物流服务求客户特点进行物流程重组形成综合体化物流服务项目客户整供应链运作紧密结合 二物流团队文化变革 传统企业中员工态度行深深浸染着等级意识处高效物流团队文化员工言需具备行态度冰冻三尺非日寒员工工作作风继续仅包括般员工包括理层 许物流企业尤传统职型组织转型物流企业员工满指挥
控制模式行道然形成种感心安理安全行模式某职部门调物流团队员工新工作岗位新鲜感没激发工作热情成事事者：想工作负责享受工作成果乐意动创新动等着领导指导督促乐团队做贡献隐晦团队文化做抗争 成员原职部门核心成员接受物流团队等文化感叹工作位遭削弱旧追求擅长某项职成化忽略成员工作联系信息交流 新物流团队文化求改变观念清楚明白文化变革必然性物流团队应该做工作承担相应责求团队部门企业成功做出贡献积极动提出物流流程中存问题希提出流程重组新见解意味着部门团队团队间客户间必须改善彼合作信息交流决策程必须克服承担物流风险责引起恐惧忧患意识 三高效物流团队应具备特征： 1清晰目标 高效团队达目标清楚解坚信目标包含着重意义价值目标重性激励着团队成员目标升华群体目标中效团队中成员愿意实现团队目标做出承诺清楚知道做什样工作完成务物流团队奋斗目标：第程框架中完成工作利综合综合群体目标投入取产出第二努力必须集中客户增值两目标短期突长远眼光两目标应该致 2相关技高效团队群力成员组成具备实现理想目标必需技术力相互间够良合作性品质出色完成务高效物流团队仅需具备丰富物流专业知识特注意关法律法规差物流团队必须具备团队企业部协调力外应具备外部客户协调力精湛技术力传统职部门做错高效物流团队需处理群体关系高超技术 3团队合作奉献精神 物流服务物流特性表现种网状结构网节点连线构成节点出现问题没时妥善解决造成重损失 作业程中团队成员做职工作时周边相关岗位想点做点信息传递业务交接达缝化状态果没种团队协作奉献精神整线作业点机结合起达物流目标系统化业务操作缝化目效准确完成繁杂程度较高物流服务[5] 4致承诺 高效物流团队成员团队表现出高度忠诚承诺群体获成功愿意做事情种忠诚奉献称直承诺种物流活动仅客户价值做出贡献时存认正项物流承诺必须予样动机客户需种特殊活动[2]团队核心成员必须培养种外素进行思考力外物流服
务常常会涉客户商业机密特殊性求物流团队成员仅仅忠诚团队忠诚客户 5良沟通 物流服务特征客户参物流方案设计设施评价全程物流团队成员工作中需时时协调沟通游环节岗位员进行协作高效物流团队必少特点时间衡量物流服务水素求团队成员信息交换必须时信息包括种语言非语言信息外需保证种渠道畅通 外理层团队成员间健康信息反馈良沟通重特征助理者指导团队成员行动消误解 6恰领导 现代物流活动预测素应资源庞杂流动空间广质量难控制运营风险物流项目实施程中效领导够团队度艰难时期团队指明前途成员阐明风险时鼓舞团队成员信心帮助更充分解潜力优秀领导者定非指示控制高效物流团队领导者担教练盾角色告诉团队风险困难提供指导支持试图控制线工作员实际情况更清楚理者已开始发现种新型权力享方式处然惯专制方式理者法接受种新观念应种方式通领导培训逐渐意识益处应工作 7部支持外部支持 成高效物流团队必须条件支持环境企业身合作伙伴客户理层均应团队提供完成工作必需种资源外部支持时难获求核心成员需沟通协调时甚需理层出面协助 四结束语 美国理专家MHammerJChampy世纪90年代初提出业务流程重组(BPR)思想提倡企业流程进行根性思考重新设计达成质量服务速度等关键绩效指标巨提高[4]物流企业想快速稳妥提高物流服务关键绩效指标物流组织积极构建程导水组织结构建立拥优秀文化高效物流团队快捷效方法
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物流企业需团队 传统物流职核心物流组织结构明显缺点：部门强调单独立物流基职忽视职间关系物流职间存着严重目标突具体运输成库存量间交损益前置时间运输成间交损益安全库存量库存成间交损益客户服务水服务成间交损益等等[1]传统物流组织结构常常会追求职目标全局整体利益没项职终结果负全部责职成员相互隔离少解职干什高层理全局担协调角色职间利益视野会导致职间断发生突极力强调重性职型结构缺点未高层理提供训练机会职理组织狭窄局部职涉部分职接触非常限种结构理者带关整组织活动广阔视野 正良物流理理念时间推移断改变数十年物流活动组织结构强调物流职核心转变强调物流程核心物流组织现处阶段称供应链理时物流组织仅仅包括物流活动全面体化包括生产程中物流活动供应链理阶段物流活动包括发生原材料采购生产程达终户手中程活动[2]供应链中跨组织业务流程指跨越组织便捷延伸供应商客户政府理部门联盟企业等组织业务流程3跨组织物流流程仅包括发生企业间企业机构间流程包括企业顾客间交互 目前明显趋势物流组织正努力运作力更支持程导理受功集成分割影响Mckinsey咨询公司顾问FrankOstroffDougSmith描述功理核心垂直层次结构转换成程导水组织模式[2] 程导水组织结构中职务围绕组非进行设计时结果形成工作团队物流组织中理工作团队具更强体化拥更权理工作团队确定完成目标权决定工作分派工作作息质量检验方法等团队甚常常挑选成员成员相互评价工作成绩 目前第三方物流服务供应商提供服务物流项目形式存物流团队针客户综合性化物流服务求客户特点进行物流程重组形成综合体化物流服务项目客户整供应链运作紧密结合 二物流团队文化变革 传统企业中员工态度行深深浸染着等级意识处高效物流团队文化员工言需具备行态度冰冻三尺非日寒员工工作作风继续仅包括般员工包括理层 许物流企业尤传统职型组织转型物流企业员工满指挥
控制模式行道然形成种感心安理安全行模式某职部门调物流团队员工新工作岗位新鲜感没激发工作热情成事事者：想工作负责享受工作成果乐意动创新动等着领导指导督促乐团队做贡献隐晦团队文化做抗争 成员原职部门核心成员接受物流团队等文化感叹工作位遭削弱旧追求擅长某项职成化忽略成员工作联系信息交流 新物流团队文化求改变观念清楚明白文化变革必然性物流团队应该做工作承担相应责求团队部门企业成功做出贡献积极动提出物流流程中存问题希提出流程重组新见解意味着部门团队团队间客户间必须改善彼合作信息交流决策程必须克服承担物流风险责引起恐惧忧患意识 三高效物流团队应具备特征： 1清晰目标 高效团队达目标清楚解坚信目标包含着重意义价值目标重性激励着团队成员目标升华群体目标中效团队中成员愿意实现团队目标做出承诺清楚知道做什样工作完成务物流团队奋斗目标：第程框架中完成工作利综合综合群体目标投入取产出第二努力必须集中客户增值两目标短期突长远眼光两目标应该致 2相关技高效团队群力成员组成具备实现理想目标必需技术力相互间够良合作性品质出色完成务高效物流团队仅需具备丰富物流专业知识特注意关法律法规差物流团队必须具备团队企业部协调力外应具备外部客户协调力精湛技术力传统职部门做错高效物流团队需处理群体关系高超技术 3团队合作奉献精神 物流服务物流特性表现种网状结构网节点连线构成节点出现问题没时妥善解决造成重损失 作业程中团队成员做职工作时周边相关岗位想点做点信息传递业务交接达缝化状态果没种团队协作奉献精神整线作业点机结合起达物流目标系统化业务操作缝化目效准确完成繁杂程度较高物流服务[5] 4致承诺 高效物流团队成员团队表现出高度忠诚承诺群体获成功愿意做事情种忠诚奉献称直承诺种物流活动仅客户价值做出贡献时存认正项物流承诺必须予样动机客户需种特殊活动[2]团队核心成员必须培养种外素进行思考力外物流服
务常常会涉客户商业机密特殊性求物流团队成员仅仅忠诚团队忠诚客户 5良沟通 物流服务特征客户参物流方案设计设施评价全程物流团队成员工作中需时时协调沟通游环节岗位员进行协作高效物流团队必少特点时间衡量物流服务水素求团队成员信息交换必须时信息包括种语言非语言信息外需保证种渠道畅通 外理层团队成员间健康信息反馈良沟通重特征助理者指导团队成员行动消误解 6恰领导 现代物流活动预测素应资源庞杂流动空间广质量难控制运营风险物流项目实施程中效领导够团队度艰难时期团队指明前途成员阐明风险时鼓舞团队成员信心帮助更充分解潜力优秀领导者定非指示控制高效物流团队领导者担教练盾角色告诉团队风险困难提供指导支持试图控制线工作员实际情况更清楚理者已开始发现种新型权力享方式处然惯专制方式理者法接受种新观念应种方式通领导培训逐渐意识益处应工作 7部支持外部支持 成高效物流团队必须条件支持环境企业身合作伙伴客户理层均应团队提供完成工作必需种资源外部支持时难获求核心成员需沟通协调时甚需理层出面协助 四结束语 美国理专家MHammerJChampy世纪90年代初提出业务流程重组(BPR)思想提倡企业流程进行根性思考重新设计达成质量服务速度等关键绩效指标巨提高[4]物流企业想快速稳妥提高物流服务关键绩效指标物流组织积极构建程导水组织结构建立拥优秀文化高效物流团队快捷效方法
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