保险家续保专员培训心(精选篇)
第篇：保险家续保专员培训心
保险家续保专员培训心
首先非常感谢吴总两天培训教诲尤刚踏出校门学生言您指导慈父般倍感亲切知道正站生分岔路知适合什知道选择职业道路
时深深感受吴总心良苦注意您讲众杰日产公司营方针企业目标时您豪时报种期
确思维决定意识意识决定价值观价值观决定行定起跑线面条跑道态度程度决定跑远跑出成绩您正正式带众杰日产公司条跑道教练员
两天您讲述公司成长历程企业精神教导认清更规划职业生涯开展工作较实技巧等说真受益匪浅切简单理解成宿感定位调整状态正确高效率方法做事
首先必须解公司认公司爱公司然众杰日产作未职业宿种家感觉会积极动心态做更更优秀公司会培养出优秀员工员工力提升优秀员工会促公司发展越越家会发展进步
第二定位职业生定位众杰日产定位职业规划课题思考真实感受想法想真诚直白说出希您指导希您会存偏见
根性格爱优劣势等分析倾艺术型事业型认结果电子应技术专业喜欢文学喜欢艺术团日活动组织者文艺晚会持校园广播员演讲赛口锻炼等证明着结果众杰日产前定位室设计行业先做行政工作校两年担团总支副书记锻炼拥定理组织力时慢慢学软件前辈验者进修样调整机会行政员设计师销售员前提进入室设计行业
没找工作前亲友介绍众杰面试没久告知录取您知道时候家压力梦想面前会败诉说放弃梦想
说众杰日产抱着先试试态度然权衡首先没读室设计知道否合适行业专半年实期想趁时候进修读室设计年家里发生事欠笔债款爸爸妈妈老累作子女太私应该出工作起承担切告诉心中放弃梦想
外力定解校园广播员较沟通协调力根情况应聘客服监察员调保险家做续保专员
相信什行业什职位认真积极态度面实现价值调整说第三项：调整状态
调整状态包括心态种技工作准备承认您讲职业规划时陀螺您狠狠抽然旋转中动摇迷失方思考苦恼三四天现终整理情况分析清楚暂时放然专心手拥该做事情时查阅续保专员职责沟通技巧求快投入工作状态中
做事讲究方法正确高效率方法会事半功倍培训容中印象深刻理时间二八定律时间分配情况困扰事情责重时候法兼顾学生活青团工作时老师告诉累时候爬山顶时候会怀念山底压力生活会山顶存定压力感退宿感勇气力气差时唯办法休息调整心态时候老师教理时间方法清事情根问题抓住重点解决问题时重紧急中做决策现敢说理时间二八定律重未生活工作中会充分里作利起希更众杰日产奉献微薄力量
挤身真正森林成真正参天树
抛开素说入职天观察说肯定会悔选择众杰日产未会想握现拥认真态度
目前没真正手续保专员工作出明确工作计划否空谈说接两星期快熟悉工作真正投入工作中
期目标：两月成众杰日产正式员工
第月工作目标：首先完成理日布置计划量
然稳定争取：日完成23位顾客成功交易
月工作解根实际情况作出调整制定计划
保险家续保专员：李悦盈
2014225
第二篇：续保专员工作职责
续保专员工作职责
1 负责客户保险相关投保续保工作
2负责保险年期客户进行联系促成客户续保完成
3负责客户保险信息收集整理
4负责投续保业务招揽统计分析
5客户现场投续保业务受理
6维系合作关系
7负责电店客户保险业务咨询解答工作
8负责定期财务进行相关保险业务账工作
9前未公司续保保险客户追踪进
10解决续保客户关保险业务投诉
11负责建议改善续保流程等促进续保业绩达成
关车险常识索赔拒赔续保等n注意事项
般说汽车商业险包括交强险车损险车员责险加第三者责险交强险国家强制规定中间两基固定金额重第三者责险汽车发生事两损失需赔偿汽车身外前者概率赔偿金额低者相反发生概率旦出险赔偿金额较第三者责险低应该保50万元数100万元毕竟万遇事普通家庭需足够保障
然具体车辆肯定买保险会差新车者新手司机需购买更保险盗抢险等旧车常规保险外济条件允许话需购买燃险等车险险种
1充分保障建议投保投保交强险投保车辆商业保险般建议投保车辆损失险第三者责险车员责险玻璃单独破碎险计免赔险等
2客户投保高档车建议投保选择汽车专修厂特约条款旦发生保险事更足额保障
3客户居住方车库安全设施完备建议投保机动车盗抢保险
4般私家车车员责险投保建议正驾驶座实际需确定保额已投保身意外险适降低保额常搭载家庭成员外客车辆车辆发生伤客保险事车承担赔偿责建议座位车员责险保额提高10万元座
5新车均需购买燃险种燃需做事鉴定新车燃肯定说果车问题话燃需车辆生产厂商负责建议新车购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔险＋盗抢险根情况决定否加车身划痕险
6新手开车较心验足难免磕磕碰碰事情发生新手建议买险种抱着侥幸心理仅仅购买交强险事建议新手购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋车员责险+计免赔险
7男性司机驾车较老险种购买量偏济方面险种应该节省特需常常跑长途车女性车然开车较心操作技术够熟练常常造成事较险种量偏齐全更保障性推荐男性购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔率女性购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔率＋计免赔额＋盗抢险＋划痕险
购买车险遵循六优先原 原：优先购买足额第三者责保险
汽车保险险种第三者重毕竟汽车毁开车赔偿免购买汽车保险时应该保持赔偿损失力放第位 原二：三者险保险金额参考赔偿标准
全国方赔偿标准样汽车保险赔偿高标准计算果死亡1深圳区高赔偿达150万元北京区高80万元
原三：买足车员险购买车损险
开车建议果没意外保险医疗保险车10万司机险作医疗费算家负责吧 客险果客坐率投保金额510万座算家客负责果客坐率少座保1万较济
原四：购买车损险买险种
交通事伴汽车损坏里说
原五：购买三者险司机客座位责险车损险免赔险
花点钱保险公司赔偿时候扣扣
原六：险种（盗抢险玻璃燃划痕险）结合需求购买
盗抢险玻璃燃划痕险等等险种汽车风险中相述15风险会家庭幸福财务导致严重影响建议根需求购买应该保证前面原15满足情况考虑原六中险种
时报赔报案
发生交通事妥善保护现场48时保险公司报案实陈述事发生提供保险单保险公司查勘员现场查勘需填写索赔申请书方事涉伤物损事应报警处理果出现伤重病应时施救路面事时报请交通部门处理非路面交通事（车辆驾驶原撞树墙）应出具证明材料外车快种索赔单证交保险公司理赔员出险车辆修复车应保存
修理发票时提供必材料保险公司索赔果涉方责应提供交警责认定书调解书涉身伤亡事应提供伤者诊断证明(县级医院)治疗费发票等必证明单证
二解拒赔范围免责范围车险索赔时车应遵守相关交通规范熟悉保险责范围保险专家说年审合格没年审拖带未保险车辆交通肇事逃逸购买二手车保单未户车辆保险公司权拒赔外非事车全额理赔盗抢险例果车零部件附属设备盗窃损坏非全车遭盗窃保险公司予理赔保险车辆全车盗抢劫抢夺保险提供机动车登记证书机动车行车证购车发票等机动车历证明车辆购置税完税证明者免税证明缺少项增加5绝赔率原配车钥匙缺失增加5绝免赔率
玻璃单独破碎险赔车辆程中发生车玻璃单独破碎
安装维修车辆程中造成玻璃单独破碎赔灯具车镜玻璃破碎属玻璃单独破碎险保险责
车身划痕损失险保险车辆发生明显碰撞痕迹车身表面油漆单独划伤保险公司负责赔偿保险驾驶意行造成保险车辆损失车身表面然老化损坏属划痕险保险责广车解相关保险细保障更利益三损失索赔划算车险续保时保险公司保费优惠条款车辆年未出险第二年续保时享受10左右保费优惠果连续年没出险记录考|试保费优惠高达30左右
赔付时间 车辆修复交通事处理结案日起三月保户应持保险单事处理证明事调解书修理清单关证明保险公司领取赔偿金保险公司发生争议达成协议济合仲裁机关申请仲裁民法院提起诉讼
14种状况保险公司拒赔
车车投全险万失实全险包括车损险第三者责险盗抢险玻璃险划痕险车员险计免赔等险种某特定情况便投保述险附加险车然买单
1酒驾车驾驶行驶证驾没年检赔：情形中司机具备路行驶资格严重违反交通法外驾驶员准驾车型符实期高速等情形保险公司会拒绝赔付
2震赔：遵循部分财产保险保震责惯例缺少数验保险监部门鼓励保险公司承保
3精神损失赔：部分保险条款会类似规定保险事引起关精神赔偿视责免
4修车期间损失赔：修理厂责妥善保维修车辆果车辆送修期间发生碰撞盗等损失保险公司会拒赔
5发动机进水导致发动机损坏赔：保险公司认该损失操作造成车辆行驶水深处时发动机熄火驾驶员强行火造成损坏条款年夏天暴雨浮出水面
6爆胎赔：未发生车辆部位损坏车轮单独损坏情况赔然轮胎爆裂引起碰撞翻车等事造成车辆部位损失保险公司然负责赔偿
7车物品撞坏赔：果车辆车厢车顶装载物品击伤保险公司负责赔偿
8未定损直接修车赔：果车辆外出险先定损修车否保险公司会法确定损失金额拒绝赔偿
9负全责肇事放跑赔：车辆发生碰撞时责方果放弃第三方追偿权利放弃保险公司求赔偿权利
10车没丢轮胎丢赔：果全车盗零部件轮胎音响设备等盗保险公司负责赔偿
11拖着没保险车撞车赔：果开车拖带辆没投保第三者责险车辆路车辆相撞负全责保险公司会做赔偿
12撞家赔：谓第者第二者指保险保险(驾驶员视保险)外视第三者保险条款中保险驾驶员家庭成员排第三者范畴外果家撞保险公司视免责理单位名车辆碰撞通第三者责险赔偿
13车灯倒车镜单独破碎赔：条免责条款付某修理厂前换破损车灯装车型相车骗取赔款骗保行
14加装设备赔：车加装音响电台冰箱尾翼行李架等单独投保旦撞造成损失保险公司会赔偿
14种状况发生时保险公司会您说
新车险保单中采ab类概念取代原车险保单中进口车国产车概念划分标准谓a类车辆指1整车进口切机动车辆2零配件国外进口国组装套牌车辆3合资企业生产16座(含16座)客车4外资合资企业生产摩托车
5列品牌车辆车型：北京切诺基v6广州田海克海帕萨特湖北雷诺长春奥迪系列天津丰田考|试合资企业生产国产化率低70机动车辆谓b类车辆指a类车辆外机动车辆
难明确a类b类车辆没列入规章中a类套国产品牌进口车保险业公会提出划分意见报保监会省级派出机构审定未设立省级派出机构应直接报中国保监会审
车保续险宜早宜迟
专家提醒家：车切记事务繁忙存侥幸心理进行续保事实车险起止日期车理赔直接关键数旦出现差错极容易造成保险公司予理赔车白白投保期果
裸奔安全隐患
说实话裸奔车存安全隐患新车新手车况车常跑长途等出险率高车旦出现重交通事事行承担全部损失更重车辆脱保超定期限车续保会面费率浮般言脱保月续保保险费率会浮超月带事投保道德风险费率会浮外脱保续保须重新验车增加投保手续
更重车早办理续保避开集中续保高峰期保险公司介绍车辆续保高峰期时续保数较会资金转账程中时间手续等素延误导致车续保业务法时办理进影响车辆出行
事实车车辆续保工作讲究续保拖延易引发良果业保险专家建议：续保宜早宜迟
2
第三篇：岗位说明书(续保专员)
东风日产东神莞樟专营店岗位说明书
第四篇：保险续保方案
保险续保方案
够客户提供更方便快捷服务时公司售维修营运理奠定基础现急需启动保险续保业务关保险续保工作开展现目前点方案提报公司领导审核：
1 提醒象：公司保客户中区客户（非公司投保客
户+公司投保客户）
2 续保提醒：提前60天第次短信提醒保险期客户续保
30天时次短信提醒保险期客户续保
3 电话踪：针期客户提前15天进行电话踪解客户
需求客户估算保费 电话踪3次记录踪结果
4 短信容：维修站已投入客户提供便捷定损维修
理赔服务四保险公司客户保航低优惠回馈续保客户
5 客户关爱部负责保险续保提醒业务客户关爱部移动
部座机保险部做业务
6 保险公司续保业务例中保60太保25安安邦
占15
客户关爱部二〇四年七月二十六日
第五篇：保险续保话术
续保保险话术
保险贷部推出续保赠送礼物销售活动现保险贷部针次活动拟定销售话术希续保专员续保工作中推进业务起定作
续保专员x客户k
橙色字体电话回访中必须体现出黑色字体根实际情况适修改话术客户接听基准客户未接电话者听保险电话时挂断电话续保专员稍天次进行客户联系首目达告知客户公司推出续保活动容时间性
开始话术：
x：您请问云a*****某车型车k先生姐？ k 请问？
x **公司保险部续保专员zzz抱歉扰您您爱车保险期占您分钟时间您介绍公司期新推出年末保险迎新活动
k：说
x：样公司针年末公司客户推出岁末迎新促销公司投保日期11月12月客户享受购车险出国游周末购车险赠送双倍礼等超值活动您保险投保日期刚时段**保险部着客户服务理念时联系您
k恩谢谢活动什特
x：根您购买车险险种变情况您估算价格概4100左右根活动您保费您享受公司赠送100元加油卡公司200元工时券中工时券作公司进行车辆保养时工时费现金抵扣您听清楚没？
根客户回答
1考虑型客户
k听清楚价格外面贵？折啊？
x样价格根保监会统规定计算具体折扣根车辆保险期间出险情况定果车辆没超规定出险次数肯定享受折扣低公司现针年末客户推出年末迎新活动
k恩知道会考虑
x扰您您续保专员zzz稍会报价活动明细发送手机果续保活动什问题话您电话时联系感谢您选择**公司见 k见
类客户应该电话结束时发送短信时2天进行次踪回访达预期效果
2礼品赠送
k听清楚赠送少没赠送嘛？ x样果觉赠送较少根您现情况您推荐2方案？
k：恩说吧
x首先方案建议您购买12险种样保费达4500元公司针保费4500元客户赠送礼品200元油卡300元工时券第二种方案周末购车险赠送双倍礼活动增加险种周日公司续保享受公司推出欢乐星期天活动原赠送您礼品外额外赠送您100元购物券100元油卡200元工时券果保费变情况公司赠送200元油卡100元购物券400元工时券您您选择种方案
k哦样肯定选择第二种周末种时间方便
x：进行预约安排
k：时候带什材料？
x 您需带您身份证行驶证稍会报价续保相关信息发送手机果续保什问题话您电话时联系您什问题？ k：恩没时候找谢谢啦
x没客气应该扰您感谢您选择**公司见
k：恩见
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第篇：保险家续保专员培训心
保险家续保专员培训心
首先非常感谢吴总两天培训教诲尤刚踏出校门学生言您指导慈父般倍感亲切知道正站生分岔路知适合什知道选择职业道路
时深深感受吴总心良苦注意您讲众杰日产公司营方针企业目标时您豪时报种期
确思维决定意识意识决定价值观价值观决定行定起跑线面条跑道态度程度决定跑远跑出成绩您正正式带众杰日产公司条跑道教练员
两天您讲述公司成长历程企业精神教导认清更规划职业生涯开展工作较实技巧等说真受益匪浅切简单理解成宿感定位调整状态正确高效率方法做事
首先必须解公司认公司爱公司然众杰日产作未职业宿种家感觉会积极动心态做更更优秀公司会培养出优秀员工员工力提升优秀员工会促公司发展越越家会发展进步
第二定位职业生定位众杰日产定位职业规划课题思考真实感受想法想真诚直白说出希您指导希您会存偏见
根性格爱优劣势等分析倾艺术型事业型认结果电子应技术专业喜欢文学喜欢艺术团日活动组织者文艺晚会持校园广播员演讲赛口锻炼等证明着结果众杰日产前定位室设计行业先做行政工作校两年担团总支副书记锻炼拥定理组织力时慢慢学软件前辈验者进修样调整机会行政员设计师销售员前提进入室设计行业
没找工作前亲友介绍众杰面试没久告知录取您知道时候家压力梦想面前会败诉说放弃梦想
说众杰日产抱着先试试态度然权衡首先没读室设计知道否合适行业专半年实期想趁时候进修读室设计年家里发生事欠笔债款爸爸妈妈老累作子女太私应该出工作起承担切告诉心中放弃梦想
外力定解校园广播员较沟通协调力根情况应聘客服监察员调保险家做续保专员
相信什行业什职位认真积极态度面实现价值调整说第三项：调整状态
调整状态包括心态种技工作准备承认您讲职业规划时陀螺您狠狠抽然旋转中动摇迷失方思考苦恼三四天现终整理情况分析清楚暂时放然专心手拥该做事情时查阅续保专员职责沟通技巧求快投入工作状态中
做事讲究方法正确高效率方法会事半功倍培训容中印象深刻理时间二八定律时间分配情况困扰事情责重时候法兼顾学生活青团工作时老师告诉累时候爬山顶时候会怀念山底压力生活会山顶存定压力感退宿感勇气力气差时唯办法休息调整心态时候老师教理时间方法清事情根问题抓住重点解决问题时重紧急中做决策现敢说理时间二八定律重未生活工作中会充分里作利起希更众杰日产奉献微薄力量
挤身真正森林成真正参天树
抛开素说入职天观察说肯定会悔选择众杰日产未会想握现拥认真态度
目前没真正手续保专员工作出明确工作计划否空谈说接两星期快熟悉工作真正投入工作中
期目标：两月成众杰日产正式员工
第月工作目标：首先完成理日布置计划量
然稳定争取：日完成23位顾客成功交易
月工作解根实际情况作出调整制定计划
保险家续保专员：李悦盈
2014225
第二篇：续保专员工作职责
续保专员工作职责
1 负责客户保险相关投保续保工作
2负责保险年期客户进行联系促成客户续保完成
3负责客户保险信息收集整理
4负责投续保业务招揽统计分析
5客户现场投续保业务受理
6维系合作关系
7负责电店客户保险业务咨询解答工作
8负责定期财务进行相关保险业务账工作
9前未公司续保保险客户追踪进
10解决续保客户关保险业务投诉
11负责建议改善续保流程等促进续保业绩达成
关车险常识索赔拒赔续保等n注意事项
般说汽车商业险包括交强险车损险车员责险加第三者责险交强险国家强制规定中间两基固定金额重第三者责险汽车发生事两损失需赔偿汽车身外前者概率赔偿金额低者相反发生概率旦出险赔偿金额较第三者责险低应该保50万元数100万元毕竟万遇事普通家庭需足够保障
然具体车辆肯定买保险会差新车者新手司机需购买更保险盗抢险等旧车常规保险外济条件允许话需购买燃险等车险险种
1充分保障建议投保投保交强险投保车辆商业保险般建议投保车辆损失险第三者责险车员责险玻璃单独破碎险计免赔险等
2客户投保高档车建议投保选择汽车专修厂特约条款旦发生保险事更足额保障
3客户居住方车库安全设施完备建议投保机动车盗抢保险
4般私家车车员责险投保建议正驾驶座实际需确定保额已投保身意外险适降低保额常搭载家庭成员外客车辆车辆发生伤客保险事车承担赔偿责建议座位车员责险保额提高10万元座
5新车均需购买燃险种燃需做事鉴定新车燃肯定说果车问题话燃需车辆生产厂商负责建议新车购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔险＋盗抢险根情况决定否加车身划痕险
6新手开车较心验足难免磕磕碰碰事情发生新手建议买险种抱着侥幸心理仅仅购买交强险事建议新手购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋车员责险+计免赔险
7男性司机驾车较老险种购买量偏济方面险种应该节省特需常常跑长途车女性车然开车较心操作技术够熟练常常造成事较险种量偏齐全更保障性推荐男性购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔率女性购买险种：交强险＋第三者责险＋车辆损失险＋计免赔率＋计免赔额＋盗抢险＋划痕险
购买车险遵循六优先原 原：优先购买足额第三者责保险
汽车保险险种第三者重毕竟汽车毁开车赔偿免购买汽车保险时应该保持赔偿损失力放第位 原二：三者险保险金额参考赔偿标准
全国方赔偿标准样汽车保险赔偿高标准计算果死亡1深圳区高赔偿达150万元北京区高80万元
原三：买足车员险购买车损险
开车建议果没意外保险医疗保险车10万司机险作医疗费算家负责吧 客险果客坐率投保金额510万座算家客负责果客坐率少座保1万较济
原四：购买车损险买险种
交通事伴汽车损坏里说
原五：购买三者险司机客座位责险车损险免赔险
花点钱保险公司赔偿时候扣扣
原六：险种（盗抢险玻璃燃划痕险）结合需求购买
盗抢险玻璃燃划痕险等等险种汽车风险中相述15风险会家庭幸福财务导致严重影响建议根需求购买应该保证前面原15满足情况考虑原六中险种
时报赔报案
发生交通事妥善保护现场48时保险公司报案实陈述事发生提供保险单保险公司查勘员现场查勘需填写索赔申请书方事涉伤物损事应报警处理果出现伤重病应时施救路面事时报请交通部门处理非路面交通事（车辆驾驶原撞树墙）应出具证明材料外车快种索赔单证交保险公司理赔员出险车辆修复车应保存
修理发票时提供必材料保险公司索赔果涉方责应提供交警责认定书调解书涉身伤亡事应提供伤者诊断证明(县级医院)治疗费发票等必证明单证
二解拒赔范围免责范围车险索赔时车应遵守相关交通规范熟悉保险责范围保险专家说年审合格没年审拖带未保险车辆交通肇事逃逸购买二手车保单未户车辆保险公司权拒赔外非事车全额理赔盗抢险例果车零部件附属设备盗窃损坏非全车遭盗窃保险公司予理赔保险车辆全车盗抢劫抢夺保险提供机动车登记证书机动车行车证购车发票等机动车历证明车辆购置税完税证明者免税证明缺少项增加5绝赔率原配车钥匙缺失增加5绝免赔率
玻璃单独破碎险赔车辆程中发生车玻璃单独破碎
安装维修车辆程中造成玻璃单独破碎赔灯具车镜玻璃破碎属玻璃单独破碎险保险责
车身划痕损失险保险车辆发生明显碰撞痕迹车身表面油漆单独划伤保险公司负责赔偿保险驾驶意行造成保险车辆损失车身表面然老化损坏属划痕险保险责广车解相关保险细保障更利益三损失索赔划算车险续保时保险公司保费优惠条款车辆年未出险第二年续保时享受10左右保费优惠果连续年没出险记录考|试保费优惠高达30左右
赔付时间 车辆修复交通事处理结案日起三月保户应持保险单事处理证明事调解书修理清单关证明保险公司领取赔偿金保险公司发生争议达成协议济合仲裁机关申请仲裁民法院提起诉讼
14种状况保险公司拒赔
车车投全险万失实全险包括车损险第三者责险盗抢险玻璃险划痕险车员险计免赔等险种某特定情况便投保述险附加险车然买单
1酒驾车驾驶行驶证驾没年检赔：情形中司机具备路行驶资格严重违反交通法外驾驶员准驾车型符实期高速等情形保险公司会拒绝赔付
2震赔：遵循部分财产保险保震责惯例缺少数验保险监部门鼓励保险公司承保
3精神损失赔：部分保险条款会类似规定保险事引起关精神赔偿视责免
4修车期间损失赔：修理厂责妥善保维修车辆果车辆送修期间发生碰撞盗等损失保险公司会拒赔
5发动机进水导致发动机损坏赔：保险公司认该损失操作造成车辆行驶水深处时发动机熄火驾驶员强行火造成损坏条款年夏天暴雨浮出水面
6爆胎赔：未发生车辆部位损坏车轮单独损坏情况赔然轮胎爆裂引起碰撞翻车等事造成车辆部位损失保险公司然负责赔偿
7车物品撞坏赔：果车辆车厢车顶装载物品击伤保险公司负责赔偿
8未定损直接修车赔：果车辆外出险先定损修车否保险公司会法确定损失金额拒绝赔偿
9负全责肇事放跑赔：车辆发生碰撞时责方果放弃第三方追偿权利放弃保险公司求赔偿权利
10车没丢轮胎丢赔：果全车盗零部件轮胎音响设备等盗保险公司负责赔偿
11拖着没保险车撞车赔：果开车拖带辆没投保第三者责险车辆路车辆相撞负全责保险公司会做赔偿
12撞家赔：谓第者第二者指保险保险(驾驶员视保险)外视第三者保险条款中保险驾驶员家庭成员排第三者范畴外果家撞保险公司视免责理单位名车辆碰撞通第三者责险赔偿
13车灯倒车镜单独破碎赔：条免责条款付某修理厂前换破损车灯装车型相车骗取赔款骗保行
14加装设备赔：车加装音响电台冰箱尾翼行李架等单独投保旦撞造成损失保险公司会赔偿
14种状况发生时保险公司会您说
新车险保单中采ab类概念取代原车险保单中进口车国产车概念划分标准谓a类车辆指1整车进口切机动车辆2零配件国外进口国组装套牌车辆3合资企业生产16座(含16座)客车4外资合资企业生产摩托车
5列品牌车辆车型：北京切诺基v6广州田海克海帕萨特湖北雷诺长春奥迪系列天津丰田考|试合资企业生产国产化率低70机动车辆谓b类车辆指a类车辆外机动车辆
难明确a类b类车辆没列入规章中a类套国产品牌进口车保险业公会提出划分意见报保监会省级派出机构审定未设立省级派出机构应直接报中国保监会审
车保续险宜早宜迟
专家提醒家：车切记事务繁忙存侥幸心理进行续保事实车险起止日期车理赔直接关键数旦出现差错极容易造成保险公司予理赔车白白投保期果
裸奔安全隐患
说实话裸奔车存安全隐患新车新手车况车常跑长途等出险率高车旦出现重交通事事行承担全部损失更重车辆脱保超定期限车续保会面费率浮般言脱保月续保保险费率会浮超月带事投保道德风险费率会浮外脱保续保须重新验车增加投保手续
更重车早办理续保避开集中续保高峰期保险公司介绍车辆续保高峰期时续保数较会资金转账程中时间手续等素延误导致车续保业务法时办理进影响车辆出行
事实车车辆续保工作讲究续保拖延易引发良果业保险专家建议：续保宜早宜迟
2
第三篇：岗位说明书(续保专员)
东风日产东神莞樟专营店岗位说明书
第四篇：保险续保方案
保险续保方案
够客户提供更方便快捷服务时公司售维修营运理奠定基础现急需启动保险续保业务关保险续保工作开展现目前点方案提报公司领导审核：
1 提醒象：公司保客户中区客户（非公司投保客
户+公司投保客户）
2 续保提醒：提前60天第次短信提醒保险期客户续保
30天时次短信提醒保险期客户续保
3 电话踪：针期客户提前15天进行电话踪解客户
需求客户估算保费 电话踪3次记录踪结果
4 短信容：维修站已投入客户提供便捷定损维修
理赔服务四保险公司客户保航低优惠回馈续保客户
5 客户关爱部负责保险续保提醒业务客户关爱部移动
部座机保险部做业务
6 保险公司续保业务例中保60太保25安安邦
占15
客户关爱部二〇四年七月二十六日
第五篇：保险续保话术
续保保险话术
保险贷部推出续保赠送礼物销售活动现保险贷部针次活动拟定销售话术希续保专员续保工作中推进业务起定作
续保专员x客户k
橙色字体电话回访中必须体现出黑色字体根实际情况适修改话术客户接听基准客户未接电话者听保险电话时挂断电话续保专员稍天次进行客户联系首目达告知客户公司推出续保活动容时间性
开始话术：
x：您请问云a*****某车型车k先生姐？ k 请问？
x **公司保险部续保专员zzz抱歉扰您您爱车保险期占您分钟时间您介绍公司期新推出年末保险迎新活动
k：说
x：样公司针年末公司客户推出岁末迎新促销公司投保日期11月12月客户享受购车险出国游周末购车险赠送双倍礼等超值活动您保险投保日期刚时段**保险部着客户服务理念时联系您
k恩谢谢活动什特
x：根您购买车险险种变情况您估算价格概4100左右根活动您保费您享受公司赠送100元加油卡公司200元工时券中工时券作公司进行车辆保养时工时费现金抵扣您听清楚没？
根客户回答
1考虑型客户
k听清楚价格外面贵？折啊？
x样价格根保监会统规定计算具体折扣根车辆保险期间出险情况定果车辆没超规定出险次数肯定享受折扣低公司现针年末客户推出年末迎新活动
k恩知道会考虑
x扰您您续保专员zzz稍会报价活动明细发送手机果续保活动什问题话您电话时联系感谢您选择**公司见 k见
类客户应该电话结束时发送短信时2天进行次踪回访达预期效果
2礼品赠送
k听清楚赠送少没赠送嘛？ x样果觉赠送较少根您现情况您推荐2方案？
k：恩说吧
x首先方案建议您购买12险种样保费达4500元公司针保费4500元客户赠送礼品200元油卡300元工时券第二种方案周末购车险赠送双倍礼活动增加险种周日公司续保享受公司推出欢乐星期天活动原赠送您礼品外额外赠送您100元购物券100元油卡200元工时券果保费变情况公司赠送200元油卡100元购物券400元工时券您您选择种方案
k哦样肯定选择第二种周末种时间方便
x：进行预约安排
k：时候带什材料？
x 您需带您身份证行驶证稍会报价续保相关信息发送手机果续保什问题话您电话时联系您什问题？ k：恩没时候找谢谢啦
x没客气应该扰您感谢您选择**公司见
k：恩见
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