理行读书笔记(精选篇)
第篇：心灵理读书笔记
英国哲学家站莫斯埃伦著作原结果法述说心灵理：
心灵庭园庭园理智耕耘放荒芜耕耘荒芜庭园院会空白果庭园里没播种美丽花草数杂草种子必飞落茂盛杂草占满庭园出色园艺师会翻耕庭园杂草播种美丽草花断培育果想美生翻耕心灵庭园纯思想扫光然栽清纯正确思想培育选择正确思想头脑里扎根升华高尚选择错误思想头脑里扎根会坠落禽兽播种心灵中切思想种子会生长出类东西迟早必开出行花结出环境果思想结善果坏思想结恶果
次读完段话会陷入深思世界度段限生正确着周边事朋友热心关注养生节目养生书籍者单位某次体检项目合格眉头紧锁忧心忡忡想难道健康理重时候朋友聚谈谁谁什项目考什证书赚少钱瞧家聪明干出息刻会意问难道智理重实细细想想哭着降世界目忍受间凄苦品尝生五味笑着离开世界历段旅程然释然顿悟离开时分文没走时牵挂
世走趟留许剩灵魂谓灵魂实心灵理种善善果种恶恶果时单纯张白纸时行正确世界黑白区分坏渐渐踏入社会见听心想逐渐成切出发点中心否升官发财否名利双收否利眼中时心灵张白纸逐渐白色变成五颜六色直终黑色
限膨胀时占欲会变贪厌信少位青年俊锒铛入狱钱够花权够信瞧少忙忙碌碌金银满山怕丧天良祸害子孙信瞅山绿水清天蓝城市雾霾聚拢散企业生产政府税收环境污染限欲企业变择手段毫诚信沟油毒馒头瘦肉精红心鸭蛋……限欲政府官员沦硕鼠住豪宅开车喝酒吃盛宴出入司机接送公文秘书代劳生活保姆伺候花销手孝敬见司摇尾乞怜阿谀奉承见百姓横眉冷呲牙咧嘴终豪宅变成四面墙美酒变成白开水公文变成悔罪书秘书变成狱中友保姆变身教导员盛宴变成窝窝头
生究竟应该度次读稻盛夫著作会问问题实稻盛夫著作已读活法干法六项精进营十二条什活着敬天爱创造收益123阿米巴营营什需哲学坚守底线提高心性拓展营稻盛夫算心灵理总13初读书动机仅仅想解营实质特稻盛夫创办京瓷kddi两集团企业位居世界500强65岁时然投入佛门佛教精髓六波罗蜜布施持戒精进忍辱禅定智慧做出深入解释进步完善营哲学涵xx年2月已78岁高龄稻盛夫出濒破产日航董事日航短短年时间扭亏盈说时掌3家世界500强企业全部盈利说神话说商场败传奇开始全球建立盛塾推广营哲学
初营哲学心灵理究原实灵魂救赎正确真利利包含真理非莫测高深做处事没私欲出公心会身边赞赏信聚集强磁场理解脉圈子出公心出发点利利朋友愿意相处实现赢样出公心公司员工会信服愿意起实现企业愿景甘心情愿私奉献劳怨勇付出刻员工燃型员工会老板更心企业更愿意花费时间精力提升工作效率阿米巴营理念营哲学基础推出套理会计理念阿米巴孙悟空身毫毛变身数样热心企业发展理者部门班组化身独立核算营实体班组领班营实体理者会动关注生产细节细节会影响部门成核算前提理者首先利信念坚定支持者 利利出公心核算部门运营成公司整体利益放第位调动公司部门环节激发身体里激情细胞理者理念愿景时调动起统起战胜呢
心灵理营哲学推广心深处果说心灵座花园话花园里辛勤劳作园丁果忽视心灵花园理心会荒芜长满杂草眼中中心处处计较精算计终红楼梦中二奶奶反倒算计卿卿性命果心时刻反省心杂草心灵花园扎根心会真想问题办事情会正确出发点心灵磁场汇聚更正量心灵净化灵魂救赎终磨砺心智实现道德高尚境界
第二篇：理行读书笔记
〈〈理行〉〉读书笔记
07行喻娟
西蒙美国学教授担公职员理顾问行义学派中坚力量研究领域包括行政学理学政治学心理学计算机科学
理行中贯彻书限理性令满意准两决策理基命题西蒙认理性限度指脑考虑项决策价值知识关行方面类理性心理环境限度起作环境迫选择素作决策必须定条件限理性认类行介理性非理性间限理性应限理性基础行政取代济行政心理（目动机怪癖）济两者结合具限理性西蒙认限理性行政应该令满意准取代优化准令满意准决策时决定套标准说明什令满意低程度备选方案果拟选备选方案满足者超标准方案令满意果原定标准寻找令满意备选方案时必考虑改变原定标准
二西蒙提出行政组织理巴纳德组织理深化完善巴纳德组织衡组织成员愿意确实够进行正式协作实现组织目标作出贡献种衡实质外界环境组织部衡提供恰诱保持组织衡重手段济诱非济诱组织达种断衡状态组织断组织成员提供日益增长诱求组织必须断发展状度发展会导致组织崩溃时必须寻求佳结合点找效诱组合巴纳德组强衡西蒙认组织目标实现直接报偿组织规模增长组织提供诱关维持贡献诱正差额少维持两者衡通组织实现目标组织继续存
三西蒙认组织成员决策会受组织影响五种力：（1）权威认权威种够作出指导行动力量权威关系应该级线两间关系（2）沟通沟通组织中某成员某决定前提传达组织成员没沟通组织会影响组织成员决定沟通双方面命令资料意见等信息传达决策中心方面决策中心传达
组织方面沟通正式沟通非正式沟通二类 正式沟通组织意建立沟通系统非正式沟通组织中成员间社会关系造成沟通系统
（3）训练训练目组织成员行做出满意决策职前训练职训练二类训练决策时予受训较裁量权减少级监督（4）效率准
应基效率准作决策达定成果应选择机会成低行动理性准全盘考虑行动结果整价值体系效率准复杂现象予简化决策决策接理性准方法简化决策情况求成果（5）组织认（组织忠诚）指组织价值代价值作决策时指标
实现组织目标必须认组织组织单位目标时作出合理效决策造成目标突决策时该组织单位价值（目标）决策单位价值单位价值发生突时会导致行政组织困难目标突
四西蒙组织设计研究首先关组织结构形态认组织应设计成层级结构层（非程序化决策层）中层（程序化决策层）层（基作业层）第二组织专业分工分工整决策系统分成干彼相独立决策子系统分散决策量减少子系统间赖性第三组织工作重心应组织限信息处理力放重决策务效利组织注意力资源合理设计组织边界（分界面）选择注意吸收组织长期战略决策必须信息 组织层机构必须设计安排议事日程规区分紧迫决策务期限较灵活决策务第四应该做合理集权分权集权利保证种作业活动协调利发挥决策 利明确责利克服门户见造成决策者负担重法集中时间精力考虑重决策问题易导致决策程重复级员作易导致信息沟通网络扩张繁忙进造成决策费增加易造成情达 致决策脱离实际分权认识力限必单位级理员参加重决策分权适绝分权业务组织活动集团活动利实现组织目标必须定集中协调机制
第三篇：中国式理读书笔记
读书笔记
书名：中国式理
作者：仕强
读书心：中国式理指中国理哲学妥善运西方现代理科学充分考虑中国文化传统心理行特性达成更良理效果 中国现正处振兴期中国式理处？直强调见贤思齐贤似必然指西方引进西方资金技术时吸收理思想理方法否符合中国国情否效推进中国发展？中国式理恰
点亮火清身边懵懂表象植中国血液民族性剖析世懂角度解读中国文化
中国企业制定决策时团体存致行效策略难展开者说需花费更成瞬息万变市场环境疑企业生存发展带巨压力积极方面决策者保持清晰头脑防止专断产生成长中企业说非常重变时局团体帮助企业克服急功利保证企业健康发展团体身没错关键利特中国理者定加合理掌控方面协调方利益避免耗出现实现资源优化配置推动企业健康发展方面团体进行合理控制肆意发展影响企业稳定
书名：麦克沙恩组织行学
作者：斯蒂文麦克沙恩
读书心：读书收获仅益书中传递新知识点新案例更书中观点引发深思文中指出国外研究新领域带思维知识拓展
探索组织协调性组织利益社会利益统性程中开始认识新济时代性充分尊重性充分发挥企业持续发展惟正确理模式：理者模式
情绪劳动指际交中表现出组织期情绪做出努力计划控制提高服务行业服务水时否应该考虑增加情绪劳动
薪酬达激励员工效果进步提高服务业服务水？许会未开展薪酬理影响素
总爱说美国甚少文化传统国家美国建国史200年谈中国皆承认着5000年悠久历史文化国家企业文化角度中国真正市场济体系企业史实短短二三十年真正企业文化种氛围种员工认企业价值观企业文化口号容重企业部氛围员工热爱企业愿意企业奉献企业文化
现阶段中国企业说理企业根建立企业规范企业体系真正建立企业文化基础没良规范基础通常会情况中国企业谓企业文化老板性已样企业文化延续？旦老板换新企业文化会起炉灶样企业营时间久真正企业文化
第四篇：知识理读书笔记
知识理指南读书笔记
第部分：容摘
1基础知识介绍
知识定义：种组织验价值观相关信息洞察力动态组合构成框架断评价吸收新验信息起源作知识头脑组织机构中存文件档案中存组织机构程序程实践惯例中该定义阐明知识单种元素机组织流动结构化直觉难逻辑语言完全表达
知识分类：知识分直接验间接验省验直接验指通实践活动直接知识间接验里继承知识省验悟出知识智慧类知识分显形知识隐性知识前者文字语言清楚表达知识者难表述需实践行动中体会然知识复杂性开放性目前止没知识分类终标准
知识理定义：知识理涵包括狭义广义两层含意狭义知识理知识身理包括知识创造获取加工存储传播应广义知识理仅包括知识进行理包括知识关种资源形资产理涉知识组织知识设施知识资产知识加工知识员全方位全程理
2效知识理
年关知识理研究着两条线进行条重点放信息理信息知识载体通信息提取加工实现知识理条线重点放理着重研究行技巧思维方式
知识理件非常复杂事情着研究者断研究知识理认识渐趋深入知识理理解分三层次：静态—动态—知识化类研究知识作静态实体知识理更涉知识容理维护应类研究强调知识动态特性知识理更涉知识相关程(知识发现知识挖掘知识获取知识存储知识享知识传播知识应知识创新等程)理两种类型知识作象进行理外种观点进行知识化理信息化理相应想进行知识化理首先知识理前两种知识理重点知识容相关程理进步利知识进行知识化理
知识理目标：( 1) 通知识公开企业员工利企业目标相关知识
确保知识某点获确保知识需时获推动包括r&d 组织学等容新知识效开发支持企业外部获取新知识提高消化吸收新知识水力确保新知识够企业部时快速扩散确保企业员工够知道知识尤新知识里
知识理功：制订面全企业生产开发获取应扩散知识知识战略保证企业够效生产开发获取应知识企业组织部关部门力量帮助具体实施知识战略提高知识研究开发改进企业营程 提高企业营绩效测试评估种知识关企业理活动
知识理实际容包括：（1）程利信息网络技术实现企业营程创新
（2）结构机制通企业组织结构激励机制企业文化等促进知识扩散企业成创造知识企业（3）员培训已员工聘创造性新员工激励员工创造性（4）技术通超媒体数库专家决策支持系统等先进技术手段获取知识扩散知识建立种企业部效知识基础设施
3企业学
企业学称组织学机构学现代企业知识理重环
（1）学容
企业学分外部显性知识学程学隐性知识学三部分企业外部显性知识具公知识性质会然企业增加企业力通学企业真正懂运知识外部显性知识更然成企业核心力然企业获竞争优势企业生存社会进步必须否企业落社会发展淘汰企业通外部显性知识学消化吸收理知识实化形成创新性专知识形成提高核心竞争力程学通营活动学学力强弱决定企业营活动中够增值知识少学力企业相相似营活动中验教训样验教训方法类知识企业核心竞争力部分学力强企业常举反三断扩核心竞争力隐性知识学表现员工间相互学员工整营活动中拥某环节隐性知识知识企业部门工作意义通部学扩作核心力发挥作范围隐性知识学解决正问题
（2）学方法
企业说学活动组织实施般说学容方法外部显性知识部显性知识采取派出培训办班培训等部隐性知识程学验交流会互帮互学师傅带徒弟部网络问答等形式佳
4战略知识理
理活动总定环境中进行企业知识理知识理实施需相应环境条件中构建适合企业知识理求文化环境企业文化类似企业脑潜意识企业获凝聚力竞争力源泉文化理念约束企业发展中种形胜形理方式通心理契约形式发挥着作企业文化旦形成会企业员工产生潜移默化作企业说果没形成种积极适合身特点知识型企业文化难形成核心竟争力持续发展力根形成提升企业形象
企业知识理中知识资源仅仅指企业部知识包括企业外部知识企业外部知识指企业外部合作网络中企业发展关知识客户知识联盟企业知识专家知识协作信息网络知识等等合作企业种组织行企业适应知识理求定外部济环境种反应方式市场中信息完全性称性存企业信誉社会互动体系中微妙作通合作行规避机会义行降低交易成企业通合作助合作伙伴力发展身力终提高竞争优势合作网络企业知识理外延企业否建立理企业发展关重合作网络系统会极影响企业面竞争环境变化反映力构筑企业合作网络利企业外部知识提高企业应变力创新力效措施
5信息交流（沟通）技术
知识济时代知识理仅处理量信息知识减少信息膨胀应作运高效信息技术新型理方法知识获取方面受限制够获取利知识知识理标改进知识理方式技术达目标重途径知识理信息技术进步深化表现信息知识转化处理现代信息技术涉信息获取处理存储传播检索等分支计算机技术通信技术光盘技术数库技术媒体技术工智技术新型检索技术网络技术等知识理信息技术建立效知识理系统挖掘存贮信息中隐含知识保证知识充分享知识知者未知者传递帮助组织提高创新反应力生产率技
术技等知识理强调系统化理方法决策支持系统专家理系统知识理推智阶段知识理系统越越复杂高级知识理理念逐渐形成知识
题 信息信息信息活动信息结合起系统化空间中发现知识环境普遍联系保证知识创造享利知识发掘传播
6知识创新理
创新民族国家企业兴旺发达真正动力竭源泉知识济基特征知识创新理战略求企业断开展基础研究应研究进行新知识创造新技术开发活动进断完善提高身核心竞争力核心运作力企业立败简单说谓知识创新知识生产应增值程知识创新作种复杂商业程组织程根目通谋求新发明获取新知识探索掌握新规律实现知识价值组织社会创造新财富知识济身种创新形式济
7评估知识
企业实施知识理程中知识身隐含性等特点决定企业知识理进行科学客观评估复杂性艰巨性显性知识采集加工积累储存交流享创新增值程中投产出中指标量化信息技术投成员工培训教育成成收益率企业综合效益等指标进行定量评估隐性知识转化组织结构优化企业文化营造等指标难做出量化处理通问卷调查流量分析访问交谈等方式进行采定性分析方法进行评估评估指标甚通观评价验做出量化处理判断转化数字企业知识理评估程中必须采定性评估定量评估相结合办法企业知识理做出相客观准确评价
8知识理实施
知识理战略模式具体实施样方面加着手：
第加知识理投入企业仅需加知识理活动资金支持必须转变员工观念动员全体员工知识理进行投资求建立知识理责感保证知识理战略利实施
第二开发支撑知识理信息技术特网企业联网( intranet) 支撑企业进行知识识获取利强工具基础 企业需开发种知识理关数库技术信息技术
第三建构支持知识理组织体系知识理具责分散特征必须建
立套效组织体系支持企业知识理活动般说体系建设必须包括：
（1） 负责制定知识理计划协调企业种知识活动领导（2）负责实施完成具体知识理活动专门组（3）支撑开展知识理部基础设施统数库图书馆信息技术台等
第四制定鼓励知识创造知识转移激励措施传统物质奖励激励措施知识理求员工激励纳入企业事理体系中定期开展员工事知识理活动表现评估时高新技术企业中应该强调知识知识劳动价值创造资增值中特殊位作建立知识贡献基础分配形式员工企业知识贡献出股权进行职权重新分配
第五建立知识理评估系统传统财务会计方法难企业知识理活动效果作出效评估必须摸索建立起套知识理相配套形资产评估体系形资产组成指标法计算企业知识理进行投资回报率等
第六 营造利知识理企业文化形态知识中心企业文化形态包括面知识济企业精神崇尚知识创新企业形象良员工职业道德企业荣誉感团队意识
外企业领导支持企业部学机制建立保证知识理活动效展开成功重企业文化素
第二部分：心体会
通知识理指南阅读查阅量文献知识理新解知识始终伴着类社会类文明进程存知识方存知识理着类文明断进步知识作断增知识价值断提升类知识理认识断提高知识理终跨进理研究领域时实践发挥着愈愈指导作
着知识济出现现代社会正逐渐转变种高度知识性生态体系社会济生活中种专业仅知识基础知识相互沟通媒体知识通道成代社会通道样种背景代社会中企业必转变成种知识性社会生态系统中履行供应疏导消费发展重组织结构果企业样种观点出发企业营发展企业繁荣持续性建立谈起正现代企业外必须应知识济发展潮流通知识掌握现实世界
样性变动性求身深入发展必须结合身时空条件通知识理求
革新强确保企业立败实际知识理兴起必然性表明企业理理创新活动正成知识策略性应成种知识走知识系统行动
企业理微观层面知识理企业面快速变动创新知识济社会状况时掌握现握未掌握局部握整体掌握收益握风险工具手段
社会发展宏观层面知识理种握类精神权价值选择力创造类精神物质精神福祉力量方面知识理通理性说服力技术性运增强类改变生活环境作出理性行力促进社会正变迁现代社会逐渐转化知识创造成果方面知识理社会伦理意涵发挥确保类开拓知识发展技术程中变成科技知识奴隶丧失生命谐性道德代社会发展程中知识理实际满足社会发展知识秩序需求更理性变革社会推动代社会发展进步知识理社会文化意义发挥赖知识决策化技术化信息化整体化样基维度运实现
知识理运行业处知识理兴起知识取代劳动力源成重生产素昔日形资源资产竞争转变知识资源资产竞争知识正成创新核心知识济社会理提出新求知识理作知识济社会相应理模式开始引起广泛关注国改革开放社会济发展取长足进步受世注目目前然发展中国家济指标发达国家相差距国际济接轨程中特加入wto国企业面着新机遇挑战面知识济挑战迫切求企业知识济环境企业竞争求身特点实施知识理针性企业理体制运行机制进行整体性改造知识资源视企业重战略资源限度掌握利知识资源作提高企业应变力创新力
第五篇：理读书笔记
理读书笔记
整理：郝少龙
1 细节功夫决定着完成质量营销卖艺术满足策略
提高性价智慧仅做政策注意点点滴滴理创新存企业细节中行效创新开始起眼
2 细节种功力长期积累验世界难遵循规度度源素养素
养生活中点滴细节积累世事洞明皆学问情练达文章心渴伟追求伟伟踪影甘淡认真做细节伟期什简单？件简单事做简单什？件事做良惯思维惯中存放道德资资会断增长毕生享受利息坏惯样程度笔道德未清偿债务种债务断增长利息折磨创举失败引道德破产步重视细节事做细培养成种惯成功日积月累持续断程希图侥幸立时成想法注定失败
3 细节表现修养细节总容易忽视反映真实状态
表现修养正透事日渐成衡量评价重方式事成事细节成完美
4 细节体现艺术谈企业理方面事印象深深奥理学理理
般法理细节凸显出鲜活事例理半科学半艺术处理问题细微处见功夫长理学般理企业实际结合做出篇篇堪称艺术品文章做赌注押选择身全部工作选择适韦尔奇商场笔生意独二成功关键企业家针具体环境处置问题原创性想象力原创力想象力疑时代稀缺宝贵东西塔体现着历知识整体格企业理忌讳化精细微真正提高理水准企业理应该王永庆诉说样重视面线忽视点应该重视点点真正完善线面简单事物基问题点点改善止境画点体现艺术
机会隐藏细节中然做细节未必够遇步青云机会
果做永远会样机会
5 细节凝结效率现代标准化生产理泰勒开始泰勒理特点
讲细节标准化动作进行精确测算找化发挥动作效益动作作标准确定员工次标准执行种做法客观效果实现效益化里细节成效率基础前提帝细节等级竞争细节
6 细节产生效益细节会创造正效益会吵产生负效益条跑道挤满参赛
选手行业挤满竞争手伟源细节积累事积累
7 目标放客户竞争手身（目标）企业产品服务服务
更美生活果种目标落实细节中句空话海尔说：企业果市场淘汰竞争手淘汰定户抛弃企业想成功定遗余力重视细节改进改进改进细节改进方句话性化求济活动应该性化产品服务终极目标麦劳总裁说：成功表明竞争者理层层介入未坚持缺乏细节深层关注
8 魔鬼存细节中（决策）细节忽视导致决策失误放
细节
9 企业加细节限爱（领导）企业家明确营理念细节限
爱奥秘全细微处程度理者员工思想意识决定着生产作业状况作公司领导需事必躬亲定明察秋毫够注重细中观察更细致周密事情做位事做细行效办法：承诺制表格化口头复述承诺制书面答复时完成事达标准表格化 琐碎事表格框定责完成时间等等口头哦复述接收口头指令指令口头复述遍减少误传误听造成差错
10 时针走准必须控制秒针运行（执行）计划成败仅仅取决设
计更执行果执行设计纸蓝图唯执行完美体现设计精妙执行程中重细节样营销说
营销方案否取预期效果原创意实现创意程言执行程中细节绝重中重营销活动执行言细节意义更远创意执行环节仅细致位注重执行程创新突破种执行环节创新然整体方案创新相更阿吉细微正细微处更显现效果强调细节重性果想营出色必须项基工作善美
11 科学理力图理环节数化（理）企业理中细节追求
止境细节追求衡量衡量尺度制定相应标准规范汪中求认标准规范细节量化重视细节完善细节高表现没规没标准企业肯定理位细节完美整体完美前提项细节做较位精细理定标准化理定严格程序化理科学理力图时代理环节数化没硅谷企业竞争十分激烈公司积极寻找致命弱点公司生存道：出更产品百原产品
12 创业刺激理淡（效果）理企业总单调味没激动
心事件发生危机早已遇见已转化成例行作业
第代老板胆子第四代老板脑子——微利时代求精细化理
13 专业化——市场分工越越细着社会飞速发展社会发展越越细新兴职业
越越 职业更周期断加速分工越越细专业化成越越高社会发展必然趋势市场济发展定越越专业化竞争国际许优秀企业百年专注领域工作做足做细然涉足相关领域处插手盲目元化
亚斯密分析反工带三处：劳动者技巧熟练程度提高助生产效率提高免更换工作带时间损失注意力倾注单事物更易工作方法专业化方面突破更利发明创造现代理科学细化程度远远赶现代化生产操作中细化程度现代化生产设计面广场分散分工精细技术求高许工业产品工程建设设涉十百甚千企业涉国家差错发细节成功取决系统
14 趋势——产品利润趋零着世界济体化进程加速传统产业
高科技产业产品利润例外降生意越越难做识市场竞争日益激烈利润空间逐渐缩整济进入微利时代市场越越规范
业竞争越越激烈夜暴富神话难行业利润空间稍必然会导致量资短期迅速进入竞争然猛烈加剧利润率徒然降
进入微利时代营者应？赚钱思路观念需时进行调整转变更新外需讲究赚钱方式方法结合时代特点微利时代赚钱点概括6字法：预测差异创新
科学预测钱途事预立预废微利时代更根细节洞察先机做出符合市场真实状况判断然进行科学预测正确预测准确判断营技巧方法高出行胜筹利图
差异取胜产品服务日趋质化情况显示出差异行中胜出营者微利中取胜重优优精造产品服务性差异差异性开拓市场占领市场取胜市场风景边独吸引消费者刺激消费者激发消费欲
创新胜出优胜劣汰速度加快企业进退
15 质化——企业营全球性难题企业企业间产品技术成设备公
益等方面质化越越强差异性越越某种层面言市场竞争越越表现细节竞争产品日趋质化前提厂商纷纷高举服务旗建立竞争优势服务会企业长久优势样会面质化家电产业例承诺保质1年保质3年成服务标准标准然质化汪中求认日趋质化市场竞争中必须性化着手建立产品服务竞争优势谁消费者想更周全细致谁会竞争中胜出
然发展观点没更需完善细节会层出穷根没止境产品服务正种止境追求中断发展提高 着性化努力竞争态势中服务软件起硬件更重作硬件部分家差员素质服务意识等软性东西会服务中消费者带感受老子说：满齿存舌头犹够应营环境变化断进行变革企业超越时代保持住身优势
16．营生具备基营销理念：竞争理念优势理念宽容理念合作理念长远谋
划系统恒心目标超越
17刘德昌认：市场企业市场选择企业进入重课题建设市场企业发展
消费者满意企业市场成功营销理企业效理基手段品牌形象工程差化
18关系营销价值：关系生产力感情投资万利
19营销理关系网建设：
构成：血缘姻亲缘朋友战友事官事客户
确定关系重点
关系重点：改变未三种：断结识新朋友扩关系网络结识观点朋友
扩见识结识进取心朋友进心
20建立关系网络基方法：
投桃报李着眼未
联系常保持联系
通关系分类突出重点关系
利媒婆原理裙带中发展关系
异投症药
吃亏明处欠情
伸缩降低太高
注意：
相信场面话
没永远敌永远利益
罪
领导面前
诚胜相信
21营销组合策略4ps 策略渠道类分直销分销
趋利避害
市场口加购买力需求某种程度讲市场顾客 品牌六度：知晓度知名度指名度美誉度满意度豪度
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：心灵理读书笔记
英国哲学家站莫斯埃伦著作原结果法述说心灵理：
心灵庭园庭园理智耕耘放荒芜耕耘荒芜庭园院会空白果庭园里没播种美丽花草数杂草种子必飞落茂盛杂草占满庭园出色园艺师会翻耕庭园杂草播种美丽草花断培育果想美生翻耕心灵庭园纯思想扫光然栽清纯正确思想培育选择正确思想头脑里扎根升华高尚选择错误思想头脑里扎根会坠落禽兽播种心灵中切思想种子会生长出类东西迟早必开出行花结出环境果思想结善果坏思想结恶果
次读完段话会陷入深思世界度段限生正确着周边事朋友热心关注养生节目养生书籍者单位某次体检项目合格眉头紧锁忧心忡忡想难道健康理重时候朋友聚谈谁谁什项目考什证书赚少钱瞧家聪明干出息刻会意问难道智理重实细细想想哭着降世界目忍受间凄苦品尝生五味笑着离开世界历段旅程然释然顿悟离开时分文没走时牵挂
世走趟留许剩灵魂谓灵魂实心灵理种善善果种恶恶果时单纯张白纸时行正确世界黑白区分坏渐渐踏入社会见听心想逐渐成切出发点中心否升官发财否名利双收否利眼中时心灵张白纸逐渐白色变成五颜六色直终黑色
限膨胀时占欲会变贪厌信少位青年俊锒铛入狱钱够花权够信瞧少忙忙碌碌金银满山怕丧天良祸害子孙信瞅山绿水清天蓝城市雾霾聚拢散企业生产政府税收环境污染限欲企业变择手段毫诚信沟油毒馒头瘦肉精红心鸭蛋……限欲政府官员沦硕鼠住豪宅开车喝酒吃盛宴出入司机接送公文秘书代劳生活保姆伺候花销手孝敬见司摇尾乞怜阿谀奉承见百姓横眉冷呲牙咧嘴终豪宅变成四面墙美酒变成白开水公文变成悔罪书秘书变成狱中友保姆变身教导员盛宴变成窝窝头
生究竟应该度次读稻盛夫著作会问问题实稻盛夫著作已读活法干法六项精进营十二条什活着敬天爱创造收益123阿米巴营营什需哲学坚守底线提高心性拓展营稻盛夫算心灵理总13初读书动机仅仅想解营实质特稻盛夫创办京瓷kddi两集团企业位居世界500强65岁时然投入佛门佛教精髓六波罗蜜布施持戒精进忍辱禅定智慧做出深入解释进步完善营哲学涵xx年2月已78岁高龄稻盛夫出濒破产日航董事日航短短年时间扭亏盈说时掌3家世界500强企业全部盈利说神话说商场败传奇开始全球建立盛塾推广营哲学
初营哲学心灵理究原实灵魂救赎正确真利利包含真理非莫测高深做处事没私欲出公心会身边赞赏信聚集强磁场理解脉圈子出公心出发点利利朋友愿意相处实现赢样出公心公司员工会信服愿意起实现企业愿景甘心情愿私奉献劳怨勇付出刻员工燃型员工会老板更心企业更愿意花费时间精力提升工作效率阿米巴营理念营哲学基础推出套理会计理念阿米巴孙悟空身毫毛变身数样热心企业发展理者部门班组化身独立核算营实体班组领班营实体理者会动关注生产细节细节会影响部门成核算前提理者首先利信念坚定支持者 利利出公心核算部门运营成公司整体利益放第位调动公司部门环节激发身体里激情细胞理者理念愿景时调动起统起战胜呢
心灵理营哲学推广心深处果说心灵座花园话花园里辛勤劳作园丁果忽视心灵花园理心会荒芜长满杂草眼中中心处处计较精算计终红楼梦中二奶奶反倒算计卿卿性命果心时刻反省心杂草心灵花园扎根心会真想问题办事情会正确出发点心灵磁场汇聚更正量心灵净化灵魂救赎终磨砺心智实现道德高尚境界
第二篇：理行读书笔记
〈〈理行〉〉读书笔记
07行喻娟
西蒙美国学教授担公职员理顾问行义学派中坚力量研究领域包括行政学理学政治学心理学计算机科学
理行中贯彻书限理性令满意准两决策理基命题西蒙认理性限度指脑考虑项决策价值知识关行方面类理性心理环境限度起作环境迫选择素作决策必须定条件限理性认类行介理性非理性间限理性应限理性基础行政取代济行政心理（目动机怪癖）济两者结合具限理性西蒙认限理性行政应该令满意准取代优化准令满意准决策时决定套标准说明什令满意低程度备选方案果拟选备选方案满足者超标准方案令满意果原定标准寻找令满意备选方案时必考虑改变原定标准
二西蒙提出行政组织理巴纳德组织理深化完善巴纳德组织衡组织成员愿意确实够进行正式协作实现组织目标作出贡献种衡实质外界环境组织部衡提供恰诱保持组织衡重手段济诱非济诱组织达种断衡状态组织断组织成员提供日益增长诱求组织必须断发展状度发展会导致组织崩溃时必须寻求佳结合点找效诱组合巴纳德组强衡西蒙认组织目标实现直接报偿组织规模增长组织提供诱关维持贡献诱正差额少维持两者衡通组织实现目标组织继续存
三西蒙认组织成员决策会受组织影响五种力：（1）权威认权威种够作出指导行动力量权威关系应该级线两间关系（2）沟通沟通组织中某成员某决定前提传达组织成员没沟通组织会影响组织成员决定沟通双方面命令资料意见等信息传达决策中心方面决策中心传达
组织方面沟通正式沟通非正式沟通二类 正式沟通组织意建立沟通系统非正式沟通组织中成员间社会关系造成沟通系统
（3）训练训练目组织成员行做出满意决策职前训练职训练二类训练决策时予受训较裁量权减少级监督（4）效率准
应基效率准作决策达定成果应选择机会成低行动理性准全盘考虑行动结果整价值体系效率准复杂现象予简化决策决策接理性准方法简化决策情况求成果（5）组织认（组织忠诚）指组织价值代价值作决策时指标
实现组织目标必须认组织组织单位目标时作出合理效决策造成目标突决策时该组织单位价值（目标）决策单位价值单位价值发生突时会导致行政组织困难目标突
四西蒙组织设计研究首先关组织结构形态认组织应设计成层级结构层（非程序化决策层）中层（程序化决策层）层（基作业层）第二组织专业分工分工整决策系统分成干彼相独立决策子系统分散决策量减少子系统间赖性第三组织工作重心应组织限信息处理力放重决策务效利组织注意力资源合理设计组织边界（分界面）选择注意吸收组织长期战略决策必须信息 组织层机构必须设计安排议事日程规区分紧迫决策务期限较灵活决策务第四应该做合理集权分权集权利保证种作业活动协调利发挥决策 利明确责利克服门户见造成决策者负担重法集中时间精力考虑重决策问题易导致决策程重复级员作易导致信息沟通网络扩张繁忙进造成决策费增加易造成情达 致决策脱离实际分权认识力限必单位级理员参加重决策分权适绝分权业务组织活动集团活动利实现组织目标必须定集中协调机制
第三篇：中国式理读书笔记
读书笔记
书名：中国式理
作者：仕强
读书心：中国式理指中国理哲学妥善运西方现代理科学充分考虑中国文化传统心理行特性达成更良理效果 中国现正处振兴期中国式理处？直强调见贤思齐贤似必然指西方引进西方资金技术时吸收理思想理方法否符合中国国情否效推进中国发展？中国式理恰
点亮火清身边懵懂表象植中国血液民族性剖析世懂角度解读中国文化
中国企业制定决策时团体存致行效策略难展开者说需花费更成瞬息万变市场环境疑企业生存发展带巨压力积极方面决策者保持清晰头脑防止专断产生成长中企业说非常重变时局团体帮助企业克服急功利保证企业健康发展团体身没错关键利特中国理者定加合理掌控方面协调方利益避免耗出现实现资源优化配置推动企业健康发展方面团体进行合理控制肆意发展影响企业稳定
书名：麦克沙恩组织行学
作者：斯蒂文麦克沙恩
读书心：读书收获仅益书中传递新知识点新案例更书中观点引发深思文中指出国外研究新领域带思维知识拓展
探索组织协调性组织利益社会利益统性程中开始认识新济时代性充分尊重性充分发挥企业持续发展惟正确理模式：理者模式
情绪劳动指际交中表现出组织期情绪做出努力计划控制提高服务行业服务水时否应该考虑增加情绪劳动
薪酬达激励员工效果进步提高服务业服务水？许会未开展薪酬理影响素
总爱说美国甚少文化传统国家美国建国史200年谈中国皆承认着5000年悠久历史文化国家企业文化角度中国真正市场济体系企业史实短短二三十年真正企业文化种氛围种员工认企业价值观企业文化口号容重企业部氛围员工热爱企业愿意企业奉献企业文化
现阶段中国企业说理企业根建立企业规范企业体系真正建立企业文化基础没良规范基础通常会情况中国企业谓企业文化老板性已样企业文化延续？旦老板换新企业文化会起炉灶样企业营时间久真正企业文化
第四篇：知识理读书笔记
知识理指南读书笔记
第部分：容摘
1基础知识介绍
知识定义：种组织验价值观相关信息洞察力动态组合构成框架断评价吸收新验信息起源作知识头脑组织机构中存文件档案中存组织机构程序程实践惯例中该定义阐明知识单种元素机组织流动结构化直觉难逻辑语言完全表达
知识分类：知识分直接验间接验省验直接验指通实践活动直接知识间接验里继承知识省验悟出知识智慧类知识分显形知识隐性知识前者文字语言清楚表达知识者难表述需实践行动中体会然知识复杂性开放性目前止没知识分类终标准
知识理定义：知识理涵包括狭义广义两层含意狭义知识理知识身理包括知识创造获取加工存储传播应广义知识理仅包括知识进行理包括知识关种资源形资产理涉知识组织知识设施知识资产知识加工知识员全方位全程理
2效知识理
年关知识理研究着两条线进行条重点放信息理信息知识载体通信息提取加工实现知识理条线重点放理着重研究行技巧思维方式
知识理件非常复杂事情着研究者断研究知识理认识渐趋深入知识理理解分三层次：静态—动态—知识化类研究知识作静态实体知识理更涉知识容理维护应类研究强调知识动态特性知识理更涉知识相关程(知识发现知识挖掘知识获取知识存储知识享知识传播知识应知识创新等程)理两种类型知识作象进行理外种观点进行知识化理信息化理相应想进行知识化理首先知识理前两种知识理重点知识容相关程理进步利知识进行知识化理
知识理目标：( 1) 通知识公开企业员工利企业目标相关知识
确保知识某点获确保知识需时获推动包括r&d 组织学等容新知识效开发支持企业外部获取新知识提高消化吸收新知识水力确保新知识够企业部时快速扩散确保企业员工够知道知识尤新知识里
知识理功：制订面全企业生产开发获取应扩散知识知识战略保证企业够效生产开发获取应知识企业组织部关部门力量帮助具体实施知识战略提高知识研究开发改进企业营程 提高企业营绩效测试评估种知识关企业理活动
知识理实际容包括：（1）程利信息网络技术实现企业营程创新
（2）结构机制通企业组织结构激励机制企业文化等促进知识扩散企业成创造知识企业（3）员培训已员工聘创造性新员工激励员工创造性（4）技术通超媒体数库专家决策支持系统等先进技术手段获取知识扩散知识建立种企业部效知识基础设施
3企业学
企业学称组织学机构学现代企业知识理重环
（1）学容
企业学分外部显性知识学程学隐性知识学三部分企业外部显性知识具公知识性质会然企业增加企业力通学企业真正懂运知识外部显性知识更然成企业核心力然企业获竞争优势企业生存社会进步必须否企业落社会发展淘汰企业通外部显性知识学消化吸收理知识实化形成创新性专知识形成提高核心竞争力程学通营活动学学力强弱决定企业营活动中够增值知识少学力企业相相似营活动中验教训样验教训方法类知识企业核心竞争力部分学力强企业常举反三断扩核心竞争力隐性知识学表现员工间相互学员工整营活动中拥某环节隐性知识知识企业部门工作意义通部学扩作核心力发挥作范围隐性知识学解决正问题
（2）学方法
企业说学活动组织实施般说学容方法外部显性知识部显性知识采取派出培训办班培训等部隐性知识程学验交流会互帮互学师傅带徒弟部网络问答等形式佳
4战略知识理
理活动总定环境中进行企业知识理知识理实施需相应环境条件中构建适合企业知识理求文化环境企业文化类似企业脑潜意识企业获凝聚力竞争力源泉文化理念约束企业发展中种形胜形理方式通心理契约形式发挥着作企业文化旦形成会企业员工产生潜移默化作企业说果没形成种积极适合身特点知识型企业文化难形成核心竟争力持续发展力根形成提升企业形象
企业知识理中知识资源仅仅指企业部知识包括企业外部知识企业外部知识指企业外部合作网络中企业发展关知识客户知识联盟企业知识专家知识协作信息网络知识等等合作企业种组织行企业适应知识理求定外部济环境种反应方式市场中信息完全性称性存企业信誉社会互动体系中微妙作通合作行规避机会义行降低交易成企业通合作助合作伙伴力发展身力终提高竞争优势合作网络企业知识理外延企业否建立理企业发展关重合作网络系统会极影响企业面竞争环境变化反映力构筑企业合作网络利企业外部知识提高企业应变力创新力效措施
5信息交流（沟通）技术
知识济时代知识理仅处理量信息知识减少信息膨胀应作运高效信息技术新型理方法知识获取方面受限制够获取利知识知识理标改进知识理方式技术达目标重途径知识理信息技术进步深化表现信息知识转化处理现代信息技术涉信息获取处理存储传播检索等分支计算机技术通信技术光盘技术数库技术媒体技术工智技术新型检索技术网络技术等知识理信息技术建立效知识理系统挖掘存贮信息中隐含知识保证知识充分享知识知者未知者传递帮助组织提高创新反应力生产率技
术技等知识理强调系统化理方法决策支持系统专家理系统知识理推智阶段知识理系统越越复杂高级知识理理念逐渐形成知识
题 信息信息信息活动信息结合起系统化空间中发现知识环境普遍联系保证知识创造享利知识发掘传播
6知识创新理
创新民族国家企业兴旺发达真正动力竭源泉知识济基特征知识创新理战略求企业断开展基础研究应研究进行新知识创造新技术开发活动进断完善提高身核心竞争力核心运作力企业立败简单说谓知识创新知识生产应增值程知识创新作种复杂商业程组织程根目通谋求新发明获取新知识探索掌握新规律实现知识价值组织社会创造新财富知识济身种创新形式济
7评估知识
企业实施知识理程中知识身隐含性等特点决定企业知识理进行科学客观评估复杂性艰巨性显性知识采集加工积累储存交流享创新增值程中投产出中指标量化信息技术投成员工培训教育成成收益率企业综合效益等指标进行定量评估隐性知识转化组织结构优化企业文化营造等指标难做出量化处理通问卷调查流量分析访问交谈等方式进行采定性分析方法进行评估评估指标甚通观评价验做出量化处理判断转化数字企业知识理评估程中必须采定性评估定量评估相结合办法企业知识理做出相客观准确评价
8知识理实施
知识理战略模式具体实施样方面加着手：
第加知识理投入企业仅需加知识理活动资金支持必须转变员工观念动员全体员工知识理进行投资求建立知识理责感保证知识理战略利实施
第二开发支撑知识理信息技术特网企业联网( intranet) 支撑企业进行知识识获取利强工具基础 企业需开发种知识理关数库技术信息技术
第三建构支持知识理组织体系知识理具责分散特征必须建
立套效组织体系支持企业知识理活动般说体系建设必须包括：
（1） 负责制定知识理计划协调企业种知识活动领导（2）负责实施完成具体知识理活动专门组（3）支撑开展知识理部基础设施统数库图书馆信息技术台等
第四制定鼓励知识创造知识转移激励措施传统物质奖励激励措施知识理求员工激励纳入企业事理体系中定期开展员工事知识理活动表现评估时高新技术企业中应该强调知识知识劳动价值创造资增值中特殊位作建立知识贡献基础分配形式员工企业知识贡献出股权进行职权重新分配
第五建立知识理评估系统传统财务会计方法难企业知识理活动效果作出效评估必须摸索建立起套知识理相配套形资产评估体系形资产组成指标法计算企业知识理进行投资回报率等
第六 营造利知识理企业文化形态知识中心企业文化形态包括面知识济企业精神崇尚知识创新企业形象良员工职业道德企业荣誉感团队意识
外企业领导支持企业部学机制建立保证知识理活动效展开成功重企业文化素
第二部分：心体会
通知识理指南阅读查阅量文献知识理新解知识始终伴着类社会类文明进程存知识方存知识理着类文明断进步知识作断增知识价值断提升类知识理认识断提高知识理终跨进理研究领域时实践发挥着愈愈指导作
着知识济出现现代社会正逐渐转变种高度知识性生态体系社会济生活中种专业仅知识基础知识相互沟通媒体知识通道成代社会通道样种背景代社会中企业必转变成种知识性社会生态系统中履行供应疏导消费发展重组织结构果企业样种观点出发企业营发展企业繁荣持续性建立谈起正现代企业外必须应知识济发展潮流通知识掌握现实世界
样性变动性求身深入发展必须结合身时空条件通知识理求
革新强确保企业立败实际知识理兴起必然性表明企业理理创新活动正成知识策略性应成种知识走知识系统行动
企业理微观层面知识理企业面快速变动创新知识济社会状况时掌握现握未掌握局部握整体掌握收益握风险工具手段
社会发展宏观层面知识理种握类精神权价值选择力创造类精神物质精神福祉力量方面知识理通理性说服力技术性运增强类改变生活环境作出理性行力促进社会正变迁现代社会逐渐转化知识创造成果方面知识理社会伦理意涵发挥确保类开拓知识发展技术程中变成科技知识奴隶丧失生命谐性道德代社会发展程中知识理实际满足社会发展知识秩序需求更理性变革社会推动代社会发展进步知识理社会文化意义发挥赖知识决策化技术化信息化整体化样基维度运实现
知识理运行业处知识理兴起知识取代劳动力源成重生产素昔日形资源资产竞争转变知识资源资产竞争知识正成创新核心知识济社会理提出新求知识理作知识济社会相应理模式开始引起广泛关注国改革开放社会济发展取长足进步受世注目目前然发展中国家济指标发达国家相差距国际济接轨程中特加入wto国企业面着新机遇挑战面知识济挑战迫切求企业知识济环境企业竞争求身特点实施知识理针性企业理体制运行机制进行整体性改造知识资源视企业重战略资源限度掌握利知识资源作提高企业应变力创新力
第五篇：理读书笔记
理读书笔记
整理：郝少龙
1 细节功夫决定着完成质量营销卖艺术满足策略
提高性价智慧仅做政策注意点点滴滴理创新存企业细节中行效创新开始起眼
2 细节种功力长期积累验世界难遵循规度度源素养素
养生活中点滴细节积累世事洞明皆学问情练达文章心渴伟追求伟伟踪影甘淡认真做细节伟期什简单？件简单事做简单什？件事做良惯思维惯中存放道德资资会断增长毕生享受利息坏惯样程度笔道德未清偿债务种债务断增长利息折磨创举失败引道德破产步重视细节事做细培养成种惯成功日积月累持续断程希图侥幸立时成想法注定失败
3 细节表现修养细节总容易忽视反映真实状态
表现修养正透事日渐成衡量评价重方式事成事细节成完美
4 细节体现艺术谈企业理方面事印象深深奥理学理理
般法理细节凸显出鲜活事例理半科学半艺术处理问题细微处见功夫长理学般理企业实际结合做出篇篇堪称艺术品文章做赌注押选择身全部工作选择适韦尔奇商场笔生意独二成功关键企业家针具体环境处置问题原创性想象力原创力想象力疑时代稀缺宝贵东西塔体现着历知识整体格企业理忌讳化精细微真正提高理水准企业理应该王永庆诉说样重视面线忽视点应该重视点点真正完善线面简单事物基问题点点改善止境画点体现艺术
机会隐藏细节中然做细节未必够遇步青云机会
果做永远会样机会
5 细节凝结效率现代标准化生产理泰勒开始泰勒理特点
讲细节标准化动作进行精确测算找化发挥动作效益动作作标准确定员工次标准执行种做法客观效果实现效益化里细节成效率基础前提帝细节等级竞争细节
6 细节产生效益细节会创造正效益会吵产生负效益条跑道挤满参赛
选手行业挤满竞争手伟源细节积累事积累
7 目标放客户竞争手身（目标）企业产品服务服务
更美生活果种目标落实细节中句空话海尔说：企业果市场淘汰竞争手淘汰定户抛弃企业想成功定遗余力重视细节改进改进改进细节改进方句话性化求济活动应该性化产品服务终极目标麦劳总裁说：成功表明竞争者理层层介入未坚持缺乏细节深层关注
8 魔鬼存细节中（决策）细节忽视导致决策失误放
细节
9 企业加细节限爱（领导）企业家明确营理念细节限
爱奥秘全细微处程度理者员工思想意识决定着生产作业状况作公司领导需事必躬亲定明察秋毫够注重细中观察更细致周密事情做位事做细行效办法：承诺制表格化口头复述承诺制书面答复时完成事达标准表格化 琐碎事表格框定责完成时间等等口头哦复述接收口头指令指令口头复述遍减少误传误听造成差错
10 时针走准必须控制秒针运行（执行）计划成败仅仅取决设
计更执行果执行设计纸蓝图唯执行完美体现设计精妙执行程中重细节样营销说
营销方案否取预期效果原创意实现创意程言执行程中细节绝重中重营销活动执行言细节意义更远创意执行环节仅细致位注重执行程创新突破种执行环节创新然整体方案创新相更阿吉细微正细微处更显现效果强调细节重性果想营出色必须项基工作善美
11 科学理力图理环节数化（理）企业理中细节追求
止境细节追求衡量衡量尺度制定相应标准规范汪中求认标准规范细节量化重视细节完善细节高表现没规没标准企业肯定理位细节完美整体完美前提项细节做较位精细理定标准化理定严格程序化理科学理力图时代理环节数化没硅谷企业竞争十分激烈公司积极寻找致命弱点公司生存道：出更产品百原产品
12 创业刺激理淡（效果）理企业总单调味没激动
心事件发生危机早已遇见已转化成例行作业
第代老板胆子第四代老板脑子——微利时代求精细化理
13 专业化——市场分工越越细着社会飞速发展社会发展越越细新兴职业
越越 职业更周期断加速分工越越细专业化成越越高社会发展必然趋势市场济发展定越越专业化竞争国际许优秀企业百年专注领域工作做足做细然涉足相关领域处插手盲目元化
亚斯密分析反工带三处：劳动者技巧熟练程度提高助生产效率提高免更换工作带时间损失注意力倾注单事物更易工作方法专业化方面突破更利发明创造现代理科学细化程度远远赶现代化生产操作中细化程度现代化生产设计面广场分散分工精细技术求高许工业产品工程建设设涉十百甚千企业涉国家差错发细节成功取决系统
14 趋势——产品利润趋零着世界济体化进程加速传统产业
高科技产业产品利润例外降生意越越难做识市场竞争日益激烈利润空间逐渐缩整济进入微利时代市场越越规范
业竞争越越激烈夜暴富神话难行业利润空间稍必然会导致量资短期迅速进入竞争然猛烈加剧利润率徒然降
进入微利时代营者应？赚钱思路观念需时进行调整转变更新外需讲究赚钱方式方法结合时代特点微利时代赚钱点概括6字法：预测差异创新
科学预测钱途事预立预废微利时代更根细节洞察先机做出符合市场真实状况判断然进行科学预测正确预测准确判断营技巧方法高出行胜筹利图
差异取胜产品服务日趋质化情况显示出差异行中胜出营者微利中取胜重优优精造产品服务性差异差异性开拓市场占领市场取胜市场风景边独吸引消费者刺激消费者激发消费欲
创新胜出优胜劣汰速度加快企业进退
15 质化——企业营全球性难题企业企业间产品技术成设备公
益等方面质化越越强差异性越越某种层面言市场竞争越越表现细节竞争产品日趋质化前提厂商纷纷高举服务旗建立竞争优势服务会企业长久优势样会面质化家电产业例承诺保质1年保质3年成服务标准标准然质化汪中求认日趋质化市场竞争中必须性化着手建立产品服务竞争优势谁消费者想更周全细致谁会竞争中胜出
然发展观点没更需完善细节会层出穷根没止境产品服务正种止境追求中断发展提高 着性化努力竞争态势中服务软件起硬件更重作硬件部分家差员素质服务意识等软性东西会服务中消费者带感受老子说：满齿存舌头犹够应营环境变化断进行变革企业超越时代保持住身优势
16．营生具备基营销理念：竞争理念优势理念宽容理念合作理念长远谋
划系统恒心目标超越
17刘德昌认：市场企业市场选择企业进入重课题建设市场企业发展
消费者满意企业市场成功营销理企业效理基手段品牌形象工程差化
18关系营销价值：关系生产力感情投资万利
19营销理关系网建设：
构成：血缘姻亲缘朋友战友事官事客户
确定关系重点
关系重点：改变未三种：断结识新朋友扩关系网络结识观点朋友
扩见识结识进取心朋友进心
20建立关系网络基方法：
投桃报李着眼未
联系常保持联系
通关系分类突出重点关系
利媒婆原理裙带中发展关系
异投症药
吃亏明处欠情
伸缩降低太高
注意：
相信场面话
没永远敌永远利益
罪
领导面前
诚胜相信
21营销组合策略4ps 策略渠道类分直销分销
趋利避害
市场口加购买力需求某种程度讲市场顾客 品牌六度：知晓度知名度指名度美誉度满意度豪度
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