区物业工作计划4篇
文目录
1 区物业工作计划
2 区物业理工作计划
3 城市区物业理工作计划
4 区物业季度工作计划
尊敬业物业：
公司加强业物业沟通做区工作现居百合园全体住户书面汇报XX年工作展情况
l 植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
l 区域树木进行整形修剪
二
l 做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
l 区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三
l 原门岗24时服务电话：2621909XX年3月1日起变更2611833
l 住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
l 理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：3058970（莫）
l 严格进出理请住户星期~五（8：00―18：00）星期六~日（9：00―16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
l 门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
l 燃放烟花理：加宣传力度减少燃放烟花财物影响
l 区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四
l 代收挂号快递包裹做件件通知住户
l 门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
l 区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰
进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
l 避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
l 夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五
l 组织理处员进行门维修服务业务培训XX年更更快住户服务
六
l 物业费通知单背面区住户出租信息＼安全提示＼区通告登出
l 开放百合园qq群：24830134 msn群： 开通物业blog（qq群址）发放住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置佳佳物业线提示方便时沟通
l 社区联合放露天电影代发老年活动票
l 建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
l
l 做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
l 增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
l 调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
l 住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织朋友
l 节假日装饰区活动区增光添彩
l 道天然气报装业解决实际生活需求
l 代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
l 计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费工作重心明年调整继续做业提供原服务(保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋)基础加强外联单位横合作部理求精居百合园房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
柳州市佳佳物业理限责公司
XX年2月15日
区物业理工作计划
区物业工作计划（2） | 返回目录
尊敬业物业：
公司加强业物业沟通做区工作现居百合园全体住户书面汇报工作展情况
环境绿化
l 植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
l 区域树木进行整形修剪
二环境保洁
l 做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
l 区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三安全
l 原门岗24时服务电话：26219093月1日起变更2611833
l 住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
l 理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：3058970（莫）
l 严格进出理请住户星期~五（8：00―18：00）星期六~日（9：00―16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
l 门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
l 燃放烟花理：加宣传力度减少燃放烟花财物影响
l 区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四公秩序
l 代收挂号快递包裹做件件通知住户
l 门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
l 区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰
进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
l 避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
l 夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五维修
l 组织理处员进行门维修服务业务培训更更快住户服务
六文化宣传
l 物业费通知单背面区住户出租信息＼安全提示＼区通告登出
l 开放百合园qq群：24830134 msn群：开通物业blog（qq群址）发放物业联系卡住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置佳佳物业线提示方便时沟通
l 社区联合放露天电影代发老年活动票
l 建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
l 发动住户爱心捐助爱心传递温暖汇聚
l 做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
l 增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
l 调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
l 住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织更朋友
l 节假日装饰区活动区增光添彩
七
l 道天然气报装业解决实际生活需求
l 代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
l 计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费工作重心明年调整继续做业提供原服务(保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋)基础加强外联单位横合作部理求精居百合园房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
次感谢位业支持帮助居百合园区建设理充满信心感恩心回报行继开业物业排忧解难
柳州市佳佳物业理限责公司
2月15日
城市区物业理工作计划
区物业工作计划（3） | 返回目录
现已家错物业公司担理职务负责区物业理区物业理坏直接影响区居民生活质量坏工作显愈发重起
毕业工作物业理工作开始物业理员走理职位付出艰辛努力工作业务已完全熟悉摸透物业理步骤制定工作计划施行工作做效实施项业务工作现拟定工作计划
xx项目
1进第7幢破裂玻璃门扇安装
2督促整理第1215幢(36户已收楼32户)房屋档案资料
3进部分绿化植物补种改造
4做外围红线报警维护包括外围两侧绿化植物遮挡修剪等工作
5制定安全警报现场踪核实明确解警报记录操作相关求避免作业疏忽
6督促做1215幢相关附属工程包括架空层车位面栏杆安装车位产权面积明确(公司求架空车位出售)园林绿化保安室监控室仓库等工作完善
7进落实会泳池开张营业做相应理维护工作包括门票发售泳池水质处理等
8进做区健身器材安装
9督促做种费追收
二三区公事务方面
1回顾三区年7月份方面情况分析寻找差距步工作提高作出更行具体措施
2制定保安器材理规定包括讲机巡更棒门岗电脑等认真贯彻实施明确责关系谁损坏谁负责杜绝种合理现象
3全面推行租赁营服务工作召开全体工作员总动员会明确租赁服务意义目统思想集体学相关业务推广容业务办理操作流程确保工作正常进展
4提高费收缴率确保财务良性循环专题会议形式组织物业助理前台员领班级员进行学种费追缴工作流程
5专题会议形式组织三区理骨干相关工作员集体学案例通报理制度案例通报操作流程图相关作业表格明确责关系杜绝种类负面案例次发生全面提高理服务质量
三xx华庭项目
1拟定xx华庭首届业委员会成立方案筹备会系列工作措施创建市优工作基础
2做岗位员调整招聘工作(绿化组长位理处负责骨干位等)确保项目工作正常运行
3全力抓3035幢物业移交工作确保业满意
4督促理处时做2629幢摩托车位车牌制作安装督促理处时颁发通知求业5月20日前理处办妥租赁停放手续该区域摩托车6月1日起全面执行收费执行前协调保安做落实工作
5督促时做部份绿化带残缺空白补种工作
6督促工程部做3035幢相关附属工程道路园林绿化监控中心仓库车位规划等
7继续进2629幢绿化种植工作
四xx居项目
1督促做第五期7幢讲机障检修
2督促做第期第二期部分楼梯部位朽木处理维护物业完
3第三期部分摩托车配合理工作进行加强发挥标识识作强化办理租赁手续方停放加强收费工作
4加强第四五期摩托车租赁办理理工作杜绝种长期免费停车现象维护秩序正常
5督促全面检测该项目红外报警系统情况找出问题做相应改善确保系统灵敏度正常运行
6业私家花园乱搭乱建屋棚动员拆免影响整体观容
7督促完善该项目区商铺资料理
8财务协调时做坏帐处理
五事项
1协调相关部门完成项工作务
2xx士招商登记等工作配合
3公司议事日程求开展项日常工作
计划许会存着足瑕疵处敬请级领导审核指示改正足
物业理重早定必须时刻区居民生活质量提高
买房子应该受更服务做区卫生尘染做区没安全事发生做区会偷盗事件发生应该做勤保障工作
工作做执行工作计划认真认真认真执行工作区物业理工作定会做更
区物业季度工作计划
区物业工作计划（4） | 返回目录
p充分发挥z物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1p周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声p意见合理化建议批评
2p定期开展团队活动组织员工进行爱卫生p爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
二p转变思想端正态度牢树业(住户)服务意识
提升服务水推行全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递服务中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心首接责制时推进站式全新服务理念
三p激活理机制
1p理处实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接理负责时理处负责签订理目标责书
2p理处实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布理处常设(报修)电话全方位聆听业声音
3p制定切实行理措施推行首问责制
4p健全完善理处规章制度理处员工守岗位责制绩效考核制度部员工奖惩制度等
5p月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
6p完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
7p加强部员工队伍理建设高效团队增强理处员工凝集力
四p严格理提高理水服务质量
1p区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2p区业服务工作满意率达90
3p急修时返工p返修率高2
4p治安p车辆p消防理重理责事发生
5p房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6p理处拟成立社区文化活动组负责开展丰富彩社区活动充分利宣传栏出容涉物业理法规典型案报刊摘等容板报
7p年度记录p资料保存完整时档
8p物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
五p加培训力度注重培训效果
理处挑选精兵强成立理培训实施组新入职职 员工进行培训：
1新入职培训
新招员工提供基知识基操作技培训培训目新员工解公司基情况(企业宗旨企业精神企业历史现状发展趋势)熟悉公司项规章制度(考勤制度奖惩制度考核制度等)掌握基服务知识(职业思想行规范语言规范礼貌常识等)掌握岗位工作具体求(岗位责制业务技工作流程求操作领等)通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
培训容：
1z物业公司项规章制度
2z物业公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
六 提升z物业服务品牌树优质服务新形象
1力资源整合根理处工作需适部分岗位职合实现设岗定岗复合型理机制
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层
落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化理：清洁绿化部门发扬翁精神增强责心命感形成团队凝聚力落实追究问制外清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外拟想业资料业委会资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施签订车辆保合车支付保费
7安全消防理：加强保安员应知应会礼仪理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员(装修员)进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
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文目录
1 区物业工作计划
2 区物业理工作计划
3 城市区物业理工作计划
4 区物业季度工作计划
尊敬业物业：
公司加强业物业沟通做区工作现居百合园全体住户书面汇报XX年工作展情况
l 植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
l 区域树木进行整形修剪
二
l 做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
l 区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三
l 原门岗24时服务电话：2621909XX年3月1日起变更2611833
l 住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
l 理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：3058970（莫）
l 严格进出理请住户星期~五（8：00―18：00）星期六~日（9：00―16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
l 门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
l 燃放烟花理：加宣传力度减少燃放烟花财物影响
l 区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四
l 代收挂号快递包裹做件件通知住户
l 门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
l 区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰
进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
l 避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
l 夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五
l 组织理处员进行门维修服务业务培训XX年更更快住户服务
六
l 物业费通知单背面区住户出租信息＼安全提示＼区通告登出
l 开放百合园qq群：24830134 msn群： 开通物业blog（qq群址）发放住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置佳佳物业线提示方便时沟通
l 社区联合放露天电影代发老年活动票
l 建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
l
l 做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
l 增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
l 调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
l 住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织朋友
l 节假日装饰区活动区增光添彩
l 道天然气报装业解决实际生活需求
l 代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
l 计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费工作重心明年调整继续做业提供原服务(保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋)基础加强外联单位横合作部理求精居百合园房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
柳州市佳佳物业理限责公司
XX年2月15日
区物业理工作计划
区物业工作计划（2） | 返回目录
尊敬业物业：
公司加强业物业沟通做区工作现居百合园全体住户书面汇报工作展情况
环境绿化
l 植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
l 区域树木进行整形修剪
二环境保洁
l 做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
l 区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三安全
l 原门岗24时服务电话：26219093月1日起变更2611833
l 住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
l 理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：3058970（莫）
l 严格进出理请住户星期~五（8：00―18：00）星期六~日（9：00―16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
l 门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
l 燃放烟花理：加宣传力度减少燃放烟花财物影响
l 区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四公秩序
l 代收挂号快递包裹做件件通知住户
l 门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
l 区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰
进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
l 避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
l 夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五维修
l 组织理处员进行门维修服务业务培训更更快住户服务
六文化宣传
l 物业费通知单背面区住户出租信息＼安全提示＼区通告登出
l 开放百合园qq群：24830134 msn群：开通物业blog（qq群址）发放物业联系卡住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置佳佳物业线提示方便时沟通
l 社区联合放露天电影代发老年活动票
l 建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
l 发动住户爱心捐助爱心传递温暖汇聚
l 做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
l 增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
l 调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
l 住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织更朋友
l 节假日装饰区活动区增光添彩
七
l 道天然气报装业解决实际生活需求
l 代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
l 计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费工作重心明年调整继续做业提供原服务(保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋)基础加强外联单位横合作部理求精居百合园房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
次感谢位业支持帮助居百合园区建设理充满信心感恩心回报行继开业物业排忧解难
柳州市佳佳物业理限责公司
2月15日
城市区物业理工作计划
区物业工作计划（3） | 返回目录
现已家错物业公司担理职务负责区物业理区物业理坏直接影响区居民生活质量坏工作显愈发重起
毕业工作物业理工作开始物业理员走理职位付出艰辛努力工作业务已完全熟悉摸透物业理步骤制定工作计划施行工作做效实施项业务工作现拟定工作计划
xx项目
1进第7幢破裂玻璃门扇安装
2督促整理第1215幢(36户已收楼32户)房屋档案资料
3进部分绿化植物补种改造
4做外围红线报警维护包括外围两侧绿化植物遮挡修剪等工作
5制定安全警报现场踪核实明确解警报记录操作相关求避免作业疏忽
6督促做1215幢相关附属工程包括架空层车位面栏杆安装车位产权面积明确(公司求架空车位出售)园林绿化保安室监控室仓库等工作完善
7进落实会泳池开张营业做相应理维护工作包括门票发售泳池水质处理等
8进做区健身器材安装
9督促做种费追收
二三区公事务方面
1回顾三区年7月份方面情况分析寻找差距步工作提高作出更行具体措施
2制定保安器材理规定包括讲机巡更棒门岗电脑等认真贯彻实施明确责关系谁损坏谁负责杜绝种合理现象
3全面推行租赁营服务工作召开全体工作员总动员会明确租赁服务意义目统思想集体学相关业务推广容业务办理操作流程确保工作正常进展
4提高费收缴率确保财务良性循环专题会议形式组织物业助理前台员领班级员进行学种费追缴工作流程
5专题会议形式组织三区理骨干相关工作员集体学案例通报理制度案例通报操作流程图相关作业表格明确责关系杜绝种类负面案例次发生全面提高理服务质量
三xx华庭项目
1拟定xx华庭首届业委员会成立方案筹备会系列工作措施创建市优工作基础
2做岗位员调整招聘工作(绿化组长位理处负责骨干位等)确保项目工作正常运行
3全力抓3035幢物业移交工作确保业满意
4督促理处时做2629幢摩托车位车牌制作安装督促理处时颁发通知求业5月20日前理处办妥租赁停放手续该区域摩托车6月1日起全面执行收费执行前协调保安做落实工作
5督促时做部份绿化带残缺空白补种工作
6督促工程部做3035幢相关附属工程道路园林绿化监控中心仓库车位规划等
7继续进2629幢绿化种植工作
四xx居项目
1督促做第五期7幢讲机障检修
2督促做第期第二期部分楼梯部位朽木处理维护物业完
3第三期部分摩托车配合理工作进行加强发挥标识识作强化办理租赁手续方停放加强收费工作
4加强第四五期摩托车租赁办理理工作杜绝种长期免费停车现象维护秩序正常
5督促全面检测该项目红外报警系统情况找出问题做相应改善确保系统灵敏度正常运行
6业私家花园乱搭乱建屋棚动员拆免影响整体观容
7督促完善该项目区商铺资料理
8财务协调时做坏帐处理
五事项
1协调相关部门完成项工作务
2xx士招商登记等工作配合
3公司议事日程求开展项日常工作
计划许会存着足瑕疵处敬请级领导审核指示改正足
物业理重早定必须时刻区居民生活质量提高
买房子应该受更服务做区卫生尘染做区没安全事发生做区会偷盗事件发生应该做勤保障工作
工作做执行工作计划认真认真认真执行工作区物业理工作定会做更
区物业季度工作计划
区物业工作计划（4） | 返回目录
p充分发挥z物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1p周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声p意见合理化建议批评
2p定期开展团队活动组织员工进行爱卫生p爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
二p转变思想端正态度牢树业(住户)服务意识
提升服务水推行全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递服务中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心首接责制时推进站式全新服务理念
三p激活理机制
1p理处实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接理负责时理处负责签订理目标责书
2p理处实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布理处常设(报修)电话全方位聆听业声音
3p制定切实行理措施推行首问责制
4p健全完善理处规章制度理处员工守岗位责制绩效考核制度部员工奖惩制度等
5p月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
6p完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
7p加强部员工队伍理建设高效团队增强理处员工凝集力
四p严格理提高理水服务质量
1p区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2p区业服务工作满意率达90
3p急修时返工p返修率高2
4p治安p车辆p消防理重理责事发生
5p房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6p理处拟成立社区文化活动组负责开展丰富彩社区活动充分利宣传栏出容涉物业理法规典型案报刊摘等容板报
7p年度记录p资料保存完整时档
8p物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
五p加培训力度注重培训效果
理处挑选精兵强成立理培训实施组新入职职 员工进行培训：
1新入职培训
新招员工提供基知识基操作技培训培训目新员工解公司基情况(企业宗旨企业精神企业历史现状发展趋势)熟悉公司项规章制度(考勤制度奖惩制度考核制度等)掌握基服务知识(职业思想行规范语言规范礼貌常识等)掌握岗位工作具体求(岗位责制业务技工作流程求操作领等)通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
培训容：
1z物业公司项规章制度
2z物业公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
六 提升z物业服务品牌树优质服务新形象
1力资源整合根理处工作需适部分岗位职合实现设岗定岗复合型理机制
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层
落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化理：清洁绿化部门发扬翁精神增强责心命感形成团队凝聚力落实追究问制外清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外拟想业资料业委会资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施签订车辆保合车支付保费
7安全消防理：加强保安员应知应会礼仪理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员(装修员)进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
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