美容院理制度
美容院服务致概括三程售前服务售中服务售服务
1．售前服务
指广告宣传公关活动言美容师提供资讯消息传递外应包括种咨询应答等美容师应美容顾问销售员
2．售前服务
指直接顾客服务顾客销售产品程提供顾客服务言招呼顾客开始询问顾客需求答复顾客咨询进行美容服务顾客提出保养品建议等连串服务程中带顾客满足切均属范畴
指美容服务完毕商品出售服务顾客接受美容服务美容师必须追踪项服务否顾客实质效益肤质发质明显改善等商品顾客．必须追踪顾客情况等
顾客服务流程系统工程环节重忽略严格桉顾客服务流程进行营美容院立败
二拟订全年营计划
限市场脱颖出战胜行销战略运运行销战略时应握原．衡量实力动出击店实力稍弱时较利战略缩商圈
锁定特定顾客群服务项目集中火力促销反扩商圈腽务击垮竞争手
拟订全年计划呢9首先应解顾客美容需求周期基础制定计划
1颀客全年美容需求周期：
1月DD天气较冷需保湿防裂服务祛斑减肥需求较少
2月DD旬见起色中旬农历新年忙碌堪增白保养化妆等需求均急剧升年中营运状况量月份
3月DD春天祛斑祛痘顾客激增
4月DD天气较暖)暴适合户外踏青保湿防晒顾客会增
5月DD初夏防晒增白顾客会增
6月DD正逢毕业时节谢师宴送日拍纪念等活动纷纷展开美容化妆需求会提高某霜碎碎碎念
7月DD少社会新投入社会业市场学校学生正逢放暑假许会换新形象念头争取屈窖酌佳时机着配合促销活动必增加少业绩
8月DD值盛夏求祛斑增白顾客较少文眉文唇整形等需求增
9月DD天气转休闲活动明显增流行需求增顾客8月增加少尤保护夏天受伤皮肤顾客更增减
10月DD月法定假日结婚旺季生意特
11月DD正冬季顾客护肤次数减少美容消费趋静
12月DD气温较低生意受影响冷清少
般美容院年中营业收入变动情况中出3D9月流行需求高时期流动性顾客果美容院技术优
良客服务顾客留错现象提升顾客忠诚度生意般店果想确保生意长久兴盛应加强3D9月服务理八手2月7月10月美容需求高月份做准备
2．拟订全年计划
(1)利1月11月淡季做美容院员工培训制度建设广告宣传务理等工作养精蓄锐2月旺季做准备
(2)39月加强服务理优良技术高水客服务提升美容院形象增加营业额提升业绩
(3)2月10月旺季时更端正服务态度提高服务水增加顾客忠诚度保持美窖院生意长久兴盛
3．拟订全年计划方法
(1)年度费概况算出年概营业额
(2)计算损益衡点加目标利润营业目标
(3)根前三年营运状况推测年概营业额
(4)年度目标分配月
(5)拟订达月目标销售计划美容院必胜营理念
企划决定输赢关键完善准确企划验训练程学准确计划营成功发展离开精准企化导亚洲总代理中国广东省瑞诗博雅发展限公司策划部瑞诗博雅属美容院全面总结提出6条重点容供志者参考：
1客户群（顾客层次市场区分）确定
2选择适合商品价位顾客推荐
3设计出佳顾客招服务流程顾客感觉重视
4护肤品牌选择效果考虑
5做行销策略开发留住顾客
6成概念种服务性质行业顾客永远帝瑞诗博雅属美容院企业
兴衰建立满足顾客需求满足顾客营顾客载舟覆舟群体成忠诚消费群体美容院营理讲：美容院做美容品终端服务场合功顾客提供改善外形象更提供满足顾客心理满足享受服务带愉悦心理感受直高目标：营者顾客双赢
美容院做服务众场合应消费者提供：
1形象关键否顾客流失必然素
2顾客希安全安静舒适环境：环境吸引顾客素顾客选择美容院时首先关注美容院环境气氛
3充满动感新鲜气氛：瑞诗博雅充满动感新鲜感氛围顾客融体令体会美容院周细致服务
4顾客提供时尚生活情报：顾客美容时更益资讯
5瑞诗博雅美容院环境气氛美容师等环节周全细致统标准缓解顾客情绪放松身心
6瑞诗博雅美容院通细致美容美体顾客重塑信发挥气质
7瑞诗博雅美容院服务中顾客真诚分析产品安全性重应注重进货价格顾客懂甄化妆品
8瑞诗博雅美容院服务仅体现接技巧产品效果技术等环节体现店外卫生设备仪器促销业员着装礼仪等方面
美容院理制度
职位职责
美容院员配备岗位职责易学难做问题实行岗位制度化理美容院做强做必少条件必进行解认识中型天吻娇颜生态唯美馆岗位设置职责标准设定营者根身规模加灵活运
院长职责：
院长整加盟店核心物职责整美容院营理项工作指导督促检查等具体职责包括：
1解释美容院营理念服务意识培育店员敬业精神合理类
2分析顾客意见解释服务目标标准事制定改善服务方法身作执行服务承诺
3定期解客源拓展情况市场竞争动态分析形势出策
4订立公正合理效奖罚制度协调店员间关系维持良纪律
5督导日常工作保证美容院环节正常营运高质量服务
6选择优质产品顾客服务确保产品效果良质量稳定物值
7定期培训员工提高服务素质
8市场情况制定合理收费价格明码标价（包括护理项目产品）树立良信誉
9定期考核美容院店长代店长工作业绩形成考核材料
店长代店长职责：
1严格部理抓项规章制度落实做现金产品设备器皿等物品理严格手续坚持定期检查保证出差错
2抓美容师理严格美容师岗标准严肃工作纪律制定工作计划分工合理明确
3组织落实优秀美容师评选活动评选优秀美容师具体求做美容师日常项指标考核记录工作
4做美容师思想工作常美容师谈心关心思想工作生活等情况广泛听取美容师意见建议断改进工作充分调动美容师积极性
5组织周例会天早会会前作准备针出现问题时解决协助店员达成目标提升店员技术销售力
6做顾客资料理常解顾客需求检查美容师服务否位听取顾客意见加深顾客感情
7根需定期组织美容师培训断提高美容师业务水
8做前台咨询工作断提高业务水服务水顾客愿意公司消费高兴满意
9抓卫生理落实责制坚持天次检查始终保证环境卫生整洁
美容咨询顾问（店长兼）职责：
1热情周接访顾客
2详细解顾客产品护理项目先查阅客户档案客服务新客美容顾问客专业态度认真询问顾客需情况询问包括产品做护理项目产品护理满意满意外通沟通达目：①顾客需②评估顾客消费水③顾客产品该顾客否适合推介产品时作参考仔细观察顾客皮肤确切解顾客皮肤真实情况便选合适产品美容项目
3位客建立客户档案交述询问资料客护理项目购买产品详细记录
4详细分析客皮肤客设计护理课程须清晰客解该项课程针皮肤
问题完成该课程达种改善效果客设计家居护理产品告诉客搭配家居护理效果理想
5清晰告诉美容助理美容师客做种护理流程
6繁忙时应热情态度招呼位客需等客时送饮品杂志
7客做完护理客稍微休息客闲谈建议配合进行家居护理
8客开单结帐
9定期电话踪服务适日子赠送礼物客保持良客群关系
财务理员职责：
1清点结算日营业收入产品销售收入营理费
2日认真填写核整理美容院财务情况日报表
3月时填写核整理美容院财务情况月报表分析总结月营收支情况级提供增收节支资金运方面参考意见
4月时填写核整理美容院销售情况月份表级提供畅销滞销商品信息
5定期根营拓展需级提供资金预算计划治疗褥疮特效药某霜碎碎碎念合理资金
6定期盘点仓库存货时拨出资金补充货源
仓库理员职责：
1准时班着工作服保持良精神面貌
2定时扫仓库环境卫生做防虫防害防潮防火工作保持仓库通风清洁
3规律货品分类放置方便取定期清点低存货期限时申请补货
4补货时认真填写补货申请单避免出错
5断丰富熟练掌握库存货品名称编号规格价格产品功效范围等知识
6新进货品应认真填写货品入仓单时通知美容师领取货柜陈列零售品种
7针美容院行销售货品加盟店订购货品应分开填写货品出仓单
8月底根月货品出仓情况认真填写产品出仓统计表
美容师职责：
1准时班更换统工作制服整洁仪容化淡妆保持良精神面貌
2服级工作安排认真执行班营指示
3清洁美容院外环境卫生备齐必需美容品具整理清洁货架陈列商品
4整理清点零售商品时填写补货申请单补充短缺货品
5科学合理产品求程序性进行美容护理操作顾客推荐适美容化妆品
6服务顾客细致入微热情周规范礼貌语诚恳征询客意见求时级反馈信息
7客观公允态度面投诉态度蔼语气婉转予解释
8配合协助级拟订项工作计划完成项销售务积极参项宣传促销活动等
9认真学产品知识业务技术提高身素质专业技
二日常营运基流程
营业前：
●准时班更换工作制服
●级交天工作安排注意事项（根分工员工协作完成第三步DD第七步工作容）
●查阅处理昨日晚班交办紧急事项
●扫美容院外环境卫生整理美容品具布置货架（序摆放陈列商品擦拭灰尘）
●清点存货时填写补货申请单补充货源
●开店堂应明标志灯箱空调播放适宜音乐
●整理仪容仪表化淡妆保持良精神面貌
●开店门正式营业
营业中：
●顾客热情周接
●前台服务员美容师专业态度认真询问顾客需情况仔细观察顾客皮肤确切解顾客皮肤真实情况便选合适产品美容项目
●顾客提供完善美容程记录建立健全顾客美容服务档案时顾客资料认真填入天吻娇颜顾客档案手册
●建档收费顾客提供优质美容操作服务
●美容操作完毕帮助顾客穿衣服带物品叮嘱顾客求做家居护理感谢顾客惠顾送顾客出门
●工作空闲时美容工具产品进行整理时保证店堂美容室货架商品整洁尘保证零售商品充足
●餐注意事项DD工作员应轮流餐保证店正常服务顾客应先顾客服务餐顾客面前餐餐请补妆
营业：
●关闭店外明店门
●清理垃圾废物天工具毛巾等进行彻底清洁
●盘点库存商品清点现金做记录
●详细记录明天需交办工作紧急事项
●检查店安全关灯锁门
三工作员理规范
1职业道德理规范：
具良职业道德全心全意顾客服务
具较高文化素质谈吐高雅举止体服务周热情创造出种良现代文明美容氛围
积极动提高身技术文化素质
2技术操作规范：
美容技术水加盟店营取胜根保证美容师岗必须专业美容技术医学卫生知识培训
技术求：
参阅国家关部门发美容师初中高等级技术考核标准
型专业美容院（12张床位）应高级美容师两名中型美容院应中级美容师三名
3产品设备理规范：
加盟店规模营项目添置相应产品设备必须做求：
美容护肤产品设备生产厂家名称
生产美容护肤产品设备厂家具国家关部门确认生产许证产品检验合格证书卫生许证
美容护肤产品设备具生产日期效期卫生检验合格证说明书
四美容室理制度
1美容室光线温度通风符合标准顾客感温馨舒服
2美容室物品清洁摆放讲究美观整齐物品放回原处摆放
3保持美容室墙壁窗帘板毯清洁天吸尘器等清洁工具清理干净
4做物品清洗消毒褥定期清洗美容袍毛巾束发带面巾客消毒放密封设施
5物品时清出现场避免消毒尚没物品混放
6皮肤护理产品存放整洁瓶盖盖严美容促销技法护理修饰面部工具物品前做消毒时清洗消毒放入透气容器消毒柜里
7保护美容仪器清洁安全天班前种仪器进行安全检查发现障时解决排
8美容室准出现蚊蝇蟑螂等利身体健康害虫发现应立采取效措施杀灭
9关员允许便进入美容室确工作需需美容批准方进入
10消毒剂杀菌剂必须封放安全方
五奖励制度
鼓励先进调动全体美容师积极性开展做优秀美容师评选活动取优秀美容师荣誉称号进行表彰予定奖励优秀美容师条件参考：
1具良职业道德
2努力钻研美容专业理知识具较强美容专业技
（1）勤奋学钻研美容相关理知识断充实提高理水熟悉掌握美容技术美容产品美容仪器等方面理知识注意研究分析美容行业形式发展等
（2）熟练掌握项服务技严格遵守操作规丝苟完成操作步骤顾客认信赖
3具较强公关力会顾客沟通感情善交陌生朋友运高雅职业谈吐解顾客心理需求虚心听取顾客意见什情况良形象出现顾客面前顾客服务宣传产品项服务等方面赢顾客显著成效
4具高雅外形象举止端庄方谈吐文明表现出高雅气质亲切诚恳实注意修饰服装整洁妆面淡雅处处客营造愉快谐气氛集体观念团结协作工作中处处起带头作计较失服领导积极工作动清理室卫生注意美化服务环境事间互相帮助互相关心互相谦互相学提高
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美容院服务致概括三程售前服务售中服务售服务
1．售前服务
指广告宣传公关活动言美容师提供资讯消息传递外应包括种咨询应答等美容师应美容顾问销售员
2．售前服务
指直接顾客服务顾客销售产品程提供顾客服务言招呼顾客开始询问顾客需求答复顾客咨询进行美容服务顾客提出保养品建议等连串服务程中带顾客满足切均属范畴
指美容服务完毕商品出售服务顾客接受美容服务美容师必须追踪项服务否顾客实质效益肤质发质明显改善等商品顾客．必须追踪顾客情况等
顾客服务流程系统工程环节重忽略严格桉顾客服务流程进行营美容院立败
二拟订全年营计划
限市场脱颖出战胜行销战略运运行销战略时应握原．衡量实力动出击店实力稍弱时较利战略缩商圈
锁定特定顾客群服务项目集中火力促销反扩商圈腽务击垮竞争手
拟订全年计划呢9首先应解顾客美容需求周期基础制定计划
1颀客全年美容需求周期：
1月DD天气较冷需保湿防裂服务祛斑减肥需求较少
2月DD旬见起色中旬农历新年忙碌堪增白保养化妆等需求均急剧升年中营运状况量月份
3月DD春天祛斑祛痘顾客激增
4月DD天气较暖)暴适合户外踏青保湿防晒顾客会增
5月DD初夏防晒增白顾客会增
6月DD正逢毕业时节谢师宴送日拍纪念等活动纷纷展开美容化妆需求会提高某霜碎碎碎念
7月DD少社会新投入社会业市场学校学生正逢放暑假许会换新形象念头争取屈窖酌佳时机着配合促销活动必增加少业绩
8月DD值盛夏求祛斑增白顾客较少文眉文唇整形等需求增
9月DD天气转休闲活动明显增流行需求增顾客8月增加少尤保护夏天受伤皮肤顾客更增减
10月DD月法定假日结婚旺季生意特
11月DD正冬季顾客护肤次数减少美容消费趋静
12月DD气温较低生意受影响冷清少
般美容院年中营业收入变动情况中出3D9月流行需求高时期流动性顾客果美容院技术优
良客服务顾客留错现象提升顾客忠诚度生意般店果想确保生意长久兴盛应加强3D9月服务理八手2月7月10月美容需求高月份做准备
2．拟订全年计划
(1)利1月11月淡季做美容院员工培训制度建设广告宣传务理等工作养精蓄锐2月旺季做准备
(2)39月加强服务理优良技术高水客服务提升美容院形象增加营业额提升业绩
(3)2月10月旺季时更端正服务态度提高服务水增加顾客忠诚度保持美窖院生意长久兴盛
3．拟订全年计划方法
(1)年度费概况算出年概营业额
(2)计算损益衡点加目标利润营业目标
(3)根前三年营运状况推测年概营业额
(4)年度目标分配月
(5)拟订达月目标销售计划美容院必胜营理念
企划决定输赢关键完善准确企划验训练程学准确计划营成功发展离开精准企化导亚洲总代理中国广东省瑞诗博雅发展限公司策划部瑞诗博雅属美容院全面总结提出6条重点容供志者参考：
1客户群（顾客层次市场区分）确定
2选择适合商品价位顾客推荐
3设计出佳顾客招服务流程顾客感觉重视
4护肤品牌选择效果考虑
5做行销策略开发留住顾客
6成概念种服务性质行业顾客永远帝瑞诗博雅属美容院企业
兴衰建立满足顾客需求满足顾客营顾客载舟覆舟群体成忠诚消费群体美容院营理讲：美容院做美容品终端服务场合功顾客提供改善外形象更提供满足顾客心理满足享受服务带愉悦心理感受直高目标：营者顾客双赢
美容院做服务众场合应消费者提供：
1形象关键否顾客流失必然素
2顾客希安全安静舒适环境：环境吸引顾客素顾客选择美容院时首先关注美容院环境气氛
3充满动感新鲜气氛：瑞诗博雅充满动感新鲜感氛围顾客融体令体会美容院周细致服务
4顾客提供时尚生活情报：顾客美容时更益资讯
5瑞诗博雅美容院环境气氛美容师等环节周全细致统标准缓解顾客情绪放松身心
6瑞诗博雅美容院通细致美容美体顾客重塑信发挥气质
7瑞诗博雅美容院服务中顾客真诚分析产品安全性重应注重进货价格顾客懂甄化妆品
8瑞诗博雅美容院服务仅体现接技巧产品效果技术等环节体现店外卫生设备仪器促销业员着装礼仪等方面
美容院理制度
职位职责
美容院员配备岗位职责易学难做问题实行岗位制度化理美容院做强做必少条件必进行解认识中型天吻娇颜生态唯美馆岗位设置职责标准设定营者根身规模加灵活运
院长职责：
院长整加盟店核心物职责整美容院营理项工作指导督促检查等具体职责包括：
1解释美容院营理念服务意识培育店员敬业精神合理类
2分析顾客意见解释服务目标标准事制定改善服务方法身作执行服务承诺
3定期解客源拓展情况市场竞争动态分析形势出策
4订立公正合理效奖罚制度协调店员间关系维持良纪律
5督导日常工作保证美容院环节正常营运高质量服务
6选择优质产品顾客服务确保产品效果良质量稳定物值
7定期培训员工提高服务素质
8市场情况制定合理收费价格明码标价（包括护理项目产品）树立良信誉
9定期考核美容院店长代店长工作业绩形成考核材料
店长代店长职责：
1严格部理抓项规章制度落实做现金产品设备器皿等物品理严格手续坚持定期检查保证出差错
2抓美容师理严格美容师岗标准严肃工作纪律制定工作计划分工合理明确
3组织落实优秀美容师评选活动评选优秀美容师具体求做美容师日常项指标考核记录工作
4做美容师思想工作常美容师谈心关心思想工作生活等情况广泛听取美容师意见建议断改进工作充分调动美容师积极性
5组织周例会天早会会前作准备针出现问题时解决协助店员达成目标提升店员技术销售力
6做顾客资料理常解顾客需求检查美容师服务否位听取顾客意见加深顾客感情
7根需定期组织美容师培训断提高美容师业务水
8做前台咨询工作断提高业务水服务水顾客愿意公司消费高兴满意
9抓卫生理落实责制坚持天次检查始终保证环境卫生整洁
美容咨询顾问（店长兼）职责：
1热情周接访顾客
2详细解顾客产品护理项目先查阅客户档案客服务新客美容顾问客专业态度认真询问顾客需情况询问包括产品做护理项目产品护理满意满意外通沟通达目：①顾客需②评估顾客消费水③顾客产品该顾客否适合推介产品时作参考仔细观察顾客皮肤确切解顾客皮肤真实情况便选合适产品美容项目
3位客建立客户档案交述询问资料客护理项目购买产品详细记录
4详细分析客皮肤客设计护理课程须清晰客解该项课程针皮肤
问题完成该课程达种改善效果客设计家居护理产品告诉客搭配家居护理效果理想
5清晰告诉美容助理美容师客做种护理流程
6繁忙时应热情态度招呼位客需等客时送饮品杂志
7客做完护理客稍微休息客闲谈建议配合进行家居护理
8客开单结帐
9定期电话踪服务适日子赠送礼物客保持良客群关系
财务理员职责：
1清点结算日营业收入产品销售收入营理费
2日认真填写核整理美容院财务情况日报表
3月时填写核整理美容院财务情况月报表分析总结月营收支情况级提供增收节支资金运方面参考意见
4月时填写核整理美容院销售情况月份表级提供畅销滞销商品信息
5定期根营拓展需级提供资金预算计划治疗褥疮特效药某霜碎碎碎念合理资金
6定期盘点仓库存货时拨出资金补充货源
仓库理员职责：
1准时班着工作服保持良精神面貌
2定时扫仓库环境卫生做防虫防害防潮防火工作保持仓库通风清洁
3规律货品分类放置方便取定期清点低存货期限时申请补货
4补货时认真填写补货申请单避免出错
5断丰富熟练掌握库存货品名称编号规格价格产品功效范围等知识
6新进货品应认真填写货品入仓单时通知美容师领取货柜陈列零售品种
7针美容院行销售货品加盟店订购货品应分开填写货品出仓单
8月底根月货品出仓情况认真填写产品出仓统计表
美容师职责：
1准时班更换统工作制服整洁仪容化淡妆保持良精神面貌
2服级工作安排认真执行班营指示
3清洁美容院外环境卫生备齐必需美容品具整理清洁货架陈列商品
4整理清点零售商品时填写补货申请单补充短缺货品
5科学合理产品求程序性进行美容护理操作顾客推荐适美容化妆品
6服务顾客细致入微热情周规范礼貌语诚恳征询客意见求时级反馈信息
7客观公允态度面投诉态度蔼语气婉转予解释
8配合协助级拟订项工作计划完成项销售务积极参项宣传促销活动等
9认真学产品知识业务技术提高身素质专业技
二日常营运基流程
营业前：
●准时班更换工作制服
●级交天工作安排注意事项（根分工员工协作完成第三步DD第七步工作容）
●查阅处理昨日晚班交办紧急事项
●扫美容院外环境卫生整理美容品具布置货架（序摆放陈列商品擦拭灰尘）
●清点存货时填写补货申请单补充货源
●开店堂应明标志灯箱空调播放适宜音乐
●整理仪容仪表化淡妆保持良精神面貌
●开店门正式营业
营业中：
●顾客热情周接
●前台服务员美容师专业态度认真询问顾客需情况仔细观察顾客皮肤确切解顾客皮肤真实情况便选合适产品美容项目
●顾客提供完善美容程记录建立健全顾客美容服务档案时顾客资料认真填入天吻娇颜顾客档案手册
●建档收费顾客提供优质美容操作服务
●美容操作完毕帮助顾客穿衣服带物品叮嘱顾客求做家居护理感谢顾客惠顾送顾客出门
●工作空闲时美容工具产品进行整理时保证店堂美容室货架商品整洁尘保证零售商品充足
●餐注意事项DD工作员应轮流餐保证店正常服务顾客应先顾客服务餐顾客面前餐餐请补妆
营业：
●关闭店外明店门
●清理垃圾废物天工具毛巾等进行彻底清洁
●盘点库存商品清点现金做记录
●详细记录明天需交办工作紧急事项
●检查店安全关灯锁门
三工作员理规范
1职业道德理规范：
具良职业道德全心全意顾客服务
具较高文化素质谈吐高雅举止体服务周热情创造出种良现代文明美容氛围
积极动提高身技术文化素质
2技术操作规范：
美容技术水加盟店营取胜根保证美容师岗必须专业美容技术医学卫生知识培训
技术求：
参阅国家关部门发美容师初中高等级技术考核标准
型专业美容院（12张床位）应高级美容师两名中型美容院应中级美容师三名
3产品设备理规范：
加盟店规模营项目添置相应产品设备必须做求：
美容护肤产品设备生产厂家名称
生产美容护肤产品设备厂家具国家关部门确认生产许证产品检验合格证书卫生许证
美容护肤产品设备具生产日期效期卫生检验合格证说明书
四美容室理制度
1美容室光线温度通风符合标准顾客感温馨舒服
2美容室物品清洁摆放讲究美观整齐物品放回原处摆放
3保持美容室墙壁窗帘板毯清洁天吸尘器等清洁工具清理干净
4做物品清洗消毒褥定期清洗美容袍毛巾束发带面巾客消毒放密封设施
5物品时清出现场避免消毒尚没物品混放
6皮肤护理产品存放整洁瓶盖盖严美容促销技法护理修饰面部工具物品前做消毒时清洗消毒放入透气容器消毒柜里
7保护美容仪器清洁安全天班前种仪器进行安全检查发现障时解决排
8美容室准出现蚊蝇蟑螂等利身体健康害虫发现应立采取效措施杀灭
9关员允许便进入美容室确工作需需美容批准方进入
10消毒剂杀菌剂必须封放安全方
五奖励制度
鼓励先进调动全体美容师积极性开展做优秀美容师评选活动取优秀美容师荣誉称号进行表彰予定奖励优秀美容师条件参考：
1具良职业道德
2努力钻研美容专业理知识具较强美容专业技
（1）勤奋学钻研美容相关理知识断充实提高理水熟悉掌握美容技术美容产品美容仪器等方面理知识注意研究分析美容行业形式发展等
（2）熟练掌握项服务技严格遵守操作规丝苟完成操作步骤顾客认信赖
3具较强公关力会顾客沟通感情善交陌生朋友运高雅职业谈吐解顾客心理需求虚心听取顾客意见什情况良形象出现顾客面前顾客服务宣传产品项服务等方面赢顾客显著成效
4具高雅外形象举止端庄方谈吐文明表现出高雅气质亲切诚恳实注意修饰服装整洁妆面淡雅处处客营造愉快谐气氛集体观念团结协作工作中处处起带头作计较失服领导积极工作动清理室卫生注意美化服务环境事间互相帮助互相关心互相谦互相学提高
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