商务礼仪：接电话的礼仪

商务礼仪：接电话礼仪
　　(1)接听时
　　接听电话时实质反映着商务员接物真实态度般情况应该保证电话铃响三声接听电话避免电话刚刚响起接电话否说准会方吓跳电话响第二声接电话合适时间果原电话铃响三声接起话接起电话首先说声：起您久等
　　(2)应谦
　　接电话时候受话努力作合礼仪注意：
　　起话筒首先问然报家门电话问出礼貌二说明接听严禁喂字开头喂表示希先知道方谁等着方告诉果喂时语气极容易反感接电话时问候应该热情亲切您果方首先问立问候方声吭弄玄虚
　　报家门告诉方里公司部门具体位
　　通话时候应该心蔫更话筒放旁言语通话程中电话态度谦恭友尤业务电话咨询求时候更表现卑亢热情亲切
　　通话终止时候忘记发话说声见通话暂时中断等候方拨进重顾客级动拨回扬长责怪方
　　接误拨进电话需耐心简短方说明方提供必帮助者代转电话行生气动怒甚出口伤
　　(3)次分明
　　接听电话时候暂时放手中工作交谈做事情果正谈话示意接电话会说接完电话方道歉时电话感电话时候果目前工作非常重接电话电者说明原表示歉意约具时间时候动然通话开始次方致歉
　　作商务员说然忙拨电话线外界进行隔绝接电话时候忙口敷衍事
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