三十六条际交心理学
国古代性学说：孟子性善荀子性恶告子性善恶世硕性善恶
二际交实质特点：1 际交实质：际交指间心理行互动反映间心情感方面全部交际关系指交中必定会情感产生定结果积淀形成相稳定情感细节定义出：际交体际交互动程际交强调交中心理情感行2际交特点：时性短暂性互益性选择性完整性
三际交静态结构组成素：1交际体指事交际活动2交际手段交际媒介3交际情境交际活动发生客观条件
四沟通含义：沟通指交双方信息思想情感交流程1沟通象必须涉两2沟通必须定信息情报3沟通必须助定媒介进行4信息接受理解沟通程算完整5意见间争种效沟通方式
五言语沟通类型：口头沟通书面沟通
六言语沟通艺术：()交找话题7方口音找话题方穿戴服饰找话题方携带物品中找话题直接提问鼓励方继续说情景成话题坦白说出感受
七倾听艺术：倾听指耳听眼观察嘴提问脑思考心感受听生俱力倾听天学获力听种简单动接受外界刺激行倾听种积极动参心接受体会信息情感()需倾听情景3方谈话表明问题时引起方需帮助方责备希解决问题诉说某事忧虑法(二)听种表现5心焉听表情呆滞听断章取义听感谢式听积极倾听(三)倾听艺术4全神贯注听说话边听边概括方说获点协助方话说善听出方言外意
八改进非言语沟通效果71交流者形成恰角度调整高度距离尊重空间范围惯2开放姿势身体语言进行交流3交流中量集中注意力4轻微前倾斜表示兴趣5倾听时保持适眼睛接触鼓励说话者6讲话者话题予适反馈7放松轻松开放交流变更容易
九认知：际认知指交体关系认知认知指认识体交象认知(身体特征认知情绪情感认知价值观性格力等素质认知科学方法察言观色睹行时间考验危难考验利益考验世态炎凉考验
十暴露应注意问题5暴露数量暴露必须遵循相互性原2暴露正负性质正性暴露指关类似赞美陈述负性暴露类似批评评价般讲暴露信息正负性信息隐蔽程度关3暴露深度遵守相互性原4暴露时机5暴露目标体讲目标者四种
类型1保密朋友亲2十分关心工作关系交谈题目关系客观际关系3仅仅认识4方根关心没理接受暴露
十 凯利理提出判断原标准变原理认现象原区分三方面(认知者刺激物外行情境行事件发生时背景条件三维模型1区性称特异性指某刺激事件做出相反应程度2致性指某实体反映程度3贯性指体种刺激时间场合样方式反应程度
十二 印象形成中三成分：1认知体活动中意识意志 2刺激象(行动者)指身存刺激认知者留印象3具体情境指事物发生题行产生影响环境条件
十三 印象形成特点：1致性常样种倾获方零碎信息彼截图判断方更特性形成意印象2评估性际印象形成中常根限信息作出判断3印象形成中中心特质作产生印象心理素影响力差悬殊素刺激作素刺激作较4印象形成中观性印象形成认知者建立观念体建观念际印象形成必然受观倾影响带观性
十四 印象形成信息整合模式：1累加模式通累加种品质形成印象2均模式种品质进行均均值形成印象均模式中追加信息效取决印象更更快3加权均模式加权均法指印象形成般根均法
极极差特性应予甲醛先极端特性确定权重系数然均法加工处理种特性
十五 晕轮效应：旦形成体印象会种印象相致方法估价特征特点光环效应启示际交中利光晕增加吸引力外方面防备晕轮效应副作肯定切否定切
十六 刻板印象社会某类事物物产生种较固定概况笼统法表现3角色刻板印象(社会阶层社会位职业固定法)区域刻板印象(区域固定法)国民刻板印象(国家固定法)
十七 态度构成3认知成分指体某类社会事物性质笼统认识形成种心理印象情感成分体态度象情感体验意成分指体态度象反应倾三者关系3互相赖协调致赞成赞成情感成分态度关键态度特定条件实际行发生联系
十八 态度形成程31股体迫某种压力表面转变观点态度态度形成起始阶段2化指体处特定社会情境种愿调试心愿接受观点3化态度形成程高阶段情感认已信念价值观结合起进行理智判断性动态度
十九 态度转变原3认知体系调整导致态度变化性格结构改变
导致态度改变期合作支持导致态度改变外7群体态度影响环境条件改变导致态度转变赏惩罚缘交方形象改变导致方信息沟通影响逆反心里影响角色改变带态度改变
二十 态度转变方法5参活动法(求参活动改变态度)登门拜访法(认态度转变必须逐步提出求)团体规定法(群体具公约规章准等效改变态度)全面宣传法(进行积极方面宣传进行消极方面宣传助改变态度)信息沟通法(两种方式体进行信息传递二众进行信息传递)
二十 睡眠者效应沟通说服力着时间增长效应产生原着时间推移信息身信息沟通者分离开遗忘沟通者遗忘沟通容快
二十二 社会心理学沟通者接受观点显实际更极端称化效应产生化效应观点范围称听众接受幅度包括体认容纳观点认采纳观点会产生效应观点范围称听众拒绝幅度
二十三 际吸引：际魅力指间感情方面相互喜欢亲现象抱积极态度种际关系特殊形式
二十四 失理美国心理学家阿伦森提出问题：际关系中成变讲话先讲坏话慢慢改成讲话情形种更吸引
二十五 什邻性产生喜欢 空间接影响际吸引现象称接性通常情况间距离越越便交易形成稳定际交关系 交初期邻性素起重作常距离较开始建立种关系距离邻接触机会彼容易熟悉高频率接触促进际吸引力形成发展具体说种促进作两方面：首先邻造成间相互熟悉友谊产生前提(认知素作)次邻相互间利害关系相关邻性会产生继续友相处期(报酬素作)
二十六 什漂亮受欢迎 1美需类需爱美心皆天性2学结果环境中学漂亮值爱道理3彼推断结果欣赏漂亮认识认美貌必然具许方面优秀属性4常常漂亮起觉荣耀光彩
二十七 研究合作突情景类型 1社会两难情景指私行产生体利益导致集体利益损失样种情景2囚徒两难情景
二十八 关合作形成理权力理三组间权力合作分布： 1abc 2a>(b+c) 3a<(b+c) 科默利达切科夫(1973年)提出合作协商理指出合作中成员着期结果期结果期结果 合作中权力方说期结果公(权重分配)期结果均(分半)
二十九 际突含义： 指际环境中体部分试图满足身需者部分受挫折时社会心理现象
三十 需突动机突 1双趋式动机突2双避式动机突
三十 避免处理际突正确方式：1突周围出现唯唯诺诺倾2简单际突意见分歧忠诚背叛等起3加分析突概予息4粉饰太制造谐合作假象5矛盾突双方采取解释6增强影响消弱位意扩突
三十二 交际障碍 1年龄差异：年龄造成际交障碍年龄差异带生理机心理特征社会位生活验2文化差异：文化障碍指语言社会俗宗教价值观差异带交障碍3性差异：生理心理社会角色差异男女两性生活观念兴趣爱接物方式等方面4职业差异：职业分工长期局限特定社会领域限制交象长期事某种职业独特处世哲学生活方式导致行业间偏见5阶层差异：阶层生活工作学中处位置担角色总称6受教育程度差异：般说科学文化水相知识层次相更乐容易建立际关系
三十三 良性格导致交障碍 ()中心：中心总精力分集中身分关注问题少动关心社会1表现：分关注身症状容易导致疑病问题角度出发交时考虑心理需求考虑2克服：首先应该生活精力投外学生活际爱等方面扩视野丰富知识次学会接受批评学会发现优点等交改善际关系必须遵守准
(二)羞怯心理形成原：第种类型气质性羞怯属典型抑郁质神活动较敏感外界刺激感受性高耐受性低喜欢安静环境回避刺激第二种认识性羞怯种原怕羞半性格开朗交积极动生活中遇某种挫折变胆怯怕事担心类似挫折度发生(三)世：指际交中真诚见风舵圆滑势利虚情假意心理现象表现：第种披纱型种信奉社会复杂什第二种反羞型种交时心理反差交热情程度成正第三种变色型种见什说什话投八面玲珑第四种哈哈型种事讲原迁奉行中庸逢事便哈哈笑克服：摈弃世心理首先应信朋友敢展示真实次评价总肯定赞扬口吻总讲究什委婉时应直截表达情绪尤日常生活工作情境中
三十四 加深情感联系技巧：()诚：关注方兴趣倾听方谈话称赞方长处记住方处(二)严律：指责隐瞒失度云云(三)双交流：常互致问候适表示亲昵动暴露隐私保守双方秘密(四)维护：真诚播种热情浇灌原培养谅解维护
三十五 弥补情感裂痕技巧 际关系破裂程：1分歧阶段2收敛阶段：指交双方沟通次数时间减少努力维持双方亲密关系3冷漠阶段：指交双方开始放弃增加沟通次数时间彼关系处然维持状态4逃避阶段：指交双方彼想相见力回避状态5终止阶段：指交双方关系隔断彼利益存关系解脱(二)际关系调试原：等性原前提体性原事业性原目情感性原基础(三)际关系调试方法：感受性训练提高认知社会认知力心理训练方法包括体训练团体训练两种角色扮演法种直接摆脱定关系束缚体训练技术改善
交际交力心理方法际沟通：沟通动性沟通注意水沟通信息充分水
三十六 社会测量法称社交测量法美国心理学家莫雷诺创立种测量群体成员间际关系种方法群体角度定量揭示整群体成员该群体际关系状况种方法
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国古代性学说：孟子性善荀子性恶告子性善恶世硕性善恶
二际交实质特点：1 际交实质：际交指间心理行互动反映间心情感方面全部交际关系指交中必定会情感产生定结果积淀形成相稳定情感细节定义出：际交体际交互动程际交强调交中心理情感行2际交特点：时性短暂性互益性选择性完整性
三际交静态结构组成素：1交际体指事交际活动2交际手段交际媒介3交际情境交际活动发生客观条件
四沟通含义：沟通指交双方信息思想情感交流程1沟通象必须涉两2沟通必须定信息情报3沟通必须助定媒介进行4信息接受理解沟通程算完整5意见间争种效沟通方式
五言语沟通类型：口头沟通书面沟通
六言语沟通艺术：()交找话题7方口音找话题方穿戴服饰找话题方携带物品中找话题直接提问鼓励方继续说情景成话题坦白说出感受
七倾听艺术：倾听指耳听眼观察嘴提问脑思考心感受听生俱力倾听天学获力听种简单动接受外界刺激行倾听种积极动参心接受体会信息情感()需倾听情景3方谈话表明问题时引起方需帮助方责备希解决问题诉说某事忧虑法(二)听种表现5心焉听表情呆滞听断章取义听感谢式听积极倾听(三)倾听艺术4全神贯注听说话边听边概括方说获点协助方话说善听出方言外意
八改进非言语沟通效果71交流者形成恰角度调整高度距离尊重空间范围惯2开放姿势身体语言进行交流3交流中量集中注意力4轻微前倾斜表示兴趣5倾听时保持适眼睛接触鼓励说话者6讲话者话题予适反馈7放松轻松开放交流变更容易
九认知：际认知指交体关系认知认知指认识体交象认知(身体特征认知情绪情感认知价值观性格力等素质认知科学方法察言观色睹行时间考验危难考验利益考验世态炎凉考验
十暴露应注意问题5暴露数量暴露必须遵循相互性原2暴露正负性质正性暴露指关类似赞美陈述负性暴露类似批评评价般讲暴露信息正负性信息隐蔽程度关3暴露深度遵守相互性原4暴露时机5暴露目标体讲目标者四种
类型1保密朋友亲2十分关心工作关系交谈题目关系客观际关系3仅仅认识4方根关心没理接受暴露
十 凯利理提出判断原标准变原理认现象原区分三方面(认知者刺激物外行情境行事件发生时背景条件三维模型1区性称特异性指某刺激事件做出相反应程度2致性指某实体反映程度3贯性指体种刺激时间场合样方式反应程度
十二 印象形成中三成分：1认知体活动中意识意志 2刺激象(行动者)指身存刺激认知者留印象3具体情境指事物发生题行产生影响环境条件
十三 印象形成特点：1致性常样种倾获方零碎信息彼截图判断方更特性形成意印象2评估性际印象形成中常根限信息作出判断3印象形成中中心特质作产生印象心理素影响力差悬殊素刺激作素刺激作较4印象形成中观性印象形成认知者建立观念体建观念际印象形成必然受观倾影响带观性
十四 印象形成信息整合模式：1累加模式通累加种品质形成印象2均模式种品质进行均均值形成印象均模式中追加信息效取决印象更更快3加权均模式加权均法指印象形成般根均法
极极差特性应予甲醛先极端特性确定权重系数然均法加工处理种特性
十五 晕轮效应：旦形成体印象会种印象相致方法估价特征特点光环效应启示际交中利光晕增加吸引力外方面防备晕轮效应副作肯定切否定切
十六 刻板印象社会某类事物物产生种较固定概况笼统法表现3角色刻板印象(社会阶层社会位职业固定法)区域刻板印象(区域固定法)国民刻板印象(国家固定法)
十七 态度构成3认知成分指体某类社会事物性质笼统认识形成种心理印象情感成分体态度象情感体验意成分指体态度象反应倾三者关系3互相赖协调致赞成赞成情感成分态度关键态度特定条件实际行发生联系
十八 态度形成程31股体迫某种压力表面转变观点态度态度形成起始阶段2化指体处特定社会情境种愿调试心愿接受观点3化态度形成程高阶段情感认已信念价值观结合起进行理智判断性动态度
十九 态度转变原3认知体系调整导致态度变化性格结构改变
导致态度改变期合作支持导致态度改变外7群体态度影响环境条件改变导致态度转变赏惩罚缘交方形象改变导致方信息沟通影响逆反心里影响角色改变带态度改变
二十 态度转变方法5参活动法(求参活动改变态度)登门拜访法(认态度转变必须逐步提出求)团体规定法(群体具公约规章准等效改变态度)全面宣传法(进行积极方面宣传进行消极方面宣传助改变态度)信息沟通法(两种方式体进行信息传递二众进行信息传递)
二十 睡眠者效应沟通说服力着时间增长效应产生原着时间推移信息身信息沟通者分离开遗忘沟通者遗忘沟通容快
二十二 社会心理学沟通者接受观点显实际更极端称化效应产生化效应观点范围称听众接受幅度包括体认容纳观点认采纳观点会产生效应观点范围称听众拒绝幅度
二十三 际吸引：际魅力指间感情方面相互喜欢亲现象抱积极态度种际关系特殊形式
二十四 失理美国心理学家阿伦森提出问题：际关系中成变讲话先讲坏话慢慢改成讲话情形种更吸引
二十五 什邻性产生喜欢 空间接影响际吸引现象称接性通常情况间距离越越便交易形成稳定际交关系 交初期邻性素起重作常距离较开始建立种关系距离邻接触机会彼容易熟悉高频率接触促进际吸引力形成发展具体说种促进作两方面：首先邻造成间相互熟悉友谊产生前提(认知素作)次邻相互间利害关系相关邻性会产生继续友相处期(报酬素作)
二十六 什漂亮受欢迎 1美需类需爱美心皆天性2学结果环境中学漂亮值爱道理3彼推断结果欣赏漂亮认识认美貌必然具许方面优秀属性4常常漂亮起觉荣耀光彩
二十七 研究合作突情景类型 1社会两难情景指私行产生体利益导致集体利益损失样种情景2囚徒两难情景
二十八 关合作形成理权力理三组间权力合作分布： 1abc 2a>(b+c) 3a<(b+c) 科默利达切科夫(1973年)提出合作协商理指出合作中成员着期结果期结果期结果 合作中权力方说期结果公(权重分配)期结果均(分半)
二十九 际突含义： 指际环境中体部分试图满足身需者部分受挫折时社会心理现象
三十 需突动机突 1双趋式动机突2双避式动机突
三十 避免处理际突正确方式：1突周围出现唯唯诺诺倾2简单际突意见分歧忠诚背叛等起3加分析突概予息4粉饰太制造谐合作假象5矛盾突双方采取解释6增强影响消弱位意扩突
三十二 交际障碍 1年龄差异：年龄造成际交障碍年龄差异带生理机心理特征社会位生活验2文化差异：文化障碍指语言社会俗宗教价值观差异带交障碍3性差异：生理心理社会角色差异男女两性生活观念兴趣爱接物方式等方面4职业差异：职业分工长期局限特定社会领域限制交象长期事某种职业独特处世哲学生活方式导致行业间偏见5阶层差异：阶层生活工作学中处位置担角色总称6受教育程度差异：般说科学文化水相知识层次相更乐容易建立际关系
三十三 良性格导致交障碍 ()中心：中心总精力分集中身分关注问题少动关心社会1表现：分关注身症状容易导致疑病问题角度出发交时考虑心理需求考虑2克服：首先应该生活精力投外学生活际爱等方面扩视野丰富知识次学会接受批评学会发现优点等交改善际关系必须遵守准
(二)羞怯心理形成原：第种类型气质性羞怯属典型抑郁质神活动较敏感外界刺激感受性高耐受性低喜欢安静环境回避刺激第二种认识性羞怯种原怕羞半性格开朗交积极动生活中遇某种挫折变胆怯怕事担心类似挫折度发生(三)世：指际交中真诚见风舵圆滑势利虚情假意心理现象表现：第种披纱型种信奉社会复杂什第二种反羞型种交时心理反差交热情程度成正第三种变色型种见什说什话投八面玲珑第四种哈哈型种事讲原迁奉行中庸逢事便哈哈笑克服：摈弃世心理首先应信朋友敢展示真实次评价总肯定赞扬口吻总讲究什委婉时应直截表达情绪尤日常生活工作情境中
三十四 加深情感联系技巧：()诚：关注方兴趣倾听方谈话称赞方长处记住方处(二)严律：指责隐瞒失度云云(三)双交流：常互致问候适表示亲昵动暴露隐私保守双方秘密(四)维护：真诚播种热情浇灌原培养谅解维护
三十五 弥补情感裂痕技巧 际关系破裂程：1分歧阶段2收敛阶段：指交双方沟通次数时间减少努力维持双方亲密关系3冷漠阶段：指交双方开始放弃增加沟通次数时间彼关系处然维持状态4逃避阶段：指交双方彼想相见力回避状态5终止阶段：指交双方关系隔断彼利益存关系解脱(二)际关系调试原：等性原前提体性原事业性原目情感性原基础(三)际关系调试方法：感受性训练提高认知社会认知力心理训练方法包括体训练团体训练两种角色扮演法种直接摆脱定关系束缚体训练技术改善
交际交力心理方法际沟通：沟通动性沟通注意水沟通信息充分水
三十六 社会测量法称社交测量法美国心理学家莫雷诺创立种测量群体成员间际关系种方法群体角度定量揭示整群体成员该群体际关系状况种方法
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