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理中际交
电 子 科 技 学
毕业设计（文）务书
题目：
务求：
时间： 年 月 日 年 月 日
学中心（办学单位）：
学生姓名： 学 号：
专业：
指导单位教研室：
指导教师： 职 称：
电子科技学
继续教育学院
制
网络教育学院
年 月 日
毕业设计(文)进度计划表
日 期
工 作 容
执 行 情 况
指导教师
签 字
教师进度计划实施情况总评
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电 子 科 技 学
毕业设计(文)成绩考核表
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评审意见：
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答辩组组长签名：
年 月 日
毕业设计（文）成绩
1．设计说明书（文报告）
分
总分：
（等级： ）
2．答辩
分
3．时成绩
分
学校意见：
年 月 日
1表式两份评定终成绩送总校加盖公章份存入学生档案份学校存档
290～100分优秀80～89分良70～79分中等60～69分格60分格
摘
通常意义理指员财产物资等生产资料素理企业理水高低程度决定企业效益高低果够提升理效率提高企业济效益时企业理效率高低方面取决企业部外部际关系际关系中谐程度说恰处理间关系创建谐关系方式企业理效率高关键问题
关键词：际关系理效率关系维护
Abstract
Management in the usual sense refers to the management of production materials and elements such as personnel property and materials The level of a company＇s management determines the level of business efficiency to a large extent If it can improve management efficiency it can improve the economic efficiency of the enterprise At the same time the efficiency of a company＇s management depends largely on the internal and external interpersonal relationships and the degree of harmony between people in the interpersonal relationship Therefore it is a very important issue at present to say that it is appropriate to deal with the relationship between people and create a harmonious relationship to make the management of enterprises the most efficient
Keywords interpersonal relationship management efficiency relationship maintenance
目录
摘 1
Abstract 1
绪 4
（）研究背景意义 4
（二）国外研究现状 4
1关企业部理际关系研究 4
2关企业外部理际关系研究 5
（三）际关系理效率概念界定 5
1际关系基涵 5
2理效率基涵 6
二际关系企业理效率中重作 6
()企业部际关系理 7
1理者生产者间际关系 7
2生产者间际关系 7
3理者间际关系 7
(二)企业外部际关系理效率 8
1企业客户际关系 8
2企业社会公众关系 8
三建立企业谐际关系 9
（）谐际关系建立原 9
1公性原 9
2参性原 9
（二）谐际关系建立方法 9
1事先预防际突 10
2合理解决际突 10
3合理利际突 10
四构建企业谐际关系理机制 10
（）建立际关系激励机制 10
（二）建立际关系压力机制 11
（三）建立际关系约束机制 11
1制度约束 11
2软约束 12
（四）建立相应保证机制 13
五结 13
参考文献 15
绪
（）研究背景意义
现社会中国企业理中间关系仅单纯保健效果激励效果果建设维护开发间关系许高效促进员工潜发觉发掘出企业潜力企业长期稳定发展现中国部分理员际关系理存较问题非开发出际关系潜价值甚降低员工敬业感增高离职率企业成增企业持续发展十分利汉语里际关系资词国际基没恰表达相优应该interpersonal realtion capital仅仅词组完全法解释现中国情境深刻涵员工企业发展潜力样发挥出潜力激烈竞争中胜出成企业渴求目标然企业潜力企业固定化资源——机关系资源载体作固化物质资源充分开发利需企业部关系外部关系良维护谐际关系够促进资源效利提高企业理效率理中际关系研究具十分重现实意义
（二）国外研究现状
1关企业部理际关系研究
彼·德鲁克（2010）调研中国新加坡两国家组织中激励变量重性时指出组织事间合作关系理者良关系两表示间关系素十分重素体现出际关系重处激励
种关系组织员工间表现丹尼尔·雷恩（2012）指出种关系佳模式员工组织间作种等伙伴关系双方相互信支持彼终达互惠利
果组织员工工作事件意见致话双方便会彼信员工更努力工作更符合组织求赵茜（2019）研究发现组织员工间关系
甄东霞（2018）员工言信基础更员工产生感恩情感员工会更加积极动工作会组织领导层更加满意种情况员工会较高工作满足感
甄东霞（2018）部属言基信赖理滋长出感恩怀德情感十分合理部属更愿意努力工作贡献力角色服性工作满足感组织承诺均较高
2关企业外部理际关系研究
安东尼·吉登斯（2013）提出理认企业间够产生良际关系企业间伙伴关系会幅提高双方企业目标更容易达成
蔡翔（2015）认企业间果建立起较高质量际关系助缓企业间恶性竞争突性行更会带动企业间知识转移
郭晶（2019）资料中提间关系企业间相互合作中应表现三方面相互间技术知识学减少机会义行增强合作水竞争力
冉永赵林森（2018）提出智力资结构中顾客资研究员基础直接提出顾客资称关系资逐步中范围扩顾客外利益相关间关系
熊源伟（2010）关系价值通常意义指公司济技术服务社会利支付产品服务价格种金钱权衡时部分研究员认关系价值维顾客关系方面评价
（三）际关系理效率概念界定
1际关系基涵
际关系通常说间交流相互作互相间满足程生活劳动学程中产生者需求建立种样关系统称间关系实际种心理关系社会逐渐形成吸引排斥种心理倾相关行企业际关系间关系种特殊形式指间交关系企业特殊环境体现成员种群体中互相认识感知演化出带强烈观色彩较稳定心理关系着企业发展会发展果企业想持续发展必须企业形成良际关系
企业理外员财产物资理中重理果想理员必须处理企业种关系时必须保持企业级部门新闻媒体等外界关系综述企业果想推进建设现代化企业理定断完善企业部企业外部种关系
2理效率基涵
通常说效率指广泛事社会活动工作劳动程中获劳动效果消耗劳动量间例述劳动效果说劳动行产生结果成效效劳动效果分成两种分益效果害效果两种中益称效益
劳动效率中种特殊形式理效率理效率指理者事理劳动效性效率劳动效率区体现理者运发挥智力效组织计划控制指挥决策协调程中理效率集中体现时理效性决定着理效率高低合格理者说做事情时第考虑应该做事情效性例指挥决策正确考虑事情做快力例更实施决策说提高理工作效性点具非常重现实意义综述理效率效益效性概念果想实际生产生活中提高效益需持续提高理效性
二际关系企业理效率中重作
想营理企业必须创造良际关系环境果企业够谐首目标处理企业际关系定企业拥良外环境员工努力企业理效率提高终提升企业核心竞争力谐目标际关系企业员工凝聚起提升员工积极性提高理效率处理企业间关系员工互帮互助环境中工作更发挥出事半功倍效果际关系外部环境划分话际关系分企业部外部两方两者企业理效率影响更企业部关系分成三种情况理者理者间际关系生产者生产者间关系理者生产者间关系三方企业理效率产生影响会相互受彼影响
()企业部际关系理
1理者生产者间际关系
果想提高理效率定保障理者生产者间关系谐企业核心理者设想企业发展方规划企业目标蓝图企业否持续发展程度取决理者工作效益生产者工作供良产品服务说果领导者生产者间关系谐目标企业理会十分轻松理效率会提高果反领导者生产者间关系剑拔弩张关系双方会处立状态种情况生产者领导者产生敌情绪进领导者命令产生反疑会增加企业理成难度理效率幅降低企业领导者方面杜绝偏重务理单纯重视竞争责部氛围充满信互相间彼满仇视间关系产生必紧张气氛阻碍企业发展方面杜绝考虑员理单纯生产者需满足重视企业发展目标会员工工作抱消极态度长会员工丧失拼搏精神
2生产者间际关系
企业理效率决定性素生产者间际关系否谐理终目标获更济利益提高生产效率企业理效率高低表现生产效率企业生产效率决定性素员工间际关系
3理者间际关系
想提升企业理效率提高企业中员工团结点协调理者间际关系企业中理员级间理部门间际关系否协调程度企业理效果产生影响企业团结产生影响公司中理员工作员工作员间关系示范作理员间形成良性际关系企业中层级强凝聚力企业中工作员变成强团体领导理员恶性关系时完美计划中法时间运行企业中高更应该企业中级理员进行局观培育级理员培养良性际关系调整改善级部门间权利利益分配企业高说发展道德素质非常重培养公司际关系谐统私欲破坏际关系明争暗斗公司形成种际关系恶性循环
(二)企业外部际关系理效率
然说企业单独济组织远离社会运行处理企业外部关系促进企业更理企业部保持企业外部环境友促进企业良性发展企业运行理效率作
作者指出企业际关系两方面组成公司客户间际关系种企业政府社区关系等等社会公组织间关系
1企业客户际关系
企业消费者间系关系企业发展运营程中着非常重影响企业远离素企业运营中必须处理顾客间联系企业顾客盈利想企业长久保持良性运营获更顾客需产品质量服务态度做客户满意消费者进店消费时仅仅消费商品消费程中享受着服务服务产品质量顾客满意顾客企业信感属感真正顾客角度考虑问题顾客着想获顾客青睐现存顾客转变成忠实顾客潜顾客发掘成现实顾客顾客诉求入手潜心研发产品忠产品质量新引力产品售前售服务完善位企业销售步骤做精细造良际关系
2企业社会公众关系
公关系翻译PublicRelationspublic意思公公开众种意思公众反义词relations复数形式说明际关系中关系种样公关系意思社会组织社会中种样公组织群体间公公开关系
现国企业间竞争非常激烈造社会公组织例政府媒体社区关系非常必社会组织公组织间关系代表组织中体群体中体间关系际交企业更应该处理社会群体间际关系未发展坚实际基础者提升身理效率
三建立企业谐际关系
（）谐际关系建立原
1公性原
判断际关系谐性中间矛盾少判断标准样建立良性际关系需产生矛盾进行解决处理产生矛盾中良心部分进行进步引导控制处理会成双赢结果产生突回企业带利影响矛盾控制处理定秉着公原进行处理公建立谐际关系重保障提高企业理效率基础
2参性原
坚持参原表示企业中理部门工作员注重样会提升员工齐处理突诚意理规终制定考虑员工意见找出中观点高建立制度时需员工理解认需员工理解创建规会带处规标注违反规会产生果种原突预防犹豫分工明导致矛盾处理效果
（二）谐际关系建立方法
笔者建立企业谐际关系应该三方面着手
1事先预防际突
然公司中突恶性明显矛盾定会造成严重果想建立良谐际关系定矛盾进行预防公司应处理际关系程中出现问题进行时处理没出现时遏制住防突造成损害
2合理解决际突
处理际矛盾时运方法协商调解裁决突形成时较突般会双方愿处理找双方愿意接受条件两方法折中处理时企业插入中进行调解寻求两方接受条件协调失败时会企业进行双方裁决会基突进行济者行政方面出发处理时协调裁决根突起进行处理
3合理利际突
总认突时害没益面突太然害时候起没突会产生创新缺少弊端更加阻碍企业发展现学者认突益害区
四构建企业谐际关系理机制
企业中理良性际关系进行关系良理基础建立良际关系理制度样更增强员工努力进步面种制度：
（）建立际关系激励机制
激励作心理学术语行进行激发种心理程激励概念运理学中指企业员工进行激发工作动机换句话说企业理者促员工利完成组织分配工作促进组织高目标达成运种方法鼓励员工增强员工工作动性积极创造性企业理中激励概念包括员工进行动机激发员工正确行进行鼓励促进员工工作动力形成
制定机制工作员中形成良进步动力种激励物质动力精神激励称利益鼓励精神鼓励两种机制需相互结合需进行
（二）建立际关系压力机制
样压力机制分竞争压力目标责压力两种公司招聘工资福利方面应该全面优胜劣汰竞争机制企业建立效绩效考核体系形成际关系压力机制公司否合理绩效规划绩效评估目标否明信息公司理利实施着影响：
第企业部门相行功种样定企业中部门业务进行分析解认识务责职标准制定出套详细工作指导手册职务信息制定评价指标评估方法
第二针岗位工作设定清晰明评定目标目标明确员工奋斗目标测评指标定详细结合员工工作性质工作力高低进行规定
第三企业绩效理定注重员工间区前期规划阶段进行充分调查深入解员工特色差公司战略目标员工特色发展基础制定出公司独特绩效规划考察标准运行程
（三）建立际关系约束机制
际关系约束般分制度道德方面约束制度约束企业制度强制约束道德约束身约束精神方面约束两种约束必须相互结合忽视中方
1制度约束
合理科学企业制度员工际关系约束重素公司营目标营战略会着公司规模公司外环境变化断发生改变公司组织结构应相适应滚动调整优化实现制度员工约束效性
（1）关键活动做分析确定组织结构公司合理解决部组织问题甚存着公司组织体制明员配置剩余组织效率低现象组织结构保证绩效理利运行重规简单清晰组织结构企业理企业运行步分工明确进行企业理关键活动中更加高效进行保持控程进行种运行中重活动企业结构确认着关重影响结合企业运营情况关键活动制定出企业效果组织结构成企业际关系理效支撑结构
（2）进行组织理变革组织结构型态扁化流程化标准化规范化国现新济发展时代国企业部沟通网络台建立已越越完善关紧余部门业务环节应该做出缩减减少需部门流程注重中关键环节掌握清楚组织结构运作通公司机制进行调整促进企业理工作更加效率进行增强企业组织结构分配科学性结合公司实际发展工作性质企业中职进行划分增强公司合理设置公司身绩效目标进行分工细节提高企业理效率
2软约束
关员工约束企业采取软性化理例激励文化理等文已激励机制进行阐述处企业文化约束进行探讨
企业文化促进企业凝聚力企业文化职工更加坚信企业营理念基础确立生目标树立起企业服务意识切企业发展基础甘愿拼搏企业发展程中树立奋斗目标提升信心确保价值实现
应时代发展求企业应树立起文化兴企理念综合企业文化特点制定科学性战略发展目标引导员工树立文化优先建设意识提升企业文化实力综合素质理文化宣传效结合起营造积极良企业文化氛围位员工够感受企业文化气息企业理程中具特色文化基础时保证企业理够合理进行需完整理体制企业说合理理体制缺少样提高工作员热情缓解正确理产生浪费企业够前发展
企业际关系文化理
竞合观
创新观
团队观
观
营观
企业观
建立突出企业特点风险文化
建立基产权投资公司治理文化
建立基绩效提升价值创造绩效文化
建立符合企业战略导决策文化
建立基发展力资文化
建立基文化知识享协文化
性化模块应子文化体系
图1 企业际关系文化理
企业前发展时想建立良际关系工作员企业产生属感愿意领导必须员工企业理方式运行基解工作员工作标准企业文化氛围良融合促遵守企业制度时激烈市场竞争企业文化构建想效促进企业理需具时俱进现代化思想完善企业文化建设制度企业制度创新改善说需物质文化精神文化制度文化等方面进行建设物质文化精神文化建设基础制度文化建设保障时制度文化企业际关系理中较容易忽视容制度文化创新企业充分认识企业核心文化容未建设方进进行特色文化制度建设充分体现出企业核心技术竞争力
（四）建立相应保证机制
保证机制分法律保证社会保证方面保证法律保障通相应法律保护权利利益格等方面基础权益防收伤害社会保障保护公司员工果老病伤残时保证正常生活者需建设相应环境影响制度进行企业社会实践时积极性创造力作般会受环境方面影响际关系工作条件方面影响公司定际关系工作环境进行良理提高员工工作效率质量提高文明程度
五结
国际关系融入公司理方面会更加促进公司发展际关系中国影响般高西方国家国总际关系基础产生中国特事物文企业部际关系外部燃机关系入手企业理际关系原方法策略进行探讨期够相关理者提供价值参考推动企业理效率提升
参考文献
[1]苏东水理心理学[M]海复旦学出版社200910
[2]吴方桐社会学教程[M]武汉华中师范学出版社2011
[3]万略郑辉军际关系企业理影响[J]湖北三峡职业技术学院学报2016(1)2528
[4]熊源伟公关系学[M]合肥安徽民出版社201012
[5]丹尼尔·雷恩理思想演变[M]北京中国社会科学出版社2012
[6]蔡翔员工企业间信影响素研究[M]北京济理出版社2015
[7]彼·德鲁克21世纪理挑战阅[M]北京生活·读书·新知三联书店2010
[8]安东尼·吉登斯现代性果[M]南京译林出版社2013
[9]赵茜 企业力资源理中激励机制问题研究[J] 中国集体济2019(05)106107
[10]王荷 试数时代企业力资源理变革[J] 现代商业2019(01)7172
[11]李亚伯吴 基链式中介模型新生代员工际公敬业度分析[J] 商业研究2017(03)120126
[12]乐明 企业际谐量表构建信效度检验——基社会资理视角[A] 中国理现代化研究会第六届（2011）中国理学年会——组织行力资源理分会场文集[C]中国理现代化研究会20119
[13]王俊秀 点赞累折射圈层社会累[N] 北京日报20190304(014)
[14]甄东霞 际传播形态变迁[N] 中国社会科学报20180705(003)
[15]姜峰 元话语蕴含际互动呈现升趋势[N] 社会科学报20180830(005)
[16]杨眉 非息事宁[N] 中国青年报20180928(007)
[17]郭晶 企业力资源理存问题策[J] 办公室业务2019(02)143
[18]苑晓敏 际关系理视角虚假礼貌[J] 佳木斯职业学院学报2018(01)370
[19]冉永赵林森 基情原际关系新模式——际语学土研究[J] 外语外语教学2018(02)3445+148
[20]冉永 际语学视角际关系理情原[J] 外国语(海外国语学学报)201841(04)4453+65
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1．设计说明书（文报告）
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3．时成绩
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290～100分优秀80～89分良70～79分中等60～69分格60分格
摘
通常意义理指员财产物资等生产资料素理企业理水高低程度决定企业效益高低果够提升理效率提高企业济效益时企业理效率高低方面取决企业部外部际关系际关系中谐程度说恰处理间关系创建谐关系方式企业理效率高关键问题
关键词：际关系理效率关系维护
Abstract
Management in the usual sense refers to the management of production materials and elements such as personnel property and materials The level of a company＇s management determines the level of business efficiency to a large extent If it can improve management efficiency it can improve the economic efficiency of the enterprise At the same time the efficiency of a company＇s management depends largely on the internal and external interpersonal relationships and the degree of harmony between people in the interpersonal relationship Therefore it is a very important issue at present to say that it is appropriate to deal with the relationship between people and create a harmonious relationship to make the management of enterprises the most efficient
Keywords interpersonal relationship management efficiency relationship maintenance
目录
摘 1
Abstract 1
绪 4
（）研究背景意义 4
（二）国外研究现状 4
1关企业部理际关系研究 4
2关企业外部理际关系研究 5
（三）际关系理效率概念界定 5
1际关系基涵 5
2理效率基涵 6
二际关系企业理效率中重作 6
()企业部际关系理 7
1理者生产者间际关系 7
2生产者间际关系 7
3理者间际关系 7
(二)企业外部际关系理效率 8
1企业客户际关系 8
2企业社会公众关系 8
三建立企业谐际关系 9
（）谐际关系建立原 9
1公性原 9
2参性原 9
（二）谐际关系建立方法 9
1事先预防际突 10
2合理解决际突 10
3合理利际突 10
四构建企业谐际关系理机制 10
（）建立际关系激励机制 10
（二）建立际关系压力机制 11
（三）建立际关系约束机制 11
1制度约束 11
2软约束 12
（四）建立相应保证机制 13
五结 13
参考文献 15
绪
（）研究背景意义
现社会中国企业理中间关系仅单纯保健效果激励效果果建设维护开发间关系许高效促进员工潜发觉发掘出企业潜力企业长期稳定发展现中国部分理员际关系理存较问题非开发出际关系潜价值甚降低员工敬业感增高离职率企业成增企业持续发展十分利汉语里际关系资词国际基没恰表达相优应该interpersonal realtion capital仅仅词组完全法解释现中国情境深刻涵员工企业发展潜力样发挥出潜力激烈竞争中胜出成企业渴求目标然企业潜力企业固定化资源——机关系资源载体作固化物质资源充分开发利需企业部关系外部关系良维护谐际关系够促进资源效利提高企业理效率理中际关系研究具十分重现实意义
（二）国外研究现状
1关企业部理际关系研究
彼·德鲁克（2010）调研中国新加坡两国家组织中激励变量重性时指出组织事间合作关系理者良关系两表示间关系素十分重素体现出际关系重处激励
种关系组织员工间表现丹尼尔·雷恩（2012）指出种关系佳模式员工组织间作种等伙伴关系双方相互信支持彼终达互惠利
果组织员工工作事件意见致话双方便会彼信员工更努力工作更符合组织求赵茜（2019）研究发现组织员工间关系
甄东霞（2018）员工言信基础更员工产生感恩情感员工会更加积极动工作会组织领导层更加满意种情况员工会较高工作满足感
甄东霞（2018）部属言基信赖理滋长出感恩怀德情感十分合理部属更愿意努力工作贡献力角色服性工作满足感组织承诺均较高
2关企业外部理际关系研究
安东尼·吉登斯（2013）提出理认企业间够产生良际关系企业间伙伴关系会幅提高双方企业目标更容易达成
蔡翔（2015）认企业间果建立起较高质量际关系助缓企业间恶性竞争突性行更会带动企业间知识转移
郭晶（2019）资料中提间关系企业间相互合作中应表现三方面相互间技术知识学减少机会义行增强合作水竞争力
冉永赵林森（2018）提出智力资结构中顾客资研究员基础直接提出顾客资称关系资逐步中范围扩顾客外利益相关间关系
熊源伟（2010）关系价值通常意义指公司济技术服务社会利支付产品服务价格种金钱权衡时部分研究员认关系价值维顾客关系方面评价
（三）际关系理效率概念界定
1际关系基涵
际关系通常说间交流相互作互相间满足程生活劳动学程中产生者需求建立种样关系统称间关系实际种心理关系社会逐渐形成吸引排斥种心理倾相关行企业际关系间关系种特殊形式指间交关系企业特殊环境体现成员种群体中互相认识感知演化出带强烈观色彩较稳定心理关系着企业发展会发展果企业想持续发展必须企业形成良际关系
企业理外员财产物资理中重理果想理员必须处理企业种关系时必须保持企业级部门新闻媒体等外界关系综述企业果想推进建设现代化企业理定断完善企业部企业外部种关系
2理效率基涵
通常说效率指广泛事社会活动工作劳动程中获劳动效果消耗劳动量间例述劳动效果说劳动行产生结果成效效劳动效果分成两种分益效果害效果两种中益称效益
劳动效率中种特殊形式理效率理效率指理者事理劳动效性效率劳动效率区体现理者运发挥智力效组织计划控制指挥决策协调程中理效率集中体现时理效性决定着理效率高低合格理者说做事情时第考虑应该做事情效性例指挥决策正确考虑事情做快力例更实施决策说提高理工作效性点具非常重现实意义综述理效率效益效性概念果想实际生产生活中提高效益需持续提高理效性
二际关系企业理效率中重作
想营理企业必须创造良际关系环境果企业够谐首目标处理企业际关系定企业拥良外环境员工努力企业理效率提高终提升企业核心竞争力谐目标际关系企业员工凝聚起提升员工积极性提高理效率处理企业间关系员工互帮互助环境中工作更发挥出事半功倍效果际关系外部环境划分话际关系分企业部外部两方两者企业理效率影响更企业部关系分成三种情况理者理者间际关系生产者生产者间关系理者生产者间关系三方企业理效率产生影响会相互受彼影响
()企业部际关系理
1理者生产者间际关系
果想提高理效率定保障理者生产者间关系谐企业核心理者设想企业发展方规划企业目标蓝图企业否持续发展程度取决理者工作效益生产者工作供良产品服务说果领导者生产者间关系谐目标企业理会十分轻松理效率会提高果反领导者生产者间关系剑拔弩张关系双方会处立状态种情况生产者领导者产生敌情绪进领导者命令产生反疑会增加企业理成难度理效率幅降低企业领导者方面杜绝偏重务理单纯重视竞争责部氛围充满信互相间彼满仇视间关系产生必紧张气氛阻碍企业发展方面杜绝考虑员理单纯生产者需满足重视企业发展目标会员工工作抱消极态度长会员工丧失拼搏精神
2生产者间际关系
企业理效率决定性素生产者间际关系否谐理终目标获更济利益提高生产效率企业理效率高低表现生产效率企业生产效率决定性素员工间际关系
3理者间际关系
想提升企业理效率提高企业中员工团结点协调理者间际关系企业中理员级间理部门间际关系否协调程度企业理效果产生影响企业团结产生影响公司中理员工作员工作员间关系示范作理员间形成良性际关系企业中层级强凝聚力企业中工作员变成强团体领导理员恶性关系时完美计划中法时间运行企业中高更应该企业中级理员进行局观培育级理员培养良性际关系调整改善级部门间权利利益分配企业高说发展道德素质非常重培养公司际关系谐统私欲破坏际关系明争暗斗公司形成种际关系恶性循环
(二)企业外部际关系理效率
然说企业单独济组织远离社会运行处理企业外部关系促进企业更理企业部保持企业外部环境友促进企业良性发展企业运行理效率作
作者指出企业际关系两方面组成公司客户间际关系种企业政府社区关系等等社会公组织间关系
1企业客户际关系
企业消费者间系关系企业发展运营程中着非常重影响企业远离素企业运营中必须处理顾客间联系企业顾客盈利想企业长久保持良性运营获更顾客需产品质量服务态度做客户满意消费者进店消费时仅仅消费商品消费程中享受着服务服务产品质量顾客满意顾客企业信感属感真正顾客角度考虑问题顾客着想获顾客青睐现存顾客转变成忠实顾客潜顾客发掘成现实顾客顾客诉求入手潜心研发产品忠产品质量新引力产品售前售服务完善位企业销售步骤做精细造良际关系
2企业社会公众关系
公关系翻译PublicRelationspublic意思公公开众种意思公众反义词relations复数形式说明际关系中关系种样公关系意思社会组织社会中种样公组织群体间公公开关系
现国企业间竞争非常激烈造社会公组织例政府媒体社区关系非常必社会组织公组织间关系代表组织中体群体中体间关系际交企业更应该处理社会群体间际关系未发展坚实际基础者提升身理效率
三建立企业谐际关系
（）谐际关系建立原
1公性原
判断际关系谐性中间矛盾少判断标准样建立良性际关系需产生矛盾进行解决处理产生矛盾中良心部分进行进步引导控制处理会成双赢结果产生突回企业带利影响矛盾控制处理定秉着公原进行处理公建立谐际关系重保障提高企业理效率基础
2参性原
坚持参原表示企业中理部门工作员注重样会提升员工齐处理突诚意理规终制定考虑员工意见找出中观点高建立制度时需员工理解认需员工理解创建规会带处规标注违反规会产生果种原突预防犹豫分工明导致矛盾处理效果
（二）谐际关系建立方法
笔者建立企业谐际关系应该三方面着手
1事先预防际突
然公司中突恶性明显矛盾定会造成严重果想建立良谐际关系定矛盾进行预防公司应处理际关系程中出现问题进行时处理没出现时遏制住防突造成损害
2合理解决际突
处理际矛盾时运方法协商调解裁决突形成时较突般会双方愿处理找双方愿意接受条件两方法折中处理时企业插入中进行调解寻求两方接受条件协调失败时会企业进行双方裁决会基突进行济者行政方面出发处理时协调裁决根突起进行处理
3合理利际突
总认突时害没益面突太然害时候起没突会产生创新缺少弊端更加阻碍企业发展现学者认突益害区
四构建企业谐际关系理机制
企业中理良性际关系进行关系良理基础建立良际关系理制度样更增强员工努力进步面种制度：
（）建立际关系激励机制
激励作心理学术语行进行激发种心理程激励概念运理学中指企业员工进行激发工作动机换句话说企业理者促员工利完成组织分配工作促进组织高目标达成运种方法鼓励员工增强员工工作动性积极创造性企业理中激励概念包括员工进行动机激发员工正确行进行鼓励促进员工工作动力形成
制定机制工作员中形成良进步动力种激励物质动力精神激励称利益鼓励精神鼓励两种机制需相互结合需进行
（二）建立际关系压力机制
样压力机制分竞争压力目标责压力两种公司招聘工资福利方面应该全面优胜劣汰竞争机制企业建立效绩效考核体系形成际关系压力机制公司否合理绩效规划绩效评估目标否明信息公司理利实施着影响：
第企业部门相行功种样定企业中部门业务进行分析解认识务责职标准制定出套详细工作指导手册职务信息制定评价指标评估方法
第二针岗位工作设定清晰明评定目标目标明确员工奋斗目标测评指标定详细结合员工工作性质工作力高低进行规定
第三企业绩效理定注重员工间区前期规划阶段进行充分调查深入解员工特色差公司战略目标员工特色发展基础制定出公司独特绩效规划考察标准运行程
（三）建立际关系约束机制
际关系约束般分制度道德方面约束制度约束企业制度强制约束道德约束身约束精神方面约束两种约束必须相互结合忽视中方
1制度约束
合理科学企业制度员工际关系约束重素公司营目标营战略会着公司规模公司外环境变化断发生改变公司组织结构应相适应滚动调整优化实现制度员工约束效性
（1）关键活动做分析确定组织结构公司合理解决部组织问题甚存着公司组织体制明员配置剩余组织效率低现象组织结构保证绩效理利运行重规简单清晰组织结构企业理企业运行步分工明确进行企业理关键活动中更加高效进行保持控程进行种运行中重活动企业结构确认着关重影响结合企业运营情况关键活动制定出企业效果组织结构成企业际关系理效支撑结构
（2）进行组织理变革组织结构型态扁化流程化标准化规范化国现新济发展时代国企业部沟通网络台建立已越越完善关紧余部门业务环节应该做出缩减减少需部门流程注重中关键环节掌握清楚组织结构运作通公司机制进行调整促进企业理工作更加效率进行增强企业组织结构分配科学性结合公司实际发展工作性质企业中职进行划分增强公司合理设置公司身绩效目标进行分工细节提高企业理效率
2软约束
关员工约束企业采取软性化理例激励文化理等文已激励机制进行阐述处企业文化约束进行探讨
企业文化促进企业凝聚力企业文化职工更加坚信企业营理念基础确立生目标树立起企业服务意识切企业发展基础甘愿拼搏企业发展程中树立奋斗目标提升信心确保价值实现
应时代发展求企业应树立起文化兴企理念综合企业文化特点制定科学性战略发展目标引导员工树立文化优先建设意识提升企业文化实力综合素质理文化宣传效结合起营造积极良企业文化氛围位员工够感受企业文化气息企业理程中具特色文化基础时保证企业理够合理进行需完整理体制企业说合理理体制缺少样提高工作员热情缓解正确理产生浪费企业够前发展
企业际关系文化理
竞合观
创新观
团队观
观
营观
企业观
建立突出企业特点风险文化
建立基产权投资公司治理文化
建立基绩效提升价值创造绩效文化
建立符合企业战略导决策文化
建立基发展力资文化
建立基文化知识享协文化
性化模块应子文化体系
图1 企业际关系文化理
企业前发展时想建立良际关系工作员企业产生属感愿意领导必须员工企业理方式运行基解工作员工作标准企业文化氛围良融合促遵守企业制度时激烈市场竞争企业文化构建想效促进企业理需具时俱进现代化思想完善企业文化建设制度企业制度创新改善说需物质文化精神文化制度文化等方面进行建设物质文化精神文化建设基础制度文化建设保障时制度文化企业际关系理中较容易忽视容制度文化创新企业充分认识企业核心文化容未建设方进进行特色文化制度建设充分体现出企业核心技术竞争力
（四）建立相应保证机制
保证机制分法律保证社会保证方面保证法律保障通相应法律保护权利利益格等方面基础权益防收伤害社会保障保护公司员工果老病伤残时保证正常生活者需建设相应环境影响制度进行企业社会实践时积极性创造力作般会受环境方面影响际关系工作条件方面影响公司定际关系工作环境进行良理提高员工工作效率质量提高文明程度
五结
国际关系融入公司理方面会更加促进公司发展际关系中国影响般高西方国家国总际关系基础产生中国特事物文企业部际关系外部燃机关系入手企业理际关系原方法策略进行探讨期够相关理者提供价值参考推动企业理效率提升
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