客服中心人员爱岗演讲稿——在平凡中耕耘自己


    客服中心员爱岗演讲稿――中耕耘
      位领导位事家
      高兴样机会家起畅谈工作中感想体会汇报题目:中耕耘
      ××××××公司客服中心名受理员××年事该项工作刚客服中心工作时认做客服工作件简单事情接接电话嘛什着工作断深入分公司客服工作高标准严求面千千万万户种问题深深感觉原认识错误幼稚××××客户服务中心接电话听听户投诉简单体现××形象声誉窗口塑造××品牌赢更市场台解答解决客户问题服务站肩负着重责命清楚知道作名客服受理员良职业道德必须具备熟练服务技
      达目时起暗决心工作中件事做起业务做精赢客户信积极参加岗前学认真钻研中华民国电信条例中华民国消费者权益保护法××客户服务行规范户申诉理办法话费争议处理办法等服务条例流程标准觉参加分公司举办商务礼仪××项业务资费标准方法电脑互联网基础知识简单障处理等培训班虚心服务验志学断提高服务水立志达口清问倒考倒两年通学工作中实践写××页××万字学笔记总结出客服工作 四十四:户需求问句户难题想点户会说次户快事
    十:嘴巴甜二微笑诚三动作轻四脾气五肚量六少讲客观理七行动快八效率高九观察勤十脑筋活
      (……举实例说明工作热情认真)户四十感受做××豪骄傲
      户作镜子正视意见作鞭驱动户满意工作算完成两年工作深深爱客服受理员岗位服务户塑造××形象中实现生价值提高知道成长离开户客服岗位耕耘回报户达目直户需作工作方户满意作工作追求日常服务中做三坚持:坚持感情融入服务坚持问句想点说句事坚持服务讲求优质责讲求职客户服务作工作中快乐真情动户亲情感动户通服务实现生价值 
      (……举实例说明工作中真情)
      分耕耘分收获辛苦付出仅××××公司树立良形象获户肯定成户信朋友年年三十晚刚轮值夜班听着外面爆竹声声想陪伴父母吃年夜饭时心里禁伤感时事话筒递说找听男声音说:××号姐户次良服务直铭记心天电话没什事想说声辛苦年老百姓服务真太感谢祝新年快乐说实话刻真感动觉辛苦没白费户实理解反映问题提出建议成找麻烦正
    户问题建议缺点工作中足正意见提高服务质量参市场竞争中找努力方正满意促断改善服务品质激烈市场竞争中站稳脚
      分汗水分荣耀努力仅户肯定公司认(……取成绩)
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    t***n

    贡献于2015-05-16

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