酒店客房部前台接流程
：接操作流程图
1：客问―2：确认客否预定―3：验证客身份证―4填写住客登记表―5：客确认签字―6：收取房间押金―7：制作房卡―8：房卡押金身份证交客―9：送客―10：录入资料
二：操作流程图注解
1：客问
2：确认客否预定
客预定：请您稍等帮您查根客提供单位姓名电脑查找预定客核预定资料查找核：您预定xx房房价xx元预住xx晚
客预定：热情针性介绍饭店现供出租房间类型价格正确报价方式：确认房价折扣房间种类离店日期供出租房间应客致歉客介绍附星级宾馆酒店提供必帮助
三：请客出示效身份证件验证客身份
宾效证件：士兵证军官证文职干部证警官证身份证驾驶证
境外员持证件：台湾居民进入陆时通常持：台湾居民陆通行证外国进
入国时通常持：中华民国护中华民国旅行证港澳居民进入时通常持：港澳居民通行证
签证种类：外交签证礼遇签证公务签证普通签证
4：填写住宿登记表
次客确认房间类型价格告诉客赠送早餐份数餐时间点提醒客寄存贵重物品
5：客确认签字
次提醒客抵离日期等重信息
6：收取押金
确认客付款方式询问客付款方式：请问您现付刷卡？
饭店现付款方式
（1） 现金支付
（2） 信卡支付（含外卡）
（3）
7：填写房卡
出预先准备住房卡填写齐全请客签名介绍途法
8：房卡身份证押金条交客
9：送客
祝您入住愉快电梯边请辅助手势微笑
10：整理客入住登记资料第联登记资料输入电脑
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1：客问―2：确认客否预定―3：验证客身份证―4填写住客登记表―5：客确认签字―6：收取房间押金―7：制作房卡―8：房卡押金身份证交客―9：送客―10：录入资料
二：操作流程图注解
1：客问
2：确认客否预定
客预定：请您稍等帮您查根客提供单位姓名电脑查找预定客核预定资料查找核：您预定xx房房价xx元预住xx晚
客预定：热情针性介绍饭店现供出租房间类型价格正确报价方式：确认房价折扣房间种类离店日期供出租房间应客致歉客介绍附星级宾馆酒店提供必帮助
三：请客出示效身份证件验证客身份
宾效证件：士兵证军官证文职干部证警官证身份证驾驶证
境外员持证件：台湾居民进入陆时通常持：台湾居民陆通行证外国进
入国时通常持：中华民国护中华民国旅行证港澳居民进入时通常持：港澳居民通行证
签证种类：外交签证礼遇签证公务签证普通签证
4：填写住宿登记表
次客确认房间类型价格告诉客赠送早餐份数餐时间点提醒客寄存贵重物品
5：客确认签字
次提醒客抵离日期等重信息
6：收取押金
确认客付款方式询问客付款方式：请问您现付刷卡？
饭店现付款方式
（1） 现金支付
（2） 信卡支付（含外卡）
（3）
7：填写房卡
出预先准备住房卡填写齐全请客签名介绍途法
8：房卡身份证押金条交客
9：送客
祝您入住愉快电梯边请辅助手势微笑
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