纪念3•15国际消费者权益日会议讲话畅享消费安全服务幸福民生
志：
阳春三月春光明媚民美生活奋斗目标天里隆重举行2019年3•15国际消费者权益日纪念活动认真总结2018年工作全面部署2019年度工作务活动题畅享消费安全服务幸福民生进步推进全县(市)消费维权服务工作值机会谨代表县民政府全县广消费者表示节日问候辛勤工作消费维权第线职部门志表示诚挚谢意获XXX荣誉称号先进集体表示衷心祝贺
年县(市)认真贯彻消费者权益保护法关文件规定求强化消费者协会消费者投诉站12315联络站建设实现基层会两站网络100全覆盖形成渠道畅通反应快捷运行高效消费维权新机制县(市)市场监局卫生物价住建环保公安法院新闻等单位充分发挥职作强化全县(市)商品生产流通环节服务行业监督理引导营者合法守信营严厉击类侵犯消费者合法权益违法行县(市)消费者协会办理事成员单位消费者投诉申诉举报受理迅速处理时查处位消费者挽回量济损失取较成绩
──消费纠纷调解呈现新成效年坚持热情接法调解效维护消费者合法权益接消费者访咨询X次受理消费者投诉X件解决X件案件结案率X消费者挽回济损失达X万元
──消费宣教引导拓宽新领域举办型咨询活动制作消费维权公益短片广泛宣传扩效应家喻户晓深入民心年制作消费维权公益短片X联合市场监卫生等X职部门举办3•15国际消费者权益日型法律法规宣传咨询活动现场派发种宣传单张XX份接受咨询XX次受理消费者投诉XX件加强消费指导发布消费提示消费警示X条充分发挥社会监督指导消费职作发起千XXX先锋行签名活动千企业体工商户代表实际行动社会承诺守法营诚信商形成良氛围
──社会监督实现新突破开展消费者评议调查议活动采取问卷调查公开收集消费者权益受损案例等工作形式发出调查问卷X份回收X份真正掌握真实第手资料
──身建设开创新局面坚持高标准狠抓队伍建设造硬作风维权工作中做快速反应实时处理消费者投诉力求短时间解决问题紧扣群众关注热点难点全程进妥善处理加强政府职部门间沟通联系消费维权工作中增强横联动形成工作合力市场监卫生烟草专卖农业农村等相关部门切实强化措施积极调解消费纠纷时化解社会矛盾维护社会谐稳定促进县济社会快发展
肯定成绩时清醒认识消费维权工作弱项短板：新效维权机制尚未建立费装备保障弱化社会协治格局未形成新消法消保工作求断提高维权方式手段滞维权执法风险升职业举报者层出穷效投诉复议诉讼量增加权力清单责清单断完善职业风险越越等等面问题坚持抓弱项补短板进步提升消费者权益保护工作水讲点意见请家工作中遵循
提高政治站位中法履职维护消费者权益
国际消费者权益日选择3月15日作国际消费者权益日美国前总统肯尼迪关1962年3月15日肯尼迪美国国会发表关保护消费者利益总统特咨文首次提出著名消费者四项权利安全消费权利消费时告知基事实权利选择权利呼吁权利1983年年3月15日全球消费者组织举行规模活动宣传消费者权利显示消费者强力量国际消费者权益日俗称315假出现苏丹红毒奶粉沟油等315国际消费者权益日查出害食品国际消费者权益日保护公民消费权益纪念日十八总书记提出民中心理念十九报告明确指出：中国特色社会义进入新时代国社会矛盾已转化民日益增长美生活需衡充分发展间矛盾完善促进消费体制机制增强消费济发展基础性作全面改善消费环境通改善消费环境释放消费潜力促进消费增长见实现全面建成康社会需断优化消费环境需强化消费维权直维护消费者权益落实执政民中发挥着重作时新消费者权益保护法实施消费维权工作带重发展机遇着深化改革断推进统开放竞争序市场需求会越强烈市场监消费维权职会加强更加凸显会边缘削弱面新形势新务定思想行动统中央国务院决定树立局意识高度责感命感发挥消费维权构建谐社会中突出作维护消费者权益作促消费惠民生政策出发点落脚点
二担作狠抓落实中巩固消费维权位
消协早已成立消法已颁布类政策文件规定求均明确进入新时代关键新时代中国特色社会义思想指导新担新作抓铁痕踏石留印力度狠抓落实年培育发展继续12315品牌完善消费维权体系12315消费维权体系市场监部门执法民保障民生重台站国家民群众负责高度牢固树立宗旨意识群众观点持续推进12315消费维权体系建设切实解决涉民群众切身利益突出问题推进消费维权体系建设作时期重务坚持落实现监执法等工作机制明确统市场监执法求标准规程序实行统处理案件机制充分发挥12315维权系统抽检系统等系统性台作进步健贯通横连接信息享消费维权网络体系消费维权事业改革发展提供坚强保障
二加强消费维权满意率考评推动消费维权工作高质量发展新形势消费维权满意率考评契机发挥考评督促作成新形势推动消费维权工作力抓手发挥12315广消费者认知程度高品牌优势建设统高效消费投诉案件举报效投诉台消费维权工作提高谐安定稳定服务济发展推动社会进步项重工作认识部署推动消费维权工作断层级递进三推进数消费维权领域应提高消费维权信息化水着时代发展数运生活已息息相关信息化消费发展趋势消费维权工作趋势运数先进理念技术资源加强市场体服务监推进政府治理力XXX信息化建设总体求维权信息12315网络数资源提高工作效托数分析中心开发消费维权指数开展重点领域重点消费品重生产资料市场风险评估体系建设实现究成果享推进数利效率
三持续创新推动中提升消费维权效
改革创新提升消费维权力必路推进消费维权体系力现代化建设作时期重务勇探索先行先试推动消费维权工作创新发展推动维权观念创新紧紧围绕政府中心工作适应消费济转型发展趋势适应广消费者身权益维护更高求发挥消费者权益保护济社会发展局中积极作牢固树立消费者理念法保护消费者权益消费维权工作核心求消费维权作重命切实解决消费者关心直接现实利益问题消费维权工作服务发展结合起积极倡导节约资源保护环境消费方式促进济结构调整发展方式转变增强济发展生动力二推动维权机制创新绩效考评抓手强化政府导作构建起政府监行业律企业诚信公众参社会监督消费维权协治体系消费维权工作纳入政府改善民生服务发展重工作提升消费维权水消费维权满意率列入政府乡镇(街道)政府绩效考评指标体系实现消费者权益保护工作效督查整合执法力量强化维权执法加强相关部门行业组织新闻媒体等协作建立健全额纠纷快速调解机制消费纠纷诉调衔接机制12315诉转案机制区域维权协作机制鼓励社会力量参形成治格局强化监执法维权服务时注重发挥市场机制社会治理作实现政府—市场—社会协治积极营造全社会知法法守法良氛围
三推动维权方式创新健全维权网络积极发挥12315消费维权直通车作矛盾纠纷化解线聚焦维权新焦点加强新兴业态消费市场重点监特针网购购房汽车消费通讯产品等热点问题消费投诉抓住典型加执法力度争取做办起案件规范行业作运数手段探索构建消费投诉企业信评价指标产品质量售服务履约践诺等投诉数成评估市场体信度重参数探索建立放结合新型消费维权市场监体系进步强化信约束
四奋进中齐心协力办3•15纪念活动
着中国特色社会义市场济体制深化改革消费水日益升级办年3•15纪念活动提升消费观念掀起消费新高潮促进济社会高质量发展具十分重意义级职部门动行动担责职新实践新作次3•15纪念活动办出特色办出水办出实效张旗鼓开展宣传教育组织搞消法条例商品安全消费知识等方面宣传教育关执法部门公单位活动现场设立宣传咨询服务台印发宣传资料释疑解答群众关心热点疑点问题组织便民服务二认真组织名优新商品推荐展示活动公安城执法部门派员维护展点交通秩序展位环境确保展示活动利进行
三集中消毁假伪劣商品涉场理部门全力支持提供方便公安消防城执法等部门派员维护消毁场安全环保四搞新闻报道新闻媒体单位时报道活动情况踪采访消费者反映热点问题曝光侵害消费者权益行宣传维权成绩突出先进事迹弘扬社会正气
志服务广消费者服务济社会发展满足民美生活需求拚博奋斗奔跑追梦航标定紧紧围绕县(市)委县(市)政府中心工作紧扣畅享消费安全服务幸福民生3·15纪念活动题 坚持消费维权永远路筑法维权铜墙铁壁营造放心安全生态美谐消费环境消费者满意全县(市)广民群众满意优异成绩迎接新中国成立70周年
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阳春三月春光明媚民美生活奋斗目标天里隆重举行2019年3•15国际消费者权益日纪念活动认真总结2018年工作全面部署2019年度工作务活动题畅享消费安全服务幸福民生进步推进全县(市)消费维权服务工作值机会谨代表县民政府全县广消费者表示节日问候辛勤工作消费维权第线职部门志表示诚挚谢意获XXX荣誉称号先进集体表示衷心祝贺
年县(市)认真贯彻消费者权益保护法关文件规定求强化消费者协会消费者投诉站12315联络站建设实现基层会两站网络100全覆盖形成渠道畅通反应快捷运行高效消费维权新机制县(市)市场监局卫生物价住建环保公安法院新闻等单位充分发挥职作强化全县(市)商品生产流通环节服务行业监督理引导营者合法守信营严厉击类侵犯消费者合法权益违法行县(市)消费者协会办理事成员单位消费者投诉申诉举报受理迅速处理时查处位消费者挽回量济损失取较成绩
──消费纠纷调解呈现新成效年坚持热情接法调解效维护消费者合法权益接消费者访咨询X次受理消费者投诉X件解决X件案件结案率X消费者挽回济损失达X万元
──消费宣教引导拓宽新领域举办型咨询活动制作消费维权公益短片广泛宣传扩效应家喻户晓深入民心年制作消费维权公益短片X联合市场监卫生等X职部门举办3•15国际消费者权益日型法律法规宣传咨询活动现场派发种宣传单张XX份接受咨询XX次受理消费者投诉XX件加强消费指导发布消费提示消费警示X条充分发挥社会监督指导消费职作发起千XXX先锋行签名活动千企业体工商户代表实际行动社会承诺守法营诚信商形成良氛围
──社会监督实现新突破开展消费者评议调查议活动采取问卷调查公开收集消费者权益受损案例等工作形式发出调查问卷X份回收X份真正掌握真实第手资料
──身建设开创新局面坚持高标准狠抓队伍建设造硬作风维权工作中做快速反应实时处理消费者投诉力求短时间解决问题紧扣群众关注热点难点全程进妥善处理加强政府职部门间沟通联系消费维权工作中增强横联动形成工作合力市场监卫生烟草专卖农业农村等相关部门切实强化措施积极调解消费纠纷时化解社会矛盾维护社会谐稳定促进县济社会快发展
肯定成绩时清醒认识消费维权工作弱项短板：新效维权机制尚未建立费装备保障弱化社会协治格局未形成新消法消保工作求断提高维权方式手段滞维权执法风险升职业举报者层出穷效投诉复议诉讼量增加权力清单责清单断完善职业风险越越等等面问题坚持抓弱项补短板进步提升消费者权益保护工作水讲点意见请家工作中遵循
提高政治站位中法履职维护消费者权益
国际消费者权益日选择3月15日作国际消费者权益日美国前总统肯尼迪关1962年3月15日肯尼迪美国国会发表关保护消费者利益总统特咨文首次提出著名消费者四项权利安全消费权利消费时告知基事实权利选择权利呼吁权利1983年年3月15日全球消费者组织举行规模活动宣传消费者权利显示消费者强力量国际消费者权益日俗称315假出现苏丹红毒奶粉沟油等315国际消费者权益日查出害食品国际消费者权益日保护公民消费权益纪念日十八总书记提出民中心理念十九报告明确指出：中国特色社会义进入新时代国社会矛盾已转化民日益增长美生活需衡充分发展间矛盾完善促进消费体制机制增强消费济发展基础性作全面改善消费环境通改善消费环境释放消费潜力促进消费增长见实现全面建成康社会需断优化消费环境需强化消费维权直维护消费者权益落实执政民中发挥着重作时新消费者权益保护法实施消费维权工作带重发展机遇着深化改革断推进统开放竞争序市场需求会越强烈市场监消费维权职会加强更加凸显会边缘削弱面新形势新务定思想行动统中央国务院决定树立局意识高度责感命感发挥消费维权构建谐社会中突出作维护消费者权益作促消费惠民生政策出发点落脚点
二担作狠抓落实中巩固消费维权位
消协早已成立消法已颁布类政策文件规定求均明确进入新时代关键新时代中国特色社会义思想指导新担新作抓铁痕踏石留印力度狠抓落实年培育发展继续12315品牌完善消费维权体系12315消费维权体系市场监部门执法民保障民生重台站国家民群众负责高度牢固树立宗旨意识群众观点持续推进12315消费维权体系建设切实解决涉民群众切身利益突出问题推进消费维权体系建设作时期重务坚持落实现监执法等工作机制明确统市场监执法求标准规程序实行统处理案件机制充分发挥12315维权系统抽检系统等系统性台作进步健贯通横连接信息享消费维权网络体系消费维权事业改革发展提供坚强保障
二加强消费维权满意率考评推动消费维权工作高质量发展新形势消费维权满意率考评契机发挥考评督促作成新形势推动消费维权工作力抓手发挥12315广消费者认知程度高品牌优势建设统高效消费投诉案件举报效投诉台消费维权工作提高谐安定稳定服务济发展推动社会进步项重工作认识部署推动消费维权工作断层级递进三推进数消费维权领域应提高消费维权信息化水着时代发展数运生活已息息相关信息化消费发展趋势消费维权工作趋势运数先进理念技术资源加强市场体服务监推进政府治理力XXX信息化建设总体求维权信息12315网络数资源提高工作效托数分析中心开发消费维权指数开展重点领域重点消费品重生产资料市场风险评估体系建设实现究成果享推进数利效率
三持续创新推动中提升消费维权效
改革创新提升消费维权力必路推进消费维权体系力现代化建设作时期重务勇探索先行先试推动消费维权工作创新发展推动维权观念创新紧紧围绕政府中心工作适应消费济转型发展趋势适应广消费者身权益维护更高求发挥消费者权益保护济社会发展局中积极作牢固树立消费者理念法保护消费者权益消费维权工作核心求消费维权作重命切实解决消费者关心直接现实利益问题消费维权工作服务发展结合起积极倡导节约资源保护环境消费方式促进济结构调整发展方式转变增强济发展生动力二推动维权机制创新绩效考评抓手强化政府导作构建起政府监行业律企业诚信公众参社会监督消费维权协治体系消费维权工作纳入政府改善民生服务发展重工作提升消费维权水消费维权满意率列入政府乡镇(街道)政府绩效考评指标体系实现消费者权益保护工作效督查整合执法力量强化维权执法加强相关部门行业组织新闻媒体等协作建立健全额纠纷快速调解机制消费纠纷诉调衔接机制12315诉转案机制区域维权协作机制鼓励社会力量参形成治格局强化监执法维权服务时注重发挥市场机制社会治理作实现政府—市场—社会协治积极营造全社会知法法守法良氛围
三推动维权方式创新健全维权网络积极发挥12315消费维权直通车作矛盾纠纷化解线聚焦维权新焦点加强新兴业态消费市场重点监特针网购购房汽车消费通讯产品等热点问题消费投诉抓住典型加执法力度争取做办起案件规范行业作运数手段探索构建消费投诉企业信评价指标产品质量售服务履约践诺等投诉数成评估市场体信度重参数探索建立放结合新型消费维权市场监体系进步强化信约束
四奋进中齐心协力办3•15纪念活动
着中国特色社会义市场济体制深化改革消费水日益升级办年3•15纪念活动提升消费观念掀起消费新高潮促进济社会高质量发展具十分重意义级职部门动行动担责职新实践新作次3•15纪念活动办出特色办出水办出实效张旗鼓开展宣传教育组织搞消法条例商品安全消费知识等方面宣传教育关执法部门公单位活动现场设立宣传咨询服务台印发宣传资料释疑解答群众关心热点疑点问题组织便民服务二认真组织名优新商品推荐展示活动公安城执法部门派员维护展点交通秩序展位环境确保展示活动利进行
三集中消毁假伪劣商品涉场理部门全力支持提供方便公安消防城执法等部门派员维护消毁场安全环保四搞新闻报道新闻媒体单位时报道活动情况踪采访消费者反映热点问题曝光侵害消费者权益行宣传维权成绩突出先进事迹弘扬社会正气
志服务广消费者服务济社会发展满足民美生活需求拚博奋斗奔跑追梦航标定紧紧围绕县(市)委县(市)政府中心工作紧扣畅享消费安全服务幸福民生3·15纪念活动题 坚持消费维权永远路筑法维权铜墙铁壁营造放心安全生态美谐消费环境消费者满意全县(市)广民群众满意优异成绩迎接新中国成立70周年
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