堂理验交流座谈会交流材料
尊敬位领导位事家午：
非常幸分行够提供台天幸参加第三期堂理验交流希通次交流够学先进行服务理念先进营销验迅速运融入工作实际中行零售业务块做更事柜电脑理员综合理部勤岗贷客户理直现堂理锻炼现岗位富挑战性富竞争力磨砺断成长体现价值岗位工作然累时累快乐着客户句赞美客户理财体现价值刻领导员工认心里充实感会然生担堂理期间点工作心希家起分享交流希家够提点意见：
6s理初见成效
记年五月份时候胡行长xx城东支行考察回紧急召开全行员工会先进理理念带甬港分享付诸实际行动整理整顿清扫清洁素养安全六展新名词现代企业行效现场理理念方法作：提高效率保证质量工作环境整洁序预防保证安全行首先制定环境卫生包干制度落实区域责监督执行进行环境卫生分业余时间晚通淘宝买文具联系广告公司制做标签时工作关东西时整理出柜面明晰员工生活区私物品定位理实行划区放置种证定点存放做标签求种证器具定位摆放序员工章开展工作规范工作秩序提高工作效率行网点环境更加舒适行行长亲抓6s理整理前片汇集ppt形式员工会做演示图文茂非常生动员工感慨原脏乱差现净美感观视觉击力太原干净整洁件美事情通
晨会反复提出足改进意见反复引导员工认识现场理工作重性提高全行员工素养点滴事做起已做起逐渐改掉良惯断提高落实制度觉性
二心做规范化服务
高度竞争年代里银行间竞争服务差异性细节决定成败堂理赋予更服务理念责堂责分流引导客户时客户体验行优质服务客户衣食父母体验服务活动理念服务目客户满意时工作中心位客户真心换客户真心回报非常重视尊重行办业务位客户会常心记住位客户称呼办业务时会象老朋友样招呼等予巧妙效微笑晨会中总会日常服务做员工进行口头表场请员工分享服务心服务做方进行分析断改进服务柜员七步曲固化服务模式断性化堂客户进入行第道线引导员服务坏直接影响客户心情通月逢十会堂引导员进行服务技培训提升网点堂服务水准行通市分行神秘检查网点非现场检查监控抽查堂理现场分四环节综合测评选出月服务星资奖励1―7月份行支行规范化服务检查中均分暂列全行第通细致入微服务微笑架起连心桥真情铺营销路积极服务态度回馈身边位客户
三精通业务专业服务架设营销网络
俗话说铁须身硬业务精通全面堂理满足客户提出种求问题更谈帮助客户理财服务专业业务专业营销更专业硬专业知识满足客户提出实实金融需求客户感受
诚实勤奋认真专业会真正心信会信赖推荐款产品全面业务知识堂理工作基础熟练运专业知识业务开拓重前提工作中加强业务知识学掌握时利休息时间行收集相关产品信息行产品进行知已知彼方法武装更营销产品记年四月份天整营业厅挤满咨询种理财产品转帐企业开户络绎绝家忙开交时保安师傅带客户客户性子急牛服务求高原位客户家酒店老板行开户动出击请办公室倒茶客户亲切交流准备申请资料协助客户进行填写环节细微服务专业知识客户满意接谈话交流中气氛相融洽第时间客户联系方式加微信加微博交换qq号子客户感情更精进层客户更深解时站客户角度家酒店老板量身定做行金融套餐：企业基户企业网银电话银行企业短信pos机特惠商户银联线支付电话转帐宝企业员工代发工资信卡贵宾卡手机银行黄金等等产品覆盖率达全面化客户附行成行忠诚客户天班会仔细回忆客户样貌特征兴趣爱家庭口生日投资方背什包穿什衣抽什烟讲什话开什车车牌号进行回忆记录进行建档加深印象续通理工具pcrmabiscfe系统实时进行踪维护通持续性维护客户行储蓄存款业绩明显提升截止八月底年初新增存款5000万业绩提升体现客户关系维护结果支行举办第届第二届客户关系理赛中获佳技奖
四团队协作合作赢突破创新创佳绩
俗话说营销力抵团队团队间合作达赢行全体员工分成两组组八营销力均组营销突出者做队长产品积分队员月完成积分40分资格评选佳团队然两
队间必须达积分300分资格评选佳团队选出支积分高团队做月度佳团队时选取积分高位员工做月度营销星资奖励通晨会表扬营销星获奖感言等方式激励位员工成长设计员工园营销星服务星佳团队片墙做家学榜样家团队份责感会动献出份力量春天行动已激情仲夏继续通创新设计业绩树口号甬港添绿荫 业绩争春结硕果时设置存款干业绩树结合贵宾卡资金集黄金信卡季末年末金留存理财产品等零售产品分枝达行零售业务业绩提升目标天晨会会前天进行业绩汇总测评出达业绩树标准员工亲手业绩树添片印姓名绿叶全行员工报热烈掌声感谢团队做出贡献请营销突出员工分享营销验截止目前计营销黄金 1XX克信卡新增300张间行提高南部商务区品牌认知度带动金融产品营销通商务区委会协商作唯家金融机构参水街纳凉夜市活动次活动中行市分行卡中心联合推广信卡优惠活动营销点结合缤纷盛夏美食印象信卡特惠商户推广活动开展南部商务区水街十天银行业务咨询巡回展时整夏季热天家没句怨言晚5：309：30分家客户力推荐客户办理农行信卡时积极营销黄金等贵金属基金等金融产品提升活动效果行穿插进奖问答等活动市民普金融知识吸引众市民参现场进行信卡网申请业务办理通场申请续申请维护计申请网qq贷记卡50余张取良效果成绩取团队
五月末存款营销
1制定存款目标分配务数奖罚分明
2赢堂积极通柜面堂进行揽储
3理财理全行位户员工事先客户进行沟通营销存款
4通金留存季末期理财产品稳定季末存款
5深挖抢挖潜力客户加强营销力度资金集做储蓄增长新营销点
6通种储蓄活动礼品派发活动组织进社区揽存款
7晨会通营销存款案例激发员工营销积极性识潜客户加存款营销力度维护客户力争月末存款稳定性基础新增长点
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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尊敬位领导位事家午：
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三精通业务专业服务架设营销网络
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四团队协作合作赢突破创新创佳绩
俗话说营销力抵团队团队间合作达赢行全体员工分成两组组八营销力均组营销突出者做队长产品积分队员月完成积分40分资格评选佳团队然两
队间必须达积分300分资格评选佳团队选出支积分高团队做月度佳团队时选取积分高位员工做月度营销星资奖励通晨会表扬营销星获奖感言等方式激励位员工成长设计员工园营销星服务星佳团队片墙做家学榜样家团队份责感会动献出份力量春天行动已激情仲夏继续通创新设计业绩树口号甬港添绿荫 业绩争春结硕果时设置存款干业绩树结合贵宾卡资金集黄金信卡季末年末金留存理财产品等零售产品分枝达行零售业务业绩提升目标天晨会会前天进行业绩汇总测评出达业绩树标准员工亲手业绩树添片印姓名绿叶全行员工报热烈掌声感谢团队做出贡献请营销突出员工分享营销验截止目前计营销黄金 1XX克信卡新增300张间行提高南部商务区品牌认知度带动金融产品营销通商务区委会协商作唯家金融机构参水街纳凉夜市活动次活动中行市分行卡中心联合推广信卡优惠活动营销点结合缤纷盛夏美食印象信卡特惠商户推广活动开展南部商务区水街十天银行业务咨询巡回展时整夏季热天家没句怨言晚5：309：30分家客户力推荐客户办理农行信卡时积极营销黄金等贵金属基金等金融产品提升活动效果行穿插进奖问答等活动市民普金融知识吸引众市民参现场进行信卡网申请业务办理通场申请续申请维护计申请网qq贷记卡50余张取良效果成绩取团队
五月末存款营销
1制定存款目标分配务数奖罚分明
2赢堂积极通柜面堂进行揽储
3理财理全行位户员工事先客户进行沟通营销存款
4通金留存季末期理财产品稳定季末存款
5深挖抢挖潜力客户加强营销力度资金集做储蓄增长新营销点
6通种储蓄活动礼品派发活动组织进社区揽存款
7晨会通营销存款案例激发员工营销积极性识潜客户加存款营销力度维护客户力争月末存款稳定性基础新增长点
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