2018乡镇半年信访工作总结
2018半年新区信访工作新区委政府正确领导市信访局业务指导紧紧围绕新区工作局矛盾隐患排查抓手解决问题化解矛盾维护新区辖稳定重点针前新区存影响稳定矛盾问题关口前置重心移标兼治综合治理矛盾问题解决基层化解现半年信访工作总结：
社会矛盾纠纷整体情况
着新区整体建设步伐加快开工项目增社区征拆迁安置房逐渐分配新区社区村民逐步回迁身利益期盼2018年半年新区信访量年期升10百分点75案件（市信访局交办28案件转送12案件信访办立35案件）中受理71案件予受理4案件（属重复信访问题）涉信访问题集中社区征补偿款分配发放安置房分配附属物补偿村民遇（含独生子女遇问题）民工工资村组干部作风等方面截止目前已办结64信访案件
二聚焦信访工作落实委政府体责
（）强化信访工作领导
新区委政府高度重视信访工作成立信访工作领导组明确专负责领导亲抓分领导负责日常工作协调处理委会定期听取信访工作汇报新区信访工作作出重决策重部署研究解决信访难案积案半年新区工委研究22信访案件目前已解决10信访案件
（二）坚持政领导公开接访
新区级信访部门求贯彻落实领导接访制度领导公开接群众访常态化信访接厅时公示政领导接日安排中分信访领导张新良领导徐晓静周定时安排周二周五接辖信访群众半年安排领导接访157次接访约访群众72批163次
（三）推行领导带案访
新区政领导分工交领导包案化解领导访做四见面两查五包(责单位领导见面责见面信访群众见面关联见面查现场查信访档案包情况掌握包解决困难包教育转化包稳控理包法处置做问题化解放化解撤销包底)
三信访基础业务开展情况
（）认真办信办访规范基础业务
新区积极贯彻级信访制度改革部署求着力造网信访阳光信访短信信访认真践行网信访基础业务规范化求网信访短信信访成群众信访载体积极做信访出门诉求跑路
时级转交区案件严格遵守办理程序严格办理件时间节点关时质录入省信访信息系统严防造成逾期案件
（二）加强矛盾纠纷排查维稳工作
问题纠纷解决基层解决萌芽状态着事出新区事出社区矛盾交原采取事前摸排提前介入方式重节点前采取定期预警排查制做心中数化解矛盾纠纷新区定时周辖8社区发社区矛盾排查表社区区域安定素信访问题进行排查梳理时做思想稳控工作交信访办信访办统汇总报新区领导针突出信访问题时新区工委汇报安排相关责领导信访见面谈心减少越级访非正常访
（三）做重节点信访工作
常态化做新区信访维稳形势时全力保障国家级重会议重活动中央省委巡视组巡查期间三月三拜祖等重节点时期新区信访形势稳定全面排查隐患落实包保稳控落实接劝返贲全力遢制住择机越级访行2018年新区未发生赴京非访省市集访恶性事件
（四）持续开展法信访法逐级走访宣传活动
市信访局统筹安排时结合新区实际新区印制种宣传彩页10000份通渠道载体力开展信访条例信访规章制度系列宣传活动形成法信访浓厚氛围引导部门落实信访工作责法规解决群众合理诉求信访接场时访群众进行政策普努力做家喻户晓皆知引导信访群众遵守法定程序法理性逐级表达诉求努力降低越级访非法访发生
四全力解决信访突出问题化解积案老案
积极开展化解信访积案专项工作逐案落实领导包案化解责坚持政策底线限度减少积案存量二法终结评议加工作力度拓展评议案源办理结果满意引导信访申请复查复核复核未息访引导信访申请评议推动息访终结事项法序退出信访程序
五信访工作验做法
（）重节点时期新区委会领导相关社区支部书记陪动信访老户稳定素约访谈心合理问题解决合理问题领导亲信访讲解政策涉法涉诉类问题信访老户李仓娥委会领导徐晓静亲协调市法院公安局等部门做信访思想工作信访情绪极稳定时期4次安排专陪信访级部门咨询问题信访感受政府关怀理解政府难处心里认行动配合委会访诉分离年李仓娥未级信访部门反映问题
（二）时相关职部门接解决部分政策性问题：韩庄社区赵新荣反映村卫生资金问题委会市卫计委接市卫计委递送请求协助函讲明产生问题原目前现状市卫计委商议该项新区规划原未发放政策性补贴拨付委会效解决信访问题高千庄社区李仓娥反映独生子女遇问题（李仓娥前夫生育子婚丈夫前妻育两孩子相关独生子女条例明确显示否属独生子女家庭）委会报市卫计委市卫计委针该项问题专程省卫计委请示明确政策确定信访家属独生子女家庭效解决该信访问题
（三）转变思路解决信访问题中产生困难推信访：韩庄社区赵新荣反映村卫生资金问题新区规划原社区部新建房屋韩庄社区剑桥郡租赁门面房供信访行医市卫计委修建村级卫生专项资金拨付委会文件精神该项资金途符法拨付韩庄社区租金支付领导徐晓静亲新区财政分局负责沟通协调解决办法委会财务科该项资金途写明报告支付租金合理合规解决该问题信访跑路
六半年信访工作计划
（）持续做日常信访领导接工作利该项制度领导更加重视信访工作解辖信访形势信访突出问题效化解问题稳控稳定员压实包案员责相关领导责心力责严格落实三位处理
（二）继续进步做新区信访案件受理级转交办信访工作着解决实际问题思想教育相结合原耐心细致做访思想工作稳定访情绪问题解决基层杜绝越级访
（三）继续巩固完善维稳网络健全矛盾纠纷排查制度时发现掌握倾性苗头性问题针发现问题时解决处理矛盾消灭基层
（四）针国家省市交办信访积案分析案情集中攻关研究制定切实效化解方案穷切办法持续彻底解决信访难案信访老户问题加化解力度合理合法信访问题彻底解决位留死角符合政策诉求信访加强稳控措施确保越级赴京非正常访
（五）信访维稳工作信访维护转变积极维护合理合规信访正常利益诉求维护信访切身利益群众利益损失公位信访群众
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2018半年新区信访工作新区委政府正确领导市信访局业务指导紧紧围绕新区工作局矛盾隐患排查抓手解决问题化解矛盾维护新区辖稳定重点针前新区存影响稳定矛盾问题关口前置重心移标兼治综合治理矛盾问题解决基层化解现半年信访工作总结：
社会矛盾纠纷整体情况
着新区整体建设步伐加快开工项目增社区征拆迁安置房逐渐分配新区社区村民逐步回迁身利益期盼2018年半年新区信访量年期升10百分点75案件（市信访局交办28案件转送12案件信访办立35案件）中受理71案件予受理4案件（属重复信访问题）涉信访问题集中社区征补偿款分配发放安置房分配附属物补偿村民遇（含独生子女遇问题）民工工资村组干部作风等方面截止目前已办结64信访案件
二聚焦信访工作落实委政府体责
（）强化信访工作领导
新区委政府高度重视信访工作成立信访工作领导组明确专负责领导亲抓分领导负责日常工作协调处理委会定期听取信访工作汇报新区信访工作作出重决策重部署研究解决信访难案积案半年新区工委研究22信访案件目前已解决10信访案件
（二）坚持政领导公开接访
新区级信访部门求贯彻落实领导接访制度领导公开接群众访常态化信访接厅时公示政领导接日安排中分信访领导张新良领导徐晓静周定时安排周二周五接辖信访群众半年安排领导接访157次接访约访群众72批163次
（三）推行领导带案访
新区政领导分工交领导包案化解领导访做四见面两查五包(责单位领导见面责见面信访群众见面关联见面查现场查信访档案包情况掌握包解决困难包教育转化包稳控理包法处置做问题化解放化解撤销包底)
三信访基础业务开展情况
（）认真办信办访规范基础业务
新区积极贯彻级信访制度改革部署求着力造网信访阳光信访短信信访认真践行网信访基础业务规范化求网信访短信信访成群众信访载体积极做信访出门诉求跑路
时级转交区案件严格遵守办理程序严格办理件时间节点关时质录入省信访信息系统严防造成逾期案件
（二）加强矛盾纠纷排查维稳工作
问题纠纷解决基层解决萌芽状态着事出新区事出社区矛盾交原采取事前摸排提前介入方式重节点前采取定期预警排查制做心中数化解矛盾纠纷新区定时周辖8社区发社区矛盾排查表社区区域安定素信访问题进行排查梳理时做思想稳控工作交信访办信访办统汇总报新区领导针突出信访问题时新区工委汇报安排相关责领导信访见面谈心减少越级访非正常访
（三）做重节点信访工作
常态化做新区信访维稳形势时全力保障国家级重会议重活动中央省委巡视组巡查期间三月三拜祖等重节点时期新区信访形势稳定全面排查隐患落实包保稳控落实接劝返贲全力遢制住择机越级访行2018年新区未发生赴京非访省市集访恶性事件
（四）持续开展法信访法逐级走访宣传活动
市信访局统筹安排时结合新区实际新区印制种宣传彩页10000份通渠道载体力开展信访条例信访规章制度系列宣传活动形成法信访浓厚氛围引导部门落实信访工作责法规解决群众合理诉求信访接场时访群众进行政策普努力做家喻户晓皆知引导信访群众遵守法定程序法理性逐级表达诉求努力降低越级访非法访发生
四全力解决信访突出问题化解积案老案
积极开展化解信访积案专项工作逐案落实领导包案化解责坚持政策底线限度减少积案存量二法终结评议加工作力度拓展评议案源办理结果满意引导信访申请复查复核复核未息访引导信访申请评议推动息访终结事项法序退出信访程序
五信访工作验做法
（）重节点时期新区委会领导相关社区支部书记陪动信访老户稳定素约访谈心合理问题解决合理问题领导亲信访讲解政策涉法涉诉类问题信访老户李仓娥委会领导徐晓静亲协调市法院公安局等部门做信访思想工作信访情绪极稳定时期4次安排专陪信访级部门咨询问题信访感受政府关怀理解政府难处心里认行动配合委会访诉分离年李仓娥未级信访部门反映问题
（二）时相关职部门接解决部分政策性问题：韩庄社区赵新荣反映村卫生资金问题委会市卫计委接市卫计委递送请求协助函讲明产生问题原目前现状市卫计委商议该项新区规划原未发放政策性补贴拨付委会效解决信访问题高千庄社区李仓娥反映独生子女遇问题（李仓娥前夫生育子婚丈夫前妻育两孩子相关独生子女条例明确显示否属独生子女家庭）委会报市卫计委市卫计委针该项问题专程省卫计委请示明确政策确定信访家属独生子女家庭效解决该信访问题
（三）转变思路解决信访问题中产生困难推信访：韩庄社区赵新荣反映村卫生资金问题新区规划原社区部新建房屋韩庄社区剑桥郡租赁门面房供信访行医市卫计委修建村级卫生专项资金拨付委会文件精神该项资金途符法拨付韩庄社区租金支付领导徐晓静亲新区财政分局负责沟通协调解决办法委会财务科该项资金途写明报告支付租金合理合规解决该问题信访跑路
六半年信访工作计划
（）持续做日常信访领导接工作利该项制度领导更加重视信访工作解辖信访形势信访突出问题效化解问题稳控稳定员压实包案员责相关领导责心力责严格落实三位处理
（二）继续进步做新区信访案件受理级转交办信访工作着解决实际问题思想教育相结合原耐心细致做访思想工作稳定访情绪问题解决基层杜绝越级访
（三）继续巩固完善维稳网络健全矛盾纠纷排查制度时发现掌握倾性苗头性问题针发现问题时解决处理矛盾消灭基层
（四）针国家省市交办信访积案分析案情集中攻关研究制定切实效化解方案穷切办法持续彻底解决信访难案信访老户问题加化解力度合理合法信访问题彻底解决位留死角符合政策诉求信访加强稳控措施确保越级赴京非正常访
（五）信访维稳工作信访维护转变积极维护合理合规信访正常利益诉求维护信访切身利益群众利益损失公位信访群众
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