2014年度医院护理工作总结
第篇：医院护理年终工作总结
重点推荐：医院护理年终工作总结
时间流逝快2014年样结束2014年工作中更发展医院乔迁新址医院发展质飞跃时医院护理部工作取发展直断努力成果总结2014年工作特写出2014年工作年终总结：
定期检查考核提高护理质量
质量理医院永恒变题定期进行检查考核提高护理质量保证提高护理质量护理部总结工作验基础科室护理台帐重新规划重新制定切实行检查考核细月重点查季度普遍查基础进行定期抽查互查检查200次合格率95基础理质量控制中科室护士长够充分发挥质控领导组成员作够根护理部工作安排做月计划周安排日重点月底结
基础护理质量理严格执行护理操作规范加强检查确保落实护理部坚持周两次护理质量检查检查中存足处进行详细原分析通深入细致思想教育强化护理员服务意识质量意识制定切实行改进措施时改进工作中薄弱环节
环节质量注重护理病历书写时性规范性xxx xxx xx 病历书写规范涵质量较高评优秀护理病历
安全理方面消毒隔离方面1科干科感染性疾病科骨科外科科五官科急诊科输液室手术室供应室严格关点滴做起全年安全达标消毒隔离工作符合规范国差错事发生
全年科基础护理合格率达90健康教育覆盖率达100急诊药品理中科室抢救药品器械处应急备状态完率达100全年差错事发生工作中疏忽均通种途径查出通组织学讨落实改进措施安全素扼杀朦芽状态提高护理质量
二加强思想教育营造务实高效团结奋进工作氛围
思想教育形式充分发挥科室优秀护理员模范带头作定期组织科室进行学强化职工法律意识服务意识质量意识加强基础护理质量环节质量终末质量全面理年涌现出批先进物典型事迹xxx xxx 两位老护士长实际行动出色工作感染引导职工数十年日忘工作视病亲优质护理服务民交份满意答卷xxx xx xxx直勤勤恳恳心职岗位实践着白衣天誓言深受病评年轻护士长队伍中xxx xxx 等严格求优良工作作风顽强工作精神努力做病区理工作勤保障服务爱心强烈责心床线提供全程优质护理服务成绩肯护理员情况
全院护理员总数157中正式编护士149合护士8护理员1年度医院护理工作总结执业资格结构：执业护士137注册护士132属护理部业务理护理员129占全院卫技员38分布床线126护理岗20非护理岗11学历结构：专39占24中专113学历5专读13科读3职称结构：护师73护师51护士33年龄结构：全院护士均年龄3675岁床线护士均年龄3406岁计划床位数295计算床位病房护士1032聘请时护士18×
（二）护理工作量表1
·两组数字院护理队伍结构老龄化现象年相缓解梯队够合理影响护理力合理护理员短缺凸显护士床位较低医护例明显失调现护理员配置满足日益增长医院护理服务质量安全需存着安全隐患制约护理质量深层次提高
二加强护理理努力提高护理理水
（）强化护士长理意识年二月份护理部组织举办期院护理理培训班培训容护士长理理念更新理技巧护理服务精神塑造护理质量持续改进时安排半天讨护士长回顾年工作时展开新年深化性化服务讨讨中进步理解护理服务涵达成识
·（二）加护士长目标理月年终考评明确wenminet护士长工作流程考评标准确立科室质量理中关键作建立护士长日三见面三查房制度护士长征询意见制度效提高护士长预测——控制——改进工作力密切护患关系减少病投诉率
（三）悉心指导新护士长工作年新增护理单元二护理部积极协助组建护理单元建设外新护士长采取班指导交流等形式帮助新护士长快转换角色较短时间承担起科室护理理工作
（四）加强护理安全理保证护理安全
·1强化护理安全超前意识重视危险信息反馈年建立三级护理安全监控网护理部—护士长—安全监控护士逐级收集护理危险素月组织护理安全讨会12次现存潜安全问题进行讨提出切实行防范措施年查摆护理安全隐患63条提出安全措施12条制定出制度流程改进措施3条效防范严重护理差错发生
·2加强护理缺陷护理投诉分析：建立部实登记报告制度意隐瞒报者追究事护士长责护理部起护理缺陷投诉组织讨分析发生原应吸取教训提出改进措施样问题反复出现科室责深刻认识限期整改科室护理问题科室护士长月年终考核挂钩
·3增强护理员风险意识法律意识证意识强化护理员遵章守规年组织护理规章制度相关法律法规考试时全院护理员传递关护理差错事案例警示时进步规范医嘱查流程药物查流程制定重点环节护理理程序应急流程防范住院病跌倒制度类导防脱落制度效保证
全院护理员章循确保护理安全
三加强护理质量控制提高床护理质量
·（）建立护理质量检查考核制度护理部员定期深入科室检查督促考评季度组织全院护士长交叉检查促进护士长间科室间学交流取长补短效促进全院护理质量统提高
（二）健全护理质控体系网注重发挥科室质控组质作科室明确护理质控组职责工作方法质控组月进行信息交流质控员质控点举措较促进护士参质量理意识激励护士工作积极性抓环节质量控制起作
（三）进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理病历采取质控员—护士长—护理部三级考评制度月组织进行护理记录讲评1次确保合格病历档年终护理文书检查评中获质量前三名科室：五官科科感染性疾病科
·（四）针创满建设活动医院理年活动求年继续抓等级护理健康教育考评工作二项工作作年护理工作线贯穿月护理质量考评中强化护士开展健康教育意识实行责护士全面负责制健康教育覆盖率100病健康知识知晓率够理想3页前第1页123
（五）护理质量已达标
1基础护理合格率977·2级护理合格率98
3护士长理考核合格率968 4夜间护理质量检查988分
5抢救物品理合格率985 6消毒隔离合格率987
7护理文书书写合格率9828护理工作满意度949
9护理员技术操作合格率9510护理员考试合格率100
11常规器械消毒灭菌合格率100nbsp12针灭执行率100
13护理事发生率0····14年褥疮发生率0年度工作总结年度医院护理工作总结
四采取渠道提高护理队伍整体素质
· （）制定护士教育培训制度护士考核制度配套完善护士规范化培训护士继续教育实施方案定周期定培训计划尤加新护士低年资护士规范化培训力度明确规范化培训容求周期培训考核合格取规范化培训合格证方进入继续教育阶段
·（二）引进广州总医院护理教育学分理软件试行护理教育培训护士工作考核信息化理护士考核工作质量服务态度等学分形式进行理作护士晋升聘次注册重
· （三）加强三基专科技培训年护理部培养实型护士改变考做分离做法考试更加贴床采取现场考核现场点评
实物示教规范演示相结合组织岗位练
兵512护士节期间举行护理操作赛全年组织理考试3次合格率100护理技术操作考核2次合格率95部分护士思想够重视基础较薄弱培训未达预期目标
·（四）加强护士职教育护理部组织安排全院性业务学12次容新理新技术实性知识讲座时护理部充分发挥院局域网资源优势时传护理讲座演示文稿丰富护士学容深受护士欢迎
·（五）外出参加短训班学术交流9次外出学员回院护理部进行口头书面学情况汇报安排科院学传达6次年初培训计划未完成
五教学科研工作
（）年接收乡镇卫生院进修护士4接受省市卫校实生24认真做岗前培训安排床带教工作科组织护生出科理操作考核召开次实生座谈会学生反映部分带教老师关爱学生责感强带教质量较高根实生意见反馈表结果反映带教氛围较科室外科科外二科妇产科通发放带教教师评价表学生认较带教教师：×××（二）床护理工作中善总结验立足创新年医院护理选项目×××通市科技成果验收填补县护理科研空白科开展新技术项目二项：×××提高救治重症患水全院撰写护理文10篇发表省级10篇
六病中心深入开展性化服务取明显社会效益
（）首先护理部护理服务体现性化展开深入调查广泛听取门诊病意见尤注重倾听外院医患者意见住院病交谈发放住院病征求意见表阅读回访信等途径获取病护理服务需求信息找出存差距制定相应性化服务措施具体细节进行规范
（二）次开展服务理念教育强化转变服务理念转变倡导动换位思考病衣食住行治方面提供舒适安全顾产科病房方便产妇哺乳提供背凳责护士做病贴心天利病做治疗空闲时间亲切病交谈传授疾病康复知识送亲般安慰护士腈雨表晨间问候时时告知病天气冷暖提醒增减衣服逢新年教师节建军节老节童节护士忘问候病送贺卡科护士亲手病折叠千纸鹤表达美祝愿科护士治疗余患者讲事辅导作业等等家长深受感动科出院病发放连心卡亲情服务延伸正护士亲切贴心话语周服务病感家温馨亲胜似亲许病征询意见表留发肺腑赞誉急诊科病护士节期间全科护士送束花表达护士敬意年收表扬护士表扬信4封根民意测验结果统计点名表扬满意护士达50次统计病满意科室前三名：中医科五官科妇产科感染性疾病科（列）满意护士前十名：×××（三）爱岗敬业热心帮助患者病做事：年外三科收治贡江镇敬老院位孤寡老车祸入院入院时满身污秽头发蓬乱生活起居顾外三科护士长带领护士病擦身污秽病理发剃胡须家里衣服
病换送水买饭喂饭全成科室护士事病转外二科帮助老工作延续外二科护士老捐衣服10件关心老温饱料老生活演绎感爱心歌朴实老语落泪竖起拇指表达护士感激情3页前第2页123
·七积极配合医院做工作
·（）协助做外三科科组建工作科室建设组建工作指导建章立制护士群体调适两新成立
科室短时间步入正常运行轨道确保工作序效安全进行
·（二）做创建省级文明卫生城健康教育项工作
·八存足
·（）护生带教存安全隐患发生起护生错针差错暴露出实生带教中老师安全责够明确护生操作时放单飞现象（二）午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
·（三）护士沟通交流力提高
·（四）相关部门协调够床护士跑外勤削减护士限直接护理时间
（五）专科护士缺乏
（五）护士三基训练进步加强
3页前第3页123
第四篇：医院护理工作年终总结
2014年院护理工作院领导关心领导全院护士努力圆满完成年初达护理工作计划逐条逐项抓项工作促进院护理理制度化规范化护理质量稳步提高现总结
1护理质量稳步提高
根护理质量理标准求认真履行护理职责严格执行项规章制度提高护理水确保医疗安全医院护理工作年终总结护理员工作中注意否认真执行项制度环节质量提高全年严重差错事发生
2提高护理员素质
完成医院发级护理员培训考核求组织参加院业务学时认真进行科业务学进行护理理提问操作考试合格率100年终总结医院护理工作年终总结
3加强护理员医德医风建设
做护理员职业道德教育工作注意充分调动护理员积极性端正护理员工作服务态度增强护理员工作信心豪感
5较出色完成护理务
坚持病中心质量核心病提供优质服务认真完成级达种务
6存问题
(1)护理员整体素质进步提高需加强三基专科理知识学
(2)护理质量需进步提高
(3)护理员危机感强存工作欠动现象
然年院领导重视支持帮助护理工作取定成绩存足处新年决心继续卫生局医院领导明确工作目标扎实工作加强培训医院护理工作推更高台阶
第五篇：2014年医院护理工作总结
勇创新改善限xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作力求实践中完善完善中实践循序渐进握规律性富创造性创建优质卓越护理服务品牌紧医院腾飞跨越发展势头做时俱进护理部现全年工作总结：
贯彻理理理情理度理严理原通层面渠道形式性化沟通模式营造谐创新富激情工作氛围
1实施__时间断理护理部正副周六周日全院科室进行护理查房工作员周周五值班晚_点迎接卫生部卫生厅反商业贿赂专业治理医院理年检查期间晚安排_名护理部员急诊科协助指导_天晚安排_名护士长
_：__―_：__时段进行全院性质夜查房实施护士长月报表制度（容：护理纠纷件月护理差错件月等）杜绝差错事确保信息畅通
2整体护理分组全院全面开展亲切热情入院指导清晰明健康教育责明确落实服务位病真正体会中心位置整体护理处广患者称赞佳真正做技术吸引患者服务留住患者
_监控整体护理措施落实情况促进质量持续改进目标成立护理质量监控组（分_组护理文件组病房理组整体护理组感染监控组技术操作监控组）项检查指标量化月组织全面细致护理质量检查细化供应室器械刷洗质量达标检查结果进行排序护士长例会予通报前_名科室名单达激励护士长理水增强科室团队凝聚力效果
3全院护理查房示范心胸外病房心二病房示范执行点带面全院铺开科室月进行次护理查房护士长持效纠正床重操作轻沟通沟通形式没沟通实效提高护理员床技术水体高质量促进整体质量提高
4确保护理工作安全协调进行确保满足患者服务需求工作量重患科室护理部求夜间增加双班断班制定护理单元力配置原合理调配护理力资源发挥佳效
5准确解床科室护理工作需求时弥补足提升服务水准__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会规范术前准备工作提高手术室接台效率_月__日晚夜间护理组进行调研规范工作流程提升工作质量予全院科室护士长全体护理员病发放护理部服务质量满意度调查问卷护理员服务质量满意度检调查问卷护理员服务质量调查问卷
_完善制订合制护理员理制度理培训考核等方面予明确规章制度做章循建立护理理考核题库约__万题级层次类护理考核均题库机抽调护理部协事科应聘层面护理员面试均采场计名抽签排号制确保公公证竞聘原做办事流程公开透明
6寓理服务中改进工作努力建设成服务型职部门年_月__日__日满年合制护理员理技考核日子__日分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术第_天__日vip_病房护士娄丹爷爷出殡日子护理部知情况
择择期护理部（院部楼）设考场安排_名监考员进行理技考核严格理时更注重融入种诚挚情感
二坚持病患心服务服务理念永远病放第位病满意工作标准真心创造感动
xx年整体护理医院开始实施两年断探索断创新步脚印年新台阶永远竞争手领先步彰显四院护理服务独辟蹊径
1病需服务方门诊免费护送队免费效护送患者全院相关科室避免盲目效移动节约诊时间更急危重症患者赢宝贵抢救时间八部轮椅二台车停穿梭全院角落艳阳烈日酷暑寒风飘雪严冬节假日双休日午休时间间断日均门诊楼护送病__余次院护送__余次全年计护送重症病____次陪送病____次种融入感情倾注心血服务获患者家属致赞扬哈尔滨日报进行专题报道
2夜间护理组负责全院床科室夜间节假日入院病急诊陪检护送：胸透ct化验b超等辅助检查住院病夜间节假日取送化验标取送药品血制品等工作均日间（节假日）工作量______次夜间___次左右铃响命令病房床护理工作提供直接支持作时间护士护士患者服务患者真正实现站位服务缝隙流程
3造温馨穿刺月春风抚面暖心题参医院____春风行动中全院护理员发放次活动倡议书号召四院护理积极姿态抓住机遇迎接挑战全面提升护理服务质量
（）贯彻高标准精细化零缺陷质量标准护理员病静脉穿刺时求达针见血做治疗前呼声操作温暖声项操作准确误病痛苦降低
（二）仅关心患者病情更关心患者心情原全程缝隙性诊服务基础实现医患门诊理模式分导诊护士动热情患者进行疾病健康宣教缓解患者候诊程中烦躁情绪提高患者效诊率
（三）充分尊重患者隐私权知情权选择权新入院病责护士__分钟病床前做介绍入院宣教推行护士长征询意见制度护士长病入院__分钟病日晨间护理时间护士长会患者提供医疗收费等相关容咨询解疑性化护患沟通服务做实处
（四）患尊细节服务心感受唱子褥子枕头服务工作三部曲全院病房绝保证住院患者子褥子枕头保持干净舒适改变前固定
时间更换改时进行更换加强全院科室洗漱间卫生间卫生工作求做味清洁渍患者营造清爽整洁温馨住院环境
（五）满足患者隐含需求病房设立温馨提示卡日挂病床头包括负责护士医生日切治疗药药物作需做检查注意事项日健康宣教容做服务态度位舒适服务位
通年凝铸四院护理心血智慧性化特色性感动服务已受患者家属致评亲身体验胜广告推荐真正患者微笑中感受真诚患者微笑中实惠护理服务实现已促医院产生良社会效益
三动学持续创新目标明确培训考核建立愿景造学型团队
坚持终身学全员学全程学团体学理念目标组织目标相致时进医院前进步伐实现医院护理工作发展
1_月初全院合制护士进行基础理基知识基技强化培训特针护理技__项技术操作考核求项项达标关完全够胜危重症患者监护抢救工作_月__日__日利两天休息日全院___批合护士计__协事科述员进行护理技定期考核
2_月中旬开始护理部分两批次全院护理员进行核心制度强化培训护理技现场实践操作（容：静脉输液吸氧cpr）分批次利中午休息时间全院护士长护理员进行击非法行医专项行动工作检查容医院理年工作目标相关指标容题进行笔试考核_月___日分全院级___名护理员进行层级容三基三严理考核成绩合者护理部予期周强化培训
3_月__日护理部ｘｘｘ护理差错事防范措施案例分析专题全院护理员案例讲授形式全体护士中警示提升护理员律意识针病区护理文件书写程式中出现规范准确等问题__月_日胸外科ｘｘｘ护士长进行危重症病抢救监护重护单书写点题讲座院护理文件书写更加科学化专业化规范化标准化保障护理安全
4效提高护理员沟通力掌握沟通艺术提升医院患者心目中美誉度_月初全院护理员进行动服务意识沟通技巧理学礼仪培训__月__日护理部ｘｘｘ护患沟通技巧案例分析专题日常护理服务中选取常典沟通案例讲授方式潜移默化启发位护理员引导科学效患者进行沟通规范社区护理工作分沙曼等_社区__名护理员进行期两周卓成效素质培训__月份护理部整体护理检查组深入__病区查房分
___位病家属进行访谈广泛听取病医院护理工作意见建议次检查结果表明数病区护患沟通质量硬特病区开展颇成效
5培养护士长理性思考科研力_月初组织全院护士长参加某省协医院资深专家予期_天护理文综合综质培训班学哈尔滨市卫生学校ｘｘｘ校长予阳光性格培养思维模式培训__中旬聘请护理科研领域赋造诣声哈医科学护理学院赵秋丽副院长全院护理员进行护理科研选题文撰写专题讲座次培训护理员反响良护理科研选题立题等方面深刻理解认识院护理科研发展起积极推进作
四展示华激发潜构筑实现价值台
1_月__日院纪念___国际护士节表彰会暨汇报演出图书馆会议室隆重召开校领导院政领导班子全体护士长科护士代表___余参加次会院领导会宣布荣获哈医四院十佳护士长十佳护士称号员名单护理技赛中获cpr密闭式静脉输液护理技二三等奖员名单相继进行新护士授帽仪式获奖选手技表演
2积极姿态参哈尔滨电视台医疗档案节目组办超极护士赛院选派__名优秀选手参加次赛_月________日期_天初赛__家参赛医院___名选手中选取__名优秀选手进入初赛院_名选手入围（刘爽关琳瑶常子楠贡布袁琳刘露露崔冰冰）中初赛发__块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽常子楠贡布）复赛_块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽）决赛院刘爽进入前_强次赛院代表队优雅卓然职业风采娴熟精准技手法获团体技操作总分第名称号
3年医科学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽风彩博会嘉宾致称赞__名参中护理员博发奋进姿态展示出四院强息勇探索精神风貌
精彩背蕴含着院政领导班子护理工作贯支持关注护理员发掘展示超越构铸台
五护理教学教学相互存成长走成熟
年时院实带教工作绝部分护校护生抱着种观态度省卫生学校分配_班次护生院实护生想选择医院实甚含着眼泪院_月实满面笑靥踏着信步伐走入工作岗位反馈院带教工作认真负责护生动手力强够快适应床工作
年院实护生计___中专层次护生__中专层次护生___院实学校省卫校省第二卫校市卫校农恳卫校庆职工学院医科学附属职业高中阿城市卫校数年增长__外省_家合作医院选派__名护理骨干院参观进修学
教学理方面健全完善请假制度首诊首问制度带教教师守实护生守等系列规章制度护生床实教学理工作护理教学委员会统负责带教老师教学理工作中必须严格执行护理部―带教老师―护理学生理体制带教模式
着病患负责护生负责态度护生进入科室实前予期_天岗前培训容包括医院规章制度岗位职责职场礼仪医院文化等方面季度组织实护生持护理查房学生提供广阔思考空间注重实效果效反馈制订实反馈调查表计名形式发放护生填写月反馈帮助护生解决实程中遇问题创思求实负责精神拓宽床带教工作思路
六护理研究探索创新逐步完善
xx年度全院发表国家级刊物文__篇省级文__篇参加省级学术交流__次
七持恒改进追求卓越目标
1加护理文科研投入力量加强学科建设
建院两年专注医院建设强化护理质量理员培训部分护理理员没参加全国省护理科研理质控等方面培训学信息相滞明年否申请走出请形式加快学科建设先进理模式创新理念提升院护理服务护理部定期聘请护理科研领域专家予全院护理员规范化科学化系列化培训正副科护士长深入科室解掌握床护理工作中新动态时提出护理科研方重点引导科室目重点进行研究
2院护理员整体外语水差强意提高
院外语护理材谓凤毛麟角进行外语培训外请英语老师目前状况言院尚护理员担提升外语水项系统工程四院护理事业持续性发展强动力护理部项工作做重点xx年利节假日休息时间层护理员进行全院性质外语培训部分科室开展外语交班___外语文报告会做前期准备工作
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限身
四院护理奉献敬业奋进行动伴着四院奋斗征途中抓住机遇披荆斩棘谱写时代恢弘篇章
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：医院护理年终工作总结
重点推荐：医院护理年终工作总结
时间流逝快2014年样结束2014年工作中更发展医院乔迁新址医院发展质飞跃时医院护理部工作取发展直断努力成果总结2014年工作特写出2014年工作年终总结：
定期检查考核提高护理质量
质量理医院永恒变题定期进行检查考核提高护理质量保证提高护理质量护理部总结工作验基础科室护理台帐重新规划重新制定切实行检查考核细月重点查季度普遍查基础进行定期抽查互查检查200次合格率95基础理质量控制中科室护士长够充分发挥质控领导组成员作够根护理部工作安排做月计划周安排日重点月底结
基础护理质量理严格执行护理操作规范加强检查确保落实护理部坚持周两次护理质量检查检查中存足处进行详细原分析通深入细致思想教育强化护理员服务意识质量意识制定切实行改进措施时改进工作中薄弱环节
环节质量注重护理病历书写时性规范性xxx xxx xx 病历书写规范涵质量较高评优秀护理病历
安全理方面消毒隔离方面1科干科感染性疾病科骨科外科科五官科急诊科输液室手术室供应室严格关点滴做起全年安全达标消毒隔离工作符合规范国差错事发生
全年科基础护理合格率达90健康教育覆盖率达100急诊药品理中科室抢救药品器械处应急备状态完率达100全年差错事发生工作中疏忽均通种途径查出通组织学讨落实改进措施安全素扼杀朦芽状态提高护理质量
二加强思想教育营造务实高效团结奋进工作氛围
思想教育形式充分发挥科室优秀护理员模范带头作定期组织科室进行学强化职工法律意识服务意识质量意识加强基础护理质量环节质量终末质量全面理年涌现出批先进物典型事迹xxx xxx 两位老护士长实际行动出色工作感染引导职工数十年日忘工作视病亲优质护理服务民交份满意答卷xxx xx xxx直勤勤恳恳心职岗位实践着白衣天誓言深受病评年轻护士长队伍中xxx xxx 等严格求优良工作作风顽强工作精神努力做病区理工作勤保障服务爱心强烈责心床线提供全程优质护理服务成绩肯护理员情况
全院护理员总数157中正式编护士149合护士8护理员1年度医院护理工作总结执业资格结构：执业护士137注册护士132属护理部业务理护理员129占全院卫技员38分布床线126护理岗20非护理岗11学历结构：专39占24中专113学历5专读13科读3职称结构：护师73护师51护士33年龄结构：全院护士均年龄3675岁床线护士均年龄3406岁计划床位数295计算床位病房护士1032聘请时护士18×
（二）护理工作量表1
·两组数字院护理队伍结构老龄化现象年相缓解梯队够合理影响护理力合理护理员短缺凸显护士床位较低医护例明显失调现护理员配置满足日益增长医院护理服务质量安全需存着安全隐患制约护理质量深层次提高
二加强护理理努力提高护理理水
（）强化护士长理意识年二月份护理部组织举办期院护理理培训班培训容护士长理理念更新理技巧护理服务精神塑造护理质量持续改进时安排半天讨护士长回顾年工作时展开新年深化性化服务讨讨中进步理解护理服务涵达成识
·（二）加护士长目标理月年终考评明确wenminet护士长工作流程考评标准确立科室质量理中关键作建立护士长日三见面三查房制度护士长征询意见制度效提高护士长预测——控制——改进工作力密切护患关系减少病投诉率
（三）悉心指导新护士长工作年新增护理单元二护理部积极协助组建护理单元建设外新护士长采取班指导交流等形式帮助新护士长快转换角色较短时间承担起科室护理理工作
（四）加强护理安全理保证护理安全
·1强化护理安全超前意识重视危险信息反馈年建立三级护理安全监控网护理部—护士长—安全监控护士逐级收集护理危险素月组织护理安全讨会12次现存潜安全问题进行讨提出切实行防范措施年查摆护理安全隐患63条提出安全措施12条制定出制度流程改进措施3条效防范严重护理差错发生
·2加强护理缺陷护理投诉分析：建立部实登记报告制度意隐瞒报者追究事护士长责护理部起护理缺陷投诉组织讨分析发生原应吸取教训提出改进措施样问题反复出现科室责深刻认识限期整改科室护理问题科室护士长月年终考核挂钩
·3增强护理员风险意识法律意识证意识强化护理员遵章守规年组织护理规章制度相关法律法规考试时全院护理员传递关护理差错事案例警示时进步规范医嘱查流程药物查流程制定重点环节护理理程序应急流程防范住院病跌倒制度类导防脱落制度效保证
全院护理员章循确保护理安全
三加强护理质量控制提高床护理质量
·（）建立护理质量检查考核制度护理部员定期深入科室检查督促考评季度组织全院护士长交叉检查促进护士长间科室间学交流取长补短效促进全院护理质量统提高
（二）健全护理质控体系网注重发挥科室质控组质作科室明确护理质控组职责工作方法质控组月进行信息交流质控员质控点举措较促进护士参质量理意识激励护士工作积极性抓环节质量控制起作
（三）进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理病历采取质控员—护士长—护理部三级考评制度月组织进行护理记录讲评1次确保合格病历档年终护理文书检查评中获质量前三名科室：五官科科感染性疾病科
·（四）针创满建设活动医院理年活动求年继续抓等级护理健康教育考评工作二项工作作年护理工作线贯穿月护理质量考评中强化护士开展健康教育意识实行责护士全面负责制健康教育覆盖率100病健康知识知晓率够理想3页前第1页123
（五）护理质量已达标
1基础护理合格率977·2级护理合格率98
3护士长理考核合格率968 4夜间护理质量检查988分
5抢救物品理合格率985 6消毒隔离合格率987
7护理文书书写合格率9828护理工作满意度949
9护理员技术操作合格率9510护理员考试合格率100
11常规器械消毒灭菌合格率100nbsp12针灭执行率100
13护理事发生率0····14年褥疮发生率0年度工作总结年度医院护理工作总结
四采取渠道提高护理队伍整体素质
· （）制定护士教育培训制度护士考核制度配套完善护士规范化培训护士继续教育实施方案定周期定培训计划尤加新护士低年资护士规范化培训力度明确规范化培训容求周期培训考核合格取规范化培训合格证方进入继续教育阶段
·（二）引进广州总医院护理教育学分理软件试行护理教育培训护士工作考核信息化理护士考核工作质量服务态度等学分形式进行理作护士晋升聘次注册重
· （三）加强三基专科技培训年护理部培养实型护士改变考做分离做法考试更加贴床采取现场考核现场点评
实物示教规范演示相结合组织岗位练
兵512护士节期间举行护理操作赛全年组织理考试3次合格率100护理技术操作考核2次合格率95部分护士思想够重视基础较薄弱培训未达预期目标
·（四）加强护士职教育护理部组织安排全院性业务学12次容新理新技术实性知识讲座时护理部充分发挥院局域网资源优势时传护理讲座演示文稿丰富护士学容深受护士欢迎
·（五）外出参加短训班学术交流9次外出学员回院护理部进行口头书面学情况汇报安排科院学传达6次年初培训计划未完成
五教学科研工作
（）年接收乡镇卫生院进修护士4接受省市卫校实生24认真做岗前培训安排床带教工作科组织护生出科理操作考核召开次实生座谈会学生反映部分带教老师关爱学生责感强带教质量较高根实生意见反馈表结果反映带教氛围较科室外科科外二科妇产科通发放带教教师评价表学生认较带教教师：×××（二）床护理工作中善总结验立足创新年医院护理选项目×××通市科技成果验收填补县护理科研空白科开展新技术项目二项：×××提高救治重症患水全院撰写护理文10篇发表省级10篇
六病中心深入开展性化服务取明显社会效益
（）首先护理部护理服务体现性化展开深入调查广泛听取门诊病意见尤注重倾听外院医患者意见住院病交谈发放住院病征求意见表阅读回访信等途径获取病护理服务需求信息找出存差距制定相应性化服务措施具体细节进行规范
（二）次开展服务理念教育强化转变服务理念转变倡导动换位思考病衣食住行治方面提供舒适安全顾产科病房方便产妇哺乳提供背凳责护士做病贴心天利病做治疗空闲时间亲切病交谈传授疾病康复知识送亲般安慰护士腈雨表晨间问候时时告知病天气冷暖提醒增减衣服逢新年教师节建军节老节童节护士忘问候病送贺卡科护士亲手病折叠千纸鹤表达美祝愿科护士治疗余患者讲事辅导作业等等家长深受感动科出院病发放连心卡亲情服务延伸正护士亲切贴心话语周服务病感家温馨亲胜似亲许病征询意见表留发肺腑赞誉急诊科病护士节期间全科护士送束花表达护士敬意年收表扬护士表扬信4封根民意测验结果统计点名表扬满意护士达50次统计病满意科室前三名：中医科五官科妇产科感染性疾病科（列）满意护士前十名：×××（三）爱岗敬业热心帮助患者病做事：年外三科收治贡江镇敬老院位孤寡老车祸入院入院时满身污秽头发蓬乱生活起居顾外三科护士长带领护士病擦身污秽病理发剃胡须家里衣服
病换送水买饭喂饭全成科室护士事病转外二科帮助老工作延续外二科护士老捐衣服10件关心老温饱料老生活演绎感爱心歌朴实老语落泪竖起拇指表达护士感激情3页前第2页123
·七积极配合医院做工作
·（）协助做外三科科组建工作科室建设组建工作指导建章立制护士群体调适两新成立
科室短时间步入正常运行轨道确保工作序效安全进行
·（二）做创建省级文明卫生城健康教育项工作
·八存足
·（）护生带教存安全隐患发生起护生错针差错暴露出实生带教中老师安全责够明确护生操作时放单飞现象（二）午间傍晚凌晨名护士值班安全理顾失彼隐患
·（三）护士沟通交流力提高
·（四）相关部门协调够床护士跑外勤削减护士限直接护理时间
（五）专科护士缺乏
（五）护士三基训练进步加强
3页前第3页123
第四篇：医院护理工作年终总结
2014年院护理工作院领导关心领导全院护士努力圆满完成年初达护理工作计划逐条逐项抓项工作促进院护理理制度化规范化护理质量稳步提高现总结
1护理质量稳步提高
根护理质量理标准求认真履行护理职责严格执行项规章制度提高护理水确保医疗安全医院护理工作年终总结护理员工作中注意否认真执行项制度环节质量提高全年严重差错事发生
2提高护理员素质
完成医院发级护理员培训考核求组织参加院业务学时认真进行科业务学进行护理理提问操作考试合格率100年终总结医院护理工作年终总结
3加强护理员医德医风建设
做护理员职业道德教育工作注意充分调动护理员积极性端正护理员工作服务态度增强护理员工作信心豪感
5较出色完成护理务
坚持病中心质量核心病提供优质服务认真完成级达种务
6存问题
(1)护理员整体素质进步提高需加强三基专科理知识学
(2)护理质量需进步提高
(3)护理员危机感强存工作欠动现象
然年院领导重视支持帮助护理工作取定成绩存足处新年决心继续卫生局医院领导明确工作目标扎实工作加强培训医院护理工作推更高台阶
第五篇：2014年医院护理工作总结
勇创新改善限xx年护理部密切围绕医院工作中心开展工作力求实践中完善完善中实践循序渐进握规律性富创造性创建优质卓越护理服务品牌紧医院腾飞跨越发展势头做时俱进护理部现全年工作总结：
贯彻理理理情理度理严理原通层面渠道形式性化沟通模式营造谐创新富激情工作氛围
1实施__时间断理护理部正副周六周日全院科室进行护理查房工作员周周五值班晚_点迎接卫生部卫生厅反商业贿赂专业治理医院理年检查期间晚安排_名护理部员急诊科协助指导_天晚安排_名护士长
_：__―_：__时段进行全院性质夜查房实施护士长月报表制度（容：护理纠纷件月护理差错件月等）杜绝差错事确保信息畅通
2整体护理分组全院全面开展亲切热情入院指导清晰明健康教育责明确落实服务位病真正体会中心位置整体护理处广患者称赞佳真正做技术吸引患者服务留住患者
_监控整体护理措施落实情况促进质量持续改进目标成立护理质量监控组（分_组护理文件组病房理组整体护理组感染监控组技术操作监控组）项检查指标量化月组织全面细致护理质量检查细化供应室器械刷洗质量达标检查结果进行排序护士长例会予通报前_名科室名单达激励护士长理水增强科室团队凝聚力效果
3全院护理查房示范心胸外病房心二病房示范执行点带面全院铺开科室月进行次护理查房护士长持效纠正床重操作轻沟通沟通形式没沟通实效提高护理员床技术水体高质量促进整体质量提高
4确保护理工作安全协调进行确保满足患者服务需求工作量重患科室护理部求夜间增加双班断班制定护理单元力配置原合理调配护理力资源发挥佳效
5准确解床科室护理工作需求时弥补足提升服务水准__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会规范术前准备工作提高手术室接台效率_月__日晚夜间护理组进行调研规范工作流程提升工作质量予全院科室护士长全体护理员病发放护理部服务质量满意度调查问卷护理员服务质量满意度检调查问卷护理员服务质量调查问卷
_完善制订合制护理员理制度理培训考核等方面予明确规章制度做章循建立护理理考核题库约__万题级层次类护理考核均题库机抽调护理部协事科应聘层面护理员面试均采场计名抽签排号制确保公公证竞聘原做办事流程公开透明
6寓理服务中改进工作努力建设成服务型职部门年_月__日__日满年合制护理员理技考核日子__日分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术第_天__日vip_病房护士娄丹爷爷出殡日子护理部知情况
择择期护理部（院部楼）设考场安排_名监考员进行理技考核严格理时更注重融入种诚挚情感
二坚持病患心服务服务理念永远病放第位病满意工作标准真心创造感动
xx年整体护理医院开始实施两年断探索断创新步脚印年新台阶永远竞争手领先步彰显四院护理服务独辟蹊径
1病需服务方门诊免费护送队免费效护送患者全院相关科室避免盲目效移动节约诊时间更急危重症患者赢宝贵抢救时间八部轮椅二台车停穿梭全院角落艳阳烈日酷暑寒风飘雪严冬节假日双休日午休时间间断日均门诊楼护送病__余次院护送__余次全年计护送重症病____次陪送病____次种融入感情倾注心血服务获患者家属致赞扬哈尔滨日报进行专题报道
2夜间护理组负责全院床科室夜间节假日入院病急诊陪检护送：胸透ct化验b超等辅助检查住院病夜间节假日取送化验标取送药品血制品等工作均日间（节假日）工作量______次夜间___次左右铃响命令病房床护理工作提供直接支持作时间护士护士患者服务患者真正实现站位服务缝隙流程
3造温馨穿刺月春风抚面暖心题参医院____春风行动中全院护理员发放次活动倡议书号召四院护理积极姿态抓住机遇迎接挑战全面提升护理服务质量
（）贯彻高标准精细化零缺陷质量标准护理员病静脉穿刺时求达针见血做治疗前呼声操作温暖声项操作准确误病痛苦降低
（二）仅关心患者病情更关心患者心情原全程缝隙性诊服务基础实现医患门诊理模式分导诊护士动热情患者进行疾病健康宣教缓解患者候诊程中烦躁情绪提高患者效诊率
（三）充分尊重患者隐私权知情权选择权新入院病责护士__分钟病床前做介绍入院宣教推行护士长征询意见制度护士长病入院__分钟病日晨间护理时间护士长会患者提供医疗收费等相关容咨询解疑性化护患沟通服务做实处
（四）患尊细节服务心感受唱子褥子枕头服务工作三部曲全院病房绝保证住院患者子褥子枕头保持干净舒适改变前固定
时间更换改时进行更换加强全院科室洗漱间卫生间卫生工作求做味清洁渍患者营造清爽整洁温馨住院环境
（五）满足患者隐含需求病房设立温馨提示卡日挂病床头包括负责护士医生日切治疗药药物作需做检查注意事项日健康宣教容做服务态度位舒适服务位
通年凝铸四院护理心血智慧性化特色性感动服务已受患者家属致评亲身体验胜广告推荐真正患者微笑中感受真诚患者微笑中实惠护理服务实现已促医院产生良社会效益
三动学持续创新目标明确培训考核建立愿景造学型团队
坚持终身学全员学全程学团体学理念目标组织目标相致时进医院前进步伐实现医院护理工作发展
1_月初全院合制护士进行基础理基知识基技强化培训特针护理技__项技术操作考核求项项达标关完全够胜危重症患者监护抢救工作_月__日__日利两天休息日全院___批合护士计__协事科述员进行护理技定期考核
2_月中旬开始护理部分两批次全院护理员进行核心制度强化培训护理技现场实践操作（容：静脉输液吸氧cpr）分批次利中午休息时间全院护士长护理员进行击非法行医专项行动工作检查容医院理年工作目标相关指标容题进行笔试考核_月___日分全院级___名护理员进行层级容三基三严理考核成绩合者护理部予期周强化培训
3_月__日护理部ｘｘｘ护理差错事防范措施案例分析专题全院护理员案例讲授形式全体护士中警示提升护理员律意识针病区护理文件书写程式中出现规范准确等问题__月_日胸外科ｘｘｘ护士长进行危重症病抢救监护重护单书写点题讲座院护理文件书写更加科学化专业化规范化标准化保障护理安全
4效提高护理员沟通力掌握沟通艺术提升医院患者心目中美誉度_月初全院护理员进行动服务意识沟通技巧理学礼仪培训__月__日护理部ｘｘｘ护患沟通技巧案例分析专题日常护理服务中选取常典沟通案例讲授方式潜移默化启发位护理员引导科学效患者进行沟通规范社区护理工作分沙曼等_社区__名护理员进行期两周卓成效素质培训__月份护理部整体护理检查组深入__病区查房分
___位病家属进行访谈广泛听取病医院护理工作意见建议次检查结果表明数病区护患沟通质量硬特病区开展颇成效
5培养护士长理性思考科研力_月初组织全院护士长参加某省协医院资深专家予期_天护理文综合综质培训班学哈尔滨市卫生学校ｘｘｘ校长予阳光性格培养思维模式培训__中旬聘请护理科研领域赋造诣声哈医科学护理学院赵秋丽副院长全院护理员进行护理科研选题文撰写专题讲座次培训护理员反响良护理科研选题立题等方面深刻理解认识院护理科研发展起积极推进作
四展示华激发潜构筑实现价值台
1_月__日院纪念___国际护士节表彰会暨汇报演出图书馆会议室隆重召开校领导院政领导班子全体护士长科护士代表___余参加次会院领导会宣布荣获哈医四院十佳护士长十佳护士称号员名单护理技赛中获cpr密闭式静脉输液护理技二三等奖员名单相继进行新护士授帽仪式获奖选手技表演
2积极姿态参哈尔滨电视台医疗档案节目组办超极护士赛院选派__名优秀选手参加次赛_月________日期_天初赛__家参赛医院___名选手中选取__名优秀选手进入初赛院_名选手入围（刘爽关琳瑶常子楠贡布袁琳刘露露崔冰冰）中初赛发__块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽常子楠贡布）复赛_块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽）决赛院刘爽进入前_强次赛院代表队优雅卓然职业风采娴熟精准技手法获团体技操作总分第名称号
3年医科学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽风彩博会嘉宾致称赞__名参中护理员博发奋进姿态展示出四院强息勇探索精神风貌
精彩背蕴含着院政领导班子护理工作贯支持关注护理员发掘展示超越构铸台
五护理教学教学相互存成长走成熟
年时院实带教工作绝部分护校护生抱着种观态度省卫生学校分配_班次护生院实护生想选择医院实甚含着眼泪院_月实满面笑靥踏着信步伐走入工作岗位反馈院带教工作认真负责护生动手力强够快适应床工作
年院实护生计___中专层次护生__中专层次护生___院实学校省卫校省第二卫校市卫校农恳卫校庆职工学院医科学附属职业高中阿城市卫校数年增长__外省_家合作医院选派__名护理骨干院参观进修学
教学理方面健全完善请假制度首诊首问制度带教教师守实护生守等系列规章制度护生床实教学理工作护理教学委员会统负责带教老师教学理工作中必须严格执行护理部―带教老师―护理学生理体制带教模式
着病患负责护生负责态度护生进入科室实前予期_天岗前培训容包括医院规章制度岗位职责职场礼仪医院文化等方面季度组织实护生持护理查房学生提供广阔思考空间注重实效果效反馈制订实反馈调查表计名形式发放护生填写月反馈帮助护生解决实程中遇问题创思求实负责精神拓宽床带教工作思路
六护理研究探索创新逐步完善
xx年度全院发表国家级刊物文__篇省级文__篇参加省级学术交流__次
七持恒改进追求卓越目标
1加护理文科研投入力量加强学科建设
建院两年专注医院建设强化护理质量理员培训部分护理理员没参加全国省护理科研理质控等方面培训学信息相滞明年否申请走出请形式加快学科建设先进理模式创新理念提升院护理服务护理部定期聘请护理科研领域专家予全院护理员规范化科学化系列化培训正副科护士长深入科室解掌握床护理工作中新动态时提出护理科研方重点引导科室目重点进行研究
2院护理员整体外语水差强意提高
院外语护理材谓凤毛麟角进行外语培训外请英语老师目前状况言院尚护理员担提升外语水项系统工程四院护理事业持续性发展强动力护理部项工作做重点xx年利节假日休息时间层护理员进行全院性质外语培训部分科室开展外语交班___外语文报告会做前期准备工作
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限身
四院护理奉献敬业奋进行动伴着四院奋斗征途中抓住机遇披荆斩棘谱写时代恢弘篇章
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