2011年护理工作总结
2011年护理部院领导关心支持护理仁努力根医院制定工作重点结合护理部工作计划目标积极开展项工作现工作总结验足处会指导工作思路带领全体护理员提高护理工作努力奋斗
1 护理员情况
院现护理员40事护理岗位29非护理岗位11学历结构：科3专19中专18职称结构：护师20护师8护士12
2 落实护理核心制度造护理服务品牌
严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证护理部病区护士长工作中时修订完善项规章制度明确级护理员职责完善15项护理技术操作流程操作评分表制定床常见疾病护理常规组织科室护理员积极学基础护理服务工作规范常床护理技术服务规范分级护理指导原学中深刻领会认真贯彻制度标准落实具体实际工作中
3 病中心提倡性化服务加强护患沟通
适应医疗服务需求营造高层次服务理念文关怀积极响应优质护理服务示范工程树立良社会形象推动医院持续稳定发展院坚持病中心尊重理解关怀病基础病提供温馨周性化服务断改善服务措施
（）组织学转变护理观念
护理部组织护理员认真学关实施优质护理工作相关文件通学动员护理员深化
病中心服务理念转变动动服务观点结合三满意活动充分调动护士工作积极性全面推进优质护理服务造基础
（二）优化服务流程营造温馨氛围
门诊部预检导医护理员热情接指引医患者动护送陪伴行动方便患者入病房时配备轮椅雨具等系列便民措施病区班护士热情接病病运送床边动病家属介绍病区环境规章制度相关检查医师解病入院心理状态需求交特殊药饮食种类种检查注意事项时发放特殊检查温馨提示卡等
（三）心护理丰富服务涵
规范护理员着装求文明语护理员端庄蔼亲切方形象饱满精神投入工作中加强基础护理时刻保持病房整洁划患者交流沟通开展健康教育康复指导提供心理护理忘节日住院患者送礼物表达美祝愿护士真诚微笑亲切言语关切眼神拉患者距离增加理解包容年度起护理投诉事件
四重视业务学采取渠道提高护士整体素质
（）制定护士教育制度定培训计划尤加新护士低年资护士规范化培训力度
（二）加强护士职教育护理部组织全院护理员业务学12次操作培训12次病区护士长轮流授课媒体形式展现讲解形式交流月科室组织学操作考核参学率100全年组织理考试2次合格率100针院老年患者居增加老年日常生活介护培训演练新项目
服务理念文关怀融入护理技术操作中
（三）培养护理员组织参性512国际护士节弘扬南丁格尔精神护理部精心举办护理知识竞赛活动参率达80护理员长竞相拼搏强化护理知识增强集体荣誉感更医院建设贡献力量
（四）新分配护士进行岗前培训验丰富老师带教直合格止组织低年资新护士参加区卫生局组织三基培训加强培训力度形成种学赶帮氛围培养护理员套硬业务技术病放心促医院振兴
（五）外出学护士长理培训年级医院进修1名护师12参加类学分培训护士长4名参区卫生局组织理培训8次1位护士长参加期2周市红十字会老年介护培训通进修培训提高身素质树立创新意识理力学知识更运时工作中
5 重视护理质量理护理安全工作长抓懈
（）质量理医院永恒变题定期进行检查考核提高护理质量保证提高护理质量护理部总结工作验基础重新制定切实行质控标准考核细充分发挥三级网络监控季度予质量讲评提出整改措施针老年病房特殊性护理部联合护士长护工中心相关负责月重点查压疮跌倒导卫生等工作存问题时护工中心沟通提出整改措施加强基础护理双方努力确保医疗安全
（二）护理操作环节严格执行护理操作规范时刻提醒护士工作责心病区治疗室张贴
天查？提示标语
（三）环节质量根区卫生系统半年护理质控求重新完善护理书写标准册注重护理病历书写时性规范性
（四）加强院感染理做消毒隔离医疗废物处置工作发热门诊换药室输液室供应室等严格关消毒隔离工作符合规范差错事发生
全年科室基础护理合格率≥90急救物品处应急备状态完率100针执行率100常规器械消毒灭菌合格率100医疗废物处置正确率100全年差错事发生
6 积极配合医院做工作
（）积极配合中心做全国社区中医药创建工作做健康教育处方发放统计社区居民宣传工作
（二）积极配合慢病创建工作预检护士做医患者信息登记健康教育首诊测压工作
7 认识足断完善
1加强护理员培训工作提高理水服务力
2护理质量检查工作持续改进加强落实力度
3护士沟通交流力提高
4缺乏护理创新需积极开发新业务新技术
护理工作重道远工作中坚持岗位需求导断适应床护理工作发展增强科学性针性实性保障医疗安全时患者提供全面专业性化护理服务
5
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2011年护理部院领导关心支持护理仁努力根医院制定工作重点结合护理部工作计划目标积极开展项工作现工作总结验足处会指导工作思路带领全体护理员提高护理工作努力奋斗
1 护理员情况
院现护理员40事护理岗位29非护理岗位11学历结构：科3专19中专18职称结构：护师20护师8护士12
2 落实护理核心制度造护理服务品牌
严格执行规章制度提高护理质量确保安全医疗根保证护理部病区护士长工作中时修订完善项规章制度明确级护理员职责完善15项护理技术操作流程操作评分表制定床常见疾病护理常规组织科室护理员积极学基础护理服务工作规范常床护理技术服务规范分级护理指导原学中深刻领会认真贯彻制度标准落实具体实际工作中
3 病中心提倡性化服务加强护患沟通
适应医疗服务需求营造高层次服务理念文关怀积极响应优质护理服务示范工程树立良社会形象推动医院持续稳定发展院坚持病中心尊重理解关怀病基础病提供温馨周性化服务断改善服务措施
（）组织学转变护理观念
护理部组织护理员认真学关实施优质护理工作相关文件通学动员护理员深化
病中心服务理念转变动动服务观点结合三满意活动充分调动护士工作积极性全面推进优质护理服务造基础
（二）优化服务流程营造温馨氛围
门诊部预检导医护理员热情接指引医患者动护送陪伴行动方便患者入病房时配备轮椅雨具等系列便民措施病区班护士热情接病病运送床边动病家属介绍病区环境规章制度相关检查医师解病入院心理状态需求交特殊药饮食种类种检查注意事项时发放特殊检查温馨提示卡等
（三）心护理丰富服务涵
规范护理员着装求文明语护理员端庄蔼亲切方形象饱满精神投入工作中加强基础护理时刻保持病房整洁划患者交流沟通开展健康教育康复指导提供心理护理忘节日住院患者送礼物表达美祝愿护士真诚微笑亲切言语关切眼神拉患者距离增加理解包容年度起护理投诉事件
四重视业务学采取渠道提高护士整体素质
（）制定护士教育制度定培训计划尤加新护士低年资护士规范化培训力度
（二）加强护士职教育护理部组织全院护理员业务学12次操作培训12次病区护士长轮流授课媒体形式展现讲解形式交流月科室组织学操作考核参学率100全年组织理考试2次合格率100针院老年患者居增加老年日常生活介护培训演练新项目
服务理念文关怀融入护理技术操作中
（三）培养护理员组织参性512国际护士节弘扬南丁格尔精神护理部精心举办护理知识竞赛活动参率达80护理员长竞相拼搏强化护理知识增强集体荣誉感更医院建设贡献力量
（四）新分配护士进行岗前培训验丰富老师带教直合格止组织低年资新护士参加区卫生局组织三基培训加强培训力度形成种学赶帮氛围培养护理员套硬业务技术病放心促医院振兴
（五）外出学护士长理培训年级医院进修1名护师12参加类学分培训护士长4名参区卫生局组织理培训8次1位护士长参加期2周市红十字会老年介护培训通进修培训提高身素质树立创新意识理力学知识更运时工作中
5 重视护理质量理护理安全工作长抓懈
（）质量理医院永恒变题定期进行检查考核提高护理质量保证提高护理质量护理部总结工作验基础重新制定切实行质控标准考核细充分发挥三级网络监控季度予质量讲评提出整改措施针老年病房特殊性护理部联合护士长护工中心相关负责月重点查压疮跌倒导卫生等工作存问题时护工中心沟通提出整改措施加强基础护理双方努力确保医疗安全
（二）护理操作环节严格执行护理操作规范时刻提醒护士工作责心病区治疗室张贴
天查？提示标语
（三）环节质量根区卫生系统半年护理质控求重新完善护理书写标准册注重护理病历书写时性规范性
（四）加强院感染理做消毒隔离医疗废物处置工作发热门诊换药室输液室供应室等严格关消毒隔离工作符合规范差错事发生
全年科室基础护理合格率≥90急救物品处应急备状态完率100针执行率100常规器械消毒灭菌合格率100医疗废物处置正确率100全年差错事发生
6 积极配合医院做工作
（）积极配合中心做全国社区中医药创建工作做健康教育处方发放统计社区居民宣传工作
（二）积极配合慢病创建工作预检护士做医患者信息登记健康教育首诊测压工作
7 认识足断完善
1加强护理员培训工作提高理水服务力
2护理质量检查工作持续改进加强落实力度
3护士沟通交流力提高
4缺乏护理创新需积极开发新业务新技术
护理工作重道远工作中坚持岗位需求导断适应床护理工作发展增强科学性针性实性保障医疗安全时患者提供全面专业性化护理服务
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