2016年酒店主管年终述职报告范文

2016年酒店年终述职报告范文
　　尊敬位领导位事家
　　荣幸里酒店领导位事汇报年工作说句实话刻心情非常矛盾复杂什样说解酒店娱乐部辉煌页时目睹现营举步艰营数说年相较降实际娱乐部开始感营环境困难通外市场模式调查部门部情况分析年做工作
　　寻找机遇找卖点
　　作酒店营目标提高部门收入推特色营项目年外围环境竟紧张年初九部委严禁黄赌毒4月份长沙市严禁员干部赌次公安部长沙暗访ktv8月份查处执部门走灯式检查面次残酷竞争环境通细致市场调查取长补短利酒店品牌造属营特色
　　1环境情况推出泰式足浴亮点推销足浴卡增加回头客
　　2足浴市场进行摸底调查周边走遍发现足浴毛巾干洗卫生条件达标容易引起感染改换次性毛巾洗条毛巾费36元次性毛巾16元卫生提高成降低
　　二加理提升服务(分4点)
　　家明白娱乐理酒店敏感特殊性政策边缘性理谈起
　　1首先工作中身作做起求属做先做提示求计较失做做请功然突出面
　　2制度部门岗位区域发生问题责事
　　3加强检查部门营状况稳定员工积极性高闲时懒散部门针情况周定期检查周二午部门针性总结
　　4提高理水服务标准服务酒店生命服务高水理周进行理骨干会议服务案例进行探讨酒店投诉进行分析针性加总结
　　5必须切行动指挥严格执行保密手册客户资料营运知识
　　三节降耗确保安全(分4点)
　　1严格执行布草报废成杜绝浪费现象
　　2营区域水电空调做明确规定区域走关灯电器断电
　　3针物品领易耗品指定专负责统开单领时报计划领品严格控制
　　4积极动执部门保持联系确保营安全信息畅通
　　四通年工作许足处(分四点)
　　1市场信息握准没挖掘特色强营项目
　　2营胆量够强走政策擦边项目握稳
　　3理魄力加强
　　五年营理构思
　　1努力造鉴市场方创建特色品牌项目
　　2加理员骨干培养保证服务性化优质服务员工群体理机智灵活化
　　3步组建娱乐营削队伍征求金点子提高营销员工作积极性酒店娱乐提成新计划方案全员销售
　　位领导位事非常感谢年工作予关心指导帮助遵酒店领导营销龙头理基础服务保障营理念断创新握市场带领部门全体努力部门营理服务水推新台阶力争完成达营目标
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