汽车销售员实报告范文
前言
时光飞逝转眼间学四年时光步入社会毕业前锻炼必少学业必备功课思虑三觉现市场济时代前市场济早已转买方市场样解客户生产出产品卖客户客户满意前需种工作说前销售工作必收种非常重工作方面讲前世界种样产品满天飞样客户选择产品种硬功夫销售工作非常锻炼种工作销售光需良口时缜密思维需解客户思想然学销售专业数学功底出身着缜密思维时善思考认做销售工作定优势者销售锻炼职位果方面做话发展处20xx年2月22日走进商丘**汽车销售服务限公司实
二目求
解汽车销售模式程普时缺乏汽车方面知识时理知识应社会实践中挑战工作实力养成良工作惯积累工作验接受社会检阅快适应日新月异社会
外增强身劳动观点社会义事业心责感次实目时加强身素质学更销售技巧学会顾客接触交流解销售公司理模式进步加深书知识理解进步熟悉理技实践中应加深汽车国民生活中位作认识巩固思想激发激情
具体求包括：
1培养事汽车销售员工作业务力解汽车销售中日常业务工作流程学会样做员工样事相处
2理联系实际运时养成素养解决工作实践中具体问题
3虚心学全面提高综合素质实中虚心广工作员请教虚心学良品质良工作作风提高综合素质培养成名优秀销售员
4培养艰苦创业精神社会责感形成爱岗敬业热爱劳动良品德
5业做铺垫找出身素质社会实践间差距学期间时补充武装求职工作做充分知识积累力储备
三 实容程
20xx年2月22日开始商丘**汽车销售服务限公司进行实信息计算科学专业汽车没什关联刚开始现公司做简单培训解长城汽车公司发展历史时解车型性优缺点销售理王理指导循序渐进加深长城汽车解通售维修部门实参观长城汽车部零件构造更深认识通第星期学实践汽车知门外汉变成定功底销售员
1汽车销售专业流程
通学知道汽车销售8流程： 汽车销售流程图
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约 成交——交车——售踪
通前期公司简单培训老员工观摩亲身实践师傅王理时常教导汽车销售流程快基解环节亲身参中流程基形式目求然胸
(1)接：接客户般说展厅接两种情况完全陌生客户拜访已预约客户拜访陌生客户拜访注重第印象客户树立第印象客户通常购车历抱负面想法殷勤礼专业员接会消客户负面情绪购买程奠定愉快谐基调二已预约客户根流程走然接程呈现出专业礼貌精神面貌
(2)咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须 耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应 客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
(3)车辆介绍：点针客户性化需求进行产品介绍获客户信感销售员必须客户传达需求关相关产品特性帮助客户解公司产品满足需求
样客户会认识产品价值直销售员获客户认挑选合意车步骤算完成
(4)试试驾：客户获关车第手材料机会试车程中销售员应客户集中精神车进行体检避免讲话销售员应针客户需求购买动机进行解释说明建立客户信感
(5)报价协商：避免协商阶段引起客户疑虑销售员说重客户感已解必信息控制着重步骤果销售员已明客户价格条件求然提出销售议案客户会感位诚实值信赖销售员交道会全盘考虑财务需求关心问题
(6)签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间考虑做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造轻松签约气氛
(7)交车：交车步骤客户感兴奋时刻果客户愉快交车体验长期关系奠定积极基础步骤中约定日期时间交付洁净缺陷车宗旨目标会客户满意加强销商信感重时需注意客户交车时时间限应抓紧时间回答问题 (8)售踪：重认识位购买新车客户说第次维修服务亲身体验销商服务流程第次机会踪步骤点客户购买新车第次维修服务间继续促进双方关系保证客户会返回销商处进行第次维护保养新车
出售客户踪联系客户服务部门桥梁踪动作十分重服务部门责
2汽车售服务流程
汽车售服务流程10步骤预约接咨询派工诊断客户认追加项目维修质检交车踪短短1月实中汽车售服务流程解参预约接咨询三环节工作感触颇深深切知道效预约系统保证客户需时候获服务限度减少客户接受服务前等时间预约安排避开峰值时间便服务接更时间客户接触客户访初时刻重放心客户时接员应微笑示舒缓客户情绪便更客户进行沟通理解求接重作咨询整服务流程种重步骤建立客户服务员服务部门信心良机通体现诚挚服务态度传达提供需服务意愿客户性化需求关注 服务员会赢客户信助消客户疑虑安更坦率描述爱车遇问题实际感受实说起短短百字做起难想做加倍努力
3汽车日常保养
汽车言日常保养非常重客户第次买车第次车太懂保养需讲解通月实汽车保养知识初步解
汽车保养目：
(1)汽车果长期保养话出现事常保养汽车避免事
(2)法规汽车定规定保养违规
(3)延长汽车寿命保持较车况普遍知道汽车皮肤样需常保养汽车样保养呢汽车保养需做项工作：清洁汽车外表检查门窗玻璃刮水器室镜视镜门锁升降器手摇柄否齐全效检查散热器水量曲轴箱机油量油箱燃油储量蓄电池电解液液面高度否符合求检查喇叭灯光否齐全效安装否牢固检查转机构连接部位否松旷安装否牢固检查轮胎气压否充足清胎间胎纹间杂物检查转盘检查轮胎螺母半轴螺栓钢板弹簧骑马螺栓形螺栓否牢固起动发动机察仪表工作否正常倾听发动机异响检查车辆漏水漏油漏气漏电等四漏现象检查拖挂装置工作否果出现问题找售然解决解决
4实心收获
实单位家乡然乡半时车程送社会旅途开始方期盼害怕刻消失迎接月锤炼
**领导事较热情社会会冷漠点心里暖暖刚开始接受公司培训解公司文化长城汽车历史培训面会发书关汽车基础参数说陌生努力记忆学基礼仪解关汽车销售知识知事师傅愿意帮助学中断完善里学校里轻松
环境种紧张环境点燃激情渴断学断进步里分师傅：王理实里师傅天王师傅言传身教想问样更知识月里基天白天师傅面学样客户交流样客户满意阶段引导客户签订单……晚背资料白天学够需巩固加深时感觉真菜鸟知识知道特公司竞争车型资料时学中仅埋头解解手解市场记刚师傅学时候师傅手做简单工作第次开发票师傅逐条交代师傅学理想时师傅仅没责备更鼓励师傅事帮助慢慢成长起现记事谈成客户时喜悦情
通月实收获仅仅汽车销售方面知识更学新感悟社会体验社会中学学更快测验张张试卷真正成果社会中学学家学老师里非常感谢实期间师傅事谢谢关教导未定会事汽车销售方面工作相信：里月知识会受终生
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前言
时光飞逝转眼间学四年时光步入社会毕业前锻炼必少学业必备功课思虑三觉现市场济时代前市场济早已转买方市场样解客户生产出产品卖客户客户满意前需种工作说前销售工作必收种非常重工作方面讲前世界种样产品满天飞样客户选择产品种硬功夫销售工作非常锻炼种工作销售光需良口时缜密思维需解客户思想然学销售专业数学功底出身着缜密思维时善思考认做销售工作定优势者销售锻炼职位果方面做话发展处20xx年2月22日走进商丘**汽车销售服务限公司实
二目求
解汽车销售模式程普时缺乏汽车方面知识时理知识应社会实践中挑战工作实力养成良工作惯积累工作验接受社会检阅快适应日新月异社会
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具体求包括：
1培养事汽车销售员工作业务力解汽车销售中日常业务工作流程学会样做员工样事相处
2理联系实际运时养成素养解决工作实践中具体问题
3虚心学全面提高综合素质实中虚心广工作员请教虚心学良品质良工作作风提高综合素质培养成名优秀销售员
4培养艰苦创业精神社会责感形成爱岗敬业热爱劳动良品德
5业做铺垫找出身素质社会实践间差距学期间时补充武装求职工作做充分知识积累力储备
三 实容程
20xx年2月22日开始商丘**汽车销售服务限公司进行实信息计算科学专业汽车没什关联刚开始现公司做简单培训解长城汽车公司发展历史时解车型性优缺点销售理王理指导循序渐进加深长城汽车解通售维修部门实参观长城汽车部零件构造更深认识通第星期学实践汽车知门外汉变成定功底销售员
1汽车销售专业流程
通学知道汽车销售8流程： 汽车销售流程图
接——咨询——车辆介绍——试试驾——报价协商——签约 成交——交车——售踪
通前期公司简单培训老员工观摩亲身实践师傅王理时常教导汽车销售流程快基解环节亲身参中流程基形式目求然胸
(1)接：接客户般说展厅接两种情况完全陌生客户拜访已预约客户拜访陌生客户拜访注重第印象客户树立第印象客户通常购车历抱负面想法殷勤礼专业员接会消客户负面情绪购买程奠定愉快谐基调二已预约客户根流程走然接程呈现出专业礼貌精神面貌
(2)咨询：咨询目收集客户需求信息销售员需收集客户信息便充分挖掘理解客户购车准确需求销售员询问必须 耐心友阶段重点适度信销售员回答客户咨询时服务适度性握服务足更服务度阶段应 客户意发表意见认真倾听解客户需求愿续阶段做更效销售销售员应接开始便相应宣传资料供客户查阅
(3)车辆介绍：点针客户性化需求进行产品介绍获客户信感销售员必须客户传达需求关相关产品特性帮助客户解公司产品满足需求
样客户会认识产品价值直销售员获客户认挑选合意车步骤算完成
(4)试试驾：客户获关车第手材料机会试车程中销售员应客户集中精神车进行体检避免讲话销售员应针客户需求购买动机进行解释说明建立客户信感
(5)报价协商：避免协商阶段引起客户疑虑销售员说重客户感已解必信息控制着重步骤果销售员已明客户价格条件求然提出销售议案客户会感位诚实值信赖销售员交道会全盘考虑财务需求关心问题
(6)签约成交：成交阶段应催促倾应客户更充分时间考虑做出决定销售员应巧妙加强客户购产品信心办理相关文件时销售员应努力营造轻松签约气氛
(7)交车：交车步骤客户感兴奋时刻果客户愉快交车体验长期关系奠定积极基础步骤中约定日期时间交付洁净缺陷车宗旨目标会客户满意加强销商信感重时需注意客户交车时时间限应抓紧时间回答问题 (8)售踪：重认识位购买新车客户说第次维修服务亲身体验销商服务流程第次机会踪步骤点客户购买新车第次维修服务间继续促进双方关系保证客户会返回销商处进行第次维护保养新车
出售客户踪联系客户服务部门桥梁踪动作十分重服务部门责
2汽车售服务流程
汽车售服务流程10步骤预约接咨询派工诊断客户认追加项目维修质检交车踪短短1月实中汽车售服务流程解参预约接咨询三环节工作感触颇深深切知道效预约系统保证客户需时候获服务限度减少客户接受服务前等时间预约安排避开峰值时间便服务接更时间客户接触客户访初时刻重放心客户时接员应微笑示舒缓客户情绪便更客户进行沟通理解求接重作咨询整服务流程种重步骤建立客户服务员服务部门信心良机通体现诚挚服务态度传达提供需服务意愿客户性化需求关注 服务员会赢客户信助消客户疑虑安更坦率描述爱车遇问题实际感受实说起短短百字做起难想做加倍努力
3汽车日常保养
汽车言日常保养非常重客户第次买车第次车太懂保养需讲解通月实汽车保养知识初步解
汽车保养目：
(1)汽车果长期保养话出现事常保养汽车避免事
(2)法规汽车定规定保养违规
(3)延长汽车寿命保持较车况普遍知道汽车皮肤样需常保养汽车样保养呢汽车保养需做项工作：清洁汽车外表检查门窗玻璃刮水器室镜视镜门锁升降器手摇柄否齐全效检查散热器水量曲轴箱机油量油箱燃油储量蓄电池电解液液面高度否符合求检查喇叭灯光否齐全效安装否牢固检查转机构连接部位否松旷安装否牢固检查轮胎气压否充足清胎间胎纹间杂物检查转盘检查轮胎螺母半轴螺栓钢板弹簧骑马螺栓形螺栓否牢固起动发动机察仪表工作否正常倾听发动机异响检查车辆漏水漏油漏气漏电等四漏现象检查拖挂装置工作否果出现问题找售然解决解决
4实心收获
实单位家乡然乡半时车程送社会旅途开始方期盼害怕刻消失迎接月锤炼
**领导事较热情社会会冷漠点心里暖暖刚开始接受公司培训解公司文化长城汽车历史培训面会发书关汽车基础参数说陌生努力记忆学基礼仪解关汽车销售知识知事师傅愿意帮助学中断完善里学校里轻松
环境种紧张环境点燃激情渴断学断进步里分师傅：王理实里师傅天王师傅言传身教想问样更知识月里基天白天师傅面学样客户交流样客户满意阶段引导客户签订单……晚背资料白天学够需巩固加深时感觉真菜鸟知识知道特公司竞争车型资料时学中仅埋头解解手解市场记刚师傅学时候师傅手做简单工作第次开发票师傅逐条交代师傅学理想时师傅仅没责备更鼓励师傅事帮助慢慢成长起现记事谈成客户时喜悦情
通月实收获仅仅汽车销售方面知识更学新感悟社会体验社会中学学更快测验张张试卷真正成果社会中学学家学老师里非常感谢实期间师傅事谢谢关教导未定会事汽车销售方面工作相信：里月知识会受终生
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