4s店客服部年度总结报告

4s店客服部年度总结报告
　　4s店客服部年度总结报告
　　1 老客户固定客户常保持联系时间条件情况送礼物宴请客户稳定客户关系
　　2 拥老客户时断种媒体获更客户信息
　　3 业绩加强业务学开拓视野丰富知识采取样化形式学业务交流技结合
　　九类：
　　1 月增加5新客户3潜客户
　　2 周结月结工作失误时改正次犯
　　3 见客户前解客户状态需求做准备工作会丢失客户
　　4 客户隐瞒欺骗样会忠诚客户问题客户致
　　5 断加强业务方面学书网查阅相关资料行交流学更方式方法
　　6 客户工作态度样太低三四客户印象公司树立更形象
　　7 客户遇问题置理定全力帮助解决先做做生意客户相信工作实力更完成务
　　8 信非常重树立信心常说棒独二拥健康乐观积极工作态度更完成务
　　9 公司员工良沟通团队意识交流探讨断增长业务技
　　三明年目标：
　　销售员应该具备：团队际关系沟通技巧销售策略专业知识条始终贯穿中销售工作极度热情认销售工作热情相重工作热情培养延续工作成种手段负担~工作乐趣寻找乐趣通xx年工作学已解认识团队工作热情做定做明年目标400万明年现拥辆属车(4万~7万)定买车5万元资金
　　相信够成功目标奋斗加油
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