2013年医院护理工作总结
勇创新改善限XX年护理部密切围绕医院工作中心开展工作力求实践中完善完善中实践循序渐进握规律性富创造性创建优质卓越护理服务品牌紧医院腾飞跨越发展势头做时俱进护理部现全年工作总结：
贯彻理理理情理度理严理原通层面渠道形式性化沟通模式营造谐创新富激情工作氛围
1实施__时间断理护理部正副周六周日全院科室进行护理查房工作员周周五值班晚_点迎接卫生部卫生厅反商业贿赂专业治理医院理年检查期间晚安排_名护理部员急诊科协助指导_天晚安排_名护士长_：__D_：__时段进行全院性质夜查房实施护士长月报表制度（容：护理纠纷件月护理差错件月等）杜绝差错事确保信息畅通
2整体护理分组全院全面开展亲切热情入院指导清晰明健康教育责明确落实服务位病真正体会中心位置整体护理处广患者称赞佳真正做技术吸引患者服务留住患者
_监控整体护理措施落实情况促进质量持续改进目标成立护理质量监控组（分_组护理文件组病房理组整体护理组感染监控组技术操作监控组）项检查指标量化月组织全面细致护理质量检查细化供应室器械刷洗质量达标检查结果进行排序护士长例会予通报前_名科室名单达激励护士长理水增强科室团队凝聚力效果
3全院护理查房示范心胸外病房心二病房示范执行点带面全院铺开科室月进行次护理查房护士长持效纠正床重操作轻沟通沟通形式没沟通实效提高护理员床技术水体高质量促进整体质量提高
4确保护理工作安全协调进行确保满足患者服务需求工作量重患科室护理部求夜间增加双班断班制定护理单元力配置原合理调配护理力资源发挥佳效
5准确解床科室护理工作需求时弥补足提升服务水准__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会规范术前准备工作提高手术室接台效率_月__日晚夜间护理组进行调研规范工作流程提升工作质量予全院科室护士长全体护理员病发放护理部服务质量满意度调查问卷护理员服务质量满意度检调查问卷护理员服务质量调查问卷
_完善制订合制护理员理制度理培训考核等方面予明确规章制度做章循建立护理理考核题库约__万题级层次类护理考核均题库机抽调护理部协事科应聘层面护理员面试均采场计名抽签排号制确保公公证竞聘原做办事流程公开透明
6寓理服务中改进工作努力建设成服务型职部门年_月__日__日满年合制护理员理技考核日子__日分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱
损伤石膏外周固定术第_天__日vip_病房护士娄丹爷爷出殡日子护理部知情况
择择期护理部（院部楼）设考场安排_名监考员进行理技考核严格理时更注重融入种诚挚情感
二坚持病患心服务服务理念永远病放第位病满意工作标准真心创造感动
XX年整体护理医院开始实施两年断探索断创新步脚印年新台阶永远竞争手领先步彰显四院护理服务独辟蹊径
1病需服务方门诊免费护送队免费效护送患者全院相关科室避免盲目效移动节约诊时间更急危重症患者赢宝贵抢救时间八部轮椅二台车停穿梭全院角落艳阳烈日酷暑寒风飘雪严冬节假日双休日午休时间间断日均门诊楼护送病__余次院护送__余次全年计护送重症病____次陪送病____次种融入感情倾注心血服务获患者家属致赞扬哈尔滨日报进行专题报道
2夜间护理组负责全院床科室夜间节假日入院病急诊陪检护送：胸透ct化验b超等辅助检查住院病夜间节假日取送化验标取送药品血制品等工作均日间（节假日）工作量______次夜间___次左右铃响命令病房床护理工作提供直接支持作
时间护士护士患者服务患者真正实现站位服务缝隙流程
3造温馨穿刺月春风抚面暖心题参医院____春风行动中全院护理员发放次活动倡议书号召四院护理积极姿态抓住机遇迎接挑战全面提升护理服务质量
（）贯彻高标准精细化零缺陷质量标准护理员病静脉穿刺时求达针见血做治疗前呼声操作温暖声项操作准确误病痛苦降低
（二）仅关心患者病情更关心患者心情原全程缝隙性诊服务基础实现医患门诊理模式分导诊护士动热情患者进行疾病健康宣教缓解患者候诊程中烦躁情绪提高患者效诊率
（三）充分尊重患者隐私权知情权选择权新入院病责护士__分钟病床前做介绍入院宣教推行护士长征询意见制度护士长病入院__分钟病日晨间护理时间护士长会患者提供医疗收费等相关容咨询解疑性化护患沟通服务做实处
（四）患尊细节服务心感受唱子褥子枕头服务工作三部曲全院病房绝保证住院患者子褥子枕头保持干净舒适改变前固定时间更换改时进行更换加强全院科室洗漱间卫生间卫生工作求做味清洁渍患者营造清爽整洁温馨住院环境
（五）满足患者隐含需求病房设立温馨提示卡日挂病床头包括负责护士医生日切治疗药药物作需做检查注意事项日健康宣教容做服务态度位舒适服务位
通年凝铸四院护理心血智慧性化特色性感动服务已受患者家属致评亲身体验胜广告推荐真正患者微笑中感受真诚患者微笑中实惠护理服务实现已促医院产生良社会效益
三动学持续创新目标明确培训考核建立愿景造学型团队
坚持终身学全员学全程学团体学理念目标组织目标相致时进医院前进步伐实现医院护理工作发展
1_月初全院合制护士进行基础理基知识基技强化培训特针护理技__项技术操作考核求项项达标关完全够胜危重症患者监护抢救工作_月__日__日利两天休息日全院___批合护士计__协事科述员进行护理技定期考核
2_月中旬开始护理部分两批次全院护理员进行核心制度强化培训护理技现场实践操作（容：静脉输液吸氧cpr）分批次利中午休息时间全院护士长护理员进行击非法行医专项行动工作检查容医院理年工作目标相关指标容题进行笔试考核_月___日分全院级___名护理员进行层级容三基三严理考核成绩合者护理部予期周强化培训
3_月__日护理部ｘｘｘ护理差错事防范措施案例分析专题全院护理员案例讲授形式全体护士中警示提升护理员律意识针病区护理文件书写程式中出现规范准确等问题__月_日胸外科ｘｘｘ护士长进行危重症病抢救监护重护单书写点题讲座院护理文件书写更加科学化专业化规范化标准化保障护理安全
4效提高护理员沟通力掌握沟通艺术提升医院患者心目中美誉度_月初全院护理员进行动服务意识沟通技巧理学礼仪培训__月__日护理部ｘｘｘ护患沟通技巧案例分析专题日常护理服务中选取常典沟通案例讲授方式潜移默化启发位护理员引导科学效患者进行沟通规范社区护理工作分沙曼等_社区__名护理员进行期两周卓成效素质培训__月份护理部整体护理检查组深入__病区查房分___位病家属进行访谈广泛听取病医院护理工作意见建议次检查结果表明数病区护患沟通质量硬特病区开展颇成效
5培养护士长理性思考科研力_月初组织全院护士长参加某省协医院资深专家予期_天护理文综合综质培训班学哈尔滨市卫生学校ｘｘｘ校长予阳光性格培养思维模式培训__中旬聘请护理科研领域赋造诣声哈医科学护理学院赵秋丽副院长全院护理员进行护理科研选题文撰写专题讲座次培训护理员反响良护理科研选题立题等方面深刻理解认识院护理科研发展起积极推进作
四展示华激发潜构筑实现价值台
1_月__日院纪念___国际护士节表彰会暨汇报演出图书馆会议室隆重召开校领导院政领导班子全体护士长科护士代表___余参加次会院领导会宣布荣获哈医四院十佳护士长十佳护士称号员名单护理技赛中获cpr密闭式静脉输液护理技二三等奖员名单相继进行新护士授帽仪式获奖选手技表演
2积极姿态参哈尔滨电视台医疗档案节目组办超极护士赛院选派__名优秀选手参加次赛_月________日期_天初赛__家参赛医院___名选手中选取__名优秀选手进入初赛院_名选手入围（刘爽关琳瑶常子楠贡布袁琳刘露露崔冰冰）中初赛发__块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽常子楠贡布）复赛_块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽）决赛院刘爽进入前_强次赛院代表队优雅卓然职业风采娴熟精准技手法获团体技操作总分第名称号
3年医科学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽风彩博会嘉宾致称赞__名参中护理员博发奋进姿态展示出四院强息勇探索精神风貌
精彩背蕴含着院政领导班子护理工作贯支持关注护理员发掘展示超越构铸台
五护理教学教学相互存成长走成熟
年时院实带教工作绝部分护校护生抱着种观态度
省卫生学校分配_班次护生院实护生想选择医院实甚含着眼泪院_月实满面笑靥踏着信步伐走入工作岗位反馈院带教工作认真负责护生动手力强够快适应床工作
年院实护生计___中专层次护生__中专层次护生___院实学校省卫校省第二卫校市卫校农恳卫校庆职工学院医科学附属职业高中阿城市卫校数年增长__外省_家合作医院选派__名护理骨干院参观进修学
教学理方面健全完善请假制度首诊首问制度带教教师守实护生守等系列规章制度护生床实教学理工作护理教学委员会统负责带教老师教学理工作中必须严格执行护理部D带教老师D护理学生理体制带教模式
着病患负责护生负责态度护生进入科室实前予期_天岗前培训容包括医院规章制度岗位职责职场礼仪医院文化等方面季度组织实护生持护理查房学生提供广阔思考空间注重实效果效反馈制订实反馈调查表计名形式发放护生填写月反馈帮助护生解决实程中遇问题创思求实负责精神拓宽床带教工作思路
六护理研究探索创新逐步完善
XX年度全院发表国家级刊物文__篇省级文__篇参加省级学术交流__次
七持恒改进追求卓越目标
1加护理文科研投入力量加强学科建设
建院两年专注医院建设强化护理质量理员培训部分护理理员没参加全国省护理科研理质控等方面培训学信息相滞明年否申请走出请形式加快学科建设先进理模式创新理念提升院护理服务护理部定期聘请护理科研领域专家予全院护理员规范化科学化系列化培训正副科护士长深入科室解掌握床护理工作中新动态时提出护理科研方重点引导科室目重点进行研究
2院护理员整体外语水差强意提高
院外语护理材谓凤毛麟角进行外语培训外请英语老师目前状况言院尚护理员担提升外语水项系统工程四院护理事业持续性发展强动力护理部项工作做重点XX年利节假日休息时间层护理员进行全院性质外语培训部分科室开展外语交班___外语文报告会做前期准备工作
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限身四院护理奉献敬业奋进行动伴着四院奋斗征途中抓住机遇披荆斩棘谱写时代恢弘篇章
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勇创新改善限XX年护理部密切围绕医院工作中心开展工作力求实践中完善完善中实践循序渐进握规律性富创造性创建优质卓越护理服务品牌紧医院腾飞跨越发展势头做时俱进护理部现全年工作总结：
贯彻理理理情理度理严理原通层面渠道形式性化沟通模式营造谐创新富激情工作氛围
1实施__时间断理护理部正副周六周日全院科室进行护理查房工作员周周五值班晚_点迎接卫生部卫生厅反商业贿赂专业治理医院理年检查期间晚安排_名护理部员急诊科协助指导_天晚安排_名护士长_：__D_：__时段进行全院性质夜查房实施护士长月报表制度（容：护理纠纷件月护理差错件月等）杜绝差错事确保信息畅通
2整体护理分组全院全面开展亲切热情入院指导清晰明健康教育责明确落实服务位病真正体会中心位置整体护理处广患者称赞佳真正做技术吸引患者服务留住患者
_监控整体护理措施落实情况促进质量持续改进目标成立护理质量监控组（分_组护理文件组病房理组整体护理组感染监控组技术操作监控组）项检查指标量化月组织全面细致护理质量检查细化供应室器械刷洗质量达标检查结果进行排序护士长例会予通报前_名科室名单达激励护士长理水增强科室团队凝聚力效果
3全院护理查房示范心胸外病房心二病房示范执行点带面全院铺开科室月进行次护理查房护士长持效纠正床重操作轻沟通沟通形式没沟通实效提高护理员床技术水体高质量促进整体质量提高
4确保护理工作安全协调进行确保满足患者服务需求工作量重患科室护理部求夜间增加双班断班制定护理单元力配置原合理调配护理力资源发挥佳效
5准确解床科室护理工作需求时弥补足提升服务水准__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会规范术前准备工作提高手术室接台效率_月__日晚夜间护理组进行调研规范工作流程提升工作质量予全院科室护士长全体护理员病发放护理部服务质量满意度调查问卷护理员服务质量满意度检调查问卷护理员服务质量调查问卷
_完善制订合制护理员理制度理培训考核等方面予明确规章制度做章循建立护理理考核题库约__万题级层次类护理考核均题库机抽调护理部协事科应聘层面护理员面试均采场计名抽签排号制确保公公证竞聘原做办事流程公开透明
6寓理服务中改进工作努力建设成服务型职部门年_月__日__日满年合制护理员理技考核日子__日分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱
损伤石膏外周固定术第_天__日vip_病房护士娄丹爷爷出殡日子护理部知情况
择择期护理部（院部楼）设考场安排_名监考员进行理技考核严格理时更注重融入种诚挚情感
二坚持病患心服务服务理念永远病放第位病满意工作标准真心创造感动
XX年整体护理医院开始实施两年断探索断创新步脚印年新台阶永远竞争手领先步彰显四院护理服务独辟蹊径
1病需服务方门诊免费护送队免费效护送患者全院相关科室避免盲目效移动节约诊时间更急危重症患者赢宝贵抢救时间八部轮椅二台车停穿梭全院角落艳阳烈日酷暑寒风飘雪严冬节假日双休日午休时间间断日均门诊楼护送病__余次院护送__余次全年计护送重症病____次陪送病____次种融入感情倾注心血服务获患者家属致赞扬哈尔滨日报进行专题报道
2夜间护理组负责全院床科室夜间节假日入院病急诊陪检护送：胸透ct化验b超等辅助检查住院病夜间节假日取送化验标取送药品血制品等工作均日间（节假日）工作量______次夜间___次左右铃响命令病房床护理工作提供直接支持作
时间护士护士患者服务患者真正实现站位服务缝隙流程
3造温馨穿刺月春风抚面暖心题参医院____春风行动中全院护理员发放次活动倡议书号召四院护理积极姿态抓住机遇迎接挑战全面提升护理服务质量
（）贯彻高标准精细化零缺陷质量标准护理员病静脉穿刺时求达针见血做治疗前呼声操作温暖声项操作准确误病痛苦降低
（二）仅关心患者病情更关心患者心情原全程缝隙性诊服务基础实现医患门诊理模式分导诊护士动热情患者进行疾病健康宣教缓解患者候诊程中烦躁情绪提高患者效诊率
（三）充分尊重患者隐私权知情权选择权新入院病责护士__分钟病床前做介绍入院宣教推行护士长征询意见制度护士长病入院__分钟病日晨间护理时间护士长会患者提供医疗收费等相关容咨询解疑性化护患沟通服务做实处
（四）患尊细节服务心感受唱子褥子枕头服务工作三部曲全院病房绝保证住院患者子褥子枕头保持干净舒适改变前固定时间更换改时进行更换加强全院科室洗漱间卫生间卫生工作求做味清洁渍患者营造清爽整洁温馨住院环境
（五）满足患者隐含需求病房设立温馨提示卡日挂病床头包括负责护士医生日切治疗药药物作需做检查注意事项日健康宣教容做服务态度位舒适服务位
通年凝铸四院护理心血智慧性化特色性感动服务已受患者家属致评亲身体验胜广告推荐真正患者微笑中感受真诚患者微笑中实惠护理服务实现已促医院产生良社会效益
三动学持续创新目标明确培训考核建立愿景造学型团队
坚持终身学全员学全程学团体学理念目标组织目标相致时进医院前进步伐实现医院护理工作发展
1_月初全院合制护士进行基础理基知识基技强化培训特针护理技__项技术操作考核求项项达标关完全够胜危重症患者监护抢救工作_月__日__日利两天休息日全院___批合护士计__协事科述员进行护理技定期考核
2_月中旬开始护理部分两批次全院护理员进行核心制度强化培训护理技现场实践操作（容：静脉输液吸氧cpr）分批次利中午休息时间全院护士长护理员进行击非法行医专项行动工作检查容医院理年工作目标相关指标容题进行笔试考核_月___日分全院级___名护理员进行层级容三基三严理考核成绩合者护理部予期周强化培训
3_月__日护理部ｘｘｘ护理差错事防范措施案例分析专题全院护理员案例讲授形式全体护士中警示提升护理员律意识针病区护理文件书写程式中出现规范准确等问题__月_日胸外科ｘｘｘ护士长进行危重症病抢救监护重护单书写点题讲座院护理文件书写更加科学化专业化规范化标准化保障护理安全
4效提高护理员沟通力掌握沟通艺术提升医院患者心目中美誉度_月初全院护理员进行动服务意识沟通技巧理学礼仪培训__月__日护理部ｘｘｘ护患沟通技巧案例分析专题日常护理服务中选取常典沟通案例讲授方式潜移默化启发位护理员引导科学效患者进行沟通规范社区护理工作分沙曼等_社区__名护理员进行期两周卓成效素质培训__月份护理部整体护理检查组深入__病区查房分___位病家属进行访谈广泛听取病医院护理工作意见建议次检查结果表明数病区护患沟通质量硬特病区开展颇成效
5培养护士长理性思考科研力_月初组织全院护士长参加某省协医院资深专家予期_天护理文综合综质培训班学哈尔滨市卫生学校ｘｘｘ校长予阳光性格培养思维模式培训__中旬聘请护理科研领域赋造诣声哈医科学护理学院赵秋丽副院长全院护理员进行护理科研选题文撰写专题讲座次培训护理员反响良护理科研选题立题等方面深刻理解认识院护理科研发展起积极推进作
四展示华激发潜构筑实现价值台
1_月__日院纪念___国际护士节表彰会暨汇报演出图书馆会议室隆重召开校领导院政领导班子全体护士长科护士代表___余参加次会院领导会宣布荣获哈医四院十佳护士长十佳护士称号员名单护理技赛中获cpr密闭式静脉输液护理技二三等奖员名单相继进行新护士授帽仪式获奖选手技表演
2积极姿态参哈尔滨电视台医疗档案节目组办超极护士赛院选派__名优秀选手参加次赛_月________日期_天初赛__家参赛医院___名选手中选取__名优秀选手进入初赛院_名选手入围（刘爽关琳瑶常子楠贡布袁琳刘露露崔冰冰）中初赛发__块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽常子楠贡布）复赛_块直接晋级牌院获_块（关琳瑶刘爽）决赛院刘爽进入前_强次赛院代表队优雅卓然职业风采娴熟精准技手法获团体技操作总分第名称号
3年医科学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽风彩博会嘉宾致称赞__名参中护理员博发奋进姿态展示出四院强息勇探索精神风貌
精彩背蕴含着院政领导班子护理工作贯支持关注护理员发掘展示超越构铸台
五护理教学教学相互存成长走成熟
年时院实带教工作绝部分护校护生抱着种观态度
省卫生学校分配_班次护生院实护生想选择医院实甚含着眼泪院_月实满面笑靥踏着信步伐走入工作岗位反馈院带教工作认真负责护生动手力强够快适应床工作
年院实护生计___中专层次护生__中专层次护生___院实学校省卫校省第二卫校市卫校农恳卫校庆职工学院医科学附属职业高中阿城市卫校数年增长__外省_家合作医院选派__名护理骨干院参观进修学
教学理方面健全完善请假制度首诊首问制度带教教师守实护生守等系列规章制度护生床实教学理工作护理教学委员会统负责带教老师教学理工作中必须严格执行护理部D带教老师D护理学生理体制带教模式
着病患负责护生负责态度护生进入科室实前予期_天岗前培训容包括医院规章制度岗位职责职场礼仪医院文化等方面季度组织实护生持护理查房学生提供广阔思考空间注重实效果效反馈制订实反馈调查表计名形式发放护生填写月反馈帮助护生解决实程中遇问题创思求实负责精神拓宽床带教工作思路
六护理研究探索创新逐步完善
XX年度全院发表国家级刊物文__篇省级文__篇参加省级学术交流__次
七持恒改进追求卓越目标
1加护理文科研投入力量加强学科建设
建院两年专注医院建设强化护理质量理员培训部分护理理员没参加全国省护理科研理质控等方面培训学信息相滞明年否申请走出请形式加快学科建设先进理模式创新理念提升院护理服务护理部定期聘请护理科研领域专家予全院护理员规范化科学化系列化培训正副科护士长深入科室解掌握床护理工作中新动态时提出护理科研方重点引导科室目重点进行研究
2院护理员整体外语水差强意提高
院外语护理材谓凤毛麟角进行外语培训外请英语老师目前状况言院尚护理员担提升外语水项系统工程四院护理事业持续性发展强动力护理部项工作做重点XX年利节假日休息时间层护理员进行全院性质外语培训部分科室开展外语交班___外语文报告会做前期准备工作
前进道路桂冠荆棘作开拓者矗立历史潮头契机势科学严谨求实创新态度迎接挑战岁月痕动力限身四院护理奉献敬业奋进行动伴着四院奋斗征途中抓住机遇披荆斩棘谱写时代恢弘篇章
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