办公室年度总结报告
第章 xx年工作回顾
xx年说非常年年中中国历事情雪灾震北京奥运会成功举办眼正肆虐金融危机……等等作名普通中国心伴着发生正发生事情起跃动作社会责感企业——某某汽车集团国家历苦难默默献出爱心祖国取辉煌成起喝彩起欢呼
回顾xx感慨万千回顾xx倍感骄傲豪
想作名普通员工力非常限回馈社会朴素方式做职工作
现代表办公室xx年办公室工作情况位领导位仁做书面汇报请位领导批评指正
：行政理工作回顾
知道行政理广度涉企业全部运作程行政理深度涉许局外难想象细微末节行政理重领导部门众员工间桥梁行政理敏感涉切身利益
行政理工作说千头万绪纷繁复杂行政员天面着量琐碎起眼事务
概括起说行政理企业中理协调服务三功中理干协调核心服务根究言行政理实质服务正理念推进xx年办公室项工作
1：办公室员结构现状
办公室目前13中1文员1网员1司机1保洁员2保安员3炊事员3水电工1
办公室员结构目前员编制相合理基够担起办公室工作职正常运转
办公室员工文化层次办公室专(含)文化程度仅3占23初高中(含)文化程度10占77中4半文盲
年龄结构办公室40岁2占15340岁11占847
通员文化层次年龄结构出办公室员结构呈现出文化程度扁低素质高年龄老化现象
带领样支团队保证项工作正常运转绝非件容易事情需
握员工心理需求真正解员工思想真诚坦率良沟通交朋友
想真正扮演办公室样角色需办公室首先具备敏行慎言素质敏行手勤腿勤事事勤快思维敏捷考虑周全慎言高度责感言语做保密工作量做该讲话讲该讲话讲切忌夸夸谈言实次具备先做做事素质想成名称职办公室必须具备做优秀品质做基础认真做事
办公室工作接触面较广外代表着单位形象妥善处理事务显非常重做反映品质工作生活方方面面仅吃苦耐劳爱岗敬业蔼善细节事注意身言行
2：办公室日常工作理
办公室日常办公事务理包括日常事务计划安排组织实施信息沟通协调控制检查总结奖励惩罚等方面理工作具体表现：行政事务理勤事务理费理制度建设企业文化建设五方面
1)行政事务理
a：印鉴理
办公室充分认识印章理重性严肃性集团办公室求加强印鉴理位印章理者学集团印章理制度签定印章责书枚印章专理专负责印章理员印前求认真审核明确解印容目确
认符合印手续印逐项登记领导审批签字方印xx年没发生印引发责事
b：资产理
xx年办公室会财务部道先两次公司固定资产进行盘店通盘店建立起固定资产台帐低值易耗品台帐真正解家底底少新购置固定资产时办理入库出库手续明确资产维护责目前公司固定资产做领责
c：档案理
档案公司部机构工作活动中形成种保存价值档集中保存起文件材料包括收(发)文件会议文件部文件会议纪员工资料等等
办公室公司档案进行分类整理建立起档案目录专负责理着档案数量增档案失保存价值会档案相关规定流程时进行处理
d：公文理
集团发类文件通知精神制度等等类公文办公室均做文案时传递文件建立起纸制档案电子版档案档存放专负责保收文做先签阅督办完成发文做权限签批流程传递
公文理中严格握点：
1：部门专负责文书处理工作
2：加强相关员保密纪律教育
3：文书传递程中必须办理登记签收注销等手续时档防流失
4：简化审批程序减少传递环节缩短文件流程
e：车辆理
车辆理集团公司求做出车出车记录加油加油记录车辆费台帐xx年建立起车辆保养维护工作较时车辆调度基正常
根集团公司xx年7月发<<车辆移动理办法>>严格审核准驾员资格张贴保安岗亭严格规定执行xx年11月次组织准驾员学相关制度安全警钟长鸣
f：会议理
会议理行政理重方面保证类会议利进行办公室积极会前准备会中事务处理会工作理三步骤进行
总理办公会议周午准时召开(特殊情况行通知)次会议会议纪领导交代类事项办公室记录督办完成
部门会根实际情况开展专题会议讨前工作中存问题家起协商应问题策略解决办法
会议制度落实执行解决工作中实际困难增加透明度提高工作效率家凝聚力增强
g：安全理
安全理目维护公司正常工作秩序仅公司身安全需保障公司位员工安全舒适工作环境基条件
安全理包括治安理劳动安全理消防理三方面
办公室xx年3月编写突发安全事应急预案实施细根集团公司xx年7月发关加强夏季安全生产工作通知精神重新修订突发安全事应急预案实施细次发部门组织学贯彻落实
xx年半年巡检结束集团办公室提出安全隐患例停车场杂草较消防设施够等等时进行整改
办公室定期会销售部售部道检查库存车辆停放生产作业程中存安全隐患时发现时纠正
h：综合理
员工着装理员工身体素质冬季着装够规范夏秋季节员工基规定着装
高离司严格集团颁发集团公司高离司外出理规定执行
2)勤事务理
a：食堂理
目前食堂供应着店员工某店员工客户餐天餐数160200间
食堂理方面办公室着服务员工员工满意宗旨努力做食堂勤保障工作xx年项食品费涨情况力做费控制xx年食堂费没超标
员工饮食惯加员工伙食质量期较高伙食费标准限难满足方方面面求xx年员工食堂满意度高xx年办公室会围绕端正服务态度提高服务质量指导思想提高员工食堂理方面满意度
b：员工宿舍理
目前店宿舍店员工某店员工起居住6寝室26名员工居住需安排住宿员工流程填写员工住宿申请单办公室统安排住宿房间宿舍门禁理会客规定宿舍安全理方面员工较配合办公室工作宿舍卫生理老难问题
住宿员工公司配备张床没配套生活设施加住宿员工部分农村生活惯寝室显杂乱章环境较差xxx年进行重点改善
c：5s理
车间5s理售部办公室督促理较前改善员工作业程中数作业流程规范作业效维护车间环境卫生脏乱差现象杜绝销售部展厅理方面均机厂求进行布置陈列办公场环境卫生清洁方面办公室两名保洁员做工作效保证公司整体形象舒适度
d：网络理
保证公司业务正常运转办公室网员做第时间出现网络障现场时发现网络存问题时维护修理建立起维修记录公司xx年营理数时刻录光盘数进行备份
3)制度建设
企业提高济效益社会效益视终奋斗目标实现述目标企业必须建立套完善理方式方法项理工作建立健全项规章制度实现通制度建设规范员工行员工行选择提供
xx年集团公司制度年先制定发系列规章制度办公室培训方便制作制度ppt版先次组织员工学项制度理员进行制度考试
办公室集团公司制订项规章制度逐步完善实施细先修订办公品理实施细服务明星理办法食堂理办法员工时外出登记实施
办法员工宿舍理实施办法绩效考核实施细等办公室狠抓制度学狠抓制度落实执行执行程中什疑问时集团办公室力资源部请教反馈
4)企业文化建设
u 积极参加集团公司举办员工联欢晚会
u 举办店三周年庆祝活动
u 组织员工参加野外拓展训练活动
u 积极参加首届岗位技赛取错成绩
u 参加集团组织第二届ngl活动
通企业文化建设丰富职工文化生活增强集体荣誉感增强企业部凝聚力
5)费理
办公室着开源节流杜绝浪费原严格控制项行政费开支开支项费项目建立起相应台帐费开支严格审批权限审批流程执行
xx年项行政费均预算范围没超出预算办公室采购类物资均集团公司指定供应商处采购物资采取招标方式价采购
详细费情况见附件
二：力资源理工作回顾
1：力资源现状
截止xx年12月31日司员工68中总理1占1办公室13占19财务部5占7销售部11占16售部29占44客服部4占6配件部5占7
性构成状况：男性员工43占63女性员工25占37
年龄构成状况：20岁1占12130岁间37占5531岁40岁间14占214150岁间11占1650岁5占7均年龄32岁
文化程度状况：科5占8专27占43中专15占20高中11占11初中(含)10占18
工龄构成状况：1年工龄(含)25占3712年间工龄15占2223年间工龄10占1534年间工龄11占164年工龄7占10
中层干部状况：副理员工6占96占9员工56占82
售车间技术骨干状况：售车间23中车间1占4技术1占4质检1占4洗车工3占13学徒工6(含实学生)占26技工2占9技师9占40
员工流失情况：xx年司员工流失率2514详细流失员情况见表格流失原前做详细分析报审计部面做简述
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第章 xx年工作回顾
xx年说非常年年中中国历事情雪灾震北京奥运会成功举办眼正肆虐金融危机……等等作名普通中国心伴着发生正发生事情起跃动作社会责感企业——某某汽车集团国家历苦难默默献出爱心祖国取辉煌成起喝彩起欢呼
回顾xx感慨万千回顾xx倍感骄傲豪
想作名普通员工力非常限回馈社会朴素方式做职工作
现代表办公室xx年办公室工作情况位领导位仁做书面汇报请位领导批评指正
：行政理工作回顾
知道行政理广度涉企业全部运作程行政理深度涉许局外难想象细微末节行政理重领导部门众员工间桥梁行政理敏感涉切身利益
行政理工作说千头万绪纷繁复杂行政员天面着量琐碎起眼事务
概括起说行政理企业中理协调服务三功中理干协调核心服务根究言行政理实质服务正理念推进xx年办公室项工作
1：办公室员结构现状
办公室目前13中1文员1网员1司机1保洁员2保安员3炊事员3水电工1
办公室员结构目前员编制相合理基够担起办公室工作职正常运转
办公室员工文化层次办公室专(含)文化程度仅3占23初高中(含)文化程度10占77中4半文盲
年龄结构办公室40岁2占15340岁11占847
通员文化层次年龄结构出办公室员结构呈现出文化程度扁低素质高年龄老化现象
带领样支团队保证项工作正常运转绝非件容易事情需
握员工心理需求真正解员工思想真诚坦率良沟通交朋友
想真正扮演办公室样角色需办公室首先具备敏行慎言素质敏行手勤腿勤事事勤快思维敏捷考虑周全慎言高度责感言语做保密工作量做该讲话讲该讲话讲切忌夸夸谈言实次具备先做做事素质想成名称职办公室必须具备做优秀品质做基础认真做事
办公室工作接触面较广外代表着单位形象妥善处理事务显非常重做反映品质工作生活方方面面仅吃苦耐劳爱岗敬业蔼善细节事注意身言行
2：办公室日常工作理
办公室日常办公事务理包括日常事务计划安排组织实施信息沟通协调控制检查总结奖励惩罚等方面理工作具体表现：行政事务理勤事务理费理制度建设企业文化建设五方面
1)行政事务理
a：印鉴理
办公室充分认识印章理重性严肃性集团办公室求加强印鉴理位印章理者学集团印章理制度签定印章责书枚印章专理专负责印章理员印前求认真审核明确解印容目确
认符合印手续印逐项登记领导审批签字方印xx年没发生印引发责事
b：资产理
xx年办公室会财务部道先两次公司固定资产进行盘店通盘店建立起固定资产台帐低值易耗品台帐真正解家底底少新购置固定资产时办理入库出库手续明确资产维护责目前公司固定资产做领责
c：档案理
档案公司部机构工作活动中形成种保存价值档集中保存起文件材料包括收(发)文件会议文件部文件会议纪员工资料等等
办公室公司档案进行分类整理建立起档案目录专负责理着档案数量增档案失保存价值会档案相关规定流程时进行处理
d：公文理
集团发类文件通知精神制度等等类公文办公室均做文案时传递文件建立起纸制档案电子版档案档存放专负责保收文做先签阅督办完成发文做权限签批流程传递
公文理中严格握点：
1：部门专负责文书处理工作
2：加强相关员保密纪律教育
3：文书传递程中必须办理登记签收注销等手续时档防流失
4：简化审批程序减少传递环节缩短文件流程
e：车辆理
车辆理集团公司求做出车出车记录加油加油记录车辆费台帐xx年建立起车辆保养维护工作较时车辆调度基正常
根集团公司xx年7月发<<车辆移动理办法>>严格审核准驾员资格张贴保安岗亭严格规定执行xx年11月次组织准驾员学相关制度安全警钟长鸣
f：会议理
会议理行政理重方面保证类会议利进行办公室积极会前准备会中事务处理会工作理三步骤进行
总理办公会议周午准时召开(特殊情况行通知)次会议会议纪领导交代类事项办公室记录督办完成
部门会根实际情况开展专题会议讨前工作中存问题家起协商应问题策略解决办法
会议制度落实执行解决工作中实际困难增加透明度提高工作效率家凝聚力增强
g：安全理
安全理目维护公司正常工作秩序仅公司身安全需保障公司位员工安全舒适工作环境基条件
安全理包括治安理劳动安全理消防理三方面
办公室xx年3月编写突发安全事应急预案实施细根集团公司xx年7月发关加强夏季安全生产工作通知精神重新修订突发安全事应急预案实施细次发部门组织学贯彻落实
xx年半年巡检结束集团办公室提出安全隐患例停车场杂草较消防设施够等等时进行整改
办公室定期会销售部售部道检查库存车辆停放生产作业程中存安全隐患时发现时纠正
h：综合理
员工着装理员工身体素质冬季着装够规范夏秋季节员工基规定着装
高离司严格集团颁发集团公司高离司外出理规定执行
2)勤事务理
a：食堂理
目前食堂供应着店员工某店员工客户餐天餐数160200间
食堂理方面办公室着服务员工员工满意宗旨努力做食堂勤保障工作xx年项食品费涨情况力做费控制xx年食堂费没超标
员工饮食惯加员工伙食质量期较高伙食费标准限难满足方方面面求xx年员工食堂满意度高xx年办公室会围绕端正服务态度提高服务质量指导思想提高员工食堂理方面满意度
b：员工宿舍理
目前店宿舍店员工某店员工起居住6寝室26名员工居住需安排住宿员工流程填写员工住宿申请单办公室统安排住宿房间宿舍门禁理会客规定宿舍安全理方面员工较配合办公室工作宿舍卫生理老难问题
住宿员工公司配备张床没配套生活设施加住宿员工部分农村生活惯寝室显杂乱章环境较差xxx年进行重点改善
c：5s理
车间5s理售部办公室督促理较前改善员工作业程中数作业流程规范作业效维护车间环境卫生脏乱差现象杜绝销售部展厅理方面均机厂求进行布置陈列办公场环境卫生清洁方面办公室两名保洁员做工作效保证公司整体形象舒适度
d：网络理
保证公司业务正常运转办公室网员做第时间出现网络障现场时发现网络存问题时维护修理建立起维修记录公司xx年营理数时刻录光盘数进行备份
3)制度建设
企业提高济效益社会效益视终奋斗目标实现述目标企业必须建立套完善理方式方法项理工作建立健全项规章制度实现通制度建设规范员工行员工行选择提供
xx年集团公司制度年先制定发系列规章制度办公室培训方便制作制度ppt版先次组织员工学项制度理员进行制度考试
办公室集团公司制订项规章制度逐步完善实施细先修订办公品理实施细服务明星理办法食堂理办法员工时外出登记实施
办法员工宿舍理实施办法绩效考核实施细等办公室狠抓制度学狠抓制度落实执行执行程中什疑问时集团办公室力资源部请教反馈
4)企业文化建设
u 积极参加集团公司举办员工联欢晚会
u 举办店三周年庆祝活动
u 组织员工参加野外拓展训练活动
u 积极参加首届岗位技赛取错成绩
u 参加集团组织第二届ngl活动
通企业文化建设丰富职工文化生活增强集体荣誉感增强企业部凝聚力
5)费理
办公室着开源节流杜绝浪费原严格控制项行政费开支开支项费项目建立起相应台帐费开支严格审批权限审批流程执行
xx年项行政费均预算范围没超出预算办公室采购类物资均集团公司指定供应商处采购物资采取招标方式价采购
详细费情况见附件
二：力资源理工作回顾
1：力资源现状
截止xx年12月31日司员工68中总理1占1办公室13占19财务部5占7销售部11占16售部29占44客服部4占6配件部5占7
性构成状况：男性员工43占63女性员工25占37
年龄构成状况：20岁1占12130岁间37占5531岁40岁间14占214150岁间11占1650岁5占7均年龄32岁
文化程度状况：科5占8专27占43中专15占20高中11占11初中(含)10占18
工龄构成状况：1年工龄(含)25占3712年间工龄15占2223年间工龄10占1534年间工龄11占164年工龄7占10
中层干部状况：副理员工6占96占9员工56占82
售车间技术骨干状况：售车间23中车间1占4技术1占4质检1占4洗车工3占13学徒工6(含实学生)占26技工2占9技师9占40
员工流失情况：xx年司员工流失率2514详细流失员情况见表格流失原前做详细分析报审计部面做简述
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