2009年半年信访工作总结
年半年受理群众信访 件（次）中级交办 件群众信 件访 批
（次）重复信 件重复访 批 （次）署名举报 件
群众反映问题：
二做法
1建立信访工作制度明确专负责充分发挥信访工作调解社会矛盾维护社会安定团结良秩序维护方济社会全面发展优势建立信访工作制度明确专具体负责信访工作建立首问责制位群众信访予合理答复单位先进性教育活动办公室充分认识做信访工作重性增强紧迫感责感切实做信访工作
2加新信访条例宣传力度贯彻落实广群众宣传信访工作关精神全县印发信访条例单行1000信访条例宣传资料5000份分**报**线电视**县信访局通信址电子邮箱投诉电话信访接时间址查询信访事项处理结果方式等社会公告部分乡镇张贴幅标语设点接受群众咨询乡镇县直工作部门结合身实际时组织举办村（居委会）股队站室负责志培训班乡镇县直部门广信访工作员全面理解信访条例提高法处理信访事项力水
2强化领导责落实目标务属理分级负责原层层落实责制属级问题监督级解决属部门解决督促部门解决矛盾交
时乡镇部门办理信访案件情况纳入年终信访目标考核转办案件时踪限期求相关部门报送处理结果时完成领导批示交办案件群众信访基做件件着落事事回音
3建立排查机制时调处突出问题信访工作中建立常排查机制五信访突出问题群体性事件旦发现苗头时领导汇报根问题涉部门交县委联席会议确定相应工作组处理涉部门案件部分重访案件积极协调部门进行专项治理切实久拖未决信访案件做妥善处理
4时处理信访案件做直查快办紧急信访案件快查功夫查处类紧急信访案件时坚持快字力争周解决效防止越级访规模访激化矛盾二热点信访案件敢查功夫热点信访案件般群众关注焦点类案件查处仅群众见摸着体现信访办案严肃性类信访案件采取动查犹豫措施狠抓案件结案率三疑难信访案件深查功夫查处疑难信访案件坚持问题敏锐洞查见微知著深查底敢硬仗决心信心深入扎实工作作风坚持深入查清问题坚持深层次解决问题四击报复信访案件查处保护结合功夫查处击报复信访案件坚持做惩处报复者保护举报者相结合做查处怕阻力保护怕难度
三存问题
然取定成绩存问题着改革断深入老问题没妥善解决出现新问题新旧问题交织解决难度加二基层信访网络作发挥
够越级访现象没遏制信访量增量突出三县直部门单位信访工作重视够推诿拖延现象存办案力拖延案件现象
四策建议
步工作中重点方面加强
第保持产员先进性教育活动容实践三代表重思想契机充分认识新形势信访工作重性继续推进中央省处理信访突出问题群体性事件联席会议关积极预防妥善处置群体性事件工作意见认真执行委行署预防处置群体性事件制定项政策措施切实贯彻县预防处置群体性事件实施办法努力做积极预防妥善处置群体性事件工作
第二狠抓交办信访案件处理核查工作继续抓突访突出问题群体性事件专项治理工作努力消化种矛盾切实解决群众合理诉求应该解决问题法予妥善解决留尾巴应解决问题作出明确结切实做重点员教育疏导工作防止出现反弹
第三切实做积极预防妥善处置群体性事件工作坚持问题发现早基层化解控制住结果处置目标建立健全矛盾纠纷稳定素排查调处机制制度
第四强化信访工作制度化规范化科学化建设进步建立健全项规章制度强化部理二推行四项便民措施信访首问责制信访双承诺制信访
回访制村级信访接着力解决推诿扯皮久拖办乱办敷衍事踪教育够农村群众访难问题三继续加强文明信访接室创建活动
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年半年受理群众信访 件（次）中级交办 件群众信 件访 批
（次）重复信 件重复访 批 （次）署名举报 件
群众反映问题：
二做法
1建立信访工作制度明确专负责充分发挥信访工作调解社会矛盾维护社会安定团结良秩序维护方济社会全面发展优势建立信访工作制度明确专具体负责信访工作建立首问责制位群众信访予合理答复单位先进性教育活动办公室充分认识做信访工作重性增强紧迫感责感切实做信访工作
2加新信访条例宣传力度贯彻落实广群众宣传信访工作关精神全县印发信访条例单行1000信访条例宣传资料5000份分**报**线电视**县信访局通信址电子邮箱投诉电话信访接时间址查询信访事项处理结果方式等社会公告部分乡镇张贴幅标语设点接受群众咨询乡镇县直工作部门结合身实际时组织举办村（居委会）股队站室负责志培训班乡镇县直部门广信访工作员全面理解信访条例提高法处理信访事项力水
2强化领导责落实目标务属理分级负责原层层落实责制属级问题监督级解决属部门解决督促部门解决矛盾交
时乡镇部门办理信访案件情况纳入年终信访目标考核转办案件时踪限期求相关部门报送处理结果时完成领导批示交办案件群众信访基做件件着落事事回音
3建立排查机制时调处突出问题信访工作中建立常排查机制五信访突出问题群体性事件旦发现苗头时领导汇报根问题涉部门交县委联席会议确定相应工作组处理涉部门案件部分重访案件积极协调部门进行专项治理切实久拖未决信访案件做妥善处理
4时处理信访案件做直查快办紧急信访案件快查功夫查处类紧急信访案件时坚持快字力争周解决效防止越级访规模访激化矛盾二热点信访案件敢查功夫热点信访案件般群众关注焦点类案件查处仅群众见摸着体现信访办案严肃性类信访案件采取动查犹豫措施狠抓案件结案率三疑难信访案件深查功夫查处疑难信访案件坚持问题敏锐洞查见微知著深查底敢硬仗决心信心深入扎实工作作风坚持深入查清问题坚持深层次解决问题四击报复信访案件查处保护结合功夫查处击报复信访案件坚持做惩处报复者保护举报者相结合做查处怕阻力保护怕难度
三存问题
然取定成绩存问题着改革断深入老问题没妥善解决出现新问题新旧问题交织解决难度加二基层信访网络作发挥
够越级访现象没遏制信访量增量突出三县直部门单位信访工作重视够推诿拖延现象存办案力拖延案件现象
四策建议
步工作中重点方面加强
第保持产员先进性教育活动容实践三代表重思想契机充分认识新形势信访工作重性继续推进中央省处理信访突出问题群体性事件联席会议关积极预防妥善处置群体性事件工作意见认真执行委行署预防处置群体性事件制定项政策措施切实贯彻县预防处置群体性事件实施办法努力做积极预防妥善处置群体性事件工作
第二狠抓交办信访案件处理核查工作继续抓突访突出问题群体性事件专项治理工作努力消化种矛盾切实解决群众合理诉求应该解决问题法予妥善解决留尾巴应解决问题作出明确结切实做重点员教育疏导工作防止出现反弹
第三切实做积极预防妥善处置群体性事件工作坚持问题发现早基层化解控制住结果处置目标建立健全矛盾纠纷稳定素排查调处机制制度
第四强化信访工作制度化规范化科学化建设进步建立健全项规章制度强化部理二推行四项便民措施信访首问责制信访双承诺制信访
回访制村级信访接着力解决推诿扯皮久拖办乱办敷衍事踪教育够农村群众访难问题三继续加强文明信访接室创建活动
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