收费窗口规范化服务考核工作自查报告—工作汇报

收费窗口规范化服务考核工作查报告—工作汇报
 
收费窗口规范化服务查报告昌泰公司指示求决定收费窗口开展规范化服务达标活动根局关做2009年度收费窗口规范化服务考核工作通知精神求标准第时间成立考核机构制订收费窗口规范化服务考核细规范服务操作推进班组考核提升业务水求标准征费室硬件软件等方面进行全方位查中存问题进行效整顿现阶段查工作措施情况纳整理：
首先高度重视规范化服务认识加强职工政治思想教育8月18日迅速召开全体收费事务会传达关做2009年度收费窗口规范化服务考核工作通知文件精神明确收费窗口规范化服务操作标准建立健全日常监督检查机制提高业务技术水规范收费纪律做三服务五统时坚持提高员工政治思想教育充分发挥团员先锋模范作带头作坚持开展班组文明服务学员工正确认识文明服务工作中重性思想行动爱岗敬业做生力军员工中树立起立足职积极带头勇奉献精神
次规范化服务标准具体学措施功夫星期利二五学时间认真组织全员工学收费窗口规范化服务考核细全体员工高度重视利二五学时间逐章逐条学家认真聆听考核细展开热烈讨针规范贯彻执行发表法建议次活动仅仅成次达标真正激发员工热情提高员工认识力求规范精神切实落实员工思想中工作时组织员工站车角度审视身服务足开展查纠讨员工认识服务质量车满意度企业成功决定素高度热情觉性投入工作中加强员工日常操作检查监督特着装文明语方面检查加强达标活动中先进表扬通述措施员工思想认识提高服务水觉性
第三加强硬件服务设施环境维护工作收费岗亭广场环境设施进行检查维护相关部门联系灯电线等设施调备正常确保设备够正常部岗亭卫生加强值日制度检查确保桌面部物品摆放符合规定做窗明净外次组织全员工收费岗亭环境进行彻底清理保证遗漏角落车员工营造整洁干净收费场
认真开展规范化服务反馈调查调查车文明服务满意程度征求相应意见建议进行车服务满意度问卷调查
综述细致总结评估认已符合达标条件现行领导提请达标申请领导批准
 

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