社会实践售服务利弊—实报告
2004年暑假保定新世纪汽车集团进行社会实践新世纪短短月维修维修站整车销售备件供应售服务维修技术信息反馈等定解认识深刻体会现实践生解认识介绍汽车4S店优势弊端
新世纪汽贸做汽车维修工作维修车辆基哈飞路宝哈飞赛马昌河北斗星秦川福莱尔起亚千里马等车型维修项目基更换机油等保养项目型维修项目八时工作然三点线机械工作学会少学校里学实实实战验时认识中利弊然汽车售服务市场发展迅速存许问题认中弊端点：
１．服务观点淡薄较普遍问题种类型专卖店部分建立久考虑汽车销售户服务少队伍没严格训练教育素质较差缺乏全心全意户服务思想尚未建立起规范服务制度办法汽车障排维护保养质量重视够新加入汽车服务市场广者参加服务贸易营利目更缺乏服务意识
２．进入维修市场维修配件商数中行业旺盛前景抱着赚钱目重扩营规模销售数量重视售服务产品质量价格方面低进高出导致假伪劣产品严重
３．汽车维修零部件制造出现哄情况工业发达区发展量汽车维修配件制造厂生产力发展快产品质量差成许假产品源然缓解维修配件短缺矛盾影响汽车维修质量
４．种样保养厂快修店规范中少配件销售兼营者仅高价出售配件维修保养方面敲竹杠
５．维修成较高户负担较重逐渐采取换件修理修理费意提高增加户负担甚专卖店更换零件易损件发展总成件著名品牌汽车居然更换转横直拉杆类总成件更增加户负担实行品牌战略天应该 汽车保险购车信贷等金融方面存着问题制度健全做法规范造成进步改善
６．作汽车游售服务业中国加入WTO特土化性质营者获优势目前先天优势足成参市场竞争强竞争力更法外国营商进行抗衡
面浅薄认识具体分析国外售状况
第：国外售状况
世界济年发展连锁营营模式济发展中扮演角色越越受关注时处影响生活连锁营服务业零售业餐饮业行业取成功目睹应该说加盟连锁历史非常成功营概念 汽车售服务领域市场定方竞争重阵特国外服务业进入强资金支持先进营概念会国售服务市场形成相击汽车租赁业终走连锁店营方式国外知名汽车租赁公司千家连锁店极具竞争力知名度国公司想发展壮种聚沙成塔程必少
国外汽车售市场连锁营方式营带利润回报率卖整车高国外验国现状连锁营国汽车服务营者日发展必路国外服务行业连锁店品牌会站点沃尔玛连锁店网站达千家国连锁营店起规模太没硬知名品牌样结果造成竞争力强消费者认识程度差
国外验者商务车企业租赁会逐步增加国汽车租赁业怪现象节假日租车常时间租车少种现状正欧美等国租赁业正相反着国私轿车拥量增加周末开私家车外出会越越种公私倒挂现象会改变
国外汽车售服务市场发展验表明售服务连锁营优势加盟连锁营者需量资金情况快拓展业务体系时盟加商缺少行业验情况降低风险投资利解决商业程中问题创业初利成熟面貌开始营
第二：国发展规范
实国汽车服务业中已初具规模连锁企业企业理具备定验网点开拓定客户资源前期做基础工作会成日国外企业竞争合作前提
然仅已远够国营者实力众周知服务行业门槛较低营者想连锁营方式中取突破必须加推进力度
进行标准化营理必少没统网点理制度规范运作势必造成加盟店间政松散营凝聚力强体体间营常出现问题阻碍企业快速发展外汽车服务领域中单纯服务生存行业定伴产品拥知名度高产品发展基础
引导机制政府部门资金投机引导机制指明方避免盲目性商家具体运作中营销方式法律规范合等商标环节配套标准引导刚刚起步连锁营汽车服务行业健康序发展
中国加入WTO国家相关法律法规会更加健全企业约束机制激励机制更加完善营者营受更保护服务层面进步拓展延伸连锁方式营汽车服务业说企业会通营成降低消费者享受低价位服务服务着取更利润达双赢目
汽车租赁业说国汽车租赁业入世 飞跃性提升国外发展营国汽车租赁业年方面改变
异租车需求会增加国外汽车租赁公司服务异国正方发展说城租赁相异车例越越
然中国站世界国竞争舞台作汽车租赁业应该正视现实问题应挑战应公司竞争国汽车企业进行沟通样处理加盟店总部间营关系
国外公司进入会带量资金全新营理念先进设备国汽车租赁业会促进作竞争姿态会家危机感国际知名汽车连锁租赁公司HERTZAVIS已分海天津国公司展开合资合作协商公司断欧美企业进行接触始终没实质性进展原希简单授权客源车源理验等方面带太处推动国企业快速发展
目前国汽车生产厂没租赁业投入太热情制造业租赁业间产生脱节现象
然国家相关规定制约业关系国外汽车生产企业汽车租赁业务子公司控股公司租赁公司企业发展起举足轻重作例美国汽车全国销量30租赁消化掉国汽车制造企业市场功夫
国连锁营运作汽车租赁业加盟店授权进行特许营种形式理想样难理容易做连锁店求做规范标准服务加盟店参股控股资产合作方式加盟连锁店整企业凝聚力家翁姿态出现抗市场方面压力
第三：发展方
连锁营方式更快发展国家政策法规支持现办连锁营企业手续相繁琐盖干部委章海开办公司仅种手续费周折花百万元种费实已制约企业 发展相关部门应该考虑规模竞争实力企业开绿灯制定出针性法律法规
两年国济加速调整国际接轨重两年点汽车行业体现淋漓致年成中国轿车市场空前繁荣段时期消费者汽车售服务市场达新高度
汽车服务行业巨市场商机面前连锁形式营汽服务企业必立体化元化营策略凸显优势
国种汽车保量已达3000万辆驾驶技术已门专业技术转变项技轿车正成代步工具车群增加消费者需求体现层面相关技术推广汽车品开发销售汽车电子商务等方面 连锁营汽车服务业必须做专业化标准化规范化技术含量高服务适应市场发展做出特色充分优异产品质量建立完善售服务网络服务店发展方 汽车服务市场服务档次服务分工进行细分必然发展趋势求汽车连锁服务公司必须拓展业务广度发掘服务深度提升技术高度等方面功夫着样迎接入世挑战
连锁方式营出发点建立起网络实现加盟店资源享营理念连锁营中资金实力政策导理运解决问题汽车厂家合作容忽视问题
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2004年暑假保定新世纪汽车集团进行社会实践新世纪短短月维修维修站整车销售备件供应售服务维修技术信息反馈等定解认识深刻体会现实践生解认识介绍汽车4S店优势弊端
新世纪汽贸做汽车维修工作维修车辆基哈飞路宝哈飞赛马昌河北斗星秦川福莱尔起亚千里马等车型维修项目基更换机油等保养项目型维修项目八时工作然三点线机械工作学会少学校里学实实实战验时认识中利弊然汽车售服务市场发展迅速存许问题认中弊端点：
１．服务观点淡薄较普遍问题种类型专卖店部分建立久考虑汽车销售户服务少队伍没严格训练教育素质较差缺乏全心全意户服务思想尚未建立起规范服务制度办法汽车障排维护保养质量重视够新加入汽车服务市场广者参加服务贸易营利目更缺乏服务意识
２．进入维修市场维修配件商数中行业旺盛前景抱着赚钱目重扩营规模销售数量重视售服务产品质量价格方面低进高出导致假伪劣产品严重
３．汽车维修零部件制造出现哄情况工业发达区发展量汽车维修配件制造厂生产力发展快产品质量差成许假产品源然缓解维修配件短缺矛盾影响汽车维修质量
４．种样保养厂快修店规范中少配件销售兼营者仅高价出售配件维修保养方面敲竹杠
５．维修成较高户负担较重逐渐采取换件修理修理费意提高增加户负担甚专卖店更换零件易损件发展总成件著名品牌汽车居然更换转横直拉杆类总成件更增加户负担实行品牌战略天应该 汽车保险购车信贷等金融方面存着问题制度健全做法规范造成进步改善
６．作汽车游售服务业中国加入WTO特土化性质营者获优势目前先天优势足成参市场竞争强竞争力更法外国营商进行抗衡
面浅薄认识具体分析国外售状况
第：国外售状况
世界济年发展连锁营营模式济发展中扮演角色越越受关注时处影响生活连锁营服务业零售业餐饮业行业取成功目睹应该说加盟连锁历史非常成功营概念 汽车售服务领域市场定方竞争重阵特国外服务业进入强资金支持先进营概念会国售服务市场形成相击汽车租赁业终走连锁店营方式国外知名汽车租赁公司千家连锁店极具竞争力知名度国公司想发展壮种聚沙成塔程必少
国外汽车售市场连锁营方式营带利润回报率卖整车高国外验国现状连锁营国汽车服务营者日发展必路国外服务行业连锁店品牌会站点沃尔玛连锁店网站达千家国连锁营店起规模太没硬知名品牌样结果造成竞争力强消费者认识程度差
国外验者商务车企业租赁会逐步增加国汽车租赁业怪现象节假日租车常时间租车少种现状正欧美等国租赁业正相反着国私轿车拥量增加周末开私家车外出会越越种公私倒挂现象会改变
国外汽车售服务市场发展验表明售服务连锁营优势加盟连锁营者需量资金情况快拓展业务体系时盟加商缺少行业验情况降低风险投资利解决商业程中问题创业初利成熟面貌开始营
第二：国发展规范
实国汽车服务业中已初具规模连锁企业企业理具备定验网点开拓定客户资源前期做基础工作会成日国外企业竞争合作前提
然仅已远够国营者实力众周知服务行业门槛较低营者想连锁营方式中取突破必须加推进力度
进行标准化营理必少没统网点理制度规范运作势必造成加盟店间政松散营凝聚力强体体间营常出现问题阻碍企业快速发展外汽车服务领域中单纯服务生存行业定伴产品拥知名度高产品发展基础
引导机制政府部门资金投机引导机制指明方避免盲目性商家具体运作中营销方式法律规范合等商标环节配套标准引导刚刚起步连锁营汽车服务行业健康序发展
中国加入WTO国家相关法律法规会更加健全企业约束机制激励机制更加完善营者营受更保护服务层面进步拓展延伸连锁方式营汽车服务业说企业会通营成降低消费者享受低价位服务服务着取更利润达双赢目
汽车租赁业说国汽车租赁业入世 飞跃性提升国外发展营国汽车租赁业年方面改变
异租车需求会增加国外汽车租赁公司服务异国正方发展说城租赁相异车例越越
然中国站世界国竞争舞台作汽车租赁业应该正视现实问题应挑战应公司竞争国汽车企业进行沟通样处理加盟店总部间营关系
国外公司进入会带量资金全新营理念先进设备国汽车租赁业会促进作竞争姿态会家危机感国际知名汽车连锁租赁公司HERTZAVIS已分海天津国公司展开合资合作协商公司断欧美企业进行接触始终没实质性进展原希简单授权客源车源理验等方面带太处推动国企业快速发展
目前国汽车生产厂没租赁业投入太热情制造业租赁业间产生脱节现象
然国家相关规定制约业关系国外汽车生产企业汽车租赁业务子公司控股公司租赁公司企业发展起举足轻重作例美国汽车全国销量30租赁消化掉国汽车制造企业市场功夫
国连锁营运作汽车租赁业加盟店授权进行特许营种形式理想样难理容易做连锁店求做规范标准服务加盟店参股控股资产合作方式加盟连锁店整企业凝聚力家翁姿态出现抗市场方面压力
第三：发展方
连锁营方式更快发展国家政策法规支持现办连锁营企业手续相繁琐盖干部委章海开办公司仅种手续费周折花百万元种费实已制约企业 发展相关部门应该考虑规模竞争实力企业开绿灯制定出针性法律法规
两年国济加速调整国际接轨重两年点汽车行业体现淋漓致年成中国轿车市场空前繁荣段时期消费者汽车售服务市场达新高度
汽车服务行业巨市场商机面前连锁形式营汽服务企业必立体化元化营策略凸显优势
国种汽车保量已达3000万辆驾驶技术已门专业技术转变项技轿车正成代步工具车群增加消费者需求体现层面相关技术推广汽车品开发销售汽车电子商务等方面 连锁营汽车服务业必须做专业化标准化规范化技术含量高服务适应市场发展做出特色充分优异产品质量建立完善售服务网络服务店发展方 汽车服务市场服务档次服务分工进行细分必然发展趋势求汽车连锁服务公司必须拓展业务广度发掘服务深度提升技术高度等方面功夫着样迎接入世挑战
连锁方式营出发点建立起网络实现加盟店资源享营理念连锁营中资金实力政策导理运解决问题汽车厂家合作容忽视问题
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